ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN KEMUDAHAN …repository.stieykpn.ac.id/528/1/RINGKASAN SKRIPSI...

i

ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN

KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP KEPUTUSAN

BERTRANSAKSI VIA GOPAY

RINGKASAN SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar

Sarjana (S1)

Program Studi Manajemen

Disusun Oleh:

DITHA ARDILLA

21 15 28172

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

YAYASAN KELUARGA PAHLAWAN NEGARA

YOGYAKARTA

AGUSTUS 2019

iii

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran promosi dan

kemudahan penggunaan terhadap keputusan bertransaksi via GoPay. Penelitian ini

menggunakkan pengumpulan data primer kepada responden. Alat analisis data

penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda yaitu untuk mengetahui

seberapa besar pengaruh variabel bauran promosi dan kemudahan penggunaan

terhadap keputusan bertransaksi via GoPay. Dari hasil penelitian ini menunjukkan

bahwa variabel bauran promosi yang digunakan yaitu promosi penjualan dan

hubungan masyarakat tidak berpengaruh terhadap keputusan bertransaksi via

GoPay sedangkan variabel kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap

keputusan bertransaksi via GoPay. Hal ini berarti promosi penjualan dan hubungan

masyarakat tidak menjadi faktor yang meningkatkan keputusan bertransaksi via

GoPay dan semakin mudah penggunaan aplikasi GoPay dapat meningkatkan

keputusan bertransaksi via GoPay.

Kata kunci: Bauran promosi, promosi penjualan, hubungan masyarakat,

kemudahan penggunaan, keputusan bertransaksi

PLAGIASI MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

repository.stieykpn.ac.id

iv

ABSTRACT

This study aims to determine the effect of the promotion mix and ease of use on

transaction decisions via GoPay. This study uses primary data collection to

respondents. This research data analysis tool uses multiple linear regression

analysis that is to find out how much influence the promotion mix variable and ease

of use on transaction decisions via GoPay. From the results of this study indicate

that the promotional mix variable used is sales promotion and public relations does

not affect the decision to transact via GoPay while the ease of use variable has a

positive effect on the decision to transact via GoPay. This means that sales

promotions and public relations are not factors that increase transaction decisions

via GoPay and the easier use of the GoPay application can increase transaction

decisions via GoPay.

Keywords: Promotion mix, sales promotion, public relation, ease of use,

transaction decisions.



1

PENDAHULUAN

Latar Belakang Masalah

Kemajuan teknologi yang pesat pada saat ini menuntut setiap perusahaan harus

menciptakan inovasi baru agar tetap bisa bertahan dan terus bersaing di pasar modern.

Perusahaan banyak mengeluarkan dananya untuk berinvestasi di bidang teknologi karena

sudah menjadi kewajiban agar perusahaan tidak ‘tertinggal’ oleh pesaingnya. Bidang

teknologi yang saat ini sangat digandrungi oleh masyarakat luas dan banyak sekali

peminatnya baik di dalam atau luar negeri ialah fintech atau financial technology. Financial

technology merupakan hasil gabungan dari teknologi dan jasa keuangan yang akhirnya

dapat mengubah model bisnis dari konvensional menjadi moderat.

Dulunya masyarakat membayar sesuatu harus bertatap muka dan membawa uang

kas, dengan menggunakan fintech kini dapat melakukan transaksi jarak jauh maupun jarak

dekat dengan melakukan pembayaran yang dapat dilakukan dalam hitungan detik saja

(Bank Indonesia, 2019). Hadirnya fintech dikarenakan inefficiency untuk mengurus data

keuangan, sering terjadinya fraud, kesalahan pada penulisan maupun data tidak tercatat.

Kemajuan teknologi yang pesat seperti sekarang ini, semua orang di dunia yang

mempunyai gadget dan akses internet dapat memanfaatkan fintech untuk bertransaksi agar

lebih mudah. Fintech mempunyai pasar yang sangat luas secara global. Fintech bisa

digunakan di hampir seluruh sektor industri, baik lembaga keuangan, transaksi jual-beli,

lembaga simpan-pinjam, pegadaian, dan lain sebagainya.

Indonesia merupakan salah satu pasar yang besar bagi industri fintech. Dilansir

dari statistik Bank Indonesia tentang jumlah uang elektronik beredar, pada Februari 2019

terdapat 188.222.546 instrumen. Instrumen tersebut melonjak naik sekitar 88% instrumen

dibandingkan tahun 2018. Menurut data dari OJK (Otoritas Jasa Keuangan) telah tercatat

2,3 juta akun fintech terdaftar sampai September 2018, dan telah terjadi lonjakan kenaikan

tujuh kali lipat dari bulan Januari 2018. Terdapat 99 perusahaan fintech yang telah terdaftar

di OJK (Otoritas Jasa Keuangan) sampai dengan bulan Februari 2019. Salah satu jenis

fintech yang sering digunakan di Indonesia adalah dompet digital atau yang dikenal sebagai

e-Wallet. Menurut Peraturan Bank Indonesia Nomor 18/40/PBI/2016 tentang

penyelenggaraan pemrosesan transaksi pembayaran, electronic wallet atau dompet

elektronik merupakan bentuk layanan elektronik yang berguna untuk menyimpan data

berbagai instrumen pembayaran seperti bentuk pembayaran dengan menggunakan kartu

atau uang elektronik yang bisa juga menampung dana dan pembayaran. Terdapat dompet



2

digital yang sangat familiar masyarakat Indonesia seperti GoPay, OVO, Dana, iSaku,

LinkAja dan lainnya.

