ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA DEALER YAMAHA …

i

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA DEALER YAMAHA MATRAMAS MOTOR DI MAKASSAR

SKRIPSI

Oleh FURKAN

NIM 105721111216

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR 2021

ii

HALAMAN JUDUL

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA DEALER YAMAHA MATRAMAS

MOTOR DI MAKASSAR

Oleh FURKAN

NIM 105721111216

Diajukan sebagai salah satu syarat dalam rangka menyelesaikan studi

pada Program Strata Satu (S1) Manajemen

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR 2021

iii

PERSEMBAHAN

Sujud syukurku kusembahkan kepadaMu ya Allah Yang Maha Agung dan

Maha tinggi atas segala rahmat dan hidayah serta karuniamu sehingga tercipta

karya ilmiah sederhana ini. Karya ilmia ini saya persembahkan kepada kedua

orang tua saya, keluarga saya, serta teman-teman yang selalu memberikan

dukungan, nasehat dan kasih sayang serta senantiasa mendoakan keberhasilan

saya. Semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian.

Saya menyadari bahwa hasil karya ilmia ini masih jauh dari kata sempurna,

tetapi saya harap isinya tetap memberikan manfaat, sebagai ilmu dan

pengetahuan bagi para pembacanya.

MOTTO HIDUP

“Waktu bagaikan pedang. Jika kamu tidak memanfaatkannya dengan baik, ia

akan memanfaatkanmu (HR Muslim)”

vii

ABSTRAK

Furkan. Tahun 2020 Analisis Strategi Pemasaran Pada Dealer Yamaha Matramas Yamaha motor Makassar (dibimbing oleh Syafiuddin, dan Sitti Marhumi.

Penulis melakukan penelitian ini pada Dealer Yamaha Matramas motor.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang dimiliki oleh perusahaan dan juga untuk mengetahui alternative strategi yang dapat dipakai oleh perusahaan, dalam hal ini adalah Dealer Yamaha Matramas Motor. Teknik analisa data yang digunakan adalah analisa SWOT (Strength, Weakness, Opportunities, Threats). Adapun yang dimaksud dengan analisis ini adalah untuk mengidentifikasi lingkungan intern dan ekstern perusahaan dalam iklim persaingan dengan perusahaan yang bergerak dalam bidang bisnis yang sama.

Analisis SWOT mencakup lingkungan ekstern dan lingkungan intern.

Analisis lingkungan adalah suatu proses yang digunakan untuk menentukan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman. Didalam analisis SWOT ini akan digunakan pendekatan secara kualitatif. Pendekatan kualitatif merupakan suatu analisis yang digunakan tanpa mempergunakan perhitungan angka-angka, melainkan berdasarkan penilaian atau pendapat serta dasar-dasar yang dapat menunjang dalam pengambilan keputusan yang bersifat subyektif.

Berdasarkan semua analisis tersebut diatas, alat yang dipakai untuk

menyusun faktor-faktor strategis perusahaan adalah dengan menggunakan matrik SWOT.

Matrik ini dapat menggambarkan secara jelas bagaimana peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan dapatdisesuaikan dengan kekuatan dan kelemahan internal yang dimiliki perusahaan tersebut. Matrik dapat menghasilhan empat set kemungkinan alternatif strategi. Dengan menggunakan analisa SWOT dapat diperoleh hasil bahwa perusahaan dapat mengambil alternatif stategi ST, WT, SO dan WO. Kata kunci : Analisis Strategi Pemasaran

viii

ABSTRACT

Furkan. Tahun 2020 Analysis of Marketing Strategy at Matramas Yamaha Motor Makassar Dealers (supervised by Syafiuddin and Sitti Marhumi).

The author conducted this research on Yamaha Matramas Motor Dealers. The purpose of this research is to find out the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the company and also to find out alternative strategies that can be used by the company, in this case Yamaha Matramas Motor Dealers. The data analysis technique used is SWOT analysis (Strength, Weakness, Opportunities, Threats). The meaning of this analysis is to identify the company's internal and external environment in a competitive climate with companies engaged in the same business field.

SWOT analysis includes the external environment and the internal

environment. Environmental analysis is a process used to determine strengths, weaknesses, opportunities and threats. In this SWOT analysis, a qualitative approach will be used. The qualitative approach is an analysis that is used without using numerical calculations, but is based on judgments or opinions as well as basics that can support subjective decision making.

Based on all the analyzes mentioned above, the tool used to compile the

company's strategic factors is to use the SWOT matrix. This matrix can clearly describe how the external opportunities and threats

faced by the company can be adjusted to the internal strengths and weaknesses of the company. The matrix can generate four sets of possible alternative strategies. By using a SWOT analysis, it can be concluded that the company can take an alternative strategy of ST, WT, SO and WO.

Key words : Analysis Strategy Marketing

ix

KATA PENGANTAR

Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas segala

rahmat dan hidayah yang tiada henti diberikan kepada hamba nya. Sholawat dan

salam tak lupa penulis kirimkan kepada Rasulullah Muhammad SAW beserta

para keluarga, sahabat dan para pengikutnya. Merupakan nikmat yang tiada

ternilai manakala penulisan skripsi yang berjudul “Analisis Strategi Pemasaran

pada Dealer Yamaha Matramas Motor di Makassar”

Skripsi yang penulis buat ini bertujuan untuk memenuhi syarat dalam

menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Makassar.

Teristimewa dan terutama penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada

kedua orang tua yang senantiasa memberi harapan, semangat, perhatian, kasih

sayang dan doa tulus tak pamrih. Saudara - saudari tercinta yang senantiasa

mendukung dan memberikan semangat hingga akhir studi ini. Seluruh keluarga

besar atas segala pengorbanan, dukungan dan doa restu yang telah diberikan

demi keberhasilan penulis dalam menuntut ilmu. Semoga apa yang telah mereka

berikan kepada penulis menjadi ibadah dan cahaya penerang kehidupan dunia

dan akhirat.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini tidak akan terwujud tanpa

adanya bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Begitu pula penghargaan

yang setinggi-tingginya dan terima kasih banyak disampaikan dengan hormat

kepada:

x

1. Bapak Prof Dr. H. Ambo Asse., M. Ag. Rektor Universitas Muhammadiyah

Makassar.

2. Bapak Dr. H. Andi Jam’an, S.E., M.Si Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis


3. Bapak Muh. Nur Rasyid, SE., MM. selaku Ketua Program Studi Manajemen


4. Bapak Prof. Dr. Syafiuddin, M.Si. Selaku Pembimbing I yang senantiasa

meluangkan waktunya membimbing dan mengarahkan penulis, sehingga

Skripsi selesai dengan baik.

5. Ibu Sitti Marhumi SE,.MM. Selaku Pembimbing II yang telah berkenan

membantu selama dalam penyusunan skripsi hingga ujian skripsi.

6. Bapak/Ibu dan asisten Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Makassar yang tak kenal lelah banyak menuangkan ilmunya

kepada penulis selama mengikuti kuliah.

7. Segenap Staf dan Karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Muhammadiyah Makassar.

8. Rekan - rekan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi

Manajemen Angkatan 2016 yang selalu belajar bersama yang tidak sedikit

bantuannya dan dorongan dalam aktivitas studi penulis.

9. Terima kasih teruntuk semua kerabat yang tidak bisa saya tuliskan satu

persatu yang telah memberikan semangat, kesabaran, motivasi, dan

dukungan nya sehingga penulis dapat merampungkan penulisan Skripsi ini.

xi

Akhirnya, sungguh penulis sangat menyadari bahwa Skripsi ini masih

sangat jauh dari kesempurnaan oleh karena itu, kepada semua pihak utamanya

para pembaca yang budiman, penulis senantiasa mengharapkan saran dan

kritikan nya demi kesempurnaan Skripsi ini.

Mudah-mudahan Skripsi yang sederhana ini dapat bermanfaat bagi semua

pihak utamanya kepada Almamater Biru Universitas Muhammadiyah Makassar.

Billahi fi Sabilil Haq, Fastabiqul Khairat, Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Makassar, 4 Mei 2021

Furkan

xii

DAFTAR ISI

SAMPUL ............................................................................................................. i

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. ii

HALAMAN PERSEMBAHAN DAN MOTTO ....................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ..............................................................................iv

HALAMAN PENGESAHAN................................................................................. v

SURAT PERNYATAAN .......................................................................................vi

ABSTRAK BAHASA INDONESIA ..................................................................... vii

ABSTRACT ...................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR ..........................................................................................ix

DAFTAR ISI ...................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv

DAFTAR GAMBAR ...........................................................................................xv

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1

A. Latar Belakang ................................................................................. 1

B. Rumusan Masalah .......................................................................... 3

C. Tujuan Penelitian ............................................................................. 3

D. Manfaat Penelitian ........................................................................... 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................. 5

A. Pengertian Pemasaran ..................................................................... 5

B. Tujuan Pemasaran ........................................................................... 7

C. Pengertian Strategi Pemasaran ........................................................ 8

D. Jenis-Jenis Strategi Pemasaran ..................................................... 12

E. Analisis SWOT ............................................................................... 14

F. Penelitian Terdahulu ...................................................................... 25

G. Kerangka Pikir ................................................................................ 29

xiii

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 31

A. Jenis Penelitian ............................................................................. 31

B. Fokus Penelitian ............................................................................ 31

C. Lokasi dan Waktu Peneltiian .......................................................... 32

D. Sumber Data .................................................................................. 32

E. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 33

F. Instrumen Penelitian ....................................................................... 34

G. Teknik Analisis Data ....................................................................... 36

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ........................................................... 39

A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ............................................... 39

B. Marketing Mix P7............................................................................ 46

C. Analisis SWOT Dealer Yamaha Mstramas Motor ........................... 53

BAB V PENUTUP ........................................................................................... 65

A. Kesimpulan .................................................................................... 65

B. Saran ............................................................................................. 65

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 IFAS ................................................................................................... 19

Tabel 2.2 EFAS ................................................................................................. 21

Tabel 2.3 Faktor Internal dan Eksternal ............................................................ 21

Tabel 2.4 Penelitian Terdahulu .......................................................................... 25

Tabel 3.1 Daftar Informan Penelitian.................................................................. 33

Tabel 3.2 Daftar Pertanyaan Penelitian ............................................................. 35

Tabel 4.1 Informan ............................................................................................. 47

Tabel 4.2 Daftar Penjualan Motor Yamaha Mastramas 2016-2020 .................... 48

Tabel 4.3 Daftar Tingkat Pendidikan Karyawan ................................................. 51

Tabel 4.4 Analisis SWOT pada Dealer Yamaha Mastramas Motor Sultan Alauddin Makassar ............................................................................. 55

Tabel 4.5 IFAS ................................................................................................... 56

Tabel 4.6 EFAS ................................................................................................. 57

Tabel 4.7 Matrik SWOT Dealer Yamaha Mastramas Motor Sultan Alauddin Makassar ............................................................................................ 60

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Proses Perencanaa Dengan Analisis SWOT …………………. ...... 16

Gambar 2.2 Diagram Analisis SWOT ................................................................. 22

Gambar 2.3 Kerangka Pikir ................................................................................ 30

Gambar 3.1. Diagram Analisis SWOT ................................................................ 37

Gambar 4.1 Struktur Organisasi Dealer Yamaha Matramas Motor .................. 42

Gambar 4.2 Cartesius Hasil Pengolahan Data Internal dan Eksternal Yamaha Matramas....................................................................................... 59

xvi

xvi

LAMPIRAN

Lampiran 1 Dokumentasi

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dalam sebuah usaha, perusahaan selalu di hadapkan pada kondisi

persaingan yang semakin luas atau situasi yang mengglobal. Persaingan

didunia bisnis tampak kian gencar seiring dengan tumbuhnya perekonomian.

Kondisi ini menuntut perusahaan harus lebih kreatif dan inovatif dengan

menawarkan barang atau jasa yang lebih baik kualitasnya, harga dan

pelayanannya, dibandingkan yang dilakukan pesaing lainnya. Inilah yang

dituntut oleh pasar yang menjadi fokus atau sasaran yang bersaing. Pada

umumnya perusahaan berupaya untuk memenuhi harapan konsumen,

dengan membangun kepercayaan dalam suatu hubungan jangka panjang

antara perusahaan dan pelanggannya. Hubungan ini harus dapat ditingkatkan

dari waktu kewaktu diantaranya pelayanan dan kualitas barang.

