ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA

MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KOSMETIK EMINA

( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten )

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar

Sarjana Manajemen

Peminatan

Manajemen Pemasaran

Disusun oleh

ERVINA YUANDIKA

1621100018

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

JUNI 2020

ii

iii

iv

v

MOTTO

ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang

lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo

(Qs Al-Insyirah 5-8)

ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika

kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo

(Qs Al-Israrsquo 7)

ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo

(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)

ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo

-Albert Einstein-

ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang

menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak

bergunardquo

-Deddy Corbuzier-

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis

persembahkan kepada

1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan

doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril

dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam

menyelesaikan skripsi ini

2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu

memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin

3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan

memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih

baik dimasa yang akan datang

4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta

) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya

senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita

sampai selamanya aamiin

5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi

kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini

6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih

banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk

penulis

7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas

semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta

kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah

SWT

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan

kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul

ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap

Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten

Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan

dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada

1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya

Dharma Klaten

2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam

menyelesaikan skripsi ini

3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan

dukungannnya

4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas

segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan

dalam penyusunan skripsi ini

5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala

ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam

penyusunan skripsi ini

6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini

viii

Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang

dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa

dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki

sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu

penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari

berbagai pihak

Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis

maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan

WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh

Klaten 20 Mei 2020

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5

C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8

F Tujuan Penelitian 8

G Manfaat Penelitian 9

H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12

A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18

E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50

BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51

B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54

G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

ii

iii

iv

v

MOTTO

ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang

lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo

(Qs Al-Insyirah 5-8)

ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika

kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo

(Qs Al-Israrsquo 7)

ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo

(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)

ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo

-Albert Einstein-

ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang

menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak

bergunardquo

-Deddy Corbuzier-

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis

persembahkan kepada

1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan

doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril

dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam

menyelesaikan skripsi ini

2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu

memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin

3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan

memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih

baik dimasa yang akan datang

4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta

) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya

senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita

sampai selamanya aamiin

5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi

kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini

6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih

banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk

penulis

7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas

semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta

kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah

SWT

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan

kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul

ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap

Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten

Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan

dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada

1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya

Dharma Klaten

2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam

menyelesaikan skripsi ini

3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan

dukungannnya

4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas

segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan

dalam penyusunan skripsi ini

5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala

ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam

penyusunan skripsi ini

6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini

viii

Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang

dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa

dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki

sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu

penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari

berbagai pihak

Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis

maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan

WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh

Klaten 20 Mei 2020

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5

C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8

F Tujuan Penelitian 8

G Manfaat Penelitian 9

H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12

A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18

E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50

BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51

B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54

G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

iii

iv

v

MOTTO

ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang

lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo

(Qs Al-Insyirah 5-8)

ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika

kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo

(Qs Al-Israrsquo 7)

ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo

(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)

ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo

-Albert Einstein-

ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang

menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak

bergunardquo

-Deddy Corbuzier-

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis

persembahkan kepada

1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan

doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril

dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam

menyelesaikan skripsi ini

2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu

memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin

3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan

memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih

baik dimasa yang akan datang

4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta

) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya

senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita

sampai selamanya aamiin

5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi

kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini

6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih

banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk

penulis

7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas

semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta

kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah

SWT

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan

kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul

ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap

Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten

Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan

dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada

1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya

Dharma Klaten

2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam

menyelesaikan skripsi ini

3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan

dukungannnya

4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas

segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan

dalam penyusunan skripsi ini

5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala

ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam

penyusunan skripsi ini

6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini

viii

Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang

dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa

dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki

sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu

penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari

berbagai pihak

Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis

maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan

WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh

Klaten 20 Mei 2020

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5

C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8

F Tujuan Penelitian 8

G Manfaat Penelitian 9

H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12

A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18

E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50

BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51

B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54

G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

iv

v

MOTTO

ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang

lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo

(Qs Al-Insyirah 5-8)

ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika

kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo

(Qs Al-Israrsquo 7)

ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo

(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)

ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo

-Albert Einstein-

ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang

menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak

bergunardquo

-Deddy Corbuzier-

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis

persembahkan kepada

1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan

doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril

dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam

menyelesaikan skripsi ini

2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu

memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin

3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan

memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih

baik dimasa yang akan datang

4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta

) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya

senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita

sampai selamanya aamiin

5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi

kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini

6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih

banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk

penulis

7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas

semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta

kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah

SWT

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan

kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul

ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap

Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten

Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan

dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada

1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya

Dharma Klaten

2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam

menyelesaikan skripsi ini

3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan

dukungannnya

4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas

segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan

dalam penyusunan skripsi ini

5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala

ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam

penyusunan skripsi ini

6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini

viii

Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang

dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa

dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki

sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu

penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari

berbagai pihak

Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis

maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan

WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh

Klaten 20 Mei 2020

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5

C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8

F Tujuan Penelitian 8

G Manfaat Penelitian 9

H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12

A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18

E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50

BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51

B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54

G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

v

MOTTO

ldquoSesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan) kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang

lain Dan hanya kepada Allah hendaknya kamu berharaprdquo

(Qs Al-Insyirah 5-8)

ldquoJika kamu berbuat baik (berarti) kamu berbuat baik bagi dirimu sendiri dan jika

kamu berbuat jahat maka kejahatan itu untuk dirimu sendirirdquo

(Qs Al-Israrsquo 7)

ldquoSebaik-baiknya manusia adalah yang paling bermanfaat bagi manusiardquo

(HR Ahmad ath-Thabrani ad-Daruqutni)

