ANALISIS PENGARUH KEPUASANANALISIS PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTIONS(Studi Empiris pada Novotel Semarang)

Lia Witasaria tasa

Latar Belakang

Data Rata-rata Turnover Karyawan Novotel Semarangy gTahun 2005 – 2009

2005 2006 2007 2008 2009 R t 22005 2006 2007 2008 2009 Rata2Keluar (%)

Jml Out (%) Jml Out (%) Jml Out (%) Jml Out (%) Jml Out (%)

161 10 6 21 211 52 24 64 193 107 55 44 153 67 43 79 142 32 22 54 31 16161 10 6.21 211 52 24.64 193 107 55.44 153 67 43.79 142 32 22.54 31.16

Tingginya turnover karyawan menjadi indikasi adanya masalahTingginya turnover karyawan menjadi indikasi adanya masalah yang mendasar pada organisasi

Tujuan Penelitian

Untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadapUntuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasional.Untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intensionsturnover intensions.Untuk menganalisis komitmen organisasional terhadap turnover intensions.

Telaah Pustaka

Intensi Keluar (Turnover Intensions)Intensi Keluar (Turnover Intensions)Adalah kecenderungan atau niat karyawan untuk berhentibekerja dari pekerjaannya (Zeffane, 1994).j p j y ( , )

Kep asan KerjaKepuasan KerjaAdalah suatu sikap umum seorang individu terhadappekerjaannya selisih antara banyaknya ganjaran yangpekerjaannya, selisih antara banyaknya ganjaran yangditerima seorang pekerja dan banyaknya yang merekayakini seharusnya mereka terima (Robbins, 2003).y y ( )

Komitmen OrganisasionalKomitmen OrganisasionalAdalah keadaan dalam mana seseorang karyawanmemihak pada suatu organisasi tertentu dengan tujuan-p g g jtujuannya, serta berniat memelihara keanggotaannyadalam organisasi tersebut (Blau dan Boal, 1986; dalamArdiansah et al., 2003).

Pengembangan Hipotesis

P h K K j t h d K itPengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasional

• Mathiew (1998), Demicco dan Reid (1988)menyatakan bahwa variabel kepuasan kerja mendahului variabel komitmen organisasional dan merupakan variabel penting yang dapatmerupakan variabel penting yang dapat mempengaruhi komitmen organisasional.

• Chen (2007), Lam and Zhang (2003), Bartol (1979); Riecher (1985); Johnson et al (1990) menyatakanRiecher (1985); Johnson et al., (1990) menyatakan bahwa kepuasan pada diri karyawan, positif akan meningkatkan suatu komitmen organisasional

Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intentions

Kepuasan kerja dihubungkan secara negatif dengan keinginanberpindah karyawan (Brayfield dan Crocket (1997); Mathis danberpindah karyawan (Brayfield dan Crocket (1997); Mathis danJackson (2001); Lum et al., (1998); Johnson (1987); Yuyetta (2002) dan Tett & Meyer (1993); Kalbers dan Fogarty (1995); ( ) y ( ) g y ( )Tan and Iqbaria (1994); Passewark dan Strawser (1996))

Pengaruh Komitmen Organisasional terhadap Turnover g g pIntentions

• Hom, Katerberg dan Hulin, 1979 (dalam Ardiansah, AnisHom, Katerberg dan Hulin, 1979 (dalam Ardiansah, Anis & Sutapa, 2003), Meyer et al., (1993), Grant et al., (2001) dan Jenkins et al., (1992) menunjukkan hubungan negatif antara komitmen organisasional d ti k t k l kdengan tingkat keluarnya karyawan.

• Mathieu dan Zaiac (1990) menyimpulkan terdapathubungan positif antara komitmen organisasional dan

d h ti k t k l krendahnya tingkat keluarnya karyawan.

Model Penelitian

Komitmen Organisasiona

lH1 H3

H2H2Kepuasan

KerjaTurnover Intentions

Gambar 2.1 : Kerangka Pemikiran PenelitianPengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasional terhadap

Turnover IntentionsTurnover Intentions

Metode Penelitian

Populasi dan SampelAdalah seluruh karyawan tetap Novotel Semarang yangberjumlah 142 orang

Metode Pengumpulan DataMetode angket dengan mengggunakan pernyataan tertutup, berdasarkan skala numerical 1 - 7

Teknik Analisis DataStatistik Deskriptif Nilai IndeksPengujian Model dan Hipotesis Structural Equation ModelingPengujian Model dan Hipotesis Structural Equation Modeling

Analisis Data

Deskripsi Umur Responden

Umur (th) Jumlah Persentase

21 – 26 19 13.4

27 – 32 42 29.6

33 – 38 35 24.6

39 – 44 24 16.9

> 45 22 15 5> 45 22 15.5

Jumlah 142 100

Sumber : Data primer yang diolah 2009Sumber : Data primer yang diolah, 2009

Deskripsi Jenis Kelamin Respondenp p

Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)

Perempuan 93 65.5

Laki-laki 49 34.5

Jumlah 142 100

Sumber : Data primer yang diolah, 2009

Deskripsi Pendidikan Respondenp p

Pendidikan Frekuensi Persentase (%)

S2 8 5 6S2 8 5.6

S1 56 39.4

Akademi / DIII 78 54.9

Jumlah 142 100

Sumber : Data primer yang diolah, 2009

Deskripsi Masa Kerja Respondenp j p

Masa Kerja (th) Jumlah Persentase

< 1 56 39.4

1 - 3 45 31.7

> 3 41 28.9

Jumlah 142 100

Sumber : Data primer yang diolah, 2009

Analisis Konfirmatori Kepuasan KerjaAnalisis Konfirmatori Kepuasan Kerja

.40e1

.48e2

.60e3

.60e4

.60e5

.73Pekj.