Setiap perusahaan, baik yang bergerak dibidang produk atau jasa,

mempunyai tujuan untuk tetap hidup dan berkembang. Tujuan tersebut dapat

dicapai melalui upaya untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan

tingkat keuntungan atau laba operasional perusahaan. Hal ini dapat dilakukan,

jika perusahaan dapat mempertahankan dan meningkatkan penjualan produk

atau jasa yang mereka produksi. Jika tujuan perusahaan itu tercapai maka

kelangsungan hidup perusahaan dimasa yang akan datang tetap mampu

dipertahankan dan mampu bersaing dengan perusahaan lain.

Dalam perkembangan dunia bisnis otomotif yang semakin pesat seperti

sekarang ini menimbulkan persaingan yang ketat diantara para produsen

motor di Indonesia. Menurut Wahyuni H (2019) Munculnya motor – motor

2

import turut meramaikan penjualan motor Indonesia sehingga perusahaan

dituntut untuk melakukan persaingan guna merebut dan menguasai pasar

dengan memberikan pelayanan yang terbaik bagi konsumen. Dalam

menghadapi persaingan yang ketat, perusahaan memerlukan strategi yang

tepat, terarah, dan terencana yang dapat mempertahankan posisi

perusahaan.

Perusahaan perlu mengenali kekutan dan kelemahan perusahaan dalam

persaingan, hal ini sangat membantu dalam mengenal diri, serta

memanfaatkan setiap peluang yang ada dan menghindari atau meminimalkan

dimana strategi pemasaran merupakan upaya mencari posisi pemasaran yang

menguntungkan dalam suatu industri atau arena fundamental persaingan

langsung pemasaran suatu perusahaan, selain bertindak dinamis juga harus

menerapkan prinsip-prinsip yang unggul dan perusahaan harus meninggalkan

kebiasaan-kebiasaan yang lama yang sudah tidak berlaku serta terus

menerus melakukan inovasi. Karena sekarang bukanlah jaman dimana

produsen memaksakan kehendak terhadap kehendak konsumen, melainkan

sebaliknya konsumen memaksakan kehendaknya terhadap produsen.

Dealer Yamaha Matramas Motor di Makassar merupakan Dealer

dimana menjual berbagai macam ragam tipe produk Motor, selain itu juga

menerima perawatan, perbaikan dan juga menyediakan suku cadang Motor

Yamaha.

Sehubung dengan uraian pada latar belakang diatas, menjadi dasar

pertimbangan penulis untuk mengambil judul skripsi sebagai berikut:

“Analisis Strategi Pemasaran Pada Dealer Yamaha Matramas Motor

Alauddin Makassar”.

3

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukan diatas maka yang

menjadi rumusan dalam penelitian ini adalah:

1. Bagaimana strategi unggulan internal dan eksplor eksternal Dealer

Yamaha Matramas Motor.?

2. Bagaimana Strategi yang tepat untuk meningkatkan volume penjualan

pada Dealer Yamaha Matramas Motor.?

C. Tujuan

Adapun tujuan penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui strategi unggulan internal dan eksplor eksternal Dealer

Yamaha Matramas Motor.

2. Untuk mengetahui dan menganalisis strategi yang paling tepat dalam

meningkatkan volumen penjualan pada Dealer Yamaha Matramas Motor.

D. Manfaat Penelitian

Adapun manfaat penenelitian ini adalah:

1. Secara Akademis

a. Secara akademis penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat

secara teoritas dalam mengetahui strategi pemasaran pada Dealer

Yamaha Matramas Motor

b. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dan referensi bagi

penelitian selanjutnya

2. Manfaat Praktis

a. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan informasi dan

menambah wawasan bagi pembaca baik dari kalangan akademis

4

maupun masyarakat umum tentang strategi pemasaran.

b. Hasil penelitian ini dapat memberikan konstribusi kepada pihak-pihak

terkait yang membutuhkan, sekaligus untuk mengetahui strategi

pemasaran.

5

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran

Saat ini pemasaran sudah berkembang begitu cepat dan sudah menjadi

ujung tombak bagi detiap perusahan yang ada dalam rangka untuk mencapai

tujuan suatu perusahan. Hal demikian karna pemasaran berhungan secara

langsung dalam kegiatan mulai dari persiapan, penyediaan, bahan baku,

proses produksi, sampai pada saat akhir, yaitu produk yang siap di konsumsi

oleh konsumen. Dengan demikian maka dapat dikatakan bahwa pemasaran

melibatkan dua pihak yaitu pihak produsen dan pihak konsumen sebagai

tujuan pusatnya dan juga pemasaran merupakan faktor penting karena

menyangkut perencanaan secara langsung dan menentukan segala kegiatan

produksi ataupun jasa, menentukan harga produk dan sampai pada akhirnya

konsumen siap untuk mengkonsumsinya yang sesuai dengan keinginan dan

kebutuhan konsumen.

Dengan hal demikian disesuaikan pada pengertian bahwa suatu

penjualan tidak tergantung kepada kemajuan tenaga penjualan, tetapi lebih

mengarah pada keputusan konsumen untuk membeli suatu produk yang

mereka inginkan dan membutuhkan.

Pemasaran memiliki arti yang beragam. “dari sudut manajerial,

pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi,

penetapan harga, promosi dan distribusi gagasan, barang dan jasa untuk

menciptaka pertukaran yang memuasakan tujuan individu dan organisasi”

(Kotler dan Keller, 2007:38) dalam Syamsudin Noor (2014)

6

Menurut Freddy Rangkuti, 2001:48) dalam syamsudin Noor (2014)

Pemasaran adalah suatu keadaan kegiatan yang dipengaruhi bebagai macam

faktor, seperti faktor sosial, budaya, politik, ekonomi dan manajerial. Dari

semua pengaruh faktor dan keadaan tersebut adalah masing-masing indivudu

ataupn kelompok untuk mendapatkan kebutuhan dan keinginan dengan

menproduksi, menawarkan produk, dan menukarkan produk yang sudah

memiliki nilai komoditas.

Beberapa ahli juga mengemukakan pendapat mengenai devinisi

pemasaran. Netisemito dalam Ramba Lupiyoadi (2001:31), mengemukan

pemasaran adalah “semua kegiatan yang bertujuan untuk melancar arus

barang atau jasa dari produsen ke konsumen secara paling efisien dengan

maksud untuk menciptakan permintaan efektif”. Konsep inti pemasaran

menurut pendapat diatas menjelaskan bahwa ada beberapa hal yang harus

dipenuhi dalam terjadinya proses pemasaran. Dalam pemasaran terdapat

kebutuhan dan keinginan orang lain yang memiliki nilai sehingga diminta dan

terjadinya proses permintaaan karena adanya proses pemasaran.

7

B. Tujuan pemasaran

suatu perusahaan yang didirikan senantiasa mempunyai tujuan yang

amat baik, yaitu mendapatkan tingkat keuntungan tertentu, pertumbuhan dan

perkembangan perusahaan peningkatan pangsa pasar. Di dalam pandangan

rancangan pemasaran, tujuan perusahaan itu dapat dicapai melalui keputusan

kebutuhan dan keinginan pasar. Keputusan pasar didapatkan setelah

kebutuhan dan keinginan pasar itu dipenuhi dengan cara melakukan kegiatan

pemasaran yang sama dengan keinginan dan kebutuhan konsumen.

Buchari Alma (2004:5) mengemukakan tujuan pemasaran:

1. Untuk mengetahui keadaan dan keseimbangan pasar, atara buyer`s

market dan seller`s market, menyalurkan barang dan jasa dari daerah

surplus ke daerah minus dan produsen ke konsumen, dari pemilik barang

dan jasa ke calon konsumen.

2. Tujuan pemasaran yang paling pnting ialah memberikan kepuasan penuh

kepada konsumen. Tujuan pemaaran bukan untuk mencari keuntungan

sendiri. tujuan paling penting adalah memberikan kepuasaan kepada

konsumen. Dengan cara memberikan kepuasaan ini, maka kegiatan

pemasaran mencakup berbagai badan produsen. Istilah marketing

mencakup marketing yayasan, marketing pendidikan, marketing pribadi,

marketing masjid, marketing non profil organization. Tujuan pemasaran

lembaga-lembaga non profil ini ialah membuat satisfaction kepada

konsumen, nasbah, murid, rakyat, yang akan menikmati produk yang

dihasilkannya. Jikalau konsumen merasakan kepuasaan, maka masalah

keuntungan akan datang dengan sendirinya. Produsen akan mengambil

8

keuntungan secara terus menerus, sebagai hasil pemberian dari

kepuasaan kepada konsumennya.

C. Pengertian strategi pemasaran.

Philip Kotler menjelaskan bahwa strategi adalah wujud rencana yang

terarah untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Pass dan Lowes,

menjelaskan Strategi adalah rencana-rencana dan tindakan terpadu untuk

mengubah posisi pasarnya dengan meninggalkan segmen pasar (Market

Segmen) tertentu untuk berkonsentrasi ke segmen pasar lain yang

memungkinkan perusahaan itu memiliki posisi kompetitif yang lebih kuat.

Strategi adalah serangkaian rancangan besar yang menggambarkan

bagaimana sebuah perusahaan harus beroperasi untuk mencapai tujuannya.

Strategi perusahaan adalah pola keputusan dalam perusahaan yang

menentukan dan mengungkapkan sasaran, maksud atau tujuan yang

menghasilkan kebijakan utama dan merencanakan untuk pencapaian tujuan

serta merinci jangkauan bisnis yang akan dikejar oleh perusahaan.

Menurut Philip Kotler, pemasaran adalah kegiatan manusia yang

diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia melalui

proses pertukaran.

Menurut Basu Swastha DH, pemasaran adalah sistem seluruhan dari

kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,

mempromosikan dan mendistribusikan barang jasa, ide kepada pasar

sasaran agar dapat mencapai tujuan organisasi.

Secara umum teori strategi adalah untuk mencari suatu maksud. Jadi

strategi adalah serangkaian keputusan dan tindakan untuk mencapai

sesuatu maksud dalam pencapaian tujuan organisasi.

9

Dari pengertian di atas pemasaran bermula dari perencanaan startegis,

yang lebih dahulu menetapkan visi, misi, tujuan lembaga. Strategi

pemasaran adalah proses perencanaan dan implementasi kebijakan

perusahaan untuk mewujudkan tujuan-tujuan perusahaan yang sesuai

dengan visi dan misi perusahaan.

Agus Hermawan menyatakan Strategi pemasaran sangat diperlukan

untuk mencegah penurunan jumlah komsumen serta jatuhnya daya saing

produk bisnis di pasar. Strategi merupakan daya cipta (inovasi) serta

merupakan cara pencapaian tujuan yang sudah ditentukan oleh pemimpin

puncak perusahaan sedangkan fokus pada pemasaran dilakukan oleh

manajer pemasaran. Melalui strategi ini sebuah proses pemasaran yang baik

dapat dipertahankan, memberikan cara-cara yang baru yang membuat para

pelanggan senantiasa menemukan keunikan dalam produk, hal ini

merupakan salah satu strategi yang dibutuhkan dalam pemasaran.

Menurut Agus Suryana strategi pemasaran meliputi beberapa elemen di

antaranya:

a) Segmentasi yaitu upaya pembagian pasar, saluran, atau pelanggan

ke dalam berbagai kelompok dengan kebutuhan yang berbeda.

b) Riset pasar (penelitian konsumen) yaitu suatu format penelitian bisnis

yang merupakan suatu format dari sosiologi terapan berkonsentrasi

pada pemahaman perilaku, tingkah dan pilihan, dari pelanggan di

dalam ekonomi berdasarkan pasar. Riset ini dilakukan sebagai cara

memperoleh informasi berharga yang dapat digunakan untuk

mengevaluasi peluang kesuksesan perusahaan.

10

c) Branding (merek) yaitu nama perusahaan, bagaimana nama itu

secara visual diekspresikan melalui logo dan bagaimana nama dan

logo itu diperluas sepanjang suatu komunikasi organisasi.

d) Strategi produk baru yaitu suatu pengembangan produk dalam

rangka bereaksi terhadap kompetisi global di dalam pasar seperti

halnya bersaing secara efektif atas dasar global.

e) Penetapan harga (Penetapan harga ) yaitu proses manual atau

otomatis dari penerapan harga untuk perintah membeli dan menjua.