PT Aplikasi Anak Bangsa atau yang sering kita dengar sebagai Gojek adalah salah

satu perusahaan start-up pertama Indonesia yang sudah mencapai level Decacorn. Pertama

kali berdiri pada tahun 2010 sebagai perusahaan yang menggunakan layanan berbasis

telepon untuk memesan transportasi roda dua. Pada saat ini Gojek telah memiliki layanan

yang tidak hanya dalam bidang transportasi, namun juga bidang logistik, dan pemenuhan

kebutuhan sehari-hari. Produk Gojek antara lain GoSend, GoRide, GoFood, GoMart,

GoBox, GoClean, GoGlam, GoMassage, GoTix, GoCar, GoAuto, GoMed, GoPulsa,

GoShop, GoBluebird, GoBills, GoPay, dan GoDeals. Gojek turut berperan penting bagi

perkembangan perekonomian nasional dan masyarakat. Gojek telah berkontribusi Rp 8,2

triliun per tahun untuk perekonomian Indonesia yang berasal dari bidang transportasi yaitu

GoRide dan GoCar, dan diperkirakan terdapat tambahan dana untuk ekonomi nasional

sekitar Rp 682,6 miliar per bulan. Gojek melalui penghasilan UMKM telah berkontribusi

sekitar Rp 1,7 triliun per tahun, dan menyumbangkan Rp 138,6 miliar per bulan semenjak

UMKM bergabung dengan GoFood (Lembaga Demografi FEB UI, 2017)

Pada tahun 2015, Gojek mengembangkan sebuah mobile payment yang bernama

GoPay dan pada awalnya hanya bisa digunakan oleh fitur-fitur yang terdapat di dalam

aplikasi Gojek. Secara bertahap Gojek mengembangkan sistem tersebut dengan melakukan

akuisisi terhadap perusahaan fintech seperti Kartuku, MidTrans, dan Mapan untuk ekpansi

sistem pembayaran di luar ekosistem Gojek. Setelah melakukan akuisisi, GoPay berusaha

untuk mendapatkan lisensi dari pihak Bank Indonesia dan OJK untuk menjadi perusahaan

fintech. GoPay sangat mudah untuk digunakan dan cukup efisien. Pengguna dapat dengan

mudah dan cepat untuk menambah saldo via bank yang dimiliki, mitra Gojek dan

minimarket.

Penggunaan GoPay saat ini tidak hanya untuk pembayaran fitur-fitur di Gojek,

akan tetapi dapat digunakan di merchant-merchant yang bekerja sama dengan Gojek.

Tidak hanya untuk bertransaksi, tetapi juga dapat berkirim saldo antarpengguna GoPay dan

menarik saldo GoPay ke bank yang telah terdaftar di akun GoPay. Pada tahun 2018, GoPay

sudah menjadi salah satu dompet digital yang paling banyak digunakan. Sebanyak 79,39%

responden menjawab bahwa mereka menggunakan GoPay sebagai dompet elektronik

mereka (DailySocial.id, 2018).

Dengan menggunakan GoPay, konsumen dapat melakukan transaksi dengan

mudah karena yang ditawarkan dari teknologi fintech adalah kemudahan dalam



3

penggunaan. Konsumen dapat melakukan transaksi hanya dengan menggunakan

smartphone kapan pun dan di mana pun. Kemudahan dalam penggunaan ini adalah salah

satu alasan mengapa GoPay menjadi salah satu dompet digital yang paling banyak

digunakan oleh konsumennya.

Gojek menjadi wadah untuk pedagang mempromosikan usahanya. Fenomena

yang saat ini terjadi adalah ketika seseorang membuka usaha, yang pertama kali dilakukan

ialah mendaftarkan produknya sebagai mitra Gojek. Masyarakat Indonesia saat ini

cenderung memilih berbelanja di toko online dan mengandalkan jasa delivery untuk

berkirim barang. Gojek memudahkan konsumennya untuk melakukan transaksi, dan juga

bila membayar menggunakan GoPay akan mendapat potongan harga yang sangat besar.

Oleh karena itu bauran pemasaran merupakan ujung tombak keberhasilan Gojek. Salah

satu dari bauran pemasaran (marketing mix) adalah promosi (promotion).

Kotler & Keller (2007) menjelaskan bahwa promosi merupakan poin penting

dalam pemasaran, terdiri dari berbagai koleksi alat insentif, sebagian besar digunakan

dalam jangka pendek yang dirancang untuk menstimulasi atau merangsang pembelian yang

lebih cepat atau lebih besar atas produk atau jasa tertentu oleh konsumen atau perdagangan.

Perusahaan sebaiknya menentukan kebijakan promosinya dengan tepat karena sangat

menentukan apakah produk yang ditawarkan dapat diterima masyarakat dengan baik atau

tidak. Dalam penelitian ini menggunakan dua bauran promosi, yaitu promosi penjualan dan

hubungan masyarakat. Hal ini dikarenakan adanya keterbatasan mengenai informasi

mengenai bauran promosi yang dikenalkan kepada masyarakat mengenai GoPay.

Dengan beberapa uraian yang tertera pada latar belakang masalah, penelitian ini

ingin mengetahui “Analisis Faktor Bauran Promosi dan Kemudahan Penggunaan terhadap

Keputusan Bertransaksi via GoPay”. Penelitian ini akan menggunakan responden dari

pengguna GoPay dengan variabel independen adalah bauran promosi (promosi penjualan,

hubungan masyarakat), kemudahan penggunaan dan variabel dependen adalah keputusan

bertransaksi via GoPay.

Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dibahas di atas dapat dirumuskan masalah

penelitian sebagai berikut:

1) Apakah promosi penjualan mempengaruhi keputusan bertransaksi via GoPay?

2) Apakah hubungan masyarakat mempengaruhi keputusan bertransaksi via

GoPay?



4

3) Apakah kemudahaan penggunaan mempengaruhi keputusan bertransaksi via

GoPay?

Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini sesuai dengan rumusan masalahnya yaitu untuk menganalisis apakah

variabel independen yang sangat berpengaruh terhadap keputusan bertransaksi via GoPay.

Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat pada PT Aplikasi Anak Bangsa atau

Gojek sehingga menjadi acuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi keputusan

bertransaksi via GoPay. Selain itu penulis berharap bahwa penelitian ini akan berguna bagi

peneliti-peneliti selanjutnya sebagai acuan atau referensi.

TINJAUAN TEORI

Pengenalan Produk

GoPay

PT Dompet Anak Bangsa (GoPay) merupakan salah satu inovasi dari Gojek dan

juga merupakan anak perusahaan dari PT Aplikasi Anak Bangsa (Gojek). Sejak

tahun 2015, GoPay telah menarik hati pengguna jasa aplikasi Gojek. Setelah keluar

dari Gojek dan berdiri sendiri, GoPay memperluas jaringan penggunanya. GoPay

hadir sebagai pengganti pembayaran secara kas. Selain digunakan untuk

bertransaksi online, GoPay juga dapat digunakan secara offline dengan

menggunakan QR code (Gojek, 2019).

Landasan Teori

Bauran Pemasaran

Menurut Kotler dan Armstrong (2008), pemasaran merupakan proses perusahaan

untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat

dengan pelanggan, dengan tujuan memperoleh timbal balik dari pelanggan.

Pemasaran dimaksudkan mengelola pasar untuk menghadirkan hubungan dengan

pelanggan secara menguntungkan (profitable customer relationship). Untuk

menciptakan hubungan tersebut, diperlukan kerja ekstra dengan

mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan kepada pasar yang terpilih. Kotler

(2003) menyatakan bahwa bauran pemasaran merupakan salah satu bentuk alat

pemasaran yang dapat memadukan produk, harga, distribusi dan promosi untuk



5

menghasilkan tanggapan dari pasar sasaran sesuai yang diinginkan oleh

perusahaan.

Bauran Promosi

Menurut Kotler (2003), bauran promosi merupakan gabungan khusus iklan,

promosi penjualan, penjualan perorangan, hubungan masyarakat, dan pemasaran

langsung yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran. Menurut Boone dan

Kurtz (2002:129), promosi adalah proses memberikan informasi, membujuk dan

mempengaruhi suatu keputusan pembelian. Menurut Abdullah (2016), elemen dari

bauran promosi merupakan aktivitas yang mengkomunikasikan produk atau jasa

dan manfaatnya untuk menentukan target pelanggannya dan membujuk mereka

untuk membeli.

Promosi penjualan

Promosi penjualan adalah bentuk persuasi langsung kepada konsumen dengan

menggunakan berbagai alat insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian

produk dengan segera dan dapat meningkatkan jumlah barang yang akan dibeli

pelanggan (Tjiptono, 2008). Pada dasarnya tujuan promosi penjualan adalah untuk

menarik konsumen baru, mempengaruhi konsumen untuk mencoba produk baru

dan meningkatkan minat konsumen untuk membeli barang atau jasa (Rizvi, et al,

2012).

Hubungan masyarakat

Kotler dan Armstrong (2008) menyatakan bahwa hubungan masyarakat adalah

membangun hubungan baik dengan berbagai sisi masyarakat agar memperoleh

publisitas yang diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, menghindari

rumor, cerita dan kejadian yang tidak menyenangkan. Menurut Tjiptono (2008),

hubungan masyarakat merupakan upaya komunikasi menyeluruh dari suatu

organisasi untuk mempengaruhi persepsi, opini, keyakinan dan sikap kelompok

terhadap organisasi tersebut.

Kemudahan Penggunaan (Ease of Use)

Kemudahan penggunaan (Ease of Use) merupakan sebuah kepercayaan pengguna

bahwa sebuah teknologi dapat digunakan dengan mudah dan bebas dari masalah.



6

Intensitas dalam menggunakan sistem oleh pengguna dapat menunjukkan

kemudahan sistem tersebut (Davis, 1989).

Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian terjadi ketika konsumen mencari informasi dari berbagai

sumber dan memungkinkan untuk melakukan pembelian (Shahnaz & Wahyono,

2016). Keputusan pembelian muncul dari serangkaian proses konsumen dalam

mengenali kebutuhannya, mencari informasi kemudian mengevaluasi alternatif.

Menurut Kotler & Armstong (2004), pengertian dari keputusan pembelian adalah

proses terakhir dimana konsumen memutuskan untuk benar-benar membeli.

Hipotesis Penelitian

Terdapat banyak insentif yang ditawarkan perusahaan Gojek jika menggunakan

GoPay. Terdapat banyak kode promo, cashback, discount jika membeli barang atau

jasa menggunakan GoPay. Dengan demikian banyak konsumen yang

menggunakan alasan tersebut untuk melakukan transaksi. Berdasarkan hal tersebut,

maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian di bawah ini:

H1: Promosi penjualan berpengaruh positif terhadap keputusan

bertransaksi via GoPay

Perusahaan GoJek membuat event secara periodi untuk membangun kedekatan

dengan konsumen, melalui kegiatan pelayanan masyarakat, dan menjadi sponsor

kegiatan dan citra baik dari para konsumennya. Berdasarkan hal tersebut, maka

dapat dirumuskan hipotesis penelitian di bawah ini:

H2: Hubungan masyarakat berpengaruh positif terhadap keputusan

bertransaksi via GoPay

Perusahaan Gojek memiliki aplikasinya sendiri untuk menjalankan segala

penawaran produk berupa jasa yang mereka miliki. Salah satunya adalah GoPay,

aplikasi dompet digital yang dapat memudahkan bertransaksi karena tidak perlu

mengeluarkan uang dalam bentuk kas. Dengan koneksi internet dan smartphone

yang sudah terinstall aplikasi Gojek, pengguna sudah bisa bertransaksi apapun

yang diinginkan. Berdasarkan hal tersebut, hipotesis dalam penelitian ini adalah:

H3: Kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap

keputusan bertransaksi via GoPay



7

METODE PENELITIAN

Metode Pengumpulan Data

Teknik kuesioner online akan digunakan dalam penelitian ini. Kuesioner adalah

sebuah teknik pengumpulan data yang terdiri dari beberapa jenis yaitu dengan cara

memberi pertanyaan tertulis terhadap respondennya untuk dijawab, baik itu

jawaban singkat maupun berupa penjelasan (Sugiyono, 2012). Peneliti akan

menyebarkan kuesioner secara personal kepada responden online sejumlah 103.

Populasi

Populasi adalah beberapa kelompok individu yang mempunyai beberapa

karakteristik tertentu dalam sebuah kejadian atau disebut juga sebagai objek yang

diteliti (Indriantoro & Supomo, 2016). Pengguna aplikasi GoPay merupakan

populasi yang digunakan dalam penelitian ini.

Sampel

Indriantoro & Supomo (2016) menyatakan bahwa sampel adalah bagian dari hasil

populasi yang diteliti, yang digunakan untuk mengambil kesimpulan atas populasi.

Jika mempunyai populasi yang besar maka peneliti akan mengalami keusulitan

untuk mempelajari semua yang ada di populasi. Sampel yang diambil harus bisa

mewakili semua populasi yang ingin diteliti. Sampel yang akan digunakan dalam

penelitian ini berupa 103 kuesioner dari populasi pengguna aplikasi GoPay.

Sumber Data

Untuk mengumpulkan data dalam penelitian ini menggunakan data primer, yang

dimaksud dengan data primer adalah sumber data untuk penelitian yang diperoleh

secara langsung dari sumber asli (tidak melalui media perantara). Data yang tidak

sesuai atau tidak relevan dengan tujuan penelitian dapat dieliminasi atau setidaknya

diminimalisir. Terdapat dua metode yang dapat digunakan untuk mengumpulkan

data primer, yaitu dengan cara survei dan observasi (Indriantoro & Supomo, 2016).

Metode Analisis Data

Statistik Deskriptif

Pada dasarnya statistik dalam sebuah penelitian merupakan sebuah transformasi

bentuk data penelitian yang dianalisis dalam bentuk tabulasi agar dapat mudah

dipahami dan diinterprestasikan (Indriantoro & Supomo, 2016). Menurut Sugiyono



8

(2012), statistik deskriptif digunakan untuk menganalisis data dengan

menggambarkan atau mendeskripsikan sebuah data yang telah terkumpul apa

adanya dan tidak bermaksud untuk membuat kesimpulan yang berlaku umum. Data

tersebut berasal dari hasil jawaban responden atas pernyataan, yaitu pernyataan

yang terdapat dalam kuesioner yang telah didistribusikan.

Uji Kualitas Data

Uji Validitas

Validitas sebuah pernyataan dapat diukur dengan cara membandingkan nilai hitung

r (correlation item total correlation) dengan nilai tabel r dengan ketentuan d.f

(degree of freedom) = n, dimana n merupakan jumlah sampel. Terdapat kriteria

penilaian uji validitas adalah sebagai berikut:

1) Pernyataan dikatakan valid, jika r hitung positif dan r hitung lebih besar

daripada r tabel (rhitung > rtabel).

2) Pernyataan dikatakan tidak valid, jika r hitung negatif dan r hitung lebih kecil

daripada r tabel (rhitung < rtabel).

Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan dalam penelitian ini untuk mengetahui konsistensi alat

ukur, apakah alat yang digunakan untuk mengukur dapat diandalkan dan tetap

konsisten jika pengukuran tersebut diulang. Menurut Sugiyono (2012), suatu

instrumen dapat dinyatakan reliabel ketika koefisien reliabilitas ≥ 0,60. Oleh karena

itu, suatu konstruk dikatakan reliabel jika memiliki nilai cronbach’s alpha lebih

besar dari 0,60.

Uji Asumsi Klasik

Tujuan dalam penggunaan uji asumsi klasik adalah untuk menguji apakah variabel

yang digunakan bebas dari penyimpangan atau tidak (Windusara & Kusuma, 2015).

Model penelitian dalam penelitian ini harus bebas dari asumsi klasik yaitu uji

normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas agar memiliki hasil yang baik.

Uji Normalitas

Uji normalitas berguna untuk mendeteksi apakah dalam model regresi yang telah

dibuat telah terdistribusi secara normal (Ghozali, 2009). Untuk menguji apakah



9

data yang dikumpulkan terdistribusi secara normal, dapat menggunakan beberapa

metode berikut:

Uji Multikolinearitas

Untuk menguji sebuah metode regresi terdapat gejala multikolinearitas dengan

memperhatikan nilai VIF (Variance Inflation Factor) dan nilai Tolerance. Jika

model regresi memiliki gejala multikolinearitas tetap digunakan, maka dapat

memberikan hasil prediksi yang menyimpang. Apabila nilai VIF < 10 dan nilai

tolerance mendekati 1 atau > 0,10 maka dinyatakan bahwa model regresi tidak

terdapat gejala multikolinearitas (Ghozali, 2009).

Uji Heteroskedastisitas

Dalam penelitian ini peneliti menggunakan uji Glejser. Nilai residual yang bersifat

absolut akan diregresi dengan variabel independen pada uji Glejser. Jika nilai

probabilitas dari variabel independen berada di atas 5% atau 0,05 dapat

disimpulkan model regresi tidak mengandung heteroskedastisitas. Sebaliknya jika

nilai probabilitas variabel independen berada di bawah 5% atau 0,05 maka model

regresi terdapat heteroskedastisitas.

Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis regresi linear berganda dimaksudkan untuk menguji pengaruh dua atau

lebih variabel independen terhadap satu variabel dependen. Menurut Algifari

(2013), regresi linear berganda diuji dengan tingkat signifikansi lebih kecil

daripada 5% (sig. < 0,05). Jika terdapat variabel independen dengan tingkat

signifikansi di atas 5% (sig. > 0,05), maka variabel tersebut tidak berpengaruh

terhadap variabel dependen, dan sebaliknya.

Uji Hipotesis

Uji Parsial (Uji t)

Uji t dapat menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel independen secara

individual dalam menerangkan variabel dependen (Ghozali, 2009). Terdapat dua

kriteria pengujian untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh variabel, yakni:

1. Kriteria pengujian signifikansi level 0,05 (α = 5%).



10

a. Variabel independen secara individual tidak mempunyai pengaruh secara

signifikan terhadap variabel dependen jika Ho diterima dengan syarat nilai

signifikansi lebih besar dari 0,05 (sig. > 0,05).

b. Variabel independen secara individual mempunyai pengaruh secara signifikan

terhadap variabel dependen jika Ho ditolak dengan syarat nilai signifikansi

lebih kecil dari 0,05 (sig. < 0,05).

Uji Simultan (Uji F)

Pengujian simultan (Uji F) dilakukan untuk mengetahui apakah semua variabel

independen secara bersama-sama (simultan) dapat berpengaruh terhadap variabel

dependen (Algifari, 2016). Kriteria pengujian signifikansi level 0,05 (α = 5%):

a. Variabel independen secara individual tidak mempunyai pengaruh secara

signifikan terhadap variabel dependen jika Ho diterima dengan syarat nilai

signifikansinya lebih besar dari 0,05 (sig. > 0,05).

b. Variabel independen secara individual mempunyai pengaruh secara signifikan

terhadap variabel dependen jika Ho ditolak dengan syarat nilai signifikansinya

lebih kecil dari 0,05 (sig. < 0,05).

Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R2)

Algifari (2013) menjelaskan bahwa koefisien determinasi dapat digunakan untuk

mengetahui sejauh mana variabel independen dapat menjelaskan variasi variabel

dependen. Besarnya koefisien determinasi adalah kuadrat dari koefisen korelasi.

Nilai koefisien determinasi sebesar 0 < R2 < 1. Jika R2 bernilai kecil atau hampir 0

(nol) maka kemampuan sebuah variabel independen untuk menjelaskan variabel

dependen terbatas.

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Hasil Penelitian

Obyek pada penelitian ini adalah semua pengguna dompet digital GoPay. Data

telah dikumpulkan melalui kuesioner secara online dengan menggunakan google

forms. Peneliti mendistribusikan kuesioner dengan menyebarkan link google forms

kepada responden.



11

Karakteristik Responden

Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jumlah responden laki-laki yang mengisi kuesioner adalah sebesar 47% atau 48

orang, dan responden perempuan 53% atau 55 orang yang diperoleh dari total

responden 103 orang.

Profil Responden Berdasarkan Usia

Rentang usia 103 orang responden dengan rentang umur 17 tahun sampai dengan

41 tahun dari 103 responden yang telah mengisi kuesioner.

Profil Responden Berdasarkan Perkerjaan

Perkerjaan dari 103 responden yang berstatus pelajar sebesar 2% atau 2 orang,

reponden yang berstatus mahasiswa sebanyak 76% atau 78 orang, responden yang

berkerja sebagai pegawai swasta sebanyak 14% atau 15 orang, responden yang

berkerja sebagai PNS sebanyak 3% atau 3 orang, responden yang berkerja sebagai

wiraswasta sebanyak 3% atau 3 orang, responden yang berkerja sebagai ibu rumah

tangga sebanyak 1% atau 1 orang dan responden yang berkerja sebagai dosen

sebesar 1% atau 1 orang.

Profil Responden Berdasarkan Pendapatan

Pendapatan 103 responden yang telah mengisi kuesioner terdapat 33% atau

sebanyak 34 orang yang memiliki pendapatan di bawah Rp 1.000.000, 34% atau 35

orang yang mempunyai pendapatan di atas Rp 1.000.000 – Rp 2.500.000, 18% atau

19 orang yang memiliki pendapatan di atas Rp 2.500.000 – Rp 5.000.000 dan 15%

atau 15 orang memiliki pendapatan di atas Rp 5.000.000.

Profil Responden Berdasarkan Pengeluaran per Bulan untuk GoPay

Pengeluaran untuk GoPay per bulan dari 103 responden. Terdapat 62% atau 64

responden yang melakukan pengeluaran untuk GoPay di bawah Rp 100.000, 27%

atau 28 responden melakukan pengeluaran untuk GoPay di atas Rp 100.000 sampai

dengan Rp 250.000, 5% atau 5 orang lainnya melakukan pengeluaran untuk GoPay

di atas Rp 250.000 sampai Rp 500.000 dan 6% atau 6 orang sisanya melakukan

pengeluaran untuk GoPay di atas Rp 500.000.



12

Uji Instrumen

Uji Validitas

Dalam penelitian ini terdapat 103 data jumlah responden yang akan diolah atau n =

103 dengan tingkat signifikansi 5% maka r tabel 0,195 yang didapat dari

perhitungan degree of freedom (d.f) = n-k atau d.f = 103-3= 100. Nilai r tabel akan

dibandingkan nilai pearson correlation.

Tabel 1.1

Hasil Uji Validitas

Kode r hitung r tabel Keterangan SP1 0,648 0,195 Valid SP2 0,659 0,195 Valid SP3 0,758 0,195 Valid SP4 0,816 0,195 Valid SP5 0,693 0,195 Valid SP6 0,713 0,195 Valid PR1 0,751 0,195 Valid PR2 0,688 0,195 Valid PR3 0,755 0,195 Valid KP1 0,838 0,195 Valid KP2 0,881 0,195 Valid KP3 0,881 0,195 Valid KP4 0,816 0,195 Valid KP5 0,721 0,195 Valid KT1 0,826 0,195 Valid

KT2 0,777 0,195 Valid

KT3 0,845 0,195 Valid

KT4 0,783 0,195 Valid

KT5 0,773 0,195 Valid

Sumber: Diolah melalui IBM SPSS 22 (2019)

Uji Reliabilitas

Suatu variabel dapat dikatakan reliabel jika memiliki cronbach’s Alpha lebih dari

0,60 (Sugiyono, 2012). Uji reliabilitas dalam penelitian ini memiliki hasil sebagai

berikut:

Tabel 1.2

Hasil Uji Reliabiltas

Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan



13

Promosi penjualan 0,861 Reliabel

Hubungan masyarakat 0,783 Reliabel

Kemudahan penggunaan 0,920 Reliabel

Keputusan bertransaksi 0,903 Reliabel


Uji Asumsi Klasik

Uji Normalitas

Uji normalitas pada penelitian ini menggunakan alat uji statistik Kolmogrov

Smirnov Test dan analisis menggunakan grafik yang didapatkan melalui

perhitungan regresi. Jika nilai Asymp. Sig lebih besar dari 5% berarti data yang

terdistribusi dianggap normal. Hasil penelitian uji Kolmogrov Smirnov Test pada

penelitian ini adalah sebesar 0,200. Dapat disimpulkan pada penelitian ini data

dianggap normal. Tabel di bawah ini menunjukkan uji normalitas dengan

menggunakan Kolmogrov Smirnov Test.

Tabel 1.3

Hasil Uji Normalitas Kolmogrov Smirnov Test

Asymp. Sig. (2-tailed) 0.200


Untuk pengujian normalitas melalui analisis grafik menunjukkan bahwa

data yang dihasilkan oleh penelitian ini berupa titik-titik yang menyebar di sekitar

garis horizontal dan mengikuti arah garis diagonal yang menunjukkan bahwa nilai

residual berdistribusi normal. Berikut hasil pengujian normalitas dengan

menggunakan metode grafik.



14

Grafik 1.4

Hasil Uji Normalitas Grafik


Uji Multikolinearitas

Untuk mengetahui apakah dalam satu variabel mengalami gejala multikolinearitas

yaitu dengan melihat nilai Variance Inflation Factor (VIF) dan Tolerance. Jika nilai

tolerance mendekati angka 1 atau lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF < 10 dapat

disimpulkan model regresi yang diteliti tidak mengalami multikolinearitas.

Tabel 1.4

Hasil Uji Multikolinearitas

No Hipotesis Tolerance > 0,10 atau mendekati 1

VIF <10

Keterangan

H1 Promosi penjualan berpengaruh positif terhadap keputusan bertransaksi via GoPay.

0,547 1,828 Tidak terjadi multikolinearitas

H2 Hubungan masyarakat berpengaruh positif terhadap keputusan bertransaksi via GoPay




15

H3 Kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap keputusan bertransaksi via GoPay.



Uji Heteroskedastisitas

Model regresi tidak terjadi heteroskedastisitas apabila nilai sig. > α = 0,05.

Pengujian untuk melihat tidak terjadinya heteroskedastisitas dengan menggunakan

uji glejser.

Tabel 1.5

Hasil Uji Heteroskedastisitas dengan Uji Glejser

Variabel Signifikansi Lebih besar dari nilai α

Keterangan

Promosi penjualan

0,055 0,05 Tidak terjadi heteroskedastisitas

Hubungan masyarakat


Kemudahan Penggunaan



Analisis Regresi Linear Berganda

Model uji analisis regresi berganda pada penelitian ini digunakan untuk menguji

pengaruh variabel independen yaitu promosi penjualan, hubungan masyarakat,

kemudahan penggunaan terhadap variabel dependen yaitu keputusan bertransaksi.

Tabel di bawah ini menunjukkan hasil uji regresi linear berganda pada penelitian

ini.

