ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TERHADAP …repository.ump.ac.id/5716/1/SISKA ROHMATIA -...

i

ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TERHADAP

KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENENTUKAN

PILIHAN SEWA LAPANGAN FUTSAL

(Survei Pada Konsumen Arena Futsal Score Purwokerto Timur)

SKRIPSI

Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi (S-1)

SISKA ROHMATIA

1302010011

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2017

ANALISIS PENGARUH FAKTOR ...,SISKA ROHMATIA, MANAJEMEN,UMP 2017

ii





SKRIPSI

Oleh:

SISKA ROHMATIA

1302010011

Diterima dan disetujui oleh:

Pembimbing

Dra. Tri Septin Muji Rahayu, M.Si.

NIK. 2160128


iii


iv


v

MOTO

“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah selesai dari suatu

urusan, kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain, dan hanya kepada Tuhanmulah

hendaknya kamu berharap (Al-Insyirah, 6-8).

”Hai orang-orang yang beriman, mintalah pertolongan (kepada Allah) dengan sabar dan

(mengerjakan) shalat, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar.” (Al-Baqarah : 153)

DO YOUR BEST AT ANY MOMENT THAT YOU HAVE

Lakukan yang terbaik di setiap waktu yang anda miliki.


vi

PERSEMBAHAN

Dengan mengucap syukur, kupersembahkan hasil karya sederhana ini kepada:

Orang tuaku tercinta Bapak Ali Rahman, Ibu Sri Yuliana,

Atas do’a, semangat, kasih sayang dan motivasi darimu.

Dan Adiku Arjun Afif Maulana,

atas do’a, semangat dan dukungannya.

Keluarga besar Mbah Hj.Wartiah,

atas doa, semangat dan dukungannya.

Sahabat dan temanku yang tak bisa aku sebutkan satu persatu,

Terimakasih untuk

semuanya.…..


vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum. Wr. Wb.

Alhamdulillahirrabil’alamiin segala puji syukur kehadirat Allah SWT atas

rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

judul “Analisis Faktor-faktor kualitas produk, harga, promosi, lokasi, word of

mouth terhadap keputusan konsumen (Survei Pada Konsumen Arena Futsal Score

Purwokerto Timur)”. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi

sebagian dari persyaratan untuk menyelesaikan studi sarjana S-1 di Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Prodi Manajemen S1 Universitas Muhammadiyah

Purwokerto.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa keberhasilan dalam

penyusunan karya pribadi ini tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak. Oleh

karena itu dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Alloh SWT yang telah memberikan rahmat kepada saya melalui kesehatan,

semangat, dan inspirasi yang membuat saya terus bekerja keras untuk

mencapai hasil yang terbaik.

2. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad SH., MH. Selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.

3. Akhmad Darmawan, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Purwokerto.


viii

4. Hermin Endratno, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen S1

Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah memberikan berbagai

informasi dan arahannnya selama penyusunan skripsi ini.

5. Dra. Tri Septin Muji Rahayu M.Si., selaku dosen pembimbing saya

terimakasih atas bimbingan dan perhatian yang diberikan kepada penulis guna

menyelesaikan skripsi ini.

6. Dr. Hj. Naelati Tubastuvi, M.Si, selaku penguji I terimakasih atas masukan,

arahan kepada penulis guna menyempurnakan skripsi ini.

7. Herni Justiana Astuti, Ph.D selaku penguji II yang telah memberikan banyak

masukan yang membangun kepada penulis guna menyempurnakan skripsi ini.

8. Bapak, ibu dosen dan seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis

yang telah memberikan tenaga selama ini dan segala bantuan serta fasilitas

yang diberikan.

9. Keluarga besar Mbah Hj. Wartiah, terimakasih atas dukungan, dan motivasi

kepada saya yang selalu merepotkan kalian.

10. Kedua orang tua dan yang selalu memberikan do’a, m emberikan dukungan

baik moral maupun materiil, motivasi yang tidak terbatas kepada penulis

sehingga penulis selalu bersemangat dan optimis menghadapi setiap kendala

dalam menyusun skripsi ini.

11. Adiku tersayang Arjun Afif Maulana terimkasih sudah menjadi adik dan

patner yang baik saat dirumah.

12. Sahabatku Yuliyani, Rosdiani, Yuana Prasetyaningtyas, Minarahmi Amiluhur,

Pinasti Ayudiana, Oryza Rachim, Nita Zahrotunnisa, Sopiah, Kiki Purwanti,

Winda Eka Kurniawati, Amaliatus terimaksih atas bantuan kalian sebagai

sahabat dan teman yang baik.

13. Pimpinan futsal Score Terima kasih telah diijinkan untuk melakukan

penelitian pada konsumen arena futsal Score Purwokerto Timur.

14. Teman-teman seperjuangan Manajemen S1angkatan 2013. Semangat dan tetap

berjuang dalam mengikuti kuliah sampai menyelesaikan skripsi ini.


ix

15. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah

memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih

banyak kekurangan dan kekeliruan. Oleh karena itu penulis mengharapkan

saran dan kritik dari berbagai pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga

skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua, Amin.