Menurut Henry Mintzberg, suatu strategi dapat membentuk dan

dibentuk. Suatu strategi yang terealisasi dapat muncul dalam tanggapan

terhadap suatu situasi yang sedang berkembang, atau strategi itu dapat

diciptakan secara sengaja, melalui sebuah proses perumusan (formulation)

yang diikuti oleh pelaksanaan (implementation). Tetapi ketika keinginan

(intention) yang terencana ini tidak menghasilkan tindakan yang diinginkan,

organisasi ditinggalkan dengan strategi yang tidak terealisasi. Sehingga pola

akhir yang diinginkan akan terbentuk.

Menurut Philip Kotler menjelaskan bahwa produk adalah segala sesuatu

yang bisa ditawarkan kepada sebuah pasar agar diperhatikan, diminta,

dipakai, atau dikonsumsi sehingga mungkin memuaskan keinginan dan

kebutuhan. Produk bisa berupa benda fisik, jasa, orang, tempat. Organisasi

dan gagasan (ide). Sedangkan jenis produk (product item) adalah unit produk

yang bisa dibedakan menurut ukuran, harga, penampilan, atau beberapa

atribut lain.

Sedangkan Danang Sunyoto menggolongkan atau mengklasifikasikan

mengenai produk sesuai daya tahannya, yaitu sebagai berikut:

11

a. Barang yang tahan lama (durable goods), merupakan barang nyata yang

biasanya melayani banyak kegunaan, misalnya pakaian, peralatan

otomotif, komputer, lemari dan sebagainya.

b. Barang yang tidak tahan lama (nondurable goods), merupakan barang

nyata yang biasanya dikonsumsi untuk satu atau beberapa kegunaan,

misalnya pasta gigi, kuliner, minuman, dan lainnya.

c. Jasa, merupakan kegiatan, manfaat atau kegunaan yang ditawarkan

untuk dijual, misalnya bengkel sepeda motor, reparasi komputer, laundry,

jasa angkutan barang, jasa olah data, rental mobil, kursus bahasa dan

lainnya.

Sehingga strategi pemasaran produk adalah serangkaian tujuan dan

sasaran, kebijakan dan aturan yang memberi arah kepada usaha-usaha

pemasaran perusahaan dari waktu ke waktu dalam menghadapi lingkungan

dan keadaan persaingan yang selalu berubah guna dapat memuaskan

kebutuhan dan keinginan konsumen secara maksimal dalam penciptaan

produk.

Perusahaan perlu melakukan pengelompokan masyarakat menurut

karakteristik masyarakat tertentu untuk tujuan program pemasaran yang

disebut sebagai Segmentation, Targeting, dan Positioning.

a. Segmentasi (Segmentation)

Segmentasi pasar adalah segmentasi pasar sebagai suatu proses

membagi keseluruhan pasar (lingkungan) yang heterogen menjadi

kelompok-kelompok yang lebih kecil dan homogen dengan kebutuhan yang

relatif serupa yang diharapkan dapat dipenuhi oleh suatu perusahaan

dengan baik.

12

b. Target (targeting)

Target (Targeting) adalah memilih satu atau lebih segmen pasar untuk

dimasuki atau cara perusahaan mengoptimalkan suatu pasar dan dalam

dan dalam penentuan target pasar perusahaan harus menggunakan

konsep prioritas, variabilitas, dan fleksibelitas.

c. Posisi (Positioning)

Langkah terakhir yang dilakukan dalam proses pemasaran adalah

penetapan posisi pasar. Positioning adalah suatu usaha yang dilakukan

oleh perusahaan dalam mendesain produk-produk mereka sehingga dapat

menciptakan kesan dan image tersendiri dalam pikiran konsumennya

sesuai dengan yang diharapkan.

D. Jenis-jenis strategi pemasaran

Di dalam suatu hubungan strategi pemasaran, menurut Sofyan Assauri

(2008:179) bahwa strategi pemasaran secara keseluruhan ini, dapat

dibedakan tiga jenis strategi pemasaran yang bisa dilakukan oleh suatu

perusahaan yaitu:

a) Strategi pemasaran yang tidak membeda-bedakan pasar (undifferentiade

marketing).

b) Strategi pemasaran yang membeda-bedakan pasar (differentiated

marketing).

c) Strategi pemasaran yang terkonsentrasi (concetratedmarketing).

Untuk lebih jelasnya dari tiga jenis strstegi pemasaran diatas maka

perlu diuraikan sebagai berikut:

a) Strategi pemasaran yang tidak membeda-bedakan pasar (Undifferentiate

marketing).

13

Dalam strategi ini, perusahaan menganggap bahwa pasarlah sebagai

pusat keseluruhan dalam strategi pemasaran yang dimana perusahaan

hanya memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen secara umum.

Dengan demikian perusahaan hanya memusatkan dan memasarkan hanya

satu prodak saja dan berusaha menarik konsumen. Startegi ini hanya

bertujuan untuk melakukan penjualan secara masal, sehingga dengan hal

demikian maka bisa menurunkan biaya perusahaan,

b) Strategi pemasaran yang membeda-bedakan pasar (Differentiated

marketing).

Dalam strategi ini, perusahaan hanya memusatkan dan fokus dalam

melayani kebutuhan dan keinginan beberapa kelompok konsumen pasar

dan juga beberapa jenis produk tertentu pula, jadi perusahaan atau

produsen hanya memasarkan produk disetiap segmen pasar yang

berbeda–beda dan menawarkan berbagai macam produk kepada calon

pembeli.

c) Strategi pemasaran yang terkonsentrasi (concentrated marketing)

Dalam strategi ini, perusahaan hanya memfokuskan penyaluran produknya

ke beberapa segmen pasar tertentu, sebab dalam strategi pemasaran ini

perusahaan mengalami kekurangan ataupun keterbatasan sumber daya

perusahaan. Dengan demikian perusahaan produsen memilih segmen

pasar tertentu untuk memsarkan produknya yang sesuai kebutuhan dan

keinginan kelompok konsumen yang tentunya lebih spesifik.

Sehubungan dengan kondisi pasar yang bersifat hetrogen dan dapat di

segmentasikan menjadi homogen, pengusaha dapat memilih dari salah satu

14

dari tiga strategi pemasaran yang pada dasarnya berpangkal dari 2 tipe

pengusaha yaitu:

a) Pengusaha yang mensegmentasikan pasar

Pengusaha yang melakukan segmentasi pasar disebut segmenter.

Pengusaha bisa mengelompokan konsunsumen berbeda-beda serta

melayani maupun menerapkan strategi pemasaran yg berbeda-beda yang

sesuai karakteristik masing-masing disetiap segmen pasar. Cara inilah yg

disebut sebagai “pemasaran serba ada” atau “differentiated marketing”.

b) Pengusaha yang tidak melakukan segmentasi pasar

Pungusaha ini menyamaratakan seluruh segmen pasar yang

dihadapinya, pengusaha ini disebut, Combiner pengusaha yang tidak

mengelompokan dan tidak mencari sasaran pada sekelompok segmen

tertentu tetapi dia bergerak dipasar umum (masyarakat) yang sangat

hetrogen maka hal ini berarti dia memperlakukan konsumen yang berbeda-

beda itu dengan cara atau strategi penyampaian, penyajian dan pelayanan

atau marketing mix yang sama. jadi dalam hal ini perusahaan

berpandangan bahwa semua orang (konsumen) adalah sama, jadi

perlakuan tehadapnya juga sama tindakan semacam ini disebut

“undifferentiated marketing” atau “pemasaran serba sama”.

E. Analisi Swot

Dalam suatu penyusunan perencanaan tentu kita harus

mempertimbangkan dan menijau kembali masalah internal maupun masalah

ekternal. Analisi masalah-masalah internal ini harus menghasilkan adanya

suatu kekuatan (traength) didalam internal perusahaan, serta menguraikan

atas apa yang menjadi kelemahan (weaknesses) dalam internal perusahaan.

15

Analisi masalah-masalah eksternal, dalam menganalisa masalah eksternal

kita harus mampu mengetahui kesempatan yang terbuka bagi perusahaan

serta harus mampu kita mengetahui juga ancaman yang dihadapi oleh

perusahaan yang bersangkutan.

Swot Analisis untuk mengetahui streght, weaknesses, opportunity, dan

treath (Drs. H. Indrito Gitosundarmo, 2000:36).

Setelah kita mengetahui faktor internal dan faktor eksternal suatu

perusahaan yang, maka kita bisa membuat suatu rencana penyusunan yang

mencakup tujuan yang telah dirancang oleh perusahaan

penyusunan strategi yang diuraikan kemudian haruslah kita sesuaikan

kedalam rencana-rencana kegiatan operasinal perusahaan, kemudian kita

terjemahkan kedalam satu uang yang menjadi anggaran operasional

perusahaan.

16

Gambar 2.1

Proses Perencanaa Dengan Analisis SWOT

Sumber: Drs. H. Indrito Gitosusudarmo M.com (2000:37)

(J Salusu, 2000: 35) tentang matriks swot menggunakan beberapa

strategi, yaitu:

1. Strategi S.O, yaitu memanfaatkan semua peluang yang ada serta

memanfaatkan keunggulan yang ada dalam sebuah perusahaan.

2. Strategi S.T, yaitu memobilisasi beberapa keunggulan untuk mencapai

sasaran

3. Strategi W.O, yaitu memilih faktor mana yang dipacu dan faktor mana

yang ditunda.

Swot: Strght

Weaknesess Opportunity

Trath

Faktor Internal

Faktor Eksternal

Sasaran /Rencana

Anggaran Operasional

Target

17

4. Strategi W.T, yaitu kehati-hatian atau kewaspadaan dalam mencapai

tujuan sasaran

Tujuan pemilikan strategi adalah untuk menjamin ketepatan pencapaian

sasaran. Suatu rancangan strategi dapat dipilih untuk menutupi kesenjangan

dalam mencapai sasaran. Sifat kesenjangan itu sendiri juga sangat

situasional. Kalau kesenjangan akibat prestasi dimasa lampau yang sangat

buruk penciutan lebih mungkin dilakukan dan bila kesenjangan itu luas

sebagai akibat dari peluang lingkungan yang diharapkan, maka akan lebih

tepat jika dilakukan ekspansi (kurniawan dan Hamdani 2008:70).

Berkenaan dengan pilihan strategis sebagaimana terungkap di atas, kita

akan mengkaji penentuan pilihan melalui matriks kekuatan, kelemahan,

peluang, dan ancaman (strength, weakness, opportunity, dan treath matrix).

Melalui alat bantu ini suatu perusahaan dapat juga memandang kekuatan,

kelemahan, peluang, dan ancaman sebagai suatu kesatuan yang integral

dalam perumusan strategi.

1. Matriks faktor strategi internal

Setelah faktor-faktor strategi internal perusahaan diidentifikasikan, suatu

tabel IFAS (Internal Factors Analysis Summary)disusun untuk merumuskan

faktor-faktor strategi internal tersebut dalam kerangka Strenght and

Weakness perusahaan. Tahapnya adalah :

a. Tentukan faktor-faktor yang menjadi kekuatan serta

kelemahan perusahaan dalam kolom 1.

b. Beri bobot masing-masing faktor tersebut dengan skala

mulai dari 1,0 (paling penting) sampai dengan 0,0 (tidak

18

penting), berdasarkan pengaruh faktor-faktor tersebut

terhadap posisi strategis perusahaan. (Semua bobot

tersebut jumlahnya tidak boleh melebihi skor total 1,00).

c. Hitung rating (dalam kolom 3) untuk masing-masing faktor

dengan memberikan skala mulai dari 4 (outstanding)

sampai dengan 1 (poor), berdasarkan pengaruh faktor

tersebut terhadap kondisi perusahaan yang bersangkutan.

Variabel yang bersifat positif (semua variabel yang masuk

kategori kekuatan) diberi nilai +1 sampai dengan +4 (sangat

baik) dengan membandingkan rata industri atau dengan

pesaing utama. Sedangkan variabel yang bersifat negatif

kebalikanya. Contohnya jika kelemahan besar sekali

dibandingkan dengan rata-rata industri yang nilainya adalah

1, sedangkan jika kelemahan dibawah rata-rata industri,

nilainya adalah 4.

d. Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3,

untuk memeperoleh faktor pembobotan dalam kolom 4.

