ANALISIS PRODUK SAMSUNG SEBAGAI MARKET LEADER SMARTPHONE

Tugas Mata Kuliah Perencanaan dan Pengembangan Produk

1. PendahuluanPerkembangan zaman saat ini sudah semakin pesat. Penggunaan gadget canggih pun sudah tidak asing lagi karena di pasaran sudah menawarkan banyak variasi. Dalam era globalisasi pasar bebas memberi peluang munculnya berbagai jenis barang dan jasa dengan banyak merek yang terjual dipasaran. Persaingan antara merek dari setiap produk yang semakin tajam, mengakibatkan setiap konsumen dapat memilih variasi merek produk yang lebih berkualitas. Dengan memilih variasi merek produk yang lebih berkualitas maka dalam menunjang pengambilan keputusan, setiap konsumen dapat memilih sesuai dengan seleranya, daya belinya dan kualitas produk dengan harga jual yang lebih murah.Salah satu hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaran produk yang akan dijual adalah dengan memahami kebutuhan konsumen, mengetahui kebutuhan konsumen dan selera dari pada konsumen. Keputusan konsumen merupakan hal yang penting, sebab dengan adanya pemahaman mengenai keputusan konsumen maka perusahaan akan lebih mudah dalam membuat suatu perencanaan pemasaran serta penetapan kebijakan pemasaran dan sebagai dasar dalam pelaksanaan kegiatan pemasaran, alasannya karena berhubungan dengan produk yang akan dijual kepada konsumen.Kebutuhan dan selera masyarakat terhadap alat telekomunikasi semakin tinggi, kebanyakan masyarakat saat ini tidak lagi semata-mata memerlukan Smartphone (telepon genggam) sebagai alat komunikasi saja. Kebutuhan masyarakat terhadap Smartphone sekarang sudah beragam. Saat ini Smartphone diharapkan bisa mempunyai fitur-fiitur yang canggih, seperti akses internet yang cepat serta aplikasi-aplikasi yang menghibur. Perkembangan zaman yang saat ini menuntun orang-orang untuk mengakses jaringan internet ini yang dimanfaatkan oleh beberapa produsen Smartphone untuk menciptakan Smartphone pintar yang sekarang lebih dikenal dengan smartphone. Banyak diantara produsen alat telekomunikasi berlomba-lomba menciptakan smartphone yang memiliki fitur-fitur canggih yang diinginkan oleh masyarakat. Seperti yang kita ketahui, perkembangan Smartphone di Indonesia saat ini sangatlah pesat. Masuknya beberapa smartphone mampu membuat pengguna memilih Smartphone seperti apa yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Contohnya seperti Samsung dan Blackberry dengan OS android yang digemari konsumen di Indonesia.Kedua merek smartphone Samsung dan Blackberry memilki keunggulan atau kelebihan yang berbeda-beda. Jadi masyarakat bebas memilih smartphone mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Memang dapat dirasakan dalam 2-3 tahun terakhir kedua merek tersebut bisa dibilang merajai pasar gadget di Indonesia. Masyarakat seolah-olah seperti terhipnotis akan fitur-fitur yang ditawarkan kedua merek smartphone tersebut. Kondisi ini menunjukan bahwa kebutuhan masyarakat dan kepekaan masyarakat terhadap gadget saat ini sangatlah tinggi. Orang-orang banyak yang memilih smartphone disebabkan karena dorongan perkembangan zaman yang mempengaruhi dunia teknologi saat ini.Samsung dan Blackberry hingga akhir tahun 2012 ini masih menjadi primadona bagi sebagian masyarakat di Indonesia yang menggunakan telepon selular tidak hanya sebagai alat komunikasi tetapi sebagai alat untuk memudahkan dalam proses berkehidupan sehari-hari di zaman yang sudah modern saat ini. Kecenderungan masyarakat untuk berhubungan atau bersosialisasi di dunia maya atau jejaring sosial mungkin menjadi salah satu faktor penyebab kedua merek tersebut semakin diminati oleh masyarakat di Indonesia. Ataupun hiburan yang kurang dapat dirasakan oleh masyarakat yang menjadi penyebab salah satunya orang-orang memiliki smartphone yang menawarkan fitur-fitur dan aplikasi-aplikasi yang unik dan tentunya saja cukup menghibur.

