ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS...

111
ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Oleh: Yupita NIM: 142214021 PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2018 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Transcript of ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS...

Page 1: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

ANALISIS SEGMENTASI PASAR

TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:

Yupita

NIM: 142214021

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 2: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

i

ANALISIS SEGMENTASI PASAR

TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:

Yupita

NIM: 142214021

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 3: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 4: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 5: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

iv

Motto:

Jika ingin menjadi hebat jadilah dirimu sendiri

Karena dirimu sendiri adalah kekuatan utamanya

Kekuatan yang kamu ciptakan adalah komitmen dan percaya diri

(Penulis)

Apapun yang terjadi dalam hidup ini

Jangan salahkan Tuhan

Tuhan tidak pernah salah

( Bapak Basuki Tjahaja Purnama)

Skripsi ini dipersembahkan kepada:

Bapak dan ibu tercinta

Atas doa dan motivasinya

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 6: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

v

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan dibawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi dengan

berjudul:

ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS

YOGYAKARTA

Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil karya saya. Saya menyatakan

bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya

ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang

menunjukan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-

olah sebagai tulisan saya sendiri, saya tiru, atau saya ambil dari tulisan orang lain tanpa

memberikan pengakuan (disebut dalam referensi) pada penulis aslinya.

Bila dikemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut, maka saya

bersedia memberikan saksi, yaitu skripsi ini digugat dan gelar akademik yang saya peroleh

(S.E) dibatalkan sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku (uu no 20 tahun

2003, pasal 25 dan pasal 70).

Yogyakarta, 31 juli 2018

Yang membuat pernyataan

Yupita

NIM: 142214021

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 7: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

vi

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYAILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIK

Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma:

Nama : Yupita

Nomor Mahasiswa : 142214021

Dengan pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul:

ANALISIS SEGMENTASI PASAR

TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA

Dengan demikian saya memberikan Kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak

untuk menyimpan, mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk

pangkalan data, mendistribusikannya secara terbatas, mempublikasikannya di internet atau di

media lain untuk kepentingan akademik tanpa perlu meminta ijin kepada saya selama

mencantumkan nama saya sebagai penulis.

Dengan surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta, 31 juli 2018

Yang Menyatakan

Yupita

NIM: 142214021

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 8: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan berterima kasih kepada tuhan yang maha esa atas rahmatnya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “analisis segmentasi toko

aksesoris wanita hearts yogyakarta’’. Skripsi ini ditulis sebagai syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi Pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik berkat bantuan berbagai

pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto S.E., M.B.A., selaku dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si. selaku ketua program studi manajemen

universitas sanata dharma dan selaku dosen pembimbing I, yang telah

mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

3. Bapak Drs.G.Hendra Poerwanto, M.Si., selaku dosen pembimbing II dan selaku

dosen pendidikan akademik , yang telah mengarahkan dan membimbing penulis

sehingga skripsi ini lebih sempurna

4. Ibu Dr. Caecilia Wahyu E.R, M.Si selaku tim penguji yang telah memberikan

masukan yang sangat berguna.

5. Ibu Ike Janita Dewi, Ph.D, selalu penguji abstrak yang telah memberikan

masukan yang sangat berguna.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 9: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

viii

6. Ibu Widya Kristiani Soendoro, selaku pemilik usaha Toko Hearts Aksesoris yang

telah memberikan izin sehingga penulis dapat melakukan penelitian ini.

7. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

8. Bapak, ibu dan adik-adik tercinta yang telah memberikan kasih sayang, doa dan

semangat, sehingga saya dapat menyelesaikan tugas skripsi ini hingga selesai.

9. Teman-teman kerja dan teman-teman dosen pembimbing 1 dan 2, yang telah

memberikan semangat dan dukungan dalam proses penyusunan skripsi ini

10. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak dapat

disebutkan satu-persatu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan

dan pengalaman yang dimiliki penulis. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan

saran yang membangun dari para pembaca guna menyempurnakan skripsi ini. Semoga

skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi rekan-rekan dalam

menyusun skripsi.

Yogyakarta, 31 Juli 2018

Penulis

Yupita

NIM: 142214021

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 10: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................................... iii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .............................................. v

HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ......................................................................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ...................................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................................... ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ............................................................................................ xi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiii

HALAMAN ABSTRAK ....................................................................................................... xiv

BAB I PEDAHULUAN ...................................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................................................ 1

B. Rumusan Masalah ...................................................................................................... 10

C. Pembatasan Masalah .................................................................................................. 11

D. Tujuan Penelitian ....................................................................................................... 11

E. Manfaat Penelitian ..................................................................................................... 12

BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................................... 13

A. Landasan Teori........................................................................................................... 13

B. Penelitian Sebelumnya ............................................................................................... 32

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 11: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

x

BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................................... 34

A. Jenis Penelitian........................................................................................................... 34

B. Subjek dan Objek Penelitian ...................................................................................... 34

C. Waktu dan Lokasi Penelitian ..................................................................................... 35

D. Variabel Penelitian ..................................................................................................... 35

E. Definisi Variabel ........................................................................................................ 35

F. Pengukuran Variabel ................................................................................................. 37

G. Populasi dan Sampel ................................................................................................. 38

H. Teknik Pengambilan sampel ...................................................................................... 40

I. Sumber Data .............................................................................................................. 40

J. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................................ 42

K. Teknik Pengujian instrument ..................................................................................... 42

L. Teknik Analisis Data ................................................................................................. 43

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................................. 45

A. Sejarah Perusahaan .................................................................................................... 45

B. Aktivitas Toko dan Produk Hearts ............................................................................ 46

C. Pemasaran .................................................................................................................. 48

D. Sumber Daya Manusia ............................................................................................... 49

E. Keuangan ................................................................................................................... 51

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ............................................................ 52

A. Uji Instrument ........................................................................................................... 53

B. Analisis Deskripsi Responden ................................................................................... 56

C. Analisis Cluster .......................................................................................................... 58

D. Analisis Crostabb....................................................................................................... 58

E. Pembahasan ............................................................................................................... 61

BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ......................................... 67

A. Kesimpulan ................................................................................................................ 67

B. Saran .......................................................................................................................... 68

C. Keterbatasan ............................................................................................................... 68

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 12: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

xi

DAFTAR TABEL

I.2 Laporan Data BM Bulan Februari Sampai Agustus ......................................................... 4

1.3 Laporan Penjualan Bulan Februari Sampai Agustus ....................................................... 4

1.3 Data Penjualan Jenis Item Bulan Juni-Agustus .............................................................. 5

1.4 Laporan Penjualan Hearts Paragon ................................................................................. 6

1.5 Laporan Penjualan Hearts Solo Squire ............................................................................ 7

1.6 Perbandingan Laporan Penjualan .................................................................................... 8

11.3 Tabel Model Kuesioner dengan Skala Likers ................................................................ 38

V.1 Uji Reabilitas dengan Cronbach Alpha .......................................................................... 53

V.2 Hasil Uji Reabilitas Faktor-Faktor .................................................................................. 54

V.3 Hasil Measure Of Sampling Adequacy ........................................................................... 55

V.4 Uji Validitas Mengunakan Kaisser Meyer Olkin ............................................................ 56

V.5 Analisis Deskripsi Responden ........................................................................................ 57

V.6 Hasil Output ANOVA ..................................................................................................... 59

V.7 Hasil Analisis Final Cluster Center ................................................................................ 60

V.8 Hasil Number Of Case In Each Cluster .......................................................................... 60

V.9 Hasil Analisis Crosstab Jenis Kelamin ........................................................................... 62

V.9 Hasil Analisis Crosstab Umur ........................................................................................ 62

V.10 Hasil Analisis Crosstab Status Pekerjaan ..................................................................... 59

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 13: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

xii

TABEL GAMBAR

1.1 Jumlah dan Jenis Produk ............................................................................................... 3

11.4 Bagan Cluster Size Fixed Cluster ................................................................................ 32

Iv.2 Produk Handmade ...................................................................................................... 46

Iv.3 Produk Make Up dan Tas Impor Cina Dan Korea...................................................... 47

Iv.4 Instragram ................................................................................................................... 48

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 14: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

xiii

DAFTAR LAMPILAN

No. Lampiran Judul Halaman

Lampiran 1 Prin Out Hasil Olah Data Kuesioner Penelitian ............................................... 68

Lampiran 2 Kuesioner........................................................................................................... 71

Lampiran 3 Hasil Uji Reliabilitas dengan Cronbach's Alpha ............................................... 74

Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dengan Kaiser-Meyer-Olkin Measure ................................. 76

Lampiran 5 Hasil Analisis Cluster ........................................................................................ 84

Lampiran 6 Hasil Analisis Crosstab ...................................................................................... 91

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 15: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

xiv

ABSTRAK

ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA “HEARTS”

YOGYAKARTA

Yupita

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2018

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor daya tarik pusat perbelanjaan dari perspektif

pembeli di Toko Aksesoris Hearts dan mengetahui segmen pembeli dari faktor daya tarik konsumen.

Populasi adalah seluruh pelanggan di Toko Aksesoris Hearts Yogyakarta, dengan sampel sebanyak

100 orang dengan kriteria minimal melakukan perbelanjaan 2 kali dan berusia 15 tahun. Analisis data

mengunakan analisis cluster yaitu k- means dan analisis crosstab. Hasil dari analisis cluster yaitu

terbentuk 3 cluster, yaitu cluster 1 berjumlah 36 orang yang memiliki faktor daya tarik yaitu

kelengkapan produk, kebersihan dan kemudahan dalam pembayaran, cluster ini diberi nama

“konsumen praktis”. Cluster 2 terdiri dari 31 orang yang memiliki dari faktor yaitu keamanan,

keterlibatan dan harga, cluster ini diberi nama “konsumen teliti”. Cluster 3 terdiri dari 33 orang yang

faktor yaitu memiliki kualitas produk, kemudahan dalam mencari informasi melalui media sosial dan

penampilan toko, cluster ini diberi nama “konsumen moden”. Hasil dari analisis crosstab yaitu

konsumen praktis didominasi oleh wanita sebesar 97,1% yang berumur 15-20 tahun sebesar 57,1%

dengan status belum bekerja 65,7%. Konsumen teliti didominasi oleh wanita sebesar 96,8% yang

berumur 15-20 tahun sebesar 45,2% dengan status belum bekerja 65,7%. Konsumen modern

didominasi oleh wanita sebesar 91,2% yang berumur 15-20 tahun sebesar 58,8% dengan status belum

bekerja 52,2 %.

Kata Kunci: Segmentasi, Daya Tarik Toko, Ritel

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 16: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

xv

ABSTRACT

THE ANALYSIS OF MARKET SEGMENTATION OF “HEARTS” WOMEN

ACCESSORIES SHOP IN YOGYAKARTA

Yupita

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2018

This research is aimed at knowing the attractivness elements of “Hearts” shop from the

consumers’ perspective and at find is out the consumer segments based on their attractiveness

elements. The population was all “Hearts” consumers, with the sample of 100 consumers. The

sampling technique was purposive sampling with the criteria of consumers who had purchased there

twice and with the age of 15 years old. The data were analysis using cluster analyses that consists of

K-means and crosstab analyses. Results of the cluster analysis showed that the: first cluster consisted

of 36 consumers who were attracted by factor in the completeness of products, cleanliness and

convenience in payment. This cluster was named “practical consumers”. The Second cluster consisted

of 31 consumers who were attracted by comfortability, involment and price. This cluster was named

“careful consumers”. The third cluster consisted of 33 consumers who were attracted by product

quality, convenience in gathering information from the social media and the shop’s appearance. This

cluster was named “modern consumer”. Results of crosstab analysis showed that consumers

dominated by women (97,1%), in the age of 15-20 years old is (57,1%) and are unemployed is

(65,7%). Careful consumers was dominated by women (96,8%), in the age of 15-20 years old is

(45,2%) and were unemployed (65,7%). Modern consumers were dominated by women (91,2%), in

the age of 15-20 years old is (58,8%) and were unemployed (52,2%).

Keyword: segmentation, store attractiveness, retail

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 17: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

1

BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) pengertian aksesoris

merupakan barang yang berfungsi sebagai pelengkap dan pemanis

busana.Menurut Wikipedia Bahasa Indonesia pengertian aksesoris yaitu

dalam dunia busana merupakan benda-benda yang digunakan seseorang

untuk mendukung atau menjadi pengganti pakaian. Bentuk aksesoris

bermacam-macam dan banyak diantaranya terkait peran gender

pemakaiannya. Aksesoris dalam Bahasa Indonesia hampir sama yang bearti

Fashion Accessory dalam penggunaan bahasa inggris. Jenis aksesoris juga

bermacam-macam seperti, perhiasan (anting atau giwang, kalung, gelang,

kalung, bros), selendang, sabuk, suspender, dasi, syal, tas, topi, arloji dan pin.

Kebutuhan aksesoris wanita begitu penting sehingga menjadi bagian

utama dari setiap penampilan. Dari aksesoris yang asli (mahal) hingga imitasi

(tiruan dan murah), hal tersebut bukan masalah untuk kaum wanita tampil

trendy (bergaya modern) dan nyentrik (mencolok). Aksesoris dan wanita

sebenarnya sudah ada sejak jaman dahulu karena pada kodratnya. Wanita dan

perhiasan (aksesoris) merupakan suatu perpaduan yang tidak dapat

dipisahkan, dua unsur ini menjadi peranan yang sangat penting dalam

perjalanan dan perkembangan suatu karya seni. Arti aksesoris wanita adalah

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 18: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

2

sebagai penyempurnaan dari penampilan serta mencerminkan

kepribadiaansetiap wanita tidak akan pernah lepas dari sebuah sensitive yakni

penampilan. Aksesoris wanita bukan hanya untuk menutupi kecantikan yang

sudah ada. Tetapi justru menambah dan memancarkan kecantikan itu sendiri.

Oleh sebab itu, setiap orang harus paham aksesoris yang paling tetap dan

sesuai dengan karakternya.(http://rinrinirawan.blogspot.co.id/p/sejarah.html).