Hasilnya berupa skor pembobotan untutk masing-masing

faktor yangnilainya bervariasi mulai dari 4,0 (outsanding)

sampai 0,0 (poor).

e. Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau catatan

mengapa faktor-faktor tertentu dipilih dan bagaimana skor

pembobotan dihitung.

f. Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4), untuk

memperoleh total skor pembobotan bagi perusahaan yang

19

bersangkutan. Nilai total ini menunjukkn bagaimana

perusahaan tertentu bereaksi terhadap faktor- faktor

strategis internalnya. Total skor ini dapat digunakan untuk

membandingkan perusahaan ini dengan perusahaan

lainnya dalam kelompok industri yang sama

Tabel 2.1

IFAS

Faktor-faktor Strategi Internal

Bobot Rating Bobot X Rating

Komentar

Kekuatan :

1) Budaya kualitasMaytag

2) Pengalaman Top Manager

3) Integrasi vertikal 4) Hubungan yang baik

dengan SDM 5) Memiliki orintasi

internasional

Kelemahan :

1) Proses produksi (R &D) 2) Saluran distribusi 3) Dukungan kondisi

keuangan kurang begitu baik

4) Posisi global sangat kurang

5) Fasilitas manufaktur

Total

Sumber: Fredy Rangkuti, (2009:25)

20

2. Matriks Faktor strategi Eksternal

Sebelum membuat matrik faktor strategi eksternal, kita perlu mengetahui

terlebih dahulu Faktor Strategi Eksternal (EFAS). Berikut ini adalah cara-

cara penentuan Faktor Strategi Eksternal (EFAS):

1) Susunlah dalam kolom 1 (5 sampai dengan 10 peluang dan

ancaman).

2) Beri bobot masing-masing faktor dalam kolom 2, mulai dari

1,0 (sangat penting) sampai dengan 0,0 (tidak penting).

Faktor-faktor tersebut kemungkinan dapat membemberikan

dampak pada faktor strategis.

3) Hitung rating (dalam kolom 3) untuk masing-masing faktor

denagan memberikan skala mulai dari 4 (outstanding)

sampai dengan 1 (poor) berdasarkan pengaruh faktor

tersebut terhadap kondisi perusahaan yang bersangkutan.

Pemberian nilai rating untuk faktor peluang bersifat positif

(peluang yang semakin besar diberi rating +4, tetapi jika

peluangnya kecil, diberi rating +1). Pemberian nilai rating

ancaman adalah kebalikannya. Misalnya, jika nilai

ancamannya sangat besar, ratingnya adalah 1. Sebaliknya,

jika nilai ancamannya sedikit ratingnya 4.

4) Kalikan bobot pada kolom 2 dengan rating pada kolom 3,

untuk memperoleh faktor pembobotan dalam kolom 4.

Hasilnya berupa skor pembobotan untuk masing-masing

faktor yang nilainya bervariasi mulai dari 4,0 (outstanding)

sampai dengan 1,0 (poor).

21

5) Gunakan kolom 5 untuk memberikan komentar atau

catatan mengapa faktor-faktor tersebut dipilih dan

bagaimana skor pembobotannya dihitung.

6) Jumlahkan skor pembobotan (pada kolom 4), untuk

memperoleh total skor pembobotan bagi perusahaan yang

bersangkutan. Nilai total ini menunjukkan bagaimana

perusahaan tertentu bereaksi terhadap faktor- faktor

strategis eksternalnya. Total skor ini dapat digunakan untu

membandingkan perusahaan ini dengan perusahaan

lainnya dalam kelompok industri yang sama.

Tabel 2.2 EFAS

Faktor-Faktor Strategi Eksternal

Bobot

Rating Bobot X

Rating

Komentar

Peluang : • Integrasi ekonomi

Eropa • Perubahan struktur

demografi • Pembangunan

ekonomi di Asia • Terbukanya Eropa

Timur • Kecenderungan

superstores

Ancaman : • Meningkatnya peraturan

pemerintah • Meningkatnya

persaingan • Whirlpool dan Electrolux

menjadi global • Munculnya teknologi baru • Perusahaan Jepang

Total Sumber: Fredy Rangkuti, (200 : 24)

22

Penelitian menunjukkan bahwa kinerja perusahaan da pat ditentukan

oleh kombinasi faktor internal dan eksternal. Kedua faktor tersebut harus

dipertimbangkan dalam analisis SWOT. SWOT adalah singkatan dari

lingkungan Internal Strengths dan Weakness serta lingkungan eksternal

Opportunities dan Threats yang dihadapi dunia bisnis. Analisis SWOT

membandingkan antara faktor eksternal Peluang (opportunities) dan

Ancaman (threats) dengan faktor internal Kekuatan (strengths) dan

Kelemahan (weaknesses).

Gambar 2.2 Diagram Analisis SWOT

3. mendukung 1 . mendukung strategi

strategi Turnaund Growth

4. mendukung strategi 2. mendukung

Defensif Devirivikasi

Sumber : Fredy Rangkuti, (2009 :19)

Kuadran I : Ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan.

Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan sehingga

Kekuatan

Peluang

Kelemahan

Ancaman

23

dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang harus

diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan

pertumbuhan yang agresif (Growth oriented strategy).

Kuadran 2 : Meskipun menghadapi berbagai ancaman,

perusahaan ini masih memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi

yang harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk

memanfaatkan peluang jangka pangjang dengan cara strategi

diversifikasi (produk/jasa).

Kuadran 3 : Perusahaan menghadapi peluang pasar yang sangat

besar, tetapi di lain pihak, ia menghadapi beberapa

kendala/kelemahan internal. Kondisi bisnis pada kuadran 3 ini

mirip dengan Question Mark pada BCG matrik. Fokus strategi

perusahaan ini adalah meminimalkan masalah-masalah internal

perusahaan sehingga dapat merebut peluang pasar yang lebih.

Misalnya, Apple menggunakan stratregi peninjauan kembali

teknologi yang dipergunakan dengan cara menawarkan produk-

produk baru dalam industri microcomputer.

Kuadran 4 : Ini merupakan situasi yang sangat tidak

menguntungkan, perusahaan tersebut menghadapi berbagai

ancaman dan kelemahan internal.

24

Tabel 2.3 Faktor Internal dan Eksternal

Sumber : Fredy Rangkuti ( 2009 : 31 )

Ket :

1. EFAS = Analisis faktor-faktor ekstrernal

2. IFAS = Analisis faktor-faktor internal

3. Strategi SO

Memanfaatkan seluruh kekuatan untuk mrebut dan memanfaatkan

peluang sebesar-besarnya.

4. Strategi ST

Menggunakan kekuatan yang dimililiki perusahaan untuk mengatasi

ancaman

5. Strategi WO

IFAS

EFAS

Strengths (S) Tentukan 5-10 Faktor-Faktor Kekuatan Internal

Weaknesses (W) Tentukan 5-10 Faktor-Faktor

Kelemahan Internal

Opportunities (O) Tentukan 5-10 Faktor- Faktor Peluang Eksternal

Strategi SO Ciptakan strategi

yang menggunakan kekuatan untuk

memanfaatkan

Peluang

Strategi WO Ciptakan strategi

yang

meminimalkan

kelemahan untuk

memanfaatkan

peluang

Treaths (T) Tentukan 5-10 Faktor-Faktor Ancaman Eksternal

Strategi ST Ciptakan strategi

yang menggunakan

kekuatan untuk mengatasi ancaman

Strategi WT Ciptakan strategi

yang meminimalkan

kelemahan dan

menghindari

ancaman

25

Strategi ini diterapkan berdasarkan pemanfaatan peluang yang ada

dengan cara meminimalkan kelemahan yang ada.

6. Strategi WT

Strstegi ini didasarkan pada keigiatan yang bersifat defensive dan

berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari

ancaman.

F. Penelitian Terdahulu

Beberapa penelitian sebelumnya yang memiliki kaitan dengan masalah

dalam penelitian ini akan dipaparkan berikut ini. Penelitian – penelitian

tersebut juga akan digunakan sebagai referensi untuk memahami variabel

dalam penelitian ini

Penelitian Terdahulu Tabel 2.4

No Nama Penelitian

Judul Jenis penelitian

Hasil penelitian

1 Aprianti

2017

Analis swot

dalam

menentuka

n strategi

pemasaran

sepeda

motor

Honda

(study pada

PT.pasific

motor

Kaulitatif 5. Cikarang yaitu

segmentasi,targeting,

dan positioning

perusahaan jelas,

kekuatan, kekuatan

tersbuut dapat

membagi segmen yang

sesuai dengan tipe

sepeda motor Honda,

dan produk yang

berkualitas dan

26

cikarang) berstandar

internasiona

6. Fakto–faktor internal

yang menjadi

kelemahan perusahaan

yaitu meningkatnya

harga bbm dan

meningkatnya pula

suku bunga bank yang

telah ditetapkan oleh

pemerintah.

7. Faktor-fakto

ekksternal yang

menjadi peluang bagi

PT. Pacifis motor

cikarang yaitu

segmentasi pasar yang

besar, lokasi yang

strategis, dan teknologi

yang berkembang,

faktor-faktor eksternal

yang menjadi ancaman

bagi perusahaan yaitu

meningkatnya BBM,

meningkatnya suku

27

bunga bank, dan

pesaing yang terus

berkembang.

2 Muhammad

furqon

UMK, 2019

strategi

pemasaran

dalam

meningkatk

an volume

penjualan

sistem multi

level

marketing

(MLM) pada

PT.

Oriflame

Cabang

Medan.

Deskrptif

kualitatif

Dari hasil dan ETOP

dapat diketahui hasil

SAP dan ETOP dapat

diketahui strategis

perusahaan tersebut.

Analisis SAP dari sepeda

motor N-MAX pada

Dealer Yamaha Motar

Sakti Kudus mempunyai

sebesar nilai 3,60 artinya

menunjukan posisi aman

dan anailsis ETOP nya

mempunyai nilai sebesar

3,58 yang artinya

menunjukan posisi

spekulatif. Dari analisis

swot dapat diketahui

bahwa strategi

pemasaran speda motor

N-MAX pada Dealer

Yamaha Mataram Sakti

Kudus adalah strategis

28

agrsif konstrasi

mengarahkan sumber

daya dan dana yang

dimiliki digunakan untuk

meningkatkan jumlah

produksi agar dapat

melayani pasar lebih

luas atau lebih banyak

lagi

3 Marceline

Livia

Hedynata,

Wirawan

E.D.Radiant

o

Strategi

Promosi

dalam

Meningkatk

an

Penjualan

Luscious

Chocolate

Potato

Snack

Kualitatif 1. Even and experiences :

melalui bazaar dan

retailer besar.

2. Derect Marketing :

melalui tester/sampel

produk, brosur, katalog

produk, kartu nama,

dan penawaran ke

komunitas – komunitas

3. Sales promotion:

promo buy 1 get 1 free,

free tester, promo saat

event/hari besar, free

ongkir, promo saat

bazaar, dan promo –

promo online marketing

29

: rutin update di

Instagram, BBM, dan

Line

4. marketing : rutin

update di Instagram,

BBM, dan Line

4 Remita

2019

Analisis

kompratatif

untuk

mengetahui

bauran

promosi

terhadap

volumen

penjualan

Kuantitatif Adidas dan nike

menunjukan di

kabupaten karawang

menunjukan pengaruh

positif terhadap vollumen

penjualan sepatu adidas

dan nike dikabupaten

karawang.

30

G. Kerangka Pikir

Pemasaran adalah salah satu kegiatan dalam perekonomian yang

membantu dalam menciptakan nilai ekonomi. Nilai ekonomi itu sendiri

menentukan harga barang dan jasa. Faktor pentng dalam menciptakan nilai

tersebut adalah produksi, pemasaran dan konsumsi. Pemasaran menjadi

penghubung anatara kegiatan produksi dan kosumsi.

Dalam hal tersebut pemasaran menunjang perusahaan didasarkan pada

konsep pemasaran untuk dapat menentukan strategi pemasaran yang

mengarahkan kepada sasaran pasar yang sebenaranya. Pentingnya strategi

pemasaran bagi suatu perusahan dari luar, ketidak mampuan perusahan

dalam mengontrol semua faktor yang membatasi diluar lingkungan

perusahaan-perusahaan yang terjadi pada faktor-faktor tidak dapat di ketahui

sebelumnya secara pasti.

Gambar 2.3

Kerangka Pikir

Dealer Yamaha Mastramas Motor

Analisi Faktor Internal/Ekternal

Strategi Pemasaran

Hasil penelitian

Strategi Pemasaran Pada Matramas Yamaha

31

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis penelitan

1. jenis penelitian

Jenis penelitian yang digunakan ini adalah melalui penelitian deskriptif

kualitatif, alasan menggunakan penelitian deskriptif kualitatif karena peneliti

langsung bertatap muka dengan informan penelitian untuk mengetahui

secara langsung deskriptif kualitatif itu sendiri adalah penelitian yang dapat

menghasilkan data deskriptif seperti ucapan, tulisan atau data angka-angka

yang harus diamati.

