1

1. PENDAHULUAN

Iklan merupakan salah satu bentuk atau alat komunikasi pemasaran yang

disusun dan terdiri atas komunikasi yang bersifat nonpersonal mengenai suatu

informasi yang pada umumnya berbayar dan secara alami bersifat membujuk

masyarakat melalui media iklan tersebut (Abraham Wahyu, 2010: 1). Pada umumnya

iklan bersifat persuasif yaitu membujuk orang untuk mencoba, membeli atau

menggunakan produk tersebut, dan beberapa iklan yang lebih bersifat

memberitahukan. Informasi dapat berisi tentang detail produk, barang, jasa,

ide/gagasan tentang ekonomi, politik, dan sosial yang diberikan oleh perushaan atau

sponsor melalui penggunaan media yang ada.

Eksekutif periklanan mengatakan bahwa gelombang periklanan berubah dan

riset terbaru menunjukkan bahwa iklan video online berada di depan dibanding

iklan display dan direct response. Hampir 75% dari eksekutif agen periklanan

mengatakan bahwa iklan video dalam media online lebih efektif daripada iklan TV

tradisional. Sedangkan 17% dari mereka mengatakan bahwa iklan video kurang

efektif. (www.marketing.co.id).

Hasil survei Adobe yang dilakukan oleh Edelman Berland pada tahun 2012,

mengatakan konsumen pengguna Internet berpendapat bahwa iklan Televisi masih

lebih efektif dari iklan di situs online. Seperti yang dirilis oleh eMarketer, survei ini

menunjukan adanya ketidaksinkronan pendapat antara para konsumen dan pemasar

2

terkait dengan media mana yang lebih efektif untuk periklanan kontemporer, hal ini

juga didukung dengan fakta televisi masih mengambil pangsa iklan terbesar di

Amerika Serikat dari pada media online. (www.the-marketeers.com)

Televisi adalah media audio visual yang canggih. Dengan dua elemen

kekuatan sekaligus yaitu audio dan visual menjadikan televisi sebagai media promosi

yang sangat mahal namun mampu menciptakan dampak yang kuat. Hanya dalam

sebuah tayangan 60 detik saja akan dapat disaksikan serentak oleh puluhan bahkan

ratusan pasang mata disekuruh dunia. (Agustrijanto, 2001: 126).

Iklan Televisi disebut sebagai media promosi yang ideal karena

kemampuannya memberikan dampak visual dan emosional yang kuat. Panduan

gambar, suara, warna, gerak dan drama menciptakan respon emosional yang lebih

kuat. Iklan televisi masih efektif dari segi biaya, bukan karena murah, namum karena

jangkauannya yang luas, televisi masih merupakan cara paling efektif untuk

menyampaikan pesan ke banyak audiensi. (Moriarty, 2011: 319).

Dalam iklan televisi, terdapat beberapa teknik visual yang dapat digunakan

untuk membuat sebuah iklan televisi yang menarik dan mempunyai kemampuan

menjual yang kuat, dari teknik visual Spokesperson hingga perkembangan teknik

visual Rotoscope yang menggabungkan sebuah gambar nyata dengan gambar

animasi. Beberapa teknik visual tersebut ditargetkan untuk menarik konsumen

melalui perhatian penonton, pemahaman akan isi pesan iklan tersebut, seberapa

3

menarik iklan tersebut, seberapa sering iklan tersebut muncul, dan bagaimana

tindakan penonton atau konsumen,

Iklan televisi yang menggunakan teknik visual Rotoscope mulai banyak

bermunculan dan umumnya banyak digunakan pada semua iklan layanan instant

messenger, instant messenger merupakan bentuk komunikasi pesan singkat antara

dua orang atau lebih dengan menggunakan teks yang diketik dan teks tersebut dikirim

melalui aplikasi didalam handphone atau smarthphone yang sudah terhubung melalui

sebuah Jaringan LAN atau Internet. Semakin banyak munculnya iklan instant

messenger di televisi sebagai bagian dari perkembangan dan kemajuan para pembuat

iklan instant messanger dalam merebut minat konsumen di Indonesia dengan

memperlihatkan konsep iklan televisi yang unik, kreatif, dan selalu inovatif dalam

periode waktu tertentu.

Aplikasi Mypeople messenger merupakan instant messenger terbaru yang

berasal dari Korea yang dikembangkan oleh Daum Communications pada desember

2012 dan saat ini digunakan oleh lebih dari 10.000.000 pengguna dan diberi nilai 4,2

di Google Play Store dan akan menjadi pesaing bagi instant messenger yang lain

seperti Line, Kakao Talk, WeChat dan WhatsApp. Aplikasi Mypeople instant

messenger memiliki keunggulan VoIP dan panggilan video, chatting kelompok,

panggilan gratis dan panggilan video berkualitas HD, memberikan Lebih dari 450

stiker secara gratis, freecall dengan nada tunggu dan fitur memainkan musik MP3

saat aktivitas chat berlangsung.

4

Iklan televisi Mypeople menggunakan teknik visual Rotoscope yang

mengabungkan antara gambar nyata dan animasi dan dengan menggunakan jalan

cerita dimana seekor ikan menjadi ikon dalam iklan tersebut, yang juga menunjukan

prestise dalam menggunakan instant messenger Mypeople.

Instant messenger Mypeople yang merupakan aplikasi instant messenger

baru, tidak memaparkan secara sepsifik tentang kelebihan atau keunggulan dalam

menggunakan aplikasi Mypeople dalam iklan tersebut. Dalam iklan berdurasi 30

detik tersebut, telah dipaparkan tentang hal yang sama yang dimiliki oleh instant

messenger lainnya seperti Free Sticker, Free Chat, dan Free Call. Mypeople hanya

memberi pembeda dengan iklan instant messenger yang lain, yaitu dengan

memberikan ribuan hadiah bagi para pengunduhnya (download).

