ANALISIS SISTEM PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN ......committo user library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...
Transcript of ANALISIS SISTEM PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN ......committo user library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
i
ANALISIS SISTEM PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN
DI PT TELEKOMUNIKASI (WITEL) SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya
Manajemen Bisnis
Oleh:
DESI RIZKY AMALIAWATI
NIM F3515019
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
2018
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ii
ABSTRAK
ANALISIS SISTEM PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN
DI PT TELEKOMUNIKASI (WITEL) SOLO
DESI RIZKY AMALIAWATI
F3515019
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem pelatihan dan
pengembangan karyawan di PT Telekomunikasi (Witel) Solo. PT Telekomunikasi
(Witel) Solo merupakan Badan Usaha Miliki Negara (BUMN) yang bergerak di
bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan
telekomunikadi di Indonesia. Masalah yang dihadapi oleh PT Telekomunikasi
(Witel) Solo dengan sistem pelatihan dan pengembangan yang diterapkan saat ini
adalah kurang up to date isi materi pelatihan yang diberikan kepada karyawan.
Dari permasalahan tersebut penulis melakukan penelitian mengenai bagaimana
sistem pelatihan dan pengembangan yang diterapkan dan manfaat pelatihan bagi
karyawan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer
didapatkan dengan melakukan wawancara dengan Manajer HRD PT
Telekomunikasi (Witel) Solo tentang sistem pelatihan dan pengembangan
karyawan yang diterapkan PT Telekomunikasi (Witel) Solo, dan penyebaran
kuesioner tentang sistem pelatihan dan pengembangan karyawan yang diterapkan
PT Telekomunikasi (Witel) Solo terhadap beberapa karyawan. Metode penelitian
yang digunakan adalah metode deskriptif agar data dapat terpapar dengan jelas
dan terperinci
Dari hasil pembahasan, karyawan merasa puas dengan sistem pelatihan
dan pengembangan yang diterapkan oleh PT Telekomunikasi (Witel) Solo dan
masalah yang dihadapi perusahaan adalah relevansi isi materi pelatihan kurang up
to date.Berdasarkan pembahasan yang dilakukan, penulis memberikan saran
terhadap perusahaan untuk harus lebih teliti dalam memilih jenis pelatihan dan isi
materi pelatihan yang akan dilaksanakan. Perusahaan harus lebih sering
melaksanakan revisi pada isi materi pelatihan karena perubahan tren digital yang
begitu cepat.
Kata Kunci : Pelatihan dan Pengembangan
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iii
ABSTRACT
ANALYSIS OF TRAINING AND EMPLOYEE DEVELOPMENT SYSTEM IN
PT TELEKOMUNIKASI (WITEL) SOLO
DESI RIZKY AMALIAWATI
F3515019
The purpose of this research is to know the system of training and
employee development in PT Telekomunikasi (Witel) Solo. PT Telekomunikasi
(Witel) Solo is a State Owned Enterprise (SOE) engaged in information
technology services and communications (ICT) and telecommunications network
in Indonesia. The problem faced by PT Telekomunikasi (Witel) Solo with the
current training and development system is less up to date contents of training
materials provided to employees. From these problems the authors conducted
research on how the system of training and development is applied and the
benefits of training for employees.
The data used in this study is the primary data. Primary data was obtained
by interviewing PT Telekomunikasi (Witel) Solo Manager of PT Telekomunikasi
(Witel) Telkom's employee training and development system, and distributing
questionnaires about employee training and development system applied by PT
Telekomunikasi (Witel) Solo to several employees . The research method used is
descriptive method so that data can be exposed clearly and detailed
From the results of the discussion, employees are satisfied with the system
of training and development applied by PT Telekomunikasi (Witel) Solo and the
problems faced by the company is the relevance of the contents of training
materials less up to date.Based on the discussion conducted, the authors provide
advice to the company to be more thorough in choosing the type of training and
content of training materials to be implemented. Companies should more
frequently revise the contents of training materials because of the rapidly
changing digital trends.
Keywords: Training and Development
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
iv
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
v
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vi
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
vii
MOTTO dan PERSEMBAHAN
“The only limits you have are the only limits you believe” - Wayne Dyner
“It’s beautiful, isn’t it? How it all hurts but we never give up” – The Word Virus
“Though each roads hold a regret, but which road you regret more if you don’t
take it?”