2. Tipe penelitian

Tipe penelitian yang digunakan adalah studi kasus. Studi kasus dalam

penelitian ini ialah mengenai manusia (dapat suatu kelompok, organisasi,

maupun individu). Artinya suatu kesatuan dalam mekanisme penelitian yang

dilakukan dengan menganalisis secara cermat suatu program, peristiwa,

aktivitas dan proses yang bertujuan untuk memperoleh informasi mengenai

strategi pemasaran Dealer Yamaha Mastramas Motor.

B. Fokus Penelitian

Fokus penelitian ini bertujuan untuk membatasi masalah yang akan di

teliti. Fokus penelitian untuk memudahkan peneliti agar dapat memperoleh

data secara akurat dan objek yang di teliti tidak meluas ke lainnya.

Pembahasan ini disesuaikan dengan kepentingan, keterbatasan dana,

waktu dan tenaga yang dibutuhkan. Fokus penelitian ini adalah untuk

mengetahui secara mendalam tentang faktor internal dan faktor eksternal

Strategi pemasaran Dealer Yamaha Mastramas Motor.

32

C. Lokasi Dan Waktu Penelitian

Dalam menyusun penelitian ini, penulis melakukan penelitian pada

Matramas Yamaha. Alasan penulis memilih objek tersebut adalah dengan

mempertimbangkan bahwa penulisan tinggal pada kota Makassar, dengan

waktu yang diberikan kurang lebih dua bulan

D. Sumber Data

1. data primer

Data primer merupakan data yang di dapatkan langsung dari lapangan

atau tempat penelitian. Data primer ini merupakan sumber data yang utama

dalam penelitian kualitatif yang berupa kata-kata dan perilaku para informan

pada saat di wawancarai peneliti mengenai strategi pemasaran Dealer

Yamaha Mastramas Motor

2. Data Sekunder

Data sekunder yaitu data yang di dapatkan tidak langsung tetapi ada

penelitian sebelumnya, seperti dokumen, buku-buku laporan, peraturan-

peraturan pemerintah dan data yang bersifat informasi tertulis yang

digunakan dalam penelitian. Data sekunder tersebut adalah hal-hal yang

berkaitan dengan strategi pemasaran .

3. informan penelitian

Informan merupakan orang yang digunakan untuk memberi informasi

tentang suatu kondisi dan keadaan latar penelitian sebelum peneliti

melakukan pemilihan informan, maka terlebih dahulu ditetapkan situasi

sosial penelitian, yang merupakan tempat dimana permasalahan yang

terjadi betul-betul ada. Untuk menghasilkan informasi yang benar, peneliti

33

memilih informan secara purposive sampling, dimana peneliti melakukan

pemilihan informan dengan tidak acak atau secara sengaja mengambil

informan tersebut. Cara ini dilakukan dengan pertimbangan bahwa

informan yang telah terpilih adalah orang-orang yang benar-benar

mengetahui atau terlibat langsung dalam fokus penelitian. Informan dalam

penelitan ini berjumlah 3 dengan menggunakan teknik secara purposive

sampling, dimana sebelumnya telah ditetapkan informan yang akan

diwawancarai. Adapn informan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut.

Tabel 3.1 Daftar informan penelitian

No. Informan Jumlah

1. Manejer Matramas Yamaha 1 Orang

2. 1 Orang

3. Jumlah 2 Orang

E. Teknik Pengumpulan Data

Pengumpulan data melalui obsevasi, wawancara, dokumentasi

sebagai berikut:

1. Observasi

Observasi atau pengamatan, menjadi kegiatan pusat perhatian

pada suatu hal yang berkaitan dengan permasalahan menggunakan

seluruh panca indra. Observasi yang dimaksud adalah peneliti terlebih

dahulu melihat kondisi dilapangan baik dalam lingkungan penelitian

maupun lingkungan narasumber yang akan diwawancarai secara lebih

lanjut dan sistematis.

34

2. Wawancara

Wawancara ialah penelitin dengan bertemu langsung dengan

pimpinann perusahaan yang berhubungan dengan untuk mengumpulkan

informasih yang berkaitan dengan Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan

Ancaman Dealer Yamaha Mastramas Motor.

3. Studi dokumentasi

Studi dokumentasi digunakan sebagai teknik pengumpulan data

dengan mencari dokumen yang bersifat pribadi dan resmi sebagai

sumber data yang dapat digunakan untuk memecahkan permasalahan

dalam penelitian. Penulis menggunakan metode dokumentasi dengan

menggunakan beberapa alat dokumentasi sebagai media untuk

membuktikan secara nyata bahwa penelitian ini benar – benar dilakukan.

F. Instrumen Penelitian

Penelitian kualitatif yang menjadi instrument atau alat peneliti adalah

peneliti memodifikasi instrument dari Dealer Yamaha Mastramas Motor

mengenai analisis Swot . Dalam penelitian kualitatif segala bentuk data

yang di cari masih belum tuntas kebenarannya untuk itu di sini peneliti

melakukan tindakan yang lebih mendalam lagi dalam pengumpulan data

dengan cara observasi ke lapangan dengan menggunakan alat seperti

kamera, alat perekam, alat tulis,dll.

35

Tabel 3.2 DAFTAR PERTANYAAN PENELITIAN

“ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA DEALERS YAMAHA MATRAMAS SULTAN ALAUDDIN MAKASSAR”

NO FAKTOR INTERNAL PERTANYAAN

1

1. Apa saja jenis produk dan jasa Dealer Yamaha Mastramas Motor?

2. Bagaimana Dealer Yamaha Mastramas Motor memasarkan barangnya?

3. Bagaimaana tahap promosi barang dan apa saja jenis-jenis promosi yang lakukan oleh Dealer Yamaha Mastramas Motor?

4. Bagaimana harga tarif dan jasa yang di tawarkan Matramas kepada para konsumen?

5. Bagaima tentang SDM Dealer Yamaha Mastramas Motor?

6. Bagaimana proses pemasaran terhadap pelanggan?

7. Bagaimana tempat Dealer Yamaha Mastramas Motor?

8. Bagaimana lingkungan sekitar Dealer Yamaha Mastramas Motor?

FAKTOR EKSTERNAL

1. Bagaimana persaingan pasarnya Dealer Yamaha Mastramas Motor?

2. Bagamaimana sistem pemerintah dimakassar?

3. Bagaimana masyarakat dan pemuda dimakassar?

36

G. Tehnik Analisis Data

1. Menggunakan semua alat pemasaran dalam perusahaan di kenal

dengan konsep marketing Mix 7P, yaitu:

a. Produk (Produk).

b. Harga (Price).

c. Promosi (Promotion).

d. Tempat (Place).

e. Sumber daya manusia (poepel).

f. Lingkungan fisik (Physical Evidence).

g. Proses (process).

2. Tahap pengumpulan data (evaluasi faktor eksternal dan internal)

3. Tahap pengambilan keputusan

Tahap pengumpulan data ialah tahap tidak hanya sekedar

mengumpulkan data namun juga merupakan kegiatan pengklarifikasi

kombinasi factor intenal dan eksternal. Kedua factor tersebut harus di

pertimbangkan dalam analisis SWOT.

37

Gambar 3.1

DIAGRAM ANALISIS SWOT

3. I.

4. 2.

Rekomendasi:

Kuadrat 1: ini merupakan situasi yang sangat menguntungkan.

Perusahaan tersebut memiliki peluang dan kekuatan

sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. Strategi

yang harus diterapkan dalam kondisi ini dalah

mendukunng kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth

oriented strategi).

Kuadrat 2 : meskipun menghadapi berbagai ancaman, perushaan ini

masih memiliki kekuatan dari segi internal. Strategi yang

harus diterapkan adalah menggunakan kekuatann untuk

memanfaatkan peluang jangka panjangg dengan cara

strategi diverifikasi (produk/pasar).

Kuadrat 3: Perushaan menghadapi peluang pasar yang sangat besar,

tetapi dilain pihak, ia menghadapi beberapa

kendala/kelemhan internal. Fokus strategi perusahanan ini

adalah meminimalkan masalah-masalah internal

Peluang

Kekuatan

Ancaman

Kelemahan

38

perusahaan sehingga dapat merebut peluang pasar yang

lebih baik (Defensif Strategy)

Kuadrat 4 : ini merupakan situasai yang sangat tidak menguntungkan,

perusahaan tersebut menghadapi berbagai ancaman dan

kelemahan internal. Harus segera mencari strategi

bertahan (Defensi Strategy).

39

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian

1. Sejarah Singkat Dealer Yamaha Matramas Motor

Dealer Yamaha Matramas Motor adalah salah satu perusahaan

yang bergerak di bidang perdagangan otomotif yaitu memasarkan dan

mendistribusikan sepeda Motor Yamaha ke berbagai wilayah dikota

Makassar. Dealer Yamaha Matramas Motor yang dipimpin oleh Bpk. Tan

Min Weng sejak tahun 2008 hingga saat ini, Dealer tersebut sangat ramai

dikunjungi oleh peminat Motor, karena selain sebagai tempat distribusi

Motor Yamaha. Dealer Yamaha Mastramas Motor juga menjual berbagai

suku cadang berbagai Motor Yamaha yang lengkap, spare parts dan juga

layanan service atau bengkel. Sebagai Dealer Motor dan spare parts

Yamaha, perusahaan ini sangat berkembang pesat. Yamaha berdiri di

Indonesia sejak 1974, memberikan kontribusi yang besar dalam

menyediakan alat transportasi kendaraan roda dua, dengan standar

kualitas yang disertai dengan pelayanan jual yang tersebar di seluruh

Indonesia dengan total jaringan lebih dari 3000 Dealer dan bengkel.

Dealer Yamaha mastramas Motor yang berlokasi di Jln. Sultan

Alauddin no. 232 Kota Makassar merupakan lokasi yang sangat strategis.

Dealer tersebut menjual berbagai jenis kendaraan Yamaha roda dua

diantaranya: jenis Motor metik, Motor sport, moped, dan CPU. Dari semua

jenis Motor tersebut memiliki kelebihan masing-masing, fungsi dan

kegunaan yang berbeda pula, sehingga dapat disesuaikan dengan

40

kebutuhan konsumen. Seiring dengan berjalannya waktu dialer ini terus

eksit dan tetap Berbenah dalam persaingan di bidang otomotif, diantaranya

dengan mengikut sertakan seluruh individu yang berada pada didalam

dialer tersebut, baik tingkat manajer, sales servis dan lain-lain dalam

seminar - seminar yang diadakan baik dari konsultan maupun staf sendiri.

Dealer Yamaha Matramas Motor selalu berupaya untuk tetap mendekatkan

diri dengan konsumen melalui kegiatan promosi guna untuk meningkatkan

penjualan dari waktu ke waktu.

2. Strategi Perusahaan.

Perusahaan perlu untuk memiliki strategi agar dapat mencapai visi

dan misi yang telah dirancang oleh perusahaan. Strategi dirasa penting

karena dalam strategi ini lah maka perusahaan dapat memutuskan dan

mengambil keputusan yang paling tepat serta strategi penting untuk

menghadapi persaingan yang ada di dalam pasar. Strategi juga akan

menjadi senjata penting perusahaan untuk mendapatkan pencapaian

tujuan utama dari visi dan misi perusahaan.

Berikut adalah strategi yang diterapkan oleh Dealer Yamaha

Matramas motor sultan alauddin:

1) Melakukan promosi serta mengembangkan usaha secara

berkesinambungan agar mampu bertahan dan semakin berkembang

di masa yang akan datang.

2) Perbaikan layanan guna peningkatan kedekatan dengan pelanggan

dan peningkatan lotalitas pelanggan.

3) Perbaikan kinerja guna meningkatkan keunggulan operasional,

penguasaan teknologi, dan kemitraan

41

3. Visi dan Misi

a. Visi

1) Menjadi Dealer yang unggul yang terus tumbuh berkelanjutan melalui

inovasi berdasarkan pengalaman yang menyenangkan untuk

menciptakan kesejahteraan dan memperkaya kehidupan masyarakat.

2) Menjadi produsen sepeda Motor terdepan di Indonesia

3) Menjadi perusahaan yang terpercaya, meliputi sumber daya manusia

yang handal, sistem pengelolaan keuangan yang solid, dan,

infrastruktur yang tepat dan berguna.

b. Misi

1) Melakukan terobosan dan analisa untuk mengembangkan bisnis

dengan membentuk jaringan-jaringan penjualan, perawatan, dan

suku cadang baru diseluruh Indonesi.