Berdasarakan penjelasan diatas, penelitian mengenai efektivitas iklan aplikasi

instant messenger Mypeople menjadi sangat penting dikarenakan Mypeople

merupakan pesaing baru dalam dunia aplikasi instant messenger. Hal tersebut

dilakukan untuk mengukur seberapa besar respon mahasiswa terhadap iklan televisi

aplikasi instant messenger Mypeople, salah satu cara mengukur efektivitas iklan

adalah dengan menggunakan metode Customer Response Index (CRI), yang

mengukur tingkat kesadaran, pemahaman penonton atau audiens, ketertarikan yang

dilihat dalam iklan tersebut, seberapa sering iklan tersebut disaksikan dengan maksud

untuk menggunakan, dan tindakan yang dilakukan setelah menyaksikan iklan tersebut

yang diberikan responden setelah melihat iklan yang diteliti.

5

Persoalan dan Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang tersebut, penayangan iklan televisi perdana

aplikasi instant messenger Mypeople, merupakan fenomena yang menarik dikalangan

pengguna smartphone, yang dianggap peneliti sebagai iklan yang unik dan menarik

dalam maraknya persaingan iklan aplikasi instant messenger di Indonesia, maka

persoalan penelitian yang akan diteliti adalah Apakah iklan televisi instant messenger

Mypeople berpengaruh terhadap mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana

menggunakan metode Customer Response Index berdasarkan variabel Awareness

(kesadaran), Comprehend (pemahaman konsumen), Interest (ketertarikan), Intentions

(maksud untuk menggunakan), dan Action (bertindak untuk menggunakan).

2. PEMBAHASAN TEORI

Efektivitas Iklan

Efektivitas adalah sebuah sains dalam periklanan. Sebuah Iklan dapat dikatakan

efektif jika iklan tersebut dapat menciptakan respon yang diinginkan pada diri

audiensinya, yang dapat mempengaruhi orang, memberi dampak dan menuai hasil

yang dapat diukur. Efektivitas dapat diukur dari beberapa aspek:

1. Melihat atau mendengar persepsi

2. Merasakan Emosi

3. Percaya persuasi

4. Bertindak perilaku

5. Terhubung asosiasi

6. Berfikir kognisi

6

Iklan Televisi

Menurut Moriarty Sandra (2011: 330), Iklan televisi adalah bentuk

komunikasi yang kompleks yang beroperasi mengejar tujuan dan menggunakan

strategi untuk mempengaruhi pikiran, perasaan dan tindakan konsumen. Iklan televisi

merupakan jenis komunikasi pemasaran, yang merupakan istilah umum yang

mengacu kepada semua bentuk teknik komunikasi audio dan visual yang digunakan

pemasar untuk menjangkau konsumennya dan menyampaikan pesannya.

Teknik Visual Di Televisi

Menurut Thomas Russel dalam Durinato (2003: 25), Untuk iklan di televisi,

terdapat 14 teknik visual yang digunakan dalam membuat iklan televisi, teknik-teknik

itu adalah :

1. Spokes person.

Suatu teknik dimana seseorang langsung berhadapan dengan kamera yang

menampilkan pandangan atau pendapatnya tentang suatu produkkepada pemirsa

televisi

2. Testimonial.

Teknik ini mempergunakan artis untuk memberikan kesaksiannya setelah

menggunakan suatu produk.

3. Demonstration.

Periklanan yang memakai teknik ini menggambarkan dengan jelas bagaimana

suatu produk bekerja.

7

4. Close-ups

Teknik yang membuat gambar menjadi lebih hidup, iklan ini biasanya digunakan

untuk produk suatu makanan, agar menggambaran kelezatan makanan yang ada

didalam foto, sehingga terlihat lebih indah.

5. Story Line.

Iklan yang menggunakan teknik ini dibuat dalam bentuk cerita-cerita yang pendek

untuk menggambarkan merk yang diiklankan.

6. Direct Product Comparison.

Teknik ini membandingkan dua buah produk secara langsung. Teknik ini

langsung membandingkan merek suatu produk dengan merk pesaingnya

7. Humor.

Gaya ini termasuk salah satu gaya yang digemari oleh copywritter maupun

konsumen. Akan tetapi gaya ini sebenarnya mengandung resiko yang sangat

besar. Apabila penggarapan humornya tidak hati-hati, pemirsa malah bisa menjadi

sebal dan jengkel.

8. Slice of Life.

Iklan dengan teknik ini menggambarkan penggalan kehidupan sehari-hari yang

dimulai dengan adanya masalah, pemecahan masalah, dan diakhiri dengan akhir

yang bahagia.

8

9. Customer Interview.

Iklan dengan teknik ini berisi wawancara langsung dengan konsumen yang teleah

mengkonsumsi produk yang diiklankan. Biasanya menceritakan pengalaman dan

pendapatnya terhadapa suatu produk.

10. Vignette dan Situations.

Dalam iklan dengan teknik ini digambarkan seorang yang sedang menikmati

suatu produk diiringi dengan iringan music.

11. Animation.

Animasi biasa dikenal sebagai gambar kartun. Teknik seperti ini biasanya

menggunakan gambar atau tokoh kartun sebagai ganti suasana atau manusia

sebenarnya yang biasanya ditujukan untuk anak-anak.

12. Stop Motion.

Merupakan rangkainan gambar bergerak yang berisikan rangkaian cerita

bersambung.

13. Rotoscope.

Teknik ini menggabungkan teknik animasi dengan gambar nyata.

14. Combination

Teknik ini merupakan penggabungan dari dua atau beberapa teknik dasar diatas.

9

Customer Response Index (CRI)

Customer response index (CRI) merupakan dasar dalam pengembangan

metode penelitian Hierarchy of effect untuk mengukur efektivitas suatu periklanan

kepada para audiens dalam bentuk persentase jumlah audiens secara keseluruhan.

Durianto (2003) mengatakan bahwa secara umum, tiga kriteria yang dapat digunakan

untuk mengukur efektifitas periklanan, yaitu melalui penjualan, pengingatan dan

persuasi. Efektifitas iklan dapat diukur dengan menggunakan banyak cara,

menggunakan Media Mix Planning, Customer Response Index (CRI), DRM (Direct

Rating Method), EPIC Model yang dikembangkan oleh ACNielsen dan Consumer

Desicion Model.