Aksesoris wanita ternyata tidak hanya untuk menunjang penampilan dari

kaum hawa tetapi dibalik itu ternyata aksesoris juga mempunyai sifat dan

manfaat tersendiri yang bisa menunjang penampilan bagi kaum hawa yang

semakin sempurna. Bagi wanita berpenampilan dengan mengunakan

aksesoris seperti perhiasan kalung, gelang, cincin atau anting menjadi salah

satu untuk menghargai diri dan kebanyakan wanita selalu mengunakan

aksesoris dalam segala kesempatan. Aksesoris menjadi penting bagi wanita

untuk meningkatkan rasa percaya diri dan bagi wanita menambah aksesoris

pada pakaian yang digunakan agar menciptakan penampilan yang lebih

sempurna. Bahkan dengan mengunakan aksesoris juga dapat mengubah

pakaian yang kita kenakan dari yang biasa menjadi lebih menarik dengan

seketika.(http://yarachandra.blogspot.co.id/2015/02/mengapa-aksesor wanita-

penting-bagi.html)

Toko Hearts merupakan salah satu perusahaan bergerak dalam dunia

busana atau aksesoris yaitu menyediakan dan menawarkan kepada konsomen

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 19: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

3

segala jenis dan bentuk aksesoris-aksesoris untuk wanita seperti anting-

anting atau giwang, kalung, gelang, coker, bros, jepit rambut, ikat rambut,

bando, kaos kaki, make up dan lain-lain. Toko Hearts didirikan di Lippo Mall

Yogyakarta pada tahun 2015 oleh Widya Keristiani Soendoro sebagai

pemilik usaha dan pengelola. Tanggung jawab utama pemilik usaha adalah

menanggung semua resiko yang terjadi didalam perusahaan misalkan

pembelian kembali barang, pengaturan jadwal kerja dan pemberian gaji, toko

aksesoris lolipop memiliki 5 cabang disolo yaitu 4 cabang dan 1 gudang di

solo dan satu cabang di Yogyakarta yang berada di Mall Lippo Plaza

Yogyakarta.

Gambar I.1

Menunjukkan Banyaknya Jumlah dan Jenis Produk

Gambar 1.1 memperlihatkan bahwa produk-produk yang ditawarkan toko

Hearts kepada konsumen memiliki puluhan tipe merek dengan jumlah jenis

5.000-10.000 item, alasan perusahaan untuk menawarkan jumlah jenis

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 20: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

4

produk yang banyak karena banyaknya permintaan dari konsumen dan

kebutuhan yang berbeda.

Tabel 1.2

Laporan Data Barang Masuk Bulan Februari Sampai Agustus

2017 Hearts Yogyakarta

Waktu BM (Rupiah ) Waktu Bm (Rupiah)

Februari 44.341.500 Juni 93.578.000

Maret 48.672.000 Juli 20.644.500

April 64.133.000 Agustus 75.674.000

Sumber Data: Toko Aksesoris Hearts Yogyakarta

Pada Tabel 1.2 menunjukkan laporan data barang masuk pada bulan

Februari sampai Agustus yang terjadi peningkatan jumlah barang masuk pada

setiap bulannya, hal ini dikarenakan jumlah permintaan konsumen yang terus

meningkat

Tabel 1.3

Laporan Penjualan Toko Aksesoris Wanita Hearts Bulan Februari –

Agustus 2017

Bulan Jumlah Stok

Penjualan

Perkembanga

n

Penjualan

(%)

Bulan Jumlah

Stok

Penjualan

Perkembangan

Penjualan (%)

Maret -

April

6.579 Juni-

Mei

7.707 15,17%

April-

Maret

6.697 1,80 % Juli-

Juni

8.434 9,43 %

Mei –

April

6.692 0,075% Agust

us –

Juli

8.297 1,62 %

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 21: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

5

Tabel 1.3 menunjukkan laporan penjualan di Toko Aksesoris Hearts pada

bulan Februari sampai bulan Agustus 2017. Berdasarkan laporan tersebut

dapat disimpulkan jumlah penjualan stok barang terjadinya peningkatan pada

setiap bulan. Peningkatan jumlah penjualan tersebut dapat di lihat pada tabel

di bawah ini tabel 1.4 yang menunjukan jenis item yang berperan penting

dalam peningkatan jumlah stok penjualan.

Tabel 1.4

Data Penjualan Jenis Item Terbanyak Bulan Juni –Agustus 2017

Nama Jumlah Nama Jumlah

Stocking Dan

Kaos Kaki

1.146 Jepit Mbak Ari 1.949

Make Up 3.160 Ir Mbak Ari 3.518

Kutek 802 Mainan 906

Anting 862

Sumber Data: Toko Aksesoris Hearts Yogyakarta

Tabel 1.4 menjelaskan bahwa penjualan jenis item terbanyak bulan Juni

sampai Agustus. Ir Mbak Ari (jenis ikat rambut yang dibeli dari supplier)

memiliki tingkat penjualan yang tinggi sebanyak 3.518.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 22: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

6

Tabel 1.5

Laporan Penjualan Bulan Toko Wanita Hearts Paragon

Mei Sampai Agustus 2017

Bulan Jumlah Stok Penjualan

(Satuan)

Perkembangan Penjualan (%)

Juni-Mei 13.275

Juli-Juni 14.521 9,39 %

Agustus -Juli 11.775 -18,91 %

Rata-Rata 39.571:3=13.190 14,15 %

Sumber Data: Toko Aksesoris Hearts Yogyakarta

Berdasarkan tabel 1.5 menunjukkan laporan penjualan bulan Mei sampai

Agustus di Toko Hearts Solo yang berada di Mall Paragon dan berdasarkan

hasil laporan tersebut tidak terjadi kestabilan didalam tingkat penjualan.

Tingkat penjualan terbanyak berada pada bulan Juli dan Juni dengan jumlah

sebanyak 14.521.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 23: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

7

Tabel 1.6

Laporan Penjualan Bulan Mei Sampai Agustus Toko Wanita Hearts

Solo Squire 2017

Bulan Jumlah Stok Penjualan(Satuan)

Perkembangan Penjualan (%)

Juni-Mei 11.706

Juli-Juni 14.601 24,73%

Agustus –

Juli

12.066 -17,63%

Rata-Rata 38.373:3=12.791 21,18 %

Sumber Data: Toko Aksesoris Hearts Yogyakarta

Berdasarkan tabel 1.5 menunjukkan laporan penjualan bulan Mei sampai

Agustus toko Hearts di Solo yang berada di Mall Solo Squire, pada laporan

tersebut tidak terjadinya kestabilan dalam tingkat penjualan, tingkat

penjualan terbanyak berada pada bulan Juli dan Juni dengan jumlah sebanyak

14.601.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 24: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

8

Tabel 1.7

Perbandingan Laporan Penjualan Toko Aksesoris Wanita Hearts Cabang

Bulan Mei Sampai Agutus 2017

Nama Toko Jumlah Stok

Penjualan(Satuan)

Perkembangan

Penjualan (%)

Hearts Yogya 8.146 5,53 %

Hearts Paragon 13.190 14,15 %

Hearts Solo Squire 12.791 21.18%

Sumber Data: Toko Aksesoris Hearts Yogyakarta

Tabel 1.6 menunjukkan tentang perbandingan laporan penjualan Bulan

Mei-Agustus Toko Aksesoris Wanita Hearts 3 Cabang. Toko hearts

Yogyakarta memiliki tingkat penjualan yang paling menurun dibandingkan

cabang yang lainnya dengan rata-rata penjualan perbulan 8.146 per unit

dengan perkembangan penjualan 5,53% dan tingkat penjualan yang paling

tinggi berada Hearts Di Mall Solo Squire dengan rata-rata penjualan 12.791

perbulan dengan volume penjualan 21,18 %.

Berdasarkan laporan penjualan aksesoris Hearts Yogyakarta yang selalu

mengalami peningkatan terhadap jumlah produk tetapi dibandingkan dengan

tingkat penjualan dicabang yang berada disolo memiliki tingkat penjualan

yang paling sedikit diantara yang lainnya. Maka dalam penelitian ini perlu

melakukan segmentasi.Menurut Kotler dan Armstrong (2008:225)

segmentasi merupakan langkah-langkah yang harus dilakukan oleh

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 25: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

9

perusahaan membagi pasar yang besar dan hetorogen melalui segmen yang

lebih kecil yang dapat dicapai lebih efisien dan efektif dengan produk dan

jasa yang sesuai dengan kebutuhan unik mereka. Jadi segmentasi merupakan

suatu proses membagi pasar yang lebih kecil untuk memenuhi kebutuhan

secara efisien dan efektif.

Menurut Assauri (2012:39) segmentasi digunakan bagi pasar yang tidak

homogen (tidak satu jenis), terutama mencari manfaat yang dinginkan,

tingkat pembelian, serta elastisitas harga dan promosi, demikian pula tingkat

tanggapan terhadap produk dan program pemasaran yang berbeda.Oleh

karena itu, diperlukan upaya agar program pemasaran dan perusahaan dapat

efektif yaitu dengan melakukan segmentasi pasar.

MenurutAssauri (2012: 39) dengan melakukan segmentasi pasar suatu

perusahaan dapat menentukan sasaran pasar yang ditetapkan atas dasar

segmen pasar yang relatif menarik. Penetapan pilihan tersebut dilakukan

dengan pertimbangan adanya potensi pasar dari alternatif segmen-segmen

pasar, tingkat pertumbuhan, insensitas persaingan dan faktor yang lain dan

juga perusahaan perlu mempertimbangkan misi dan kapasitas perusahaan,

agar mampu memenuhi kebutuhan pelanggan atas penyampaian dan

penyerahan layanan produk bagi setiap segmen yang dipilih, terutama dalam

pemilihan segmen pasar yangakan dilayani sebagai sasaran pasaran.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 26: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

10

Menurut Hermawan (2012) dengan melakukan segmentasi, perusahaan

dapat merancang suatu bauran pemasaran (marketing mix) tidak hanya pada

komunikasi pemasaran, namun juga rancangan atribut produk, harga dan

distribusi yang memungkinkan perusahaan tersebut untuk dapat mengalokasi

sumber daya secara optimal sekaligus menciptakan nilai bagi pelanggan.

Apabila perusahaan dapat memberikan nilai yang tinggi sekaligus

menunjukan kinerja keuangan yang baik dibandingkan para pesaing, maka

hal tesebut mengindinikasikan bahwa perusahaan memiliki keunggulan

kompetitif.

Berdasarkan uraian tersebut diatas, maka topik yang diangkat dalam

penelitian ini berjudul “Analisis Segmentasi Pasar Toko Aksesoris Wanita

Hearts Yogyakarta”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat rumusan masalahnya

yaitu:

1. Apa faktor daya tarik pusat perbelanjaan dari perspektif konsumen di

Toko Aksesoris HeartsYogyakarta?

2. Bagaimana segmen konsumen sesuai dengan faktor daya tarik pusat

perbelanjaan?

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 27: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

11

C. Batasan Masalah

Untuk menghindari pembahasan yang terlalu luas, maka penulis

membatasi masalah penelitian sebagai berikut:

1. Didalam jurnal shopping malls attractiveness : a segmentation approach,

faktor –faktor yang menjadi daya tarik menggunakan 6 faktor yaitu

comfort atau kenyamanan, entertainmen atau hiburan, diversity atau

perbedaan, mall essence atau mall asensi, convenience atau kemudahaan,

luxury atau kemewahan. Maka didalam penelitian ini menggunakan

variabel referensi yaitu dengan 5 faktor utama yaitu comfort atau

keamanan, diversity atau perbedaan, mall essence atau mall asensi,

convenience atau kemudahaan, luxury atau kemewahan.

D. Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui faktor daya tarik pusat perbelanjaan dari perspektif

pembeli di Toko Aksesoris Hearts.

2. Untuk mengetahui segmen konsumen sesuai dengan faktor daya tarik

pusat perbelanjaan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 28: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

12

E. Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian ini adalah:

1. Bagi Perusahaan

Penelitian ini bermanfaat untuk bahan pertimbangan utama

perusahaan untuk merancang program pemasaran yang efektif untuk

menjangkau kelompok konsumen yang homogen, dengan melakukan

segmentasi perusahaan dalam melakukan penetapan harga, promosi dan

distribusi dalam bauran pemasaran.

2. Bagi Universitas Sanata Dharma

Penelitian ini bermanfaat untuk memperluas pengetahuan mengenai

segmentasi pasar, analisis cluster dan analisis crosstab.

3. Bagi Peneliti

Penelitian ini dapat menambah wawasan dan pengetahuan tentang

pemahanan segmentasi pasar dan tentang analisis k-cluster melalui data

yang diperoleh dalam peneliti.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 29: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

13

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran

a. Pengertian Pemasaran

Menurut American Marketing Association dalam Griffin dan Ebert

(2007:276) pemasaran sebagai proses perencanaan konsepsi dan pelaksanaan,

penetapan harga, promosi serta distribusi atas gagasan barang dan jasa untuk

menciptakan pertukaran yang mampu memenuhi sasaran perseorangan

organisasi.

Menurut Kotler (2016:5) pemasaran adalah sebuah proses

kemasyarakatan di dimana individu dan kelompok memperoleh apa yang

mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara

bebas mempertukarkan produk jasa yang bernilai dengan orang lain.

Berdasarkan pengertian teori diatas dapat disimpulkan bahwa

pemasaran adalah suatu proses manejemen yang digunakan untuk

menyampaikan barang langsung kepada konsumen yang membutuhkan dan

melakukan penawaran terhadap suatu barang atau jasa.

13

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 30: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

14

2. Segmentasi

a. Pengertian Segmentasi

Menurut Kotler dan Keller (2012:214) segmentasi pasar terdiri

dari sekelompok pelanggan dengan berbagai kebutuhan dan keinginan

sama. Tugas pemasar adalah mengidentifikasi jumlah dan sifat

segmen pasar yang tepat dan memutuskan mana yang akan menjadi

target.

Menurut Tjiptono, Dkk, (2008:212) segmentasi adalah proses

mengelompokan keseluruhan pasar yang hetorogen menjadi

kelompok-kelompok atau segmen-segmen yang memiliki kesamaan

dalam hal kebutuhan, keinginan, perilaku dan atau respon terhadap

program pemasaran strategik. Segmentasi pasar merupakan suatu

konsep yang mendasari strategik pemasaran perusahaan dan

pengalokasian sumber daya yang harus dilakukan dalam rangka

mengimplementasikan program pemasaran.

Jadi kesimpulannya adalah proses membagi pelanggan yang

sama yang memiliki kebutuhan serta karakteristik yang sama.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 31: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

15

b. Dasar Segmentasi

1) Segmentasi Demografis

Menurut Kotler dan Keller (2016:236) dalam segmentasi

demografis, kita membagi pasar pada variabel seperti usia, ukuran

keluarga, kehidupan keluarga siklus, jenis kelamin, pendapatan,

pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi, kebangsaan, dan kelas sosial.