2) Memastikan terjadinya pertumbuhan penjualan dan pangsa pasar

disetiap wilayah operasional.

3) Melakukan strategi bisnis perusahaan yang didukung oleh strategi

kebijakan yang optimal.

4) Mengembangkan dan menempatkan karyawan sesuai dengan

tuntutan kompetisi jabatan sehingga karyawan memiliki kepastian

serta dapat menjalankan tugas - tugas dan tanggungjawabnya

dengan baik.

5) Menerapkan standar operasional yang tepat guna, sebagai landasan

kerja untuk melanjutkan kinerja yang optimal.

42

6) Mengembangkan sistem infrastruktur, informasi teknologi serta

sumber daya yang tepat guna dan berintegrasi dengan departemen

terkait sesuai dengan standar yang berlaku.

7) Melakukan audit internal kontrol secara periodik dan objektif.

4. Struktur Organisasi

Gambar 4.1

Struktur Organisasi Dealer Yamaha Matramas Motor

Sumber: dokumen dari Dealer Yamaha Matramas Motor

Kepala mekanik

Sales Kasir/staff keuangan

Kepala toko

Service counte

Spare parts

Sales counte

Office boy

PDI driver admin

43

Uraian tugas:

a. Kepala Toko

1) Mengawasi dan mengevaluasi aktivitas yang dilaksanakan oleh

setiap departemen dalam perusahaan.

2) Memberikan kontribusi pada teknis kerja, baik didalam maupun di

luar.

b. Kepala Mekanik

1) Merawat dan membersihkan kendaraan beserta perlengkapannya.

2) Menemui pelanggan dengan ramah, sopan dan kekeluargaan.

3) Melakukan diagnosa pada kendaraan pelanggan.

4) Mendengarkan keluhan pelanggan dengan melakukan pertanyaan

5W2H.

5) Melakukan pengerjaan sesuai dengan persetujuan pelanggan.

6) Menjaga kualitas pekerjaan dan pelayanan.

7) Menjaga kebersihan dan keamanan pelanggan.

8) Mencatat semua pengeluaran spare part dan bahan yang telah

digunakan dan dikeluarkan dari gudang.

9) Melakukan final check pada kendaraan yang telah selesai

dikerjakan.

c. Service counter

1) melayani costumer yang ingin melakukan service.

2) Mengimput history service ke dalam program SAP.

3) Dan bekerja sama dengan teknisi dalam membuat jadwal service

berskala.

44

d. Spare part

1) Menjamin ketersediaan spare part dan melayani konsumen yang

membeli spare parts.

2) Memelihara dan menjaga kondisi fisik stock parts dan menjaga

kebersihan lokasi dan ruangan yang ada di gudang

3) Memberikan informasi yang diperlukan oleh bidang costumer dalam

bidang parts, seperti informasi harga, stock, kondisi order dan

kedatangan parts pesanan.

e. Coordinator sales

1) Memantau dan meningkatkan penjualan produk Motor.

2) Memeriksa laporan penjualan.

3) Melaporkan hasil laporan penjualan produk kepada kepala toko

setiap bulannya.

f. PDI (Pre Delivery Inpection)

1) Melaksanakan tugas PDI untuk produk sebelum diserahkan

kepada delivery.

2) Mengisi dan menandatangani checklish PDI.

3) Menangani sampai tuntas dengan kewenangannya, apabila

konsumen yang membeli produk baru belum puas dengan kondisi

produk tersebut.

4) Merawat peralatan PDI.

5) Membuat laporan harian PDI.

45

g. Kasir/staff keuangan

1) Menerima, menghitung dan memastikan kesesuaian dan keaslian

uang tunai yang dibayarkan oleh konsumen sehubungan dengan

transaksi penjualan.

2) Mengeluarkan uang tunai untuk keperluan operasional atas

persetujuan koodinasi administrasi dan keuangan diketahui oleh

kepala toko.

3) Memeriksa kelengkapan dokumen sebelum menerbitkan kuitansi

atau bukti pembayaran.

4) Memastikan pembayaran konsumen melalui cek atau giro yang

telah dicairkan, sebelum sepeda Motor dikirim kepada konsumen.

5) Membuat laporan kas harian.

h. Sales counter

1) Menawarkan dan memberikan informasi produk Motor Yamaha

secara jelas.

2) Memastikan pencapaian target penjualan yang telah ditetapkan

perusahaan.

3) Mencari dan menyiapkan prospek costumer baru.

4) Melaporkan aktivitas penjualan perusahaan/prospek customer

kepala kepala toko.

i. Admin

Bertugas memberikan pelayanan yang prima, membina hubungan baik

dengan nasabah, klien atau pelanggan dan harus bertanggungjawab

dari awal sampai akhir dari pelayanan tersebut.

46

j. Driver

Bertugas mengantar sepeda Motor ke alamat konsumen.

k. Office boy

1) Menjaga kebersihan Dealer.

2) Membantu menyiapkan keperluan Dealer.

3) Memastikan seluruh fasilitas Dealer tertata rapi.

4) Membantu bagian operasional Dealer dalam penyediaan ATK atau

alat operasional lainnya.

B. Marketing Mix P7

Telah dilakukan observasi di Matramas Yamaha januari–februari 2021.

Dan wawancara dengan 2 orang narasumber, dengan rincian 1 orang

Manajer, 1 orang Bagian kepala Mekanik. Dalam hal ini penelitian

menggunakan metode depth interview untuk memperoleh data. Dimana

responden yang diwawancarai sebanyak 2 orang, dengan aturan dasar

dimana hasil dari wawancara apabila data telah jenuh maka wawancara

di hentikan. Dapat diartikan jawaban yang di peroleh dari responden

sebelumnya tergolong sama dan tidak terdapat perbedaan yang

signifikan. Laporan akan diawali dengan menyajikan data karakteristik

responden. Laporan ini akan dilanjutkan dengan pembahasan data-data

yang berkaitan dengan analisis Swot dalam suatu perusahaan tersebut.

47

Tabel 4.1 Informan

Nama Jabatan/Pekerjaan Kategori Informasi

1 Josef wijaya Manajer Informan Kunci

2 Sri Wahyuni Kepala mekanik Informan Kunci

Sumber: Wawancara, 2021

Untuk menganalisa strategi pemasaran Dealer Yamaha Matramas

Motor, konsep yang di anggap paling efektif adalah dengan

menggunakan konsep Mareketing Mix P7, sebagai berikut:

1. Analisisa produk

Produk yang ada baik berupa barang dan jasa sampai saat ini adalah

pada Dealer Yamaha Mastramas Motor yaitu:

1) Speda Motor merk Yamaha

2) Begkel resmi sepeda motor merk Yamaha

3) Suku cadang (spare part) speda motor merk Yamaha

Adapun gambaran umum produk barang dan jasa Dealer Yamaha

Matramas Motor adalah sebagai berikut:

1) Sepeda motor merk Yamaha dijual dengan Cash maupun

Kredit.

Ada beberapa macam tipe merk motor yamaha yang di

perdagangkan seperti , motor Mio s, Mio m3 cw, Mio m3 aks sss,

All new xride, Fino sporty, Fino premium, Fino grande dll.

2) Pelayanan Jasa Bengkel Sepeda Motor Yamaha pada Dealer

Yamaha Matramas Motor terbilang baik dan memadai,

perlengkapan untuk service motor dan kinerja pegawai juga

sangat memuaskan bagi konsumen. Selain pelayanan barang

48

tentu saja pelayanan jasa juga sangat penting, keramahan dan

kemampuan pegawai dalam melayani konsumen serta dalam

pengerjaan kendaraan konsumen akan membuat kepuasaan

pelanggan meningkat dan akan memunculkan loyalitas dari

konsumen.

3) Suku cadang (Spare Part) asli motor Yamaha adalah salah satu

produk unggulan Yamaha. Dengan hanya menjual spare part asli

motor merk Yamaha maka para konsumen sudah tidak lagi

bingung mencari tempat atau bengkel resmi asli motor merk

Yamaha yang menjual spare part asli motor Yamaha. Dilengkapi

dengan beberapa sertifikat yang menunjukkan keaslian spare part

juga sangat penting dan Matramas Yamaha telah mengantongi

sertifikat tersebut.

Tabel 4.2 Daftar Penjualan Motor Yamaha Matramas 2016-2020

Tahun Volumenn Penjualan

Persentase ( % )

2016 630 19.45

2017 600 18.52

2018 750 23.16

2019 671 20.72

2020 687 21.21

Jumlah 3238 100.00

Sumber: Dealer Yamaha Matramas Motor Aalauddin 2021

Tabel di atas menunjukan bahwa volumen penjualan motor baru

dalam lima tahun terakhir di peroleh penjualan 687 pada tahun 2016

49

dengan tingkat presentasi tertinggi yang dicapai lima tahun yaitu terjadi

pada tahun 2018 sebesar 23.16% unit

2. Analisis promosi (Promotion)

Bentuk-bentuk promosi pemasaran yang dilakukan oleh Dealer

Yamaha Mastramas Motor dalam meningkatkan jumlah penjualnya, yaitu:

1. Periklanan

Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langaung yang didasari

pada informasi tentang keunggulan Matramas Yamaha yang

disusun rangkaian kata-kata sedemikian rupa demgan merubah

pikiran seseorang untuk datang ke Matramas Yamaha untuk

membeli motor Yamaha, sparepart asli motor Yamaha maupun

perbaikan dibengkel Matramas Yamaha.

Adapun kegiatan yang dilakukan oleh Dealer Yamaha

Mastramas Motor dengan berbagai macam cara diantaranya

melalui media cetak seperti surat kabar, maupun media luar

ruangan seperti baliho dan spanduk.

2. Sponsorship

Kegoatan sponsorship oleh Dealer Yamaha Mastramas Motor

bertujuan untuk lebih mensosialisasikan produk kepada masyarakat

luas melalui berbagai kegiatan seprti, sponsor kegiatan amal,

festival musik dan lain sebagainya dengan demikian masyarakat

luas akan lebih banyak mengenal dan mengetahui Dealer Yamaha

Mastramas Motor.

3. Personal selling

50

Aktivitas promosi personal selling yang dilakukan oleh Matramas

Yamaha dengan memberikan pelayanan terbaik dan keramahan

kepada pelanggan yang datang ke Dealer Yamaha Mastramas

Motor.

4. Pameran

Dealer Yamaha Mastramas Motor sering ikut serta dalam tiap

kegiatan pameran di Mall dan Pusat keramaian, selain itu juga

dalam setiap festival- festival yang menyediakan stand untuk

produk perusahaan yang memberikan dana sebagai sponsorship,

dengan ini akan lebih dekat dengan masyarakat secara langsung,

karena itu dirasa sangat penting untuk mengadakan pameran ini.

Promosi pemasaran akan sukses dan berjalan dengan baik apabila

ditunjang dengan biaya memadai dan teknologi.

3. Analisa Harga (Price)

Harga tarif produk dan jasa yang di berikan sebagai sosialisasi

sangat menentukan keberhasilan pemasaran, jika harga tarif rendah

dibarengi dengan tingginya kualitas pelayanan barang dan jasa, maka

konsumen akan lebih tertarik menggunakan jasa dan membeli motor

yamaha di Dealer Yamaha Mastramas Motor.

4. Analisa SDM (people)

51

Tabel. 4.3 Daftar Tingkat Pendidikan Karyawan Dealer Matramas Yamaha

Motor Tingkat Pendidikan Karyawan Pada Dealer Matramas Yamaha

Motor

Perguruan Tinggi

( Sarjana dan Diploma )

70.3 %

SMA atau SMK 60,4 %

Tingkat Bawah

(SLTP, SD dan tidak tamat

SD)

32,3 %

Sumber Data : Dealer Matramas Yamaha Motor

Pelayanan konsumen yang menjadi pelanggan Dealer Yamaha

Matramas Motor saat ini dilakukan oleh karyawan sejumlah 13 orang.

Umumnya karyawan berumur 40-60 sedangkan berumur 19-40 tahun.

Tingkat pendidikan karyawan Matramas Yamaha 50% dari perguruan

tinggi (sarjana dan diplomat), 30% pendidikan SLTA atau SMK dan 20%

tingkat bawah (SLTP, SD dan tidak tamat SD).