Tabel 1.6

Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .549 .455 1.207 .230

AVPP .061 .121 .052 .504 .616AVHM -.022 .105 -.018 -.208 .836AVKP .705 .114 .613 6.181 .000




16

Berdasarkan hasil yang diperoleh pada uji regresi linear, maka terdapat

persamaan regresi sebagai berikut:

Y= 0,549 + 0,061 X1 – 0,022 X2 + 0,705 X3 + e

Persamaan regresi di atas menjelaskan beberapa hal sebagi berikut:

1. Konstanta dari uji linear pada penelitian ini adalah sebesar 0,549 yang

menunjukkan jika setiap variabel independen yaitu X1, X2, X3 adalah 0 (nol)

maka variabel dependen bernilai sebesar 0,549.

2. Promosi penjualan (X1) dan hubungan masyarakat (X2) tidak mempengaruhi

variabel dependen yaitu keputusan bertransaksi via GoPay (Y).

3. Kemudahan Penggunaan (X3) memiliki koefisien regresi positif sebesar 0,705

yang menunjukkan apabila variabel independen lain bernilai tetap dan

kemudahan penggunaan (X3) mengalami peningkatan sebesar 1% maka

keputusan bertransaksi via GoPay (Y) meningkat sebesar 0,705.

Uji Hipotesis

Uji Parsial (Uji t)

Penjelasan tentang uji hipotesis dari masing-masing variabel indepeden adalah

sebagai berikut:

1. Hasil uji hipotesis 1, dapat disimpulkan bahwa variabel promosi penjualan (X1)

tidak berpengaruh terhadap keputusan bertransaksi via GoPay. Karena nilai

signifikansinya adalah 0,616 lebih besar dari tingkat signifikansi 0,05.

2. Hasil uji hipotesis 2, dapat disimpulkan bahwa variabel hubungan masyarakat

(X2) tidak berpengaruh terhadap keputusan bertransaksi via GoPay. Karena nilai

signifikansinya adalah 0,836 lebih besar dari tingkat signifikansi 0,05.

3. Hasil uji hipotesis 3 menunjukkan bahwa variabel kemudahan penggunaan (X3)

mempunyai nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari tingkat signifikansi

0,05 dengan tanda koefisien regresi yang positif. Maka dapat disimpulkan bahwa

variabel kemudahan penggunaan (X3) berpengaruh positif terhadap keputusan

bertransaksi via GoPay.

Uji Simultan (Uji F)

Pada penelitian ini uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen

pada penelitian ini yaitu promosi penjualan (X1), hubungan masyarakat (X2),



17

kemudahan penggunaan (X3) berpengaruh secara simultan atau bersama-sama

terhadap variabel dependen penelitian ini yaitu keputusan bertransaksi via GoPay

(Y). Tabel di bawah menunjukkan hasil uji F pada penelitian ini.

Tabel 1.7

Hasil Uji Simultan (Uji F)

Model Sum of Squares df

Mean Square F Sig.

1 Regression 23.513 3 7.838 23.124 0.000Residual 33.555 99 0.339 Total 57.069 102


Berdasarkan hasil uji F di atas dapat disimpulkan bahwa promosi penjualan

(X1), hubungan masyarakat (X2), kemudahan penggunaan (X3) memiliki nilai

Fhitung sebesar 23.124 dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai signifikansi berada di

bawah tingkat signifikansi 0,05 Hal ini menunjukkan bahwa semua variabel

independen pada penelitian ini berpengaruh secara simultan terhadap keputusan

bertransaksi via GoPay (Y).

Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)

Penelitian ini menggunakan uji koefisien determinasi yang bertujuan untuk

mengetahui seberapa besar kontribusi pengaruh variabel independen terhadap

variabel dependen. Berikut tabel hasil uji koefisien determinasi:

Tabel 1.8

Hasil Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the Estimate

1 0.642 0.412 0.394 0.58219Sumber: Diolah melalui IBM SPSS 22 (2019)

Berdasarkan tabel perhitungan uji koefisien di atas, diperoleh hasil bahwa

nilai Adjusted R Square memiliki nilai sebesar 0,412 yang berarti nilai 0,412 atau

41,2% variasi variabel dependen (promosi penjualan (X1), hubungan masyarakat

(X2), kemudahan penggunaan (X3)) dapat menjelaskan variasi variabel

dependennya yaitu keputusan bertransaksi via GoPay (Y). Sedangkan 0,588 atau

58,8% sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini.



18

Pembahasan

Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Keputusan Bertransaksi via GoPay

Hipotesis 1 yang menyatakan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif

terhadap keputusan bertransaksi via GoPay tidak didukung. Hasil uji hipotesis

menunjukkan bahwa promosi penjualan tidak berpengaruh terhadap keputusan

bertransaksi via GoPay. Hasil penelitian yang berbeda dengan Windusara dan

Kusuma (2015) yang menyatakan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Oppo smartphone.

Hal ini diduga karena konsumen GoPay tidak dapat membedakan periode

terjadinya promosi penjualan karena terlalu sering melakukan kegiatan promosi

pemotongan harga maupun cashback. Lalu, dapat disebabkan oleh potongan harga

atau cashback yang ditawarkan jika bertransaksi menggunakan GoPay terlalu kecil,

ataupun dapat disebabkan oleh adanya syarat dan ketentuan khusus yang berlaku

untuk mendapatkan potongan harga atau cashback dalam menggunakan GoPay

yang membuat pemakaian menjadi tidak efektif.