2. Sejarah Perkembangan Smartphone Blackberry dan Samsung2.1. Sejarah Smartphone BlackberryBlackBerry pertama kali diperkenalkan oleh perusahaan Kanada, Research In Motion (RIM). RIM didirikan oleh seorang imigran Yunani bernama Mike Lazaridis di kota Waterloo, Kanada. BlackBerry ini pertama kali dikenalkan pada tahun 1997. Sejak peluncurannya pada tahun 1999, BlackBerry telah berhasil meraup lebih dari 8 juta pelanggan di seluruh dunia. Kemampuannya menyampaikan informasi melalui jaringan data nirkabel dari layanan perusahaan telepon genggam hingga mengejutkan dunia.BlackBerry pertama kali diperkenalkan di Indonesia pada pertengahan Desember 2004 oleh operator Indosat dan perusahaan Starhub. Perusahaan Starhub merupakan pengejewantahan dari RIM yang merupakan rekan utama BlackBerry. Pasar BlackBerry kemudian diramaikan oleh dua operator besar lainnya di tanah air yakni Excelcom dan Telkomsel. Akibat tuntutan pemerintah Indonesia, Blackberry akhirnya membuka kantor perwakilan di Indonesia pada November 2010.

2.2. Sejarah Smartphone SamsungSamsung saat ini dikenal sebagai produsen Smartphone Android terbesar di dunia. Bahkan popularitas Smartphone Samsung pun mengalahkan Apple iPhone. Namun, perjalanan Samsung untuk menjadi produsen smartphone terbesar di dunia cukup lama. Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone dimulai pada bulan 27 April 2009. Saat itu, Samsung meluncurkan Smartphone Android pertamanya, yakni Samsung i7500. Smartphone ini menawarkan layar sentuh AMOLED berukuran 3.2 inci. OS yang digunakan pada Smartphone ini adalah OS Android Cupcake 1.5.Selanjutnya, keberhasilan Samsung dalam platform Android dimulai dengan peluncuran Samsung Galaxy S. Smartphone ini diluncurkan oleh Samsung pada Maret 2010. Dan, tingkat penjualan Smartphone inipun cukup tinggi. Pada Januari 2011, Samsung berhasil menjual Smartphone ini sebanyak 10 juta unit. Keberhasilan tersebut pun merembet pada suksesor dari Galaxy S. Di antaranya adalah Samsung Galaxy S II, Samsung Galaxy S III dan terbaru adalah Samsung Galaxy S IV. Tak hanya itu, beberapa Smartphone Galaxy lainnya pun memperoleh sambutan tinggi di pasaran. Di antaranya adalah Samsung Galaxy Mini, Samsung Galaxy Young serta Samsung Galaxy Note.

3. Keunggulan Samsung dibandingkan Blackberry3.1. Keunggulan Samsung dibandingkan BlackBerry Berdasarkan Produk Terbaru Yang Diluncurkan (Samsung Galaxy S IV dan Blackberry Z10)a. Bagian layarPada bagian layar terlihat jelas memang untuk ukuran Samsung Galaxy S IV lebih besar dengan diagonal 5 inci, sedangkan pada Blackberry Z10 adalah 4,2 inci. Ini berarti terpaut 0,8 inci diantara keduanya, namun bagaimana dengan kesesuaiaan resolusinya. S IV menggunakan resolusi 1080 x 1920 pixels serta kepadatan pixel 441ppi, sepertinya sudah jelas siapa lebih unggul untuk urusan layar karena pada Z10 hanya mengusung resolusi 768 x 1280 pixels dan kepadatan pixelnya 355ppi.b. Bagian kameraSetiap Konsumen ingin mengetahui berapa pixel sensornya, karena untuk sensor yang dihadirkan pada keduanya sangat jauh berbeda S IV dengan 13MP sedangkan Z10 hanya 8MP, sudah jelas di kelas yang sama tetapi untuk urusan kamera Samsung memegang lagi.

c. Bagian Kecepatan akses memoriSemua konsumen pasti ingin memiliki perangkat dengan performa cepat. Seperti Galaxy S IV sudah menggunakan prosesor Quad Core kecepatan 1,6 GHz sedangkan Z10 hanya menggunakan Dual Core 1,5Ghz. Sudah semakin jelas sekarang perangkat yang lebih unggul. Jika dilihat keduanya juga memiliki harga yang tak begitu terpaut jauh, dan faktanya beberapa waktu sering terdapat para pengguna Blackberry Z10 yang menjual perangkatnya di group-group (internet), ternyata karena memang spesifikasinya tidak sesuai dengan yang diharapkan banyak orang sebagai vendor se-standar flagship.d. Applikasi BBM Selama ini BlackBerry memiliki satu keunggulan yang tidak dimiliki oleh smartphone lain yaitu BBM (BlackBerry Massanger). Inilah yang menjadi alasan kenapa banyak pengguna Black Berry belum mau beranjak dari smartphone ini. Namun baru-baru ini telah dilansir kabar bahwa Android juga memiliki aplikasi BBM, meskipun hanya yang OS 4,0 keatas. Dari sini bisa kita lihat bahwa Samsung Galaxy S IV lebih unggul dari Black Berry Z10.

3.2. Data Keunggulan Samsung Berdasarkan SurveyWorldwide Mobile Phone Sales to End Usersby Vendor in 2012 (Thousands of Units)Company2012Units2012Market Share (%)2011Units2011Market Share (%)

Samsung384,631.222.0315,052.217.7

Nokia333,938.019.1422,478.323.8

Apple130,133.27.589,2663.25.0

ZTE67,344.43.956,881.83.2

LG Electronics58,015.93.386.370.94.9

Huawei Technology47,288.32.740,663.42.3

TCL Communication37,176.62.134,037.51.9

Research In Motion34,210.32.051,541.92.9

Motorola33,916.31.940,269.12.3

HTC32,121.81.843,266.92.4

Others587399.633.6595886.933.6

Total1,746,175.6100.01,775,712.0100.0

Source: Gartner (February 2013)Sebagaimana diketahui bahwa pada tahun 2012 yang lalu terdapat beberapa ponsel yang dapat terjual hingga mencapai 1,75 miliar unit dan ada pula yang turun hingga 1,7 persen bila dibandingkan dengan tahun sebelumnya yakni pada tahun 2011. Dimana hal ini dapat diartikan bahwa untuk pertama kali semenjak tahun 2009 jumlah ponsel yang terjual menurun dan ponsel yang menurun adalah pada penjualan ponsel yang bukan ponsel smartphone dikarenakan meningkatnya smartphone yang dihadirkan atau dirilis oleh para vendor baik dari kalangan atas sampai dengan kalangan bawah. Pada tahun 2012 kembali vendor Samsung menduduki peringkat teratas atau pertama dan tetap menggeser vendor Nokia yang pernah menduduki vendor teratas beberapa waktu silam yang lalu. Vendor Samsung yang menduduki posisi teratas dengan pangsa pasar yang didapat sebesar 22 persen dan untuk vendor Nokia turun ke posisis kedua dengan pangsa pasar yang didapat sebesar 19.1 persen. Sementara itu untuk nilai penjualan ponsel dari vendor Samsung yakni naik 22 persen dan vendor Nokia turun 21 persen. Selain itu posisi ketiga diduduki oleh vendor Apple dengan pangsa pasar yang didapat sebesar 7,5 persen yang merupakan kesuksesan yang cukup baik dimana pihak Apple merilis sebuah perangkat terbaru mereka yakni iPhone hanya dalam waktu satu tahun sekali. Kemudian disusul dengan beberapa vendor lainnya seperti diantaranya adalah ZTE (3,9 persen), LG Electronics yang bertukar posisi dengan ZTE (3,3 persen), Huawei (2,7 persen), TCL Communication (2,1 persen), RIM (2 persen), Motorola (1,9 persen) dan HTC (1,8 persen).Dan untuk vendor yang memiliki kenaikan terbesar dari jumlah penjualan tiap unit dari perangkat mereka adalah Apple (naik 46 persen), Samsung (naik 22 persen), ZTE (naik 17 persen), Huawei (naik 17 persen) dan TCL (naik 9 persen). Sedangkan untuk jumlah penjualan tiap unit yang menurun dan terburuk adalah dialami oleh RIM (turun 33 persen), LG (turun 32 persen), HTC (turun 26 persen), Nokia (turun 21 persen) dan Motorola (turun 15 persen).Top Smartphone Operating SystemsFocecast Market Share and CAGR2012-2016Smartphone OS2012Market Share2016Market ShareCAGR2012-2016

Android68.3%63.8%16.3%

iOS18.8%19.9%18.8%

BlackBerry OS4.7%4.1%14.6%

Windows Phone2.6%11.4%71.3%

Linux2.0%1.5%10.5%

Others3.6%0.1%-100%

Total100.0%100.0%18.3%%

Worldwide Smartphone Sales to End Users by Operating System in 2012 (Thousands of Units)Operating System2012Units2012 Market Share (%)2011Units2011 Market Share (%)

Android144,720.369.777,054.251.3

iOS43,457.420.935,456.023.6

Research In Motion7,333.03.513,184.58.8

Microsoft6,185.53.02,759.01.8

Bada2,684.01.33,111.32.1

Symbian2,569.11.217,458.411.6

Others713.10.31,166.50.8

Total207,662.4100.0150,189.9100.0

Source: Gartner (February 2013)

First quarter 2013 market share by OEM

OEM shipments from first quarter 2010 to the first quarter 2013

Dari data-data survey menurut lembaga terpercaya diatas, sudah sangat jelas bahwa gedget Samsung adalah market leader dalam pasarnya.

4. Karakteristik dan Klasifikasi Produk Samsung Galaxy S IVSuatu produk dibuat dengan berbagai perencanaan. Dalam perencanaan penawaran pasar, pemasar menggunakan costumer-value hirarchy. Berikut 5 tingkatan hirarki nilai konsumen:1) Core benefitMerupakan jasa atau keuntungan yang benar-benar konsumen beli. Konsumen membeli smartphone Samsung Galaxy S IV, konsumen membeli alat komunikasi jarak jauh.2) Basic productSamsung Galaxy S IV termasuk didalamnya sebuah sistem operasi Android, baterai, kamera, GPU dan CPU.3) Expect productPembeli Samsung Galaxy S IV mengharapkan, minimal mereka mendapatkan alat komunikasi jarak jauh dengan CPU tercepat sebagai smartphone. Samsung Galaxy S IV diharapkan memiliki daya baterai tahan lama, dapat digunakan untuk menelepon, prosessor yang cepat, dan berbagai fitur yang dimiliki smartphone dengan kualitas terbaik.4) Augmented productProduk melebihi ekspektasi yang diperkirakan oleh konsumennya. Samsung Galaxy S IV memiliki kelebihan dari apa yang diperkirakaan oleh konsumen, yaitu S IV lebih murah dibandingkan pesaingnnya iPhone 4S, ada garansi dan service gratis.5) Potential productAdalah saat diamana perusahaan akan menggunakan cara baru dalam memuaskan konsumennya dan membedakan penawarannya. Saat ini S IV belum termasuk dalam potential product, mereka belum membuat variasi S IV untuk memenuhi kepuasan konsumen dan memenuhinnya.Samsung Galaxy S IV merupakan Durable Goods. Barang durable goods biasanya membutuhkan lebih banyak penjualan langsung, membutuhkan keuntungan yang tinggi dan membutuhkan garansi dari penjualnya. S IV merupakan speciality goods, dimana orang-orang memiliki keinginan yang berbeda dibandingkan dengan membeli barang lainnya. Speciality goods memiliki karakteristik yang unik atau identifikasi merek yang mana cukup membuat konsumen memiliki keinginan yang spesial ketika membelinya.

5. Segmentasi, Targeting, Positioning ( STP) SamsungSamsung beroperasi di salah satu pasar yang paling kompetitif di dunia. Menurut Komisi Komunikasi Federal AS 67 perangkat Smartphone baru diperkenalkan setiap tahun. Samsung tradisional memiliki citra konservatif yang berfokus pada produk harga rendah untuk ujung bawah pasar. Dengan harga rendah itu mampu bersaing di pasar rendah sedangkan di pasar atas itu penetrasi yang lebih rendah. Untuk menembus pasar atas Samsung harus menyerah posisi dan fokus pada inovasi dan memahami nilai merek yang lebih tinggi.Berikut ini adalah Analisis STP dari Samsung Mobiles.a. SegmentasiSalah satu prinsip dasar pemasaran adalah segmentasi pasar. Segmentasi berarti pemisahan pasar ke dalam kelompok pengguna akhir : Kesamaan maksimal dalam setiap kelompok Perbedaan maksimal antara kelompok .Berdasarkan definisi Pemasaran terakhir, Perilaku dan psikografis Segmentasi adalah definisi yang paling mewakili Strategi Segmentasi pada Samsung . GeografisSamsung memiliki Segmen untuk daerah pedesaan serta segmen galaxy untuk daerah perkotaan. Samsung adalah salah satu produsen terbesar ponsel dan memiliki saham pelanggan ponsel tertinggi daripada Nokia di India . Samsung memiliki nilai lebih untuk semua orang . DemografiSamsung memiliki ponsel untuk remaja usia 16-29, untuk pengusaha. Samsung Galaxy adalah pilihan yang baik bagi kaum muda karena memiliki banyak fitur menarik seperti Wi-Fi, 3G. PsikografisSamsung memiliki banyak fitur berdasarkan gaya hidup mereka . Samsung datang dengan beberapa ponsel yang mewah khusus untuk anak perempuan dengan gaya layar sentuh ponsel yang lebih mudah sehingga setiap orang dapat menikmati layar sentuh tersebut. b. TargetingSetelah segmentasi pasar berdasarkan kelompok dan kelas yang berbeda , target harus dipilih . Ponsel Samsung memiliki target pelanggan berikut Anak muda trendi. Profesional. Perusahaan besar. Umum pengguna telepon selular. Organisasi seperti: Pemerintah, utilitas dan perusahaan manufaktur. Penjualan institusional untuk perguruan tinggi.c. Positioning :Positioning adalah tentang persepsi pelanggan tentang merek sebagai pembeda dari merek lain dalam dimensi tertentu termasuk atribut produk.Strategi yang diadopsi oleh Samsung untuk memposisikan diri di pasar telepon seluler adalah sebagai berikut : Samsung lebih memfokuskan pada margin nyata yang berasal dari segmentasi menengah ke atas Samsung Concept Store Care Network yang lebih luas Lebih mudah dalam pearawatan Samsung Merintis segmen 3G ponsel . Branded dirinya sebagai sinonim untuk kualitas . Memiliki Brand Image yang unik sebagai nilai dan merk yang berkwalitas tinggi.

6. Target Spesifikasi Produk Samsung Galaxy S IVKebutuhan pelanggan umumnya diekspresikan dalam Customer needs. Daftar kebutuhan pelanggan masih mengandung banyak interpretasi yang subyektif. Untuk alasan ini, tim pengembang biasanya menetapkan serangkaian spesifikasi yang mengungkapkan detail-detail yang tepat dan terukur mengenai apa yang harus dilakukan produk. Spesifikasi produk tidak memberitahukan tim bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi mereka menampilkan pernyataan yang tidak mendua mengenai apa yang harus diusahakan oleh tim dalam upaya memuaskan kebutuhan pelanggan. Spesifikasi produk menjelaskan hal-hal yang harus dilakukan oleh sebuah produk. Spesifikasi terdiri dari metrik dan nilai metrik. Nilai selalu diikuti dengan satuan yang sesuai. Metrik dan nilai bersama-sama membentuk spesifikasi.

Tahapan Membuat Target SpesifikasiTarget spesifikasi dibuat setelah kebutuhan pelanggan diidentifikasi, tetapi sebelum konsep produk dikembangkan. Penetapan spesifikasi yang subjektif atau kurang cermat akan menghasilkan ketidaklayakan secara teknis. Target spesifikasi berperan dalam menjelaskan produk agar sukses di pasaran, kemudian target spesifikasi ini akan diperbaiki tergantung kepada batasan konsep produk yang akhirnya dipilih. Proses pembuatan target spesifikasi terdiri dari empat langkah :a. Menyiapkan gambar metrik dan menggunakan metrik-metrik kebutuhan, jika diperlukan.b. Mengumpulkan informasi tentang pesaing.c. Menetapkan nilai target ideal dan marginal yang dapat dicapai untuk tiap metrik.d. Merefleksikan hasil dan proses.6.1. Interpretasi KebutuhanLangkah pertama yang dibuat adalah mengintrepetasi data mentah menjadi kebutuhan pelanggan dari hasil wawancara menjadi suatu interpretasi kebutuhan pelanggan dari hasil wawancara menjadi suatu interpretasi kebutuhan pelanggan. Kebutuhan pelanggan tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah iniTabel 6.1interpretasi kebutuhan pelangganPertanyaan respondenInterpretasi kebutuhan pelanggan

diinginkan Smartphone yang kuat dan tahan lamasmartphone yang kuat dan tahan lama

Saya ingin Smartphone yang ringanSmartphone yang ringan

Saya ingin Smartphone dengan layar yang beresolusi tinggiSmartphone yang layarnya resolusi tinggi

Di inginkan Smartphone yang batrenya tahan lamaSmartphone yang batrenya tahan lama

Saya ingin Smartphone yang ergonomis dipakaiSmartphone yang ergonomis dipakai

Saya ingin Smartphone yang suara ringtonenya bagus dan merdu Smartphone yang suara ringtonenya bagus dan merdu

Saya ingin Smartphone yang warnanya bagus dan casingnya bisa diganti-gantiSmartphone yang warnanya bagus dan casingnya bisa di ganti-ganti

Saya ingin Smartphone yang memiliki harga yang terjangkauSmartphone yang harganya terjangkau

Saya ingin Smartphone yang sinyalnya bagusSmartphone yang bagus sinyalnya

Saya ingin Smartphone yang ukurannya kecilSmartphone yang ukurannya kecil

Saya ingin Smartphone yang memiliki harga suku cadang murah dan biaya perbaikan murahSmartphone yang harga suku cadang dan biaya perbaikannya murah

Saya ingin Smartphone yang memiliki layar lebarSmartphone yang layarnya lebar

Smartphone yang memiliki keypad yang nyaman digunakanSmartphone yang keypadnya nyaman digunakan

Saya ingin Smartphone yang memorinya besar dan dapat di tambahSmartphone yang memorinya besar dan dapat di tambah

Saya ingin Smartphone yang ada kameranyaSmartphone yang ada kameranya

Saya ingin Smartphone yang ada radionyaSmartphone yang ada radionya

Saya ingin Smartphone yang ada Mp3 nya Smartphone yang ada MP 3 nya

Saya ingin Smartphone yang ada televisinyaSmartphone yang ada televisinya

Diinginkan Smartphone yang fiturnya lengkapSmartphone yang fiturnya lengkap

6.2. Penyusunan Kebutuhan menjadi hirarkiSetelah menginterprstasi kebutuhan menjadi beberapa hierarki. Dari interprestasi kebutuhan pelangggan yang berhasil di kumpulkan,kemudian dilakukan penggabungan kebutuhan yang hampir sama atau disebut dengan kebutuhan hierarki, hal ini dilakukan untuk mendapatkan kebutuhan priemer dan sekunder dari produk ponsel yang akan dikembangkan Tabel 6.2 ini merupakan hasil penyusunan kebutuhan menjadi hierarki Kebutuhan primerKebutuhan sekunder

Kemudahan membawaSmartphone yang ringan

Smartphone yang ukuranya kecil

Harga Smartphone yang harganya terjangkau

Smartphone yang memiliki harga suku cadang dan biaya perbaikan yang murah

Design kompatibel Smartphone yang warnanya bagus bagus dan cashing bisa di ganti - ganti

Smartphone yang memiliki layar yang lebar

Nyaman Smartphone yang keypadnya nyaman

Smartphone yang egronomis di pakai

SignalSmartphone yang signalnya bagus

Daya tahanSmartphone yang kuat dan tahan lama

Smartphone yang baterainya tahan lama

FasilitasSmartphone yang memiliki layar berwarna

Smartphone yang layarnya beresolusi tinggi

Smartphone yang suara ringtonenya bagus dan merdu

Smartphone yang memorinya besar dan dapat ditambah

Smartphone yang ada kameranya

Smartphone yang ada radionya

Smartphone yang ada mp3 nya

Smartphone yang ada televisinya

FiturSmartphone yang memiliki fitur lengkap

6.3. Menetapkan kepentingan derajat relatifSelanjutnya menetapkan derajat kepentingan relative dari setiap kebutuhan, di ungkapkan dengan menggunakan skala likert yaitu 1-5, yaitu dengan ketentuan sebagai berikut.1. Sangat tidak penting2. Tidak penting3. Cukup Penting 4. Penting5. Sangat pentingUntuk mencari tingkat kepentingan di lakukan dengan menggunakan quisoner dan di berikan kepada lima orang yang ahli dan sudah banyak berpengalaman di bidang telepon seluler seperti para dealer dan retailer ponsel.Hasil dari perhitungan tingkat kepentingan untuk masing-masing atribut dapat dilihat pada table berikut.Table Tingkat kepentingan Relatif dari masing masing atributNoProdukKebutuhanKepentingan

1SmartphoneRingan5

2SmartphoneUkurannya kecil4

3SmartphoneHarganya terjangkau4

4SmartphoneMemiliki harga suku cadang dan biaya perbaikan yang murah3

5SmartphoneWarnanya bagus bagus dan casingnya bisa dig anti- ganti4

6SmartphoneMemiliki layar yang lebar5

7SmartphoneKeypadnya nyaman di gunakan4

8SmartphoneErgonomis di pakai5

9SmartphoneSignalnya bagus5

10SmartphoneKuat dan tahan lama4

11SmartphoneBatreynya tahan lama4

12SmartphoneMemiliki layar berwarna5

13SmartphoneLayarnya beresolusi tinggi5

14SmartphoneSuara ringstonenya bagus dan merdu4

15SmartphoneMemiliki memory yang besar dan dapat di tambah5

16SmartphoneAda kameranya4

17SmartphoneAda radionya4

18SmartphoneAda MP3 nya3

19SmartphoneAda televisinya5

20SmartphoneMemiliki fitur yang lengkap5

6.4. Membuat daftar dan gambar metrikTahap berikutnya atribut-atribut adalah mempersiapkan gambar dan daftar metrik, berdasarkan atribut-atribut yang telah di perolah untuk perancangan produk ponsel. Maka dapat ditentukan karakteristik desain atau matrik yang dapat memenuhi ponsel tersebut. Daftar metrik dilakukan dengan mengamati setiap kebutuhan satu persatu, lalu memperkirakan karakteristik yang dapat dan terukur dari sebuah produk yang dapat memuaskan pelanggan. Berikut ini adalah daftar metrik beserta satuan yang di gunakan,yang terdapat pada Tabel 6.4Tabel 6.4 Daftar Spesifikasi ProdukNo metrikKebutuhanMetrikKepentinganSatuan

11Berat Total5Gram

21,2,8Pangjang maksimum4cm

31,2,8Lebar maksimum4cm

41,2,8Tebal maksimum4cm

43,5,10Jenis bahan casing4List

63Kelengkapan Fitur4List

73,4Harga Produ per unit3Rp

87Model keypad4List

97Jenis bahan keypad3List

109Bahan Antena5List

119Kekuatan signal5Bar

1210Umur garansi4Bulan

1311Jenis Battery4List

1411Kapasitas Battery4mA

1512Jenis LCD5List

1613Resolusi LCD5Pixel

1714Jenis Ringtone4List

1815Jenis memory5List

1915,18Kapasitas memori5Mega Byte

2016Kualitas foto4Pixel

2116Jenis lensa kamera4List

2217Radio tuner4KHz

2318Ada MP3 player3List

2419Ada TV Tuner5List

2520Operating System5List

6.5. Prioritas pengembangan konsepTahap selanjutnya mengelola data tentang penentuan target pengembangan produk. Target pengembangan pada penelitian ini berdasarkan pada kebutuhan yang disukai oleh responden konsumen konsumen, sehingga dapat dijadikan prioritas pengembangan konsep produk smartphone, yang didapat dari hasil wawancara terhadap kebutuhan responden konsumen, data sekunder yang diperoleh dari pooling Tabloid PULSA, dan kuesioner terhadap prioritas kebutuhan konsumen. Jawaban dari kuesioner tentang kebutuhan yang disukai oleh konsumen terdapat pada Diagram berikut:

Diagram Prioritas Kebutuhan Kosnumen

Tabel pengembangan juga dapat digunakan dengan menggunakan metriks needs spesifikasi berikut ini:Tabel Needs - Metrics

6.6. Data sekunder Dari hasil survey yang dilakuka atas 274 responden yang berdomosili Jabodetabek, Semarang Jogjakarta, Surabaya dan Sumsel oleh tabloid PULSA bekerjasama dengan Speednet Research PT SpeedNet Lintas Komunika, yang di lakukan selama bulan September 2003 terungkap bahwa Kelengkapan fitur tetap menjadi focus perhatian konsumen. Tidak kurang dari 31,4 % responden lebih memperhatikan fitur dalam memilih sebuah ponsel . selain itu harga dan desain yang menarik juga tetap menjadi focus dengan poin yang cukup tinggi. Dimensi dan display warna dalam sebuah ponsel kini juga menjadi hal yang turut di cermati responden.Meskipun banyak responden yang mensyaratkan adanya fitur yang lengkap pada sebuah ponsel, namun tetap saja prilaku berponsel mereka belum menunjukkan perubahan yang berarti. Memakai ponsel hanya untuk bicara dan SMS, meskipun GPRS dan MMS mulai mendapat responden yang cukup.Tabel Data SekunderKebutuhan konsumenPresentase

Fitur31,40%

Harga16,20%

Desain 9,50%

Signal 16,60%

Layar bewarna14,30%

Battray8%

Dimensi kecil 5%

6.7. Analisa DataDalam analisis pengolahan data yang metode pengumpulan datanya menggunakan wawancara dan kuisioner telah diperoleh macam-macam kebutuhan baik dari tampilan fisik, desain, sistem perangkat lunak, aplikasi tambahan, maupun kapasitas memori dan lain-lainnya. Berikut ini adalah pembahasan dan analisa pengembang terhadap kebutuhan/ keinginan dari responden terhadap sebuah ponsel berdasarkan urutan pertanyaan dan jawaban terbanyak dari kuisioner:1) Apakah yang paling anda perhatikan didalam memilih Smartphone? FiturResponden lebih memperhatikan dan mengutamakan fitur dalam memilih ponsel sebab pada sekarang ini. Ponsel tidak saja digunakan sebagai alat komunikasi suara saja, melainkan sudah menjadi gaya hidup konsumen. Selain digunakan untuk komunikasi baik itu berupa suara, pesan text (SMS), pesan multimedia (MMS), ponsel juga digunakan sebagai media hiburan (entertainment), misalkan surfing internet menggunakan layanan GPRS, mendengarkan musik (dari radio maupun mp3), kamera, bahkan konsumen banyak yang mengharapkan bahwa ponsel dapat digunakan untuk menonton siaran TV secara online seperti layaknya mendengarkan siaran radio pada ponsel lainnya tanpa dipungut biaya.2) Fitur apa yang anda sukai dari ponsel?LCD BerwarnaFitur yang paling disukai oleh responden konsumen adalah LCD berwarna. Karena dengan adanya LCD berwarna, maka pesan-pesan bergambar yang dikirimpun akan semakin bermakna, tampilan wallpaper yang semakin bagus, bermain game diponsel akan semakin mengasyikkan, surfing diinternet terasa lebih hidup, dengan seiring berkembangnya LCD berwarna, LCD monokrom (hitam putih) akan tergusur keberadaannya dan akan ditinggalkan oleh para konsumen, seperti halnya TV hitam putih yang telah ditinggalkan oleh konsumen yang menggantinya dengan TV berwarna.Diharapkan LCD berwarna juga terbuat dari bahan TFD (Thin Film Diode) / OLED (Organic Light Emiting Diode) yang mensupport 262.000 warna, karena menggunakan teknologi TFD / OLED, maka konsumsi battery akan semakin hemat, dan gerakan dan penangkapan gambar akan lebih hidup, apalagi setelah didukung dengan kapasitas 262.000 warnanya.3) Warna apa yang anda sukai dari Smartphone? Perak/PutihWarna yang relatif lebih di sukai oleh responden adalah warna perak/putih, ini dikarenakan warna perak lebih bersifat netral bisa di pergunakan oleh kaum pria dan wanita, dan dianggap lebih bersifat modern (eksklusif).4) Desain luar apa yang anda sukai dari Smartphone? Persegi panjangDesain luar fisik yang di sukai oleh responden adalah berbentuk persegi panjang, dikarenakan lebih mudah dalam penggunaan , ergonis untukdigunalkan, nyaman untuk disimpan dalam kantong saku, modelnya lebih kekal dan tidak ketinggalan jaman.9) bentuk Keypad yang bagaimanayang anda sukai pada ponsel?Model Touch Screen. Bentuk keypad yang disukai oleh responden adalah model touch screen, sebab dengan model touch screen, maka penggunaan lebih ekslusif dan mudah, baik untuk pengetikan SMS, menelpon, dan bermain game di ponsel.

6.8. Menentukan Spesifikasi AkhirUntuk mempersiapkan tahap pengembangan dan perancangan desain produk, kami perlu memeriksa kembali target spesifikasi yang telah dibuat sebelumnya dan membuat spesifikasi baru yang lebih baik dan tepat.Selanjutnya perlu diperiksa kembali spesifikasi target sebelumnya kemudian ditetapkan spesifikasi akhir dari sebuah produk. Berikut merupakan spesifikasi akhir dari perancangan dan pengembangan produk Samsung S IV:

GeneralJaringanGSM 850 / 900 / 1800 / 1900HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100LTE (market dependent)

LayarTipeSuper AMOLED capacitive touchscreen, 16M colors

Ukuran1080 x 1920 pixels, 5.0 inches (~441 ppi pixel density)

Ukuran136.6 x 69.8 x 7.9 mm

DimensiBerat130 g

MemoriInternal16/32/64 GB storage, 2 GB RAM

ExternalmicroSD, up to 64 GB

KameraPrimer13 MP, 4128 x 3096 pixels, autofocus, LED flash

Sekunder2 MP, 1080p@30fps, dual video call

DataGPRSYa

EDGEYa

DataFiturWLANWi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac, dual-band, DLNA, Wi-Fi Direct, Wi-Fi hotspot

Bluetoothv4.0 with A2DP, EDR, LE

USBmicroUSB v2.0 (MHL), USB On-the-go, USB Host

OSAndroid OS, v4.2.2 (Jelly Bean)

CPUQuad-core 1.6 GHz Cortex-A15 & quad-core 1.2 GHz Cortex-A7

FiturBateraiMessagingSMS(threaded view), MMS, Email, Push Mail, IM, RSS

BrowserHTML5, Adobe Flash

GPSwith A-GPS support and GLONASS

JavaJava MIDP emulator

Fitur Lain TV-out (via MHL A/V link) SNS integration MP4/DivX/XviD/WMV/H.264/H.263 player MP3/WAV/eAAC+/AC3/FLAC player Dropbox (50 GB storage) Active noise cancellation with dedicated mic Organizer Image/video editor Wireless charging (market dependent) S-Voice natural language commands and dictation Smart stay, Smart pause, Smart scroll Air gestures Document viewer (Word, Excel, PowerPoint, PDF) Google Search, Maps, Gmail, YouTube, Calendar, Google Talk, Picasa Voice memo/dial/commands Predictive text input (Swype)

TipeLi-Ion 2600 mAh battery

7. Penutup Samsung Galaxy S IV merupakan smartphone dengan teknologi tercanggih saat ini. Keunggulan teknologi yang dimiliki, dibandingkan dengan pesaingnya, membuat Samsung Galaxy S IV sebagai smartphone dengan penjualan tertinggidikelasnya.1