Justis dan Richard (2003), Franchise systems of national mengembangkan apa

yang sering disebut indeks respon konsumen (CRI) yang mewakili perubahan

kesadaran pelanggan iklan, pemahaman mereka tentang isi naskah iklan, dan

ketertarikan atau keyakinan yang dapat mengukur respon pelanggan secara

keseluruhan. Variabel yang digunakan dalam mengukur Customer Response Index

(CRI) adalah:

a. Aware: Adanya perubahan kesadaran pelanggan iklan terhadap iklan yang

mereka baca, lihat dan dengar.

b. Comprehending: Pelanggan iklan akan dinilai sejauh mana pemahaman

pelanggan terhadap isi naskah dalam iklan.

10

c. Showing interest: Setelah pelanggan memahami isi naskah dalam iklah,

diharapkan pelanggan memiliki ketertarikan dan keyakinan pelanggan

terhadap produk yang dilihat dalam iklan.

d. Intending to buy: Ditahap ini pelanggan yang melihat iklan dan memiliki

ketertarikan dan keyakinan terhadap produk tersbut, maka berikutnya

pelanggan diharapkan memiliki maksud untuk membeli.

e. Purchasing: Tahap terakhir pelanggan mengambil keputusan untuk membeli

produk tersebut melalui iklan yang diterbitkan.

Best (2004), dalam bukunya Market-Based Managament: 5th Edition (CRI)

menghasilkan persentase efektivitas iklan dari berbagai tingkatan dan

menunjukan alat ukur untuk mengukur efektivitas suatu iklan melalui variabel

dibawah ini.

a. Exposure: Exposure adalah tahap awal yang penting yang mencakup dimensi

frekuensi, seberapa sering iklan tersebut ada dalam media; durasi, masa

tayang dalam sebuah iklan/ media masa dan Intensitas, kemungkinan suatu

iklan mendapatkan perhatian.

b. Awareness: Pelanggan yang potensial memiliki tingkat kesadaran terhadap

suatu kampanye iklan iklan.

c. Comprehend: Pelanggan yang potensial di memiliki tingkat pemahaman

terhadap pesan iklan yang disiarkan.

11

d. Intend to Act: Keinginan/Niat untuk membeli atau menggunakan suatu

produk dari kalangan pelanggan potensial.

e. Take Action: Untuk mencapai profitabilitas, para pelanggan potensial dapat

memberika tindakan atau melakukan pembelian atas iklan yang sudah

disiarkan.

Williams (1998) dalam Integrated Marketing Communications (IMC)

mengatakan bahwa efektivitas setiap program IMC harus dievaluasi dengan alat-alat

analisis seperti customer response index atau perhitungan elastisitas komunikasi dan

komunikasi carryover. Customer Response Index (CRI) dipengaruhi oleh perubahan

dalam kesadaran pelanggan iklan, pemahaman konten, dan ketertarikan terhadap

iklan. Varibael Customer Response Index dapat dihitung sebagai berikut:

a. Aware: Pada tahap permulaan, tujuan awal dari periklanan adalah

menumbuhkan kesadaran merek dibenak audiens.

b. Comprehend: Pemahaman dan pengetahuan pelanggan mengenai produk

kepada konsumen terhadap konten dan isi iklan.

c. Interest: Pengetahuan pelanggan terhadap produk selanjutnya akan mampu

menimbulkan ketertarikan, yaitu perasaan suka atau tidak suka terhadap

produk yang diiklankan.

d. Intention: Setelah timbul ketertarikan, dapat saja konsumen tidak yakin unuk

membelinya, sehingga tugas pemasar adalah menumbuhkan keyakinan

pelanggan untuk konsumen bahwa pilihannya tepat.

12

e. Purchase: Beberapa konsumen memiliki keyakinan tetapi tidak ingin

melakukan

pembelian sehingga pemasar berusaha mengarahkan konsumen untuk

melakukan tindakan pembelian (purchase).

Vallabhaneni (2009), mengatakan Mengevaluasi efektivitas iklan

dengan menggunakan customer response index merupakan dalam satu set

hirarki efek. Customer Response Index dimulai dengan pemaparan iklan

terhadap pelanggan (tahap rendah), kesadaran pelanggan , pemahaman

pelanggan, niat pelanggan, dan pembelian (tahap tinggi).

A decision tree diagram digunakan untuk memudahkan perhitungan indeks

respon pelanggan (CRI), yang terdiri dari lima tingkat, sebagai berikut:

a. Exposed: Pemaparan iklan, atau tahap pengenalan produk kepada calon

pelanggan baru, di tunujukan dari seberapa besar frekuensi munculnya iklan

dan seberapa luas, jangkauan iklan tersebut.

b. Aware: adalah langkah pertama dalam proses akuisisi pelanggan baru, tingkat

kesadaran meningkatkan tingkat retensi respon pelanggan dan nilai seumur

hidup rata-rata pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan loyalitas

pelanggan dan keuntungan perusahaan

c. Comprehend: Kemampuan untuk menangkap (menerima), memahami

dengan baik, luas, lengkap dan secara menyeluruh tentang suatu produk.

13

d. Intention: Perilaku konsumen yang berminat dan memiliki ketertarikan lebih

jauh setelah melihat sebuah iklan dan menangkap pesan-pesan dan manfaat

produk tersebut.

e. Purchase: Tindakan konsumen atau perilaku konsumen untuk melakukan

suatu tindakan pembelian terhadap produk sesuai dengan yang diharapkan.