Pengaruh Hubungan Masyarakat terhadap Keputusan Bertransaksi via

GoPay

Hipotesis 2 yang menyatakan bahwa hubungan masyarakat berpengaruh positif

terhadap keputusan bertransaksi via GoPay tidak didukung. Hasil uji hipotesis

menunjukkan bahwa hubungan masyarakat tidak berpengaruh terhadap keputusan

bertransaksi via GoPay. Hasil ini bertentangan dengan penelitian Windusara dan

Kusuma (2015) yang menyatakan bahwa hubungan masyarakat berpengaruh positif

terhadap keputusan pembelian konsumen Oppo smartphone.

Hal ini diduga, meskipun citra dan reputasi perusahaan Gojek sudah sangat

bagus untuk membuat konsumen percaya dalam penggunaan aplikasi Gojek di

kehidupan sehari-hari, namun publisitas yang selama ini dilakukan oleh perusahaan

Gojek seperti membuat event atau menjadi sponsor tidak secara spesifik

membangun citra GoPay sebagai alat untuk bertransaksi.



19

Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Keputusan Bertransaksi Via

GoPay

Hipotesis 3 menyatakan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif

terhadap keputusan bertransaksi via GoPay. Pada hasil uji hipotesis penelitian ini

menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap

keputusan bertransaksi via GoPay. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian

Wardani (2016) yang menyatakan jika kemudahan penggunaan berpengaruh positif

terhadap penggunaan pelanggan Gojek pada GoPay.

Hal ini diduga karena kemudahan akses yang ditawarkan oleh GoPay

sebagai alat untuk melakukan pembayaran. GoPay memiliki desain antarmuka

pengguna yang mudah dimengerti dan kelengkapan informasi pengguna yang

sangat baik sehingga membuat sistem GoPay diterima sangat baik oleh konsumen

yang ingin bertransaksi tanpa menggunakan uang kas.

KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa variabel kemudahan

penggunaan memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan bertransaksi via

GoPay, sedangkan promosi penjualan dan hubungan masyarakat tidak berpengaruh

terhadap keputusan bertransaksi GoPay. Keterbatasan dalam menggali jawaban

dari reponden melalui kuesioner online yang bersifat tertutup dan tidak

memberikan kesempatan kepada responden untuk memberikan jawaban secara

bebas dan keterbatasan dalam menggali informasi mengenai bauran promosi yang

digunakan oleh GoPay perlu lebih diperhatikan lebih lanjut. Penelitian ini

diharapkan mampu memberikan manfaat untuk perusahaan Gojek untuk

meningkatkan bauran promosi yang digunakan dalam perusahaannya. Tujuannya

agar keputusan melakukan transaksi menggunakan GoPay semakin meningkat.

Dan juga penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi mengenai pengaruh

bauran promosi dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan bertransaksi via

GoPay kepada penelitian selanjutnya. Disarankan untuk peneliti selanjutnya

menambahkan variabel yang sekiranya terkait seperti variabel persepsi manfaat dan

e-WOM.



20

DAFTAR PUSTAKA Abdullah, J. A. (2016). The Impact of Promotional Mix Elements on Consumers

Purchasing Decision. Journal for Studies in Management and Planning. Algifari, D. (2013). Statistik Deskriptif untuk Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta:

STIE YKPN. Algifari, D. (2016). Statistik Induktif untuk Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: STIE

YKPN. Bank Indonesia. (2019, March 24). Retrieved from

https://www.bi.go.id/id/Default.aspx Boone, L. E., & Kurtz, D. L. (2002). Contemporary Marketing. Cengage Learning. DailySocial.id. (2018). Startup Report 2018. Jakarta. Databoks.Katadata.co.id. (2019, April 4). Retrieved from

https://databoks.katadata.co.id/ Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User

Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly Vol. 13 No.3, 319-340.

Ghozali, I. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: UNDIP.

Gojek. (2019, March 20). Retrieved from www.Gojek.com Indriantoro, D. N., & Supomo, D. B. (2016). Metodologi Penelitian Bisnis Untuk

Akuntansi dan Manajemen. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta. Kotler, P. (2003). Marketing Management, The 11th Edition. Prentice Hall. Kotler, P., & Armstrong, G. (2004). Principle of Marketing, The 10th Edition. New

Jersey: Pearson. Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principle of Marketing, The 12th Edition. New

Jersey: Pearson. Kotler, P., & Keller, K. L. (2007). Marketing Management, The 12th Edition.

Prentice Hall of India. Lembaga Demografi FEB UI. (2017). Hasil Survei Dampak Gojek Tehadap

Perekonomian Indonesia. Jakarta: Lembaga Demografi FEB UI. Pawitra, P. D. (2001). Perilaku Konsumen Dan Komunikasi Pemasaran. Bandung:

PT Remaja Rosdakarya. Rizvi, S., & Zaidi, S. (2012). Short Term And Long Term Impact of Sales

Promotion on Organization. International Journal of Business and Management.

Shahnaz, N. B., & Wahyono. (2016). Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen di Toko Online. Management Analysis Journal.

Sugiyono, P. D. (2012). Metode Penelitian Kuantiatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Penerbil Alfabeta.



21

Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran, Edisi 3. Yogyakarta: Andi. Windusara, D. B., & Kusuma, A. G. (2015). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap

Keputusan Pembelian Oppo Smartphone. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol 4, No 12, 4176.



ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN KEMUDAHAN …repository.stieykpn.ac.id/528/1/RINGKASAN SKRIPSI...

Documents

Transcript of ANALISIS PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN KEMUDAHAN …repository.stieykpn.ac.id/528/1/RINGKASAN SKRIPSI...