ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA .awalnya yang hanya fokus pada acara pernikahan atau...

Click here to load reader

download ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA .awalnya yang hanya fokus pada acara pernikahan atau wedding

of 23

  • date post

    02-Mar-2019
  • Category

    Documents

  • view

    216
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA .awalnya yang hanya fokus pada acara pernikahan atau...

ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA PERUSAHAAN

TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA

NR WEDDING ORGANIZER SURABAYA

SKRIPSI

Diajukan oleh :

NURNAENY NADYFAH

1012010150/FEB/EM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN

JAWA TIMUR

2014

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA PERUSAHAAN

TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA

NR WEDDING ORGANIZER SURABAYA

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan

Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Jurusan Manajemen

Diajukan oleh :

NURNAENY NADYFAH

1012010150/FEB/EM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN

JAWA TIMUR

2014

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

USULAN PENELITIAN

ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA

NR WEDDING ORGANIZER SURABAYA

Yang Diajukan

NURNAENY NADYFAH 1012010150/FE/EM

Telah disetujui untuk diseminarkan oleh

Pembimbing Utama

Tanggal :

Drs. Ec. Hery Pudjo P, MM.

NIP. 196203181988031002

Mengetahui

Ketua Program Studi Manajemen

Dr. Muhadjir Anwar, MM.

NIP. 196509071991031001

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

USULAN PENELITIAN

ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP

KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA

NR WEDDING ORGANIZER SURABAYA

Yang Diajukan

NURNAENY NADYFAH 1012010150/FE/EM

Telah diseminarkan dan disetujui untuk menyusun skripsi oleh

Pembimbing Utama

Tanggal :

Drs. Ec. Hery Pudjo P, MM.

NIP. 196203181988031002

Mengetahui

Ketua Program Studi Manajemen

Dr. Muhadjir Anwar, MM.

NIP. 196509071991031001

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP

KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA

NR WEDDING ORGANIZER SURABAYA

Yang Diajukan

NURNAENY NADYFAH 1012010150/FE/EM

Disetujui untuk ujian skripsi oleh

Pembimbing Utama

Tanggal :

Drs. Ec. Hery Pudjo P, MM.

NIP. 196203181988031002

Mengetahui

Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi

Universitas Pembangunan Nasional Veteran

Jawa Timur

Drs. Ec. Ra. Suwaidi, MS

NIP. 196003301986031003

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA PERUSAHAAN

TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA

NR WEDDING ORGANIZER SURABAYA

Disusun Oleh :

NURNAENY NADYFAH

1012010150/FE/EM

Telah dipertahankan dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur Pada tanggal 28 Maret 2014

Pembimbing : Tim Penguji : Pembimbing Utama Ketua Drs.Ec.Hery Pudjo P,MM. Dr.Eko Purwanto,Msi NIP. 196203181988031002 NIP. 195903291987031001 Sekretaris Dra.Ec.Nurjanti Takarini,Msi NIP. 196508141991032001 Anggota Drs.Ec.Hery Pudjo P,MM.

NIP. 196203181988031002

Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur

Dr.H.Dhani Ichsanuddin Nur,SE,MM NIP. 196309241989031001

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

i

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat

dan hidayah-Nya, sehingga tugas penyusunan skripsi dengan judul : ANALISIS

PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN CITRA PERUSAHAAN

TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA NR WEDDING

ORGANIZER SURABAYA dapat terselesaikan dengan baik.

Adapun maksud penyusunan skripsi adalah untuk memenuhi salah satu

persyaratan agar mmemperoleh gelar Sarjana Ekonomi (SE) Jurusan Manajemen

pada Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa

Timur.

Sejak adanya ide sampai tahap penyelesaian skripsi ini, penulis menyadari

sepenuhnya bahwa banyak mendapat bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu

penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Teguh Soedarto, MP selaku Rektor Universitas

Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur.

2. Bapak Dr. Dhani Ichsanuddin Nur, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur.

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ii

3. Bapak Dr. Muhadjir Anwar, MM selaku Ketua Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa

Timur.

4. Bapak Drs. Ec. Hery Pudjo P, MM selaku Dosen Pembimbing yang telah

banyak meluangkan dalam membimbing dan memberi petunjuk yang sangat

berguna sehingga terselesaikan skripsi ini.

5. Para Dosen yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis

selama menjadi mahasiswa di Universitas Pembangunan Nasional Veteran

Jawa Timur.

6. Kedua orang tua, Ibu Nur Laili Hudah, Ayah Imam Mahfud dan Kakakku

Bahar yang telah memberikan doa, kasih sayang, nasehat, dukungan dan

bantuannya secara moril maupun materil yang telah diberikan selama ini

sehingga mampu menghantarkan penulis menyelesaikan studinya.

7. Keluarga besar H. Gozali yang telah memberikan doa dan nasehat selama

menempuh studi sehingga dapat terselesaikan dengan baik.

8. Teman seperjuanganku Titus Fara Veronica yang telah memberikan doa,

motivasi, dukungan dan keceriaan selama menempuh studi hingga akhir

penyusunan skripsi.

9. Teman-teman angkatan 2010 yang telah memberkan motivasi dan

semangatnya selama ini.

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

iii

Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan didalam penulisan

skripsi ini, oleh karenanya penulis senantiasa mengaharapkan kritik dan saran

bagi perbaikan di masa mendatang. Besar harapan penulis, semoga skripsi ini

memberikan manfaat bagi pembaca.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Surabaya, Maret 2014

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

iv

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................. ......... i

DAFTAR ISI ..................................................................................................................... iv

DAFTAR TABEL ............................................................................................................. vii

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... ......... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... ......... ix

ABSTRAKSI ..................................................................................................................... x

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah .......................................................................... 8

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ...................................................... 9

1.3.1 Tujuan Penelitian .............................................................. 9

1.3.2 Manfaat Penelitian ............................................................ 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................... 11

2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ............................................................. 11

2.2 Landasan Teori ............................................................................... 12

2.2.1 Pengertian Pemasaran Jasa ................................................. 12

2.2.2 Konsep Pemasaran .............................................................. 15

2.2.3 Keputusan Penggunaan ....................................................... 16

2.2.4 Harga ................................................................................... 20

2.2.5 Promosi ..................