ldquoLearn form yesterday live for today and hope for tomorrowrdquo

-Albert Einstein-

ldquoKetika seseorang menyakitimu lagi dan lagi anggaplah ia adalah amplas yang

menggosok anda pada akhirnya anda yang akan mengkilap dan dia akan habis tak

bergunardquo

-Deddy Corbuzier-

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis

persembahkan kepada

1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan

doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril

dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam

menyelesaikan skripsi ini

2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu

memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin

3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan

memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih

baik dimasa yang akan datang

4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta

) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya

senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita

sampai selamanya aamiin

5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi

kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini

6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih

banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk

penulis

7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas

semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta

kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah

SWT

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan

kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul

ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap

Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten

Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan

dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada

1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya

Dharma Klaten

2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam

menyelesaikan skripsi ini

3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan

dukungannnya

4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas

segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan

dalam penyusunan skripsi ini

5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala

ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam

penyusunan skripsi ini

6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini

viii

Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang

dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa

dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki

sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu

penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari

berbagai pihak

Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis

maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan

WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh

Klaten 20 Mei 2020

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5

C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8

F Tujuan Penelitian 8

G Manfaat Penelitian 9

H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12

A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18

E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50

BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51

B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54

G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur kehadirat Allah SWT karya ini penulis

persembahkan kepada

1 Bapak dan Ibu selaku orang tua penulis yang tak ada hentinya memberikan

doa dan kekuatan yang selalu memotivasi dan memberi dukungan moril

dan materi yang selalu membimbing dan memberi bantuan dalam

menyelesaikan skripsi ini

2 Kakak-kakak ku tercinta (Mb Rika Mb Risma dan Mb Ria) yang selalu

memberi motivasi semangat serta dukungannnya baik lahir dan batin

3 Ananda Anggarda Eka K yang selalu menemani mengingatkan

memotivasi membantu serta memberi nasihat demi kehidupan yang lebih

baik dimasa yang akan datang

4 Sahabat Sukses Mulia ( Auliya Andrey Desi Erni Nurul Mawar Yashinta

) yang selama ini sudah memberi cerita dan selalu memberi dukungannya

senang bisa menjadi salah satu bagian dari kalian semoga prsahabatan kita

sampai selamanya aamiin

5 Segenap teman-teman Manajemen A angkatan 2016 yang telah memberi

kenangan serta rasa kekraban dan kekeluargaan selama ini

6 Segenap dosen dan karyawan Universitas Widya Dharma terimakasih

banyak atas semua ilmu didikan dan pengalaman yang sangat berarti untuk

penulis

7 Dan untuk semua pihak yang belum saya sebutkan terima kasih atas

semuanya semoga tuhan senantiasa membalas setiap kebaikan kalian serta

kehidupan kalian semua juga dimudahkan dan diberkahi selalu oleh Allah

SWT

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan

kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul

ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap

Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten

Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan

dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada

1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya

Dharma Klaten

2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam

menyelesaikan skripsi ini

3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan

dukungannnya

4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas

segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan

dalam penyusunan skripsi ini

5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala

ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam

penyusunan skripsi ini

6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini

viii

Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang

dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa

dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki

sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu

penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari

berbagai pihak

Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis

maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan

WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh

Klaten 20 Mei 2020

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5

C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8

F Tujuan Penelitian 8

G Manfaat Penelitian 9

H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12

A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18

E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50

BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51

B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54

G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu lsquoAlaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillah segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah

SWT Tuhan semesta alam yang menciptakan segala makhluk di dunia ini dengan

kebijaksanaan dan kasih sayang sehingga penyelesaian penelitian yang berjudul

ldquoAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Citra Merek dan Iklan Instagram Terhadap

Keputusan Pembelian Kosmetik Emina ( Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten )rdquo dapat terselesaikan dengan baik

Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

sarjana manajemen pada fakultas ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten

Terwujudnya serta terselesainya penyusunan skripsi ini adalah berkat bantuan dan

dorongan dari berbagai phak maka pada kesempatan in tidak lupa penulis

mengucapkan terima kasih kepada

1 Bapak Prof Dr H Triyono MPd selaku Rektor Universitas Widya

Dharma Klaten

2 Bapak Dr Sutrisno Badri MSc selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten atas ijin dukungan serta motivasi dalam

menyelesaikan skripsi ini

3 Bapak Abdul Haris SEMM MPd selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten atas segala ijin dan

dukungannnya

4 Bapak H Abdul Hadi SE MSiCDr selaku Pembimbing pertama atas

segala ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan

dalam penyusunan skripsi ini

5 Bapak H Imam Santoso SE MM selaku Pembimbing kedua atas segala

ijin dan dukungannya serta memberikan bimbingan dan arahan dalam

penyusunan skripsi ini

6 Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

memberikan bantuan dan dukungannya dalam penyusunan skripsi ini

viii

Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang

dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa

dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki

sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu

penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari

berbagai pihak

Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis

maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan

WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh

Klaten 20 Mei 2020

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5

C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8

F Tujuan Penelitian 8

G Manfaat Penelitian 9

H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12

A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18

E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50

BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51

B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54

G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

viii

Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal baik semua pihak yang

dengan ikhlas memberikan bantuan dan bimbngannya Penulis menyadari bahwa

dengan kemampuan yang terbatas baik ilmu maupun pengalaman yang dimiliki

sudah barang tentu skripsi ini masih jauh dari kata sempurna Oleh karena itu

penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari

berbagai pihak

Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat khususnya bagi penulis

maupun peneliti lain guna menambah wawasan dan pengetahuan

WassalamursquoAlaikum Warahmatullahi Wabaraktuh

Klaten 20 Mei 2020

Penulis

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5

C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8

F Tujuan Penelitian 8

G Manfaat Penelitian 9

H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12

A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18

E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50

BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51

B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54

G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii HALAMAN PERNYATAAN iv MOTTO v HALAMAN PERSEMBAHAN vi KATA PENGANTAR vii