Menurut Kotler dan Amrstrong (2008:227) faktor demografis

adalah dasar paling umum yang digunakan untuk menetapkan segmentasi

kelompok pelanggan, salah satu alasannya adalah bahwa tingkat variasi

kebutuhan, keinginan dan penggunaan konsumen masih berhubungan erat

dengan variabel demografis, variabel demografis lebih mudah diukur dari

kebanyakan tipe variabel lainnya.

Menurut Kotler (2005:316) cara menggunakan variabel demografis

tertentu digunakan untuk melakukan segmentasi pasar yaitu:

a) Usia dan tahap siklus hidup

Keinginan dan kemampuan konsumen berubah sejalan dengan usi

b) Tahap hidup

Orang-orang dalam siklus hidup yang sama mungkin berbeda

dalam tahap hidup mereka. Tahap hidup menentukan persoalan

utama, seperti mau bercerai, mau menikah lagi, merawat orangtua

yang sudah berumur, memutuskan untuk hidup bersama dengan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 32: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

16

seseorang, memutuskan untuk membeli rumah baru dan lain –

lain.

c) Jenis kelamin

Pria dan wanita cenderung memiliki orientasi sikap dan perilaku

yang berbeda, sebagai didasarkan pada unsur genetik dan sebagai

para praktis sosialisasi. Wanita cenderung lebih memperhatikan

kebersamaan dan pria cenderung mengambil lebih banyak data di

lingkungan dekat mereka dan pria cenderung berfokus pada

bagian lingkungan yang membantu mereka mencapai tujuan

tertentu.

d) Penghasilan

Segmentasi menurut penghasilan merupakan praktik lain yang

bertahan lama dalam jenis-jenis barang dan jasa seperti otomotif,

perahu, pakaian, kosmetik dan perjalanan, namun, penghasilan

tidak selalu menjadi peramal pelanggan terbaik bagi produk

tertentu.

e) Generalisasi

Setiap generalisasi sangat dipengaruhi oleh lingkungan tempat ia

dibesarkan musik, film, politik dan kejadian-kejadian pada

periode tertentu.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 33: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

17

f) Kelas sosial

Kelas sosial memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap

preferensi seseorang atas mobil, pakaian, perabot rumah, aktivitas

rekreasi, kebiasaan membaca, penjualan eceran.

2) Segmentasi Geografis

Menurut Kotler (2005:316) segmentasi geografis mengharuskan

pembagian pasar menjadi unit-unit geografis yang berbeda seperti negara,

Negara bagian, wilayah provinsi, kota dan lingkungan rumah tangga.

Menurut Kotler dan Keller (2016:234) perusahaan dapat beroperasi di

satu atau beberapa daerah, atau beroperasi di seluruh daerah, sambil tetap

memberikan perhatian pada variasi lokal.

3) Segmentasi Psikografis

Menurut Kotler dan Keller (2016:241) segmentasi psikografis

adalah ilmu untuk mengunakan psikografi dan demografi guna lebih

memahami konsumen.

Menurut Kotler (2005:320-321) dalam segmentasi psikografi,

pembeli dibagi menjadi berbagi kelompok yaitu:

a) Gaya hidup

Orang-orang menunjukan lebih banyak gaya hidup daripada yang

ditunjukan oleh ketujuh belas kelas sosial. Orang-orang berbeda

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 34: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

18

sikap, minat, kegiatan dan mempengaruhi barang dan jasa yang

mereka konsumsi.

b) Kepribadian

Para pemasar telah mengunakan variabel kepribadian untuk

melakukan segmentasi pasar, mereka melengkapi produk mereka

dengan kepribadian merek yang berhubungan dengan kepribadian

konsumen.

c) Nilai

Beberapa pemasar melakukan segmentasi pasar berdasarkan nilai-

nilai inti, yakni sistem kepercayaan yang melandasi sikap dan

perilaku konsumen. Nilai-nilai inti berada jauh dilubuk hati

dibandingkan perilaku atau sikap dan menentukan, pada tingkat

dasar, pilihan dan keinginan orang selama panjang.

4) Segmentasi Perilaku

Menurut Boyd, Dkk (2000:200) segmentasi prilaku adalah

perilaku pelanggan terhadap produk tertentu yang mencakup penggunaan

produk, kesetian, pradisposisi pembelian dan pengaruh pembelian yang

semuanya dapat digunakan untuk mensegmen pasar konsumen dan pasar

industrial.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 35: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

19

Menurut Kotler (2008:230) segmentasi perilaku adalah membagi pembeli

menjadi kelompok berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan atau

respon terhadap sebuah produk.

Menurut Adisaputra (dalam buku manajemen pemasaran

2010:106) variabel yang digunakan dalam segmentasi perilaku adalah:

a) Kejadian atau peristiwa

Pembeli dapat dikelompokan menurut kejadian saat mereka

mendapat ide untuk membeli dan benar-benar melakukan

pembelian atau menggunakan barang yang dibeli.Segmentasi

kejadian bisa membantu perusahaan untuk membangun

penggunaan produk (Kotler dan Armstrong, 2008:230).

b) Manfaat atau kegunaan

Segmentasi manfaat memerlukan pencarian manfaat utama yang

dicari orang dalam kelas produk, jenis orang yang mencari

manfaat masing-masing kelas produk dan merek utama yang

mengantarkan masing-masing manfaat.

c) Status dari pengunaan

Pasar bisa disegmentasikan menjadi non pengguna, mantan

pengguna, pengguna potensial, pengguna pertama kali dan

pengguna tetap produk.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 36: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

20

d) Tingkat penguna

Pasar juga bisa disegmentasikan menjadi pengguna produk ringan,

menengah dan berat.

e) Tingkat kesiapan membeli

Pasar terdiri dari orang-orang dengan tahap kesiapan yang

berbeda-beda untuk membeli produk tertentu, beberapa orang

tidak menyadari keberadaan produk tertentu; beberapa orang

menyadarinya; beberapa orang yang memiliki informasi tentang

produk tertentu; beberapa orang tertarik; beberapa orang

mengingikan produk bersangkutan dan beberapa orang bermaksud

membelinya (Kotler, 2005:324).

f) Sikap

Lima kelompok sikap dapat ditemukan dipasar tertentu: antusias,

positif, takacuh, negatif dan benci (Kotler, 2005:342).

g) Tingkat loyalitas

Pasar juga bisa disegmentasikan oleh loyalitas konsumen, pembeli

dapat dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan tingkatan

loyalitasnya.Beberapa konsumen benar-benar setia, mereka

membeli satu merek sepanjang waktu (Kotler dan Armstrong,

2008:232).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 37: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

21

Menurut Kotler (2005:323) pembeli dapat dibagi menjadi

empat kelompok menurut status kesetian merek:

(1) Sangat setia artinyakonsumen yang membeli satu merek dari

waktu ke waktu.

(2) Kesetian yang terbagi artinya konsumen yang setia pada dua atau

tiga merek.

(3) Berganti-gantian artinya konsumen tidak memperhatian kesetian

pada merek apapun.

(4) Kesetian berpindah artinya konsumen beralih dari satu merek ke

merek lain.

c. Kriteria Segmentasi yang Efektif

Menurut Tjiptono (2015:158) ada lima kriteria segmentasi yang

efektif yaitu:

1) Dapat diukur

Ukuran, daya beli dan karakteristik segmen dapat diukur.

2) Substansial

Segmennya cukup besar dan menguntungkan untuk dilayani segmen

tersebut harus merupakan kelompok homogen terbesar yang paling

mungkin beharga sehingga memungkinkan diraih dengan program

pemasaran yang di rancang khusus.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 38: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

22

3) Dapat diakses

Segmen dapat dijangkau dan dilayani secara efektif. Segmen pasar dapat

diakses dalam hal komunikasi (periklanan, surat, telepon, email dan

seterusnya) dan distribusi saluran, gerai ritel dan lainya.

4) Dapat dibedakan

Segmen-segmen yang konseptual dapat dipisah pisahkan dan memberikan

tanggapan yang berbeda terhadap unsur dan program bauran pemasaran

yang berbeda.

5) Dapat dilaksanakan

Program-program yang efektif dapat dirumuskan untuk menarik dan

melayani segmen-segmen tersebut.

d. Langkah-Langkah Dalam Proses Segmentasi

Menurut Kotler dan Keller (2015:249) langkah-langkah dalam proses

segmentasi yaitu:

1) Segmentasi berdasarkan kebutuhan

Mengelompokkan pelanggan ke dalam beberapa segmen berdasarkan

kebutuhan dan manfaat yang sama yang diinginkan pelanggan dalam

menyelesaikan masalah konsumsi tertentu.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 39: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

23

2) Identifikasi segmen

Untuk setiap segmen berbasis kebutuhan, tentukan kelompok demografis,

gaya hidup dan perilaku penggunaan mana yang membuat segmen itu

berbeda dan dapat diidentifikasi

3) Daya tarik konsumen

Menggunakan kriteria daya tarik segmen yang sudah ditentukan

sebelumnya (seperti pertumbuhan pasar, intensitas persaingan dan akses

pasar) menentukan keseluruhan daya tarik setiap segmen.

4) Profibilitas segmen

Menentukan probilitas segmen.

5) Positioning segmen

Untuk setiap segmen, menciptakan “proposisi nilai”dan strategi

positioning harga produk berdasarkan kebutuhan dan karakteristik unik

pelanggan segmen tersebut.

6) “Acid Test”segmen

Menciptakan “jalan cerita segmen”untuk menguji daya tarik setiap

strategi positioning segmen.

7) Strategi bauran pemasaran

Memperluas strategi positioning segmen untuk mencakup semua aspek

bauran pemasaran, produk, harga, promosi dan tempat.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 40: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

24

f. Tujuan Dilakukan Segmentasi

Menurut Tjiptono (2015:150) tujuan utama adalah mengidentifikasi

sekelompok konsumen yang memiliki kebutuhan yang dapat dipenuhi dengan

produk tunggal tertentu, sehingga perusahaan dapat menerapkan upaya

pemasaran secara lebih efektif dan ekonomis.

Asumsi yang mendasarinya tujuan dilakukan segmentasi pasar adalah

1) Tidak semua konsumen mirip satu sama lain

2) Sub-kelompok konsumen dengan prilaku, latar belakang, nilai dan

kebutuhan yang serupa dapat diidentifikasikan.

3) Sub kelompok akan lebih kecil dan lebih homogen dibandingkan pasar

secara keseluruhan.

4) Akan lebih mudah memuaskan kelompok kecil konsumen yang serupa

dibandingkan berusaha memuaskan kelompok besar konsumen yang

berbeda.

g. Posisi Kompetitor

Menurut Tjiptono (2015:474) berdasarkan pangsa pasar yang diraih

dalam industri tertentu, posisi sebuah perusahaan dapat diklasifikasi menjadi:

1) Pemimpin pasar (market leader)

Perusahaan yang diakui oleh industri yang bersangkutan sebagai

pemimpin. Karakteristik pemimpin pasar yaitu:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 41: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

25

a) Memiliki pangsa pasar yang terbesar (±40% atau lebih) dalam

pasar produk yang relevan.

b) Lebih unggul dari perusahaan lain dalam pengenalan produk baru,

perubahan harga, cakupan saluran distribusi dan intensitas

promosi.

c) Merupakan pusat orientasi para pesaing.

2) Penantang pasar

Merupakan “runner-up” yang secara konstan mencoba memperbesar

pangsa pasar mereka, yang dalam usaha tersebut mereka berhadapan

secara terbuka dan langung dengan pemimpin pasar. Karakteristik

penentang pasar yaitu:

a) Biasanya merupakan perusahaan besar dipandang dari sudut

volume penjualan dan laba (pangsa pasarnya±30%)

b) Selalu berupaya menemukan kelemahan pihak pemimpin pasar

atau perusahaan lainnya, dan kemudian menyerangnya, baik

secara langsung maupun tidak langsung.

c) Penantang pasar biasanya juga memusatkan upaya mereka pada

tindakan mengambil alih perusahan-perusahaan yang lemah.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 42: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

26

3) Pengikut pasar (market follower)

Perusahaan yang mengambil sikap tidak mengusik pemimpin pasar dan

hanya puas dengan menyesuaikan diri terhadap kondisi-kondisi pasar.

Karakteristiknya market follower yaitu

a) Selalu mencoba menonjolkan diri khasnya kepada pasar sasaran,

seperti lokasi, pelayanan, keunggulan produk dan sebagainya.

b) Memilih untuk meniru produk dan strategi pemimpin pasar dan

penentang pasar dari pada menyerang mereka

c) Biasanya memperoleh laba yang tinggi, karena tidak menanggung

beban pengeluaran tinggi untuk inovasi.

4) Penceruk pasar (market nicher)

Perusahaan yang mengkhususkan diri melayani sebagian pasar yang

diabaikan perusahaan besar, dan menghindari bentrokan atau persaingan

head to head dengan perusahaan besar. Karakteristik market nicher yaitu:

a) Biasanya berspesialiasi secara goegrafis.

b) Merupakan perusahaan daya beli dan ukurannya cukup besar agar

menguntungkan.

c) Memiliki potensi untuk berkembang.

d) Memiliki keterampilan dan sumber daya yang memadai untuk

memenuhi kebutuhan ceruk pasar tersebut secara efektif.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 43: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

27

e) Mampu mempertahankan diri dari pangsa pasar dengan “customer

goodwill” yang dibidangnya

h. Cara Alternatif dalam Mengadapai Ancaman Segmentasi Pasar

Menurut Tjiptono (2015:151) cara alternatif dalam menghadapi

ancaman segmentasi pasar yaitu:

1) Undifferentiated market (mass market)

Strategi ini didasari pada filosofi mass market yang menganggap pasar

tertentu sebagai satu pasar besar dengan kebutuhan yang serupa tanpa ada

segmen-segmen individual.

Untuk mendukung strategi Undifferentiated market (mass market) ada

beberapa persyaratan utama yang harus dipenuhi yaitu:

a) Harus ada sejumlah orang yang memiliki kebutuhan atau

keinginan dasar yang sama (homogen).

b) Konsumen merasa bahwa produk-produk dari setiap perusahaan

tidak ada bedanya atau hanya kecil bedanya.

c) Perusahaan harus mampu merancang satu bauran pemasaran yang

dapat memuaskan segala macam calon pelanggan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 44: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

28

2) Differentiated marketing

Perusahaan mempromosikan sejumlah produk dengan berbagai bauran

pemasaran yang dirancang untuk memuaskan beberapa segmen

pasar.Perusahaan juga harus menghasilkan beberapa produk yang

memiliki karakteristik yang beda-beda misalkan kualitas, ukuran, model,

warna atau ciri-cirinya.