“I believe that we are who we choose to be. Nobody is going to come and save
you. You’ve got to save yourself. Nobody is going to give you anything, you’ve
got to go out and fight for it. Nobody knows what you want expect you, and
nobody will be as sorry as you if you don’t get it. So, don’t give up on your
dreams.”
Karya ini dipersembahkan untuk :
Bapak dan Ibu
Fasya sebagai adik
Teman-teman dan almamater
Orang-orang yang sedang berjuang
mengejar mimpi mereka
Teman-teman D3 Manajemen Bisnis
2015
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan
Judul Analisis Sistem Pelatihan dan Pengembangan Karyawan di PT
Telekomunikasi (Witel) Solo ini dapat diselesaikan dengan baik.
Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat mencapai Gelar
Ahli Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen Bisnis Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-
pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Dr. Hunik Sri Runing, Msi selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret.
2. Drs. Heru Purnomo, M.M selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen
Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
3. Wahyu Trinaningsih S.E.,M.M.,M.A selaku Pemimbing Tugas Akhir yang
telah memberikan pengarahan dan saran selama penyusunan tugas akhir
sehingga dapat terselesaikan dengan baik
4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta, semoga ilmu yang didapat penulis menjadi berkah dan
bermanfaat untuk hidup dan masa depan.
5. Bapak Yusuf selaku Manajer HRD PT Telekomunikasi (Witel) Surakarta
yang telah memberikan ijin untuk melakukan kegiatan magang kerja dan
penelitian
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
ix
6. Bapak Agus selaku Ass Manajer HRD di PT Telekomunikas (Witel) Solo
yang telah membantu membimbing selama magang kerja dan penelitian
7. Semua staf dan karyawan PT Telekomunikasi (Witel) Solo yang telah
membantu kelancaran kegiatan magang kerja
8. Orang tua Bapak Triyono dan Ibu Indah, terima kasih atas doa, dan kasih
sayang.
9. Adik satu-satunya Fasya yang selalu bisa untuk dijahili.
10. Oppa Swag Squad yang saling mendukung dan menguatkan.
11. Teman-teman seperjuangan Program Studi D3 Manajemen Bisnis 2015
12. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu
persatu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan
tugas kahir ini. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun.
Akhir kata penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat
bermanfaat bagi siapa saja yang membaca guna menambah wawasan dan
pengetahuan bagi teman-teman yang masih belajar di Universitas Sebelas
Maret khususnya Program Studi Manajemen Bisnis.
Surakarta,
Penulis
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
ABSTRACT ............................................................................................................ ii
ABSTRAK .............................................................................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ................................ Error! Bookmark not defined.
SURAT PERNYATAAN....................................... Error! Bookmark not defined.
MOTTO dan PERSEMBAHAN ........................................................................... vii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv
BAB I ...................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
A. LATAR BELAKANG ................................................................................. 1
B. RUMUSAN MASALAH ............................................................................. 4
C. TUJUAN ...................................................................................................... 4
D. MANFAAT .................................................................................................. 4
E. METODE PENELITIAN ............................................................................. 5
BAB II ..................................................................................................................... 8
TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................................... 8
1. Pengertian Pelatihan dan Pengembangan Karyawan ................................... 8
2. Sasaran Pelatihan dan Pengembangan ......................................................... 9
3. Langkah-langkah Pelatihan dan Pengembangan ........................................ 10
4. Metode Pelatihan dan Pengembangan ....................................................... 11
5. Manfaat Pelatihan dan Pengembangan Karyawan ..................................... 15
6. Kendala dalam Pelatihan dan Pengembangan Karyawan .......................... 17
7. Evaluasi Program-Program Pelatihan dan Pengembangan ........................ 18
BAB III ................................................................................................................. 21
PEMBAHASAN ................................................................................................... 21
A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................................... 21
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xi
B. Laporan Magang Kerja .............................................................................. 31
C. Pembahasan ................................................................................................ 33
BAB IV ................................................................................................................. 43
PENUTUP ............................................................................................................. 43
A. Kesimpulan ................................................................................................ 43
A. Saran ........................................................................................................... 44
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xii
DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
3.1 Kegiatan Magang Kerja…………………………………………….31
3.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …………… 34
3.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ……………………….35
3.4 Hasil Kuesioner ……………………………………………………35
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
3.1 Budaya Telkom ………………………………………………………….28
3.2 Struktur Organisasi PT Telekomunikasi (Witel) Solo ………………….30
commit to user
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Surat Keterangan Magang
Lampiran 2. Nilai Magang
Lampiran 3. Kuesioner
Lampiran 4. Foto Kegiatan Magang