DAFTAR ISI ix DAFTAR GAMBAR xi

DAFTAR TABEL xii DAFTAR LAMPIRAN xiii ABSTRAK xiii BAB I PENDAHULUAN 1

A Latar Belakang 1 B Alasan Pemilihan Judul 5

C Penegasan Judul 6 D Pembatasan Masalah 7 E Perumusan Masalah 8

F Tujuan Penelitian 8

G Manfaat Penelitian 9

H Sistematika Penulisan 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 12

A Pengertian Pemasaran 12 B Pengertian Manajemen Pemasaran 13 C Kualitas Produk 14 D Citra Merek 18

E Iklan Instagram 25 F Keputusan Pembelian 35 G Hasil Penelitian Yang Relevan 44 H Kerangka Pemikiran 48 I Hipotesis 50

BAB III METODE PENELITIAN 51 A Jenis Penelitian 51

B Desain Penelitian 51 C Tempat Objek Dan Waktu Pelaksanaan 52 D Jenis Sumber Data 52 E Populasi Dan Sampel 53 F Variabel Penelitian 54

G Teknik Pengumpulan Data 57 H Teknik Pengelolaan 58 I Uji Instrumen Penelitian 59 J Teknik Analisis Data 60 K Koefisien Determinasi 66

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

x

L Gambaran umum Objek Penelitian 68 BAB IV Hasil dan pembahasan 74

A Identifikasi Responden 74 B Uji Instrumen Penelitian 78 C Analisis Data 82 D Pembahasan 99 BAB V PENUTUP 106

A Kesimpulan 106 B Saran 108 DAFTAR PUSTAKA 112

LAMPIRAN

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

xi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2 1 akun instagram resmi Emina Cosmetic 32

Gambar 2 2 iklan kosmetik emina di instagram 33

Gambar 2 3 kerangka paradigma 49

Gambar 3 1 Parameter Uji t64

Gambar 3 2 Parameter Uji f66

Gambar 3 3 Logo Emina 69

Gambar 4 1 daerah penerimaan dan penolakan Ho X1 pada Uji t 94

Gambar 4 2 daerah penerimaan dan penolakan Ho X2 pada Uji t 95

Gambar 4 3 daerah penerimaan dan penolakan Ho X3 pada Uji t 96

Gambar 4 4 daerah penerimaan dan penolakan Ho pada Uji F 98

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 4 1 Distribusi responden berdsarkan usia 75

Tabel 4 2 Ditribusi responden berdasarkan Program Studi 76

Tabel 4 3 Distribusi Responden Berdasarkan Frekuensi Mengakses Media Sosial

Instagram 77

Tabel 4 4 Uji Validitas Kualitas Produk ( X1 ) 79

Tabel 4 5 Uji Validitas Citra Merek ( X2 ) 79

Tabel 4 6 Uji Validitas Iklan Instagram ( X3 ) 80

Tabel 4 7 Uji Validitas Keputusan Pemebelian ( Y ) 80

Tabel 4 8 Hasil Uji Reliabilitas 81

Tabel 4 9 Analisis Regresi Linier Berganda 83

Tabel 4 10 Uji Korelasi 86

Tabel 4 11 Tabel Pedoman Untuk Interpretasi Koefisien Korelasi 92

Tabel 4 12 Uji t ( Uji Parsial ) 93

Tabel 4 13 Uji Simultan (Uji F) 97

Tabel 4 14 Uji Koefisien Determinasi ( R2 ) 98

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Kualitas Produk

Lampiran 3 Tabualsi Data Skor Angket Variabel Citra Merek

Lampiran 4 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Iklan Instaram

Lampiran 5 Tabulasi Data Skor Angket Variabel Keputusan Pembelian

Lampiran 6 Tabel t

Lampiran 7 Tabel f

Lampiran 8 Tabel r

Lampiran 9 Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 10 Hasil Output SPSS Uji Reliabilitas

Lampiran 11 Hasil Output SPSS Analisis Regresi Linier Berganda dan Uji

Korelasi

Lampiran 12 Hasil Output SPSS Uji t Uji F dan Koefisien Determinasi

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

xiv

ABSTRAK

ERVINA YUANDIKA NIM 1621100018 Fakultas Ekonomi Program Studi

Manajemen Universitas Widya Dharma Klaten Skripsi ldquoANALISIS PENGARUH

KULAITAS PRODUK CITRA MEREK DAN IKLAN INSTAGRAM

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAM KOSMETIK EMINA (Studi Kasus

Pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma Klaten)rdquo

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha Sampel dalam penelitian ini

adalah mahasisiwi Unwidha pengguna kosmetik Emina yang berjumlah 50 orang

Metode pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability sampling

dengan teknik purposive sampling Teknik pengumpulan data yang digunakan

adalah kuesioner melalui link online (google form) observasi dan studi pustaka

Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data

(uji validitas dan uji reliabilitas) analisis regresi linier berganda uji korelasi

pengujian hipotesis dan koefisien determinasi dengan menggunakan alat bantu

program SPSS 200 for Windows

Hasil penelitian diperoleh persamaan nilai regresi linier berganda Y = 1388

+ 0257 X1 + 0363 X2 + 0286 X3 Hasil Uji koreasi yaitu hubungan semua variabel

bebas terhadap variabel terikat (Y) berada pada kategori kuat Sedangkan koefisien

determinasi (Adjusted R2) sebesar 0688 hal ini berarti 688 keputusan pembelin

kosmetik Emina di kalangan Mahasiswi Unwidha dipengaruhi oleh kualitas produk

citra merekdan iklan instagram dan sisanya 312 dipengaruhi oleh faktor lain yang

belum diteliti

Kesimpulan dari penelitian ini adalah secara parsial ada pengaruh positif

dan signifikan antara masing-masing variabel kualitas produk citra merek dan iklan

instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina pada Mahsiswi Unwidha