3) Concentrated marketing (niche marketing )

Perusahaan menfokuskan upaya pemasaran untuk memuaskan satu

segmen pasar tunggal. Alternatif ini cocok bagi perusahaan kecil yang

kekurangan sumber daya financial dan bagi perusahan yang menawarkan

produk atau jasa sangat terspesialisasi.

i. Cara Melakukan Evaluasi Terhadap Segmentasi Pasar

Menurut Tjiptono (2015:159) dalam melakukan evaluasi segmentasi

pasar, perusahaan perlu mempertimbangkan 3 faktor yaitu:

1) Ukuran dan pertumbuhan segmen

Perusahaan harus menentukan apakah sebuah segmen potensial memilki

karakteristik ukuran dan pertumbuhan yang tepat.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 45: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

29

2) Daya tarik struktur segmen

Setiap perusahaan perlu menilai dampak probabilitas jangka panjang dari

kelima kekuatan yang ada, yaitu perusahaan lain dalam industri yang

sama, pemasok, pembeli, pendatang baru potensial dan produk substitusi.

3) Tujuan dan sumber daya perusahaan

Perusahaan hanya memilih segmen yang menjadi kekuatan artinya

perusahaan mampu menawarkan nilai (value) superior dan meraih

keunggulan kompetitif dibandingkan para pesaing.

j. Menyeleksi Segmen Pasar

Menurut Tjiptono, Dkk (2008:223) ada lima contoh (pola) dalam

menyeleksi pasarsasaran yaitu:

1) Konsentrasi segmen-tunggal (singe segmen concentration)

Perusahaan memilih satu segmen pasar tunggal, dengan jumlah

pertimbangan, misalnya keterbatasan dana yang dimiliki perusahaan;

adanya peluang pasar dalam segmen bersangkutan yang belum banyak

digarap atau bahkan diabaikan oleh pesaing.

2) Spesialisasi selektif (selective specialization)

Perusahaan memilih sejumlah segmen yang atraktif dan sesuai dengan

tujuan dan sumber daya yang di miliki perusahaan.

3) Spesifikasi pasar (market specialization)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 46: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

30

Perusahaan berupaya untuk melayani berbagai kebutuhan dari

sekelompok segmen tertentu.

4) Spesialisasi produk (product specialization)

Perusahaan memusatkan diri pada suatu produk atau jasa tertentu yang

akan dijual kepada berbagai segmen.

5) Cakupan keseluruh pasar (full market coverage)

Perusahaan berusaha menlayani semua kelompok pelanggan dengan

semua produk yang mungkin mereka butuhkan.

k. Manfaat Segmentasi Pasar

Menurut Kerin dan Peterson (2015:67) manfaat segmentasi yaitu:

1) Segmentasi mengidentifikasi pengembangan produk baru

Analisis berbagai segmen pasar saat ini dan calon pembeli dapat

menghailkan satu atau lebih kelompok yang memiliki kebutuhan khusus

yang selama ini belum terpuaskan. Segmen-segmen ini mangambarkan

peluang untuk pengembangan produk baru.

2) Segmentasi membantu dalam mendesain program-program pemasaran

yang paling efektif untuk mencapai kelompok-kelompok pelanggan yang

homogen. Selain pengembangan produk, segmen mampu

menyempurnakan unsur-unsur penetapan harga, iklan dan promosi serta

distribusi dalam bauran pemasaran.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 47: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

31

3) Segmentasi memperbaiki alokasi sumber daya pemasaran

Segmentasi dapat menjadi petunjuk untuk mengalokasikan sumber daya

pemasaran. Seluruh segmen pasar tidak sesuai dengan kemampuan

organisasi untuk melayani pasar tersebut dengan cara efektif dan

mendatangkan keuntungan. Seperti pada penilaian setiap peluang,

kekuatan dan kemampuan perusahaan untuk setiap segmen yang telah

diidentifikasi dan situasi persaingan harus pula dipertimbangkan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 48: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

32

B. Penelitian Sebelumnya

Penelitian yang berkaitan penelitian ini dengan topik yang diteliti yaitu penelitian

yang dilakukan oleh: Simanjuntak (2012), Analisis Segmentasi Pasar Penggun

Mobile Internet Melalui Handphone, Studi Kasus Wilayah Jabodetabek.Tujuan

penelitian ini adalah mengetahui segmentasi berdasarkan atribut dari pengguna

internet dan karakteristik yang dapat membantu mendesain produk, variabel yang

digunakan adalah Communication, Accessing Website, Games dan Price.Populasi

dari penelitian ini adalah semua responden yang pernah mengakses internet

melalui handphone.Sampel yang digunakan berjumlah 232 responden.Metode

pengumpulan data mengunakan kuesioner.Alat analisi data mengunakan analisis

Cluster Two – Step Method.

Gambar II.4

Bagan Cluster Size Fixed Cluster

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 49: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

33

Gambar 11.4 Menunjukkan hasil adalah penelitian yang dilakukan

tentang Analisis Segmentasi Pasar Pengguna Mobile Internet Melalui

Handphone, Studi Kasus Wilayah Jabodetabek adalah klaster satu (35,8%), yaitu

pengguna tertinggi yang memiliki kepercayaan diri, pengetahuan dan sangat

sensitive terhadap Competitive Advantage. Klaster kedua (27,6%), yaitu

pengguna yang cukup banyak pengguna akses data dan tidak memperhatikan

Price Factor. Klaster ketiga (27,6%), yaitu pengguna yang selalu mencari

penawaran- penawaran terhadap produk yang ada. Klaster keempat (9,9%), yaitu

pengguna yang Tradisional User yang belum maksimal, karena memiliki

keterbatasan dalam segi Handset yang belum mendukung penggunaan akses

data internet yang besar dan pengetahuan yang masih kurang.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 50: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

34

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis Penelitian yaitu penelitian studi kasus. Penelitian studi kasus

berfokus pada pengumpulan informasi terhadap objek tertentu, acara atau

kegiatan, seperti unit atau organisasi bisnis tertentu. Ide yang didapatkan

studi kasus untuk mendapatkan gambaran yang jelas akan suatu masalah dan

harus mengamati situasi kehidupan nyata dari berbagai sudut pandang dan

perspektif dengan menggunakan berbagai metode pengumpulan data.

B. Subyek dan Obyek Penelitian

1. Subyek penelitian

Subjek penelitian yang akan diteliti adalah konsumen di Toko Aksesoris

Hearts Yogyakarta.

2. Obyek Penelitian

Objek penelitian ini adalah variabel yang diteliti. Objek dalam penelitian

adalah segmentasi dan faktor-faktor daya tarik konsumen yaitu

kenyamanan, kemudahan, toko asensi, perbedaan, kemewahan

34

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 51: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

35

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

1. Waktu penelitianakan dilaksanakan pada bulanMaret 2018.

2. Lokasi penelitiandilakukan di Mall Lippo Plaza Yogyakarta.

D. Variabel Penelitian

1. Referensi Variabel

Berdasarkan jurnal yang ditulis oleh Mohammed Ismail El Adly dengan

judul “shopping malls attractiveness: a segmentasi approach”. Maka

variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah shopping mall

attractiveness, dalam penelitian ini mengunakan 5 faktor yang menjadi

daya tarik konsumen didalam melakukan perbelanjaan di Toko Aksesoris

Hearts.

E. Definisi variabel

Menurut Sugiyono (2012:31) definisi operasional adalah penentuan

konstrak atau sifat yang akan dipelajari sehingga menjadi variabel yang dapat

diukur. Maka definisi variabel yang akan digunakan yaitu:

a. Kenyamanan

Kenyamanan adalah situasi yang dialami konsumen ketika sudah

melakukan perbelanjan di Toko Aksesoris Hearts. Aspek yang digunakan

dalam variabel kenyamanan yaitu:

1) Keamanan saat melakukan perbelanjaan.

2) Tersediannya semua kebutuhan pribadi dan keluarga.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 52: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

36

3) Kebersihan toko.

4) Desain interior yang menarik.

b. Perbedaan

Perbedaan adalah karakteristik yang dimiliki oleh perusahaan yang tidak

dimiliki oleh pesaing. Aspek yang digunakan dalam variabel perbedaan

yaitu:

1) Konsumen dalam terlibat langsung dalam proses pembelian (dapat

mencoba jenis produk tertentu).

2) Adanya diskon untuk jenis produk tertentu.

3) Mendapatkan cashback dengan mengunakan aplikasi OVO dengan

minimal pembelian Rp.10.000

c. Toko esensi

Toko esensi adalah kenyataan yang dimiliki toko aksesoris. Aspek yang

digunakan dalam variabel perbedaan yaitu:

1) Produk- produk yang berkualitas.

2) Tingkat harga yang ditawarkan sesuai dengan pendapatan.

3) Tersedianya layanan after sale servis (garansi tukar menukar dan

perbaikan dalam jangka waktu tertentu).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 53: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

37

d. Kemudahan

Kemudahan adalah situasi yang membuat keadaan menjadi gampang atau

tidak menyulitkan. Aspek yang digunakan dalam variabel perbedaan

yaitu:

1) Kemudahan dalam mencari informasi tentang toko melalui media

sosial

2) Kemudahan dalam menjangkau toko

3) Kemudahan dalam proses pembayaran (tunai, kartu debit, kartu

kredit)

4) Keterlambatan jam kerja di toko.

e. Kemewahan

Kemewahan adalah situasi yang membuat indah. Aspek yang digunakan

dalam variabel perbedaan yaitu:

1) Penampilan toko dari luar.

2) Popularitas toko.

F. Pengukuran Variabel

Untuk melakukan analisis variabel maka dilakukan penyebaran kuesioner

berdasarkan Skala Likers. Skala Likert merupakan skala yang digunakan

untuk mengukur persepsi, sikap atau pendapat seseorang atau kelompok

mengenai sebuah peristiwa atau fenomena sosial, berdasarkan definisi

operasional yang telah ditetapkan oleh peneliti. Skala ini merupakan suatu

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 54: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

38

skala psikometrik yang biasa diaplikasikan dalam angket dan paling sering

digunakan untuk riset yang berupa survei, termasuk dalam penelitian survei

deskriptif (https://www.diedit.com/skala-likert/).

Tabel 111.2

Model Kuesioner Dengan Skala Likers

Pernyataan STS ST N S SS

Skor 1 2 3 4 5

Keterangan

STS : Sangat Tidak Setuju

ST : Tidak Setuju

N : Netral

S : Setuju

SS : Sangat Setuju

G. Populasi dan Sampel

1) Populasi

Menurut Sugiyono (2008:150) populasi adalah wilayah

generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas

dan karakteristik yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 55: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

39

kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen di Toko

Aksesoris Wanita Hearts Yogyakarta.

2) Sampel

Menurut Sugiyono (2008:166) sampel adalah bagian dari jumlah

dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Jumlah sampel yaitu 100

orang. Dengan jumlah konsumen di Hearts Yogyakarta yang dapat tidak

dihitung, maka peneliti mengunakan rumus slovin.

Menurut Umar (2005:146) berdasarkan Rumus Solvin, untuk

menentukan minimal sampel perlu dihitung berdasarkan berikut:

Keterangan

n =Ukuran sampel

N=Ukuran pupulasi

E=Tingkat kesalahan 1 %

Berdasarkan rumus solvin, maka sampel yang direncanakan adalah

𝑁 =100

1 + 100(0,01))2= 99,00 dibulatkan menjadi 100

Berdasarkan rumus slovin, maka jumlah sampel yaitu 100.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 56: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

40

H. Teknik Pengambilan Sampel

Menurut Sugiyono (2008:122) teknik pengambilan sampel yang

digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling, yaitu teknik

penentuan sampel dengan kriteria atau persyaratan tertentu. Kriteria sampel

dalam penelitian ini yaitu adalah konsumen yang melakukan pembelian

barang minimal dua kali dan berusia 15 tahun di Hearts Yogyakarta.

I. Sumber Data

Menurut Sugiyono (2017:219) jenis dan sumber data yang diperlukan

dalam penelitian ini sebagai berikut:

1. Data primer

Data primer adalah sumber data yang langsung memberikan atau

diperoleh data kepada pengumpul data.Data primer dalam penelitian ini yaitu

kuesioner yang disebarkan pada responden yang berusia 15 tahun dan

melakukan pembelian barang minimal 2 kali di Hearts Yogyakarta

2. Data sekunder

Data sekunder adalah sumber data yang diperoleh melalui tidak

langsung memberikan data ke pengumpul data. Data sekunder dalam

penelitian ini diperoleh dalam bentuk sudah jadi dan berasal dari dalam Toko

Hearts Yogyakarta yaitu adalah data penjualan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 57: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

41

J. Teknik dan Instrumen Pengumpulan Data

Menurut Sugiyono (2017:220) teknik pengumpulan data yang

digunakan dalam penelitian ini adalah:

1. Wawancara

Interview (wawancara) digunakan sebagai teknik pengumpulan data,

apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan

permasalahan yang harus diteliti dan juga apabila penelliti ingin mengetahui

hal-hal dari responden yang lebih mendalam dan jumlah resonden

sedikit/kecil. Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan

yaitu wawancara langsung kepada pemilik toko dan karyawan untuk

mendapatkan informasi tentang perusahaan.

2. Kuesioner

Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan

dengan memberikan seperangkat seperangkat pertanyaan atau pertanyaan

tertulis kepada responden untuk dijawab.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 58: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

42

K. Teknik Pengujian Instrumen

Teknik pengujian instrument dalam penelitian ini dilakukan dengan

uji reabilitas dan validitas. Penelitian ini mengunakan SPPS 17. SPSS adalah

aplikasi yang digunakan untuk melakukan analisis statistika tingkat lanjut,

analisis data dengan algoritma machine learning, analisis string, serta

analisis big data yang dapat diintegrasikan untuk membangun platform data

analisis. https://www.advernesia.com/blog/spss/pengertian-spss-statistika/.

1. Uji Reliabilitas

Menurut Sunjoyo, Dkk (2013) uji reliabilitas merupakan indek yang

menunjukan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau

diandalkan. Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan cara dengan uji

statistik yaitu crobach alpha (α). Suatu konstruk dikatakan reliable jika

memiliki crobach alpha> 0,60.