Menurut Durianto (2003), CRI merupakan basil perkalian antara angka

Awareness, Comprehend, Interest, Intentions dan Action. Diberikan kepada audiens

setelah melihat iklan yang sedang diteliti berdasarkan variabel dalam CRI, diketahui

bahwa CRI menampilkan proses akhir berupa pembelian yang berawal dari

munculnya kesadaran akan sebuah iklan.

a. Awareness: Menciptakan kesadaran pada suatu merek dibenak konsumen,

brand awareness yang tinggi merupakan kunci pembuka tercapainya brand

equity yang kuat.

b. Comprehend: Pemahaman konsumen akan suatu merek, faktor pendukung

dalam tahap pemahaman adalah strategi komunikasi pemasaran dan prekuensi

penayangan iklan.

c. Interest: Ketertarikan konsumen pada suatu merek, didukung oleh faktor

insufficient benefits, high price, dan poor ad copy.

d. Intentions: Niat konsumen untuk membeli suatu produk, didukung oleh

faktor nilai produk, tidak tersedianya produk yang bisa dicoba, atau resiko

pemakainan produk.

14

e. Action: Tindakan membeli yang dilakukan konsumen terhadap suatu produk,

didukung dari ketersediaan untuk dapat membali produk tersebut.

15

Tabel Definisi Customer Response Index

Robert T. Justis dan Richard J.

Judd

Roger J. Best Kaylene Williams Devi Vallabhaneni Durianto, dkk

Variabel Definisi Variabel Definisi Variabel Definisi Variabel Definisi Variabel Definisi

Exposure Frekuensi, Durasi,

dan Intensitas.

Exposed Pemaparan

iklan, atau

tahap

pengenalan

produk

Awere Perubahan

kesadaran

Awerenes Tingkat kesadaran

terhadap suatu

produk

Aware Menumbuhkan

kesadaran merek

dibenak audiens

Awere tingkat

kesadaran

pada

pelanggan.

Awarenes Menciptakan

kesadaran

pada suatu

merek

dibenak

konsumen

Compreh

ending

Pemahaman isi

naskah

Compreh

end

Tingkat

pemahaman

terhadap pesan

Compreh

end

Pemahaman,

pengetahuan

terhadap konten

dan isi pesan

Compreh

end

Kemampuan

untuk

menangkap

(menerima),

Compreh

end

Pemahaman

konsumen

akan suatu

merek

16

memahami

dengan baik,

luas

Showing

interest

Ketertarikan dan

keyakinan

Interest ketertarikan, yaitu

perasaan suka

atau tidak suka

terhadap produk

Interest Ketertarikan

konsumen

pada suatu

merek

Intending

to buy

Maksud untuk

membeli

Intend to

Act

Keinginan/Niat

untuk membeli

atau

menggunakan

suatu produk

Intention

s

Menumbuhkan

keyakinan

pelanggan untuk

konsumen bahwa

pilihannya tepat

Intention

s

Ketertarikan

lebih jauh

setelah

melihat

sebuah iklan

Intention

s

Niat

konsumen

untuk

membeli

suatu produk

Purchasin

g

Membeli produk Take

Action

Tindakan atau

melakukan

pembelian

Purchase Melakukan

tindakan

pembelian

Purchase Melakukan

suatu

tindakan

pembelian

terhadap

produk

Action Tindakan

membeli

yang

dilakukan

konsumen

terhadap

suatu produk

17

Penelitian menggunakan Customer Response Index (CRI)

Beberapa penelitian telah dilakukan dengan metode Customer Response Index

menggunakan variabel awareness, comprehend, interest, intention, dan action:

1. Santoso (2007): Efektivitas Iklan Honda Vario Menggunakan Metode

Customer Response Index.

2. Sandy Surya Utama (2009): Efektivitas Iklan Televisi Partai Gerinda

Berdasarkan Customer Response Index.

3. Hernindyo Pranowo Widhi (2009): Analisis Efektivitas Iklan Partai

Gerakan Indonesia Raya Pada Media Televisi Dan Brand Equity Partai

Politik.

4. Yudi Marga Winata (2010): Analisis Efektivitas Iklan Televisi Minuman

Ringan Coca-Cola Versi “Brrr” Menggunakan Model Customer Response

Index.

5. Felicia Noviani (2013): Efektivitas Iklan Midtown Hotel Surabaya Di

Harian Jawa Pos.

6. Tania Yosephine Aiwan (2013): Efektivitas Pesan Iklan Televisi

Tresemme Menggunakan Customer Response Index (CRI) Pada

Perempuan Di Surabaya.

18

3. METODE PENELITIAN

Jenis penelitian yang menggunakan jenis penelitian deskriptif, menurut

Sukmadinata (2011), menjelaskan penelitian deskriptif adalah suatu bentuk penelitian

yang ditujukan untuk mendeskripsikan fenomena-fenomena yang ada, baik fenomena

alamiah maupun fenomena buatan manusia. Fenomena itu bisa berupa bentuk,

aktivitas, karakteristik, perubahan, hubungan, kesamaan, dan perbedaan antara

fenomena yang satu dengan fenomena lainnya.

Jenis dan Sumber Data

Sumber data dalam penelitian ini menggunakan data primer, sumber data yang

diperoleh langsung dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, untuk

mendukung peneliti atas respon audiens terhadap iklan televisi Mypeople instant

messenger.

Populasi dan Sample

Mustafa (2009) mengatakan populasi adalah keseluruhan elemen atau unsur

yang akan diteliti. Popolasi dalam penelitian adalah seluruh mahasiswa Universitas

Kristen Satya Wacana berstatus mahasiswa dalam angkatan 2008-2013, yang

menyaksikan iklan televisi Mypeople instant messenger dan menggunakan aplikasi

instant messenger.

19

Menurut Malhotra (2010) besarnya sample minimum yang digunakan dalam

penelitian sebuah iklan televisi adalah sebesar 150 responden, dengan pertimbangan

pengguna sebuah instant messenger lebih banyak digunakan oleh anak-anak muda

yang menggunakan smartphone atau gadget dan dikarenakan anggota populasi dalam

penelitan ini sangat banyak, serta adanya keterbatasan waktu, biaya, dan tenaga, maka

dalam penelitian ini jumlah anggota sample yang diambil sebanyak 150 responden

dengan kriteria yang sudah menyaksikan iklan televisi mypeople instant messenger

dan menggunakan aplikasi instant messenger di Universitas Kristen Satya Wacana.