.51Gaji

x1.63

x2.69

x3

.77x4

.78

.61x8e8.78

.66x9e9

.81

.49x10e10 .70

d1d2

x5

.78

60

.32Prom KK

.85x13e13

.92

.69x14e14

.83

.54x15e15 .74

.86.72

.57

d3 Chi-square=338.739Chi-square/df=1.255df=270P b bilit 003

.60x7e7

.77.47x6e6

.68

Prom

.25

KKx13e13

80 89.56

x19e19.75

.29x20e20

.54.50

.62d4

Probability=.003GFI=.853AGFI=.823CFI=.963TLI=.959RMSEA=.042

.67x12e12

.82.51x11e11 .72

Sup.

.38Rek.

x23.78

x24

.77x25

.50

.80x18e18

.89d5.67

x17e17.82

x22

.90

.52x16e16 .72

x21

.75

.61x23

e23.59

x24

e24.25

x25

e25.81

x22

e22.56

x21

e21

Analisis Konfirmatori Komitmen OrganisasiAnalisis Konfirmatori Komitmen Organisasi

.34 58

.23KA

.56x27e27

.79x28e28

d6

75

.89

.77x29e29

.88

.34x30e30 .58

Chi-square=107.394Chi-square/df=1.234df=87Probability=.068GFI=.909

.29x26e26 .54

.75

.3671

d7

85

z1.69x34e34

.83

.42x35e35 .65

60

.48

AGFI=.874CFI=.982TLI=.978RMSEA=.041

.00KO.36

KB

.49x31e31

.66x32e32

.71x33e33

.70

.81

.85 .60

6

.42KN

.7137

.81x38e38

d8

.90

.67x39e39 .82

.40x40e40 .63 .65

.52x36e36

x37e37

.72

.85

Analisis Konfirmatori Turnover IntentionsAnalisis Konfirmatori Turnover Intentions

Chi square=3 956

.52x45e45 .72

Chi-square=3.956Chi-square/df=.791df=5Probability=.556GFI=.988AGFI=.965CFI=1 000

TI

.57

.48x43e43

.69

.50x44e44

.71

CFI=1.000TLI=1.010RMSEA=.000.28

x41e41 .53

x42e42.75

Pengujian Model Penelitian dengan Indikator TunggalPengujian Model Penelitian dengan Indikator Tunggal(Composite)

.85e1

85e6

.65Pekj.

.51Gaji

x1

.92

.87x2e2.93

d1d2

.38KA

.85x6

d6

.92.31

KB.88

x7 e7

d7

.94

1 .61

.37Prom KK

.90x3e3.95

.81.71

.61

d3

.52 KO

.34KN

.89x8 e8

d8

.94.72

z1.55

.61

.58

Prom

.28

KK

86 93

.53

.66d4.72

TI

.98

-.19z2

Sup.

.44Rek.

x5.93

.86x4e4

.93d5 Chi-square=17.108

Chi-square/df=.684df=25Probability=.878GFI=.974AGFI=.954CFI=1.000

.81x9

e9

.90

.86e5

TLI=1.044RMSEA=.000

Goodness Of Fit Test Full ModelGoodness Of Fit Test Full Model

Goodness of Fit Cut off Value Hasil Evaluasi ModelIndeks Cut off Value Hasil Evaluasi Model

Chi-Square (df = 25) Kecil (< 37.6524) 17.108 Baik

Probability ≥ 0 05 0 878 BaikProbability ≥ 0,05 0.878 Baik

RMSEA ≤ 0,08 0.000 Baik

GFI ≥ 0,90 0.974 Baik

AGFI ≥ 0,90 0.954 Baik

CMIN/DF ≤ 2,00 0.684 Baik

TLI ≥ 0,95 1.044 Baik

CFI ≥ 0,95 1.000 Baik

Sumber: Data primer yang diolah, 2009

Pengujian HipotesisPengujian Hipotesis

Std Est SE CR PEst Est SE CR P

KO KK 0.722 1.044 0.289 3.607 0.000

TI KO 0.976 0.672 0.142 4.745 0.000

TI KK -0.192 -0.191 0.261 -0.732 0.464

Sumber : Data primer yang diolah, 2009

Kesimpulanp

Semakin tinggi kepuasan kerja, maka semakin tinggi pula komitmen gg porganisasionalSemakin tinggi kepuasan kerja, maka semakin rendah turnover intentionsSemakin tinggi komitmen organisasional, maka semakin tinggi turnover intentions

Implikasi & Saran Kebijakan

Pertama, turnover intentions dipengaruhi oleh komitmen organisasional sebesar 0.98. Upaya peningkatan & pertahanan komitmen organisasional, sbb:• Sosialiasi profil & peraturan hotel• Keterlibatan karyawan dalam setiap kegiatan

organisasiorganisasi• Adanya wadah interaksi karyawan• Pemberian reward & punishmentp• Koperasi karyawan

Kedua, turnover intentions dipengaruhi oleh kepuasan kerja karyawan sebesar 0.19. Upaya peningkatan Kepuasan Kerja, sbb:• Kesempatan meningkatkan keterampilan karyawan

Pemberian insentif & Promosi• Pemberian insentif & Promosi• Dukungan lebih dari penyelia• Peningkatan Solidaritas dan kerja sama antar sesamaPeningkatan Solidaritas dan kerja sama antar sesama

rekan kerja