2. Uji Validitas

Menurut Sunjoyo, Dkk (2013) uji validitas dilakukan untuk mengetahui

tingkat kevaliditas dari instrumen (kuesioner) yang digunakan dalam

pengumpulan data. Dalam penelitian ini mengunakan uji validitas KMO

dengan syarat nilai KMO ≥ 0,5 maka instrument dikatakan valid.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 59: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

43

L. Teknik Analisis Data

Teknik analisis data yang digunakan yaitu:

1. Analisis Cluster

Teknik analisis data yang akan digunakan adalah analisis cluster

dengan mengunakan metode k-means cluster. Metode analisis cluster

merupakan salah satu teknik yang paling banyak dipakai untuk membuat

segmentasi dalam pemasaran. Dalam analisis ini kita dapat membuat

kelompok-kelompok atau segmen-segmen tertentu sesuai dengan data yang

kita miliki. Menurut Rangkuti (2011) tujuan mengunakan metode k-means

cluster adalah untuk memproses semua indikator yang digunakan dalam

segmentasi atau peng-cluster-an secara sekaligus. Perhitungannya dapat

dilakukan dengan menggunakan alat bantu software SPSS 17. Dengan

mengunakan software SPSS analisis cluster akan terbentuk secara otomatis.

Prosedur pengelompokan yang dilakukan sangat sederhana, yaitu

dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

a. Menentukan variabel yang akan di uji

Dalam penelitian ini, variabel yang akan di uji ada 4 variabel.

b. Menentukan jumlah cluster

Jumlah cluster dapat ditentukan sesuai dengan keinginan kita.

Tetapi dalam prakteknya biasanya akan dibuat 2 sampai 4 cluster.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 60: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

44

Dalam penelitian ini jumlah cluster yang akan ditentukan 2

cluster.

c. Melakukan pengujian data dalam analisis cluster

Pengujian data dilakukan dengan mengunakan software statistik

SPSS 17.

2. Analisis Crosstab

Menurut Rangkuti (2011) analisis crosstab digunakan untuk

mengetahui segmen mana yang menarik untuk dijadikan target market,

maka dapat mengunakan analisis crosstab tabulai, yaitu dengan

menghubungkan antar variabel profil responden sebagai indenpenden

variabel dengan lokasi segmen (cluster membership).

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 61: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

45

BAB IV

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Toko Aksesoris Hearts Yogyakarta

Toko Aksesoris Wanita Hearts merupakan salah satu perusahaan

perseorangan yang didirikan pada tahun 2015 oleh Widya Kristiani

Seondoro, yang beralamat Jl. Laksda Adisucipto No. 32-34, Demangan,

Gondokusuman, Demangan, Gondokusuman, Kota Yogyakarta, Daerah

Istimewa Yogyakarta 55221. Toko Hearts ini merupakan salah satu

perusahaan yang bergerak di bidang Fashion Accessory. Jenis aksesoris yang

ditawarkan berupa, perhiasan (anting atau giwang, kalung, gelang, kalung,

bros), selendang, sabuk, suspender, dasi, syal, tas, topi, arloji dan pin. Toko

Aksesoris Hearts memiliki 3 cabang dan satu gudang di Solo. Adapun alamat

cabang toko aksesoris Hearts cabang solo berikut:

1. Cabang 1 berada di mall Solo square di Jl. Selamat Riyadi No. 451-

455 Surakarta Jateng

2. Cabang 2 berada di mall paragon solo di Jl. Yosodipuro No. 133,

Mangkubumen, Banjarsari, Solo,Surakarta

3. Cabang 3 berada di grand mall solo di Jalan Slamet Riyadi No.

273(Gendengan), Surakarta

4. Gudang toko hearts yang bernama toko lolipop berada di Jl. Dr.

Radjiman Surakarta (Solo), Jawa Tengah.

45

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 62: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

46

B. Aktivitas Toko Dan Produk Hearts

Toko Aksesoris Wanita Hearts merupakan salah satu perusahaan yang

bergerak didalam kegiatan produksi yang mengubah bahan jadi menjadi

setengah jadi. Bentuk produk yang di produksi berupa perhiasan anting atau

giwang, kalung, gelang, kalung, bros dan pin.

Gambar IV.1

Gambar Produk Hand Made

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 63: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

47

Pada Gambar VI.1 menunjukkan produk bros, jepit rambut, bandana

bayi dan gelang yang merupakan salah satu handmade di Toko Aksesoris

Hearts. Produk ini merupakan salah satu cirri khas diToko Hearts

Aksesoris.

Gambar IV.2

Produk-Produk Make Up Dan Tas Impor

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 64: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

48

Pada Gambar IV.3 menunjukan produk-produk make up dan tas yang

di impor dari Korea dan Cina.

C. Pemasaran

Gambar IV.3

Instragram

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 65: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

49

Dalam kegiatan pemasaran Toko Aksesori Hearts mengunakan strategi

pemasaran dengan mengunakan media sosial yaitu instragram. Strategi ini

dipilih karena banyak dikalangan masyarakat secara khusus anak muda

banyak mengunakan instragram, dengan demikian lebih mudah untuk

mempromosikan produk-produk kepada konsumen.

D. Sumber Daya Manusia

Sumber daya manusia (SDM) adalah salah satu faktor yang sangat

penting bahkan tidak dapat dipisahkan dari sebuah organisasi, baik institusi

maupun perusahaan. Bagi Toko Hearts Aksesoris yang terpenting adalah

karyawan karena memiliki peran yang sangat penting dalam mengendalikan

setiap Toko Hearts. Jumlah tenaga kerja Hearts keseluruhan yaitu 35 orang.

Untuk Toko Hearts Yogyakarta terdapat 4 karyawan tetap dan 3 karyawan

part time. Berikut ini merupakan bagian dari pengelolaan sumber daya

manusia di Toko Hearts:

1. Perencanaan SDM

Perencanaan SDM merupakan cara untuk menetapkan keperluan

tenaga kerja, proses ini terjadi ketika kekurangan SDM yang di

akibatkan karyawan berhenti dan pada saat hari raya keagamaan.

2. Analisis pekerjaaan

Analisis pekerjaan merupakan isi suatu pekerjaan yang berbentuk

syarat-syarat yang harus di penuhi.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 66: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

50

3. Proses requitmen karyawan

Proses requitmen membuat iklan lowongan pekerjaan diinformasikan

melalui media cetak yaitu koran, media masa, dan pemberitahuan

lowongan kerja yang di Toko Hearts

4. Seleksi

Untuk tahap seleksi pemilik usaha yang secara langsung melakukan

proses wawancara dengan calon karyawan.

5. Pelatihan dan pengembangan karyawan

Untuk pelatihan karyawan di latih langsung oleh karyawan di setiap

Toko Hearts yang sudah memiliki pengalaman. Tahap pelatihan

karyawan baru yaitu Latihan untuk menghapal manfaat semua jenis

produk di toko, Latihan untuk berkomunikasi dengan konsumen,

Latihan untuk menjadi kasir (membuat laporan keuangan). Ketika

karyawan telah dianggap sudah berhasil pda tahap pelatihan, maka

karyawan tersebut akan diberikan tugas atau tanggung jawab yang

berat yaitu membuat laporan mingguan dan bulanan, membuat

laporan stok opname (setiap 3 bulan).

6. Sistem pangajian atau kompensasi

Untuk sistem pengajian diberikan setiap bulan untuk karyawan, untuk

besarnya gajih tergantung dari pengalaman kerja dan kepribadian

seperti kejujuran, ketekunan dan kerajinan. Untuk THR di berikan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 67: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

51

pada saat idul fitri untuk agama khatolik dan islam dan juga diberikan

bonus bagi karyawan yang sudah bekerja selama 2 tahun.

7. Pemutusan hubungan kerja (PHK)

Phk atau pemutusan hubungan kerja terjadi adanya keinginan

karyawan itu sendiri untuk berhenti, dari pihak pemilik usaha karena

karyawan dianggap tidak bekerja secara produktif.

E. Keuangan

Toko Aksesoris Hearts memiliki sistem keuangan yang manual yaitu

dengan melakukan pencacatan dibuku. Untuk bagian laporan keuangan di

buat setiap hari setelah jam operasional toko di tutup dan juga untuk semua

transaksi pendapatan dan pengeluaran dicatat didalam buku tulis yang disebut

buku cacatan mandiri.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 68: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

52

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pengumpulan data dilaksanakan pada tanggal 5 maret 2018 -11 maret

2018. Data diperoleh dari kuesioner yang dibagikan kepada konsumen di

Toko Aksesoris Hearts yang berjumlah 100 orang. Pembagian kuesioner ini

dilakukan selama 1 minggu. Penulis secara langsung membagikan kuesioner

kepada konsumen yang berusia 15 tahun dan sudah pernah melakukan

pembelian di Toko Aksesoris Hearts Yogyakarta minimal 2 kali.

Seluruh kuesioner yang telah dikumpulkan kemudian ditabulasikan

mengunakan software yaitu program excel 2007 dan untuk analisis data

mengunakan program SPSS 17.

52

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 69: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

53

A. Uji Instrumen

1. Uji Reliabilitas

Uji Reliabilitas digunakan terhadap item pertanyaan yang dinyatakan

valid. Menurut Sugiono (2017:198) valid bearti intrumen tersebut dapat

digunakan untuk megukur yang seharusnya diukur. Menurut Sunjoyo, Dkk

(2013) Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan cara dengan uji

statistik yaitu crobach alpha (α). Suatu konstruk dikatakan reliable jika

memiliki crobach alpha> 0,60.

Tabel V.1

Hasil Uji Reliabilitas

Cronbach's

Alpha N of Items

0.809 16

Sumber: data olahan primer

Tabel V.1 dapat dilihat bahwa nilai reliabilitas variabel sebesar 0,809. Hal

ini menunjukkan bahwa instrumen penelitian dapat diterima dan reliable.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 70: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

54

Tabel V.2

Hasil Uji Reliabilitas Faktor

Faktor -

Faktor

Cronbach’s

Alpha

Keterangan Faktor-

Faktor

Cronbach’s

Alpha

Keterangan

Q1 0,799 Reliabel Q9 0,809 Reliabel

Q2 0,805 Reliabel Q10 0,800 Reliabel

Q3 0,795 Reliabel Q11 0,791 Reliabel

Q4 0,792 Reliabel Q12 0,789 Reliabel

Q5 0,804 Reliabel Q13 0,799 Reliabel

Q6 0,795 Reliabel Q14 0,816 Reliabel

Q7 0.802 Reliabel Q15 0,795 Reliabel

Q8 0,791 Reliabel Q16 0,785 Reliabel

Sumber: data olahan primer

Berdasarkan tabel V.2 menunjukkan bahwa semua variabel

dinyatakan reliabel. Hal ini dapat disimpulkan setiap variabel memiliki nilai

cronbach alpha lebih dari 0,6. Hal ini membuktikan bahwa seluruh item

pernyataan dalam kuesioner dan dapat digunakan untuk keperluan penelitian.

2. Uji validitas

Menurut Sunjoyo, Dkk (2013) uji validitas dilakukan untuk

mengetahui tingkat kevaliditas dari instrumen (kuesioner) yang digunakan

dalam pengumpulan data. Dalam penelitian ini mengunakan uji validitas

KMO dengan syarat nilai KMO ≥ 0,5 maka instrument dikatakan valid.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 71: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

55

Tabel V.3

Measures Of Sampling Adequacy

Anti-image

correlation

Q1 .802a Q9 .642a

Q2 .732a Q10 .704a

Q3 .773a Q11 .821a

Q4 .780a Q12 .674a

Q5 .743a Q13 .707a

Q6 .761a Q14 .735a

Q7 .704a Q15 .850a

Q8 .836a Q16 .890a

Sumber: data olahan primer

Tabel V.3 menunjukkan hasil uji data dari Measures Of Sampling

Adequacy lebih besar dari nilai alpha berada diatas 0,5. Tahap selanjutnya

dilakukan uji validitas mengunakan KMO test, hal ini dilakukan pada saat

clustering nanti, data akan dilepas dan dikelompokkan berdasarkan

kelompoknya, maka peneliti ingin mengkaji adanya kolerasi antar atribut.

Hal ini dapat diukur jika KMO bernilai diatas 0,5, maka antar atribut dapat

dikatakan saling berkolerasi atau berhubungan antara satu dengan yang lain.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 72: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

56

Tabel V.4

Hasil Uji KMO

KMO and Bartlett’s Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure Of Sampling

Adequacy

Approx. Chi Square.

Bartlett’s Test Of Sphericitdf

Sig.

0,657

377.062

120

,000

Sumber: data olahan primer

Tabel V.4 Menunjukkan bahwa Bartletts Test of Sphericity digunakan

untuk menunjukkan korelasi antar variabel secara keseluruhan. Hasil

pengujian Bartletts Test of Sphericity diperoleh nilai koefisien sebesar

377.062 dengan Degree Of Fredom (df) 120 pada taraf signifikansi (sig)

0,000 sehingga secara keseluruhan korelasi antar variabel bermakna pada

taraf signifikansi (0,5). Pengujian Kaiser Meyer Olkin Measure of Sampling

Adequacy menghasilkan nilai koefisien korelasi sebesar 0,657 yang

menunjukkan bahwa telah terjadi hubungan yang kuat antar variabel dalam

penelitian ini.

B. Analisis Deskripsi Responden

Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di Toko Aksesoris

Hearts Yogyakarta yang yang sudah melakukan perbelanjaan sebanyak 2 kali

dan yang sudah berusia 15 tahun. Jumlah responden sebanyak 100 orang

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 73: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

57

yang terdiri dari beberapa karakteristik seperti usia, jenis kelamin dan status

pekerjaan.

Tabel V.5

Analisis Deskripsi Responden

Keterangan Wanita Pria Total

Jenis Kelamin 95 orang 5 orang 100 orang

Percentage 95 % 5%

Umur

15-20 Tahun 56 Orang 1 Orang

21- 26 Tahun 33 Orang 3 Orang

27-32 Tahun 5 Orang 1 Orang

33-38 Tahun 1 Orang

Total 95 Orang 5 Orang 100 Orang

Status Pekerjan

Belum Bekerja 57 Orang

Ibu Rumah Tangga 1 Orang

Pensiunan Negeri 1 Orang

Pegawai Negeri 34 Orang 5 Orang

Wiraswasta 2 Orang

Total 95 Orang 5 Orang 100 Orang

Sumber: data olahan primer

Tabel V.5 Berdasarkan umur responden dapat diketau umur 15-20 tahun

sebanyak 57 orang atau 57%, usia 21-26 tahun sebanyak 36 orang atau 36%,

yang berusia 27-32 tahun sebanyak 6 orang atau 6% dan yang berusia 33-8

tahun sebanyak 1 orang atau 1 %. Sedangkan berdasarkan jenis kelamin yaitu

perempuan sebanyak 95 orang atau 95% dan laki-laki sebanyak 5 orang atau

5%. Kemudian berdasarkan status pekerjaan responden yaitu yang belum

memiliki pekerjaan (mahasiswa atau pelajar) sebanyak 57 orang atau sebesar

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 74: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

58

57%, ibu rumah tangga dan pensiunan negeri masing-masing sebanyak 1

orang dan 1%, pengawai negeri 39 orang atau sebesar 39%, wiraswasta 2

orang atau sebesar 2%.