Klaten Sedangkan secara simultannya adalah ada pengaruh bersama-sama antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian

kosmetik emina pada mahasiswi Unwidha Klaten Variabel citra merek merupakan

variabel yang paling tinggi pengaruhnya terhadap keputusan pemebelian

sedangkan kualitas produk yang memiliki pengaruh paling kecil terhadap

keputusan pembelian

Keyword kualitas produk citra merek iklan instagram keputusan

pembelian

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

1

BAB I

PENDAHULUAN

A Latar Belakang

Industri kosmetik merupakan industri yang tumbuh dan berkembang ini

ditunjukan dengan presentase pertumbuhan pada tahun 2019 mencapai 9

(sumber kemenperingoid) Pertumbuhan industri kosmetik dipengaruhi oleh

jumlah penduduk perempuan Indonesia yang mencapai 13427 juta orang

merupakan potensi pasar yang tidak bisa diabaikan Persaingan yang semakin

ketat pada industri kosmetik mengharuskan perusahaan untuk meningkatkan

keunggulan produk agar dapat bersaing Pendorong pertumbuhan pasar industri

kosmetik terutama karena adanya pergeseran tren kecantikan yang

memunculkan berbagai jenis produk kosmetik kecantikan bagi konsumen

Dalam persaingan indusrstri kosmetik yang ketat salah satu cara untuk

mendapatkan konsumen yang loyal adalah dengan memuaskan kebutuhan

konsumen secara konsisten dari waktu ke waktu Banyak cara yang dapat

digunakan perusahaan untuk memuaskan kebutuhan konsumen Seringkali

perusahaan berlomba-lomba menyediakan produk dengan harga yang murah

dengan anggapan konsumen hanya mempertimbangkan harga dalam keputusan

pembelian Anggapan ini tidak sepenuhnya benar

Berbagai teori perilaku pelanggan dan pemasaran menyatakan bahwa

kebutuhan manusia tidak saja dipengaruhi oleh motivasinnya melainkan juga

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

2

hal-hal eksternal seperti (budaya sosial dan ekonomi) yang di tampilkan oleh

perushaan produk tersebut seringkali dipengaruhi oleh dorongan-dorongan

yang sifatnya psikilogis Tidak jarang kita temui konsumen memutuskan untuk

memilih dan mengkonsumsi produk tertentu dalam rangka aktualisasi diri

sekaligus sebagai sarana masuk dalam komunitas yang diharapkannya misalnya

dalam konsumsi kosmetik Produk memang tidak dirancang untuk memenuhi

kebutuhan fungsionalnya saja namun juga memuaskan kebutuhan sosial dan

psikologi

Keputusan pembelian dan pilihan produk di pengaruhi oleh beberapa

variabel diantaranya yang akan dibahas meliputi kualitas produk citra merek

produk dan iklan instagram yang di tampilkan oleh perusahaan produk tersebut

Kualitas merupakan konsep terpenting dalam menciptakan suatu prodiuk

Produk yang berkualitas adalah produk yang diterima oleh pelanggan sesuai

dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan Menurut Kotler (2009) produk

adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan

dimiliki dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginannya

atau kebutuhannya Oleh karena itu perusahaan harus mengerti apa yang

menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Menurut Kotler dan Armstromg (2011) bahwa kualitas suatu produk

adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu produk didalam menjalankan

fungsinya yang merupakan suatu gabungan dari daya tahan keandalan

ketepatan kemudahan pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu

produk Dari segi pemasar kualitas harus diukur dari sudut penglihatan dan

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

3

tanggapan pembeli terhadap kualitas itu sendiri Dalam hal ini selera pribadi

sangat mempengaruhi Oleh karena itu secara umum dalam mengelola kualitas

produk harus sesuai dengan kegunaan yang diharapkan

Sedangkan citra merek (brand image) suatu produk merupakan

representasi dari keseluruhan persepsi terhadap merek dan dibentuk dari

informasi dan pengalaman masa lalu terhadap merek itu Pengaruh citra merek

suatu produk berhubungan dengan keyakinan dan preferensi konsumen

terhadap suatu merek produk Konsumen yang memiliki citra positif terhadap

suatu merek tertentu akan lebih memungkinkan konsumen tersebut untuk

melakukan pembelian ulang dari produk-produk yang dihasilkan dari merek

perusahaan tersebut (Setiadi 2003)

Kemajuan teknologi yang berlangsung sedemikian pesatnya sehingga

muncul iklan dari media sosial salah satunya yaitu iklan instagram Iklan

Instagram merupakan informasi atau pesan yang disampaikan kepada khalayak

umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan mengajak agar

khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang dipasang atau

dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah instagram (Former

2010)

