ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP …repository.usd.ac.id/31371/2/142214202_full.pdf ·...

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN

TERHADAP MEREK SMARTPHONE CHINA DAN NON CHINA

Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Vivo dan Samsung di Jogjatronik Mall

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:

Satria Nugraha Wicaksana

NIM: 142214202

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2018

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN

TERHADAP MEREK SMARTPHONE CHINA DAN NON CHINA


SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

Oleh:


NIM: 142214202

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI


YOGYAKARTA

2018


iv

Motto

“Di saat kita sedang menghadapi tantangan, seberat apapun tantangan itu,

yakinlah Tuhan tetap menyertai dan memberi kekuatan.”

“Hidup akan terasa lebih menyenangkan di saat kita memutuskan untuk

selalu bersyukur dengan apa yang telah kita miliki, daripada menyesali apa

yang belum pernah kita dapatkan.”

Skripsi ini dipersembahkan kepada:

Tuhan Yesus, Bunda Maria yang memberikan rahmat kekuatan kepadaku

Orangtua dan Keluarga tercinta atas segala perhatian, doa dan kasih sayang yang

tulus.

Sahabat-sahabatku terkasih atas dukungan dan semangat.

Almamater tercinta Universitas Sanata Dharma.


v


FAKULTAS EKONOMI

JURUSAN MANAJEMEN-PROGRAM STUDI MANAJEMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS

Saya yang bertanda tangan di bawah ini, dengan ini menyatakan bahwa Skripsi

dengan judul :

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP MEREK

SMARTPHONE CHINA DAN NON CHINA


dan diajukan untuk diuji pada tanggal 16 Juli 2018 adalah hasil karya saya.

Saya juga menyatakan bahwa skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian

tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam

bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat

atau pemikiran dari penulis lain yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya

sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin,

saya tiru, atau saya ambil, dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan

(disebutkan dalam referensi) pada penulis aslinya.

Bila di kemudian hari terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan tersebut,

maka saya bersedia menerima sanksi, yaitu skripsi ini digugurkan dan gelar

akademik yang saya peroleh (S.E.) dibatalkan serta diproses sesuai dengan aturan

perundang-undangan yang berlaku (UU No 20 Tahun 2003, pasal 25 dan pasal

70).

Yogyakarta,

Yang membuat pernyataan,


NIM : 142214202


vi

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI KARYA ILMIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma :

Nama : Satria Nugraha Wicaksana

Nomor Mahasiswa : 142214202

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada Perpustakaan

Universitas Sanata Dharma karya ilmiah saya yang berjudul :

Analisis Perbedaan Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan

Non China (Studi Kasus pada Pengguna Smartphone Vivo dan Samsung di

Jogjatronik Mall)

beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan

kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan,

mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan

data, mendistribusikan secara terbatas, dan mempublikasikannya di Internet atau

media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari saya

maupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama saya

sebagai penulis.

Demikian pernyataan ini yang saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di Yogyakarta

Pada tanggal : 31 Juli 2018

Yang menyatakan

( Satria Nugraha Wicaksana )


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia

dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul

“Analisis Perbedaan Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan

Non China”. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai

pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Johanes Eka Priyatma, M.Sc., Ph.D. selaku Rektor Universitas

Sanata Dharma Yogyakarta.

2. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A. selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta,

3. Bapak Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Kepala Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

4. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M.B.A. selaku Dosen Pembimbing I.

5. Bapak Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembimbing 2.

6. Para Dosen Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta yang telah memberikan ilmunya kepada penulis.

7. Keluarga saya, terima kasih atas cinta, kasih sayang yang selalu

menyertaiku, serta dorongan, kerja keras, dan kesabarannya dalam

mendidik dan membimbing saya.


viii

8. Partner saya Irlin Maya Avisha yang telah membantu dan memberikan

semangat dalam menyelesaikan penelitian ini.

9. Teman-teman saya Dio, Jesse, Pak Lukas, Mbak Monic terima kasih untuk

segala masukan, kritik, saran, dan semangat yang telah diberikan selama

menyelesaikan penelitian ini.

10. Teman-teman kuliah serta semua pihak yang telah membantu dalam

penyusunan skripsi ini yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan karena

keterbatasan dan pengalaman yang dimiliki oleh penulis. Oleh karena itu, penulis

mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari para pembaca guna

menyempurnakan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi

bahan masukan bagi rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

Yogyakarta, 31 Juli 2018

Penulis


NIM: 142214202


ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ........................................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................................iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................................ v

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN...............................................................vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................................. vii

HALAMAN DAFTAR ISI ................................................................................................ ix

HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................................ xi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xiii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................. xiv

HALAMAN ABSTRAK .................................................................................................. xv

HALAMAN ABSTRACT ................................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah.......................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................................... 7

C. Pembatasan Masalah ............................................................................................... 7

D. Tujuan Penelitian .................................................................................................... 8

E. Manfaat Penelitian .................................................................................................. 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................................... 10

A. Landasan Teori ...................................................................................................... 10

B. Penelitian Sebelumnya .......................................................................................... 22

C. Kerangka Konseptual Penelitian ........................................................................... 24

D. Hipotesis ............................................................................................................... 25

BAB III METODE PENELITIAN ................................................................................... 28

A. Jenis Penelitian ...................................................................................................... 28

B. Subjek dan Objek Penelitian ................................................................................. 28

C. Waktu dan Lokasi Peneltian ................................................................................. 29

D. Variabel Penelitian ................................................................................................ 29


x

E. Populasi dan Sampel ............................................................................................. 32

F. Teknik Pengambilan Sampel ................................................................................ 32

G. Sumber Data .......................................................................................................... 33

H. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 33

I. Teknik Pengujian Instrumen ................................................................................. 34

J. Teknik Analisis Data ............................................................................................. 36

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN ............................................... 38

A. Vivo....................................................................................................................... 38

B. Samsung ................................................................................................................ 40

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................................... 44

A. Karakteristik Responden ....................................................................................... 44

B. Hasil Penelitian ..................................................................................................... 61

C. Pembahasan ........................................................................................................... 69

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................................... 73

A. Kesimpulan ........................................................................................................... 73

B. Saran ..................................................................................................................... 74

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 76

LAMPIRAN ..................................................................................................................... 78


xi

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 Tabel Skala Likert ...................................................................... 32

Tabel IV.1 Produk Smartphone Vivo ........................................................... 40

Tabel IV.2 Produk Smartphone Samsung .................................................... 42

Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 46

Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............... 46

Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 47

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................... 48

Tabel V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status .............................. 49

Tabel V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Status .............................. 49

Tabel V.7 Hasil Rekapitulasi Harga ............................................................. 50

Tabel V.8 Tabel Skala Data Harga ............................................................... 51

Tabel V.9 Hasil Rekapitulasi Kualitas ......................................................... 52

Tabel V.10 Tabel Skala Data Kualitas ......................................................... 52

Tabel V.11 Hasil Rekapitulasi Desain ......................................................... 53

Tabel V.12 Tabel Skala Data Desain ........................................................... 54

Tabel V.13 Hasil Rekapitulasi Promosi ....................................................... 54

Tabel V.14 Tabel Skala Data Promosi ......................................................... 55

Tabel V.15 Hasil Rekapitulasi Harga ........................................................... 56

Tabel V.16 Tabel Skala Data Harga ............................................................. 57

Tabel V.17 Hasil Rekapitulasi Kualitas ........................................................ 57

Tabel V.18 Tabel Skala Data Kualitas ......................................................... 58

Tabel V.19 Hasil Rekapitulasi Desain ......................................................... 59

Tabel V.20 Tabel Skala Data Desain ........................................................... 60

Tabel V.21 Hasil Rekapitulasi Promosi ....................................................... 60

Tabel V.22 Tabel Skala Data Promosi ......................................................... 61


xii

Tabel V.23 Hasil Uji Validitas .................................................................... 62

Tabel V.24 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................. 63

Tabel V.25 Hasil Box’s Test of Equality of Covariance Matrice ................ 64

Tabel V.26 Multivariate Test ....................................................................... 65

Tabel V.27 Test of Between-Subject Effects ............................................... 67


xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar I.1 Pengguna Smartphone Tertnggi di Asia-Pasifik tahun 2016 .... 2

Gambar I.2 Pengguna Smartphone di Indonesia 2016-2019 ........................ 3

Gambar I.3 Indonesia Top 5 Smartphone Companies, 2017Q4 .................. 4

Gambar II.2 Kerangka Konseptual Penelitian ............................................. 25


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I Kuesioner Penelitian ................................................................. 77

Lampiran II Tabel Hasil Tabulasi Data ....................................................... 88

Lampiran III Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................. 95

Lampiran IV Uji Manova ............................................................................ 105


xv

ABSTRAK

ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP MEREK

SMARTPHONE CHINA DAN NON CHINA



Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2018

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan persepsi konsumen

terhadap harga, kualitas, desain, dan promosi dari merek smartphone China dan

non China. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah sampling aksidental. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam

penelitian ini adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji

validitas, uji reliabilitas, dan uji manova. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

1) Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap harga dari merek

smartphone China (Vivo) dan non China (Samsung). 2) Ada perbedaan persepsi

konsumen yang signifikan terhadap kualitas dari merek smartphone China (Vivo)

dan non China (Samsung). 3) Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan

terhadap desain dari merek smartphone China (Vivo) dan non China (Samsung).

4) Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap promosi dari

merek smartphone China (Vivo) dan non China (Samsung).


xv

ABSTRACT

DIFFERENT PERCEPTION ANALYSIS OF CHINESE’S AND OTHER’S

SMARTPHONE CONSUMERS

Study Case of Vivo’s and Samsung’s Users in Mall of Jogjatronik


Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2018

The purposes of this study are to find out different perception of consumer

for the price, quality, design, and the promotion of the chinese smartphone and

others. Accidental sampling technical was used as the sampling method in this

study. Interview and distribute the questionnaire was used as the data collect

method. For the analysis data, validity test, reliability test, and manova test also

use in this methods. We catch up four conclusions result in study, they are 1) The

different consumers perception that are very significant with the price of Vivo’s

and Samsung’s smartphone. 2) The different consumers perception that are very

significant with the quality of Vivo’s and Samsung’s smartphone. 3) The different

consumers perception that are very significant with the design of Vivo’s and

Samsung’s smartphone. 4) The different consumers perception that are very

significant with the promotion of Vivo’s and Samsung’s smartphone.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada era perdagangan bebas yang terjadi di Indonesia di mana

pemerintah tidak melakukan diskriminasi terhadap impor ataupun ekspor

sehingga banyak produk-produk luar negeri yang masuk ke pasar

Indonesia. Ditambah dengan adanya CAFTA, yaitu suatu kesepakatan

antara China dengan negara-negara ASEAN untuk mengadakan

perdagangan bebas dengan tarif bea masuk hingga 0% untuk produk-

produk China dan ASEAN. Adanya CAFTA dapat memudahkan produk-

produk china masuk ke negara Indonesia dengan bebas. Produk-produk

China yang paling banyak masuk ke Indonesia adalah laptop, sayur, buah,

smartphone, dan tekstil. Menurut Suryamin (Kepala Badan Pusat

Statistik), masyarakat Indonesia masih gemar menggunakan barang-

barang buatan China khususnya barang-barang elektronik karena

kualitasnya yang mulai membaik dan perbandingan harga yang menjadi

salah satu alasan untuk membeli produk China. Smartphone saat ini

menjadi kebutuhan penting bagi setiap orang karena dengan menggunakan

smartphone maka batas-batas geografi antar negara tidak lagi menjadi

hambatan dalam proses komunikasi dan interaksi antar individu.

Perkembangan teknologi


2

smartphone yang semakin canggih telah memberikan dampak yang sangat

besar bagi kehidupan manusia. Maka tidak aneh apabila para produsen

saling bersaing untuk mendapatkan keuntungan dari pangsar pasar di

Indonesia.

Smartphone adalah telepon yang internet-enabled yang biasanya

menyediakan fungsi Personal Digital Assistant (PDA) seperti fungsi

kalender, buku agenda, buku alamat, kalkulator, dan catatan. Smartphone

mempunyai fungsi yang menyerupai komputer sehingga ke depannya

teknologi smartphone akan menyingkirkan teknologi komputer desktop

terutama dalam hal pengaksesan data dari Internet (Gary B, Thomas J dan

Misty E, 2007:19).

Tidak dapat diragukan lagi bahwa penggunaan smartphone saat ini

telah mengalami peningkatan yang sangat pesat. Gambar I.1. di bawah ini

merupakan data pengguna smartphone tertinggi di Asia-Pasifik tahun 2016

dan data pengguna smartphone di Indonesia tahun 2016-2019:

Gambar I.1. Pengguna Smartphone Tertinggi di Asia-Pasifik

tahun 2016


3

Sumber: http://databoks.katadata.co.id

Gambar I. 2. Pengguna Smartphone di Indonesia 2016-2019

Sumber: http://databoks.katadata.co.id

Berdasarkan situs dari Katadata (www.databoks.katadata.co.id),

Indonesia merupakan negara dengan pengguna smartphone tertinggi pada

posisi ketiga dibawah negara India dan China di Asia-Pasifik. Selain itu

terdapat riset dari Katadata yang akan memperkirakan pada tahun 2018

jumlah pengguna smartphone di Indonesia akan mencapai lebih dari 83

juta orang dan pada tahun 2019 jumlah pengguna smartphone di Indonesia

akan mencapai 92 juta orang (Lihat Gambar I.2.). Semakin tingginya

permintaan terhadap smartphone di pasar, maka para produsen akan

gencar untuk meluncurkan produk-produk smartphone dengan inovasi-

inovasi terbaru agar dapat menarik konsumen untuk membeli produk.

Berbagai jenis merek smartphone yang bersaing di pasar Indonesia antara

lain adalah Samsung, Oppo, Vivo, Apple, Advan, Asus, Xiaomi, Lenovo,

Smartfren, Motorola, Sony dan lain-lain. Berikut adalah data 5 besar


http://databoks.katadata.co.id/

http://databoks.katadata.co.id/

http://www.databoks.katadata.co.id/

4

vendor smartphone di Indonesia, Pangsa Pasar pada Kwartal IV tahun

2017:

Top Five Smartphone Vendors in Indonesia, Market Share,

2017Q4

Gambar I. 3. Indonesia Top 5 Smartphone Companies, 2017Q4

Unit Market Share.