C. Analisis Cluster

Analisis Cluster adalah suatu prosedur multivarian untuk

mengelompokkan individu-individu kedalam cluster-cluster berdasarkan

karakteristik tertentu. Untuk analisisi data yaitu menggunakan yaitu metode

K-Means Cluster.

1. K-Means Cluster

Untuk output yang akan digunakan dalam menarik kesimpulan

tentang analisis cluster yaitu ANOVA, tabel Cluster Center dan tabel

Number Of Case In Each Cluster

a. Tabel ANOVA

Tabel ANOVA digunakan untuk menganalisis variabel yang

digunakan untuk membedakan antar cluster. Pedoman untuk

interprestasi dengan mengunakan dasar nilai Sig yaitu:

1) Jika angka Sig > 0,05 bearti tidak ada perbedaan yang bearti

antar cluster 1, cluster 2, dan cluster 3.

2) Jika nilai Sig ≤ 0,05 bearti ada perbedaan antar cluster 1,

cluster 2, dan cluster 3.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 75: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

59

Tabel V.6

Output ANOVA

No Indikator Sig No Indikator Sig

1 Q1 0,001 9 Q9 0.005

2 Q2 0,023 10 Q10 0.000

3 Q3 0.000 11 Q11 0.000

4 Q4 0.000 12 Q12 0.000

5 Q5 0.009 13 Q13 0.000

6 Q6 0.000 14 Q14 0.000

7 Q7 0.000 15 Q15 0.000

8 Q8 0.000 16 Q16 0.000

Sumber: data olahan primer

Berdasarkan tabel V.6 menunjukkan hasil output ANOVA dari semua

indikator mempunyai sig ≤ 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa semua

fakor dapat dikatakan berbeda pada pedoman untuk interpretasi dengan

menggunakan dasar Sig, oleh responden pada ketiga cluster, sehingga

semua indikator dapat digunakan dalam setiap cluster yang dibentuk

b. Tabel Number Of Case In Each Cluster

Tabel V.7 menunjukkan jumlah anggota dalam setiap cluster 1,

cluster 2 dan cluster 3.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 76: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

60

Tabel V.7

Number Of Case In Each Cluster

Cluster Jumlah anggota

1 36 orang

2 31 orang

3 33 orang

Jumlah 100 orang

Sumber: data olahan primer

Berdasarkan tabel V.7Number Of Case In Each Cluster didapatkan 3

cluster yaitu cluster1 berjumlah 36 orang (36%), cluster2 berjumlah

31 orang (31%) dan cluster3 berjumlah 33 orang (33%).

c. Tabel Final Cluster Center

Tabel V.8 Final Cluster Center digunakan untuk menentukan faktor-

faktor yang kemudian dijadikan ciri-ciri dari setiap cluster.

Tabel V.8

Final Cluster Center

Faktor-

faktor

Cluster

Faktor -

faktor

Cluster

1 2 3 1 2 3

Q1 4,17 3,48 3,97 Q9 3,83 3,45 4,21

Q2 4,67 3,74 4,52 Q10 3,86 3,29 3,85

Q3 4,39 3,58 4,21 Q11 4,19 3,32 4,21

Q4 4,08 3,65 4,27 Q12 4,19 3,32 4,21

Q5 4,11 3,32 3,97 Q13 4,25 3,29 4,21

Q6 4,06 3,26 3,76 Q14 4,17 2,81 2,27

Q7 4,17 3,39 3,76 Q15 4,19 3,35 3,82

Q8 4,11 3,32 3,79 Q16 4,08 3.03 3,73

Sumber: data olahan primer

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 77: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

61

Tabel V.8 menunjukkan nilai rata-rata dari setiap tanggapan dari setiap

konusmen pada setiap. Untuk menentukan faktor dari setiap cluster yaitu

dengan memilih nilai tertinggi dari setiap cluster yang berjumlah 3

faktor.Berdasarkan cluster 1 yang berjumlah 36 orang yang memiliki faktor-

faktor daya tarik yang dapat dilihat pada tabel V.8pada kolom cluster 1 nilai

tertinggi pada indikator (Q2) sebesar 4,67, (Q3) sebesar 4,39 dan (Q13)

sebesar 4,25.Berdasarkan cluster 2 yang berjumlah 31 orang yang memiliki

faktor- faktor daya tarik yang dapat dilihat pada tabel V.8 pada kolom cluster2

nilai tertinggi pada(Q2) sebesar 3,48, (Q3) sebesar 3,45 dan (Q10) sebesar

3,29.Kemudian berdasarkan cluster 3 yang berjumlah 33 orang yang memiliki

faktor- faktor daya tarik yang dapat dilihat pada tabel V.8 pada kolom cluster 3

nilai tertinggi pada indikator (Q8) sebesar 3,97, (Q12) sebesar 4,21 dan (Q15)

sebesar 3,82.

D. Deskriptive Crosstab

Statistik deskriptif menyajikan data dalam bentuk tabulasi yang meliputi

baris dan kolom. Penyajian data pada umumnya adalah data kualitatif,

khususnya yang berskala nominal seperti hubungan antar variabel dengan

usia, jenis kelamin dan pendapatan dan lain sebaginya.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 78: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

62

Tabel V.9

Crosstab Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis kelamin

Pria Wanita

Cluster 1 2,9% 97,1%

Cluster 2 3,2 % 96,8%

Cluster 3 8,8 % 91,2%

Sumber: data olahan primer

Tabel V.9 crosstab dapat disimpulkan bahwa profil segmentasi pasar

yang dilakukan berdasarkan kelompok jenis kelamin yaitu cluster 1

wanitadengan presentase 97,1% dan pria dengan presentase 2,9%.

Sedangkan pada cluster 2 wanita dengan presentase 96,8% dan pria dengan

presentase 3,2%. Kemudian pada cluster 3 wanita dengan presentase 91,2%

dan pria 8,8%

Tabel V.10

Crosstab Berdasarkan Umur

Umur

15-20

tahun

21-26 tahun 27-32 Tahun 33-38 tahun

Cluster 1 57,1 % 40% 2,9 %

Cluster 2 45,2 % 41,9 % 12,9%

Cluster 3 58,8 % 26,5 % 11,8% 2,9%

Sumber: data olahan primer

Tabel V.10 crosstab berdasarkan umur dapat disimpulkan bahwa pada

cluster 1 yang berumur 15-20 tahun dengan presentase 57,1%, umur 21-26

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 79: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

63

tahun dengan presentase 40% dan umur 27-32 tahun dengan presentase 2,9

%. Sedangkan pada cluster 2 yang berumur 15-20 tahun dengan presentase

45,2%, umur 21-26 tahun dengan presentase 41,9% dan umur 27-32 tahun

dengan presentase 12,9%. Kemudian pada cluster 3 yang berumur 15-20

tahun dengan presentase 58,8%, umur 21-26 dengan presentase 26,5%, umur

27-32 dengan presentase 11,8% dan umur 33-38 dengan presentase 2,9%.

Tabel V.11

Crosstab Berdasarkan Status Pekerjaan

Status pekerjaan

Belum bekerja

(mahasiswa

atau pelajar)

Ibu

rumah

tangga

Pensiunan

swasta

Pegawai

negeri

Wiraswasta

Cluster 1 65,7 % 34,5 %

Cluster 2 58,8% 41,9% 3,2%

Cluster 3 52,2 % 2,9% 2,9% 38,2 % 2,9%

Sumber: data olahan primer

Tabel V.11 crosstab berdasarkan status pekerjaan dapat yaitu pada cluster

1 dengan status belum memiliki pekerjaan dengan presentase 65,7% dan

pegawai negeri 34,5%. Sedangkan pada cluster 2 dengan status belum

memiliki pekerjaan dengan presentase 58,8%, pensiunan swasta dengan

presentase 41,9% dan wiraswasta dengan presentase 3,2%. Kemudian pada

cluster 3 dengan status belum memiliki pekerjaan dengan presentase 52,2%,

ibu rumah tangga dengan presentase 2,9%, pensiunan swasta dengan

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 80: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

64

presentase 2,9%, pegawai negeri dengan presentase 38,2% dan wiraswasta

dengan presentase 2,9%.

E. Pembahasan

Berdasarkan pembahasan diatas, maka dapat diambil kesimpulan, yaitu:

Cluster 1 adalah pelanggan yang memiliki faktor daya tarik dalam

melakukan perbelanjan seperti tersedianya semua jenis kebutuhan pribadi dan

keluarga, kebersihan toko, kemudahan dalam sistem pembayaran (tunai, kartu

debit, dan kartu tunai). Agar dapat mencerminkan faktor-faktor daya tarik

tersebut maka cluster 1 diberi nama “Konsumen Praktis”. Cara yang

dilakukan untuk menghadapi cluster 1 yaitu untuk karyawan harus lebih

memperhatikan keadaan atau situasi didalam toko yaitu selalu membuat

laporan barang hasil pada setiap hari senin dan kamis dan tingkat kesadaran

dari diri karyawan untuk selalu menjaga kebersihan.

Cluster 2 adalah pelanggan yang memiliki daya tarik dalam melakukan

perbelanjaan seperti keamanan dalam melakukan perbelanjaan, tingkat harga

sesuai dengan pendapatan, konsumen dapat terlibat langsung (dapat mencoba

jenis produk tertentu). Agar dapat mencerminkan faktor-faktor daya tarik

tersebut maka cluster 2 diberi nama “Konsumen Teliti”.Cara yang dilakukan

untuk menghadapi cluster 2 yaitu karyawan harus lebih berfokus kepada

konsumen agar konsumen merasa meningkatkan pelayanan dari segi

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 81: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

65

keamanan dan selalu menawarkan kepada konsumen produk-produk yang

masih trendy (produk yang paling banyak dicari dan dibicarakan konsumen).

Cluster 3 adalah pelanggan yang memiliki daya tarik dalam melakukan

perbelanjaan seperti produk yang ditawarkan memiliki kualitas, kemudahan

dalam menjangkau toko dan penampilan toko dari luar ruangan.Agar dapat

mencerminkan faktor-faktor daya tarik tersebut maka cluster 3 diberi nama

“Konsumen Modern”. Cara menghadapi cluster 3 yaitu untuk penampilan

toko agar lebih menarik yaitu dengan membuat rasa penasaran konsumen

dengan menata letak produk dan menampilan produk-produk yang lagi trend

dan sehingga terlihat dari luar ruangan lebih menarik.

Konsumen praktis jumlah 36 orang, dari segi umur yang paling banyak

yang berumur 15-20 tahun memiliki persentase 57,1%. Dari segi jenis

kelamin wanita memiliki presentase 97,1% yang paling dominan

dibandingkan pria, kemudian berdasarkan status pekerjaan yang memiliki

status belum bekerja (mahasiswa atau pelajar) memiliki presentaseyang

paling banyak yaitu 65,7%. Pada cluster 1 dapat dijadikan peluang untuk

dipilih target karena memiliki jumlah yang paling banyak dari jumlah

anggota yang paling banyak dan berdasarkan jenis kelamin, usia dan status

pekerjaan.

Konsumen teliti jumlah 31 orang, umur 15-20 tahun memiliki

persentase 45,2% yang banyak paling, dengan jenis kelamin wanita memiliki

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 82: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

66

presentase 96,8% yang paling banyak dibandingkan pria, kemudian

berdasarkan status pekerjaan yang memiliki status belum bekerja (mahasiswa

atau pelajar) memiliki presentase yang paling banyak dibandingkan dengan

status pekerjaan yaitu 65,7%.

Konsumen modern jumlah 33 orang, umur 15-20 tahun memiliki

persentase yang paling banyak yaitu 58,8%, dengan jenis kelamin wanita

memiliki presentase 91,2% dibandingkan pria, kemudian berdasarkan status

pekerjaan yang memiliki status belum bekerja (mahasiswa atau pelajar)

memiliki presentase yang paling banyak dibandingkan dengan status

pekerjaan yang lain 52,2%.

Dari hasil analisis diatas, maka peneliti memilih cluster 1 atau konsumen

praktis karena berdasarkan hasil analisis cluster pada tabel V.7 number of

case in each cluster memiliki jumlah yang paling banyak diantara 3 cluster

tersebut dan memiliki nilai atau presentase yang paling banyak juga dengan

analisis crosstab berdasarkan umur, jenis kelamin dan status pekerjaan

memiliki diantara cluster yang lain. Manfaat memilih satu segmen atau

cluster yaitu perusahaan dapat lebih fokus kepada segmen tersebut.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 83: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

67

BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil pembahasan sebelumnya, maka dapat disimpulkan

bahwa untuk analisis segmentasi pasar di Toko Aksesoris Hearts Yogyakarta

sebagai berikut:

1. Dalam penelitian ini terdapat 3 cluster yaitu tiga cluster tersebut

terdiri dari konsumen praktis berjumlah 36 orang, konsumen teliti

berjumlah 31 dan konsumen modern berjumlah 33 orang.

2. Faktor daya tarik konsumen dalam melakukan perbelajaan

berdasarkan

a. Konsumen praktis yaitu: kelengkapan produk, kebersihan

toko, kemudahan dalam pembayaran.

b. Konsumen teliti yaitu: keamanan, keterlibatan, tingkat harga

c. Konsumen modern yaitu: kualitas produk, kemudahan dalam

menjangkau toko dan penampilan toko.

3. Segmen pembeli sesuai dengan daya tarik konsumen yaitu:

a. Konsumen praktis adalah wanita dengan presentase 97,1%

berusia 15-20 tahun dengan presentase 57,1% tahun dan status

belum bekerja dengan presentase 65,7 %.

67

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 84: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

68

b. Konsumen teliti adalah wanita dengan presentase 96,8% yang

berusia 15-20 tahun dengan presentase 45,2% dan status

belum bekerja dengan presentase 52,2%

c. Konsumen modern adalah wanita dengan presentase 91,2%

yang berumur 15-20 tahun dengan presentasi 58,8% dan status

belum bekerja dengan presentase 52,2%.