Tingkat pendidikan tersebut mengakibatkan dua dampak yaitu

dampak positif adalah pelayanan yang diberikan berkualitas karena

dilayani oleh karyawan yang berpengalaman sehingga Matramas

Yamaha lebih sukai oleh konsumen, dampak negatifnya adalah sedikit

pengetahuan tentang pendidikan oleh sebab itu harus mengikuti

pelatihan khusus. Karyawan Dealer Yamaha Matramas Motor juga

mengikuti pelatihan yang diselenggarakan oleh Matramas Yamaha

secara langsung dalam skala domustik.

5. Analisa Proses (Process)

Berkaitan dengan jasa pemrosesan, maka di Dealer Yamaha

52

Matramas Motor cenderung disertai lebih banyak jasa pelengkap, dimana

jasa kontak tinggi akan memiliki jasa pelengkap lebih banyak daripada

jasa kontak rendah. Jasa pelengkap tersebut adalah keramahan,

pengamanan penerimaan pesanan dan semuanya ini dilaksanakan oleh

Dealer Yamaha Matramas Motor dalam hal penerimaan pesanan, maka

proses pemasaran motor bisa langsung datang ke dealer Matramas

Yamaha ataupun untuk menghemat waktu dan ingin lebih banyak tahu

tentang cara pemesanan maka biasanya terdapat line telepon yang bisa

dihubungi dan langsung berhubungan dengan resepsionis Matramas

Yamaha

6. Analisa Tempat (Place)

Dealer Yamaha Mastramas Motor terletak dijalan Sultan Alauddin,

terletak di pinggiran kota, lokasi tempat ini dapat diketahui bahwa letak

dialer Yamaha Matramas cukup strategi dalam persaingan dealer di Kota

Makassar.

7. Analisa Lingkungan Fisik (Physical Evidence)

Dealer Yamaha Mastramas Motor berada tepat di Jl. Sultan Alauddin

makassar, jalan ini berada diperbatasan kota makassar dan Kabupaten

Gowa yang termasuk sebagai kota metropolitan. Sekitarnya terdapat

banyak ruko-ruko usaha dagang lainnya.

Disekitar ruko Matramas Yamaha terdapat kompleks pemukiman

penduduk. Dijalan poros Sultan Alauddin makassar sendiri terdapat juga

pedagang-pedagang pinggir jalan seperti warung makan sari laut,

penjual gorengan dan sebagainya.

Sepanjang hari jalan ini banyak dilalui kendaraan yang lalu lalang,

53

karena Jl. Sultan Alauddin termasuk juga jalan utama yang dilalui oleh

banyak kendaraan pada saat hari-hari sibuk ( hari normal bekerja).

C. Analisis SWOT Dealer Yamaha Mastramas Motor

Analisis adalah identifikasi berbagai faktor secara sistematis untuk

merumuskan strategi pemasaran Matramas Yamaha Motor.

a) Faktor Internal, yang berasal dari dalam lingkungan perusahaan

yang berupa kekuatan dan kelemahan perusahaan.

1. Kekuatan, terdiri dari:

1) Sparepart asli dan bermutu.

2) Luas bengkel bisa mengerjakan sampai 7 motor sekaligus

dalm 17 jam oprasi.

3) Tarif bengkel maupun pembelian motor secara kredit

bersaing (lebih terjangkau dengan bunga rendah).

4) Garansi yang lebih lama dan perawatan service gratis

secara berkala.

5) Raputasi yang cukup baik dalam pelayanan, bengkel

maupun kecepatan mengirim pesanan motor.

2. Kelemahan, terdiri dari:

1) Fasilitas untuk konsumen menunggu tidak ada (AC,

majalah, makanan ringan).

2) Sarana/prasarana kebersihan dan sarana pengolahan

limbah tidak memadai.

3) SDM yang berpendidikan tehnisi kurang.

4) Struktur organisasi tidak sesuai dengan kebutuhan dan tidak

adanya bidang khusus untuk inovasi.

54

b). Factor Eksternal, yang berasal dari luar perusahaan berupa peluang

dan ancaman.

1. Peluang, terdiri dari:

1) Program pemerintah untuk Sulawesi Selatan sebagai kota

wisata di Asia

2) Makassar sebagai kota metropolitan.

3) Pertumbuhan ekonomi yang sangat cepat Negara-negara

Asia dan Malasyia, Singapur, Jepang, Cina.

4) Kecendrungan masyarakat Makassar untuk memodif dan

meningkatkan performan kendaraan bermotornya.

2. Ancaman, terdiri dari:

1) Berdirinya dealer resmi pesaing, antara lain Astra Motor,

dan dealer motor lain yang menjamur di makassar ini.

2) Persaingan tarif bengkel (service rate).

3) Munculnya isu spare part palsu dan spare part rekondisi

dengan kwalitas sangat rendah.

4) Pendidikan karyawan yang minim.

5) Daerah makassar yang telah terlalu banyak berdiri bengkel-

bengkel pinggir jalan.

55

Tabel 4.4 Analisis swot Pada Dealer Yamaha Mastramas Motor Sultan Alauddin

Makassar F A K T O R I N T E R N A L

Kekuatan 1. Sparepart asli dan bermutu. 2. Luas bengkel bisa mengerjakan sampai 7

motor sekaligus dalm 17 jam oprasi. 3. Tarif bengkel maupun pembelian motor

secara kredit bersaing (lebih terjangkau dengan bunga rendah).

4. Garansi yang lebih lama dan perawatan service gratis secara berkala.

5. Reputasi yang baik dalam pelayanan, bengkl maupun kecepatan mengirim pesanan motor.

Kelemahan

1. Pendidikan karyawan yang minim.

2. Fasilitas untuk konsumen menunggu tidak ada (AC, majalah, makanan ringan).

3. Sarana/prasarana kebersihan dan sarana pengolahan limbah tidak memadai.

4. SDM yang berpendidikan tehnisi kurang.

5. Struktur organisasi tidak sesuai dengan kebutuhan dan tidak adanya bidang khusus untuk inovasi.

F A K T O R E K S T E R N A L

Peluang 1. Program pemerintah untuk Sulawesi

Selatan sebagai kota wisata di Asia 2. Makassar sebagai kota metropolitan. 3. Pertumbuhan ekonomi yang sangat cepat

Negara-negara Asia dan Malasyia, Singapur, Jepang, Cina.

4. Pemuda Makassar yang cinta akan kendaeaan bermotor

5. Kecendrungan masyarakat Makassar untuk memodif dan meningkatkan performan kendaraan bermotornya

Ancaman

1. Berdirinya dealer resmi pesaing, antara lain Astra Motor, dan dealer motor lain yang menjamur di makassar ini.

2. Persaingan tarif bengkel (service rate).

3. Munculnya isu spare part palsu dan spare part rekondisi dengan kwalitas sangat rendah.

4. Daerah makassar yang telah terlalu banyak berdiri bengkel- bengkel pinggir jalan.

56

Tabel 4.5 IFAS

Faktor-Faktor Strategi Internal

Bobot Ranting Ranting dan bobot

komentar

KEKUATAN

1. Sparepart asli dan bermutu

2. Luas bengkel bisa mengerjakan sampai 7 motor sekaligus dalam waktu 17 jam operasi

0,10

0,10

3

2

0,30

0,20

Dilengkapi dengan sertifikat

Dalam sehari waktu normal dapat mengerjakan sampai 13 motor

3. Tarif bengkel maupun pembelian motor secara kredit bersaing (lebih terjangkau dengan bunga rendah)

0,10

2

0,20

Memberikan bunga rendah dapat

menjadi penarik pelanggan lain (promosi)

4. Garansi yang lebih lama dan perawatan service gratis secara berkala

0,15

3

0,45

Garansi motor 3 tahun dan service gratis selama cicilan berjalan untuk jenis tertentu

5. Reputasi yang cukup baik dalam pelayanan baik bengel maupun kecepatan mengirim pesanan motor

0,15

2

0,30

Pelayanan jasa kontak tinggi dari mulut ke mulut

SUBTOTAL 0,50 1,45

KELEMAHAN

1. Kurangnya jaringan pemasaran yang langsung ke konsumen

2. Fasilitas untuk konsumen menunggu tidak ada (AC, majalah, makanan ringan)

3. Sarana/prasarana kebersihan dan sarana pengolahan limbah tidak

0,10

0,15

3

2

0,30

0,30

Pembagian brosu kurang efektif Bangunan dealer yang standar

Kebersihan tempat membuat konsumen betah dan kembali

Perlu job training bidang

57

Sumber :Pengolahan Data Internal Dealer Yamaha matrama

Dari hasil analisis pada tabel 4.5 IFAS faktor Strength mempunyai total nilai skor

1.45 sedang Weakness mempunyai total nilai skor 1.35. Seperti halnya pada

IFAS, maka pada faktor-faktor strategis eksternal EFAS juga dilakukan

identifikasi yang hasilnya ada pada Tabel

Tabel 4.6 EFAS

Faktor-faktor Strategi Eksternal

Bobot Rating Bobot dan

Rating

Komentar

PELUANG

1. Program pemerintah untuk Sulawesi Selatan Kota wisata di Asi

2. Makassar sebagai kota metropolitan

3. Pertumbuhan Ekonomi yang cepat negara- negara Asia dan Malaysia, Singapura, Jepang, Cina

4. Pemuda makassar yang cinta akan kendaraan bermotor untuk gaya

0,05

0,10

0,06

0,20

1

4

3

2

0,05

0,40

0,18

0,80

Kemungkinan usaha penyewaan kendaraan roda dua

Kekayaan budaya akan sulawesi selatan Pertumbuhan ekonomi Asia

Pemakain dan penggantian body serta sparepart racing meningkat

Pendapatan per kapita

memadai 4. SDM yang berpendidikan

tehnisi kurang 5. Struktur organisasi tidak

sesuai dengan kebutuhan dan tidak adanya bidang khusus untuk inovasi

0,05

0,05

0,15

3

3

3

0,15

0,15

0,45

kendaraan bermotor

Dibentuk struktur organisasi yang

punya bidang research and develompment

SUBTOTAL 0,50 1,35

total 1,00 2,80

58

hidup 5. Kecenderungan

masyarakat makassar untuk memodif dan meningkatkan performa kendaraan bermotornya

0,20

2

0,40

masyarakat di makassar yang rata-rata menengah keatas 50,2%

SUBTOTAL 0.61 1.83

ANCAMAN

1. Berdirinya dealer resmi pesaing, antara lain suraco jaya motor, dan dealer motor lain yang menjamur di makassar ini.

2. Persaingan tarif bengkel (service rate)

0,20

0,08

2

4

0,40

0,32

Kemudahan dalam usaha dealer motor

Saling merugikan sesama dealer

3. Munculnya isu spare part palsu dan spare part rekondisi dengan kwalitas sangatrendah.

0,03 3 0,09 Informasi merugikan Indonesia sehingga wisatawan mancanegara membatalkan kunjungannya

4. pendidikan karyawan yang minim

0,05 2 0,10 Memberikan pelatihan khusus

Daerah makassar yang telah terlalu banyak berdiri bengkel-bengkel pinggir jalan

0,03 2 0,06 Perlu strategi tepat

SUBTOTAL 0.39 0.97

Total 1,00 2,80

Sumber : Pengolahan Data Eksternal Dealer Yamaha Matramas

Analisis Tabel 4.6 menunjukkan bahwa untuk faktor-faktor Opportunity

nilai skornya 1.83 dan faktor Threat 0.97. Selanjutnya nilai total skor dari

masing-masing faktor dapat dirinci, Strength: 1.45, Weakness: 1.35,

59

Opportunity: 1.83 dan Threat: 0.97. Maka diketahui nilai Strength diatas nilai

Weakness selisih (+) 0.10 dan nilai Opportunity diatas nilai Threat selisih (+)

0.86. Dari hasil identifikasi faktor–faktor tersebut maka dapat digambarkan

dalam Diagram SWOT, dapat dilihat pada gambar 4.2

Gambar 4.2 Cartesius Hasil Pengolahan Data Internal dan Eksternal Yamaha Matramas

Sumber :Diagram Cartesisus Hasil Pengolahan Data Internal dan Eksternal Dealer Yamaha Matramas

Dari gambar diagram cartesius diatas, sangat jelas menunjukkan bahwa

Dealer Yamaha Matramas Motor telah berada pada jalur yang tepat dengan

terus melakukan strategi pengembangan (growth) yang dapat meningkatkan

penjualan.

0,86 III. Turnaround

I. Growth

0 0.10

IV. Defence II. Diversifikasi

Peluang (1,83)

Kekuatan (1,45)

Kelemaha (1,35)

Ancaman (0,97)

60

Tabel 4.7 Matriks SWOT Dealer Yamaha Mastramas Motor Sultan Alauddin Makassar.