Sumber: https://www.idc.com

Berdasarkan pada gambar I.3. di atas dapat diketahui bahwa

Samsung berada di posisi pertama dengan presentase 31% dan Vivo

berada di posisi ketiga dengan presentase 11%. Samsung merupakan

produk smartphone non China yang berhasil berada di posisi pertama pada

pangsa pasar smartphone di Indonesia, sedangkan Vivo merupakan produk


5

smartphone China yang berada di posisi ketiga. Dilihat dari data yang

diperoleh, smartphone China dapat menjadi pesaing yang berat bagi

smartphone non China karena smartphone China dapat bersaing dengan

merek non China dan dapat merebut lima besar pangsa pasar smartphone

di Indonesia.

Dalam proses keputusan pembelian konsumen selalu berusaha

untuk mendapatkan produk yang sesuai. Dengan kondisi tersebut maka

dengan sendirinya akan menciptakan adanya perbedaan persepsi

konsumen atas produk yang ditawarkan oleh perusahaan smartphone

China maupun non China. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi

keputusan pembelian konsumen adalah persepsi.

Persepsi adalah proses ketika seseorang memilih, mengorganisasi

dan menginterprestasikan informasi yang datang menjadi suatu arti

tersendiri untuk menciptakan gambaran keseluruhan (Kotler, 2005:216).

Informasi dapat diartikan sebagai segala sesuatu yang masuk dan

menciptakan sensasi terhadap seseorang, dapat berupa produk, kemasan,

merek, dan iklan. Persepsi setiap orang tidak harus sama, walaupun berada

dalam situasi yang sama karena stimulus yang diterima, kondisi

lingkungan, dan kondisi masing-masing orang.

Menurut Shiffman dan Kanuk (1997:146), persepsi akan sesuatu

berasal dari interaksi antara dua jenis faktor yaitu faktor stimulus dan

faktor individu. Faktor stimulus terdiri dari dua bentuk yaitu stimulus


6

pemasaran dan stimulus lingkungan. Stimulus pemasaran terdiri dari

produk, harga, promosi, dan tempat (Kotler, 2007:226). Stimulus

lingkungan terdiri dari ekonomi, teknologi, budaya, dan politik (Kotler,

2007:226).

Dalam persaingan smartphone pada pangsa pasar di Indonesia,

produk merek smartphone China mulai bersaing dengan produk

smartphone yang bukan merek smartphone China. Merek smartphone

China juga ikut bersaing dan tidak ingin kalah dari merek smartphone non

China untuk merebut konsumen di Indonesia. Merek smartphone yang

bersaing di pangsa pasar Indonesia pada saat ini melakukan stimulus

pemasaran ke konsumen agar konsumen tertarik dan membeli produk.

Faktor stimulus pemasaran yang dilakukan seperti dari segi harga, kualitas

produk, desain produk, dan promosi.

Banyak orang yang memiliki persepsi bahwa smartphone China

dibawah smartphone non China, tetapi ada juga yang memiliki persepsi

bahwa smartphone China tidak kalah bagus dengan smartphone non

China. Bila dilihat dari segi harga, harga yang ditawarkan smartphone

China lebih murah dibandingkan dengan merek smartphone non China.

Dari segi promosi, smartphone China dan non China melakukan promosi

penjualan yang bersaing, tetapi promosi yang dilakukan oleh merek

smartphone non China lebih gencar dibandingkan dengan merek

smartphone China. Promosi penjualan yang dilakukan biasanya berupa

pemberian voucher, pemberian reward, dan diskon. Dari segi kualitas dan


7

desain produk, pada era globalisasi jaman sekarang ini dimana teknologi

sudah sangat maju. Maka kualitas dan desain produk bisa ditetapkan

dengan menerapkan standarisasi pada smartphone, sehinga smartphone

China dan smartphone non China memiliki keunggulan masing-masing.

Oleh karena itu persaingan merek smartphone China dan non China tidak

hanya mengandalkan dari segi kualitas produk saja, tetapi juga dari segi

desain produk, harga, dan promosi

Berdasarkan uraian di atas, peneliti tertarik untuk melakukan

penelitian dengan judul, “Analisis Perbedaan Persepsi Konsumen terhadap

Merek Smartphone China dan Non China”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian di atas maka dapat dirumuskan beberapa

masalah sebagai berikut:

1. Apakah ada perbedaan persepsi konsumen terhadap harga, kualitas,

desain, dan promosi dari merek smartphone China dan non China?

C. Pembatasan Masalah

Dalam penelitian ini, penulis memberikan batasan-batasan masalah

untuk menghindari pembahasan yang luas. Batasan-batasan yang berkaitan

dengan judul penelitian adalah:


8

1. Faktor-faktor persepsi konsumen yang diteliti dalam penelitian ini

adalah:

a. Harga

b. Kualitas Produk

c. Desain Produk

d. Promosi

2. Jenis smartphone yang digunakan sebagai sampel adalah smartphone

Vivo untuk merek smartphone China dan smartphone Samsung untuk

merek smartphone non China.

3. Responden yang diteliti adalah masyarakat yang menggunakan

smartphone Vivo atau smartphone Samsung di Jogjatronik Mall

Yogyakarta.

4. Jumlah responden yang diteliti berjumlah 100 orang.

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah di atas maka tujuan dari

penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui perbedaan persepsi konsumen terhadap harga,

kualitas, desain, dan promosi dari merek smartphone China dan non

China.


9

E. Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat yaitu

antara lain adalah:

1. Bagi Perusahaan

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kajian terhadap

persepsi yang diterima konsumen terhadap smartphone China dan non

China berdasarkan aspek yang ada. Dan juga hasil penelitian ini

diharapkan dapat digunakan sebagai dasar pertimbangan untuk

menerapkan langkah-langkah yang menyangkut harga, kualitas,

desain, dan promosi.

2. Bagi Peneliti

Penelitian ini merupakan media yang digunakan untuk menerapkan

ilmu pengetahuan yang diperoleh selama kuliah khususnya mengenai

manajemen pemasaran dalam memahami fenomena persepsi

konsumen dibidang smartphone.


10

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Pemasaran

Menurut American Marketing Association dalam Kotler dan Keller

(2009:5), pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian

proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai

kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan

cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya.

Menurut Kotler (2004:7) mendefinisikan bahwa pemasaran adalah

suatu proses sosial dan manajerial yang didalam individu dan

kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan

dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang

bernilai dengan pihak lain.

Swastha dan Irawan (2008:5) mendefinisikan pemasaran

merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang dilakukan

oleh para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan

kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan mendapatkan laba.


11

2. Manajemen Pemasaran

Menurut Kotler dan Keller (2009:5), manajemen pemasaran terjadi

ketika setidaknya satu pihak dalam sebuah pertukaran potensial

berfikir tentang cara-cara untuk mencapai respon yang diinginkan

dengan pihak lain. Menurut Kotler dan Keller (2009:5) mendefinisikan

manajemen pemasaran merupakan manajemen pemasaran seni dan

ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta

menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan dan

mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.

Menurut Alma (2013:130) mendefinisikan bahwa manajemen

pemasaran adalah proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas

dari kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh individu atau oleh

perusahaan.

3. Bauran Pemasaran

Menurut Kotler (2005:17) mendefinisikan bauran pemasaran atau

marketing mix adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan

perusahaan untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di

pasar sasaran. Berdasarkan definisi tersebut diatas bahwa bauran

pemasaran adalah kombinasi beberapa elemen bauran pemasaran untuk

memperoleh pasar, pangsa pasar yang lebih besar, posisi bersaing yang

kuat dan citra positif pada pelanggan sehingga dapat kita artikan


12

bahwa tujuan pemasaran adalah untuk meningkatkan jumlah

pelanggan, meningkatkan hasil penjualan, serta dapat memberikan

keuntungan untuk perusahaan dan stakeholdernya.

Menurut Kotler (2005:17:18) bauran pemasaran dapat

diklasifikasikan menjadi 4P (Product, Price, Place, dan Promotion).

Adapun pengertian dari masing-masing bauran pemasaran adalah

sebagai berikut:

a. Produk (Product)

Kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan pada

pasar untuk mendapatkan perhatikan untuk dimiliki dan

digunakan sebagai pemuas keinginan.

b. Harga (Price)

Sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh konsumen untuk

mendapatkan suatu produk dimana harga diukur dari nilai yang

ada pada produk tersebut.

c. Tempat (Place)

Suatu tempat dimana produsen dapat menawarkan produknya

pada konsumen yang membutuhkannya.

d. Promosi (Promotion)

Berbagai aktivitas produsen untuk mengkomunikasikan

keunggulan produk dan membujuk pelanggan sasaran yang

diharapkan untuk membelinya.


13

4. Persepsi Konsumen

Menurut Schiffman (1994:240), persepsi konsumen merupakan

proses yang dilakukan oleh seseorang (individu) untuk memyeleksi,

mengatur, dan menginterprestsikan stimuli menjadi sesuatu yang

berarti dan gambaran yang logis. Menurut Schiffman persepsi

mempunyai 3 aspek yaitu:

1. Perceptual Selective

Alam bawah sadar konsumen sering kali menyeleksi apa saja dari

lingkungan atau stimuli sekitar yang bisa diterima. Seseorang

mungkin menerima sesuatu, mengabaikan yang lain bahkan

menolak yang lain. Secara keseluruhan individu menerima atau

merasakan sedikit stimuli dari yang mereka lihat. Stimuli dipilih

berdasarkan 2 faktor utama dari stimuli itu sendiri, yaitu:

a. Pengalaman konsumen sebelumnya sebagai dampak dari

ekspektasi.

b. Motif konsumen pada saat itu (kebutuhan, rangsangan,

ketertarikan, dan lain-lain).

Masing-masing faktor tersebut mempunyai potensi untuk

meningkatkan dan mengurangi kemungkinan dari stimuli yang

akan diterima, dan masing-masing akan berdampak pada

selektifitas penerimaan konsumen dan selektifitas kesadaran

konsumen terhadap stimuli itu sendiri. Sedangkan ekspektasi

sendiri mempunyai pengertian tanggapan seseorang terhadap apa


14

yang mereka harapkan berdasarkan pada kebiasaan dan

pengalaman sebelumnya, atau pre conditioned set. Sedangkan

motif adalah kecenderungan seseorang mempersepsikan sesuatu

yang mereka inginkan atau butuhkan. Ada bermacam-macam

bentuk ekspektasi dan motif konsumen yang berhubungan dengan

stimuli itu sendiri antara lain:

a. Selective Exposure

Konsumen secara aktif mencari pesan yang sesuai dengan

kesenangan, kesimpatikan terhadap produk yang mereka

inginkan dan menghindari sesuatu yang menyakitkan atau yang

menjadi ancaman.

b. Selective Attention

Konsumen memiliki kesadaran yang tinggi terhadap suatu

stimuli yang dapat memenuhi kebutuh atau ketertarikannya dan

sebuah kesadaran rendah terhadap stimuli yang tingkat

kerelevannya rendah terhadap kebutuhannya. Kemudian

mereka mengingat produk-produk yang dianggap dapat

memenuhi kebutuhan mereka.

2. Perceptual Organization

Orang tidak akan mengingat berbagai macam stimuli namun

mereka menyeleksi stimuli yang ada pada lingkungan sekitarnya

secara terpisah dan dalam bentuk sensasi yang berlainan.

Kemudian cenderung mengelompokkannya menjadi grup-grup dan


15

merasakan sebagai satu kesatuan. Ada 3 dasar prinsip yang

berkaitan dengan perseptual organization yaitu:

a. Figure dan Ground

Stimuli harus kontras dengan lingkungannya dan nyata. Artinya

harus ada kombinasi-kombinasi yang tepat terhadap proses

penciptaan stimuli sehingga konsumen dapat memberikan

perhatian yang lebih terhadapnya.

b. Grouping

Secara otomatis konsumen cenderung melakukan

pengelompokkan stimuli dan membentuk sebuah gambaran

atau kesan. Persepsi dari stimuli lebih berupa grup-grup

informasi daripada informasi berlainan. Grup-grup tersebut

tertanam dalam memori serta dapat diingat kembali. Grouping

dapat digunakan secara cerdas oleh pemasar untuk memberikan

dampak makna yang berarti serta berhubungan dengan produk

yang akan dipasarkan.

c. Closure

Konsumen mengekspresikan kebutuhannya dengan

mengorganisir persepsi mereka dan membentuk gambaran yang

lengkap. Mereka cenderung merasakan sebagai stimuli yang

lengkap. Secara sengaja atau tidak mereka mengisi bagian-

bagian yang kosong dengan sendirinya.


16

3. Perceptual Interpretation

Persepsi merupakan sebuah fenomena pribadi seseorang

konsumen. Konsumen secara selektif memilih stimuli mana yang

akan diterima dan menjadikan stimuli tersebut sebuah dasar

psikologi utama. Penginteprestasikan stimuli juga merupakan

sebuah sesuatu yang unik yang terjadi pada masing-masing

individu. Proses tersebut terjadi sejak konsumen menangkap

stimuli tersebut pertama kali. Sehingga pengalaman sebelumnya

berperan sebagai dasar acuan pertimbangan

.

5. Merek

Menurut American Marketing Associaton (AMA) dalam Kotler

(2008:332) mendefinisikan merek (brand) sebagai nama, istilah, tanda,

simbol, atau rancangan, atau kombinasi dari semuanya, yang

dimaksudkan untuk mengidentifikasikannya dari barang atau jasa

pesaing.

Menurut (Sadat, 2009:18-19) dari beberapa pandangan tersebut,

dapat disimpulkan bahwa menciptakan merek dapat dimulai dengan

memilih nama, logo, simbol, desain, serta atribut lainnya, atau dapat

saja merupakan kombinasi dari aspek-aspek tersebut yang bertujuan

untuk membedakan sebuah produk dengan produk pesaing melalui

keunikan serta segala sesuatu yang dapat menambah nilai bagi

pelanggan.


17

6. Citra Merek

Menurut Kotler (2008:346) citra merek adalah persepsi dan

keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercermin dalam

asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen. Menurut Schiffman

dan Kanuk (2007:982) menyatakan citra merek sebagai sekumpulan

asosiasi mengenai suatu merek yang tersimpan dalam benak atau

ingatan konsumen.

7. Harga

Menurut Philip Kotler (2008:345) mendefinisikan harga adalah

jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan

keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.

Menurut Fandy Tjiptono (2008:151), harga merupakan satu0satunya

unsur bauran pemasaran yang memberikan pemasukan atau

pendapatan bagi perusahaan. Sedangkan Harga menurut Husain Umar

(1997:32) adalah sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen dengan

manfaat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang

nilainya ditetapkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar menawar,

atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap

semua pembeli. Persepsi harga bagi konsumen memiliki pengaruh

langsung terhadap persepsi mereka terhadap kualitas merek atau

frekuensi pembelian dalam keseharian. Untuk itu perusahaan harus


18

mampu menciptakan strategi harga secara bijaksana untuk

mendapatkan persepsi konsumen yang tepat, sebab konsumen

mempunyai ekspektasi terhadap suatu harga dan ekspektasi tersebut

mungkin atau bahkan tidak mungkin mewakili harga aktual dari suatu

produk dan konsumen selalu menghubungkan tingkat harga dengan

kualitas suatu produk.

8. Kualitas Produk

Menurut Kotler (2003:84), kualitas produk adalah kemampuan

suatu barang untuk memberikan hasil atau kinerja yang sesuai atau

melebihi dari apa yang diinginkan pelanggan. Dari pengertian ini dapat

disimpulkan jika kualitas suatu produk dapat sesuai atau melebihi yang

diinginkan pelanggan, produk tersebut akan dapat dikatakan

berkualitas.

Persepsi kualitas menurut Aeker (1991:52) bisa didefinisikan

sebagai persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau

keunggulan suatu produk atau jasa layanan berkenaan dengan maksud

yang diharapkan. Persepsi kualitas merupakan suatu perasaan yang

tampak dan menyeluruh mengenai suatu merek. Akan tetapi biasanya

persepsi kualitas didasarkan pada dimensi-dimensi yang termasuk

karakteristik produk tersebut dimana merek dikaitkan dengan hal-hal

seperti kehandalan dan kinerja. Dimensi kualitas poduk antara lain


19

kinerja, karakterisik produk, kesesuaian dengan spesifikasi, keandalan,

ketahanan, pelayanan, hasil akhir.

9. Desain dan Marketing Stimuli

Menurut Sitinjak (2004:7) mendefinisikan desain adalah suatu hal

yang menunjukkan aspek emosional dari produk, yang berupa bentuk

dan warna produk.

Menurut Assael (1996:204) mendefinisikan stimuli merupakan

semua bentuk masukan yang berupa visual, physical atau komunikasi

verbal yang dapat mempengaruhi respon individu. Sedangkan

Marketing Stimuli adalah berbagai bentuk komunikasi atau physical

stimuli yang didesain untuk mempengaruhi konsumen. Produk dan

komponennya (kemasan, isi, physical, properties) disebut primary

intrinsic stimuli. Sedangkan komunikasi yang didesain untuk

mempengaruhi konsumen adalah secondary extrinsik stimuli (Assael,

1996:205).

Stimuli pemasaran menyangkut jumlah produk yang sangat banyak

yang berdampak pada persepsi konsumen, seperti jenis produk, atribut

fisik produk, desain kemasan, nama merek, iklan, dan comercial

(model iklan, ukuran iklan, typhpography) (Schiffman, 1994:305).


20

Beberapa karakteristik marketing stimuli berdampak pada persepsi

konsumen terhadap suatu produk. Karakteristik ini dibagi menjadi 2,

yaitu:

1. Sensory Element Merupakan elemen-elemen yang terdiri dari:

a. Color

Warna memiliki konotasi yang sangat penting. Dengan warna

konsumen dapat melakukan respon yang berbeda terhadap

suatu produk.

b. Smell

Smell atau bau bagi alat-alat kosmetika dan produk makanan

merupakan hal yang penting sebagai contoh produk parfum

wanita tentunya berbeda dengan parfum pria. Apalagi pada

makanan dengan bau seseorang dapat mempersepsikan apakah

makanan itu enak atau tidak.

c. Taste

Taste atau rasa adalah salah satu sensory factor yang akan

mempengaruhi persepsi merek konsumen. Dengan rasa orang

secara obyektif dapat menilai dan mempersepsikan suatu

produk. Hal ini sering kita jumpai pada produk makanan yang

ada.

d. Sound

Sound atau suara sering kali dijadikan suatu identitas untuk

bisa bergaul dengan konsumen dan mengidentitaskan dengan


21

suatu produk. Misalnya pembuatan jingle atau background

musik suatu iklan akan memberikan nilai tambah dan

memperkuat persepsi konsumen.

e. Feel

Salah satu faktor penting lainnya yang mempengaruhi persepsi

konsumen adalah tingkat kelembutan dan kehalusan (feel)

suatu produk. Ini terjadi pada produk-produk stationary seperti

kertas dan buku. Sedangkan pada produk tekstil lebih

menunjukkan kualitas dari suatu produk tersebut.

2. Structural Element

Biasanya terjadi pada print advertising, seperti :

a. Ukuran dari ad printing

b. Penempatan pada posisi majalah (halaman utama)

c. Contrast (kombinasi yang tepat antara warna/background)

10. Promosi

Menurut Swastha (2000:222), promosi didefinisikan sebagai arus

informasi atau persuasi satu arah yang di buat untuk mempengaruhi

seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan

pertukaran dalam pemasaran.

Menurut Swastha dan Irawan (2003,353-355) promosi dapat

dilakukan dengan mendasarkan pada tujuan-tujuan sebagai berikut:

1. Modifikasi tingkah laku


22

Promosi yang berusaha merubah tingkah laku, pendapat dan

memperkuat tingkah laku yang ada.

2. Memberi tahu

Promosi ditujukan untuk memberitahu pasar tentang penawaran

produk perusahaan.

3. Membujuk

Promosi diarahkan untuk mendorong pembelian dan dapat

memberikan pengaruh terhadap perilaku konsumen.

4. Mengingatkan

Promosi ini dilakukan terutama untuk mempertahankan merek

produk di hati masyarakat.

B. Penelitian Sebelumnya

Penelitian-penelitian sebelumnya yang menjadi referensi penelitian

adalah sebagai berikut:

Penelitian terdahulu oleh Rio Christando, 2012. “Perbedaan

Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Handphone Cina dan Non Cina”, e-

journal manajemen Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya

Yogyakarta. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi seseorang

pada saat ini mengenai perbedaan persepsi konsumen terhadap handphone

cina dan non cina. Dalam penelitian ini, sumber data yang disajikan adalah


23

data primer yaitu data yang langsung diambil dari objek penelitian,

sedangkan usaha untuk memperoleh data yang dibutuhkan, metode yang

digunakan adalah Kuesioner (daftar pertanyaan) Pengajuan kuesioner ini

dilakukan dengan mengajukan daftar pertanyaan tertulis dalam suatu

daftar pertanyaan kepada responden. Kuesioner ini menggunakan sistem

tertutup, yaitu bentuk pertanyaan yang disertai alternatif jawaban dan

responden tinggal memilih salah satu dari alternatif jawaban tersebut.

Dalam penelitian ini, pengambilan sampel dilakukan dengan

menggunakan metode “Sampling Aksidental”, yaitu teknik penentuan

sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan

bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang

orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. Dan alat

ukur yang digunakan untuk mengetahui perbedaan persepsi konsumen

terhadap kualitas handphone cina dan non cina yaitu Independent Sample

T-Test. Data pada penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner pada

100 orang responden. Hasil penelitian ini memberikan bukti bahwa,

persepsi konsumen pada produk handphone merek Cina lebih baik pada

variabel aksesoris dan paket. Konsumen memiliki konsumen persepsi yang

sama pada variabel fitur. Pada variabel performasi dan konektivitas,

persepsi konsumen masih lebih baik pada produk handphone merek non

Cina dibandingkan produk handphone merek Cina. Hasil analisis ini

mengindikasikan bahwa untuk aksesoris dan paket yang diberikan dari

produsen handphone, handphone merek Cina dipandang telah mampu


24

mengakomodasi dengan lebih baik atas kebutuhan konsumen

dibandingkan handphone merek non Cina.

Penelitian terhadulu oleh Reda Dirgantara, 2014. “Analisis

Perbedaan Persepsi Konsumen terhadap Minuman Mineral Bermerek dan

Tidak Bermerek berdasarkan Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan

Harga”, e-journal manajemen Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas

Sanata Dharma. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan

persepsi konsumen terhadap minuman mineral bermerek dan tidak

bermerek berdasarkan kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga.

Pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner. Populasi dalam penelitian

ini adalah masyarakat di Desa Semangkak yang membeli minuman

mineral bermerek dan tidak bermerek. Sampel yang diambil sebanyak 100

responden. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling.

Teknis analisis data menggunakan uji instrument dan uji beda. Hasil dari

penelitian ini adalah ada perbedaan yang signifikan persepsi konsumen

terhadap minuman mineral yang bermerek dan tidak bermerek

berdasarkan kualitas produk, kualitas pelayanan, dan harga.

C. Kerangka Konseptual Penelitian

Dari uraian tersebut dapat digambarkan secara sistematis

perbedaan persepsi konsumen terhadap merek smartphone China dan non

China adalah sebagai berikut:


25

Gambar II. I. Kerangka Konseptual Penelitian

D. Hipotesis

Hipotesis menurut Sugiyono (2013:96) merupakan jawaban

sementara terhadap rumusan masalah penelitian, dimana rumusan masalah

dinyatakan dalam bentuk kalimat pertanyaan.

Hipotesis menurut Kerlinger (2006:30) merupakan pernyataan

dugaan tentang hubungan antara dua variabel atau lebih. Hipotesis selalu

mengambil bentuk kalimat pernyataan dan menghubungkan secara umum

maupun khusus variabel satu dengan variabel yang lain. Adapun hipotesis

dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Perbedaan persepsi konsumen terhadap smartphone China dan non China

berdasarkan harga.

Persepsi harga bagi konsumen memiliki pengaruh langsung

terhadap kualitas merek atau frekuensi pembelian produk tersebut. Harga

sering disebut sebagai variabel penting yang mempengaruhi penilaian


26

terhadap produk tersebut. Sehingga harga menjadi faktor yang penting

untuk mempengaruhi persepsi konsumen terhadap produk yang dimiliki.

H1 = Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap

harga dari produk smartphone China dan non China.


berdasarkan kualitas.

Pembelian produk smartphone khususnya pada merek China dan

non China akan memunculkan berbagai kecenderungan yang berbeda

terhadap persepsi kualitas produk merek smartphone tertentu. Berjalannya

waktu konsumen akan konsisten terhadap persepsi kualitas produk atau

kelas produk yang dibeli. Persepsi kualitas merupakan suatu perasaan yang

tampak dan menyeluruh mengenai suatu merek.


kualitas dari produk smartphone China dan non China.


berdasarkan desain.

Desain adalah suatu hal yang menunjukkan aspek emosional dari

produk, yang berupa bentuk dan warna produk, sedangkan stimuli

merupakan semua bentuk masukan yang berupa visual, physical atau

komunikasi verbal yang dapat mempengaruhi respon individu dan

marketing stimuli adalah berbagai bentuk komunikasi atau physical stimuli


27

yang didesain untuk mempengaruhi konsumen. Produk dan komponennya

(kemasan, isi, physical, properties) disebut primary intrinsic stimuli.

Sedangkan komunikasi yang didesain untuk mempengaruhi konsumen

adalah secondary extrinsik stimuli. Dengan desain smartphone yang

mempunyai banyak variasi merupakan salah satu pertimbangan konsumen

yang dapat mempengaruhi persepsi konsumen dalam pemilihan merek

smartphone.


desain dari produk smartphone China dan non China.


berdasarkan promosi.

Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk

memasarkan produknya dan meyakinkan konsumen agar membeli produk.

Bentuk dan isi promosi yang sangat menarik sangat mempengaruhi

persepsi konsumen terhadap merek smartphone. Konsumen akan

mengingat kata-kata maupun gaya dari promosi yang dilakukan, sehingga

menimbulkan persepsi bahwa produk smartphone tersebut sangat menarik

perhatian konsumen sehingga konsumen akan berminat untuk

membelinya.


promosi dari produk smartphone China dan non China.


28


28

BAB III

METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah

penelitian survei. Dalam penelitian survei ini, informasi yang dikumpulkan

dari responden menggunakan kuisioner. Metode survei adalah

penyelidikan yang diadakan untuk memperoleh fakta-fakta dari gejala-

gejala yang ada dan mencari keterangan-keterangan secara faktual, baik

tentang institusi sosial, ekonomi, atau politik dari suatu kelompok ataupun

suatu daerah (Nazir, 1988:65).

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subjek penelitian adalah target populasi yang memiliki

karakteristik tertentu yang ditetapkan peneliti untuk dipelajari dan

kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2008:115). Subjek

penelitian dalam penelitian ini adalah pengguna smartphone Vivo atau

smartphone Samsung di Jogjatronik Mall Yogyakarta.

2. Objek Penelitian

Objek penelitian adalah sesuatu yang merupakan inti dari

problematika penelitian (Arikunto, 2005:29). Objek yang diteliti dalam


29

penelitian ini adalah merek smartphone Vivo dan smartphone

Samsung. Peneliti akan meneliti perbedaan persepsi konsumen

terhadap harga, kualitas, desain, dan promosi.

C. Waktu dan Lokasi Peneltian

1. Waktu Penelitian

Penelitian dilakukan pada bulan Februari sampai Maret 2018.

2. Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan di Jogjatronik Mall Yogyakarta. Pemilihan

lokasi penelitian di Jogjatronik Mall karena merupakan salah satu mall

yang menjual barang-barang elektronik terbesar di Yogyakarta,

termasuk menjual berbagai merek smartphone.

D. Variabel Penelitian

1. Identifikasi Variabel

a. Variabel Bebas (Independent Variable)

Variabel bebas atau variabel independen adalah variabel

yang mempengaruhi variabel terikat atau variabel dependen..

Variabel bebas dalam penelitian ini adalah merek smatphone China

dan merek smartphone non China.


30

b. Variabel Terikat (Dependent Variable)

Variabel terikat atau variabel dependen adalah variabel

yang dipengaruhi oleh variabel bebas atau independen. Variabel

terikat dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen tentang

harga, persepsi konsumen tentang kualitas, persepsi konsumen

tentang desain, dan persepsi konsumen tentang promosi.

2. Definisi Variabel

Definisi variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Harga

Harga adalah jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk

mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu

produk atau jasa (Philip Kotler, 2008:345)

b. Kualitas Produk

Kualitas produk adalah kemampuan suatu barang untuk memberikan

hasil atau kinerja yang sesuai atau melebihi dari apa yang diinginkan

pelanggan (Kotler, 2003:84)

c. Desain

Desain adalah suatu hal yang menunjukkan aspek emosional dari

produk, yang berupa bentuk dan warna produk (Sitinjak, 2004:7)

d. Promosi

Promosi didefinisikan sebagai arus informasi atau persuasi satu arah

yang di buat untuk mempengaruhi seseorang atau organisasi kepada


31

tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran (Swastha,

2000:222)

e. Persepsi Konsumen

Persepsi konsumen merupakan proses yang dilakukan oleh seseorang

(individu) untuk memyeleksi, mengatur, dan menginterprestsikan

stimuli menjadi sesuatu yang berarti dan gambaran yang logis

(Schiffman, 1994:240)

3. Pengukuran Variabel

Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah

skala likert. Menurut Sugiyono (2009:132) skala likert digunakan

untuk mengukur sikap, pendapat, atau persepsi seseorang atau

sekelompok orang tentang fenomena sosial. Skala likert didesain untuk

menilai sejauh mana subjek setuju atau tidak setuju dengan pernyataan

yang diajukan.

Tabel III. 1.

Tabel Skala Likert

Kode Keterangan Skor

SS Sangat Setuju 5

S Setuju 4

N Netral 3

TS Tidak Setuju 2

STS Sangat Tidak Setuju 1


32

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi

Populasi adalah wilayah generaliasi yang terdiri atas; objek atau

subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu (Sugiyono,

2007). Sedangkan Menurut Sekaran (2000:266), populasi adalah

sekumpulan dari orang, kejadian atau sesuatu yang menjadi perhatian

peneliti untuk diteliti. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen

pengguna smartphone Vivo dan smartphone Samsung yang berada di

Kota Yogyakarta.

2. Sampel

Sampel adalah subset dari populasi, terdiri dari beberapa anggota

populasi (Ferdinand, 2006). Sedangkan Menurut Sekaran (2000, 267),

sampel adalah bagian dari populasi yang terdiri beberapa anggota yang

dipilih dari populasi untuk diteliti. Sampel yang diambil dalam

penelitian ini sebanyak 100 responden dengan masing-masing merek

smartphone sebesar 50 responden konsumen pengguna smartphone

Vivo dan 50 responden konsumen pengguna smartphone Samsung.

F. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini

adalah sampling aksidental. Sampling Aksidental adalah teknik penentuan

sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan

bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang


33

orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data (Sugiyono,

2001:60).

G. Sumber Data

Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data

primer dan data sekunder. Data primer yaitu data yang diperoleh secara

langsung dari hasil kuisioner yang dibagikan kepada responden di

Jogjatronik Mall, Yogyakarta. Sedangkan data sekunder yaitu data yang

diperoleh dari studi pustaka atau literatur da n mencatat data-data yang

diperlukan yang berkaitan dengan pokok bahasan yang diteliti.

H. Teknik Pengumpulan Data

Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini

adalah kuesioner. Kuesioner merupakan metode pengumpulan data dengan

memberikan daftar pertanyaan kepada responden dan responden memilih

alternatif jawaban yang sudah tersedia. Adapun responden penelitian ini

adalah pengguna smartphone Vivo dan pengguna smartphone Samsung di

Yogyakarta.


34

I. Teknik Pengujian Instrumen

Berdasarkan data yang telah diperolah melalui penyebaran

kuesioner kepada responden, maka peneliti melakukan pengujian intrumen

terlebih dahulu. Hal ini dilakukan untuk mengetahui ketepatan alat ukur

dalam melakukan fungsinya untuk memberikan hasil yang sesuai dengan

tingkat valid dan reliabelnya sehingga akhirnya didapatkan kesimpulan

yang sesuai dengan keadaan. Teknik pengujian instrumen yang digunakan

yaitu:

1. Uji Validitas

Menurut Sugiyono (2011:121) mendefinisikan uji validitas

merupakan ketepatan antara data yang terkumpul dengan data yang

sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti. Uji validitas bisa

menggunakan rumus Product Moment yang dikemukakan oleh Karl

Pearson, yaitu:

𝑟𝑥𝑦 = 𝑁 ∑ 𝑋𝑌 − (∑ 𝑋)(∑ 𝑌)

√[𝑁 ∑ 𝑋2 − (∑ 𝑋)2][𝑁 ∑ 𝑌2 − (∑ 𝑌)2]

Keterangan:

rxy = Korelasi product moment

X = Nilai masing-masing butir per item

Y = Nilai seluruh butir per item

N = Jumlah responden

Kriteria yang digunakan adalah:

a. Jika rxy > rtabel, maka butir instrumen tersebut valid.


35

b. Jika rxy < rtabel, maka butir instrumen tersebut tidak valid.

2. Uji Reliabilitas

Menurut Sugiyono (2011:121) hasil penelitian yang reliabel bila

terdapat kesamaan data dalam waktu yang berbeda. Uji reliabilitas ini

bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengukuran data dapat

memberikan hasil yang relatif tidak berbeda bila dilakukan pengukuran

pada objek yang sama atau dengan kata lain untuk menunjukkan

adanya kesesuaian sesuatu yang diukur dengan jenis alat pengukuran

yang dipakai. Suatu variabel dikatakan reliabel jika memiliki alpha

>0,60. Pengujian pengadaan alat ukur dalam penelitian ini

menggunakan metode Cronbach’s Alpha, suatu instrumen dikatakan

reliabel apabila Cronbach’s Alpha lebih besar dari 0,60. Rumus

Cronbach’s Alpha sebagai berikut:

𝑟11 = 𝑘

𝑘 − 1 𝑥

1 − ∑ 𝑎𝑏2

𝑎𝑡2

Keterangan :

r11 = Reliabilitas instrumen

k = Banyaknya butir pertanyaan

∑ 𝑎𝑏2 = Jumlah varian butir pertanyaan

at2 = Varian total

Jumlah varian butir dapat dihitung dengan rumus:

∑ 𝑎𝑏2 = ∑ 𝑥2 −

(∑ 𝑥2)𝑛

𝑛

Keterangan :


36

∑ab2 = Varian

∑x = Jumlah skor

N = Banyak responden

Keputusan pengujian reliabilitas instrumen adalah sebagai berikut:

a. Instrumen dikatakan reliabel jika rhitung > rtabel

b. Instrumen dikatakan tidak reliabel jika rhitung < rtabel

J. Teknik Analisis Data

1. Analisis Presentase

Analisis ini digunakan untuk mengetahui profil atau karakteristik

konsumen dari data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner.

Karakteristik responden antara lain adalah jenis kelamin, usia, dan

pekerjaan. Adapun rumus untuk mencari presentase adalah sebagai

berikut (Sugiyono, 2000:63) :

P = 𝑛𝑥

𝑁 𝑥 100%

Keterangan :

P = Presentase

nx = Jumlah responden yang akan diambil

N = Jumlah total responden

2. Analisis Perbedaan Persepsi Konsumen

Untuk perbedaan persepsi konsumen akan dianalisis dengan

menggunakan uji statistik Manova. Analisis Manova yaitu jumlah


37

variabel dependen lebih dari satu (metrik atau interval) dan variabel

independen dapat satu atau lebih (non-metrik atau nominal) dengan

tingkat signifikasi yang digunakan adalah 95% atau α = 5%. Variabel

dependen dalam penelitian ini adalah persepsi konsumen terhadap

harga, persepsi konsumen terhadap kualitas, persepsi konsumen

terhadap desain, dan persepsi konsumen terhadap promosi.


38

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN

A. Vivo

Gambar IV.1. Logo Vivo

Vivo Communication Technology Co adalah sebuah perusahaan

elektronika asal Dongguan, Guangdong, Tiongkok. Perusahaan ini adalah

anak dari BBK Electronics yang didirikan pada tahun 2009 dan dipimpin

oleh Shen Wei. Perusahaan ini mendesain, mengembangkan, dan

memproduksi ponsel pintar (smartphone), aksesoris smartphone,

perangkat lunak, dan layanan berbasis digital.

Perusahan Vivo memiliki visi yaitu menjadi distributor nomor satu

dalam penyediaan smartphone Vivo di Indonesia. Dan memiliki beberapa

misi yaitu memberikan produk dan layanan inovatif, meningkatkan

kualitas SDM (Sumber Daya Manusia) dengan cara memberikan pelatihan


39

kepada karyawan baik produk maupun layanan, serta meningkatkan

channel


39

distribusi produk Vivo baik offline maupun online supaya mudah di

jangkau oleh konsumen.

Vivo telah terdaftar di lebih dari 100 negara di seluruh dunia pada

tahun 2009. Vivo memulai ekspansi internasionalnya pada tahun 2014

ketika memasuki pasar Thailand. Perusahaan Vivo segera menindaklanjuti

hal ini dengan meluncurkan di India, Thailand, Malaysia, Indonesia,

Vietnam, Myanmar, dan Filipina.

Produk-produk unggulan dari smartphone Vivo antara lain yaitu:

Vivo V5 Vivo V5L Vivo V5P

Vivo V5S Vivo V7 Vivo V9

Vivo Y21 Vivo Y53 Vivo Y55S


40

Vivo Y65 Vivo Y69 Vivo Y71

Tabel IV. 1. Produk Smartphone Vivo

B. Samsung

Gambar IV. 2. Logo Samsung

Samsung Group merupakan salah satu perusahaan elektronik

terbesar di dunia. Samsung didirikan pada tanggal 1 Maret 1983 oleh Lee

Byung-chull di Daegu, Korea Selatan. Perusahaan Samsung beroperasi di

58 negara dan memiliki lebih dari 208.000 pekerja. Perusahaan ini sampai

saat ini menjadi salah satu brand terbesar di dunia dengan mengeluarkan

smartphone yang menjadi jawara dalam persaingan bursa pasar gadget,

salah satunya adalah Samsung Galaxy. Samsung group memiliki beberapa

anak perusahaan yaitu Samsung Electronics, Samsung Motors, Samsung

Bank, Samsung Insurance, dan Samsung Heavy Industries. Samsung


41

Electronics adalah perusahaan yang membuat perangkat elektronika

terbesar di dunia dan memiliki kantor pusat yang berada di Seocho

Samsung Town (Seoul, Korea Selatan).

Visi dari perusahaan Samsung adalah memimpin pergerakan

konvergensi digital. Perusahaan Samsung meyakini bahwa melalui inovasi

teknologi, perusahaan akan menemukan solusi yang diperlukan untuk

menghadapi tantangan di hari esok. Teknologi membuka kesempatan bagi

bisnis untuk tumbuh, bagi warga negara di pasar yang sedang berkembang

untuk hidup sejahtera dengan memasuki tahap ekonomi digital, dan agar

masyarakat dapat menemukan peluang baru. Sedangkan misi dari

perusahaan Samsung adalah menjadi digital e-company yang terbaik.

Samsung tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi

tantangan secara langsung. Dalam bertahun-tahun kedepan, orang orang

yang bekerja dalam perusahaan Samsung akan terus menghadapi banyak

tantangan dan memberikan ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk

dan layanan yang memimpin pasar.

Produk-produk unggulan dari smartphone Samsung antara lain

yaitu:

Samsung Galaxy A3 Samsung Galaxy A5 Samsung Galaxy A7


42

Samsung Galaxy A8 Samsung Galaxy A9 Samsung Galaxy C9

Samsung Galaxy J2

Prime

Samsung Galaxy J2

Pro

Samsung Galaxy J3

Pro

Samsung Galaxy J5

Prime

Samsung Galaxy J5

Pro

Samsung Galaxy J7

Duo

Samsung Galaxy J7

Plus

Samsung Galaxy J7

Prime

Samsung Galaxy J7

Pro


43

Samsung Note 8 Samsung Note Fan

Edition Samsung Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 Samsung Galaxy S7

Edge Samsung Galaxy S8

Samsung Galaxy S9 Samsung Galaxy V2 Samsung Note 8

Tabel IV. 2. Produk Smartphone Samsung


44

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini akan dipaparkan karakteristik responden, analisis deskriptif, hasil

penelitian, dan pembahasan. Dalam memperoleh data penelitian, peneliti

membuat kuesioner yang dibagikan dan diisi oleh pengguna merek smartphone

Vivo atau pengguna merek smartphone Samsung. Kuesioner “Analisis Perbedaan

Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan Non China” ini

dibagikan sebanyak 100 lembar dan semuanya kembali sebanyak 100 lembar.

Dalam pemilihan responden untuk mengisi kuesioner, peneliti menanyakan

terlebih dahulu kepada calon responden sesuai dengan kriteria yang telah

ditentukan, apabila calon responden memenuhi kriteria yang telah ditentukan

maka calon responden berhak mengisi kuesioner penelitian. Data yang diperoleh

melalui kuesioner ini diolah dengan menggunakan Microsoft Excel 2013 dan

SPSS 18.

A. Karakteristik Responden

Karakteristik responden pada sub bab ini memberikan gambaran

tentang responden yang diteliti dalam penelitian ini. Karakteristik

responden dalam penelitian ini diklasifikan sebagai berikut


45

1. Jenis Kelamin

a. Data responden merek smartphone China (Vivo) menurut jenis

kelamin

Tabel V.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase

Laki-laki 22 44%

Perempuan 28 56%

Jumlah 50 100%

Sumber: Data primer yang diolah, 2018.

Berdasarkan Tabel V.1 diatas dapat diketahui bahwa jumlah

responden merek smartphone China (Vivo) dengan jenis kelamin laki-

laki sebanyak 22 responden (44%) dan perempuan sebanyak 28

responden (56%).

b. Data responden merek smartphone non China (Samsung)

menurut jenis kelamin

Tabel V.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase

Laki-laki 24 48%

Perempuan 26 52%

Jumlah 50 100%


Berdasarkan Tabel V.2 diatas dapat diketahui bahwa jumlah

responden merek smartphone non China (Samsung) dengan jenis


46

kelamin laki-laki sebanyak 24 responden (48%) dan perempuan

sebanyak 26 responden (52%).

2. Usia

a. Data responden merek smartphone China (Vivo) menurut usia

Tabel V.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Responden Presentase

16-20 tahun 5 10%

21-30 tahun 25 50%

31-40 tahun 15 30%

41-50 tahun 3 6%

>50 tahun 2 4%

Jumlah 50 100%


Berdasarkan Tabel V.3 diatas dapat diketahui bahwa dari 50

responden merek smartphone China (Vivo) yang dijadikan sebagai

sampel terdapat 5 orang berusia 16-20 tahun, 25 orang berusia 21-30

tahun, 15 orang berusia 31-40 tahun, 3 orang berusia 41-50 tahun, dan

2 orang berusia >50 tahun.


47


menurut usia

Tabel V.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia Jumlah Responden Presentase

16-20 tahun 7 14%

21-30 tahun 25 50%

31-40 tahun 12 24%

41-50 tahun 5 10%

>50 tahun 1 2%

Jumlah 50 100%



responden merek smartphone non China (Samsung) yang dijadikan

sebagai sampel terdapat 7 orang berusia 16-20 tahun, 25 orang berusia

21-30 tahun, 12 orang berusia 31-40 tahun, 5 orang berusia 41-50

tahun, dan 1 orang berusia >50 tahun.


48

3. Status

a. Data responden merek smartphone China (Vivo) menurut

status

Tabel V.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Status

Status Jumlah Responden Presentase

Pelajar/Mahasiswa 20 40%

Wiraswasta 12 24%

PNS/POLRI/ABRI 3 6%

Pegawai Swasta 15 30%

Jumlah 50 100%



responden merek smartphone non China (Samsung) yang dijadikan

sebagai sampel terdapat 20 orang mempunyai status sebagai

Pelajar/Mahasiswa, 12 orang mempunyai status sebagai Wiraswasta, 3

orang mempunyai status sebagai PNS/POLRI/ABRI, dan 15 orang

mempunyai status sebagai Pegawai Swasta.


menurut status

Tabel V.6

Karakteristik Responden Berdasarkan Status

Status Jumlah Responden Presentase

Pelajar/Mahasiswa 19 38%

Wiraswasta 13 26%

PNS/POLRI/ABRI 4 8%


49

Pegawai Swasta 14 28%

Jumlah 50 100%



responden merek smartphone non China (samsung) yang dijadikan

sebagai sampel terdapat 20 orang mempunyai status sebagai

Pelajar/Mahasiswa, 12 orang mempunyai status sebagai Wiraswasta, 3

orang mempunyai status sebagai PNS/POLRI/ABRI, dan 15 orang

mempunyai status sebagai Pegawai Swasta.

A. Analisis Deskriptif

1. Merek Smartphone China (Vivo)

a. Harga

Berdasarkan dari 50 kuesioner yang telah disebar, maka

diperoleh hasil rekapitulasi variabel harga sebagai berikut:

Tabel V.7

Hasil Rekapitulasi Harga

Pertanyaan Jumlah Rata-rata

1 175 3,5

2 197 3,94

3 167 3,34

4 144 2,88

5 198 3,96

Total 881 3,52



50

Dari hasil rekapitulasi tabel V.7 dapat dilihat bahwa rata-

rata dari variabel harga merek smartphone China (Vivo) adalah

3,52.

Kuesioner pada variabel harga menggunakan skala data

berbasis 1-5, dimana skala 1 menunjukkan bahwa persepsi

konsumen tentang harga merek smartphone China (Vivo) sangat

rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen

tentang harga merek smartphone China (Vivo) sangat tinggi. Skala

data tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel V.8

Tabel Skala Data Harga

Skala Data Kelas Kategori

1 1,00 – 1,79 Sangat Rendah

2 1,80 – 2,59 Rendah

3 2,60 – 3,39 Cukup

4 3,40 – 4,19 Tinggi

5 4,20 – 5,00 Sangat Tinggi


Dengan menggunakan kategori yang tersaji pada tabel V.8 tabel

skala harga, rata-rata persepsi konsumen terhadap harga merek

smartphone China (Vivo) adalah sebesar 3,52 yang masuk kategori

tinggi. Konsumen berpendapat bahwa harga merek smartphone China

(Vivo) tinggi.

b. Kualitas


51


diperoleh hasil rekapitulasi variabel kualitas sebagai berikut:

Tabel V.9

Hasil Rekapitulasi Kualitas


1 153 3,06

2 173 3,46

3 185 3,7

4 195 3,9

5 201 4,02

Total 907 3,62



rata dari variabel kualitas merek smartphone China (Vivo) adalah

3,62.

Kuesioner pada variabel kualitas menggunakan skala data


konsumen tentang kualitas merek smartphone China (Vivo) sangat

rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi konsumen

tentang kualitas merek smartphone China (Vivo) sangat tinggi.

Skala data tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel V.10

Tabel Skala Data Kualitas



52


2 1,80 – 2,59 Rendah

3 2,60 – 3,39 Cukup

4 3,40 – 4,19 Tinggi




skala kualitas, rata-rata persepsi konsumen terhadap kualitas merek


tinggi. Konsumen berpendapat bahwa kualitas merek smartphone China

(Vivo) tinggi.

c. Desain


diperoleh hasil rekapitulasi variabel desain sebagai berikut:

Tabel V.11

Hasil Rekapitulasi Desain


1 171 3,42

2 188 3,76

3 180 3,6

4 182 3,64

5 164 3,28

Total 885 3,54



rata dari variabel desain merek smartphone China (Vivo) adalah

3,54.


53

Kuesioner pada variabel desain menggunakan skala data


konsumen tentang desain merek smartphone China (Vivo) sangat

tidak menarik, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi

konsumen tentang desain merek smartphone China (Vivo) sangat

menarik. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel V.12

Tabel Skala Data Desain


1 1,00 – 1,79 Sangat Tidak Menarik

2 1,80 – 2,59 Tidak Menarik

3 2,60 – 3,39 Cukup Menarik

4 3,40 – 4,19 Menarik

5 4,20 – 5,00 Sangat Menarik



skala desain, rata-rata persepsi konsumen terhadap desain merek


menarik. Konsumen berpendapat bahwa desain merek smartphone

China (Vivo) menarik.

d. Promosi


diperoleh hasil rekapitulasi variabel promosi sebagai berikut:


54

Tabel V.13

Hasil Rekapitulasi Promosi


1 195 3,9

2 169 3,38

3 201 4,02

4 196 3,92

5 180 3,6

Total 941 3,76



rata dari variabel promosi merek smartphone China (Vivo) adalah

3,76.

Kuesioner pada variabel promosi menggunakan skala data


konsumen tentang promosi merek smartphone China (Vivo) sangat

tidak menarik, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi

konsumen tentang promosi merek smartphone China (Vivo) sangat

menarik. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel V.14

Tabel Skala Data Promosi



55




4 3,40 – 4,19 Menarik




skala promosi, rata-rata persepsi konsumen terhadap promosi merek


menarik. Konsumen berpendapat bahwa promosi merek smartphone

China (Vivo) menarik.

2. Merek Smartphone Non China (Samsung)

a. Harga


diperoleh hasil rekapitulasi variabel harga sebagai berikut:

Tabel V.15

Hasil Rekapitulasi Harga


1 199 3,98

2 217 4,34

3 170 3,4

4 183 3,66

5 211 4,22

Total 980 3,92



56


rata dari variabel harga merek smartphone non China (Samsung)

adalah 3,92.

Kuesioner pada variabel harga menggunakan skala data


konsumen tentang harga merek smartphone non China (Samsung)

sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa persepsi

konsumen tentang harga merek smartphone non China (Samsung)

sangat tinggi. Skala data tersebut adalah sebagai berikut:

Tabel V.16

Tabel Skala Data Harga



2 1,80 – 2,59 Rendah

3 2,60 – 3,39 Cukup

4 3,40 – 4,19 Tinggi




skala harga, rata-rata persepsi konsumen terhadap harga merek

smartphone non China (Samsung) adalah sebesar 3,92 yang masuk

kategori tinggi. Konsumen berpendapat bahwa harga merek smartphone

non China (Samsung) tinggi.

b. Kualitas


57


diperoleh hasil rekapitulasi variabel kualitas sebagai berikut:

Tabel V.17

Hasil Rekapitulasi Kualitas


1 207 4,14

2 202 4,04

3 203 4,06

4 243 4,86

5 196 3,92

Total 1051 4,204



rata dari variabel kualitas merek smartphone non China (Samsung)

adalah 4,204.

Kuesioner pada variabel kualitas menggunakan skala data


konsumen tentang kualitas merek smartphone non China

(Samsung) sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa

persepsi konsumen tentang kualitas merek smartphone non China

(Samsung) sangat tinggi. Skala data tersebut adalah sebagai

berikut:

Tabel V.18

Tabel Skala Data Kualitas


58



2 1,80 – 2,59 Rendah

3 2,60 – 3,39 Cukup

4 3,40 – 4,19 Tinggi




skala kualitas, rata-rata persepsi konsumen terhadap kualitas merek


kategori sangat tinggi. Konsumen berpendapat bahwa kualitas merek

smartphone non China (Samsung) sangat tinggi.

c. Desain


diperoleh hasil rekapitulasi variabel desain sebagai berikut:

Tabel V.19

Hasil Rekapitulasi Desain


1 182 3,64

2 196 3,92

3 286 3,72

4 205 4,1

5 208 4,16

Total 977 3,90



rata dari variabel desain merek smartphone non China (Samsung)

adalah 3,90.


59

Kuesioner pada variabel desain menggunakan skala data


konsumen tentang desain merek smartphone non China (Samsung)

sangat tidak menarik, sedangkan skala 5 menunjukkan bahwa

persepsi konsumen tentang desain merek smartphone non China

(Samsung) sangat menarik. Skala data tersebut adalah sebagai

berikut:

Tabel V.20

Tabel Skala Data Desain





4 3,40 – 4,19 Menarik




skala desain, rata-rata persepsi konsumen terhadap desain merek


kategori menarik. Konsumen berpendapat bahwa desain merek

smartphone non China (Samsung) menarik.

d. Promosi


diperoleh hasil rekapitulasi variabel promosi sebagai berikut:


60

Tabel V.21

Hasil Rekapitulasi Promosi


1 236 4,72

2 210 4,2

3 179 3,58

4 207 4,14

5 218 4,36

Total 1050 4,2



rata dari variabel promosi merek smartphone non China (Samsung)

adalah 4,2.

Kuesioner pada variabel promosi menggunakan skala data


konsumen tentang promosi merek smartphone non China

(Samsung) sangat tidak menarik, sedangkan skala 5 menunjukkan

bahwa persepsi konsumen tentang promosi merek smartphone non

China (Samsung) sangat menarik. Skala data tersebut adalah

sebagai berikut:

Tabel V.22


61

Tabel Skala Data Promosi





4 3,40 – 4,19 Menarik




skala promosi, rata-rata persepsi konsumen terhadap promosi merek


kategori sangat menarik. Konsumen berpendapat bahwa promosi merek

smartphone non China (Samsung) sangat menarik.

B. Hasil Penelitian

1. Pengujian Instrumen Penelitian

Dalam pengujian validitas dan reliabilitas semua hasil kuesioner

diolah dengan menggunakan Program SPSS 18.00 for windows.

a. Uji Validitas

Uji validitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah

dengan menggunakan teknik korelasi product moment pearson.

Dikatakan valid apabila rhitung > rtabel.


62

Tabel V.23

Hasil Uji Validitas

Merk Smartphone China (Vivo)

Variabel Item R R tabel Keterangan

Harga X1.1.1 0,690 0,2787 Valid

X1.1.2 0,559 0,2787 Valid

X1.1.3 0,542 0,2787 Valid

X.1.1.4 0,504 0,2787 Valid

X1.1.5 0,312 0,2787 Valid

Kualitas X2.1.1 0,479 0,2787 Valid

X2.1.2 0,755 0,2787 Valid

X2.1.3 0,735 0,2787 Valid

X2.1.4 0,586 0,2787 Valid

X2.1.5 0,429 0,2787 Valid

Desain X3.1.1 0,477 0,2787 Valid

X3.1.2 0,492 0,2787 Valid

X3.1.3 0,706 0,2787 Valid

X3.1.4 0,673 0,2787 Valid

X3.1.5 0,436 0,2787 Valid

Promosi X4.1.1 0,433 0,2787 Valid

X4.1.2 0,579 0,2787 Valid

X4.1.3 0,592 0,2787 Valid

X4.1.4 0,373 0,2787 Valid

X4.1.5 0,460 0,2787 Valid



63

Merk Smartphone Non China (Samsung)

Variabel Item R R tabel Keterangan

Harga X1.2.1 0,294 0,2787 Valid

X1.2.2 0,346 0,2787 Valid

X1.2.3 0,322 0,2787 Valid

X.1.2.4 0,281 0,2787 Valid

X1.2.5 0,595 0,2787 Valid

Kualitas X2.2.1 0,373 0,2787 Valid

X2.2.2 0,528 0,2787 Valid

X2.2.3 0,494 0,2787 Valid

X2.2.4 0,346 0,2787 Valid

X2.2.5 0,447 0,2787 Valid

Desain X3.2.1 0,526 0,2787 Valid

X3.2.2 0,508 0,2787 Valid

X3.2.3 0,423 0,2787 Valid

X3.2.4 0,491 0,2787 Valid

X3.2.5 0,451 0,2787 Valid

Promosi X4.2.1 0,424 0,2787 Valid

X4.2.2 0,523 0,2787 Valid

X4.2.3 0,474 0,2787 Valid

X4.2.4 0,506 0,2787 Valid

X4.2.5 0,362 0,2787 Valid


b. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah

teknik analisis cronbach alpha. Suatu kuesioner dikatakan

reliabel apabila mempunyai alpha ≥ 0,6.

Tabel V.24

Hasil Uji Reliabilitas


64

Alpha Cronbach Keterangan

Merek Smartphone

China (Vivo)

0,876 Reliabel

Merek Smartphone

Non China (Samsung)

0,769 Reliabel


Dari Tabel V.24 dapat dilihat bahwa seluruh butir

pertanyaan mempunyai nilai alpha ≥ 0,6, sehingga dapat

disimpulkan bahwa alat ukur tersebut reliabel.

2. Pengujian Hipotesis Penelitian

Uji Analisis dengan menggunakan alat Uji Manova. Hipotesis yang

akan diuji adalah sebagai berikut:

a. H1 : Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan

terhadap harga dari merek smartphone China dan non China.

b. H2 : Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan

terhadap kualitas dari merek smartphone China dan non China.

c. H3 : Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan

terhadap desain dari merek smartphone China dan non China.

d. H4 : Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan

terhadap promosi dari merek smartphone China dan non China.

a. Pengujian asumsi dengan menggunakan Box’s Test of

Equality of Covariance Matrice

Tabel V.25

Hasil Box’s Test of Equality of Covariance Matrice


65

Box’s M 29,131

F 2,785

df1 10

df2 45915,538

Sig. ,002


Berdasarkan tabel V.25 dapat diketahui bahwa Box’s M

adalah 29,131 dengan angka p value = 0,002 (p<0,05), oleh karena

angka tersebut dibawah 0,005 maka H0 ditolak. Maka ada

perbedaan persepsi konsumen terhadap harga, kualitas, desain, dan

promosi antara merek smartphone China (Vivo) dengan non China

(Samsung).

b. Hasil Manova secara Keseluruhan (Multivariate Test)

Tabel V.26

Multivariate Test

Effect Value F Hypothesis df Error df Sig.

Intercept Pillai’s Trace ,986 1714,897a 4,000 95,000 ,000

Wilks’ Lambda 0,14 1714,897a 4,000 95,000 ,000

Hotelling’s Trace 72,206 1714,897a 4,000 95,000 ,000

Roy’s Largest Root 72,206 1714,897a 4,000 95,000 ,000

Merk Pillai’s Trace ,168 4,799a 4,000 95,000 ,001

Wilks’ Lambda ,832 4,799a 4,000 95,000 ,001

Hotelling’s Trace ,202 4,799a 4,000 95,000 ,001

Roy’s Largest Root ,202 4,799a 4,000 95,000 ,001


Berdasarkan tabel V.26 menunjukkan bahwa angka

signifikansi yang diuji dengan prosedur Pillai’s Trace

dengan angka signifikansi 0,001, Wilks’ Lambda dengan


66

angka signifikansi 0,001, Hotelling’s Trace dengan angka

signifikansi 0,001, dan Roy’s Largest Root dengan angka

signifikansi 0,001. Dari keempat prosedur yang telah diuji,

semua memiliki angka signifikansi < 0,05 sehingga Ho

ditolak, maka dapat diartikan ada perbedaan persepsi

konsumen terhadap harga, kualitas, desain, dan promosi

antara merek smartphone China (Vivo) dengan non China

(Samsung).


67

c. Hasil Manova secara Per Variabel (Test of Between-

Subjects Effects)

Tabel V.27

T

e

s

t

o

f

B

e

t

w

e

e

n

-

S

Source Dependent

Variable

Type III Sum

of Squares

df Mean Square F Sig.

Corrected Model Harga 98,010a 1 98,010 13,884 ,000

Kualitas 108,160c 1 108,160 13,207 ,000

Desain 136,890d 1 136,890 14,768 ,000

Promosi 51.840e 1 51.840 5,942 ,017

Intercept Harga 34633,210 1 34633,210 4906,263 ,000

Kualitas 36787,240 1 36787,240 4491,838 ,000

Desain 35607,690 1 35607,690 3841,344 ,000

Promosi 38181,160 1 38181,160 4376,320 ,000

Merk Harga 98,010 1 98,010 13,884 ,000

Kualitas 108,160 1 108,160 13,207 ,000

Desain 136,890 1 136,890 14,768 ,000

Promosi 51.840 1 51.840 5,942 ,017

Error Harga 691,780 98 7,059

Kualitas 802,600 98 8,190

Desain 908,420 98 9,270

Promosi 855,000 98 8,724

Total Harga 35423,000 100

Kualitas 37698,000 100

Desain 36653,000 100

Promosi 39088,000 100

Corrected Total Harga 789,790 99

Kualitas 910,760 99

Desain 1045,310 99

Promosi 906,840 99


68

ubjects Effects


Berdasarkan tabel V.27 terdapat beberapa kesimpulan,

yaitu:

a. Pada Harga nilai F sebesar 13,884 dengan P Value atau

sig. 0,000 < 0,05 (α) maka dapat diartikan bahwa ada

perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap

harga antara merek smartphone China (Vivo) dengan

non China (Samsung).

b. Pada Kualitas nilai F sebesar 13,207 dengan P Value

atau sig. 0,000 < 0,05 (α) maka dapat diartikan bahwa

ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan

terhadap kualitas antara merek smartphone China

(Vivo) dengan non China (Samsung).

c. Pada Desain nilai F sebesar 14,768 dengan P Value atau



desain antara merek smartphone China (Vivo) dengan


d. Pada Promosi nilai F sebesar 5,942 dengan P Value atau



69


promosi antara merek smartphone China (Vivo) dengan


C. Pembahasan

Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa pengujian

validitas instrumen penelitian dilakukan dengan teknik korelasi product

moment dengan nilai r tabel sebesar 0,2787 dan mengkorelasikan antara skor

tiap butir dengan skor total, dinyatakan valid karena koefisien korelasi item

total lebih besar dari 0,2787.

Berdasarkan hasil analisis data menunjukkan bahwa pengujian

reliabilitas instrumen penelitian dilakukan dengan teknis analisis cronbach

alpha dengan alpha ≥ 0,6, dinyatakan reliabel karena alpha cronbach ≥ 0,6.

Hasil analisis deskriptif variabel harga untuk smartphone China (Vivo)

mendapatkan skor rata-rata 3,52, sedangkan untuk smartphone non china

(samsung) mendapatkan skor rata-rata 3,92.

Hasil analisis deskriptif variabel kualitas untuk smartphone China

(Vivo) mendapatkan skor rata-rata 3,62, sedangkan untuk smartphone non

China (Samsung) mendapatkan skor rata-rata 4,204.


70

Hasil analisis deskriptif variabel desain untuk smartphone China



Hasil analisis deskriptif variabel promosi untuk smartphone China



Hasil pengujian hipotesis pertama yaitu perbedaan persepsi tentang

harga pada hasil manova secara keseluruhan (Multivariate Test) didapatkan

nilai F sebesar 4,799 dari Wilks’ Lambda dengan nilai sig. 0,001 < 0,05 (α)

dan hasil manova secara per variabel (Test of Between-Subjects Effects)

didapatkan nilai F sebesar 13,884 dengan nilai sig. 0,000 < 0,05 (α). Sehingga

dengan demikian H0 ditolak atau H1 diterima, maka ada perbedaan persepsi

konsumen yang signifikan terhadap harga dari merek smartphone China

(Vivo) dan non China (Samsung). Jadi hasil dari penelitian tersebut

menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap harga dari merek

smartphone non China (Samsung) lebih tinggi daripada merek smartphone

China (Vivo). Walaupun merek smartphone China (Vivo) telah menawarkan

harga yang lebih murah tetapi juga harus mempertimbangkan kualitas dan

desain produk bagi konsumen.

Hasil pengujian hipotesis kedua yaitu perbedaan persepsi tentang

kualitas pada hasil manova secara keseluruhan (Multivariate Test) didapatkan


71





konsumen yang signifikan terhadap kualitas dari merek smartphone China


menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap kualitas dari merek


China (Vivo). Walaupun kedua merek smartphone dapat memuasakan

konsumen tetapi merek smartphone non China (Samsung) memiliki lebih

banyak variasi produk yang ditawarkan daripada merek smartphone China

(Vivo) dan produk smartphone non China (Samsung) memiliki kesesuaian

harapan bagi konsumen yang lebih tinggi daripada merek smartphone China

(Vivo).

Hasil pengujian hipotesis ketiga yaitu perbedaan persepsi tentang

desain pada hasil manova secara keseluruhan (Multivariate Test) didapatkan





konsumen yang signifikan terhadap desain dari merek smartphone China


menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap desain dari merek


72


China (Vivo). Merek smartphone China (Vivo) perlu memperhatikan ciri khas

desainnya agar memiliki ciri khas tersendiri dan perlu mempertimbangkan

variasi warna dari produk.

Hasil pengujian hipotesis keempat yaitu perbedaan persepsi tentang

promosi pada hasil manova secara keseluruhan (Multivariate Test) didapatkan





konsumen yang signifikan terhadap promosi dari merek smartphone China


menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap promosi dari merek


China (Vivo). Merek smartphone China (Vivo) perlu mempertimbangkan cara

mempromosikan produknya agar mudah diingat oleh konsumen.


73

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan hasil analisis data yang sudah

dilakukan mengenai analisis perbedaan persepsi konsumen terhadap merek

smartphone china dan non china berdasarkan harga, kualitas, desain, dan

promosi maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Ada perbedaan persepsi konsumen yang signifikan terhadap

harga dari merek smartphone china (vivo) dan non china

(samsung).


kualitas dari merek smartphone china (vivo) dan non china

(samsung).


desain dari merek smartphone china (vivo) dan non china

(samsung).


promosi dari merek smartphone china (vivo) dan non china

(samsung)


74

B. Saran

Setelah melakukan penelitian tentang perbedaan persepsi

konsumen terhadap merek smartphone china (vivo) dengan non china

(samsung) dan berdasarkan hasil pembahasan penelitian, maka penulis

mengajukan saran yang mungkin akan berguna bagi pihak-pihak yang

terkait:

1. Merek smartphone China (Vivo) perlu memperhatikan atribut

harga, kualitas, desain, dan promosi karena berdasarkan hasil

penelitian terdapat perbedaan yang cukup signifikan. Harga

yang murah dan terjangkau dibandingkan merek smartphone

non Chinandapat dipertahankan oleh merek smartphone China

(Vivo) untuk menarik konsumen agar mau membeli dan

menggunakan produk smartphone China, tetapi juga perlu

memperhatikan kualitas dan desain dari produk yang dihasilkan

agar konsumen merasa puas dengan produk yang sesuai dengan

harga yang ditawarkan. Smartphone China (Vivo) harus

meningkatkan kualitas dan desain produk seperti meningkatkan

ketahanan mesin smartphone agar tidak mudah panas,

meningkatkan daya baterai agar lebih tahan lama,

meningkatkan variasi produk yang ditawarkan agar konsumen

memiliki banyak pilihan dalam memilih smartphone yang akan

digunakan dan sesuai dengan harapan konsumen, menambah

variasi warna yang menarik agar konsumen dapat memilih


75

warna yang sesuai dan dapat memuaskan konsumen,

meningkatkan bentuk dan model produk agar sesuai dengan

trend masa kini sehingga konsumen akan lebih percaya diri

untuk menggunakan smartphone China. Smartphone China

(Vivo) juga harus meningkatkan promosi iklan agar konsumen

dapat mudah mengingat iklan yang ditawarkan oleh merek

smartphone China (Vivo), selain itu smartphone China (Vivo)

juga harus gencar dalam memberikan informasi mengenai

kegunaan dan manfaat smartphone kepada konsumen melalui

iklan ataupun media cetak agar konsumen lebih tertarik untuk

membeli dan menggunakan produk smartphone China (Vivo).

2. Merek smartphone non China (Samsung) perlu

mempertahankan atribut harga, kualitas, desain, dan promosi.

Harga yang ditawarkan oleh Samsung sesuai dengan kualitas

produk yang didapatkan sehingga konsumen memiliki persepsi

yang baik tentang harga dan kualitas dari Samsung. Desain

yang ditawarkan sudah memiliki variasi warna, bentuk yang

menarik, dan sesuai dengan keinginan konsumen. Promosi

penjualan sudah menarik dan konsumen mudah mengingat

promosi di Samsung.


76

Daftar Pustaka

Aaker, Dabid A. 1991. Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a

Brand Name. New York: The Free Press.

Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:

Alfabeta.

Andi M. Sadat. 2009. Brand Relief: Strategi Membangun Merek Berbasis

Keyakinan. Jakarta: Salemba Empat.

Armstrong dan Philip Kotler. 2003. Manajemen Pemasaran, Edisi 9. Jakarta: PT.

Indeks Gramedia.

Basu, Swastha dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Liberty.

Basu, Swastha. 2000. Manajemen Pemasaran Modern. Jakarta: Liberty.

Kotler dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1. Jakarta: PT

Indeks.

Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta:

Erlangga.

Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12,

Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip, dan Armstrong. 2004. Dasar-dasar Pemasaran, Edisi 9. Jakarta:

PT. Indeks.


77

Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid 1. Jakarta: PT. Indeks.

Schiffman dan Kanuk. 2007. Perilaku Konsumen, Edisi 2. Jakarta: PT. Indeks

Gramedia.

Schiffman, Leon G dan Leslie L Kanuk. 1997. Consumer Behavior. New Jersey:

Pretience Hall.

Schiffman, Leon. 1994. Consumer Behavior. New Delhi: Pretince-Hall of India.

Sitinjak, Tony. 2004. Model Matriks Konsumen Untuk Menciptakan Superior

Customer Value. Jakarta: Gramedia.

Swastha, Basu, dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta:

Liberty Offset.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.


78

LAMPIRAN I

KUESIONER PENELITIAN


79

Kuisioner Penelitian

Kepada

Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari

Pengguna Smartphone Vivo

di Yogyakarta

Dengan hormat,

Dengan ini saya,


NIM : 142214202

Mahasiswa Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta sedang menyusun skripsi dengan judul “Analisis Perbedaan

Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan Non China” di

Yogyakarta. Dalam penyusunan skripsi ini saya mohon bantuannya untuk

menjawab pertanyaan yang tersusun dalam kuisioner ini, untuk memperoleh data

yang saya butuhkan.

Semua jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara berikan hanya akan saya

pergunakan untuk penulisan skripsi. Untuk itu diharapkan kesediaannya untuk

membantu dengan cara menjawab sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas kesediaannya meluangkan

waktu untuk menjawab kuisioner ini.

Hormat saya,



80


A. Identitas Responden

Berilah tanda (x) pada salah satu jawaban dari pertanyaan berikut

dengan jawaban yang paling sesuai dengan Anda.

1. Nama : (Boleh tidak diisi)

2. Jenis Kelamin :

a. Laki-laki

b. Perempuan

3. Usia :

a. 16-20 tahun

b. 21-30 tahun

c. 31-40 tahun

d. 41-50 tahun

e. >50 tahun

4. Status :

a. Pelajar/Mahasiswa

b. Wiraswasta

c. PNS/POLRI/ABRI

d. Pegawai Swasta

e. Lain-lain

5. Smartphone yang digunakan :

a. VIVO

b. SAMSUNG


81

B. Daftar Pertanyaan

Berilah tanda (x) pada salah satu alternatif jawaban yang paling

sesuai dengan pendapat Anda pada kolom yang telah disediakan.

- Keterangan :

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

N = Netral

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

1. Harga

No Pernyataan

Jawaban

SS S N TS STS

1. Harga produk smartphone Vivo

terjangkau dengan daya beli

konsumen.

2. Harga produk smartphone Vivo

sesuai dengan kualitas produk.

3. Harga jual kembali smartphone

Vivo lebih tinggi daripada

pesaing.

4. Harga yang ditawarkan

smartphone Vivo mahal.


smartphone Vivo sesuai dengan

manfaat yang diberikan.


82

2. Kualitas Produk

No Pernyataan

Jawaban

SS S N TS STS

1. Variasi produk yang ditawarkan

merek smartphone Vivo sangat

beragam.

2. Produk yang ditawarkan merek

smartphone Vivo sesuai dengan

harapan saya.

3. Produk smartphone Vivo

berfungsi dengan baik sesuai

dengan apa yang telah ditetapkan.

4.

Berbagai variasi produk yang

ditawarkan oleh smartphone Vivo

memberikan kenyamanan bagi

saya.

5. Produk yang ditawarkan

smartphone Vivo dapat

memuaskan saya.

3. Desain

No Pernyataan

Jawaban

SS S N TS STS


memiliki banyak variasi warna.


memiliki bentuk yang menarik.


memiliki model yang sesuai

dengan trend masa kini.

4. Ukuran bentuk smartphone Vivo

sesuai dengan keinginan saya.

5. Produk smartphone memiliki

Vivo ciri khas tersendiri dalam

segi desainnya.


83

4. Promosi

No Pernyataan

Jawaban

SS S N TS STS

1. Promosi iklan smartphone Vivo

jelas dan menarik.

2. Promosi iklan smartphone Vivo

mudah diingat.

3. Saya mendapat beberapa bonus

ketika membeli smartphone Vivo.

4. Adanya promosi cicilan dari kartu

kredit yang mempermudah

pembelian.

5.

Iklan dan media cetak sangat

gencar memberikan informasi

mengenai kegunaan smartphone

Vivo.

*Terimakasih atas partisipasi Anda*


84


Kepada

Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari

Pengguna Smartphone Samsung

di Yogyakarta

Dengan hormat,

Dengan ini saya,


NIM : 142214202

Mahasiswa Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen, Universitas Sanata

Dharma Yogyakarta sedang menyusun skripsi dengan judul “Analisis Perbedaan

Persepsi Konsumen terhadap Merek Smartphone China dan Non China” di

Yogyakarta. Dalam penyusunan skripsi ini saya mohon bantuannya untuk

menjawab pertanyaan yang tersusun dalam kuisioner ini, untuk memperoleh data

yang saya butuhkan.

Semua jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara berikan hanya akan saya

pergunakan untuk penulisan skripsi. Untuk itu diharapkan kesediaannya untuk

membantu dengan cara menjawab sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas kesediaannya meluangkan

waktu untuk menjawab kuisioner ini.

Hormat saya,



85


A. Identitas Responden

Berilah tanda (x) pada salah satu jawaban dari pertanyaan berikut

dengan jawaban yang paling sesuai dengan Anda.

1. Nama : (Boleh tidak diisi)

2. Jenis Kelamin :

a. Laki-laki

b. Perempuan

3. Usia :

a. 16-20 tahun

b. 21-30 tahun

c. 31-40 tahun

d. 41-50 tahun

e. >50 tahun

4. Pekerjaan :

a. Pelajar / Mahasiswa

b. Wiraswasta

c. PNS / POLRI / ABRI

d. Pegawai Swasta

e. Lain-lain

5. Smartphone yang digunakan :

a. VIVO

b. SAMSUNG


86

B. Daftar Pertanyaan

Berilah tanda (x) pada salah satu alternatif jawaban yang paling

sesuai dengan pendapat Anda pada kolom yang telah disediakan.

- Keterangan :

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

N = Netral

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

1. Harga

No Pernyataan

Jawaban

SS S N TS STS

1. Harga produk smartphone

Samsung terjangkau dengan daya

beli konsumen.

2. Harga produk smartphone

Samsung sesuai dengan kualitas

produk.

3. Harga jual kembali smartphone

Samsung lebih tinggi daripada

pesaing.


smartphone Samsung mahal.


smartphone Samsung sesuai

dengan manfaat yang diberikan.


87

2. Kualitas Produk

No Pernyataan

Jawaban

SS S N TS STS

1. Variasi produk yang ditawarkan

merek smartphone Samsung

sangat beragam.

2. Produk yang ditawarkan merek

smartphone Samsung sesuai

dengan harapan saya.

3. Produk smartphone Samsung

berfungsi dengan baik sesuai

dengan apa yang telah ditetapkan.

4.

Berbagai variasi produk yang

ditawarkan oleh smartphone

Samsung memberikan

kenyamanan bagi saya.

5. Produk yang ditawarkan

smartphone Samsung dapat

memuaskan saya.

3. Desain

No Pernyataan

Jawaban

SS S N TS STS


memiliki banyak variasi warna.


memiliki bentuk yang menarik.


memiliki model yang sesuai

dengan trend masa kini.

4. Ukuran bentuk smartphone

Samsung sesuai dengan keinginan

saya.


memiliki ciri khas tersendiri

dalam segi desainnya.


88

4. Promosi

No Pernyataan

Jawaban

SS S N TS STS

1. Promosi iklan smartphone

Samsung jelas dan menarik.

2. Promosi iklan smartphone

Samsung mudah diingat.

3. Saya mendapat beberapa bonus

ketika membeli smartphone

Samsung.

4. Adanya promosi cicilan dari kartu

kredit yang mempermudah

pembelian.

5.

Iklan dan media cetak sangat

gencar memberikan informasi

mengenai kegunaan smartphone

Samsung.

*Terimakasih atas partisipasi Anda*


89

LAMPIRAN II

TABEL HASIL TABULASI DATA


90

VIVO (Merek Smartphone China)

No Jenis Kelamin Usia Jenis Pekerjaan Harga (X1) Kualitas (X2)

H1 H2 H3 H4 H5 K1 K2 K3 K4 K5

1 Laki-laki 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 3 3 3 1 2 2 2 2 3 2

2 Laki-laki 41-50 tahun Pegawai Swasta 2 4 1 3 5 2 2 2 2 5

3 Perempuan 21-30 tahun Pegawai Swasta 3 3 3 1 4 3 3 3 3 2


5 Perempuan 16-20 tahun Pelajar/Mahasiswa 2 1 2 2 5 2 1 1 3 5

6 Laki-laki 21-30 tahun Wiraswasta 4 5 3 3 4 3 5 5 4 5









15 Perempuan >50 tahun Wiraswasta 4 4 3 3 4 3 3 3 5 4


17 Laki-laki 21-30 tahun PNS/POLRI/ABRI 4 5 3 3 5 2 3 3 4 4



20 Perempuan 31-40 tahun Wiraswasta 4 5 3 3 4 3 4 4 4 4




91




26 Perempuan >50 tahun Wiraswasta 2 2 2 2 4 3 2 4 4 4























92





93

VIVO (Merek Smartphone China)

Desain (X3) Promosi (X4) Total Rata-rata

D1 D2 D3 D4 D5 P1 P2 P3 P4 P5

3 1 2 3 2 3 1 2 3 3 46 2,3

3 4 1 1 3 4 4 4 4 4 60 3

2 1 3 3 3 3 1 3 3 3 53 2,65

2 1 3 3 3 5 1 5 5 3 64 3,2

2 5 1 1 3 1 4 1 1 1 44 2,2

3 3 3 1 3 5 3 4 5 4 75 3,75

5 5 5 4 4 5 4 5 5 5 83 4,15

3 4 2 2 2 4 1 4 4 4 59 2,95

4 2 3 4 2 5 3 5 5 5 74 3,7

3 5 1 3 3 4 4 4 4 4 69 3,45

2 3 2 3 3 5 3 4 3 4 67 3,35

5 4 4 3 5 5 3 4 5 5 80 4

3 4 3 4 4 5 5 5 4 5 85 4,25

4 4 4 4 2 4 2 4 4 3 67 3,35

3 5 2 3 2 4 5 4 4 4 72 3,6

4 4 2 2 3 5 4 5 5 5 72 3,6

4 4 3 2 4 5 3 4 4 4 73 3,65

3 1 1 1 3 3 1 4 4 4 42 2,1

4 4 1 1 3 3 4 2 2 3 55 2,75

5 2 4 4 5 5 3 4 5 5 80 4

4 4 5 4 3 3 4 4 4 3 76 3,8

3 4 4 4 2 5 3 5 5 3 69 3,45


94

5 3 5 4 5 3 3 5 3 5 85 4,25

3 3 4 4 4 4 4 3 4 2 66 3,3

4 4 4 5 3 3 3 3 5 2 68 3,4

3 3 4 4 4 3 3 3 4 2 62 3,1

2 5 4 5 3 3 4 4 3 4 80 4

3 4 4 3 4 3 3 3 4 2 65 3,25

3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 63 3,15

3 3 4 3 2 3 3 2 3 2 66 3,3

3 5 5 5 3 4 3 5 3 5 79 3,95

3 4 4 5 3 3 4 5 5 3 76 3,8

3 5 5 4 4 3 5 5 3 3 83 4,15

2 4 5 4 4 3 3 4 4 4 77 3,85

3 4 4 5 3 4 5 5 4 5 81 4,05

4 4 5 5 3 4 3 4 4 4 76 3,8

5 4 4 5 4 4 4 5 4 3 84 4,2

3 5 5 4 4 5 5 3 3 4 78 3,9

3 4 5 5 2 5 5 4 5 3 82 4,1

4 4 5 4 4 3 5 3 4 5 86 4,3

4 5 4 4 3 4 4 5 4 3 77 3,85

3 5 3 5 4 4 4 5 5 5 81 4,05

4 4 4 5 2 5 4 4 3 4 79 3,95

3 3 4 5 4 2 2 5 4 2 74 3,7

3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 68 3,4

4 4 5 5 4 5 4 5 5 4 87 4,35

4 5 4 5 4 3 3 3 4 4 81 4,05


95

4 4 5 3 3 4 2 5 3 2 76 3,8

5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 86 4,3

4 4 4 5 4 5 4 5 4 3 83 4,15


96

SAMSUNG (Merek Smartphone Non China)

No Jenis Kelamin Usia Jenis Pekerjaan Harga (X1) Kualitas (X2)

H1 H2 H3 H4 H5 K1 K2 K3 K4 K5





















21 Laki-laki >50 tahun Wiraswasta 5 4 4 5 4 4 4 5 4 4



97





















43 Perempuan 31-40 tahun PNS/POLRI/ABRI 4 5 3 3 5 5 4 5 4 5






98





99

SAMSUNG (Merek Smartphone Non China)

Desain (X3) Promosi (X4) Total Rata-rata

D1 D2 D3 D4 D5 P1 P2 P3 P4 P5

5 4 4 4 4 3 5 5 4 5 83 4,15

5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 89 4,45

4 5 3 4 5 4 4 3 4 5 85 4,25

4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 78 3,9

4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 88 4,4

4 3 4 5 4 4 4 3 4 4 77 3,85

5 3 3 4 3 4 4 4 5 5 80 4

4 4 4 4 4 3 3 3 2 4 70 3,5

3 4 3 4 4 4 3 3 4 3 66 3,3

4 3 2 2 4 3 3 2 4 4 65 3,25

2 4 4 4 4 4 3 4 3 4 70 3,5

2 3 3 4 4 5 4 4 3 3 76 3,8

4 5 4 4 3 5 4 5 5 4 88 4,4

5 4 5 5 4 5 5 3 5 3 87 4,35

4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 86 4,3

4 3 2 2 4 4 3 3 4 4 71 3,55

3 4 4 3 3 4 5 3 3 4 76 3,8

3 4 4 4 5 4 4 3 4 4 82 4,1

5 5 5 4 4 4 4 3 4 5 87 4,35

2 2 4 4 5 2 2 3 4 5 68 3,4

4 3 3 5 4 4 5 4 4 5 84 4,2

4 5 4 4 4 3 4 5 4 5 81 4,05


100

4 4 3 4 5 5 4 5 5 4 90 4,5

5 4 4 3 4 4 5 4 4 3 76 3,8

2 4 2 2 2 4 2 5 5 4 68 3,4

4 4 3 4 4 4 5 3 4 4 74 3,7

5 5 5 5 5 4 4 3 3 4 82 4,1

3 4 3 4 5 4 5 5 4 4 86 4,3

5 4 5 4 3 4 5 4 4 3 80 4

1 3 2 4 2 4 4 1 1 2 60 3

4 5 3 4 4 3 4 4 4 5 80 4

4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 87 4,35

3 4 4 4 4 5 5 3 5 4 80 4

2 4 5 5 5 4 4 3 3 5 77 3,85

4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 85 4,25

3 4 5 5 4 4 4 4 3 4 79 3,95

2 3 2 3 4 5 5 4 5 5 76 3,8

4 5 5 4 5 5 4 4 3 5 84 4,2

4 3 3 4 3 4 5 3 5 3 77 3,85

3 4 3 4 5 5 4 4 4 5 83 4,15

4 3 5 5 4 4 5 3 4 5 76 3,8

3 3 3 5 5 4 5 3 5 5 84 4,2

3 4 4 4 4 4 4 2 5 4 81 4,05

4 4 5 5 5 4 5 4 5 4 84 4,2

4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 84 4,2

3 4 3 4 5 5 4 2 4 4 79 3,95

3 4 5 5 4 4 4 3 5 4 82 4,1


101

4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 83 4,15

4 4 3 5 5 5 5 3 5 4 86 4,3

4 3 4 4 5 4 5 2 5 5 81 4,05


102

LAMPIRAN III

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

X1.1.

1

X1.1.

2

X1.1.

3

X1.1.

4

X1.1.

5

X2.1.

1

X2.1.

2

X2.1.

3

X2.1.

4

X2.1.

5

X3.1.

1

X1.1

.1

Pearson

Correlation

1 ,519** ,376** ,382** ,075 ,204 ,547** ,413** ,571** ,213 ,319*

Sig. (2-tailed) ,000 ,007 ,006 ,606 ,155 ,000 ,003 ,000 ,138 ,024

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X1.1

.2

Pearson

Correlation

,519** 1 ,177 ,141 -,002 ,171 ,623** ,346* ,250 ,174 ,321*

Sig. (2-tailed) ,000 ,219 ,328 ,987 ,236 ,000 ,014 ,080 ,226 ,023

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50


103

X1.1

.3

Pearson

Correlation

,376** ,177 1 ,232 -,032 ,465** ,327* ,351* ,288* ,144 ,194

Sig. (2-tailed) ,007 ,219 ,104 ,826 ,001 ,021 ,012 ,043 ,317 ,176

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X1.1

.4

Pearson

Correlation

,382** ,141 ,232 1 ,120 ,374** ,221 ,284* ,242 ,298* ,272

Sig. (2-tailed) ,006 ,328 ,104 ,405 ,007 ,123 ,046 ,090 ,036 ,056

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X1.1

.5

Pearson

Correlation

,075 -,002 -,032 ,120 1 ,206 ,097 ,233 ,183 ,333* -,004

Sig. (2-tailed) ,606 ,987 ,826 ,405 ,150 ,505 ,103 ,204 ,018 ,976

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2.1

.1

Pearson

Correlation

,204 ,171 ,465** ,374** ,206 1 ,258 ,343* ,137 ,136 ,227

Sig. (2-tailed) ,155 ,236 ,001 ,007 ,150 ,071 ,015 ,342 ,348 ,112

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2.1

.2

Pearson

Correlation

,547** ,623** ,327* ,221 ,097 ,258 1 ,649** ,506** ,362** ,228

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,021 ,123 ,505 ,071 ,000 ,000 ,010 ,111

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2.1

.3

Pearson

Correlation

,413** ,346* ,351* ,284* ,233 ,343* ,649** 1 ,537** ,228 ,374**

Sig. (2-tailed) ,003 ,014 ,012 ,046 ,103 ,015 ,000 ,000 ,112 ,007

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2.1

.4

Pearson

Correlation

,571** ,250 ,288* ,242 ,183 ,137 ,506** ,537** 1 ,316* ,085

Sig. (2-tailed) ,000 ,080 ,043 ,090 ,204 ,342 ,000 ,000 ,025 ,556

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50


104

X2.1

.5

Pearson

Correlation

,213 ,174 ,144 ,298* ,333* ,136 ,362** ,228 ,316* 1 -,131

Sig. (2-tailed) ,138 ,226 ,317 ,036 ,018 ,348 ,010 ,112 ,025 ,363

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.1

Pearson

Correlation

,319* ,321* ,194 ,272 -,004 ,227 ,228 ,374** ,085 -,131 1

Sig. (2-tailed) ,024 ,023 ,176 ,056 ,976 ,112 ,111 ,007 ,556 ,363

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.2

Pearson

Correlation

,275 ,035 ,192 ,449** ,385** ,135 ,302* ,219 ,229 ,452** ,171

Sig. (2-tailed) ,054 ,811 ,182 ,001 ,006 ,352 ,033 ,127 ,110 ,001 ,235

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.3

Pearson

Correlation

,521** ,186 ,535** ,416** ,077 ,411** ,454** ,672** ,469** ,238 ,346*

Sig. (2-tailed) ,000 ,197 ,000 ,003 ,594 ,003 ,001 ,000 ,001 ,096 ,014

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.4

Pearson

Correlation

,494** ,149 ,601** ,284* ,024 ,380** ,449** ,565** ,575** ,157 ,202

Sig. (2-tailed) ,000 ,301 ,000 ,046 ,869 ,007 ,001 ,000 ,000 ,276 ,159

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.5

Pearson

Correlation

,368** ,119 ,083 ,178 ,349* ,219 ,239 ,288* ,238 ,168 ,374**

Sig. (2-tailed) ,009 ,411 ,569 ,216 ,013 ,127 ,094 ,042 ,096 ,244 ,008

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X4.1

.1

Pearson

Correlation

,079 ,483** ,059 -,037 -,005 ,030 ,360* ,334* ,061 ,024 ,319*

Sig. (2-tailed) ,587 ,000 ,685 ,801 ,974 ,837 ,010 ,018 ,675 ,871 ,024

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50


105

X4.1

.2

Pearson

Correlation

,298* ,166 ,271 ,395** ,361** ,350* ,413** ,271 ,164 ,395** ,188

Sig. (2-tailed) ,036 ,250 ,057 ,005 ,010 ,013 ,003 ,057 ,256 ,005 ,192

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X4.1

.3

Pearson

Correlation

,325* ,434** ,210 ,207 ,072 ,181 ,415** ,368** ,340* ,149 ,232

Sig. (2-tailed) ,021 ,002 ,144 ,149 ,619 ,208 ,003 ,008 ,016 ,303 ,104

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X4.1

.4

Pearson

Correlation

,175 ,228 ,081 ,115 -,004 ,006 ,115 ,310* ,097 -,117 ,289*

Sig. (2-tailed) ,224 ,112 ,574 ,428 ,977 ,966 ,426 ,028 ,502 ,419 ,042

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X4.1

.5

Pearson

Correlation

,313* ,450** ,219 -,051 ,093 ,004 ,431** ,131 ,068 ,068 ,303*

Sig. (2-tailed) ,027 ,001 ,127 ,726 ,521 ,977 ,002 ,363 ,641 ,641 ,032

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

TOT

AL

Pearson

Correlation

,690** ,559** ,542** ,504** ,312* ,479** ,755** ,735** ,586** ,429** ,477**

Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,027 ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,000

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


106

Correlations

X1.1.

1

X1.1.

2

X1.1.

3

X1.1.

4

X1.1.

5

X2.1.

1

X2.1.

2

X2.1.

3

X2.1.

4

X2.1.

5

X3.1.

1

X1.1

.1

Pearson

Correlation

1 ,201 ,165 ,476** -,104 -,183 ,084 -,036 ,041 -,047 ,047

Sig. (2-tailed) ,161 ,253 ,000 ,473 ,202 ,562 ,802 ,778 ,747 ,747

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X1.1

.2

Pearson

Correlation

,201 1 ,071 -,090 ,386** -,065 ,274 ,096 ,386** ,074 -,103

Sig. (2-tailed) ,161 ,625 ,534 ,006 ,653 ,054 ,508 ,006 ,610 ,477


107

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X1.1

.3

Pearson

Correlation

,165 ,071 1 ,288* ,223 -,047 ,177 ,021 -,059 ,169 ,143

Sig. (2-tailed) ,253 ,625 ,042 ,120 ,745 ,219 ,882 ,684 ,242 ,323

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X1.1

.4

Pearson

Correlation

,476** -,090 ,288* 1 -,041 -,186 ,060 ,068 -,135 ,138 ,222

Sig. (2-tailed) ,000 ,534 ,042 ,776 ,197 ,677 ,637 ,351 ,338 ,122

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X1.1

.5

Pearson

Correlation

-,104 ,386** ,223 -,041 1 ,246 ,313* ,403** ,442** ,257 ,171

Sig. (2-tailed) ,473 ,006 ,120 ,776 ,086 ,027 ,004 ,001 ,071 ,234

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2.1

.1

Pearson

Correlation

-,183 -,065 -,047 -,186 ,246 1 ,114 ,141 -,095 ,202 ,277

Sig. (2-tailed) ,202 ,653 ,745 ,197 ,086 ,431 ,329 ,511 ,161 ,052

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2.1

.2

Pearson

Correlation

,084 ,274 ,177 ,060 ,313* ,114 1 ,466** ,166 ,152 ,054

Sig. (2-tailed) ,562 ,054 ,219 ,677 ,027 ,431 ,001 ,248 ,292 ,707

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2.1

.3

Pearson

Correlation

-,036 ,096 ,021 ,068 ,403** ,141 ,466** 1 ,396** ,328* ,181

Sig. (2-tailed) ,802 ,508 ,882 ,637 ,004 ,329 ,001 ,004 ,020 ,209

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2.1

.4

Pearson

Correlation

,041 ,386** -,059 -,135 ,442** -,095 ,166 ,396** 1 ,147 -,027

Sig. (2-tailed) ,778 ,006 ,684 ,351 ,001 ,511 ,248 ,004 ,310 ,850


108

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X2.1

.5

Pearson

Correlation

-,047 ,074 ,169 ,138 ,257 ,202 ,152 ,328* ,147 1 ,286*

Sig. (2-tailed) ,747 ,610 ,242 ,338 ,071 ,161 ,292 ,020 ,310 ,044

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.1

Pearson

Correlation

,047 -,103 ,143 ,222 ,171 ,277 ,054 ,181 -,027 ,286* 1

Sig. (2-tailed) ,747 ,477 ,323 ,122 ,234 ,052 ,707 ,209 ,850 ,044

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.2

Pearson

Correlation

-,041 ,065 ,174 ,154 ,378** ,331* ,091 ,128 ,128 ,208 ,367**

Sig. (2-tailed) ,777 ,655 ,227 ,285 ,007 ,019 ,529 ,374 ,374 ,147 ,009

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.3

Pearson

Correlation

-,364** -,009 -,070 -,202 ,272 ,422** ,150 ,181 -,005 ,135 ,342*

Sig. (2-tailed) ,009 ,951 ,629 ,160 ,056 ,002 ,298 ,209 ,973 ,351 ,015

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.4

Pearson

Correlation

-,069 ,149 ,050 -,167 ,251 ,342* ,312* ,252 ,139 ,270 ,161

Sig. (2-tailed) ,636 ,302 ,730 ,246 ,079 ,015 ,027 ,078 ,335 ,058 ,264

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X3.1

.5

Pearson

Correlation

,042 ,058 -,204 ,086 ,153 ,435** ,226 ,244 ,132 ,237 ,135

Sig. (2-tailed) ,774 ,691 ,154 ,555 ,287 ,002 ,114 ,087 ,361 ,097 ,350

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X4.1

.1

Pearson

Correlation

,088 ,545** ,063 -,130 ,432** ,043 ,442** ,153 ,239 -,021 -,015

Sig. (2-tailed) ,544 ,000 ,666 ,368 ,002 ,769 ,001 ,288 ,095 ,884 ,917


109

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X4.1

.2

Pearson

Correlation

,143 ,366** ,071 -,137 ,370** ,055 ,211 ,227 ,334* ,072 ,330*

Sig. (2-tailed) ,322 ,009 ,625 ,343 ,008 ,702 ,140 ,113 ,018 ,621 ,019

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X4.1

.3

Pearson

Correlation

,422** ,078 ,189 ,453** ,018 -,061 ,188 ,008 -,053 ,113 ,233

Sig. (2-tailed) ,002 ,592 ,189 ,001 ,901 ,675 ,192 ,957 ,717 ,436 ,104

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X4.1

.4

Pearson

Correlation

,441** ,141 ,113 ,092 ,140 ,032 ,267 ,149 ,214 ,130 ,301*

Sig. (2-tailed) ,001 ,327 ,436 ,523 ,331 ,823 ,060 ,301 ,135 ,368 ,034

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

X4.1

.5

Pearson

Correlation

,159 -,208 -,105 ,211 ,107 ,331* ,067 ,134 -,024 ,168 ,134

Sig. (2-tailed) ,271 ,147 ,469 ,140 ,462 ,019 ,644 ,354 ,871 ,244 ,355

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

TOT

AL

Pearson

Correlation

,294* ,346* ,322* ,281* ,595** ,373** ,528** ,494** ,346* ,447** ,526**

Sig. (2-tailed) ,039 ,014 ,023 ,048 ,000 ,008 ,000 ,000 ,014 ,001 ,000

N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).


110

Hasil Reliabilitas Vivo

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

,876 ,873 20

Hasil Reliabilitas Samsung

Reliability Statistics


111

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

,769 ,778 20

LAMPIRAN IV

UJI MANOVA


112

General Linear Model

Between-Subjects Factors

Value Label N

Merk 1,00 VIVO 50


113

Between-Subjects Factors

Value Label N

Merk 1,00 VIVO 50

2,00 SAMSUNG 50

Descriptive Statistics

Merk Mean Std. Deviation N

Harga VIVO 17,6200 2,95469 50

SAMSUNG 19,6000 2,32115 50

Total 18,6100 2,82448 100

Kualitas VIVO 18,1400 3,47592 50

SAMSUNG 20,2200 2,07305 50

Total 19,1800 3,03308 100

Desain VIVO 17,7000 3,57571 50

SAMSUNG 20,0400 2,39864 50

Total 18,8700 3,24941 100

Promosi VIVO 18,8200 3,40881 50

SAMSUNG 20,2600 2,41433 50

Total 19,5400 3,02655 100

Box's Test of Equality of Covariance

Matricesa

Box's M 29,131

F 2,785

df1 10

df2 45915,538

Sig. ,002


114

Tests the null hypothesis that the observed covariance matrices of the dependent variables are equal across groups.

a. Design: Intercept + Merk

Multivariate Testsc

Effect Value F Hypothesis df Error df Sig.

Intercept Pillai's Trace ,986 1714,897a 4,000 95,000 ,000

Wilks' Lambda ,014 1714,897a 4,000 95,000 ,000

Hotelling's Trace 72,206 1714,897a 4,000 95,000 ,000

Roy's Largest Root 72,206 1714,897a 4,000 95,000 ,000

Merk Pillai's Trace ,168 4,799a 4,000 95,000 ,001

Wilks' Lambda ,832 4,799a 4,000 95,000 ,001

Hotelling's Trace ,202 4,799a 4,000 95,000 ,001

Roy's Largest Root ,202 4,799a 4,000 95,000 ,001

a. Exact statistic

c. Design: Intercept + Merk

Multivariate Testsc

Effect Noncent.

Parameter

Observed

Powerb

Intercept Pillai's Trace 6859,590 1,000

Wilks' Lambda 6859,590 1,000

Hotelling's Trace 6859,590 1,000

Roy's Largest Root 6859,590 1,000

Merk Pillai's Trace 19,197 ,946


115

Wilks' Lambda 19,197 ,946

Hotelling's Trace 19,197 ,946

Roy's Largest Root 19,197 ,946

b. Computed using alpha = ,05

c. Design: Intercept + Merk

Levene's Test of Equality of Error Variancesa

F df1 df2 Sig.

Harga 3,436 1 98 ,067

Kualitas 8,351 1 98 ,005

Desain 11,983 1 98 ,001

Promosi 5,007 1 98 ,028

Tests the null hypothesis that the error variance of the

dependent variable is equal across groups.

a. Design: Intercept + Merk

Tests of Between-Subjects Effects

Source Dependent Variable Type III Sum of Squares df Mean Square F

Corrected Model

dimension1

Harga 98,010a 1 98,010 13,884

Kualitas 108,160c 1 108,160 13,207

Desain 136,890d 1 136,890 14,768

Promosi 51,840e 1 51,840 5,942

Intercept

dimension1

Harga 34633,210 1 34633,210 4906,263

Kualitas 36787,240 1 36787,240 4491,838

Desain 35607,690 1 35607,690 3841,344


116

Promosi 38181,160 1 38181,160 4376,320

Merk

dimension1

Harga 98,010 1 98,010 13,884

Kualitas 108,160 1 108,160 13,207

Desain 136,890 1 136,890 14,768

Promosi 51,840 1 51,840 5,942

Error

dimension1

Harga 691,780 98 7,059

Kualitas 802,600 98 8,190

Desain 908,420 98 9,270

Promosi 855,000 98 8,724

Total

dimension1

Harga 35423,000 100

Kualitas 37698,000 100

Desain 36653,000 100

Promosi 39088,000 100

Corrected Total

dimension1

Harga 789,790 99

Kualitas 910,760 99

Desain 1045,310 99

Promosi 906,840 99

a. R Squared = ,124 (Adjusted R Squared = ,115)

c. R Squared = ,119 (Adjusted R Squared = ,110)

d. R Squared = ,131 (Adjusted R Squared = ,122)

e. R Squared = ,057 (Adjusted R Squared = ,048)

Tests of Between-Subjects Effects

Source Dependent Variable

Sig.

Noncent.

Parameter

Observed

Powerb

Corrected Model

dimension1

Harga ,000 13,884 ,958

Kualitas ,000 13,207 ,949

Desain ,000 14,768 ,967


117

Promosi ,017 5,942 ,675

Intercept

dimension1

Harga ,000 4906,263 1,000

Kualitas ,000 4491,838 1,000

Desain ,000 3841,344 1,000

Promosi ,000 4376,320 1,000

Merk

dimension1

Harga ,000 13,884 ,958

Kualitas ,000 13,207 ,949

Desain ,000 14,768 ,967

Promosi ,017 5,942 ,675

Error

dimension1

Harga

Kualitas

Desain

Promosi

Total

dimension1

Harga

Kualitas

Desain

Promosi

Corrected Total

dimension1

Harga

Kualitas

Desain

Promosi

b. Computed using alpha = ,05


118


ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP …repository.usd.ac.id/31371/2/142214202_full.pdf ·...

Documents

Transcript of ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP …repository.usd.ac.id/31371/2/142214202_full.pdf ·...