B. Saran

Berdasarkan kesimpulan dari penelitian ini, maka saran yang dapat

disampaikan yaitu:

1. Bagi Perusahaan

Perusahaan sebaiknya memilih satu segmen yaitu konsumen praktis.

2. Bagi Peneliti Selanjutnya

Untuk peneliti selanjutnya agar tidak hanya berfokus kepada

segmentasi tetapi berfokus kepada tahap selanjutnya yaitu targeting

dan posisitioning.

C. Keterbatasan

Dalam penelitian ini, ada beberapa kendala oleh peneliti, antara lain:

1. Bagi peneliti

Peneliti hanya meneliti tentang segmentasi dan jumlah sampel yang

sedikit.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 85: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

69

DAFTAR PUSTAKA

Abdurrahman, Nana Herdiana. 2015. Manajemen Strategik Pemasaran. Bandung:

Pustaka Setia

Adisaputra, Gunawan. 2010. Manajemen Pemasaran. Edisi 1. Yogyakarta: Sekolah

Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.

Assauri, Sofjan. 2013. Strategic Marketing Sustaining Lifetime Customer Value.

Edisi 2. Jakarta: Kharisma Putra Utama Offset.

Boyd; Walker dan Larreche. 2000. Manajemen Pemasaran Suatu Pendekatan

Strategis Dengan Orientasi Global. Edisi 2 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Griffin, Ricky dan Ebert Ronal J. 2007. Bisnis. Edisi 8 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Gelora Aksara Pratama.

Kerin, Roger A. dan Peterson, Robert A. 2015. Pemasaran Strategik; Kasus Dan

Komentar. Edisi 11 Jilid 1. Jakarta Barat: Permata Puri Media.

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Alih Bahasa; Benyamin Molan. Edisi

11. Jilid 1. Jakarta: Intan Sejati Klaten

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Alih

Bahasa; Bob Sabran. Edisi 12, Jilid 1, Jakarta: Erlangga

Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2016. Manajemen Pemasaran. Edisi 1. Jilid

1. Alih Bahasa; Bob Sabran. Jakarta: Erlangga

Rangkuti, Freddy. 2011. Mengukur Segmentasi, Targeting dan Positioning

Mengunakan SPSS. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 86: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

70

Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Bisnis; Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,

Kombinasi, dan R&D. Bandung; Alfabeta

Sunjoyo; Setiawan, Ronny, Carolina, Verani, Magdalena Nonie. 2013. Aplikasi

SPSS Smart Riset. Bandung: Alfabeta

Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4, Yogyakarta: Andi Offset.

Tjiptono, Fandy, Chandra Gregorius dan Dadi Adriana. 2008. Pemasaran Strategik.

Edisi 1. Yogyakarta: Andi Offset

Umar, Husain. 2005. Riset Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi, Jakarta. Gramedia

Pustaka Utama.

Https://Www.Advernesia.Com/Blog/Spss/Pengertian-Spss-Statistika/.

Http://Rinrinirawan.Blogspot.Co.Id/P/Sejarah.Html). Kamis 28 Oktober 2018

Https://Id.Wikipedia.Org/Wiki/Perusahaan_Perseorangan

Https://Www.Diedit.Com/Skala-Likert/, April 11, 2017

Http://Yarachandra.Blogspot.Co.Id/2015/02/Mengapa-Aksesoris-Wanita-Penting-

Bagi.Html, Sabtu 28 April 2015 Oleh Candra Yarasadyan.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 87: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

71

LAMPIRAN 1 TABULASI DATA PENELITIAN

PERTANYAAN TERHADAP VARIABEL

RES PERTANYAAN

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 TOTAL r

1 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 2 4 68 4.25

2 4 3 4 3 5 3 2 4 3 4 4 3 4 3 3 4 56 3.5

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64 4

4 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 3 4 73 4.5625

5 4 3 5 5 5 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 60 3.75

6 3 2 5 5 5 2 2 5 5 4 4 4 4 2 4 4 60 3.75

7 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 80 5

8 4 3 4 4 4 3 3 3 3 2 4 4 4 2 4 4 55 3.4375

9 5 4 5 4 5 3 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 66 4.125

10 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 50 3.125

11 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 62 3.875

12 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 59 3.6875

13 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 65 4.0625

14 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 59 3.6875

15 4 2 4 5 5 2 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 57 3.5625

16 4 5 4 3 2 3 3 3 3 1 3 4 4 1 1 3 47 2.9375

17 4 5 5 4 4 3 3 3 2 5 3 3 3 3 3 3 56 3.5

18 5 1 5 3 4 4 4 3 4 1 3 4 4 3 4 2 54 3.375

19 4 4 5 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 4 5 67 4.1875

20 4 4 4 4 3 3 3 4 2 3 4 4 3 3 4 2 54 3.375

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 88: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

72

21 5 4 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 65 4.0625

22 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 55 3.4375

23 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 55 3.4375

24 3 4 5 5 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 61 3.8125

25 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 58 3.625

26 4 3 4 3 4 4 3 3 5 3 3 5 5 3 3 3 58 3.625

27 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 2 1 3 3 51 3.1875

28 3 3 4 5 5 5 4 5 4 5 5 3 4 5 5 2 67 4.1875

29 4 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 47 2.9375

30 4 3 5 5 3 3 3 4 4 3 3 5 5 3 4 4 61 3.8125

31 4 4 4 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 61 3.8125

32 4 3 5 4 1 5 4 4 4 4 5 5 4 3 4 4 63 3.9375

33 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 66 4.125

34 3 2 3 4 4 2 4 3 4 3 4 4 4 2 3 2 51 3.1875

35 3 3 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 3 1 4 3 61 3.8125

36 3 3 4 4 4 4 5 5 5 4 5 4 5 1 3 3 62 3.875

37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 64 4

38 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 2 3 3 53 3.3125

39 3 3 1 3 1 3 4 3 4 5 4 4 5 3 3 3 52 3.25

40 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 2 3 3 4 3 4 54 3.375

41 3 5 4 5 4 5 5 4 3 3 5 5 4 5 5 4 69 4.3125

42 3 3 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 61 3.8125

43 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 59 3.6875

44 4 3 5 5 4 3 2 3 4 3 4 3 2 3 5 4 57 3.5625

45 3 4 5 4 4 4 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 61 3.8125

46 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 2 4 4 64 4

47 4 5 4 4 5 4 3 4 5 4 5 3 4 5 5 5 69 4.3125

48 3 3 4 4 5 4 5 4 4 3 3 4 4 3 4 4 61 3.8125

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 89: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

73

49 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 1 5 4 62 3.875

50 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 2 4 4 61 3.8125

51 2 4 4 3 4 4 4 3 4 5 2 2 3 2 2 2 50 3.125

52 4 3 5 5 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 5 4 62 3.875

53 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 1 5 5 73 4.5625

54 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 1 5 5 74 4.625

55 3 3 4 5 4 2 3 4 3 3 2 3 3 2 3 3 50 3.125

56 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 55 3.4375

57 4 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 4 59 3.6875

58 4 3 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 72 4.5

59 1 3 2 2 4 3 3 4 5 3 4 5 5 3 3 3 53 3.3125

60 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 2 4 4 59 3.6875

61 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 49 3.0625

62 3 4 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 56 3.5

63 4 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 60 3.75

64 4 3 5 4 5 3 3 4 4 3 3 4 5 2 3 3 58 3.625

65 5 4 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 63 3.9375

66 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 5 4 56 3.5

67 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4 4 73 4.5625

68 5 4 5 5 5 5 4 4 4 3 5 5 3 5 4 5 71 4.4375

69 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 3 5 5 71 4.4375

70 4 4 4 3 4 5 5 3 4 4 4 2 1 4 4 3 58 3.625

71 3 3 5 3 4 3 2 3 3 3 3 5 3 3 5 3 54 3.375

72 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 4 5 5 2 5 5 74 4.625

73 3 3 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 1 4 4 65 4.0625

74 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 5 3 3 3 66 4.125

75 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 5 5 4 5 3 62 3.875

76 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 58 3.625

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 90: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

74

77 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 60 3.75

78 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 5 67 4.1875

79 4 2 5 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 58 3.625

80 4 3 4 5 4 4 5 5 4 5 4 3 4 3 3 3 63 3.9375

81 4 3 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 5 61 3.8125

82 4 2 4 4 4 5 3 4 4 5 5 4 5 3 4 4 64 4

83 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3 53 3.3125

84 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 70 4.375

85 4 4 5 5 5 4 4 5 3 4 4 5 5 2 3 3 65 4.0625

86 4 4 5 4 5 3 3 4 3 3 4 5 4 3 5 4 63 3.9375

87 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 60 3.75

88 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 66 4.125

89 5 3 4 3 4 4 3 3 5 3 3 5 5 3 3 3 59 3.6875

90 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 1 3 3 51 3.1875

91 5 3 5 5 3 5 5 5 3 5 3 3 5 3 5 5 68 4.25

92 4 4 5 3 5 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 60 3.75

93 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 66 4.125

94 3 3 5 5 5 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 3 66 4.125

95 3 3 4 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4 3 4 4 62 3.875

96 5 5 5 4 5 5 3 3 3 4 4 4 4 4 4 6 68 4.25

97 3 5 5 4 4 5 3 3 5 5 2 4 4 2 3 3 60 3.75

98 5 5 3 4 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 2 56 3.5

99 5 5 5 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4 1 4 3 61 3.8125

100 4 4 5 3 4 3 4 4 5 3 4 4 4 5 4 4 64 4

TOTAL 389 358 433 408 401 371 379 382 381 368 379 393 394 312 381 364 6093 380.8125

r 3.9 3.6 4.3 4.1 4 3.7 3.8 3.8 3.8 3.68 3.8 3.9 3.94 3.1 3.8 3.64 60.93 3.808125

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 91: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

75

LAMPIRAN 2 KUESIONER

I. Kata Pengantar

Dengan hormat, Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir atau skripsi

yang sedang saya lakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta maka saya melakukan penelitian dengan judul :

“Analisis Segmentasi Pasar Pada Toko Aksesoris Wanita Hearts

Yogyakarta “.

Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan

menyebarkan kuesioner kepada responden. Untuk itu, saya mengharapkan

kesediaan Bapak/Ibu dan Saudara/I sekalian untuk mengisi kuesioner ini

sebagai data yang akan dipergunakan dalam penelitian. Atas kesediaan dan

kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.

Peneliti,

( Yupita)

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 92: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

76

2. Konfirmasi

A. Anda telah melakukan pembelian di toko aksesoris hearts sebanyak 2

kali atau lebih

a. Ya b. Tidak

B. Anda telah berumur 15 tahun atau lebih

a. Ya b. Tidak

2. Karakteristik Responden

A. Nama : *boleh tidak di isi

B. Umur : ………Tahun

C. Jenis kelamin : Laki-laki/Perempuan

D. Agama :

( ) Islam ( ) Kristen Katolik

( ) Kristen Protestan ( ) Hindu ( ) Budha

E. Pekerjaan

( ) Belum bekerja ( ) Pegawai swasta

( ) Petani/buruh ( ) Wiraswasta

( ) Ibu Rumah Tangga ( ) Pensiuman PNS

( ) Pensiunan swasta ( ) Pegawai negeri/BUMN

3. Petunjuk Pengisian Angket:

A. Berilah tanda (√) pada kolom Bapak/Ibu/Sdr pilih sesuai keadaan yang

sebenarnya

B. Ada lima alternative jawaban, yaitu:

1. STS = Sangat Tidak Setuju

2. TS = Tidak Setuju

3. N = Netral

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 93: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

77

4. S = Setuju

5. SS = Sangat Setuju

4. Faktor-faktor yang mendorong saudara melakukan perbelanjaan di

toko aksesoris hearts.

NO INDIKATOR STS ST N S SS

1 Keamanan saat melakukan perbelanjaan

2 Tersedianya semua jenis kebutuhan pribadi

dan keluarga

3 Kebersihan toko

4 Desain interior yang menarik

5 Konsumen dapat terlibat langsung dalam

proses pembelian (dapat mencoba jenis produk

tertentu)

6 Adanya diskon pada waktu tertentu

7 Mendapatkan cashback dengan mengunakan

aplikasi OVO dengan minimal pembelian

Rp.10.000

8 Produk-produk yang berkualitas

9 Tingkat harga yang ditawarkan sesuai dengan

pendapatan

10 Tersedianya layanan after sale servis (garansi

tukar menukar dan perbaikan dalam jangka

waktu tertentu)

11 Kemudahan dalam mencari informasi tentang

toko melalui media sosial

12 Kemudahan dalam menjangkau toko

13 Kemudahan dalam sistem pembayaran (tunai,

kartu debit dan kartu kredit)

14 Keterlambatan jam kerja di toko

15 Penampilan toko dari luar ruangan

16 Popularitas toko

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 94: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

78

LAMPIRAN 3 UJI RELIABILITAS

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.809 16

Item Statistics

Mean Std. Deviation N

Q1 3.89 .777 100

Q2 3.58 .855 100

Q3 4.33 .739 100

Q4 4.08 .734 100

Q5 4.01 .847 100

Q6 3.71 .756 100

Q7 3.79 .782 100

Q8 3.82 .702 100

Q9 3.81 .677 100

Q10 3.68 .815 100

Q11 3.79 .769 100

Q12 3.93 .769 100

Q13 3.94 .789 100

Q14 3.12 1.122 100

Q15 3.81 .837 100

Q16 3.64 .823 100

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 100 100.0

Excludeda 0 .0

Total 100 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 95: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

79

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item

Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Q1 57.04 38.483 .399 .799

Q2 57.35 38.775 .322 .805

Q3 56.60 38.162 .463 .795

Q4 56.85 37.705 .520 .792

Q5 56.92 38.741 .330 .804

Q6 57.22 37.971 .471 .795

Q7 57.14 38.829 .358 .802

Q8 57.11 37.796 .538 .791

Q9 57.12 40.470 .233 .809

Q10 57.25 38.311 .392 .800

Q11 57.14 37.334 .533 .791

Q12 57.00 38.384 .416 .798

Q13 56.99 38.353 .405 .799

Q14 57.81 38.277 .245 .816

Q15 57.12 37.521 .459 .795

Q16 57.29 36.349 .595 .785

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items

60.93 42.934 6.552 16

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 96: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

80

LAMPIRAN 4 UJI VADILITAS

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .768

Bartlett's Test of

Sphericity

Approx. Chi-Square 417.038

Df 120

Sig. .000

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 97: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