Internal strategi analisis Faktor

Eksternal Analis faktor

Kekuatan (S) 1. Sparepart asli dan

bermutu (0,60). 2. Luas bengkel bisa

mengerjakan sampai 7 motor sekaligus dalm 17 jam oprasi (0,40).

3. Tarif bengkel maupun pembelian motor secara kredit bersaing (lebih terjangkau dengan bunga rendah) (0,40).

4. Garansi yang lebih lama dan perawatan service gratis secara berkala (0,20)

5. Reputasi yang baik dalam pelayanan, bengkl maupun kecepatan mengirim pesanan motor (0,10)

Kelemahan (W) Kelemahan Internal

1. Kurangnya jaringan yang langsung ke konsumen (0,15)

2. Fasilitas untuk konsumen menunggu tidak ada (AC, majalah, makanan ringan) (0,15)

3. Sarana/prasarana kebersihan dan sarana pengolahan limbah tidak memadai(0,30)

4. SDM yang berpendidikan tehnisi kurang

5. Struktur organisasi tidak sesuai dengan kebutuhan dan tidak adanya bidang khusus untuk inovasi.

Peluang (O) 1. Program pemerintah

untuk Sulawesi Selatan sebagai kota wisata di Asia (0,40)

2. Makassar sebagai kota metropolitan (0,40)

3. Pertumbuhan ekonomi yang sangat cepat Negara-negara Asia dan Malasyia, Singapur, Jepang, Cina(0,18)

STRATEGI SO 1. Meningkatkan

kualitas dan mutu produk.

2. Straretegi memanfaatkan seluruh kekuatan Dealer Matramas Yamaha yaitu mempertahankan spare part asli, luasnya bengkel, tarif service motor, garansi dan service gratis berkala.

STRATEGI WO

1. Meningkatkan SDM berpendidikan Pada Dealer

2. Menambah dan memperbarui sarana dan prasarana kebersihan dan pengolahan limbah.

3. Membuat jaringan pemasaran dalam negeri utamanya di Sulawesi selatan

4. Lebih melebarkan promosi iklan keseluruh Sulawesi Selatan sebgai

61

4. Masyarakat Makassar yang cinta akan kendaeaan bermotor(0,05)

5. Kecendrungangmasyarakat Makassar untuk memodif dan meningkatkan performan kendaraan bermotornya.

3. Memperkuat image di Masyarakat.

usaha mencapai misi. 5. Struktur organisasi

disesuaikan kebutuhan dan membentuk lembaga yang harus mengurus inovasi

Ancaman (T) 1. Kurangnya jaringan

peamasaran yang langsung ke konsumen(0,40)

2. Fasilitas untuk konsumen menunggu tidak ada (AC, majalah, makanan ringan)(0,32)

3. Sarana/prasarana kebersihan dan saranapengolahan limbah tidak memadai(0,10)

4. SDM yang kurang berpendidikan tehnisi kurang(0,04)

STRATEGI ST Strategi menggunakan kekuatan dealer, yaitu mengencarkan pemasaran dan promosi melalui sponsorship dan pameran pelayanan yang memuaskan dan keramahan pada konsumen peogram pelatihan dari Yamaha di manfaatkan dengan baik, membangun komunikasi antara devisi

STRATEGI WT Meminimalkan kelemahan yang ada sesuai dengan ancamanya yang atau akan terjadi antara lain :

1. Menghindari pindahnya tenaga berpendidikan berpengalaman ke hotel yang baru berdiri

2. Memperdayakan struktur organisasi yang dibentuk khusus lembaga yang mengurus inovasi dan pengamanan

Berdasarkan analisis tersebut di atas menunjukkan bahwa kinerja

perusahaan dapat ditentukan oleh kombinasi faktor internal dan eksternal.

Kombinasi kedua faktor tersebut ditunjukkan dalam diagram hasil analisis

SWOT sebagai berikut :

1. Strategi SO ( Mendukung Strategi Grwoth)

Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan

memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan

peluang sebesar-besarnya. Strategi SO yang ditempuh oleh Dealer

62

Matramas Yamaha yaitu :

a. Strategi memanfaatkan seluruh kekuatan yang Dealer Yamaha

Mastramas Motor yaitu, mempertahankan spare part asli, luasnya

bengkel, tarif service motor, garansi dan service gratis berkala dan

lebih meningkatkan kualitas dan mutu produk.

2. Strategi ST ( Mendukung Strategi Diversifikasi )

Strategi dalam menggunakan kekuatan yang dimiliki perusahaan intuk

mengatasi ancaman. Strategi ST ditempu oleh Dealer Yamaha

Mastramas Motor yaitu:

a. Strategi menggunakan kekuatan dealer, yaitu mengencarkan

pemasaran dan promosi melalui sponsorship dan pameran,

pelayanan yang memuaskan dan keramahan pada konsumen

program pelatihan dari Yamaha dimanfaatkan dengan baik,

membangun kimunikasi antara devisi.

3. Strategi WO ( Mendukung Sreategi Turn-Around )

strategi ini diterapkan berdasrkan pemanfaatan peluang yang ada

dengan cara meminImalkan kelemahan yang ada. Strategi WO yang

ditempuh oleh Dealer Yamaha Mastramas Motor antara lain:

a) Meningkatkan SDM berpendidikan pada dealer.

b) Menambah memperbaharui saranan prasaranan kebersihan dan

pengelolaan limbah

c) Membuat jaringan pemasaran dalam negeri terutama di Sulawesi

selatan.

d) Lebih menebarkan promosi iklan ke seluruh Sulawesi selatan

sebagai usaha mencapai misi.

63

e) Struktur organisasi disesuaikan kebutuhan dan membentuk

lembaga yang harus mengurus inovasi.

4. Strategi WT ( Mendukung Strategi Defensif )

Strategi ini didasarkan pada kegiatan yang bersifat defensif dan

berusaha mwminimalkan kelemahan yang ada serta menghingari

ancaman. Strategi WT ditempuh oleh Dealer Yamaha Mastramas

Motor antara lain:

a) Menghindari pindahnya tenaga berpendidikan, berpengalaman

kehotel yang baru berdiri.

b) Memberdayakan struktur organisasi yang dibentuk khusus lembaga

yang mengurus inovasi dan pengamanan.

Dari empat kemungkinan alternatif strategi yang diperoleh diatas,

strategi yang paling tepat digunakan oleh Dealer Yamaha Mastramas

Motor guna tetap meningkatkan penjualan yaitu perumusan strategi

yang efektif akhirnya diperoleh adalah strategi SO yaitu strategi dengan

menggunakan Strength untuk memanfaatkan Opportunies yang dimiliki

perusahaan yaitu:

a) Meningkatkan kualitas dan mutu produk.

b) Mempertagankan spart asli, luasnya bengkel, tariff service

motor, garansi service gratis berkala

c) Memperkuat image di masyarakat

Berdasarakan hasil analisis SWOT Dealer Yamaha Mastramas

Motor memiliki kekuatan yang dapat dipakai pada stretegi tertentu serta

memanfaatkan peluang yang tepat serta secara bersamaan

meminimalkan atau menghindari kelemahan dan ancaman yang ada.

64

Posisi ini sangat menguntungkan perusahaan dengan memperbaiki

kondisi diatas rata-rata kemampuan sehinggah Dealer Yamaha

Mastramas Motor dapat mengendalikan para pesaing yang ada

maupun pesaing yang terbilang kuat. Didalam pandangan konsep

pemasaran merupakan hal yang sederhana dan secara intuisi

merupakan filosofi yang menarik. Tujuan perusahaan ini di capai

melaui keputusan konsumen yang di peroleh setelah kebutuhan dan

keinginan konsumen di penuhi melalui produk yang di hasilkan oleh

perusahaaan.

65

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis uraian yang dikemukan pada bab-bab

sebelunya, maka pada bab ini beberapa kesimpulan, yaitu:

1. Bedasarkan analisi internal dan eksternal perusahaan dapat diperoleh

bahwa yang menjadi strategi utama Dealer Yamaha Mastramas Motor

adalah strategi Growth (perkembangan) dimana Dealer Yamaha

Mastramas Motor dapat mengembangkan daler dan bengkelnya dengan

cara mengembangkan kemampuan tenaga kerja serta memanfaatkan

promosi yang lebih baik.

2. Berdasarkan analisis SWOT maka dapat disimpulkan beberapa strategi

pengembangan melalui pertimbangan faktor internal dan eksternal

perusahaan yang dapat bermanfaat bagi kemajuan Dealer Yamaha

Mastramas Motor.

B. Saran-saran

1. Untuk meningkatkan pengembangan Dealer Yamaha Mastramas Motor

maka dapat dilakukan adalah sparepart asli dan bermutu, luas bengkel

bisa mengerjakan sampai 7 motor sekaligus 17 jam, tarif bengkel

maupun pembeli motor secara kredit bersaing (lebih terjangkau bunga

rendah) garansi yang lebih lama dan perawatan service gratis secara

bersekala, reputasi yang cukup baik dalam pelayanan baik bengkel

maupun kecepatan pengiriman motor,

66

DAFTAR PUSTAKA

Bestari. 2003.Dasar-Dasar pemasaran jurnal Dimas Hendika Wibowon. strategi pemasaran. Yogyakarta:Graha ilmu

Drs. H. Indrito Gitosundarmo, M. Com 2000. Pengertian Analisis SWOT. Yokyakarta :BPFE.

Fera Agustina. 2018. Dengan judul “Strategi pemasaran produk mudrabah di BMT Bina Ihsanul fikri Yogyakarta”

Kurniawan. Hamdani.2008. Tujuan Srategi. Surabaya. Mizan

Suhartini. 2012. Analisis SWOT Dalam Menetutkan Strategi Pemasaran Pada Perusahaan. Jurnal Matriks. Vol.XII. NO. 2. ISSN: 1693-5128 Gresik: Jurusan Teknik industry. Universits Muhamadiyyah Gresik.

Nor Samsyudin. Jurnal INTEKNA, Tahun XIV, No. 2, Nopember 2014.

Osni Linda Yusnawaty. 2018. Dengan judul Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Sistem Multi Level Marketing (MLM) pada PT. Oriflame Cabang Medan.

Salusu, J, Pengambilan Keputusan Stratejik, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. 2016

Sofyan Assauri .2009. Rencana Strategis Pemasaran. Jakarta.Labuan Wacana.

Supriyani, 2004 dalam Fandi Ahmad Munandi 2008.

Wibowo. 2015. “Strategi Pemasaran Jakarta. Pustaka Akar.

Rhamdani, Anna Ukhti. 2015. Strategi Promosi pada PT. Astra International Tbk. Honda Cabang Yogyakarta. Universitas Negri Yogyakarta.

Sofyan Assauri .2009. Rencana Strategis Pemasaran. Jakarta.Labuan Wacana. IKAP LESTARI - 2017 - digilib.unila.ac.id

Kotler, Keller, Manajemen pemasaran, Edisi 13 Jilid 1,( Jakarta: Erlanggan 2013)

Usmara, A. Strategi Baru Manajemen Pemasaran. (Yogyakarta: Amara Books, 2003)

Agus Suryana, Strategi Pemasaran untuk Pemula.( Jakarta: Edsa Mahkota, 2007)

67

LAMPIRAN

72

FURKAN, Dilahirkan di Desa Mpuri Kecamatan Madapangga

Kabupaten Bima Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) pada

tanggal 3 Mei 1997, anak ke tuju dari lapan bersaudara dari

pasangan bpk H. Baco dan ibu Jubaidah. Peneliti

menyelesaikan pendidikan di sekolah dasar di SDK Mpuri di

Kecamatan Mada Pangga Kabupaten Bima pada tahun 2009.

Pada tahun itu juga peneliti melanjutkan Pendidikan di SMP Swasta Ponpes AL-

anwari Mpuri dan tamat pada tahun 2012 kemudian melanjutkan sekolah

menengah atas di MA Ponpes AL-anwari Mpuri pada tahun 2012 dan selesai

pada tahun 2015. Pada tahun 2016 peneliti melanjutkan pendidikan di perguruan

tinggi swasta tepatnya di Universitas Muhammadiyah Makassar (UNISMUH

MAKASSAR) Fakultas Ekonomi dan Bisnis pada Program Studi Manajemen.

ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA DEALER YAMAHA …

Documents

Transcript of ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA DEALER YAMAHA …