Instagram merupakan aplikasi photo-sharing yang sedang diminati

belakangan ini Instagram memiliki kekuatan di bidang visual Kelebihan

Instagram sebagai alat pemasaran adalah Instagram dapat menyampaikan pesan

dari suatu brand melalui fotogambar atau video berdurasi 60 detik Instagram

kini tidak semata akan tetapi telah menjadi alternatif baru dalam melancarkan

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

4

aksi pemasaran Meskipun facebook masih menjadi media sosial dengan

pengguna dan aktivasi terbesar di dunia tapi Instagram mampu menawarkan

hal yang lebih dari itu Hasil studi Forrester Research menunjukkan bahwa

popularitas Instagram sebagai jalur pemasaran melebihi kepopuleran facebook

Forbes bahkan menggambarkan Instagram sebagai perangkat penjualan yang

sangat kuat Instagram sebagai media visual dapat memancing perhatian

apalagi untuk usaha atau brand yang berbentuk fisik

Media soisal instagram bukanlah media yang asing lagi bagi masyarakat

Indonesia Maraknya penggunaan instagram oleh masyarakat Indonesia ini

dilirik oleh pemilik bisnis atau perusahaan untuk memasarkan produk atau

jasanya Instagram adalah media online tempat para pengguna bisa dengan

mudah berpartisipasi berbagi dan menciptakan isi meliputi foto video forum

dan dunia virtual Iklan yang dulunya hanya bisa di lihat di media konvensional

seperti televisi radiosurat kabar atau majalah sekarang telah menyebar ke

dunia instagram Instagram saat ini telah dijadikan panggung untuk

memasarkan produk dan telah digunakan oleh brand-brand terkemuka di dunia

seperti Starbucks Nike Adidas Apple Samsung dan sebagainya

Pada dasarnya keputusan pembelian merupakan suatu proses pemilihan

salah satu dari beberapa alternatif penyelesaian masalah dengan tindak lanjut

yang nyata Setelah itu konsumen dapat melakukan evaluasi pilihan dan

kemudian dapat menentukan sikap yang akan diambil selanjutnya Penelitian

ini bertujuan untuk mengkaji menganalisa dan menjelaskan penagruh kualitas

produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian secara

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

5

simultan dan parsial Serta mengetahui variabel independen (kualitas produk

dan iklan instagram) Maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul

ldquoANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK CITRA MEREK DAN

IKLAN INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KOSMETIK EMINA (Studi Kasus Pada Mahasiswi Universitas Widya

Dharma Klaten )rdquo

B Alasan Pemilihan Judul

Adapun alasan yang mendasari penelitian judul yang penulis ambil

adalah

1 Alasan subjektif

Peneliti tertarik meneliti persepsi dan minat beli konsumen kosmetik

Emina di kalangan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang mencakup

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian

2 Alasan objektif

Dalam persaingan industri kosmetik yang ketat kualitas produk

citra merek dan iklan instagram menjadi sangat penting bagi perusahaan

dalam menentukan strategi pemasaran khususnya dalam strategi promosi

pada media sosial instagram Oleh karena itu kualitas produk citra merek

dan iklan instagram tidak dapat diabaikan karena guna mengetahui seberapa

besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada kosmetik Emina

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

6

C Penegasan Judul

Untuk menghindari kekeliruan dalam memahami atau menafsirkan maka

dalam penelitian ini dikemukakan penegasan judul sebagai berikut

1 Kualitas produk

Kualitas suatu produk adalah kemampuan yang bisa dinilai dari suatu

produk didalam menjalankan fungsinya yang merupakan suatu

gabungan dari daya tahan keandalan ketepatan kemudahan

pemeliharaan serta atribut-atribut lainnya dari suatu produk (Kotler dan

Armstromg 2011)

2 Citra merek

Citra merek yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen

terhadap merek tertentu (Tjiptono 2008)

3 Iklan Instagram

Iklan Instagram adalah informasi atau pesan yang disampaikan kepada

khalayak umum dengan tujuan untuk mengenalkan membujuk dan

mengajak agar khalayak umum mau ikut pada suatu ajakan tertentu yang

dipasang atau dipublikasikan melalui media sosial salah satunya adalah

instagram (Former 2010)

4 Keputusan pembelian

Keputusan pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah yang

terdiri dari menganalisa atau pengenalan kebutuhan dan keinginan

pencarian informasi penilaian sumber-sumber seleksi terhadap

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

7

alternatif pembelian keputusan pembelian dan perilaku setelah

pembelian (Kotler 2009)

D Pembatasan Masalah

Permasalahan yang akan penulis teliti ini akan menjadi kabur

maknanya tanpa adanya pembatasan masalah yang mendasarinya Dalam

penelitian ini adapun masalah yang akan di batasi adalah sebagai berikut

1 Kualitas Produk

Kualitas produk meliputi daya tahan kinerja keandalan ketepatan

kemudahan kemampuan layanan dan nilai estetika dari produk Emina

2 Citra Merek

Citra merek meliputi persepsi terhadap suatu merek dan memberikan

kesan terhadap fisik fungsional maupun kinerja produk Emina

3 Iklan Instagram

Ikaln instagram meliputi tampilan foto tampilan video narasi dan

penyampaian informasi pada iklan produk Emina Di Instagram

4 Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian yang dimaksud kemantapan pembeli pada produk

Emina kebiasaan pembeli dalam membeli produk Emina pemberian

rekomendasi kepada orang lain atas produk Emina dan melakukan

pembelian ulang pada produk Emina

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

8

E Perumusan Masalah

Dari uraian latar belakang penegasan judul dan pembatasan

masalah diatas maka dapat dirumuskan permasalahan yang akan dibahas

dalam penelitian ini yaitu

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

2 Apakah citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk

kosmetik Emina pada mahasiswi Unwidha

3 Apakah iklan Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian

produk kosmetik Emina pada Mahasiswi Unwidha

4 Apakah kualitas produk citra merek dan iklan instagram berpengaruh

terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

F Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah yang ada maka tujuan penelitian ini

untuk mengetahui

a Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

b Untuk menguji dan mengetahui pengaruh citra merek terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

9

Unwidha

c Untuk menguji dan mengetahui pengaruh iklan instagram terhadap

keputusan pembelian produk kosmetik Emina pada Mahasiswi

Unwidha

d Untuk menguji dan mengetahui pengaruh kualitas produk citra merek

dan iklan instagram terhadap keputusan pembelian kosmetik Emina

pada Mahasiswi Unwidha

G Manfaat Penelitian

Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut

1 Bagi Penulis

Penelitian ini dilakukan sebagai wujud penerapan ilmu yang telah diperoleh

penulis selama menempuh pendidikan sebagai mahasiswa Prodi

Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Adanya

penelitian ini diharapakan dapat memberi manfaat dan menambah wawasan

ilmu pengetahuan tentang kualitas produk citra merek iklan instagram dan

keputusan pembelian Penelitian ditujukan untuk masyarakat umum dan

mahasiswa khususnya dalam prodi bidang Manajemen Pemasaran

2 Bagi Perusahaan

Penulis mengharapkan bahwa penelitian ini dapat menyumbangkan

wawasan atas hasil yang telah diperoleh Khususnya hasil penelitian ini

dapat memberikan masukan dan referensi kepada pihak perusahaan yakni

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

10

PT Paragon Technology And Innovation Selain itu penelitian ini juga

diharapkan dapat memberi gambaran kepada perusahaan kosmetik Emina

untuk mengetahui bagaimana konsumen terhadap produk-produk yang

ditawarkan dan keputusan pembelian pada produk Emina

3 Bagi Pihak Lain

Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan dan

referensi bagi penelitian lain yang melakukan penelitian serupa

H Sistematika Penulisan

Penyusunan penelitian ini terdiri dari lima bab masing-masing bab dibagi

menjadi beberapa sub bab Kelima bab tersebut berisi

Bab I Pendahuluan

Pada bab ini menguraikan tentang latar belakang masalah alasan pemilihan

judul penegasan judul pembatasan masalah perumusan masalah tujuan

penelitian manfaat penelitian hipotesis dan sistematika penulisan

Bab II Tinjauan Pustaka

Pada bab ini meliputi pengertian pemasaran manajemen pemasaran

kualitas produk citra merek tinjauan tentang iklan instagram dan tinjauan

tentang keputusan pembelian

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini berisi tentang metode penelitian teknik analisis data serta

gambaran umum objek penelitian

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

11

Bab IV Hasil dan Pembahasan

Pada bab ini akan dianalisis pengaruh kualitas produk citra merek dan iklan

terhadap keputusan pembelian kosmetik emina pada mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini menguraikan tentang kesimpulan hasil penelitian dan

memberikan beberapa saran untuk dijadikan masukan bagi yang

bersangkutan

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

106

BAB V

PENUTUP

A Kesimpulan

Berdasarkan penelitian pengujian dan pembahasan dari pengaruh

Kualitas produk Citra Merek dan Iklan Instagram terhadap keputusan

pembelian kosmetik Emina pada Mahasiswi Universitas Widya Dharma

dapat disimpukan sebagai berikut

1 Berdasarkan analisis kualitatif disimpulkan bahwa sebagian besar

responden penelitian ini berusia antara 18-21 tahun sebanyak 29 orang atau

dengan presentase sebesar 58 sedangkan berdasarkan program studi yang

mendominasi yaitu program studi manajemen sebanyak 28 responden atau

56 Dan mayoritas responden dalam penelitian ini yang mengakses media

sosial instagram yaitu gt5 kalihari sebanyak 27 responden atau 54

2 Berdasarkan analisis regresi linier berganda dihasilkan persamaan regresi

linier berganda yaitu Y = 1388+0257X1+0363X2+0286X3+e

menunjukkan bahwa konstanta 1388 berarti apabila tanpa ada variabel X1

(kualitas produk) X2 (Citra merek) dan X3 (iklan instagram) maka masih

ada keputusan pembelian sebesar 1388 satuan keputusan pembelian

3 Berdasarkan uji korelasi seluruh variabel bebas atau kualitas produk citra

merek dan iklan instagram memiliki koefisien korelasi termasuk dalam

kategori kuat jadi terdapat hubungan yang kuat antara seluruh variabel

bebas (X1 X2 X3) dengan varibel terikat (Y)

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

107

4 Variable kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0033 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0257) maka

kualitas produk (X1) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

terkecil terhadap keputusan pembelian (Y)

5 Variabel citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai signifikansi

sebesar 0002 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005) Sedangkan

koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0363) maka citra merek

(X2) merupakan variabel bebas yang memiliki nilai pengaruh tertinggi

terhadap keputusan pembelian (Y)

6 Variabel iklan instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan pembelian Hal ini dapat dilihat dari hasil uji t diperoleh nilai

signifikansi sebesar 0001 signifikansi lebih kecil dari 005 (plt005)

Sedangkan koefisien regresi mempunyai nilai positif (sebesar 0286) maka

iklan instagram (X3) merupakan variabel bebas yang memiliki pengaruh

sebesar 0286 atau 286 terhadap keputusan pembelian (Y)

7 Dari hasil uji F diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara

kualitas produk citra merek dan iklan instagram terhadap keputusan

pembelian poduk kosmetik Emina di kalangan mahasiswi Universitas

Widya Dharma Klaten secara bersama-sama karena nilai F hitung = 37030 gt

F tabel = 2807

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

108

8 Dari hasil koefisien determinan ( Adjust R Squer ) ditemukan sebesar 0688

atau 688 Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa variabel kualitas produk

citra merek dan iklan instagram mempunyai pengaruh terhadap keputusan

pembelin kosmetik Emina sebesar 688 dan sisanya 312 dipengaruhi

oleh faktor lain yang belum diteliti

B Saran

Berdasarkan hasil penelitian pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh

maka saran yang dapat diberikan peneliti adalah sebagai berikut

1 Bagi Perusahaan

Berdasarkan penilaian responden dalam penelitian ini upaya yang

sebaiknya dilakukan oleh PT Paragon Technology amp Innovation (PTI)

(kususnya pada emina cosmetic) selaku produsen dari produk kosmetik

emina adalah sebagai berikut

a variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan

saran yang dapat diberikan adalah PT Paragon Technology amp

Innovation (PTI) perlu mempertahankan kualitas produk yang

diberikan sebelumnya dan perlu meningkatkan kualitas produk dengan

memberikan tambahan bahan alami yang dapat mencegah dan

melindungi area wajah dari permasalahan jerawat pori-pori besar

bruntusan atau yang lainnya pada produk skin care Untuk produk make

up lebih ditingkatkan pada daya tahan make up agar tahan lebih lama

saat dipakai bagi konsumen Emina Cosmetic Tujuannya agar

konsumen merasa percaya diri dan nayaman ketika memakai produk

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

109

agar pengguna tidak beralih dengan menggunakan produk kosmetik

merek lain Selain itu konsumen yang belum pernah memakai Emina

Cosmetic dapat tertarik untuk membelinya

b Untuk variabel citra merek yang juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan selain itu memiliki pengaruh tertinggi terhadap keputusan

pembelian dapat dilihat bahwa Emina Cosmetic sudah memiliki citra

yang cukup baik di benak konsumen Namun masih belum sepenuhnya

dan perusahaan diharapkan mampu meningkatkan lagi kualitas dan

lebih peduli dengan kebutuhan konsumen Selain itu PT Paragon

Technology amp Innovation (PTI) Tbk perlu mempertahankan dan

meningkatkan citra merek produknya karena walaupun citra merek

emina sudah bagus di pasaran emina sendiri terbilang masih baru di

industry kosmetikpada Top Brand Award diketahui bahwa emina

cosmetic mengalami posisi yang tidak ada dalam kategori Top Brand

Upaya yang dapat dilakukan perusahaan adalah bisa dengan

meningkatkan inovasi produk yang mengikuti tren masa sekarang Dan

perusahaan perlu lebih gencar dalam memberikan informasi produk

yang dapat berupa iklan pada media elektronik media cetak maupun

secara online tujuannya agar citra merek produk dapat mudah dipercaya

dan diingat oleh konsumen

c Untuk variable iklan Instagram juga memiliki pengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian Pengaruh Media iklan

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

110

Instagram dalam penelitian ini termasuk dalam kategori tinggi artinya

Emina sudah sepenuhnya memanfaatkan Instagram sebagai media

promosi dan penjualan Postingan-postingan di akun instagram

eminacosmetic memiliki daya tarik tersendiri sehingga dapat

menarik pengguna instagram atau konsumen untuk melihat produk-

produk emina yang di iklankan pada akun sosial media instagram Akan

tetapi perlu adanya peningkatan pada konten instgram

eminacosmetic agar dibuat lebih variatif dan lebih menarik lagi

terutama pada pemanfaatan fasilitas instastory lebih dimaksimalkan

dan sebaiknya rutin serta terjadwal postingan media sosialnya

Sehingga diharapkan Emina Cosmetic dapat lebih memaksimalkan

pemanfaatan media sosial Instagram dan lebih interaktif di Instagram

baik kepada konsumen maupun calon konsumen

2 Bagi Peneliti Selanjutnya

Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan

melakukan metode yang berbeda dari penelitian ini misalnya dengan metode

wawancara sehingga data yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada

angket yang jawabannya telah tersedia Selain itu peneliti selanjutnya dapat

melakukan penelitian pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi

keputusan pembelian konsumen Besarnya faktor kualitas produk citra merek

dan iklan Instagram terhadap keputusan pembelian adalah 688 dan 312

merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

111

selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini Peneliti selanjutnya dapat

menganalisis faktor-faktor lain seperti gaya hidup promosi persepsi

kepercayaan atribut dan sebagainya yang memberikan kontribusi terhadap

keputusan pembelian pada produk lainnya Dapat juga menambah populasi

beserta sampel penelitian dengan wilayah yang diperluas dan mencakup

semua kalangan wanita yakni wanita pekerja remaja dan para wanita pada

umumnya

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

112

DAFTAR PUSTAKA

Abdussalam Nazula 2018 Pengaruh Iklan Kualitas Produk dan Citra

Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat (Studi Kasus

Pada Dealer Eka Prima Surabaya) Skrpsi- Universitas Islam

Negeri Sunan Ampel Surabaya

Apriliana Nia Sapma 2019 Pengaruh Intensitas Melihat Iklan diInstagram

Terhadap Pengetahuan dan Perilaku Konsumtif Remaja Putri

E-Jurnal Komunikasi Volume 13 Nomor 2

Arikunto Suharsimi 2002 Metodologi Penelitian Jakarta Penerbit PT

Rineka Cipta

_______ 2010 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Jakarta

Rineka Cipta

Assauri Sofjan 2003 Manajemen Pemasaran Jasa Jilid 1 Jakarta PT

Gramedia

A Shimp Terence 2003 Periklanan Promosi amp Aspek Tambahan

Komunikasi Pemasaran Terpadu Jakarta Erlangga

Ayuniah Putri 2017 Analisis Pengaruh Citra Merek Kualitas Produk

Iklan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik

Wardah (Studi pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Universitas

Gunadarma Depok E-Jurnal Ekonomi Bisnis Volume 22 No3

Universitas Gunadarma Depok

Boyd Harper W Ovrille C Larreche Jean Claude Mullin Jhon W

2000 Manajemen Pemasaran Edisi Kedua Erlangga Jakarta

DhammestaBS dan Handoko TH 1982 Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen Yogyakarta Liberty

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

113

Djarwanto dan Pangestu Subagyo 2006 Statistik Induktif Yogyakarta

Dewi Adhita Maharani 2018 Pengaruh Iklan online melalui Instagram

terhadap Keputusan pembelian bagi peningkatan penjualan

produk kuliner Lokal E- Jurnal Ekonika I Vol 3 No 1

Dewi Desita Ratna Hartono Sri dan Istiqomah 2017 Pengaruh kualitas

produk iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian

minuman probiotik merek yakult E- Jurnal UNIBA Surabaya

Engel James FRoger D Blackwell Paul W Miniard 1995 Perilaku

Konsumen Edisi ke 6 jilid 2 Jakarta Binarupa Aksara

Frank Jefkins 1997 Periklanan Terj Haris Munandar Jakarta Erlangga

Former D 2010 Herersquos How To Use Instagram Diakses dari

httpwwwbusinessinsidercoidimstagram-2010-11

Ghozali Imam 2005 Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program

PSS Edisi 3 Semarang Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Gujarati Damodar 2005 Ekonometrika Dasar Penerbit Erlangga Jakata

Hawkins I Best R J Coney K 1998 Consumer Behavior Building

Market

Hoeffler Steve Keller Kevin Lane (2003) The Marketing Advantages of

Strong Brands Brand Management Vol 10 No6

Indrianto Nur dan Bambang Supomo 2002 Metodologi Penelitian Bisnis

BPFE Yogyakarta

114

Irtanti Evri Wihda 2019 Penagaruh Kualitas produk Citra Merek Dan

Harga Terhadap Keputusan pembelian Produk Pixy Lip Cream

Skrpsi- Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Jerome Theresa Khong Kok Wei Leong Wai Shan 2010 Online

Advertising A Study Of Malaysian Consumers E-Jurnal Volume 5

Number 2111-134

J Paul Peter amp Jerry C Olson 2000 Consumer Behavior Perilaku

Konsumen 2nd ed 4 Jakarta Penerbit Rineka Cipta

Kotler Philip 2009 Manajemen Pemasaran Jilid IEdisi ke 13 Jakarta

Erlangga

_____ dan Gary Amstrong 2011 Manajemen Pemasaran Jilid 2

Jakarta Bumi Aksara

______ dan Keller K Lane 2012 Manajemen Pemasaran Edisi 12

Jakarta Erlangga

Limariksana Nandan dan Wilhemus Hary Susilo 2012 Manajemen

Pemasaran (Teori dan Aplikasi dalam Bisnis) Jakarta Mitra

Wacana Media

Lubis Ikhsan Bismo Hidayat 2016 Pengaruh Citara Merek Media Iklan

Instagram dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan Pembelian

Produk Vans studi kasus pada follower Twiter VheadID E- Jurnal

Universitas Negeri Yogyakarta Yogyakarta

Lupiyoadi Rambat 2001 Manajemen Pemasaran Jasa Teori dan Praktik

Jakarta Salemba Empa

Mahdi Ikramullah 2018 Pengaruh Iklan Instagram Terhadap Minat

Pengunjung Komunikafe Di Makassar Skripsi- UIN Alauddin

Makassar Makassar

115

Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi

Aksara

Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan

Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian

pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping

Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3

Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek

Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware

(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa

Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT

Indek

Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi

Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan

iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek

Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon

Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau

Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga

Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya

dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia

Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD

Bandung Alfabeta

Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi

_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi

116

Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web

Marketing An Empirical Examination Industrial Management and

Data System105 (8) 1039-1052

Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book

Publisher Yogyakarta

Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra

Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan

Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)

E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1

httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional

httpwwweminacosmeticscomen

115

Prawirosentono Suyadi 2004 Manajemen Mutu Terpadu Jakarta Bumi

Aksara

Rahmi Lana Syarsquodiah Cholifah Fattah Abdul 2017 Pengaruh Iklan

Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian

pasta Gigi Pepsodent Pada Masyarakat Di Desa Jeruk Gamping

Krian E-Jurnal Manajemen Branchmark Vol 3 Issue 3

Rahmawati Erlina Rizki 2017 Pengaruh kualitas Produk Citra Merek

Dan Promosi Terhadp Keputusan Pembelian Produk Tupperware

(Studi pada Ibu Rumah Tangga Di Kecamatan Kebumen ) E-Jurnal

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Putra Bangsa

Schiffman LG amp Kanuk LL 2010 Perilaku Konsumen Jakarta PT

Indek

Setiadi NJ 2003 Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran Yogyakarta Andi

Situmorang Irwanty L 2017 Pengaruh kualitas produk citra merek dan

iklan Terhadap keputusan pembelian produk kecantikan merek

Pondrsquos Pada remaja di kota Pekanbaru E-Jurnal JOM Fekon

Vol 4 No 1 Februari Universitas Riau

Stanton W S 1993 Prinsip Pemasaran Jilid 2 Jakarta Erlangga

Sumarwan Ujang 2010 Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya

dalam Pemasaran) Edisi Kedua Bogor Ghalia Indonesia

Sugiyono 2008 Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RampD

Bandung Alfabeta

Tjiptono Fandy 2006Manajemen Jasa Edisi Pertama Yogyakarta Andi

_______ 2008 Strategi Pemasaran Edisi III Yogyakarta Andi

116

Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web

Marketing An Empirical Examination Industrial Management and

Data System105 (8) 1039-1052

Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book

Publisher Yogyakarta

Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra

Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan

Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)

E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1

httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional

httpwwweminacosmeticscomen

116

Tsang PM and Tse S 2005 A Hedonic Model for Effective Web

Marketing An Empirical Examination Industrial Management and

Data System105 (8) 1039-1052

Widyatama Rendra 2007 Pengantar Periklanan Pustaka Book

Publisher Yogyakarta

Wiwik Widiyanti 2017 Pengaruh Persepsi Kualitas Produk Citra

Merek Dan Medi a Iklan Instagram terhadap Keputusan

Pembelian Produk Ninebox (Studi Kasus pada follower instagram)

E-Jurnal Cakrawala Vol XVII No 1

httpskemenperingoid industri-kosmetik-Nasional

httpwwweminacosmeticscomen