81

Anti-image Matrices

Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16

Anti-image

Covarianc

e

Q1 .688 -.190 -.161 -.063 .037 -.026 .004 .003 -.011 .092 -.041 .039 -.045

.017 -.011 -.094

Q2 -.190 .754 .008 -.023 -.140 -.071 -.041 .058 .086 -.107 .031 -.038 .032 -.100

.060 -.036

Q3 -.161 .008 .577 -.148 -.082 -.089 .024 -.062 -.003 .026 .119 -.093 .091 .027 -.072 -.090

Q4 -.063 -.023 -.148 .527 -.149 .090 -.056 -.088 .179 -.114 -.073 -.005 -

.067

.043 -.062 -.013

Q5 .037 -.140 -.082 -.149 .750 .040 .093 -.064 -.135 .055 -.001 .045 -

.032

-

.075

-.038 -.008

Q6 -.026 -.071 -.089 .090 .040 .584 -.246 .028 -.014 -.141 .001 .007 -

.053

-

.022

-.080 -.074

Q7 .004 -.041 .024 -.056 .093 -.246 .631 -.172 -.006 .033 -.066 .055 -

.016

-

.060

.064 .026

Q8 .003 .058 -.062 -.088 -.064 .028 -.172 .544 -.101 -.123 -.070 -.028 -

.077

.052 -.049 .035

Q9 -.011 .086 -.003 .179 -.135 -.014 -.006 -.101 .730 -.161 -.070 -.074 -

.045

.020 .028 .004

Q1

0

.092 -.107 .026 -.114 .055 -.141 .033 -.123 -.161 .602 -.079 .140 -

.015

.060 .002 -.093

Q1

1

-.041 .031 .119 -.073 -.001 .001 -.066 -.070 -.070 -.079 .595 -.140 .042 -

.130

-.098 -.080

Q1

2

.039 -.038 -.093 -.005 .045 .007 .055 -.028 -.074 .140 -.140 .499 -

.279

-

.004

-.038 -.046

Q1

3

-.045 .032 .091 -.067 -.032 -.053 -.016 -.077 -.045 -.015 .042 -.279 .543 .020 .077 -.057

Q1

4

.017 -.100 .027 .043 -.075 -.022 -.060 .052 .020 .060 -.130 -.004 .020 .828 -.115 -.074

Q1

5

-.011 .060 -.072 -.062 -.038 -.080 .064 -.049 .028 .002 -.098 -.038 .077 -

.115

.677 -.122

Q1

6

-.094 -.036 -.090 -.013 -.008 -.074 .026 .035 .004 -.093 -.080 -.046 -

.057

-

.074

-.122 .584

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 98: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

82

Communalities

Initial Extraction

Q1 Q2

1.000 1.000

.576

.443

Q3 1.000 .597

Q4 1.000 .631

Q5 1.000 .569

Q6 1.000 .669

Q7 1.000 .621

Q8 1.000 .651

Q9 1.000 .496

Q10 1.000 .649

Q11 1.000 .591

Q12 1.000 .810

Q13 1.000 .745

Q14 1.000 .701

Q15 1.000 .537

Q16 1.000 .541

Extraction Method: Principal Component Analysis.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 99: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

83

Communalities

Initial Extraction

Q1

Q2

1.000

1.000

.576

.443

Q3 1.000 .597

Q4 1.000 .631

Q5 1.000 .569

Q6 1.000 .669

Q7 1.000 .621

Q8 1.000 .651

Q9 1.000 .496

Q10 1.000 .649

Q11 1.000 .591

Q12 1.000 .810

Q13 1.000 .745

Q14 1.000 .701

Q15 1.000 .537

Q16 1.000 .541

Total Variance Explained

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared

Loadings Rotation Sums of Squared Loadings

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 100: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

84

Total Variance Explained

Compo

nent

Initial Eigenvalues

Extraction Sums of Squared

Loadings

Rotation Sums of Squared

Loadings

Total

% of

Varian

ce

Cumul

ative

%

Tota

l

% of

Varianc

e

Cumulative

% Total

% of

Varianc

e

Cumulati

ve %

1 4.42 27.7 27.7 4.42

4

27.65 27.65 2.334 14.586 14.59

2 1.68 10.5 38.1 1.67

7

10.48 38.134 2.011 12.57 27.16

3 1.46 9.13 47.3 1.46

1

9.128 47.262 1.958 12.239 39.4

4 1.19 7.44 54.7 1.19

1

7.441 54.703 1.858 11.61 51.01

5 1.08 6.72 61.4 1.07

5

6.72 61.423 1.667 10.417 61.42

6 0.94 5.9 67.3

7 0.86 5.37 72.7

8 0.75 4.66 77.3

9 0.66 4.13 81.5

10 0.55 3.46 84.9

11 0.51 3.2 88.1

12 0.48 2.99 91.1

13 0.44 2.75 93.9

14 0.39 2.44 96.3

15 0.31 1.93 98.2

16 0.28 1.76 100

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 101: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

85

Component Matrixa

Component

1 2 3 4 5

Q1 .497 -.458

Q2 -.404

Q3 .576 -.434

Q4 .638

Q5 .413 .447

Q6 .560 .490

Q7 .459 .482

Q8 .653

Q9 .577

Q10 .504 .421

Q11 .625

Q12 .524 -.622

Q13 .518 -.491

Q14 .719

Q15 .562

Q16 .689

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 5 components extracted.

Component Transformation Matrix

1 2 3

.526 .448 .481

.544 .351 -.283

.621 -.698 -.265

-.194 .105 -.528

-.064 -.422 .582

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 102: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

86

Rotated Component Matrixa

Component

1 2 3 4 5

Q1 .704

Q2 .613

Q3 .514 .549

Q4 .663

Q5 .732

Q6 .692

Q7 .738

Q8 .572 .459

Q9 .401 -.439

Q10 .724

Q11 .539

Q12 .869

Q13 .841

Q14 .827

Q15 .584

Q16 .448

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.

a. Rotation converged in 7 iterations.

Component 4 5

1 .374 .388

2 -.698 -.118

3 .229 .072

4 -.023 .820

5 -.566 .398

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 103: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

87

Iteration Historya

Iteration

Change in Cluster Centers

1 2 3

1 3.751 3.557 3.441

2 .352 1.072 .391

3 .322 .292 .311

4 .413 .377 .433

5 .322 .243 .233

6 .161 .144 .091

7 .084 .091 .000

8 .000 .000 .000

a. Convergence achieved due to no or small

change in cluster centers. The maximum

absolute coordinate change for any center is

.000. The current iteration is 8. The minimum

distance between initial centers is 7.211.

LAMPIRAN 5 HASIL ANALISIS

CLUSTER

Initial Cluster Centers

Cluster

1 2 3

Q1 4 4 3

Q2 4 5 2

Q3 4 4 5

Q4 3 3 5

Q5 4 2 5

Q6 5 3 2

Q7 5 3 2

Q8 3 3 5

Q9 4 3 5

Q10 4 1 4

Q11 4 3 4

Q12 2 4 4

Q13 1 4 4

Q14 4 1 2

Q15 4 1 4

Q16 3 3 4

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 104: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

88

Final Cluster Centers

Cluster

1 2 3

Q1 4 3 4

Q2 4 3 3

Q3 5 4 5

Q4 4 4 4

Q5 4 4 4

Q6 4 3 4

Q7 4 3 4

Q8 4 3 4

Q9 4 3 4

Q10 4 3 4

Q11 4 3 4

Q12 4 3 4

Q13 4 3 4

Q14 4 3 2

Q15 4 3 4

Q16 4 3 4

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 105: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

89

Cluster Membership

Case

Number Cluster Distance

Case

Number Cluster Distance

Case

Number Cluster Distance

1 1 3.091 21 1 2 41 1 3.028

2 2 2.825 22 2 1.817 42 1 2.38

3 1 0.971 23 2 1.921 43 2 1.954

4 1 2.896 24 1 2.461 44 2 3.539

5 3 2.542 25 3 1.948 45 1 2.571

6 3 3.564 26 3 2.94 46 3 1.626

7 1 3.512 27 2 2.898 47 1 3.127

8 2 2.53 28 1 3.83 48 3 2.376

9 1 2.321 29 2 2.425 49 3 2.566

10 2 2.165 30 3 2.653 50 3 1.877

11 1 2.121 31 1 2.223 51 2 3.807

12 2 2.726 32 1 3.786 52 1 2.614

13 1 1.312 33 1 1.105 53 3 3.854

14 3 1.956 34 2 2.953 54 3 4.042

15 3 3.267 35 3 3.183 55 2 2.79

16 2 4.65 36 3 3.149 56 2 1.61

17 2 3.25 37 1 0.971 57 3 2.091

18 2 4.382 38 2 1.817 58 1 2.656

19 1 3.153 39 2 4.797 59 2 4.636

20 2 2.586 40 2 2.79 60 3 1.5

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 106: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

90

Case

Number Cluster Distance

Case

Number Cluster Distance

61 2 1.506 81 3 2.512

62 2 1.979 82 3 2.94

63 3 2.054 83 2 1.781

64 3 2.331 84 1 2.718

65 1 2.173 85 3 2.595

66 2 2.586 86 3 2.642

67 1 2.427 87 1 2.415

68 1 2.858 88 1 1.105

69 1 2.494 89 3 3.115

70 2 4.124 90 2 2.738

71 2 3.25 91 1 3.712

72 3 3.819 92 3 2.566

73 3 2.664 93 1 1.13

74 1 3.8 94 1 3.073

75 1 2.667 95 3 2.47

76 2 2.21 96 1 3.333

77 3 1.607 97 3 3.673

78 1 2.041 98 2 3.357

79 3 3.673 99 3 2.986

80 3 2.904 100 1 2.494

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 107: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

91

ANOVA

Cluster Error

F Sig.

Mean

Square Df

Mean

Square Df

Q1 4.039 2 .533 97 7.577 .001

Q2 2.694 2 .690 97 3.903 .023

Q3 7.966 2 .394 97 20.240 .000

Q4 5.870 2 .429 97 13.682 .000

Q5 3.299 2 .664 97 4.969 .009

Q6 5.353 2 .473 97 11.315 .000

Q7 5.087 2 .520 97 9.788 .000

Q8 5.730 2 .385 97 14.902 .000

Q9 3.599 2 .394 97 9.140 .000

Q10 3.412 2 .608 97 5.616 .005

Q11 6.331 2 .473 97 13.371 .000

Q12 8.291 2 .432 97 19.181 .000

Q13 9.494 2 .440 97 21.591 .000

Q14 33.088 2 .602 97 54.973 .000

Q15 5.873 2 .594 97 9.882 .000

Q16 9.388 2 .498 97 18.869 .000

Number of Cases in each Cluster

Cluster 1 36.000

2 31.000

3 33.000

Valid 100.000

Missing .000

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 108: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

92

LAMPIRAN 6 HASIL ANALISIS CROSSTAB

Case Processing Smmary

Cases

Valid Missing Total

N Percent N Percent N Percent

cluster membership * umur 100 100.0% 0 .0% 100 100.0%

cluster membership * jenis kelamin 100 100.0% 0 .0% 100 100.0%

cluster membership * pekerjaan 100 100.0% 0 .0% 100 100.0%

Cluster Membership Berdasarkan Umur

Crosstab

umur

Total

15-20

tahun

21-26

tahun

27-32

tahun

33-38

tahun

cluster membership cluster 1 % within cluster

membership

55.6% 41.7% 2.8%

100.0%

% within umur 37.0% 41.7% 11.1% 36.0%

cluster 2 % within cluster

membership

45.2% 41.9% 12.9%

100.0%

% within umur 25.9% 36.1% 44.4% 31.0%

cluster 3 % within cluster

membership

60.6% 24.2% 12.1% 3.0% 100.0%

% within umur 37.0% 22.2% 44.4% 100.0% 33.0%

Total % within cluster

membership

54.0% 36.0% 9.0% 1.0% 100.0%

% within umur 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 109: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

93

Chi-Square Tests

Value df Asymp. Sig. (2-

sided)

Pearson Chi-Square 7.084a 6 .313

Likelihood Ratio 7.904 6 .245

Linear-by-Linear Association

.408 1 .523

N of Valid Cases 100

a. 6 cells (50.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is .31.

Cluster Membership Berdasarkan Jenis Kelamin

jenis kelamin

Total laki-laki perempuan

cluster membership

cluster 1 % within cluster membership 2.8% 97.2% 100.0%

% within jenis kelamin 20.0% 36.8% 36.0%

cluster 2 % within cluster membership 3.2% 96.8% 100.0%

% within jenis kelamin 20.0% 31.6% 31.0%

cluster 3 % within cluster membership 9.1% 90.9% 100.0%

% within jenis kelamin 60.0% 31.6% 33.0%

Total % within cluster membership 5.0% 95.0% 100.0%

% within jenis kelamin 100.0% 100.0% 100.0%

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-sided)

Pearson Chi-Square 1.742a 2 .418

Likelihood Ratio 1.623 2 .444

Linear-by-Linear Association

1.398 1 .237

N of Valid Cases 100

a. 3 cells (50.0%) have expected count less than 5. The

minimum expected count is 1.55.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 110: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

94

Cluster membership berdasarkan status pekerjaan

pekerjaan

Total

belum

bekerj

a

ibu

rumah

tangga

pensiun

an

swasta

pegawa

i negeri

wiras

wasta

cluster

membership

cluster 1 % within cluster

membership

66.7%

33.3%

100.0

%

% within pekerjaan 41.4% 31.6% 36.0%

cluster 2 % within cluster

membership

54.8%

41.9% 3.2% 100.0

%

% within pekerjaan 29.3%

34.2% 50.0

%

31.0%

cluster 3 % within cluster

membership

51.5% 3.0% 3.0% 39.4% 3.0% 100.0

%

% within pekerjaan 29.3% 100.0

%

100.0% 34.2% 50.0

%

33.0%

Total % within cluster

membership

58.0% 1.0% 1.0% 38.0% 2.0% 100.0

%

% within pekerjaan 100.0

%

100.0

%

100.0% 100.0% 100.0

%

100.0

%

Chi-Square Tests

Value df

Asymp. Sig. (2-

sided)

Pearson Chi-Square 6.297a 8 .614

Likelihood Ratio 7.324 8 .502

Linear-by-Linear Association 1.324 1 .250

N of Valid Cases 100

a. 9 cells (60.0%) have expected count less than 5. The minimum

expected count is .31.

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

Page 111: ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA … · ANALISIS SEGMENTASI PASAR TOKO AKSESORIS WANITA HEARTS YOGYAKARTA Dan diajukan untuk di uji tanggal 17 juli 2018 adalah hasil

95

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI