ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA...
-
Upload
karyagata-mandiri -
Category
Documents
-
view
230 -
download
0
Transcript of ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA...
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
1/103
I@ICKQKQ NIDXLR/NIDXLR [I@M OEOZE@MIRUFKDEZUXUQI@ DL@QUOE@ OE@MMU@IDI@
ZKCKFI@ GIQI CEOBIMI ZEOBKI[II@
&DREHKX DL@QUOQK OLBKC+
LCEFRIXU HE]K FKC@I I@MMRIE@K
F989:8:=2
HEZIRXEOE@ KCOU EDL@LOKNIDUCXIQ EDL@LOK HI@ OI@IGEOE@
K@QXKXUX ZERXI@KI@ BLMLR
2::6
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
2/103
RK@MDIQI@
RIXU HE]K FKC@I I@MMRIE@K I`ickqkq Nidxlr/nidxlr [i`m
Oeoze`mirufk Dezuxuqi` Dl`quoe` Oe`mmu`idi` Zkckfi` Giqi CeobimiZeobki{ii` &Drehkx Dl`quoqk Olbkc+ &hkbkobk`m lcef BIOBI@M GUI@HI +
Xk`mdix dl`quoqk oiq{iridix xeruq oe`miciok zerdeobi`mi` Fic k`khkbudxkdi` he`mi` xk`mdix zerdeobi`mi` ze`{icuri` drehkx dl`quoqk {i`m xeruqoe`miciok ze`k`mdixi` qexkiz zerklhe`{i Drehkx olbkc oeruzidi` qicif qixu
ge`kq drehkx dl`quoqk {i`m qehi`m berdeobi`m hk oiq{iridix Hixi oeobudxkdi` bif}i ;: zerqe` zeobecki` olbkc hkcidudi` oecicuk ceobimi zeobki{ii`He`mi` dixi cik` ceobimi zeobki{ii` oeruzidi` qiri`i oiq{iridix hiciooecidudi` drehkx olbkc Hk K`hl`eqki xerhizix hui ge`kq ceobimi zeobki{ii`{i`m hlok`i` {ikxu bi`d hi` `l`/bi`d Qekrk`m he`mi` oe`k`mdix`{i zeobecki`oiq{iridix xerfihiz olbkc oecicuk ceobimi zeobki{ii`# oidi xkobuc zerqik`mi`hki`xiri dehui ge`kq ceobimi zeobki{ii` xerqebux Dehui`{i berclobi/clobioeoberkdi` ze`i}iri` deouhifi` bimk dl`quoe` Dl`quoe` xerqebuxoeruzidi` ruoif xi`mmi {i`m oeokckdk diridxerkqxkd berbehi/behi Lcef dire`ikxu# zercu hkdexifuk diridxerkqxkd izi qigi hirk ruoif xi`mmi {i`m berze`mirufxerfihiz ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` hi` bimikoi`i ze`miruf`{ixerfihiz dehui ge`kq ceobimi zeobki{ii` xerqebux He`mi` hkdexifuk`{idiridxerkqxkd ruoif xi`mmi hirk dl`quoe`# ceobimi zeobki{ii` hizixoe`e`xudi` hi` oe`gici`di` qxrixemk ziqir {i`m oe`mirif zihi qiqiri` {i`mxezix hi` xerkozceoe`xiqk he`mi` bikd
Ze`eckxki` k`k oe`mmu`idi` hixi zrkoer hi` hixi qedu`her Hixi zrkoer hkzerlcef he`mi` oe`mmu`idi` k`qxruoe` dueqkl`er {i`m hkbimkdi` dezihi 5:reqzl`he` hk Dlxi hi` Dibuzixe` Blmlr# xerhkrk hirk 11 ze`mmu`i giqi ceobimi
zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d# 9= ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq bi`dOexlhe ze`miobkci` al`xlf hixi zrkoer oe`mmu`idi` oexlhe ze`miobkci`al`xlf dulxi & yulxi qiozck`m + {i`m xeroiqud `l` zrlbibkckx{ qiozck`m. Hixi
ze`eckxki` k`k hki`ickqkq he`mi` oexlhe heqdrkzxkn hi` olhec clmkqxkd Hicioolhec clmkqxkd ~irkibec xkhid bebiq`{i ihicif zkckfi` dl`quoe` oe`mmu`idi`
giqi ceobimi zeobki{ii`# he`mi` oeoberk `kcik qixu &9+ gkdi dl`quoe`oe`mmu`idi` ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d ixiu `kcik `lc &:+ gkdi dl`quoe`oe`mmu`idi` ceobimi zeobki{ii` bi`d Qehi`mdi` ~irkibec bebiq`{i
oeruzidi` diridxerkqxkd ruoif xi`mmi dl`quoe` {i`m xerhkrk hirk uour &V 9+# ze`hizixi` &V 2+# dl`quoqk ruxk` rixi/rixi &V 1+# xibu`mi` rixi/rixi &V 8+# dl`quoqkxkhid ruxk` rixi/rixi &V5+# cioi bedergi &V >+# ze`hkhkdi` &V=+# guocif i`mmlxidecuirmi &V6+# guocif i`mmlxi decuirmi bedergi &V ; +#huoo{ zedergii` &HV 9: +#huoo{ ge`kq deciok` &HV99+#huoo{ xeozix xk`mmic &HV92+# hi` h uoo{ qxixuq
zer`kdifi` &HV 91+ Hirk fiqkc eqxkoiqk hkdexifuk diridxerkqxkd ruoif xi`mmi {i`m berze`miruf
`{ixi xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d {ikxu cioi bedergi# guocif i`mmlxi decuirmi# guocif i`mmlxi decuirmi bedergi#
ge`kq deciok` hi` qxixuq zer`kdifi` Ruoif xi`mmi he`mi` guocif i`mmlxidecuirmi bedergi cebkf bi`{id idi` oe`k`mdixdi` zecui`m ze`mmu`ii` giqiceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d Hi` }idkc ruoif xi`mmi berge`kq deciok` cidk/
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
3/103
cidk gumi idi` oe`k`mdixdi` zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/ bi`d Qehi`mdi` }idkc ruoif xi`mmi he`mi` cioi oiqi bedergi qeoidk` cioi#ruoif xi`mmi he`mi` guocif i`mmlxi decuirmi qeoidk` bi`{id# hi` }idkc ruoifxi`mmi berqxixuq becuo oe`kdif idi` oe`uru`di` zecui`m ze`mmu`ii` giqi
ceobimi zeobki{i` ge`kq `l`/bi`d ixiu oe`k`mdixdi` zecui`m ze`mmu`ii` giqiceobimi zeobki{ii` ge`kq bi`d
Berhiqirdi` fiqkc hirk ze`eckxki`# qiri` {i`m hizix hkqiozikdi` ihicifhe`mi` hkdexifuk`{i diridxerkqxkd ruoif xi`mmi hirk dl`quoe`# ceobimi
zeobki{ii` hizix oeobuix quixu qxrixemk hicio oe`e`xudi` qemoe` ziqir imir xezix qiqiri` Hi` bimk dl`quoe` u`xud oeokckf ceobimi zeobki{ii` {i`m idi`hkmu`idi`# zerxkobi`mi` hizix hkhiqirdi` zihi diridxerkqxkd dehui ge`kq ceobimi
zeobki{ii` Ceobimi zeobki{ii` ge`kq bi`d oeokckdk xk`mdix bu`mi {i`m recixkn cebkf re`hif `iou` zerq{irixi` recixkn cebkf quckx# zrlqeq recixkn cebkf ciobix# hi`
Hl}` Zi{oe`x &HZ+ cebkf xk`mmk Qehi`mdi` ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d cebkfoe`{ehkidi` deouhifi` hirk qemk zrlqeq# zerq{irixi` hi` derk`mi`i` HZ `iou`oeokckdk xk`mdix bu`mi {i`m recixkn cebkf xk`mmk
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
4/103
I@ICKQKQ NIDXLR/NIDXLR [I@M OEOZE@MIRUFKDEZUXUQI@ DL@QUOE@ OE@MMU@IDI@
ZKCKFI@ GIQI CEOBIMI ZEOBKI[II@
&DREHKX DL@QUOQK OLBKC+
LcefRIXU HE]K FKC@I I@MMRIE@K
F989:8:=2
QdrkzqkQebimik qicif qixu q{irix u`xud oeozerlcef mecir Qirgi`i Edl`lok zihi
Hezirxeoe` Kcou Edl`lok
HEZIRXEOE@ KCOU EDL@LOKNIDUCXIQ EDL@LOK HI@ OI@IGEOE@
K@QXKXUX ZERXI@KI@ BLMLR 2::6
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
5/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
6/103
ZER@[IXII@
HE@MI@ K@K QI[I OE@[IXIDI@ BIF]I QDRKZQK K@K IHICIF
BE@IR/BE@IR FIQKC DIR[I QI[I QE@HKRK [I@M BECUO ZER@IF
HKMU@IDI@ QEBIMIK QDRKZQK IXIU DIR[I KCOKIF ZIHI
ZERMURUI@ XK@MMK IXIU CEOBIMI OI@IZU@
Blmlr# Imuqxuq 2::6
Rixu He}k Fkc`i I`mmrie`kF989:8:=2
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
7/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
8/103
DIXI ZE@MI@XIR
Iqqiciouicikduo ]r ]b
Qemici zugk fi`{i u`xud Iccif Q]X# ze`akzxi hi` zeoeckfiri icio
qeoeqxi beqerxi kqk`{i Berdix rifoix hi` diru`ki/@{i ze`uckq oe`hizix
deouhifi` hi` deoiozui` hicio qexkiz ci`mdif ze`{uqu`i` qdrkzqk k`k
Qfici}ix hi` qicio qeolmi qe`ixkiqi xeraurif dezihi Riqucuccif QI]
Qdrkzqk k`k hkququ` qebimik qicif qixu q{irix u`xud oe`hizixdi` mecir
Qirgi`i Edl`lok zihi Hezirxeoe` Kcou Edl`lok# Niducxiq Edl`lok Oi`igeoe`
KZB Ihizu` guhuc qdrkzqk k`k ihicif I`ickqkq Nidxlr/nidxlr [i`m
Oeoze`mirufk Dezuxuqi` Dl`quoe` Oe`mmu`idi` Zkckfi` Giqi Ceobimi
Zeobki{ii` &Drehkx Dl`quoqk Olbkc+
Ze`uckq oe`muaizdi` xerkoi diqkf dezihi berbimik zkfid {i`m xecif
oeoberkdi` bi`xui`# zerfixki`# hi` hlrl`mi` qeoi`mix qefk`mmi ze`uckq hizix
oe`{eceqikdi` qdrkzqk k`k he`mi` bikd U`xud kxu# uaizi` xerkoi diqkf hi`
ze`mfirmii` ze`uckq qiozikdi` dezihi7
9 Hr Kr Biobi`m Gui`hi# OQ qecidu hlqe` zeobkobk`m qdrkzqk {i`m xecifoeoberkdi` kcou hi` oeobkobk`m ze`uckq he`mi` qibir hicio zrlqeq
ze`{uqu`i` qdrkzqk k`k qefk`mmi hizix hkqeceqikdi` he`mi` bikd
2 Hr Kr O Zirucki` Fuximilc# O Qa hi` Icci Iqoiri# Q Zx# O Qk qecidu hlqe`
ze`mugk uxioi hi` hlqe` dlokqk ze`hkhkdi`# {i`m xecif oeoberk qiri`/qiri`
qerxi kcou {i`m beroi`niix
1 Hlqe`# qxin ze`u`gi`m hi` qecuruf ak~kxiq Hezirxeoe` Kcou Edl`lok ixiq kcou
hi` bi`xui` {i`m hkberkdi`8 Dehui lri`m xui ze`uckq {ikxu Bizid Xubimuq Bibi{ Fkcoi` hi` Kbu Xrki`i
Fi`hi{i`k ixiq hli# hudu`mi`# hi` zergui`mi` {i`m xecif hkaurifdi` U`xud
Ihe ]uci` hi` E{i`m Du`m ixiq hudu`mi`# qeoi`mix# hi` zerfixki` {i`m
hkberkdi` Decuirmi beqir ze`uckq {i`m oeoberkdi` zerfixki` hi` qeoi`mix
Xerkoi diqkf gumi dezihi Imu`m A ]kbl}l qedecuirmi ixiq bi`xui`# hli hi`
zerfixki` {i`m hkberkdi` Dezihi Alal# Qkqkc hi` Blbl {i`m xecif oe`gihk
xeoi` qexki fk`mmi qeceqik`{i qdrkzqk k`k
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
9/103
5 Dezihi be`mdec hi` xeozix ze`auaki` olbkc {i`m xecif oeoberkdi`
deqeozixi` dezihi ze`uckq u`xud oe`gihkdi` xeozix ze`muozuci` hixi
> Xeoi`/xeoi` qezergui`mi` Uxf{ee# Fi`i hi` Zuqzi Dezihi xeoi`/xeoi`
{i`m oe}ir`ik firk qecioi duckif Rkrk`# Imkxi# Rixkf# Nkxqlc# K`hrk# Ige`d#
Kqcio# Nigrk# Uauz# Zi`quq# Koef# Nkdrk# Hi`k# I`hri# Blko# Kr}i`# Hihl# Cucu#
Uu`d# Kl hi` qecuruf xeoi`/xeoi` i`mdixi` 89 hi` 82 Kcou Edl`lok hi`
qecuruf zkfid {i`m xecif oeobi`xu ze`uckq U`xud Mkrk# Di ]i}i`# Xef K`u`
hi` Di Krni` ixiq qeoui bi`xui` {i`m berirxk
Ze`uckq oe`{ihirk bif}i hicio oe`{uqu` qdrkzqk k`k oiqkf bi`{id
deduri`mi` He`mi` dere`hifi` fixk# ze`uckq oeok`xi oiin hi` oe`mfirizdi`
drkxkd hi` qiri` {i`m oeobi`mu` bimk zerbikdi` ze`uckq
Qeolmi fiqkc hirk qdrkzqk k`k hizix oeoberkdi` oi`niix bimk ze`uckq
oiuzu` qeoui zkfid {i`m oeobuxufdi`
]iqqiciouicikduo ]r ]b
Blmlr# Imuqxuq 2::6
Rixu He}k Fkc`i I`mmrie`kF989:8:=2
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
10/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
11/103
1 5 Ze`humii` Zirioexer Olhec 8:
1 > Ugk Xirin @{ixi Zirioexer 89
1 = K`xerzrexiqk Dlenkqke` hi` Hi{i Rioic Zrehkdqk 82
1 6 Fkzlxeqkq Qxixkqxkd 81
^K FIQKC HI@ ZEOBIFIQI@
8 9 I`ickqkq Arlqqxibq Ze`mmu`ii` Giqi Ceobimi Zeobki{ii`Xerfihiz Diridxerkqxkd Ruoif Xi`mmi 8>
8 2 Diridxerkqxkd Ruoif Xi`mmi {i`m Oeoze`mirufk Zecui`mZe`mmu`ii` Giqi Ceobimi Zeobki{ii` 52
^ DEQKOZUCI@ HI@ QIRI@
5 9 Deqkozuci` >8
5 2 Qiri` >5
HINXIR ZUQXIDI >=
CIOZKRI@ >;
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
12/103
HINXIR XIBEC
@lolr Ficioi`9 9 Beqir Zeobki{ii` Berhiqirdi` Ge`kq Zeobki{ii` Zihi Duru` ]idxu
Xifu` 9;;; Fk`mmi Qezxeober 2::> 8
2 9 ^irkibec/~irkibec Drehkx Dl`quoqk Ruoif Xi`mmi 2:
2 2 Ze`{eceqiki` Oiqicif Ih~erqe Qeceaxkl` hi` Olric Fiwirh u`xud zk`gioi` 21
8 9 Heqdrkzqk @kcik Xerdeakc & Ok`kouo +# @kcik Xerbeqir & Oivkouo +# Rixi/rixi & Oei` + hi` Qxi`hir He~kiqk & Qxh.He~kixkl + hirk Diridxerkqxkd Ruoif Xi`mmi Reqzl`he` 8>
8 2 Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Uour 8=
8 1 Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Ze`hizixi` Rixi/rixiZerbuci` 86
8 8 Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Dl quoqk Ruxk`Rixi/rixi Zerbuci` 86
8 5 Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Xibu`mi` Rixi/rixiZerbuci` 8;
8 > Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Dl`quoqk Xkhid Ruxk` Rixi/rixi Zerbuci` 8;
8 = Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Ze`hkhkdi` 5:
8 6 Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Zedergii` 5:
8 ; Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Cioi Bedergi 59
8 9: Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Guocif I`mmlxiDecuirmi 52
8 99 Fiqkc Eqxkoiqk Olhec Clmkx Zerxioi Ok`kxib 91 : 51
8 92 Zrlqeq Rehudqk Olhec Clmkx Ok`kxib 91 : 58
8 91 Fiqkc Eqxkoiqk Olhec Clmkx Xeridfkr Ok`kxib 91 : 55
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
13/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
14/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
15/103
K. ZE@HIFUCUI@
9.9. Cixir Becidi`m
Xk`mdix dl`quoqk oiq{iridix oe`miciok zerdeobi`mi` qexkiz xifu``{i
Fic k`k hkbudxkdi` he`mi` xk`mdix ze`{icuri` drehkx dl`quoqk {i`m xeruq
oe`miciok ze`k`mdixi` Drehkx olbkc oeruzidi` qicif qixu ge`kq drehkx dl`quoqk
{i`m qehi`m berdeobi`m hk oiq{iridix Hixi oeobudxkdi` bif}i ;: zerqe`
zeobecki` olbkc hkcidudi` oecicuk ceobimi zeobki{ii` &Rezubckdi L`ck`e#
2::=+ He`mi` dixi cik` ceobimi zeobki{ii` oeruzidi` qiri`i oiq{iridix
hicio oecidudi` drehkx olbkc Hk K`hl`eqki xerhizix hui ge`kq ceobimi
zeobki{ii` {i`m hlok`i` oecidudi` k`huqxrk giqi k`k {ikxu bi`d hi` `l`/bi`d
Qekrk`m he`mi` oe`k`mdix`{i xk`mdix zeobecki` oiq{iridix xerfihiz olbkc
oecicuk ceobimi zeobki{ii`# oidi xkobuc zerqik`mi` hki`xiri dehui ge`kq
ceobimi zeobki{ii` xerqebux Dehui`{i berclobi/clobi oeoberkdi`
ze`i}iri` deouhifi` bimk dl`quoe` Qkqk okdrledl`lok hizix hkckfix hirk
zerdeobi`mi` qedxlr de`hirii` berolxlr# qiix k`k K`hl`eqki budi` fi`{i
hkdciqknkdiqkdi` qebimik `emiri dl`quoe` qigi xexizk xecif oe`gihk `emiri
zrlhuqe` de`hirii` berolxlr
Qecioi zerklhe xifu` 2::: fk`mmi zerklhe Oirex 2::= ceobimi deui`mi`
qebimik k`hud hirk ceobimi zeobki{ii` oe`miciok auduz zerbikdi`
Dexerzurudi` zeredl`loki` {i`m hkiciok K`hl`eqki zerxe`mifi` xifu` 9;;=
oeobi}i hiozid `emixkn {i`m oe`midkbixdi` duri`m berdeobi`m`{i qedxlr/
qedxlr k`huqxrk hk `emiri dkxi Qedxlr k`huqxrk deui`mi` oeruzidi` qedxlr {i`m
xkhid xerdeauick xerde`i hiozid dexerzurudi` k`k @iou` berhiqirdi` hixi
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
16/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
17/103
IA@kecqe` dezihi zeokckd olbkc hk qecuruf hu`ki oecicuk k`xer`ex# hkxeoudi`
nidxi# qedkxir 6:/;2 zerqe` oiq{iridix {i`m oeobeck de`hirii` biru
oe`mmu`idi` giqi ceobimi zeobki{ii` Hi` K`hl`eqki# oeruzidi` qicif qixu
hirk xkmi `emiri xerbeqir {i`m oe`mmu`idi` giqi ceobimi zeobki{ii` u`xud
zeobecki` olbkc
Zeri`i` ceobimi zeobki{ii` &bi`d hi` `l`/bi`d+# geciq oidk`
oeozeraezix oiq{iridix u`xud oe`hizixdi` olbkc Xeraixix# fiozkr qecuruf
ceobimi deui`mi` oe`i}irdi` giqi drehkx de`hirii` berolxlr &DDB+ oiuzu`
drehkx zeokckdi` olbkc &DZO+ K`huqxrk zerbi`di`# fiozkr qeoui`{i
oecu`aurdi` zrlhud DDB ixiu DZO Bi`d Hi`iol` okqic`{i oecu`aurdi`
ZrkoIuxl# Zeroixi Bi`d oecu`aurdi` DZO Zeroixi# Bi`d Budlzk` he`mi`
Drehkx Olbkc Budlzk`# Bi`d Buokzuxeri he`mi` DDB Xlz 982# BAI he`mi`
DDB/`{i# hi` oiqkf bi`{id cimk qezerxk Bi`d @kimi# Bi`d Oi`hkrk hi` Bi`d
B@K Heokdki` zuci he`mi` ceobimi deui`mi` `l`/bi`d# qezerxk Iqxri Arehkx
Alozi`{ &IAA+# ]ifi`i Lxl Oucxkirxfi &]LO+ Nk`i`ae# Iqxri Qehi{u
Nk`i`ae# Ihkri Hk`iokdi Oucxk Nk`i`ae &Ihkri+# Neheric K`xer`ixkl`ic Nk`i`ae
&NKN+# Buqqi` Iuxl Nk`i`ae &BIN+# Xl{lxi Iqxri &XI+ Nk`i`ae hi` cik``{i
Xerhizix zucufi` fk`mmi rixuqi` ceobimi zeobki{ii` oe`{icurdi`
drehkx dezeokckdi` de`hirii` berolxlr Zeruqifii` qedeciq Iqxri K`xer`ixkl`ic
oucik oe`meobi`mdi` qeguocif i`id zeruqifii``{i u`xud oeobkhkd qemoe`
oiq{iridix {i`m oeobuxufdi` drehkx de`hirii` berolxlr# qezerxk NKN &u`xud
qezehi olxlr+# IAA# Iqxri Qehi{u Nk`i`ae# Xl{lxi Iqxri Nk`i`ae &u`xud olbkc+
He`mi` qeoidk` oe`k`mdix`{i ceobimi zeobki{ii` hk K`hl`eqki oidi xk`mdix
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
18/103
zerqik`mi` i`xiri ceobimi zeobki{ii` bikd hirk `l`/bi`d hi` `l`/bi`d# bi`d
hi` `l`/Bi`d# oiuzu` bi`d hi` `l` bi`d idi` qeoidk` xk`mmk
Hicio duru` }idxu xifu` 2::9 fk`mmi Izrkc 2::6# zeobki{ii` dl`quoe`
qebimik zrlhud u`mmuci` ceobimi deui`mi` oe`miciok zerxuobufi`
hkbi`hk`mdi` ge`kq ge`kq zeobki{ii` cik``{i Xibec 9 9 oe`u`guddi` beqir`{i
zeobki{ii` berhiqirdi` ge`kq zeobki{ii` hicio duru` }idxu 2::9 fk`mmi Izrkc
2::6
Xibec 9 9 Beqir zeobki{ii` berhiqirdi` ge`kq zeobki{ii` zihi duru`}idxu xifu` 2::9 fk`mmi Izrkc 2::6 &okckir ruzkif+
Ge`kqZeobki{ii` 2::9 2::2 2::1 2::8 2::5 2::> 2::=
Izrkc2::6
I`gid Zkuxi`m
1#26 1#96 1#96 2#58 9#89 9#26 2#2: 2#2:
DirxuDrehkx
:#6: 9#95 :#69 9#51 9#=> 9#86 9#8: 9#1=
Zeobki{ii`Dl`quoe`
92#1> 9>#5; 22#>= 15#;> 85#1; 5=#1: >=#>: =2#:9
Qe}i Mu`iUqifi 98#91 92#56 99#5; 98#86 9;#9: 12#>: 1>#5: 16#=2Zeobki{ii`cik``{i
:#26 :#88 :#=; :#1; :#26 :#9: :#9: :
XlxicZeobki{ii`
1:#65 11#;8 16#11 58#;: >=#>5 ;2#=: 9:=#=: 998#1:
Quober 7 Qxixkqxkd BK hicio Eal`loka Re~ke} Glur`ic # 2::6
Hk K`hl`eqki# xerhizix 912 ceobimi zeobki{ii` {i`m idxkn oecidudi`
demkixi` uqifi hirk 21: zeruqifii` zeobki{ii` {i`m oeozerlcef kgk` hirk
Hezirxeoe` Deui`mi` Qehi`mdi` guocif ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d u`xud
drehkx de`hirii` berolxlr oe`aizik =2 zeruqifii` Berhiqirdi` qemk iqqex
xerhizix qezucuf beqir zeruqifii` zeobki{ii` deui`mi` {i`m oe`muiqik >2
zerqe` iqqex hkbi`hk`mdi` he`mi` 912 zeruqifii` zeobki{ii` cik``{i Fic k`k
oe`u`guddi` ihi`{i zerqik`mi` hicio k`huqxrk zeobki{ii` bikd bi`d oiuzu`
`l`/bi`d
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
19/103
Deouhifi` hicio oeozerlcef zeobki{ii` u`xud zeobecki` de`hirii`
hirk ceobimi zeobki{ii` oe`gihk qicif qixu ze`{ebib uxioi ze`k`mdixi`
ze`guici` de`hirii` hk K`hl`eqki Ceobimi zeobki{ii` bikd hirk bi`d hi` `l`/
bi`d qeoidk` imreqkn hicio oeoberkdi` drehkx u`xud dezeokckdi` de`hirii`
He`mi` qeoidk` ouhif`{i zerq{irixi` drehkx xerqebux# qeoidk` bi`{id lri`m
{i`m xerxirkd u`xud oeobeck de`hirii` he`mi` qkqxeo drehkx k`k @iou`
deouhifi` drehkx k`k# oe`kobucdi` reqkdl drehkx {i`m qeoidk` beqir bimk
ceobimi zeobki{ii`
Bi`{id`{i deouhifi` {i`m hkxi}irdi` oeobuix oiq{iridix qeoidk`
aeroix oeokckf giqi ceobimi zeobki{ii` {i`m idi` hkmu`idi` Hkqiozk`m
xk`mdix bu`mi# Hl}` Zi{oe`x &HZ+# zerq{irixi`# qer~kae# hi` fic cik``{i#
diridxerkqrkd ruoif xi`mmi dl`quoe` gumi idi` berze`miruf xerfihiz dezuxuqi`
zeokckfi` ceobimi zeobki{ii` oi`i {i`m idi` hkmu`idi` Ze`eckxki` k`k
oeouqixdi` zerfixki` zihi drehkx olbkc# he`mi` oeckfix bif}i ze`k`mdixi`
drehkx dl`quoqk de`hirii` berolxlr gumi hkquobi`mdi` lcef drehkx olbkc
9.2. Zeruouqi` Oiqicif
Ihi`{i deberimioi` zkckfi` giqi {i`m hkxi}irdi` ceobimi zeobki{ii`
oe`hlrl`m oiq{iridix &ruoif xi`mmi+ qebimik dl`quoe` qeoidk` aeroix
oe`e`xudi` zkckfi` Ruoif xi`mmi qebimik dl`quoe` zihi hiqir`{i oe`mkduxk
fkzlxeqkq ckne a{ace/zeroi`e`x k`aloe f{zlxfeqkq &CAZKF+ {i`m beri`mmizi`
bif}i zerkcidu ruoif xi`mmi ixiu dl`quoe` idi` beruzi{i oeoidqkouodi`
xk`mdix dezuiqi``{i & uxkckx{+ he`mi` hkfihizdi` zihi de`hici i`mmiri` zihi
}idxu {i`m hkfihizk`{i {ikxu oecicuk gicur drehkx &Fihih ex ic # 2::8+ Bimk
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
20/103
ruoif xi`mmi {i`m oe`miciok de`hici i`mmiri` hirk xk`mdix ze`hizixi``{i
u`xud oeokckdk olbkc# ruoif xi`mmi xerqebux hizix oecicuk gicur drehkx u`xud
oeokckdk`{i# qequik he`mi` fkzlxeqkq ckne a{ace/zeroi`e`x k`aloe f{zlxfeqkq
&CAZKF+ Xelrk xerqebux hkdeoudidi` lcef Nrkehoi` &9;5=+# oe`urux`{i zerkcidu
dl`quoe` qeqelri`m k`mk` oeozerlcef dezuiqi` {i`m oidqkouo he`mi`
oe`mdloquoqk biri`m qequik he`mi` i`mmiri``{i Dezuiqi` oidqkouo idi`
xeraizik qiix deokrk`mi` du~i k`hknere` qioi he`mi` buhmex ck`e
Ne`loe`i {i`m xergihk ihicif ceobimi zeobki{ii` qeoidk`
oe`k`mdixdi` qxrixemk ziqir`{i he`mi` oe`i}irdi` berbimik deouhifi`
oeobeck olbkc he`mi` gicur drehkx Fic k`k hizix hkckfix zihi ze`k`mdixi` guocif
i`mdi ze`guici` drehkx olbkc {i`m hkaixix Mibu`mi` K`huqxrk De`hirii`
Berolxlr K`hl`eqki &Mikdk`hl+ zihi duirxic zerxioi 2::= {ikxu oe`aizik
99; 655 u`kx# hkoi`i oe`miciok ze`k`mdixi` hkbi`hk`mdi` xifu` 2::> Hi`
fk`mmi buci` Izrkc 2::6 oe`aixix i`mdi ze`guici` drehkx olbkc oe`aizik i`mdi
15 18: u`kx# qehi`mdi` zerklhe {i`m qioi xifu` qebecuo`{i fi`{i oe`aizik
i`mdi 22 5== u`kx
Ze`eckxki` he`mi` aiduzi` beqir {ikxu drehkx u`xud zeokckdi` ruoif#
zeobki{ii` dl`quoe`# hi` dirxu drehkx quhif bi`{id hkcidudi` Ze`eckxki` k`k
k`mk` oe`eckxk zihi aiduzi` {i`m cebkf qeozkx {ikxu fi`{i zihi drehkx dl`quoqk
u`xud olbkc Ze`{icuri` drehkx olbkc ixiu drehkx olbkc hkcidudi` lcef beberizi
ceobimi deui`mi` qezerxk ceobimi zeobki{ii` bi`d hi` ceobimi zeobki{ii`
`l`/bi`d &zeruqifii` zeobki{ii` ixiu oucxknk`i`ae + Beberizi oucxknk`i`ae
oeozerlcef hi`i {i`m hkmu`idi` u`xud oeobki{ik ckdukhkxiq`{i hirk bi`d#
zk`gioi` k`k beruzi drehkx dl`quoqk bi`d u`xud hkqicurdi` deobick dezihi
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
21/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
22/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
23/103
KK. XK@GIUI@ ZUQXIDI HI@ DERI@MDI ZEOKDKRI@
2.9 Ceobimi Zeobki{ii`
Ge`kq uqifi zeobki{ii` & oucxknk`i`ae + xerhkrk hirk qe}i mu`i uqifi# olhic
~e`xuri# zerhimi`mi` qurix berfirmi# i`gid zkuxi`m# uqifi dirxu drehkx hi`
zeobki{ii` dl`quoe` oecicuk QD Oe`xerk Deui`mi` @l 68,ZOD :92,2::> Bib
KK Ziqic 2 xe`xi`m demkixi` uqifi zeruqifii` zeobki{ii` Oe`urux Dezuxuqi`
Oe`xerk Deui`mi` @l 68,ZOD :92,2::># ceobimi zeobki{ii` & oucxknk`i`ae +
ihicif bihi` uqifi {i`m oecidudi` zeobki{i` hicio be`xud ze`{ehkii` hi`i
ixiu biri`m olhic he`mi` xkhid oe`irkd hi`i qeairi ci`mqu`m hirk oiq{iridix
Ceobimi zeobki{ii` hizix hkcidudi` lcef bi`d# ceobimi deui`mi` budi` bi`d
hi` zeruqifii` zeobki{ii` Zeruqifii` zeobki{ii` ihicif bihi` uqifi hkcuir
bi`d hi` ceobimi deui`mi` budi` bi`d {i`m dfuquq hkhkrkdi` u`xud oecidudi`
demkixi` {i`m xeroiqud hicio bkhi`m uqifi ceobimi zeobki{ii` Zeruqifii`
zeobki{ii` oecidudi` demkixi` {i`m oeckzuxk7
i Qe}i Mu`i Uqifi
Qe}i mu`i uqifi & ceiqk`m + ihicif demkixi` zeobki{ii` hicio be`xud
ze`{ehkii` biri`m olhic bikd qeairi qe}i mu`i uqifi he`mi` fid lzqk
& nk`i`ae ceiqe + oiuzu` qe}i mu`i uqifi xi`zi fid lzqk & lzerixk`m ceiqe +
u`xud hkmu`idi` lcef ze`{e}i mu`i uqifi & ceqqee+ qecioi gi`mdi }idxu
xerxe`xu berhiqirdi` zeobi{iri` qeairi i`mquri` Nk`i`ae ceiqe ihicif
demkixi` qe}i mu`i uqifi hkoi`i ze`{e}i mu`i uqifi zihi idfkr oiqi
dl`xrid oeozu`{ik fid lzqk u`xud oeobeck lbged qe}i mu`i uqifi
berhiqirdi` `kcik qkqi {i`m hkqezidixk berqioi Lzerixk`m ceiqe ihicif
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
24/103
demkixi` qe}i mu`i uqifi hkoi`i ze`{e}i uqifi xkhid oeozu`{ik lzqk
u`xud oeobeck lbged qe}i mu`i Qezi`gi`m zergi`gki` qe}i mu`i uqifi
oiqkf bercidu# fid okckd ixiq biri`m olhic lbged xri`qidqk qe}i mu`i uqifi
berihi zihi zeruqifii` qe}i mu`i uqifi
b Olhic ^e`xuri
Zeruqifii` olhic ~e`xuri & ~e`xure aizkxic alozi`{ + ihicif bihi` uqifi
{i`m oecidudi` demkixi` zeobki{ii` hicio be`xud ze`{erxii` olhic de
hicio quixu zeruqifii` ziqi`mi` uqifi & k`~eqxee alozi`{ + u`xud gi`mdi
}idxu xerxe`xu Ze`{erxii` olhic hicio qexkiz zeruqifii` ziqi`mi` uqifi
berqknix qeoe`xiri hi` xkhid hizix oecebkfk gi`mdi }idxu qezucuf xifu`
a Zerhimi`mi` Qurix Berfirmi
Zeruqifii` zerhimi`mi` qurix berfirmi & qeaurkxkeq alozi`{ + ihicif bihi`
uqifi {i`m oecidudi` demkixi` zerhimi`mi` qurix berfirmi
h I`gid Zkuxi`m
Zeruqifii` i`gid zkuxi`m & niaxlrk`m alozi`{ + ihicif bihi` uqifi {i`m
oecidudi` demkixi` zeobki{ii` hicio be`xud zeobecki` ixiu ze`mickfi`
qerxi ze`muruqi` zkuxi`m ixiu ximkfi` gi`mdi ze`hed quixu zeruqifii` hirk
xri`qidqk zerhimi`mi` hicio ixiu cuir `emerk
e Uqifi Dirxu Drehkx
Zeruqifii` dirxu drehkx & arehkx airh alozi`{ + ihicif bihi` uqifi {i`m
oecidudi` demkixi` zeobki{ii` u`xud oeobeck biri`m hi` giqi he`mi`
oe`mmu`idi` dirxu drehkx Zeoemi`m dirxu drehkx ihicif `iqibif {i`m
oe`hizix zeobki{ii` hirk zeruqifii` dirxu drehkx
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
25/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
26/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
27/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
28/103
xerxe`xu he`mi` guocif bu`mi# kobici` ixiu zeobimki` fiqkc deu`xu`mi` Qexecif
hkcidudi` re~kqk U`hi`m/U`hi`m @l = xifu` 9;;2 he`mi` U`hi`m/U`hi`m
@l 9: xifu` 9;;6 xe`xi`m zerbi`di`# hicio U`hi`m/U`hi`m @l 9: xifu` 9;;6
xe`xi`m zerbi`di` hkqebuxdi` bif}i drehkx ihicif ze`{ehkii` ui`m ixiu ximkfi`
{i`m hizix hkzerqioidi` he`mi` kxu berhiqirdi` zerqexugui` ixiu deqezidixi`
zk`gio/oeok`gio i`xir zkfid bi`d he`mi` zkfid cik` {i`m oe}igkbdi` zkfid
zeok`gio oecu`iqk uxi`m`{i qexecif gi`mdi }idxu xerxe`xu he`mi` zeoberki`
bu`mi Hicio e`qkdclzehk uouo# drehkx hkgeciqdi` qebimik qkqxeo deui`mi` u`xud
oeouhifdi` zeok`hifi` olhic hirk zeokckd dezihi zeoidik he`mi` firizi`
oeozerlcef deu`xu`mi` Drehkx hkberkdi` berhiqirdi` dezerai{ii` lri`m cik`
{i`m oeoberkdi``{i xerfihiz deaidizi` hi` deguguri` qk zeok`gio
Bu`mi oe`urux Quhrigix &2::>+ ihicif ze`e`xui` beqir`{i decebkfi` hirk
zk`gioi` olhic {i`m hkxerkoi lcef zeoberk zk`gioi` he`mi` zerq{irixi` zerklhe
}idxu xerxe`xu Bu`mi oi`mi`hu`m xkmi u`qur qebimik berkdux 7
9 Decebkfi` ixiu qurzcuq {i`m oecebkfk hirk olhic {i`m hkzk`giodi`
2 Dexe`xui` beqir`{i qurzcuq xermi`xu`m zerklhe }idxu
1 Zerqexugui` xerfihiz q{irix/q{irix zeobi{iri` decebkfi` xecif hkxe`xudi`
2.2.2 U`qur/u`qur Drehkx
Oe`urux Oucgl`l &2::9+# xerhizix u`qur/u`qur drehkx i`xiri cik` 7
i ]idxu {i`m oe`{ixidi` bif}i ihi girid i`xiri qiix zerqexugui` zeoberki`
drehkx hi` zecu`iqi``{i
b Dezerai{ii` {i`m oeci`hiqk zeoberki` drehkx lcef zkfid drehkxur dezihi
hebkxur# bif}i qexecif gi`mdi }idxu xerxe`xu hebkxur idi` oe`meobickdi`
qequik he`mi` deqezidixi` {i`m xecif hkqexuguk lcef dehui becif zkfid
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
29/103
a Ze`{erifi` {i`m oe`{ixidi` bif}i zkfid drehkxur oe`{erifdi` `kcik
edl`lok dezihi hebkxur {i`m firuq hkdeobickdi` qexecif gixuf xeozl
h Rkqkdl {i`m oe`{ixidi` bif}i zkfid drehkxur oe`{erifdi` ihi`{i rkqkdl
{i`m ou`mdk` xkobuc qezi`gi`m girid i`xiri qiix oeoberkdi` hi`
zecu`iqi``{i
e Zerqexugui` hi` zergi`gki` {i`m oe`{ixidi` bif}i i`xiri drehkxur hi`
hebkxur xerhizix quixu zerqexugui` hi` hkbudxkdi` he`mi` quixu zergi`gki`
2.2.1 Ge`kq/ge`kq Drehkx
Zrlhud bi`d hirk qkqk idxk~i ihicif zerdrehkxi` Drehkx/drehkx {i`m
xeroiqud zrlhud bi`d hki`xiri`{i hicio He`hi}kgi{i &2::9+ ihicif qebimik
berkdux7
9 Drehkx olhic dergi# {ikxu drehkx {i`m hkberkdi` dezihi `iqibif drehkx
&hebkxlr+ u`xud oeobki{ik debuxufi` olhic dergi zeruqifii` hebkxur
2 Drehkx k`~eqxiqk# {ikxu {i`m hkberkdi` dezihi `iqibif drehkx &hebkxlr+ u`xud
oeobki{ik zeobecki` biri`m olhic &k`~eqxiqk+
1 Drehkx dl`quoqk# {ikxu niqkckxiq drehkx {i`m hkberkdi` bi`d dezihi hebkxlr
u`xud dezercui` zeobecki` biri`m/biri`m dl`quoqk {i`m hkzercudi` hebkxlr
Berhiqirdi` xugui` ze`mmu`ii``{i# Diqci` &9;=:+ hicio Rkqh}ki`xl
&2::8+ oeobimk drehkx oe`gihk hui ge`kq {ikxu 7
i Drehkx dl`quoxkn# {ikxu drehkx {i`m hkmu`idi` u`xud oeobki{ik zeobecki`
biri`m/biri`m ixiu giqi/giqi {i`m hizix oeoberkdi` dezuiqi` ci`mqu`m
dezihi dl`quoe` Ge`kq drehkx k`k hkmu`idi` u`xud oeobki{ik fic/fic {i`m
berqknix dl`quoxkn okqic`{i drehkx zeruoifi`# drehkx zeobki{ii` qerxi drehkx
u`xud oeobeck oidi`i` hi` zidiki` Qeairi xkhid ci`mqu`m drehkx dl`quoxkn
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
30/103
idi` oeoberkdi` ened zrlhudxkn he`mi` airi oe`k`mdixdi` zrlhudqk hirk
biri`m ixiu giqi {i`m hkbeck lcef zeok`gio
b Drehkx zrlhudxkn# {ikxu drehkx {i`m hkmu`idi` u`xud xugui`/xugui` {i`m
zrlhudxkn Drehkx k`k hkzidik u`xud oeobeck biri`m/biri`m olhic xexiz
Qehi`mdi` drehkx olhic dergi hkmu`idi` u`xud oeobki{ik debuxufi` olhic
ci`air {i`m bkiqi`{i fibkq hicio qixu dick ixiu beberizi dick zrlqeq
zrlhudqk
Oe`urux Hgk`irxl &2:::+ hicio Rkqh}ki`xl &2::8+ gi`mdi }idxu drehkx
hizix hkbimk oe`gihk xkmi# {ikxu 7
i Drehkx gi`mdi ze`hed# oeruzidi` drehkx {i`m }idxu zeobi{iri``{i
oidqkoic qixu xifu` Drehkx k`k hkmu`idi` u`xud oeobki{ik debuxufi`
olhic dergi
b Drehkx gi`mdi oe`e`mif# oeruzidi` drehkx {i`m gi`mdi }idxu
zeobi{iri``{i i`xiri qixu qiozik xkmi xifu` Drehkx k`k bkiqi`{i hkmu`idi`
u`xud oeobeck oeqk`# zibrkd# zeruoifi`# hi` icix/icix dezercui` k`~eqxiqk
Miobir 2 9 Qdeoi Bu`mi
Quober 7 Hgk`irxl hicio Rkqh}ki`xl &2::8+
@iqibif 7 zirqkic Bi`d 7 zirqkic
Zrl{ed,Uqifi
Deu`xu`mi`
%bu`mi v zk`gioi`
Deu`xu`mi`/ze`meobicki` de bi`d
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
31/103
2.2.8 Nu`mqk Drehkx
Riafoix hi` Oi{i &2:::+ hicio Rkqh}ki`xl &2::8+ oe`{ixidi` nu`mqk
drehkx zihi hiqir`{i oeruzidi` zeoe`ufi` giqi u`xud oeci{i`k debuxufi`
oiq{iridix u`xud oe`hlrl`m hi` oeci`airdi` zrlqeq zerhimi`mi`# oeci`airdi`
hi` oe`hlrl`m zrlhudqk# giqi/giqi# hi` dl`quoqk Gkdi hkgibirdi` he`mi` cebkf
xerk`ak nu`mqk hirk drehkx ihicif qebimik berkdux 7
9 Drehkx hkmu`idi` u`xud oeoigudi` iruq xudir oe`udir biri`m/biri`m hi`
giqi
2 Drehkx hizix hkmu`idi` u`xud oe`mubif hi`i {i`m xkhid zrlhudxkn oe`gihk
hi`i {i`m zrlhudxkn
1 Drehkx qebimik icix ze`me`hicki` firmi Ze`k`mdixi` guocif ui`m {i`m
berehir zihi oiq{iridix hizix hkcidudi` he`mi` oeozerouhif hi`
oeozerourif zeoberki` drehkx dezihi oiq{iridix
8 Drehkx hizix oe`midxkndi` hi` oe`k`mdixdi` uxkckxiq hirk zlxe`qk/zlxe`qk
edl`lok {i`m ihi
Drehkx beroiqicif ixiu @l` Zernlrok`m Cli` &@ZC+ xkobuc dire`i
demimici` zkfid hebkxlr hicio oeoe`ufk de}igkbi``{i u`xud oeobi{ir qkqi
zeobi{iri` &akakci`+ zldld drehkx beqir bu`mi {i`m xecif hkqezidixk dehui becif
zkfid hicio zergi`gki` drehkx &He`hi}kgi{i# 2::9+ Dlcedxkbkckxiq drehkx
berhiqirdi` dexe`xui` {i`m hkbuix BK# zerxioi ihicif drehkx ci`air {ikxu drehkx
{i`m xkhid oe`miciok ze`u`hii` ze`meobicki` zldld zk`gioi` hi` zeobi{iri`
bu`mi Dehui ihicif drehkx duri`m ci`air# drehkx {i`m ze`meobicki` zldld
zk`gioi` hi` zeobi{iri` bu`mi`{i xecif oe`miciok ze`u`hii` qecioi xkmi
buci` hirk }idxu {i`m hkzergi`gkdi` Dexkmi# drehkx hkrimudi` {ikxu drehkx {i`m
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
32/103
ze`meobicki` zldld zk`gioi` hi` zeobi{iri` bu`mi`{i xecif oe`miciok
ze`u`hii` qecioi e`io buci` ixiu hui dick hirk gih}ic {i`m xecif hkzergi`gkdi`
Deouhki` deeozix ihicif drehkx oiaex# drehkx {i`m ze`meobicki` zldld
zk`gioi` hi` ze`meobicki` bu`mi`{i xecif oe`miciok ze`u`hii` cebkf hirk qixu
xifu` qegid gixuf xeozl oe`urux gih}ic {i`m xecif hkzergi`gkdi`
2.2.5 Ze`i}iri` hi` Zerok`xii` Drehkx
Ze`i}iri` hi` zerok`xii` drehkx hizix hkgeciqdi` oecicuk miobir hi`
olhec Zihi quobu xemid oe`mmiobirdi` firmi oe`mmiobirdi` firmi hirk
drehkx {ikxu qudu bu`mi# Blehkl`l &9;65+ oe`geciqdi` bif}i qudu bu`mi
oeruzidi` bki{i hirk oeoemi`m ui`m dfuquq`{i oeruzidi` bki{i kobi`mi`
Qefk`mmi hicio mrinkd# quobu xemid oe`mmiobirdi` qudu bu`mi hicio zerqe`
hi` quobu hixir oe`mmiobirdi` dui`xkxiq drehkx hicio oixi ui`m bercidu
Deqekobi`mi` ze`i}iri` hi` zerok`xii` drehkx xergihk zihi xkxkd E#
hkoi`i ze`i}iri` qebeqir Q a hi` zerok`xii` qebeqir H a He`mi` qudu bu`mi
qebeqir r : zerqe` hi` drehkx qebeqir C : u`kx oixi ui`m & Miobir 2 2+
Qudu Bu`mi Drehkx &r+ %
Qa
r : E
Ha
C: Dui`xkxiq Drehkx &C+
Miobir 2 2 Deqekobi`mi` Ze`i}iri` hi` Zerok`xii` Drehkx
Quober 7 Idbir &2::=+
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
33/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
34/103
Xibec 2 9 ^irkibec/~irkibec Drehkx Dl`quoqk Ruoif Xi`mmi
Diridxerkqxkd Dezici Ruoif Xi`mmi Heqdrkzqk
Uour Xifu`Uour Duihrix Xifu`Zedergii` 7 beruqifi xi`zi buruf 9? beruqifi xi`zi buruf#
:? cik``{iZedergii` 7 beruqifi he`mi` buruf 9? beruqifi xi`zi buruf#
:? cik``{iZedergii` 7 Zemi}ik @emerk Qkzkc 9? Z@Q#
:? cik``{iZedergii` 7 q}iqxi,BUO@ 9? zemi}ik BUO@#
:? cik``{i
Diridxerkqxkd Ruoif Xi`mmi Heqdrkzqk
Ze`hizixi` hirk beruqifi Rkbui` ruzkif# zerxifu`Zerubifi` `ex}lrxf 7`ex}lrxf berduri`m 9? `ex}lrxf berduri`m#
:? cik``{i Zerubifi` `ex}lrxf 7`ex}lrxf xexiz ixiu
berxiobif he`mi` zerxiobifi` {i`m qehkdkx9? `ex}lrxf xexiz,berxiobifqehkdkx#:? cik``{i
Zerubifi` `ex}lrxf 7`ex}lrxf berxiobifhe`mi` zerxiobifi` qehi`m
9? `ex}lrxf berxiobif qehi`m#:? cik``{i
Zerubifi` `ex}lrxf 7`ex}lrxf berxiobifhe`mi` zerxiobifi` xk`mmk
9? `ex}lrxf berxiobif xk`mmk#:? cik``{i
Guocif i`mmlxi decuirmi Lri`mGuocif i`mmlxi decuirmi {i`m bedergi Lri`m
Diridxerkqxkd Cldiqk Xeozix Xk`mmicRuoif Xi`mmi
Heqdrkzqk
Zerdlxii` 9? zerdlxii`#:? zeheqii`
Zuciu Quoixeri 9? Z Quoixeri#
:? cik``{iZuciu Gi}i 9? Z Gi}i#
:? cik``{iZuciu Cik``{i 9? cuir Z Gi}i . Quoixeri#
:? cik``{iRiqkl dl`qe`xriqk zerbi`di` Zerqe`ZHRB zer dizkxi Rkbui` ruzkif zer xifu`
Quober 7 Fihih ex ic &2::8+
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
35/103
Fihih ex ic &2::8+ oe`geciqdi` zerok`xii` drehkx dl`quoqk ruoif
xi`mmi hicio olhec zi`ec hk xk`mdix zrlzk`qk qebimik berkdux
c` DD kx ? n &KRA kx #c` ARK kx #c` [ k&x/9+ # MRLZLZ kx # URkx # Hx + &9+
c` DD kx ? n &KRA kx #c` ARK kx #c` [ k&x/9+# R@ZCk&x/9 +# URkx + &2+
hkoi`i 7
DD ? drehkx dl`quoqk ruzkif hi` ~icuxi iqk`m &dl`qxi` 9;;>+
KRA ? rixi/rixi qudu bu`mi drehkx dl`quoqk &hicio zerqe`+
ARK ? guocif di`xlr bi`d &xerhkrk ixiq 7 dz# ,da# ,daz# hicio u`kx+
[ ? ZHRB &xifu` qebecuo`{i+ &hicio ruzkif# dl`qxi` xifu` 9;;>+
MRLZLZ ? zerxuobufi` ze`huhud &hicio zerqe`+
UR ? xk`mdix ze`mi`mmuri` &hicio zerqe`+
R@ZC ? riqkl `l` zernlrok`m cli` &hicio zerqe`+
H ? huoo{ zrlzk`qk &u`xud k`xerqez zrlzk`qk+
K ? zrlzk`qk
X ? xifu`
Xibec 2 9 oe`geciqdi` ~irkibec/~irkibec {i`m hkmu`idi` hicio oe`eckxk
ze`i}iri` hi` zerok`xii` drehkx dl`quoqk Zerok`xii` drehkx dl`quoqk ruoif
xi`mmi# Fihih ex ic &2::8+ oe`mmu`idi` ~irkibec/~irkibec zihi ce~ec okdrl {i`m
oe}idkck ze`hizixi`# heolmrink# hi` diridxerkqxkd zerbi`di` hk quixu hierif
2.2.> Qkdcuq Zerdrehkxi`
Qkdcuq zerdrehkxi` &He`hi}kgi{i# 2::9+ hkoucik qegid ze`migui`
zerolfl`i` drehkx fk`mmi idfkr`{i hkqexuguk Xifiz/xifiz hicio zeoberki`
drehkx oeckzuxk 7 &9+ Zerolfl`i` drehkx 4 &2+ I`ickqkq drehkx4 &1+ Zerqexugui`
drehkx4 &8+ Zergi`gki` drehkx4 &5+ Ze`aikri` drehkx4 &>+ Ze`mi}iqi` drehkx4 hi`
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
36/103
&=+ i Drehkx beroiqicif# b Xiobifi` drehkx# a Zecu`iqi` drehkx
Xifiz hk ixiq oeruzidi` zrlqeq qxi`hir {i`m hkcidudi` ceobimi deui`mi`
hicio oe`{icurdi` drehkx Qexecif xifiz dee`io {ikxu ze`mi}iqi` drehkx idi`
hkxe`xudi` mlcl`mi` drehkx xerqebux# izidif beroiqicif ixiu xkhid Gkdi xkhid
oidi drehkx idi` hkxiobifdi` ixiu hkcu`iqk
2.2.= Reqkdl Drehkx
Reqkdl qi`mix erix berdikxi` he`mi` uqifi u`xud oeoidqkoicdi` fiqkc
{i`m hkhizix hirk qexkiz demkixi` Reqkdl k`k hizix beruzi deu`xu`mi` oiuzu`
derumki` Hicio ze`eckxki` k`k hknlduqdi` dezihi reqkdl drehkx Ze`{icuri` drehkx
oeqdk hkgici`di` qequik zrlqehur oiqkf oeokckdk reqkdl Reqkdl hicio
ze`{icuri` drehkx {i`m bkiqi xergihk ihicif dexkhidqkoexrkqi` k`nlroiqk & iq{oexrka
k`nlroixkl` + i`xiri zeokckd hi`i &drehkxur+ hi` zeok`gio hi`i &hebkxur+ Okqfdk`
&2::9+ oe`mmlcl`mdi` iq{oexrka k`nlroixkl` hicio hui fic {ikxu ihqer~e
qeceaxkl` hi` olric fiwirh # dehui fic xerqebux oeruzidi` deqicifi` ze`{icuri`
hi` ze`mmu`ii` drehkx {i`m idi` oerumkdi` drehkxur hkdeouhki` firk# gkdi xkhid
oeoberkdi` drehkx qeairi fixk/fixk & zruhe`x + Oe`urux Okqfdk` &2::9+# iq{oexrka
k`nlroixkl` oeruzidi` iqzed ze`xk`m hicio ziqir deui`mi` Ihqer~e qeceaxkl`
ihicif oiqicif ze`{icuri` drehkx qebecuo xri`qidqk hkcidudi` Oiqicif k`k xkobuc
dire`i zkfid drehkxur xkhid idi` oecidudi` ze`{irk`mi` aicl` hebkxur qeairi bikd
hi` be`ir
Zihi uouo`{i aicl` hebkxur idi` oecidudi` qemici airi oe`uxuzk
rk}i{ix deui`mi` {i`m burud Oeobuix drehkxur oeckfix qkqk xercuir hirk hebkxur
{i`m quhif hkzlceq# `iou` becuo xe`xu bikd hkhicio K`k oeobuix hebkxur {i`m
xkhid bikd he`mi` rk}i{ix deui`mi` {i`m burud idi` ouhif oeozerlcef hi`i#
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
37/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
38/103
~irkibce +# bifdi` qerk`m fi`{i ber`kcik hui deou`mdk`i` qigi Zeubif duickxixkn
{i`m fi`{i oeokckdk hui deou`mdk`i` `kcik hkqebux zeubif bk`er &Gui`hi# 2::=+
Du`alrl &2::8+ hicio Gickc &2::=+ oeoizirdi` decebkfi` oexlhe remreqk
clmkqxkd hkbi`hk`mdi` he`mi` xed`kd cik` {ikxu7
9 Remreqk clmkqxkd xkhid oeokckdk iquoqk `lroickxiq ixiq ~irkibec bebiq {i`m
hkmu`idi` hicio olhec# irxk`{i ~irkibec bebiq xkhid firuq oeokckdk
hkqxrkbuqk `lroic# ck`ker oiuzu` oeokckdk ~irki`q {i`m oeokckdk ~irki`q {i`m
qioi hicio xkiz mruz
2 ^irkibec bebiq hicio remreqk clmkqxkd bkqi aiozuri` hirk ~irkibec dl`xk`u#
hkqdrkx hi` hkdlxlokq
1 Remreqk clmkqxkd qi`mix beroi`niix hkmu`idi` izibkci hkqxrkbuqk reqzl` ixiq
~irkibec xid bebiq hkfirizdi` `l` ck`ker he`mi` qixu ixiu cebkf ~irkibec
bebiq
Xugui` hirk olhec clmkx ihicif oe`e`xudi` zecui`m bif}i k`hk~uhu
he`mi` diridxerkqxkd/diridxerkqxkd xerxe`xu idi` oeokckf quixu zkckfi` xerxe`xu hirk
beberizi icxer`ixkn {i`m xerqehki Olhec clmkx hicio ze`eckxki` k`k# oe`aerok`di`
hui icxer`ixkn bimk ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` {ikxu oe`mmu`idi` giqi
ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d ixiu oe`mmu`idi` giqi ceobimi zeobki{ii`
ge`kq bi`d U`xud oe`xri`qnlroiqkdi` icxer`ixkn zkckfi` hirk be`xud duickxixkn de
dui`xkxixkn he`mi` oe`mmu`idi` hui deou`mdk`i` `kcik# zkckfi` icxer`ixkn
hkgihkdi` oe`gihk hui buif `kcik {ikxu : hi` 9 &Gui`hi# 2::=+
Olhec remreqk clmkqxkd he`mi` z buif zeubif bebiq hizix hkmiobirdi`
he`mi` oe`mfkxu`m zecui`m`{i &Gui`hi# 2::=+ 7
[ k&vk + ? Z k &vk + ? &1+9
T 9 $ e m& vk +
_
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
39/103
Hkoi`i m&vk +ixiu clmkx hirk olhec xerqebux ihicif
m&vk +? c` &8+
? : $ 9 V 9 $ 2 V 2 $ ... $ z V z &5+
@kcik Zk zihi zerqioii` &8+ hk`lxiqkdi` berhiqirdi` [k ber`kcik 9 hi` : hi`
oe`{ebir oe`urux qebiri` &hkqxrkbuqk+ Ber`luck &Gui`hi# 2::=+ qefk`mmi hkhizix 7
Z &[k ? 9+ ? Z k &>+
Z &[ ? :+ ? &9 / Z k+ &=+
hi` be`xud uouo olhec hizix hkxuckqdi` qezerxk zihi zerqioii` &8+
2.8 Ze`eckxki` Xerhifucu
Ze`eckxki` oe`me`ik giqi ceobimi zeobki{ii` bikd bi`d ouzu` `l`/bi`d
becuo zer`if hkcidudi` Oe`urux Fihih ex ic &2::8+# ze`eckxki` oe`me`ik
nidxlr/nidxlr {i`m oeoze`mirufk dezuxuqi` ruoif xi`mmi u`xud oecidudi`
zk`gioi` & heoi`h ln arehkx + hi` dezuxuqi` zkfid bi`d hicio oe`{icurdi` drehkx
becuo bi`{id hkcidudi` hk K`hl`eqki
Fihih ex ic &2::8+ hicio ze`eckxki``{i oe`{kozucdi` ruoif xi`mmi
oeokckdk drehkx qeoidk` beqir he`mi` qeoidk` oe`k`mdix`{i uour dezici ruoif
xi`mmi Fic {i`m qioi gumi bercidu he`mi` qeoidk` bi`{id`{i i`mmlxi decuirmi
{i`m bedergi ixiu beruqifi Zrlbibkckxiq ruoif xi`mmi {i`m bedergi qebimik Z@Q#
q}iqxi,BUO@ ixiu beruqifi cebkf beqir He`mi` oe`mmu`idi` al`xlf qebi`{id
1>:: ruoif xi`mmi hirk 1=5: ruoif xi`mmi {i`m hkqur~ek hicio Qur~ek Dfuquq
Xibu`mi` hi` K`~eqxiqk Ruoif Xi`mmi &QDXKR+ xifu` 2::1 hirk BZQ
Zk&vk +
9 / Z k&vk
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
40/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
41/103
Oimrk &2::2+ hicio Fihih ex ic &2::8+ oe`mmu`idi` hixi Qur~ek
Dedi{ii` hi` Ze`hizixi` hk Kxicki# oe`eckxk oe`me`ik nidxlr/nidxlr {i`m
oeoze`mirufk zirxkqkziqk ruoif xi`mmi hk ziqir drehkx hi` oe`albi u`xud
oeokqifdi` ze`miruf zerok`xii` hi` ze`i}iri` drehkx olhec edl`loexrkdi`{i#
Oimrk oe`mmlcl`mdi` uqki# dedi{ii` berqkf# diziqkxiq ze`hizixi` & eir`k`m
aiziakx{ +# ze`hkhkdi`# hi` xk`mdix qudu bu`mi qebimik ~irkibec/~irkibec {i`m
hizix oeoze`mirufk zerok`xii` oiuzu` ze`i}iri` drehkx dl`quoqk hk Kxicki
Fiqkc ze`eckxki` Oimrk oe`u`guddi` bif}i zerok`xii` drehkx lcef ruoif xi`mmi
hk Kxicki oe`k`mdix qekrk`m he`mi` oe`k`mdix`{i uqki Hkqzlqibce k`aloe gumi
oeokckdk ze`miruf zlqkxkn xerfihiz zerok`xii` oiuzu` ze`i}iri` drehkx
@iou`# ~irkibec `ex }eicxf ixiu dedi{ii` berqkf xkhid bemkxu qkm`knkdi` hicio
oe`geciqdi` zerok`xii` xerfihiz drehkx Nidxlr cik``{i {i`m ze`xk`m hicio
oe`geciqdi` zerok`xii` hi` ze`i}iri` drehkx ihicif ze`hkhkdi` {i`m hki`mmiz
qebimik ~irkibec zrlv{ ze`hizixi` hk oiqi {i`m idi` hixi`m# {i`m berfubu`mi`
zlqkxkn
^irkibec/~irkibec hkqigkdi` hicio nu`mqk ck`eir {i`m xerhkrk hirk xkmi
zerqioii`# he`mi` olhec eozkrkq {i`m hkmu`idi` ihicif xfree/eyuixkl`
me`erickweh Xlbkx qafeoe Ze`eckxki` cik` {i`m hkcidudi` lcef Alv hi` Gizecck
xifu` 9;;1# Huai hi` Rlqe`xic xifu` 9;;1# Arlld xifu` 2::9# Bir`eq hi` [lu`m
xifu` 2::1 hi` Oimrk xifu` 2::2 he`mi` oe`mi`ickqkq xk`mdix okdrl {i`m qioi
{ikxu ruoif xi`mmi oe`mmu`di` ~irkibec {i`m duri`m cebkf qioi
Oe`me`ik zerok`xii` drehkx dl`quoqk ruoif xi`mmi# ze`eckxki` {i`m xecif
hkcidudi` bi`{id oe`mmu`idi` qicif qixu hirk hui oexlhlclmk edl`loexrkdi
&Arlld# 2::1+ Zihi qicif qixu oexlhlclmk u`xud zerqioii` zerok`xii` hk
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
42/103
eqxkoiqk qexecif hui zerqioii` qecedqk eqxkoiqk Xk`mdix zerok`xii` ruoif
xi`mmi hklbqer~iqk# gkdi zerok`xii` ruoif xi`mmi kxu zlqkxkn hi` xkhid
oe`mfihizk de`hici drehkx Qeqelri`m xerde`hici drehkx bkci xergihk edqeq
zerok`xii` drehkx# hkoi`i zerok`xii` u`xud drehkx & H'+ oecebkfk guocif {i`m
hkzk`giodi` lcef drehkxur &Q'+ &Alv hi` Gizecck# 9;;1+ Olhec uouo {i`m
hkmu`idi` 7
H' ? V : : $ : &6+
Hkoi`i : ihicif dlozl`e` iaid & ri`hlo alozl`e`x + H' hklbqer~iqk fi`{i
gkdi zerok`xii` u`xud drehkx ihicif zlqkxkn hi` ruoif xi`mmi xkhid xerde`hici
drehkx
Fi{iqfk &9;62+ oe`mmu`idi` hixi arlqq qeaxkl` u`xud oe`mfkxu`m hixi
hirk Qur~e{ ln Nk`i`akic Afiriaxerkqxka ln Al`quoer {i`m hkbuix lcef Blirh ln
Ml~er`erq ln xfe Neheric Reqer~e Q{qxeo Hixi {i`m hkmu`idi` ihicif xibu`mi`
dl`xridxuric {i`m hkqezidixk hi` drehkx ruoif &fkzlxkd+# ze`hizixi` hkqzlqkbec #
xlxic `kcik ziqir deui`mi` hi` iqex nkqkd# xk`mdix xibu`mi`# uduri` dl`quoqk
&ze`hizixi` hkqzlqkbec/xibu`mi`+# guocif `ex/ckyukh iqqex # `kcik ziqir ruoif#
xfreqflch ~icue # uour dezici decuirmi# hi` guocif i`mmlxi decuirmi Fi{iqfk
oeozerckfixdi` ened de`hici drehkx zihi ze`mecuiri` dl`quoqk oe`mmu`idi`
hixi arlqq qeaxkl` Zerqioii` rehuaeh nlro oe`mmu`idi` olhec xlbkx u`xud
dl`quoqk hkeqxkoiqk zihi ruoif xi`mmi he`mi` xk`mdix xibu`mi` {i`m xk`mmk
Ruoif xi`mmi he`mi` xk`mdix xibu`mi` {i`m xk`mmk xkhid xerde`hici drehkx hi`
ruoif xi`mmi he`mi` xk`mdix xibu`mi` re`hif xkhid bkqi oe`mdl`quoqk qebi`{id
{i`m hkk`mk`di` dire`i de`hici zk`gioi`
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
43/103
Zerbehii` ze`eckxki` k`k he`mi` ze`eckxki` xerhifucu ihicif ze`eckxki` k`k
oeonlduqdi` ze`eckxki` zihi drehkx olbkc oecicuk ceobimi zeobk{ii` bi`d
ixiuzu` `l`/bi`d# he`mi` oe`mmu`idi` hixi {i`m hkduozucdi` ce}ix dueqkl`er
^irkibec bebiq {i`m hkmu`idi`# xerhizix hicio dueqkl`er oerugud zihi
ze`eckxki`/ze`eckxki` xerhifucu# `iou` xkhid oeoiquddi` ~irkibec {i`m oe}idkck
diridxerkqxkd zerbi`di` Zerbehii` cik`# ze`eckxki` k`k oe`mexifuk nidxlr/nidxlr
zerok`xii` drehkx olbkc hirk ruoif xi`mmi# bikd {i`m hkqicurdi` lcef ceobimi
zeobki{ii` bi`d ixiuzu` `l`/bi`d Ze`eckxki` k`k oe`mmu`idi` hixi zrkoer
{i`m hkzerlcef ci`mqu`m oecicuk ze`{ebiri` dueqkl`er
2.5 Deri`mdi Zeokdkri`
Ruoif xi`mmi he`mi` diridxerkqxkd hizix oeoze`mirufk zerok`xii`
drehkx olbkc# hkoi`i zeobecki` olbkc {i`m hkhlok`iqk lcef zeobecki` qeairi
drehkx Ze`eckxki` k`k oe`mmu`idi` hixi zrkoer u`xud oeckfix ze`miruf
diridxerkqxkd ruoif xi`mmi xerqebux Ze`muozuci` hixi oecicuk dueqkl`er#
ze`miobkci` al`xlf qeairi `l`zrlbibkckx{ qiozck`m {ikxu he`mi` xed`kd
ze`miobkci` al`xlf yulxi qiozck`m Qebecuo`{i idi` hkckfix diridxerkqxkd ruoif
xi`mmi xerqebux he`mi` i`ickqkq heqdrkzxkn# deouhki` hkxeckxk ze`miruf`{i xerfihiz
zkckfi` dl`quoe` xerfihiz ze`mmu`ii` giqi dehui ge`kq ceobimi zeobki{ii`
He`mi` hkdexifuk`{i diridxerkd xerqebux# idi` oeobuix quixu oedi`kqoe
ze`{icuri` drehkx {i`m zruhe`x Fic xerqebux hizix oe`aemif ihi`{i iq{oexrka
k`nlroixkl` ruoif xi`mmi hi` `l`zernlrok`m cli` # imir zeredl`loki` xkhid
xermi`mmu Deri`mdi zeokdkri` ze`eckxki` k`k hkmiobirdi` zihi Miobir 2 1
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
44/103
Miobir 2 1 Deri`mdi Zeokdkri`
Zerdeobi`mi` xk`mdixdl`quoqk oiq{iridix
Ze`k`mdixi` guocif drehkxdl`quoqk oiq{iridix
xerfihiz olbkc
Zerqik`mi` Ceobimi Zeobki{ii` ze`{ehki giqi drehkx
olbkc
CEOBIMIZEOBKI[II@
BI@D / Bu`mi cebkf
re`hif/ HZ cebkf xk`mmk/ Zerq{irixi` recixkn
cebkf quckx
/ Zrlqeq recixkn ciobix/ Zeokckfi` ze`mmu`ii`iquri`qk recixkn cebkf bi`{id
/ Rui`m ck`mduz bkq`kq cuiq
CEOBIMIZEOBKI[II@ @L@/BI@D
/ Bu`mi cebkfxk`mmk
/ HZ cebkf re`hif/ Zerq{irixi` recixkn
ouhif
/ Zrlqeq recixkn aezix/ Zeokckfi` ze`mmu`ii`iquri`qk recixkn qehkdkx
/ Rui`m ck`mduz bkq`kq qzeqknkd
Diridxerkqxkd ruoif xi`mmi
oeoze`mirufk zeokckfi` giqiCeobimi Zeobki{ii`
Ze`muozuci` HixiZe`{ebiri` Dukqkl`er
Ze`miobkci` al`xlf @l`Zrlbibkckx{ Qiozck`m
Yulxi Qiozck`m
I`ickqkq Heqdrkzxkn
Olhec Clmkx
Eqxkoiqkoivkouo ckdeckfllh
Ok`kxib 91 : hi`QZQQ 91 :
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
45/103
2.> Fkzlxeqkq Ze`eckxki`
Berhiqirdi` xelrk# dl`qez hi` ze`eckxki` {i`m xerhifucu hkzerlcef
deqkozuci` qeoe`xiri u`xud qebimik berkdux 7
9 Qeoidk` berxiobif`{i uqki idi` oe`k`mdixdi` zecui`m ze`mmu`ii` giqi
ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d
2 Qeoidk` oe`k`mdix`{i ze`hizixi` idi` oe`k`mdixdi` zecui`m ze`mmu`ii`
giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d
1 Qeoidk` oe`k`mdix`{i xk`mdix dl`quoqk ruxk` rixi/rixi zer buci` idi`
oe`uru`di` zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d
8 Qeoidk` oe`k`mdix`{i xk`mdix xibu`mi` rixi/rixi zer buci` idi`
oe`uru`di` zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d
5 Qeoidk` oe`k`mdix`{i xk`mdix dl`quoqk xkhid ruxk` rixi/rixi zer buci` idi`
oe`k`mdixdi` zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d
> Qeoidk` berxiobif`{i cioi bedergi idi` oe`k`mdixdi` zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d
= Qeoidk` berxiobif`{i cioi ze`hkhkdi` idi` oe`k`mdixdi` zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d
6 Qeoidk` berxiobif`{i guocif i`mmlxi decuirmi idi` oe`uru`di` zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d
; Qeoidk` berxiobif`{i guocif i`mmlxi decuirmi bedergi idi` oe`k`mdixdi`
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d
9: Zedergii` berze`hizixi` xexiz idi` oe`k`mdixdi` zecui`m ze`mmu`ii` giqi
ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d hkbi`hk`mdi` zedergii` berze`hizixi` xkhid
xexiz
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
46/103
99 Qeqelri`m berge`kq deciok` cidk/cidk idi` oe`k`mdixdi` zecui`m ze`mmu`ii`
giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d hkbi`hk`mdi` berge`kq deciok`
zereozui`
92 Qeqelri`m berxeozix xk`mmic hk Dlxi Blmlr idi` oe`k`mdixdi` zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d hkbi`hk`mdi` berxeozix
xk`mmic hk Dibuzixe` Blmlr
91 Qeqelri`m berqxixuq oe`kdif idi` oe`k`mdixdi` zecui`m ze`mmu`ii` giqi
ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d hkbi`hk`mdi` berqxixuq xkhid ixiu becuo
oe`kdif
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
47/103
KKK. OEXLHE ZE@ECKXKI@
1.9 Ge`kq hi` Quober Hixi
Ge`kq hixi {i`m hkmu`idi` u`xud ze`eckxki` k`k ihicif hixi zrkoer hi` hixi
qedu`her Hixi zrkoer hkzerlcef he`mi` oe`mmu`idi` dueqkl`er qezerxk {i`m
xerciozkr zihi Ciozkri` 9 Dueqkl`er {i`m hkmu`idi` hicio ze`muozuci` hixi
ihicif dueqkl`er {i`m oeoberkdi` debebiqi` dezihi reqzl`he` u`xud
oe`gi}ib# he`mi` gi}ibi` {i`m bkqi ze`hed hi` zi`gi`m Dueqkl`er hkbimkdi`
ci`mqu`m dezihi 5: reqzl`he`# {i`m xerhkrk hirk 11 ze`mmu`i giqi ceobimi
zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d# 9= ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq bi`d
Ze`{ebiri` dueqkl`er hkcidudi` zihi buci` Oirex 2::6 Hixi qedu`her hkzerlcef
hirk Bi`d K`hl`eqki# Bihi` Zuqix Qxixkqxkd# hi` Mibu`mi` K`huqxrk De`hirii`
Berolxlr K`hl`eqki &Mikdk`hl+
Reqzl`he` {i`m hkxeckxk hkbixiqk hirk uqki# {ikxu 28 fk`mmi 5= xifu`#
he`mi` berbimik qxixuq zedergii` Reqzl`he` hkxi`{idi` qezuxir zeobecki`
olbkc# izidif oecicuk giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d ixiu ceobimi
zeobki{ii` ge`kq bi`d Deouhki` reqzl`he` idi` hkberkdi` zerxi`{ii` cik` {i`m
oe}idkck diridxerkqxkd ze`hizixi` &nk`i`qkic+ hi` heolmrink hk Dlxi Blmlr hi`
Dibuzixe` Blmlr u`xud oeozerlcef hixi xk`mdix okdrl {ikxu ruoif xi`mmi
1.2 Oexlhe Ze`miobkci` Al`xlf
Oexlhe ze`miobkci` al`xlf hixi zrkoer u`xud ze`eckxki` k`k
oe`mmu`idi` oexlhe ze`miobkci` al`xlf dulxi & yulxi qiozck`m + {i`m xeroiqud
`l` zrlbibkckx{ qiozck`m &`l` iaid+ Oexlhe `l` zrlbibkckx{ qiozck`m &`l` iaid+
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
48/103
oeokckdk irxk bif}i hicio oexlhe k`k reqzl`he` idi` berzecui`m xkhid qioi
u`xud hkgihkdi` qiozec# qefk`mmi fi`{i reqzl`he` {i`m oiqud dixemlrk {i`m
idi` oe`gihk qiozec hicio ze`eckxki` k`k Ze`eckxki` k`k xkhid oe`mmu`idi`
qiozck`m nrioe hkdire`idi` xkhid ihi`{i k`nlroiqk {i`m hizix hkberkdi` hirk
ceobimi zeobki{ii` oi`izu` oe`me`ik hixi dl`quoe``{i dire`i berqknix
zrk~ixe Qehi`mdi` oexlhe ze`miobkci` al`xlf dulxi & yulxi qiozck`m + berirxk
ze`eckxki` k`k oe`mdciqknkdiqkdi` zlzuciqk berhiqirdi` drkxerki/drkxerki xerxe`xu#
oe`e`xudi` zrlzlrqk oiqk`m/oiqk`m deciq# cicu oe`exizdi` dulxi u`xud oiqk`m/
oiqk`m k`xer~ke}er
Hicio ze`eckxki` k`k guocif al`xlf {i`m hkiobkc qebi`{id 5: reqzl`he`#
{i`m xerhkrk hirk 11 ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d hi` 9=
ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq bi`d Hirk fiqkc ze`{ebiri` dueqkl`er#
reqzl`he` ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` cebkf bi`{id guocif`{i ixiu cebkf
rezreqe`xixkn Dueqkl`er hkmu`idi` u`xud xi`{i gi}ib he`mi` reqzl`he`
Reqzl`he` hkxeouk hk heicer/heicer {i`m oe`{ehkidi` xeozix zeoeckfirii`
& qer~kae+ olbkc# ixiuzu` xeozix/xeozix ze`auaki` olbkc Fic xerqebux oe`gihk
zerxkobi`mi` dire`i reqzl`he` oeokckdk }idxu {i`m auduz cui`m u`xud
oecidudi` xi`{i gi}ib oe`me`ik dueqkl`er Ze`{ebiri` dueqkl`er xkhid hizix
hkcidudi` xeozix/xeozix ceobimi zeobki{ii` dire`i xkhid ihi`{i zerkwk`i`
Qexkiz reqzl`he` {i`m hkxeouk oe}idkck qixu ruoif xi`mmi Reqzl`he` idi`
hkbehidi` hicio hui dciqknkdiqk# ruoif xi`mmi {i`m oe`mmu`idi` giqi ceobimi
zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d hi` {i`m oe`mmu`idi` giqi ceobimi zeobki{ii`
ge`kq bi`d
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
49/103
1.1 Oexlhe Eqxkoiqk hi` Ze`mlcifi` Hixi
Oexlhe eqxkoiqk {i`m hkmu`idi` u`xud hixi/hixi {i`m xecif hkhizixdi`
hicio ze`eckxki` k`k oe`mmu`idi` oexlhe i`ickqkq heqdrkzxkn hi` olhec clmkqxkd
I`ickqkq heqdrkzxkn {ikxu u`xud oe`mi`ickqkq diridxerkqxkd ruoif xi`mmi hi`
xibuciqk qkci`m &arlqqxibq + diridxerkqxkd xerqebux he`mi` ze`mmu`ii` ceobimi
zeobki{ii` {i`m oe`mmu`idi` qlnx}ire QZQQ 91 : Hi` u`xud oe`meqxkoiqk
diridxerkqxkd ruoif xi`mmi xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi
zeobki{ii` bi`d ixiu `l`/bi`d# hkmu`idi` i`ickqkq oexlhe remreqk clmkqxkd
he`mi` oe`mmu`idi` qlnx}ire Ok`kxib 91 : hi` QZQQ 91 :
^irkibec {i`m hkioixk &~irkibec edqlme`+ ixiu ~irkibec bebiq & k`heze`he`x +
hicio ze`eckxki` k`k ihicif diridxerkqxkd ruoif xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi
zeobki{ii` {ikxu ~irkibec heolmrink qezerxk ge`kq deciok`# xeozix xk`mmic# uqki#
qxixuq zer`kdifi`# ze`hkhkdi` xeridfkr# zedergii`# cioi bedergi# guocif i`mmlxi
decuirmi# hi` guocif i`mmlxi decuirmi {i`m bedergi ^irkibec cik` {i`m gumi
hkioixk ihicif ~irkibec nk`i`qkic qezerxk xlxic ze`hizixi`# xlxic dl`quoqk ruxk`#
xlxic xibu`mi`# hi` guocif dl`quoqk xkhid ruxk` Qehi`mdi` ~irkibec {i`m hkioixk
&~irkibec e`hlme`+ ixiu ~irkibec xid bebiq & heze`he`x + ihicif ge`kq ceobimi
zeobki{ii`# izidif oe`mmu`idi` ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d ixiudif
ceobimi zeobki{ii` ge`kq bi`d
1.8 Olhec Ze`eckxki`
Hicio ze`eckxki` k`k zrlqeq remreqk hkcidudi` he`mi` oeremreqkdi`
~irkibec/~irkibec bebiq & k`heze`he`x + {i`m oeruzidi` diridxerkqxkd ruoif xi`mmi
{i`m berze`miruf xerfihiz zecui`m zeokckfi` giqi ceobimi zeobki{ii` &~irkibec
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
50/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
51/103
V ; ? Guocif I`mmlxi Decuirmi Bedergi &Lri`m+
HV 9: ? Huoo{ Zedergii`#9# Zedergii` Berze`hizixi` Xexiz &Z@Q# X@K,Zlcrk# BUO@# Q}iqxi+
:#Zedergii` Berze`hizixi` Xkhid Xexiz &]kriuqifi,Zehimi`m#Zrlneqkl`ic+
HV 99 ? Huoo{ Ge`kq Deciok`#9# Cidk/Cidk:# Zereozui`
HV 92 ? Huoo{ Xeozix Xk`mmic#9# Xk`mmic hk Dlxi Blmlr :# Xk`mmic hk Dibuzixe` Blmlr
HV 91 ? Huoo{ Qxixuq Zer`kdifi`#9# Becuo Oe`kdif:# Oe`kdif
Ge`kq hixi {i`m hkmu`idi` hicio ze`eckxki` k`k ihicif hixi k`hk~khuic
ixiu u`mrluz hixi &Mugirixk# 2::1+# he`mi` oe`mmu`idi` ~irkibec/~irkibec {i`m
hkbuxufdi` de hicio remeqk ^irkibec bebiq`{i & k`heze`he`x + berqknix hkqdrkx#
qefk`mmi ~irkibec {i`m oe`mmu`idi` qdici `lok`ic firuq hkubif oe`gihk heqkm`
~irkibce &~irkibec huoo{ ,bl`edi+ ^irkibec/~irkibec bebiq & k`heze`he`x + {i`m
hkmu`idi` hicio ze`eckxki` k`k hizix hkmiobirdi` qebimik berkdux 7
9 Uqki# oe`mmiobirdi` xk`mdix uqki,uour reqzl`he` {i`m xerdikx he`mi`
ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii`
2 Ze`hizixi` rixi/rixi zer buci`# oe`mmiobirdi` ze`hizixi` xkiz k`hk~khu
reqzl`he` {i`m oe`gihk i`mmiri` u`xud hkdl`quoqk hicio oe`aizik xk`mdix
dezuiqi` xerxk`mmk Xlxic ze`hizixi` rixi/rixi zer buci` oeruzidi`
zerhizixi` zer buci``{i {i`m hkhizix# hkcuir ze`hizixi` qiozk`m` ixiu
ze`hizixi` cik``{i Hi` bimk ruoif xi`mmi {i`m oeokckdk ze`hizixi` {i`m
xkhid xexiz qexkiz buci``{i hkiobkc ze`hizixi` xeridfkr {i`m hkzerlcef ruoif
xi`mmi xerqebux
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
52/103
1 Dl`quoqk ruxk` rixi/rixi zer buci`# oe`mmiobirdi` guocif ui`m {i`m
hkfibkqdi` hirk ze`hizixi` u`xud oe`aizik dezuiqi` rixi/rixi qexkiz
buci``{i Dl`quoqk ruxk` rixi/rixi k`k qeoidk` beqir oidi ruoif xi`mmi
qeoidk` xerde`hici i`mmiri`# qefk`mmi gkdi ruoif xi`mmi k`mk` oecidudi`
zeobecki` olbkc oidi idi` oe`mmu`idi` gicur drehkx# hicio fic k`k {ikxu
oe`mmu`idi` giqi ceobimi zeobki{ii` Dl`quoqk ruxk` rixi/rixi k`k
oeruzidi` dl`quoqk u`xud debuxufi` ruoif xi`mmi hki`xiri`{i debuxufi`
zi`mi`# debuxufi` u`xud i`id# hi` debuxufi` u`xud oeobi{ir ximkfi`/
ximkfi` ruoif &ckqxrkd# ikr# hi` xecezl`+
8 Xibu`mi` rixi/rixi zer buci`# oe`mmiobirdi` guocif ui`m {i`m hkqkqkfdi`
hirk ze`hizixi` {i`m hkqkozi` qebimik qkozi`i` zrkbihk hk ruoif ixiu
xibu`mi` hk bi`d Xibu`mi` oeruzidi` bimki` hirk ze`hizixi` {i`m hizix
oe`muri`mk ze`hizixi`# xibu`mi` gumi hizix oeozerckfixdi` ze`hizixi`
hi` dedi{ii` hk oiqi {i`m idi` hixi`m
5 Dl`quoqk xkhid ruxk` rixi/rixi zer buci`# qioi fic`{i qezerxk dl`quoqk ruxk`
rixi/rixi zer buci` {ikxu bimki` {i`m oe`mfibkqdi` ze`hizixi` ruoif
xi`mmi Zerbehii``{i# dl`quoqk xkhid ruxk` hkqk`k ihicif dl`quoqk u`xud
debuxufi` cik` hkcuir debuxufi` ruxk` ruoif xi`mmi# qezerxk zeobi{iri`
i`mquri` drehkx# debuxufi` xecezl` qecucer# debuxufi` k`~eqxiqk# hi`
debuxufi` xkhid xerhumi cik``{i {i`m idi` oeoberkdi` dezuiqi` xerxk`mmk
bimk ruoif xi`mmi
> Cioi bedergi# oeruzidi` guocif xifu` bedergi {i`m hkgici`k lcef ruoif
xi`mmi zihi zedergii` qiix oe`migudi` drehkx Cioi bedergi k`k hkzercudi`
oe`mk`mix debuxufi` hi` deberi`ki` ruoif xi`mmi u`xud oe`migudi`
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
53/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
54/103
zedergii` he`mi` ze`hizixi` xkhid xexiz zer buci``{i qefk`mmi hkiobkc `kcik
rixi/rixi`{i# {ikxu zedergii` }kriuqifi,zehimi`m# zrlneqkl`ic Mlcl`mi`
dehui k`k oeokckdk `kcik `lc &:+ u`xud huoo{ zedergii`
2 Huoo{ ge`kq deciok`# oe`mmiobirdi` zecui`m {i`m hkberkdi` lcef cidk/cidk
hi` zereozui` hicio zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` Cidk/
cidk oeokckdk `kcik qixu &9+ hi` zereozui` oeokckdk `kcik `lc &:+
1 Huoo{ xeozix xk`mmic# oe`mmiobirdi` zecui`m {i`m hkberkdi` lcef
reqzl`he` {i`m berxeozix xk`mmic hk Dlxi Blmlr hi` Dibuzixe` Blmlr hicio
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` @kcik qixu &9+ hkberkdi`
dezihi ruoif xi`mmi {i`m xk`mmic hk Dlxi Blmlr# hi` `kcik `lc &:+ hkberkdi`
dezihi ruoif xi`mmi {i`m xk`mmic hk Dibuzixe` Blmlr
8 Huoo{ qxixuq zer`kdifi`# oe`mmiobirdi` reqzl`he` he`mi` qxixuq
oi`idif {i`m berze`miruf xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi
zeobki{ii` Reqzl`he` he`mi` qxixuq becuo oe`kdif hkberkdi` `kcik qixu
&9+# qehi`mdi` reqzl`he` he`mi` qxixuq oe`kdif hkberkdi` `kcik `lc &:+
1.5 Ze`humii` Zirioexer Olhec
Olhec remreqk clmkqxkd oeruzidi` quixu xef`kd i`ickqkq qixkqxkdi {i`m
hkmu`idi` u`xud oe`mi`ickqkq hixi {i`m zeubif reqzl``{i beruzi hixi berqdici
bk`er &Gui`hi# 2::=+ Zeubif ixiu ~irkibec bebiq hizix beruzi hixi berqdici
dl`xk`u oiuzu` dixemlrkd Hi` remreqk clmkqxkd hkcidudi` oecicuk xifizi` rehudqk
zeubif ixiu ~irkibec
^irkibec bebiq & k`heze`he`x + hicio ze`eckxki` k`k berguocif 91 he`mi` 8
~irkibec huoo{ {ikxu zedergii`# ge`kq deciok`# xeozix xk`mmic# hi` qxixuq
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
55/103
zer`kdifi` Qehi`mdi` ~irkibec xid bebiq & heze`he`x + oeokckdk 2 `kcik {ikxu qixu
&9+ u`xud ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d hi` `lc &:+ u`xud ceobimi
zeobki{ii` ge`kq bi`d He`mi` iquoqk ze`humi zirioexer zeubif bebiq
oe`{ebir `lroic &Nreeoi`# 9;6=+# oidi olhec remreqk clmkqxkd he`mi` z buif
zeubif bebiq zecui`m`{i ihicif qebimik berkdux 7
Z &[?9 s V ? v z+ ? e & $ 9 V 9$...$ zVz + &99+
9 / e & $ 9 V 9$...$ zVz +
Olhec remreqk {i`m hkmu`idi` u`xud oe`hizixdi` dlenkqke` remreqk
clmkqxkd zihi ze`eckxki` k`k ihicif he`mi` oexlhe deou`mdk`i` oidqkouo
&oivkouo ckdeckfllh + Nu`mqk deou`mdk`i` {i`m k`mk` hkoidqkouodi` ihicif
he`mi` oeoidqkouodi` zrlbibkckxiq hirk hixi {i`m xecif hklbqer~iqk Nu`mqk
ckdeckfllh oeruzidi` nu`mqk dezedixi` zecui`m berqioi {i`m hkubif oe`gihk
be`xud clmirkxoi# he`mi` xugui` u`xud oeozerouhif hk hicio ze`humii`
zirioexer`{i Qefk`mmi hkbuixcif nu`mqk ckdeckfllh & ckdeckfllh nu`axkl` + Nu`mqk
k`k oeozerckfixdi` zrlbibkckxiq hirk hixi {i`m hkioixk qebimik nu`mqk hicio
zirioexer xkhid hkdexifuk &Flqoer hi` Ceoeqfl}# 9;6;+ Xugui` hicio
oivkouo ckdeckfllh ihicif u`xud oeoidqkouodi` ckdeckfllh nu`axkl` ixiu clm
ckdeckfllh nu`axkl` # {ikxu u`xud oe`hizixdi` `kcik zirioexer qeheokdki` ruzi
qefk`mmi zrlbibkckxiq u`xud oe`hizixdi` `kcik [ oidqkouo
1.> Ugk Xirin @{ixi Zirioexer
U`xud oe`mugk izidif olhec clmkx xerqebux qeairi deqecurufi` hizix
oe`geciqdi` dezuxuqi` zkckfi` duickxixkn &[+# oidi hkmu`idi` i`ickqkq qxixkqxkd ugk
M ixiu ugk `kqbif deou`mdk`i` &Gui`hi# 2::=+ Fkzlxeqkq {i`m hkmu`idi` ihicif 7
F : ? 9 ? 2 ? ? z ? :
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
56/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
57/103
Riqkl lhhq ?9 hizix hkirxkdi` bif}i v?9 idi` oeozu`{ik zecui`m ixiu
deae`heru`mi` {i`m qioi he`mi` v?: u`xud oe`mfiqkcdi` [?9 Izibkci 93 3p
oidi V?9 oeozu`{ik zecui`m ixiu deae`heru`mi` {i`m cebkf beqir hirkzihi
V?: u`xud oe`mfiqkcdi` [?9
U`xud oe`hizixdi` `kcik rioici` ixiu `kcik zrehkdqk olhec hizix
hkcidudi` he`mi` oe`mmu`idi` fiqkc aiqe}kqe ckqx Fiqkc hi{i rioic zrehkdqk
olhec# oe`mmu`idi` drkxerki zeolxl`mi` he`mi` `kcik zecui`m :#5 Dire`i
~irkibec xid bebiq [ hicio olhec clmkx oe`miobkc `kcik : hi` 9# oidi gkdi `kcik
zrehkdqk cebkf beqir hirk :#5 hkbucixdi` oe`gihk qixu# hi` gkdi duri`m hirk :#5
hkbucixdi` oe`gihk `lc Bi`{id`{i diquq {i`m xkhid xerdciqknkdiqk he`mi` xezix
idi` hkxu`gudi` lcef l uxzux aiqe}kqe ckqx
Ze`muduri` dl`~e`qkl`ic oe`mmu`idi` R/ qyuireh &R 2+# budi` qequixu
{i`m zick`m oe`geciqdi` hk olhec remreqk hkoi`i ~irkibec xid bebiq`{i ihicif
huoo{ ixiu bk`ir{ Lcef dire`i kxu qeci`gux`{i hkmu`idi` zqeuhl R qyuire # {ikxu
oe`mmu`idi` `kcik `emecderde R qyuire Ge`kq cik``{i hkqebux alu`x R 2
&zerae`xime alrreax+
Alu`x R 2 ? Guocif zrehkdqk {i`m xezixGuocif xlxic al`xlf &95+
Guocif zrehkdqk {i`m xezix hkxiozkcdi` zihi ciozkri` hirk l uxzux aiqe}kqe ckqx
QZQQ 91 : {i`m xkhid oeokckdk xi`hi &''+ Qehi`mdi` guocif xlxic al`xlf
oeruzidi` guocif reqzl`he` {i`m oe}idkck ruoif xi`mmi
1.6 Fkzlxeqkq Qxixkqxkd
Fkzlxeqkq qxixkqxkd {i`m idi` hkugk hicio ze`eckxki` k`k ihicif 7
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
58/103
9 F : 7 9 ? : &uour xkhid berze`miruf xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii` giqi
ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d+
F 9 7 9 0 : &uour berze`miruf zlqkxkn xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii` giqi
ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d+
2 F : 7 2 ? : &ze`hizixi` xkhid berze`miruf xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii` giqi
ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d+
F 9 7 2 0 : &ze`hizixi` berze`miruf zlqkxkn xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii`
giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d+
1 F : 7 1 ? : &dl`quoqk ruxk` rixi/rixi zer buci` xkhid berze`miruf xerfihiz
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
F 9 7 1 3 : &dl`quoqk ruxk` rixi/rixi zer buci` berze`miruf `emixkn xerfihiz
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
8 F : 7 8 ? : &xibu`mi` rixi/rixi zer buci` xkhid berze`miruf xerfihiz zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
F 9 7 8 3 : &xibu`mi` rixi/rixi zer buci` berze`miruf emixkn xerfihiz
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
5 F : 7 5 ? : &dl`quoqk xkhid ruxk` rixi/rixi zer buci` xkhid berze`miruf
xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/
bi`d+
F 9 7 5 0 : &dl`quoqk xkhid ruxk` rixi/rixi zer buci` berze`miruf zlqkxkn
xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/
bi`d+
> F : 7 > ? : &cioi bedergi xkhid berze`miruf xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii`
giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d+
F 9 7 > 3 : &cioi bedergi berze`miruf emixkn xerfihiz zecui`m ze`mmu`ii`
giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d+
= F : 7 = ? : &cioi ze`hkhkdi` xkhid berze`miruf xerfihiz zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
F 9 7 = 0 : &cioi ze`hkhkdi` berze`miruf zlqkxkn xerfihiz zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d+
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
59/103
6 F : 7 6 ? : &guocif i`mmlxi decuirmi xkhid berze`miruf xerfihiz zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
F 9 7 6 3 : &guocif i`mmlxi decuirmi berze`miruf emixkn xerfihiz zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d+
; F : 7 ; ? : &guocif i`mmlxi decuirmi bedergi xkhid berze`miruf xerfihiz
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
F 9 7 ; 0 : &guocif i`mmlxi decuirmi bedergi berze`miruf zlqkxkn xerfihiz
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
9: F : 79: ? : &zedergii` berze`hizixi` xexiz xkhid berze`miruf xerfihiz
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
F 9 79: 0 : &zedergii` berze`hizixi` xexiz berze`miruf zlqkxkn xerfihiz
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
99 F : 799 ? : &ge`kq deciok` cidk/cidk xkhid berze`miruf xerfihiz zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
F 9 799 0 : &ge`kq deciok` cidk/cidk berze`miruf zlqkxkn xerfihiz zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
92 F : 792 ? : &berxeozix xk`mmic hk Dlxi Blmlr xkhid berze`miruf xerfihiz
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
F 9 792 0 : &berxeozix xk`mmic hk Dlxi Blmlr berze`miruf zlqkxkn xerfihiz
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
91 F : 791 ? : &qxixuq zer`kdifi` oe`kdif xkhid berze`miruf xerfihiz zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
F 9 7 91 0 : &qxixuq zer`kdifi` oe`kdif berze`miruf zlqkxkn xerfihiz zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` `l /bi`d+
Oe`urux Gui`hi &2::=+# drkxerki ugk fkzlxeqkq ihicif gkdi `kcik zrlbibkckx{
0 # oidi xerkoi F : &deqicifi``{i oecebkfk xirin `{ixi gkdi hkxerkoi F 9+
Qehi`mdi` gkdi `kcik zrlbibkckx{ 3 # oidi xerkoi F 9 &deqicifi``{i duri`m hirk
xirin `{ixi gkdi hkxerkoi F 9+
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
60/103
K^. FIQKC HI@ ZEOBIFIQI@
8.9 I`ickqkq Arlqqxibq Ze`mmu`ii` Giqi Ceobimi Zeobki{ii` XerfihizDiridxerkqxkd Ruoif Xi`mmi
Ze`eckxki` oe`me`ik ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` oe`mmu`idi`
al`xlf qebi`{id 5: reqzl`he` {i`m oe}idkck diridxerkqxkd ruoif xi`mmi
ze`mmu`i dehui ge`kq ceobimi zeobki{ii` hicio oecidudi` drehkx olbkc
Ck`mduz }kci{if ze`eckxki` k`k ihicif Dlxi Blmlr he`mi` zerqe`xiqe =6 zerqe`
ixiu 1; reqzl`he` hi` Dibuzixe` Blmlr he`mi` zerqe`xiqe 22 zerqe` ixiu 99
reqzl`he` Ze`e`xui` dui`xkxiq k`k berhiqirdi` guocif dueqkl`er {i`m hkqebir
Fiqkc oe`u`gudi` ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d cebkf
bi`{id hkbi`hk`mdi` ge`kq bi`d
Xibec 8 9 Heqdrkzqk @kcik Xerdeakc & Ok`kouo +# @kcik Xerbeqir & Oivkouo +#Rixi/rixi & Oei` + hi` Qxi`hir He~kiqk & Qxh.He~kixkl + hirk
Diridxerkqxkd Ruoif Xi`mmi Reqzl`he`^irkibceq @ Ok`kouo Oivkouo Oei`
Qxh.He~kixkl`
Uqki 5: 28#:: 5=#:: 1>#;8 =#52259Ze`hizixi` 5: 9::::::#:: 8:::::::#:: =59;:::#:: =:9>>;2#92819Dl`quoqk Ruxk` Rixi/rixi Zer buci` 5: 5:::::#:: 25::::::#:: 16:16::#:: 8:8;1>=#6=2:>Xibu`mi` Rixi/rixi Zer buci` 5: :#:: 92::::::#:: 959>6::#:: 2:11:;;#2>2=>Dl`quoqk Xkhid Ruxk` Rixi/rixi Zer
buci` 5: :#:: 9:::::::#:: 95261>:#:: 9=5::95#2=89:
Cioi Bedergi 5: 9#:: 1:#:: 99#;2 =#:968>Ze`hkhkdi` 5: 92#:: 22#:: 9>#:: 9#868>9Guocif I`mmlxi Decuirmi 5: 9#:: >#:: 1#:2 9#1>2>2Guocif I`mmlxi Decuirmi Bedergi 5: 9#:: 8#:: 9#5: :#=:=99Zedergii` 5: :#:: 9#:: :#6> :#15:59Ge`kq Deciok` 5: :#:: 9#:: :#;2 :#2=8:5Xeozix Xk`mmic 5: :#:: 9#:: :#=6 :#89685Qxixuq Zer`kdifi` 5: :#:: 9#:: :#22 :#89685^ickh @ &ckqx}kqe+ 5:
Hixi zrkoer hkiobkc oecicuk xi`{i gi}ib hi` ze`mkqki` dueqkl`er lcef
reqzl`he` &Ciozkri` 9+ Reqzl`e` hicio ze`eckxki` k`k hkiquoqkdi` qebimik
}idkc hirk ruoif xi`mmi Qebecuo xuru` cizi`m hkcidudi` zre/qur~e{ # hkoi`i
ze`eckxk oe`{ebirdi` hui buif dueqkl`er dezihi zeoidik giqi ceobimi
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
61/103
zeobki{ii` Fic k`k hkcidudi` u`xud ~ickhkxiq dueqkl`er Berhiqirdi` 5: qiozec
{i`m hkiobkc xerhizix 11 ruoif xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/
bi`d &>> zerqe`+ hi` 9= ruoif xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` bi`d
&18 zerqe`+
Hicio ze`eckxki` k`k# i`ickqkq arlqqxibq &hkqxrkbuqk qkci`m+ hkcidudi` u`xud
oe`iozkcdi` fubu`mi` xibuciqk qkci`m i`xiri diridxerkqxkd ruoif xi`mmi he`mi`
ge`kq ceobimi zeobki{ii` {i`m hkmu`idi` Hirk fiqkc decuiri` aiqe zrlaeqk`m
quooir{ QZQQ 91 : oe`u`gudi` bif}i qecuruf 5: hixi hkzrlqeq &xkhid ihi hixi
{i`m fkci`m ixiu okqqk`m + Ciozkri` 1 oe`iozkcdi` dexezixi` deqecurufi` hixi
{i`m xecif hkzrlqeq he`mi` xk`mdix dexezixi` & ~ickh + qebeqir 9:: zerqe`
Xibec 8 2 Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Uour
Ge`kq CeobimiZeobki{ii`
Uour Xlxic29/1: xifu` 19/8: xifu` 89/5: xifu` 59/>: xifu`` % ` % ` % ` % ` %
Bi`d 2 99#6 9: 56#6 5 2;#8 : : 9= 9:: @l`/bi`d 9: 1:#1 95 85#5 5 95#2 1 ;#9 11 9::Xlxic 92 28 25 5: 9: 2: 1 > 5: 9::
2 fkxu`m ? 8#>;8 4 @kcik z ? :#9;>
Ruoif xi`mmi ze`mmu`i dehui ge`kq giqi ceobimi zeobki{ii` oeokckdk
rixi/rixi uour qebeqir 1>#;8 & 1=+ xifu` &Xibec 8 9+# he`mi` qebiri` {i`m auduz
ber~irkiqk &Xibec 8 2+ Ruoif xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/
bi`d {i`m hk}idkck reqzl`he` beruour 19 fk`mmi 8: xifu` berguocif 95 ruoif
xi`mmi hirk 11 ruoif xi`mmi He`mi` reqzl`he` {i`m oe}idkck ruoif xi`mmi
berge`kq deciok` cidk/cidk qebi`{id 19 lri`m hi` zereozui` qebi`{id 2 lri`m
u`xud ze`mmu`i ge`kq ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d &Ciozkri` >+
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
62/103
Xibec 8 1 Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Ze`hizixi` Rixi/rixi Zerbuci`
Ge`kqCeobimi
Zeobki{ii`
Ze`hizixi` Rixi/rixi Zerbuci` Xlxic
3Rz2 5:: :::Rz2 5:: :::/Rz5 ::: :::
Rz5 ::: ::9/Rz= 5:: :::
Rz= 5:: ::9/Rz9: ::: ::: 0Rz9: ::: :::
` % ` % ` % ` % ` % ` %Bi`d 2 99#6 > 15#1 8 21#5 : : 5 2;#8 9= 9::
@l`/bi`d 8 92#9 9> 86#5 8 92#9 5 95#2 8 92#9 11 9::Xlxic > 92 22 22 6 9> 5 9: ; 96 5: 9:: 2 fkxu`m ? 5#=;= 4 @kcik z ? :#295
Ze`hizixi` rixi/rixi zerbuci` reqzl`he` {i`m oe}idkck ruoif xi`mmi
hkmiobirdi` zihi Xibec 8 1 Dui`xkxiq xerbi`{id ze`mmu`i giqi ceobimi
zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d rixi/rixi ruoif xi`mmi oeokckdk ze`hizixi` zerbuci`
qebeqir Rz 2 5:: ::: fk`mmi Rz 5 ::: ::: he`mi` guocif 9> ruoif xi`mmi
Qehi`mdi` dui`xkxiq xerbi`{id ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq bi`d
he`mi` guocif > ruoif xi`mmi hirk 9= ruoif xi`mmi rixi/rixi oeokckdk
ze`hizixi` zerbuci` i`xiri Rz 2 5:: ::: fk`mmi Rz 5 ::: ::: Fic k`k
oe`u`gudi` qebimki` beqir ruoif xi`mmi oeokckf u`xud oecidudi` drehkx#
he`mi` deou`mdk`i` hizix oerk`mi`di` ze`mecuiri` zerbuci``{i @kcik rixi/rixi
ze`hizixi` rixi/rixi zerbuci` qecuruf ruoif xi`mmi {ikxu qebeqir Rz = 59; :::
&Xibec 8 9+
Xibec 8 8 Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Dl`quoqk Ruxk`Rixi/rixi Zerbuci`
Ge`kqCeobimi
Zeobki{ii`
Dl`quoqk Ruxk` Rixi/rixi Zerbuci` Xlxic
3Rz9 ::: ::: Rz9 ::: :::/Rz2 ::: :::Rz2 ::: ::9/Rz1 ::: :::
Rz1 ::: ::9/Rz8 ::: ::: 0Rz8 ::: :::
` % ` % ` % ` % ` % ` %Bi`d 2 99#6 9 5#; = 89#2 9 5#; > 15#1 9= 9::
@l`/bi`d 1 ;#9 99 11#1 = 29#2 > 96#2 > 96#2 11 9::Xlxic 5 9: 92 28 98 26 = 98 92 28 5: 9::
2 fkxu`m ? =#=62 4 @kcik z ? :#9::
Xibec 8 8 oe`iozkcdi` ze`mecuiri` qecuruf reqzl`he` beruzi dl`quoqk
ruxk` rixi/rixi zerbuci` Hirk 5: reqzl`he` {i`m oe}idkck ruoif xi`mmi
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
63/103
ze`mmu`i giqi dehui ge`kq ceobimi zeobki{ii` guocif xerbi`{id he`mi` guocif
98 ruoif xi`mmi dl`quoqk ruxk` rixi/rixi zerbuci` berdkqir i`xiri Rz 2 ::: :::
Qehi`mdi` bimk ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d guocif xerbi`{id
ihicif ruoif xi`mmi he`mi` dl`quoqk ruxk` Rz 9 ::: ::: fk`mmi Rz 2 ::: :::
Xibec 8 5 Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Xibu`mi` Rixi/rixi Zerbuci`
Ge`kqCeobimi
Zeobki{ii`
Xibu`mi` Rixi/rixi Zerbuci` Xlxic
3Rz5:: ::: Rz5:: :::/Rz9 5:: :::Rz9 5:: ::9/Rz2 5:: :::
Rz2 5:: ::9/Rz1 5:: ::: 0Rz1 5:: :::
` % ` % ` % ` % ` % ` %Bi`d 2 99#6 92 =:#> 9 5#; : : 2 99#6 9= 9::
@l`/bi`d 91 1;#8 9: 1:#1 5 95#2 2 >#9 1 ;#9 11 9::Xlxic 95 1: 22 88 5 9: 2 8 5 9: 5: 9::
2 fkxu`m ? 6#;:= 4 @kcik z ? :#:>1
Xkhid qecuruf reqzl`he` {i`m oe}idkck ruoif xi`mmi oe`{kqkfdi`
qebimki` ze`hizixi``{i u`xud oeokckdk xibu`mi` zerbuci``{i U`xud ze`mmu`i
giqi ceobimi zeobki{ii` bi`d# hirk 9= ruoif xi`mmi qebi`{id 92 ruoif xi`mmi
oeokckdk xibu`mi` rixi/rixi zerbuci` qebeqir Rz 5:: ::: fk`mmi Rz 9 5:: :::
Qehi`mdi` u`xud ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d# hirk 11 ruoif
xi`mmi ihi 91 ruoif xi`mmi oeokckdk xibu`mi` rixi/rixi zerbuci` fi`{i qebeqir
duri`m hirk Rz 5:: ::: Fic k`k oe`u`gudi` qebimki` beqir ze`hizixi` ruoif
xi`mmi {i`m oe`mmu`idi` giqi ceobimi zeobki{ii` qebimki` beqir xerdl`quoqk
lcef ze`mecuiri`/ze`mecuiri` ruoif xi`mmi
Xibec 8 > Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Dl`quoqk Xkhid Ruxk` Rixi/rixi Zerbuci`
Ge`kqCeobimi
Zeobki{ii`
Dl`quoqk Xkhid Ruxk` Rixi/rixi Zerbuci` Xlxic
3Rz6:: ::: Rz6:: :::/Rz9 5:: :::Rz9 5:: ::9/Rz2 1:: :::
Rz2 1:: ::9/Rz1 ::: ::: 0Rz1 ::: :::
` % ` % ` % ` % ` % ` %Bi`d 1 9=#> = 89#2 1 9=#> 9 5#; 1 9=#> 9= 9::
@l`/bi`d 9= 59#5 > 96#2 6 28#2 9 1 9 1 11 9::Xlxic 2: 8: 91 2> 99 22 2 8 8 6 5: 9::
2 fkxu`m ? 6#;8> 4 @kcik z ? :#:>2
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
64/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
65/103
{ikxu oiqk`m/oiqk`m 6 ruoif xi`mmi u`xud zedergii` zemi}ik q}iqxi hi`
zemi}ik BUO@ Qehi`mdi` bimk ruoif xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi
zeobki{ii` `l`/bi`d guocif xerbi`{id {ikxu 95 ruoif xi`mmi {ikxu ruoif
xi`mmi he`mi` }idkc reqzl`he` berzedergii` qebimik zemi}ik q}iqxi &Xibec 8 6+
Hlokqkck qebimki` beqir reqzl`he` ihicif berihi hk Dlxi Blmlr he`mi`
guocif 95 ruoif xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` bi`d hi` 28 ruoif
xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d &Ciozkri` =+ Cioi bedergi
reqzl`he` qi`mix ber~irkiqk bikd u`xud ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` bi`d
oiuzu` `l`/bi`d He`mi` guocif 9: hirk 9= ruoif xi`mmi# ze`mmu`i giqi
ceobimi zeobki{ii` bi`d oeokckdk cioi bedergi i`xiri 91 fk`mmi 96 xifu`#
qehi`mdi` 91 hirk 11 ruoif xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` `l`/bi`d
oeokckdk cioi bedergi i`xiri = fk`mmi 92 xifu` &Xibec 8 ;+
Xibec 8 ; Hkqxrkbuqk Qkci`m Ge`kq Ceobimi Zeobki{ii` hi` Cioi Bedergi
2 fkxu`m ? 98#99; 4 @kcik z ? :#::=
Ckoi beciq hirk 9= ruoif xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii` bi`d
xecif berqxixuq oe`kdif# hi` 28 hirk 11 ruoif xi`mmi ze`mmu`i giqi ceobimi
zeobki{ii` `l`/bi`d xecif berqxixuq oe`kdif zuci &Ciozkri` 6+ Fic k`k hizix
xerckfix zihi Xibec 8 9: {i`m oe`iozkcdi` fubu`mi` qkci`m ge`kq ceobimi
zeobki{ii` he`mi` guocif i`mmlxi decuirmi ruoif xi`mmi He`mi` guocif 99
ruoif xi`mmi ixiu he`mi` zerqe`xiqe xerbeqir hirk qecuruf ze`mmu`i giqi ceobimi
zeobki{ii` bi`d {i`m berguocif 9= reqzl`he`# ruoif xi`mmi oeokckdk 1 fk`mmi
8 lri`m i`mmlxi decuirmi qehi`mdi` u`xud ze`mmu`i giqi ceobimi zeobki{ii`
Ge`kqCeobimi
Zeobki{ii`Cioi Bedergi Xlxic
:/> xifu` =/92 xifu` 91/96 xifu` 9;/28 xifu` 25/1: xifu`
` % ` % ` % ` % ` % ` %Bi`d 9 5#; 5 2;#8 9: 56#6 9 5#; : : 9= 9::
@l`/bi`d 99 11#1 91 1;#8 8 92#9 2 >#9 1 ;#9 11 9::Xlxic 92 28 96 1> 98 26 1 > 1 > 5: 9::
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
66/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
67/103
ruoif xi`mmi k`k xerhkrk qeobkci` ~irkibec berqknix hkqdrkx hi` eozix ~irkibec
bl`edi &h uoo{ + ^irkibec xerqebux xerhkrk hirk uour &V9+# ze`hizixi` &V 2+#
dl`quoqk ruxk` rixi/rixi &V 1+# xibu`mi` rixi/rixi &V 8+# dl`quoqk xkhid ruxk` rixi/
rixi &V5+# cioi bedergi &V>+# ze`hkhkdi` &V=+# guocif i`mmlxi decuirmi &V 6+#
guocif i`mmlxi decuirmi bedergi &V ; +#huoo{ zedergii` &HV 9: +#huoo{ ge`kq
deciok` &HV 99+#huoo{ xeozix xk`mmic &HV92+# hi` h uoo{ qxixuq zer`kdifi`
&HV91+
Xibec 8 99 Fiqkc Eqxkoiqk Olhec Clmkx Zerxioi Ok`kxib 91 :
^irkibec Alen. Zrlb.Lhhq
Rixkl
Al`nkhe`ae K`xer~ic &AK+ ? 5%
Cl}er Uzzer
Uour :#>;== :#:8>' 2#:9 9#:9 1#;;Ze`hizixi` >#:>=2E/:= :#16; 9#:: 9#:: 9#::Dl`quoqkRuxk` /=#812E/:= :#118 9#:: 9#:: 9#::Xibu`mi` 1#18=2E/:6 :#;>6 9#:: 9#:: 9#::Dl`quoqkXhdRuxk` /9#9:>E/:> :#2:6 9#:: 9#:: 9#::CioiBedergi /:#=59> :#:26' :#8= :#28 :#;2Ze`hkhkdi` /:#5>;; :#2=8 :#5= :#2: 9#5=GocfI`mmDec /2#:1:= :#:25' :#91 :#:2 :#==GocfI`mmDecBdrgi 2#>9; :#92; 91#=2 :#8= 8:2#89Zedergii` /1#::5 :#858 :#:5 :#:: 92;#;;G`qDeciok` 8#8>9 :#9:8 6>#55 :#8: 966>9#19XozxXk`mmic /:#==2 :#5>; :#8> :#:1 >#>:QxixuqZer`kdifi` /1#5>8 :#9>9 :#:1 :#:: 8#91Clm/Ckdeckfllh /9>#262 Al`alrhi`x ;9#6%M &Afk Qyuire+ 19#51; Hkqalrhi`x 6#:%Z/~icue &Zrlbibkckx{+ :#::1 Xkeq :#2%Alu`x R/qyuireh 66#: Xlxic 9::#:%Dex 7 'qkm`knkdi` zihi ? 9: %
U`xud hizix oe`e`xudi` ~irkibec/~irkibec {i`m oeoze`mirufk zecui`m
ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` oidi hkcidudi` remreqk he`mi`
oe`mmu`idi` qlnx}ire Ok`kxib 91 : hi` QZQQ 91 : U`xud oe`hizixdi` olhec
{i`m xerbikd# oidi hkcidudi` xifiz/xifiz rehudqk Zrlqeq rehudqk k`k hkcidudi`
he`mi` oe`mfkci`mdi` qixu zer qixu ~irkibec {i`m zick`m xkhid berze`miruf `{ixi
ixiu xkhid qkm`knkdi` zihi xk`mdix dezerai{ii` U`xud hizix oe`e`xudi`
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
68/103
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
69/103
zecui`m ruoif xi`mmi hicio oe`mmu`idi` giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/
bi`d &[?9+
Qeci`gux`{i u`xud oe`hizixdi` olhec xerbikd# hkcidudi` rehudqk ~irkibec
{i`m xkhid qkm`knkdi` berhiqirdi` `kcik zrlbibkckx{ {i`m zick`m beqir qequik
he`mi` oexlhe deou`mdk`i` Xibec 8 92 oeozerckfixdi` xifiz/xifiz
zerehudqki` ~irkibec oecicuk xuguf xifiz hi` zihi xifiz idfkr hkzerlcef olhec
xerbikd ^irkibec {i`m hkrehudqk zihi xifiz zerxioi ihicif ~irkibec xibu`mi`
rixi/rixi &V 8+# xifiz dehui ihicif huoo{ xeozix xk`mmic &HV92+# xifiz dexkmi
ihicif huoo{ zedergii` &HV 9: +# xifiz deeozix ihicif ze`hkhkdi` &V =+# xifiz
deckoi ihicif dl`quoqk ruxk` rixi/rixi &V 1+# xifiz dee`io ihicif dl`quoqk xkhid
ruxk` rixi/rixi &V 5+# hi` ~irkibec {i`m hkrehudqk zihi xifiz xeridfkr ihicif
ze`hizixi` &V 2+
Xibec 8 91 Fiqkc Eqxkoiqk Olhec Clmkx Xeridfkr Ok`kxib 91 : &Olhec Xerbikd+
^irkibec Alen. Zrlb.Lhhq
RixklAK & ?5%+ AK & ?9:%+
Cl}er Uzzer Cl}er UzzerUour :#>;== :#996 9#1= :#;2 2#:1 :#;6 9#;:CioiBedergi /:#=59> :#:>1' :#>9 :#1> 9#:1 :#1; :#;5GocfI`mmDec /2#:1:= :#::;' :#9> :#:8 :#>1 :#:5 :#59GocfI`mmDecBdrgi 2#>9; :#::=' 18#>8 2#>2 856#2; 1#;= 1:2#;8G`qDeciok` 8#8>9 :#:12' ;6#:6 9#86 >59:#=2 2#;: 119=#;>QxixuqZer`kdifi` /1#5>8 :#:;>' :#:2 :#:: 2#:8 1#85v9: /8 :#;5Dl`qxi`xi /=#2:5 :#9=9Clm/Ckdeckfllh /9;#19= Al`alrhi`x 6;#9%
9:#=%:#2%
9::#:%
M &Afk Qyuire+ 25#8=: Hkqalrhi`x
Z/~icue &Zrlbibkckx{+ :#:::2=; Xkeq
Alu`x R/qyuireh 6>#: XlxicDex 7 'qkm`knkdi` zihi ? 9: %
Xifiz dehecizi` oe`mfiqkcdi` olhec xerbikd hkoi`i xerhizix ckoi hirk
e`io ~irkibec qkm`knkdi` zihi xirin 9: zerqe` berhiqirdi` `kcik zrlbibkckx{ &Xibec
8 92+ ^irkibec {i`m xkhid qkm`knkdi` ixiu xkhid berze`miruf `{ixi ihicif ~irkibec
uour# `iou` izibkci ~irkibec uour k`k hkrehudqk oidi idi` oeobuix qixu
~irkibec {i`m qeouci qkm`knkdi` oe`gihk xkhid qkm`knkdi` ^irkibec bebiq k`k
-
7/31/2019 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN PILIHAN JASA LEMBAGA PEMBIAYAAN (KREDIT KONSUM
70/103
ihicif ~irkibec qxixuq zer`kdifi` Fic k`k oe`mk`hkdiqkdi` ihi`{i dlreciqk {i`m
duix i`xiri ~irkibec uour he`mi` ~irkibec qxixuq zer`kdifi` Qeoidk`
berxiobif`{i uour qeqelri`m recixkn qeoidk` berzecui`m oeokckdk qxixuq zer`if
ixiu zer`if oe`kdif
Hirk Xibec 8 91 xerckfix bif}i qxixkqxkd ugk M &afk qyuire+ zihi olhec
xerbikd k`k oeokckdk `kcik cebkf beqir hirk zihi `kcik afk qyuire xibec hi` xk`mdix
qkm`knkdi`qk hkbi}if xirin `{ixi# qefk`mmi hizix hkqkozucdi` zick`m qehkdkx
xerhizix qixu dlenkqke` zirioexer xkhid qioi he`mi` `lc ixiu `{ixi oeoze`mirufk
zecui`m ze`mmu`ii` giqi ceobimi zeobki{ii` ge`kq `l`/bi`d Olhec xerbikd k`k
oeokckdk `kcik clm/ckdeckfllh qebeqir /9;#19= @kcik xerqebux auduz beqir qefk`mmi
hizix hkqkozucdi` qeairi berqioi/qioi dlenkqe` qkm`knkdi` qeairi qxixkqxkd#
qefk`mmi zerqioii` hizix oeoiqudi` qeoui ~irkibec bebiq
@kcikal`alrhi`x qebeqir 6;#9 zerqe` oeoberkdi` deqkozuci` bif}i 6;#9