Purwokerto, 11 Agustus 2017

Penulis

SISKA ROHMATIA


x

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademika Universitas Muhammadiya Purwokerto dan demi

pengembangan ilmu pengetahuan, saya yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : Siska Rohmatia

Nim : 1302010011

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Purwokerto

Jenis Karya : Skripsi

menyetujui untuk memberikan Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive

Royalty-Free Right) kepada Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas karya

ilmiah saya yang berjudul :

ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TERHADAP KEPUTUSAN

KONSUMEN DALAM MENENTUKAN PILIHAN SEWA LAPANGAN

FUTSAL


beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti

Noneksklusif ini Universitas Muhammadiyah Purwokerto berhak menyimpan,

mengalihmedia/mengalihformatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data

(database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya dengan tetap

mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak

Cipta.

Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat di : Purwokerto

Pada tanggal : 11 Agustus

2017

Yang menyatakan,

Siska Rohmatia


xi





Siska Rohmatia

1, Dra. Tri Septin Muji Rahayu, M.Si

2

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk,

harga, promosi, lokasi, word of mouth terhadap keputusan konsumen. Jenis

penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penentuan ini adalah

konsumen yang pernah menggunakan arena futsal Score Purwokerto Timur.

Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah accidental sampling, dengan

sampel dalam penelitian ini sebanyak 106 responden dan teknik analisis yang

digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi

klasik, analisis regresi berganda dan uji kecocokan model. Hasil analisis

menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap

keputusan konsumen, harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

konsumen, promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan konsumen,

lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan konsumen, word of

mouth berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan konsumen dan secara

simultan semua variabel berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

konsumen.

kata kunci : kualitas produk, harga, promosi, lokasi, word of mouth, keputusan

konsumen.


xii

ABSTRACT

AN ANALYSIS ON FACTORS AFFECTING CONSUMER DECISIONS IN

DETERMINING CHOICES OF FUTSAL FIELD RENT

(A Survey on Consumers of Futsal field SCORE in Purwokerto Timur)

By Siska Rohmatia

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

ABSTRACT

This study aimed to figure out effects of product quality, price, promotion,

location, word of mouth to consumer decisions. The type of this research was

descriptive quantitative. The population in this determination was the consumers

with the experience of renting the futsal field SCORE in Purwokerto Timur. Data

collection technique was accidental sampling, sample in this study involved 106

respondents. Analytical techniques used in this research were validity and

reliability test, the classical assumption test, and multiple regression analysis and

Goodness fit test model. The result of analysis showed that product quality had a

significant positive effect on consumers' decision, price had positive significant

effect to consumers' decision, promotion had positive significant effect to

consumer's decision, location had positive and significant effect to consumer's

decision, and word of mouth had positive and significant effect to consumer

decision. All variables simultaneously have significant and positive effect on

consumer decisions.

Keywords: product quality, price, promotion, location, word of mouth, consumers'

decision.


xiii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................ iv

HALAMAN MOTO.................................................................................... v

PERSEMBAHAN ....................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................ vii

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH .................. x

ABSTRAK ................................................................................................ xi

ABSTRACT .................................................................................................. xii

DAFTAR ISI .............................................................................................. xiii

DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xvi

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xvii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xviii

BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ...................................................... 1

B. Rumusan Masalah dan Batasan Masalah ............................ 5

C. Tujuan Penelitian ................................................................ 6

D. Manfaat Penelitian ............................................................... 6

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 8

A. Landasan Teori .................................................................... 8

1. Keputusan Pembelian ..................................................... 8

2. Kualitas Produk............................................................... 19


xiv

3. Harga ............................................................................... 21

4. Promosi ........................................................................... 24

5. Lokasi.............................................................................. 29

6. Word Of Mouth ............................................................... 31

B. Penelitian Terdahulu ............................................................ 35

C. Kerangka Pemikiran ............................................................ 37

D. Hipotesis .............................................................................. 41

BAB III. METODE PENELITIAN ......................................................... 42

A. Jenis Penelitian .................................................................... 42

B. Populasi dan Sampel ............................................................ 42

C. Metode Pengumpulan Data ................................................. 44

D. Variabel Penelitian .............................................................. 45

E. Definisi Operasional Variabel ............................................. 46

F. Metode Analisis Data .......................................................... 49

1. Uji Instrumen ................................................................. 49

2. Uji Asumsi Klasik .......................................................... 50

3. Uji Analisis Data ............................................................ 52

4. Uji Signifikan Simultan (Uji F) ..................................... 53

BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN................................................. 61

A. Deskripsi Responden .......................................................... 61

B. Karakteristik Responden .................................................... 62

C. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian .............................. 63

1. Keputusan Konsumen (Y) ............................................. 64

2. Kualitas produk (X1) ..................................................... 65

3. Harga (X2) ..................................................................... 67

4. Promosi (X3) .................................................................. 69

5. Lokasi (X4) .................................................................... 70

6. Word Of Mouth (X5) ..................................................... 71

D. Uji Analisis Data ................................................................ 72

1. Uji Validitas ................................................................... 72

2. Uji Reliabilitas ............................................................... 78


xv

3. Uji Asumsi Klasik .......................................................... 78

4. Uji Multikolinearitas ...................................................... 81

5. Uji Heteroskedastisitas .................................................. 82

6. Analisis Regresi Linier Berganda .................................. 84

7. Koefisien Determinasi (Adjusted R2)............................. 86

8. Pengujian Hipotesis ....................................................... 87

BAB V. PENUTUP .................................................................................. 100

A. Kesimpulan ....................................................................... 100

B. Keterbatasan Penelitian ..................................................... 101

C. Saran .................................................................................. 101

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 102


xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Bagan Kerangka Pemikiran .......................................................... 40

Gambar 3.1 Daerah Penerimaan atau Penolakan Ho Untuk Uji-F ................... 54

Gambar 3.2 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho ......................................... 56

Gambar 3.3 Daerah Penolakan dan penerimaan Ho ......................................... 57

Gambar 3.4 Daerah Penolakan dan Penerimaan Ho ......................................... 58



Gambar 4.1 Histogram Regression Standardized Residual .............................. 79

Gambar 4.2 Normal Probability Plot Grafik P-Plot .......................................... 80

Gambar 4.3 Grafik scatterplot .......................................................................... 83

Gambar 4.4 Kurva Penerimaan Hipotesis Pertama .......................................... 87

Gambar 4.5 Kurva Penerimaan Hipotesis Kedua ............................................. 88

Gambar 4.6 Kurva Penerimaan Hipotesis Ketiga ............................................. 89

Gambar 4.7 Kurva Penerimaan Hipotesis Keempat ......................................... 90

Gambar 4.8 Kurva Penerimaan Hipotesis Kelima ............................................ 91

Gambar 4.9 Kurva Uji F Daerah Penerimaan atau Penolakan Ho Untuk

Uji-F .............................................................................................. 92


xvii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu .............................................................. 35

Tabel 4.1 Rincian Penyebaran dan Pengembalian Kuesioner pada arena futsal

Score Purwokerto Timur ................................................................. 61

Tabel 4.2 Deskripsi Responden ....................................................................... 62

Tabel 4.3 Statistik Deskriptif Variabel Keputusan Konsumen ....................... 64

Tabel 4.4 Statistik Deskriptif Variabel Kualitas produk (X1) ......................... 66

Tabel 4.5 Statistik Deskriptif Variabel Harga (X2) ........................................ 68

Tabel 4.6 Statistik Deskriptif Variabel Promosi (X3) ..................................... 69

Tabel 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Lokasi (X4) ....................................... 70

Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Word Of Mouth (X5) ........................ 72

Tabel 4.9 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Variabel Keputusan Konsumen

(Y) ................................................................................................... 73

Tabel 4.10 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Variabel Kualitas Produk

(X1) ................................................................................................ 74

Tabel 4.11 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Variabel Harga (X2) ............. 75

Tabel 4.12 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Variabel Promosi (X3) .......... 75

Tabel 4.13 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Variabel Lokasi (X4) ............ 76

Tabel 4.14 Hasil Pengujian Validitas Instrumen Variabel Word Of Mouth

(X5) ................................................................................................. 77

Tabel 4.15 Hasil Pengujian Reliabilitas Instrumen Penelitian .......................... 78

Tabel 4.16 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test ...... 81

Tabel 4.17 Hasil Uji Multikolinearitas .............................................................. 81

Tabel 4.18 Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Metode Pengujian Glejser ... 82

Tabel 4.19 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................... 84

Tabel 4.20 Hasil Uji Adjusted R-Square ........................................................... 86

Tabel 4.21 Hasil Uji F ....................................................................................... 91

Tabel 4.22 Tabel Summary Hipotesis ............................................................... 92


xviii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ..................................................................... 107

Lampiran 2 Hasil Statistik Deskriptif Karakteristik Responden ...................... 115

Lampiran 3 Tabel Jawaban Kuesioner ............................................................. 116

Lampiran 4 Hasil Statistik Deskriptif Kuesioner ............................................. 134

Lampiran 5 Hasil Uji Validitas Kuesioner ....................................................... 147

Lampiran 6 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner ................................................... 150

Lampiran 7 Hasil Uji Normalitas ..................................................................... 157

Lampiran 8 Hasil Uji Multikolonieritas ........................................................... 159

Lampiran 9 Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................................ 160

Lampiran 10 Analisis Regresi Linier Berganda ............................................... 161

Lampiran 11 r tabel .......................................................................................... 163

Lampiran 12 r tabel .......................................................................................... 168

Lampiran 13 F tabel ......................................................................................... 172


ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TERHADAP …repository.ump.ac.id/5716/1/SISKA ROHMATIA -...

Documents

Transcript of ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TERHADAP …repository.ump.ac.id/5716/1/SISKA ROHMATIA -...