Teknik Pengolahan dan Analisis Data

Seperti yang dijelaskan dalam penelitian ini, 150 responden yang menjadi

sampel akan menjawab kuisoner yang diberikan, setiap pertanyaan yang diajukan

akan mengarah langsung pada variabel-variabel dalam metode penghitungan

Customer Response Index (CRI).

Pengolahan data yang dilakukan mengarah langsung pada persoalan

penelitian, relatif akurat dan mudah dimengerti. Responden akan menjawab

pertanyaan seputar variabel-variabel CRI yaitu awareness, Comprehend, Interest,

Intentions, sampai Action terhadap iklan dan produk instant messenger Mypeople

yang di tayangkan di televisi.

20

Instrumen Penelitian

Dari berbagai indikator variabel dalam penelitian terdahulu, maka peneliti

telah menyimpulkan indikator yang akan digunakan sebagai alat ukur variabel

awareness, comprehend, interest, intention dan action yang telah disesuaikan untuk

mengukur efektivitas iklan televisi instant messenger Mypeople menggunakan

metode Customer Response index.

Tabel 3.1 Indikator Empiris Customer Response Index

Teknik Analisis Variabel Definisi Indikator Empirik

Customer Response

Index (CRI)

Awareness Kemampuan dan kesadaran dari seseorang

yang merupakan calon pembeli (potential

buyer) untuk mengenali (recognize) atau

menyebutkan kembali (recall) suatu merek

setelah membaca, mendengar, atau

menonton sebuah produk iklan

Mengenali aplikasi Instant

Messenger Mypeople

melalui iklan televisi

Mypeople,

Comprehend Kemampuan untuk menangkap

(menerima), memahami dengan baik, luas,

lengkap dan secara menyeluruh tentang

suatu produk, isi pesan, naskah, dan konten

akan suatu merek

Memahami isi pesan iklan

televisi Instant Messanger

Mypeople.

21

Interest Perilaku konsumen yang berminat atau

perasaan suka atau tidak suka terhadap

produk pada suatu merek dan memiliki

ketertarikan lebih jauh setelah membaca,

mendengar, atau menonton sebuah iklan

dan menangkap pesan-pesan manfaat dan

keuntungan yang disampaikan dalam

produk/jasa tersebut.

Teknik visual Rotoscope

dalam iklan televisi Instant

Messanger Mypeople

membuat tertarik untuk

menggunakan aplikasi

Mypeople

Intention Konsumen mempunyai keinginan dalam

membeli, memilih atau menggunakan suatu

produk, berdasarkan pengalaman dalam

memilih, menggunakan dan mengkonsumsi

atau bahkan menginginkan suatu produk

dengan maksud untuk membeli dan

meyakinan pelanggan untuk konsumen

bahwa pilihannya tepat.

Iklan televisi Instant

Messanger Mypeople

membuat konsumen ingin

mengunduh (download)

aplikasi Mypeople

Action Tindakan atau melakukan tindakan

pembelian terhadap produk setelah

memahami keuntungan/ tingkat resiko

menggunakan produk tersebut dalam iklan.

Menggunakan aplikasi

Instant Messanger Mypeople

setelah menyaksikan iklan

televisi Instant Messanger

Mypeople

22

4. PEMBAHASAN

Mypeople merupakan instant messenger baru yang di kembangkan oleh Daum

Communication yang iklan televisinya muncul perdana pada oktober 2013, untuk

menunjukan posisi terbaru dalam respon konsumen terhadap Instant Messenger yang

ada di Indonesia terutama pada kalangan mahasiswa Universitas Kristen Satya

Wacana melalui tabel Top Of Mind dan Brand Recall.

Top of Mind

Tabel 4.1 Top of Mind

No Merek Instant Messenger Jumlah Responden Persentase (%)

1 Blackberry Messenger 66 44

2 Line 37 24.66

3 Whats App 21 14

4 We Chat 14 9.33

5 Kakao Talk 9 6

6 Yahoo Messenger 2 1.33

7 Windows Live Messenger 1 0.66

TOTAL 150 100

Blackberry Messenger (BBM) ada di posisi Top of Mind dari 150 responden,

sedangkan merek instant messenger Mypeople tidak ada dalam urutan Top of Mind.

Hal ini di karenakan Iklan aplikasi instant Messenger Mypeople di televisi yang

perdana terhitung tayang pada oktober 2013 yang belum lama dipasarkan dikalangan

23

pengguna smartphone di Universitas Kristen Satya Wacana, sehingga instant

messenger Mypeople tidak ada dalam Top of Mind 150 responden yang diteliti.

Brand Recall

Tabel 4.2 Brand Recall

No Merek Instant Messenger Jumlah Responden Persentase (%)

1 Line 85 22.91

2 Whats App 82 22.1

3 Kakao Talk 75 20.21

4 We Chat 65 17.52

5 Blackberry Messenger 31 8.35

6 Mypeople 17 4.58

7 Yahoo Messenger 13 3.5

8 Snap Chat 3 0.8

TOTAL 100

Dari tabel Brand Recall dapat diketahui instant messenger Line merupakan merek

instant messenger yang paling sering disebut sebanyak 85 responden dan instant

messenger Mypeople ada di urutan keenam dalam posisi Brand Recall sebanyak 17

orang.

24

A. Hasil Riset Brand Awareness

Tabel 4.3 Brand Awereness

Jumlah

Responden

Persentase

(%)

a. Ya, saya menyadari instant messenger Mypeople 74 49.33

b. Tidak 76 50.66

TOTAL 150 100

Dari hasil tabel Brand Awereness, hasil analisis menunjukan persentase

responden menjawab pada butir (a) adalah sebesar 49,33% [74/150 x 100] atau 74

responden menyadari instant messenger Mypeople dan telah mencantumkannya pada

tabel Brand Recall. Responden yang tidak mengetahui keberadaan instant messenger

Mypeople, dapat dilihat dalam jawaban responden pada butir (b) yang terdapat

50,66% [76/150 x 100] atau sebanyak 76 dari 150 responden tidak menyadari akan

instant messenger Mypeople.

Pada tabel berikutnya, akan ditunjukan data responden yang tidak paham akan isi

pesan dari iklan instant messenger Mypeople yang menunjukan adanya 32 responden

yang tidak paham (no comprehend) dari 74 responden yang sadar akan instant

messenger Mypeople.

25

B. Hasil Riset No Comprehend

Tabel 4.4 Not Comprehend

Jumlah Responden

Persentase (%)

a. Iklan instant messenger Mypeople tidak jelas 12 37.5

b. Keunggulan dan kelebihan tidak ditunjukan 14 43.75

c. Jarang melihat iklannya di televisi 4 12.5

d. Waktu terlalu singkat 2 6.25

TOTAL 32 100

Dari hasil tabel No Comprehend, responden yang tidak memahami isi pesan

dalam iklan televisi instant messenger Mypeople, ada sebanyak 32 responden atau

43,24% [32/74 x 100] tidak mengerti isi pesan yang disampaikan dalam iklan instant

messenger Mypeople di televisi. Pada tabel diatas dapat diketahui faktor penyebab

rendahnya pemahanan responden terhadap iklan instant messenger Mypeople di

televisi. Jumlah yang dapat memahami isi pesan dalam iklan instant messenger

Mypeople responden adalah sebesar 42 responden atau sebesar 56,75% [42/74 x 100].

Tingkat pemahaman responden terhadap iklan instant messenger Mypeople di televisi

masih sangat rendah, salah satu penyebab terbesar dikarenakan tidak adanya

penjelasan tentang kelebihan dan keunggulan instant messenger Mypeople di televisi.

Pada tabel selanjutnya akan ditunjukan hasil dari responden yang paham

(comprehend) akan iklan instant messenger Mypeople tetapi tidak tertarik dengan

instant messenger Mypeople melalui teknik visual Rotoscope yang digunakan dalam

26

iklan instant messenger Mypeople, hanya ada 3 responden yang tidak tertarik (no

interested) dari 42 responden yang paham aka nisi pesan dalam iklan (comprehend).

C. Hasil Riset Not Interested

Tabel 4.5 Not Interested

Jumlah Responden

Persentase (%)

a. Teknik visual tidak sesuai untuk sebuah iklan Instant Messanger 1 33.33

b. Tampilan visual dan audio tidak menarik 1 33.33

c. Iklan tidak mendukung/menampilkan kelebihan 1 33.33

TOTAL 3 100

Sebanyak 3 responden atau sebesar 7,14% [3/42 x 100] tidak tertarik terhadap

instant messenger Mypeople yang menggunakan teknik visual Rotoscope yaitu

gabungan antara gambar animasi dan gambar nyata. Tabel diatas menunjukan faktor

penyebab berkurangnya ketertarikan responden. Jumlah responden yang tertarik

terhadap teknik visual Rotoscope yang digunakan dalam iklan instant messenger

Mypeople di televisi sebanyak 39 responden atau sebesar 92,85% [39/42 x 100].

Pada tahap ini teknik visual Rotoscope dapat membuat responden atau calon

pengguna merasa tertarik untuk menggunakan setelah menyaksikan iklan instant

messenger Mypeople, dimana penggabungan antara gambar animasi dan gambar

nyata (rotoscope) yang juga menggunakan icon ikan sebagai icon instant messenger

Mypeople dapat membuat responden tertarik, hal ini merupakan aspek dari sales

promotion tool yang digunakan untuk membuat konsumen tertarik.

27

Pada tabel berikutnya, akan ditunjukan data responden yang tidak berniat untuk

menggunakan instant messenger Mypeople, ada sebanyak 17 dari 39 responden yang

tidak tertarik untuk menggunakan instant messenger Mypeople.

D. Hasil Riset No Intentions

Tabel 4.6 No Intentions

Jumlah Responden

Persentase (%)

a. Sepertinya sama dengan Instant Messanger lainya 10 58.82

b. Kurang menarik dan terlihat rumit 4 23.52

c. Kurang popular 2 11.76

d. Belum banyak yang menggunakan 1 5.88

TOTAL 17 100

Sebanyak 17 responden atau sebesar 43,58% [17/39 x 100] belum berminat atau

memiliki keinginan untuk menggunakan dan mengunduh (download) instant

messenger Mypeople. Dari tabel diatas dapat diketahui beberapa faktor yang

menyebabkan responden tidak berminat untuk menggunakan dan mengunduh

(download) instant messenger Mypeople. Jumlah responden yang berminat dan

memiliki keinginan untuk menggunakan dan mengunduh (download) instant

messenger Mypeople sebanyak 22 responden atau sebesar 56,41% [22/39 x 100].

Beberapa responden tidak berminat untuk menggunakan atau mengunduh

(download) instant messenger Mypeople karena banyak responden yang

mengganggap instant messenger Mypeople sama dengan instant messenger lainnya

28

yang telah lebih dulu ada sebelum instant messenger Mypeople, dan juga tidak

adanya sesuatu yang menarik dari instant messenger Mypeople dibanding instant

messenger lainnya dalam iklan yang di tayangkan di televisi. Dan juga belum

populernya instant messenger Mypeople membuat responden untuk belum berminat

untuk menggunakan karena belum banyaknya pengguna instant messenger Mypeople

di Universitas Kristen Satya Wacana.

Data selanjutnya akan menunjukan tabel hasil dari responden yang tidak

menggunakan atau mengunduh (download) instant messenger Mypeople, ada terdapat

8 dari 22 responden yang tidak menggunakan atau mengunduh (download) instant

messenger Mypeople.

E. Hasil Riset No Action

Tabel 4.7 No Action

Jumlah Responden

Persentase (%)

a. Sudah menggunakan Instant Messanger lain 4 50

b. Instant Messanger yang saya miliki sudah menjawab kebutuhan saya 2 25

c. kurang pengguna / jarang yang menggunakan 1 1.25

d. Tidak mau tambah aplikasi lain 1 1.25

TOTAL 8 100

Pada tahap ahkir terdapat sebanyak 8 responden atau sebesar 36,36% [8/22 x

100] tidak menggunakan instant messenger Mypeople. Dari table diatas dapat

diketahui factor penyebab rendahnya tingkat penggunaan instant messenger

29

Mypeople, terdapat 14 responden sudah menggunakan instant messenger Mypeople

atau sebesar 63,63% [14/22 x 100] yang sudah menggunakan instant messenger

Mypeople.

Beberapa responden yang tidak menggunakan instant messenger Mypeople

disebabkan karena banyaknya instant messenger lain yang disudah lebih dahulu di

unduh (download) dan digunakan sebelum adanya instant messenger Mypeople, dan

juga responden yang sudah nyaman dengan aplikasi instant messenger yang sudah

ada digunakan saat ini. Kurangnya pengguna membuat responden untuk memutuskan

tidak menggunakan dikarenakan fasilitias yang tidak bias digunakan jika tidak ada

teman yang menggunakan instant messenger Mypeople.

F. Hasil Pengukuran CRI Instant Messenger Mypeople

1. Respon konsumen yang action: aware x comprehend x interested x intentions x

action = 49.33% x 56.75% x 92.85% x 56.41% x 63.63% = 9.33%. Responden

yang sampai pada tahap ini hanya sebesar 9,32% ini adalah hasil yang sangat

rendah, artinya Mypeople harus melakukan usaha lebih lagi untuk mengejar

peluang sebesar 90,68% CRI yang bisa diraih.

2. Respon konsumen yang tidak action: aware x comprehend x interested x

intentions x no action = 49.33% x 56.75% x 92.85% x 56.61% x 36.36% =

5.33%.

30

Responden yang menunjukan niat untuk menggunakan atau mengunduh

(download) instant messenger Myepople, tetapi belum menggunakan atau

mengunduh (download) ada sebesar 5.33%.

3. Respon konsumen yang tidak intentions: aware x comprehend x interested x no

intentions = 49.33% x 56.75% x 92.85% x 43.58 = 11.33%. Responden yang

tertarik dengan pada instant messenger Mypeople, tetapi belum berniat untuk

menggunakan atau mengunduh (download) instant messenger Mypeople ada

sebesar 11,33%.

4. Respon konsumen yang tidak interested: aware x comprehend x no interested =

49.33% x 56.75% x 7.14% = 2%. Responden yang mengerti isi pesan dari iklan

instant messenger Mypeople di televisi, tetapi tidak tertarik pada aplikasi instant

messenger Mypeople ada sebesar 2%

5. Respon konsumen yang tidak comprehend: aware x no comprehend = 49.33% x

43.24% = 21.33%. Responden yang sadar akan aplikasi instant messenger

Mypeople, tetapi tidak mengerti isi pesan dari iklan instant messenger Mypeople

di televisi ada sebesar 21,33%.

6. Respon konsumen yang unaware sebesar = 50.66%.

31

(4.8) Tabel Model CRI Instant Messenger Mypeople

AWERE74

(49,33 %)

UNAWARE76

(50,66%)

COMPREHEND42

(28 %)

NO COMPREHEND32

(21,33 %)

INTERESTED39

(26 %)

NO INTEREST3

(2 %)

INTENTIONS22

(14,66 %)

NO INTENTIONS17

(11,33 %)

ACTIONS14

(9,33 %)

NO ACTION8

(5,33 %)

32

Pada tabel model CRI (4.8) dapat dilihat bahwa dari 150 responden yang melalui

tahapa Awere, Comprehend, Interest, Intentions dan Action hanya sebesar 49,33%

atau 74 responden yang menyadari adanya instant messenger Mypeople, dan

pengurangan responden terbesar ada pada tahan variabel Comprehend, dimana ada 32

responden yang tidak memahami isi pesan dari iklan televisi Mypeople dan

pengurangan besar selanjutnya, ada pada tahap Intentions, yang menunjukan bahwa

17 responden tidak memiliki niat untuk menggunakan instant messenger Mypeople.

5. KESIMPULAN

Berdasarkan penelitian dan hasil riset dapat ditarik beberapa kesimpulan

untuk menjawab persoalan penelitian, yaitu sebagai berikut:

1. Dari 150 responden terdapat 74 responden (49,33%) yang menyadari

(aware) adanya Instant Messenger Mypeople, dan berkurang menjadi 42

responden (28%) untuk responden yang memahami isi pesan

(comprehend) dari iklan televisi Instant Messenger Mypeople. Dari 42

responden berkurang menjadi 39 responden (26%) yang tertarik (interest)

menggunakan Instant Messenger Mypeople melalui teknik visual yang

digunakan oleh Instant Messenger Mypeople. Pada tahap berikutnya

responden berkurang menjadi 22 responden (14,66%) untuk responden

yang memiliki niat untuk menggunakan (intentions) Instant Messenger

Mypeople yang pada akhirnya hanya ada 14 orang yang menggunakan

(action) Instant Messenger Mypeople pada smartphone mereka.

33

2. Penggunaan media iklan televisi yang digunakan oleh instant messenger

Mypeople mampu menciptakan respon yang dapat menarik perhatian, dan

mempengaruhi reponden melalui teknik visual yang digunakan, tetapi

pada akhirnya hanya ada 14 responden yang memutuskan untuk

menggunakan instant messenger Mypeople yang dikarenakan responden

yang sudah menggunakan instant messenger lainnya dan kurangnya

pengguna atau kurang populernya instant messenger Mypeople yang baru

dipromosikan pada oktober 2013. Hasil CRI 9,33% (14 responden) pada

tahap action menunjukan bahwa perlunya ada usaha yang lebih lagi untuk

menjangkau 90,67% agar bertambahnya pengguna instant messenger

Mypeople di kalangan mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana.

SARAN

Dari hasil penelitian dan kesimpulan di atas, beberapa saran yang dapat

peneliti yang dapat disampaikan adalah:

1. Untuk meningkatkan respon pada lingkup Universitas Kristen Satya Wacana

perlu diperhatikan dalam segi strategi komunikasi pemasaran, seperti frekuensi

penayangan, penempatan jam tayang atau pemilihan stasiun televisi sebagai

tempat penayangan iklan. Pemberian informasi lebih tentang keunggulan dan

kelebihan menggunakan instant messenger Mypeople dalam iklan televisi juga

dapat membantu responden untuk memahami lebih tentang produk instant

messenger Mypeople dan mengembangkan kreativitas pada tampilan visual,

34

audio, dan icon ikan berwarna orange yang merupakan ciri khas khusus instant

messenger Mypeople icon yang menunjukan bahwa ketika menggunakan

Mypeople kita tidak akan pernah tidur karena menggunakan chating Mypeople

bersama teman-teman dapat melekat erat dengan instant messenger Mypeople di

benak para konsumen.

2. Meningkatkan niat atau minat konsumen untuk menggunakan atau mengunduh

(download) instant messenger Mypeople, perlu adanya penjelasan tentang

aplikasi instant messenger Mypeople lebih dalam iklan televisi sebagai media

yang digunakan, agar terlihat keunikan dan kelebihan dari instant messenger

yang lain, dimana adanya Kebebasan komunikasi, besarnya ukuran pengiriman

data, pengaturan tema dan penggunaan sticker sesuai keinginan, serta yang

lainnya dan tersedianya aplikasi dalam beragam bahasa (termasuk bahasa

Indonesia) yang bisa digunakan juga pada platform PC Desktop seperti Windows

PC dan Mac OS X merupakan kelebihan instant messenger Mypeople yang harus

ditunjukan dalam iklan telvisi sebagai media promosi yang digunakan.

35

DAFTAR PUSTAKA

Abraham, Wahyu N., 2010, Dimensi Periklanan, Modul 1: Mata Kuliah Periklanan,

Fakultas Tekhnik dan Informatika Universitas Kristen Satya Wacana,

Salatiga.

Agustrijanto. 2001. Copywriting: Seni Mengasah Kreativitas dan Memehami

Bahas Iklan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Best, Roger J. 2009. Market-Based Management. Fifth Edition: Strategies for

Growing Customer Value and Profitability. Chapter Ten: Marketing

Communications and Customer Response. Pearson Education, Inc. Publishing

as Prentice Hall.

Durianto, Darmadi, Sugiarto, Anton Wachidin Widjaja, Hendrawan Supratikno.

2003. Invasi Pasar Dengan Iklan Yang Efektif. Jakarta: PT. Gramedia

Pustaka Utama.

Justis, Robert T. and Richard J. Judd. 2003. Customer Response Index. Franchising:

Third Edition: Thomson Custom Publishing.

Kurniawan, Sigit. 2012. Konsumen Melihat TV Sebagai Media Iklan Mumpuni.

http://www.the-marketeers.com. Indonesia.

Malhotra, Naresh, K. 2010. Marketing Research: An Applied Orientation,

Pearson: Sixth Edition. Global Edition.

Moriarty, Sandra. Nancy Mitchel. William Wells. 2011. Advertising: Edisi

Kedelapan. Jakarta: Prenada Media Group.

Mashable. 2013. Video Iklan Online Lebih Efektif Daripada Iklan TV.

http://www.marketing.co.id. Kelapa Gading, Jakarta.

Mustafa, Hasan. 2000. Teknik Pengambilan Sampel dan Penyusunan Skala.

Akutansi Biaya Edisi 5. Aditya Media. Yogyakarta.

36

Sukmadinata. 2006. Jenis-jenis Penelitian: Penelitian Deskriptif. Metode

Penelitian Pendidikan. Bandung: Rosdakarya.

Vallabhanani, Devi. 2009. What Your MBA IQ ?. A Manager’s Career

Development Tool. John Wiley & Sons, Inc, Hobokeng, New Jersey. 2011.

Wiliams, Keylene. 1998. Integrated Marketing Communications Strategy.

http://archive.csustan.edu . 2014.

37

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Nama : Hariyanto Than Jaya

NIM : 212009059

Alamat Asal : Jalan Pulau Legundi LK. III, no: 234 E, Sukarame. Bandar Lampung

Judul Skripsi : Analisis Efektivitas Teknik Visual Iklan Televisi Rotoscope Instant

Messenger Mypeople Terhadap Respon Mahasiswa Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga

Riwayat Pendidikan :

SD Fransiskus 2 Kota Bandar Lampung, Lulus Tahun 2001

SMP Xaverius Pahoman Kota Bandar Lampung, Lulus Tahun 2007

SMA Xaverius Pahoman Kota Bandar Lampung, Lulus Tahun 2009

Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW Salatiga, Lulus Tahun 2014

38

LAMPIRAN

Lampiran Data Responden

No Nama NIMJenis

Kelamin Usia Smartphone

1 Evelyn 232011136 Perempuan 20-24 Samsung

2 Jessyca 232008081 Perempuan 20-24 Samsung

3 Naela 212013096 Perempuan 17-19 Samsung

4 Emmanuel Ronald 112010106 Laki-laki 20-24 Blackberry

5 Wilis widiastuti 212013036 Perempuan 17-19 Samsung

6 Ida Femi 212013086 Perempuan 17-19 Nokia

7 Reny Puspika Sari 212013234 Perempuan 17-20 Blackberry

8 Laurencia Andreas 212010067 Perempuan 20-24 Blackberry

9 Shinta 602013601 Perempuan 20-24 Blackberry

10 Ariska Dewanti 232013292 Perempuan 17-19 Nokia

11 Yoshua 232013003 Laki-laki 17-20 Blackberry

12 Rindyati 672010116 Perempuan 20-24 Samsung

13 Reynaldo Sinaga 562012069 Laki-laki 17-19 Blackberry

14 Tri Anugrah 232010162 Laki-laki 20-24 Nexian

15 Rizki Edinah Putri 222012005 Perempuan 20-24 Nokia

16 Theresia Wulandari 232013017 Perempuan 17-19 Oppo

17 M. Thoif Hermawan 232013253 Laki-laki 17-19 Sony

18 Christian Kaho 232010099 Laki-laki 20-24 Samsung

19 Vika 232009057 Perempuan 20-24 Samsung

20 Imanuel Wahyu 212011011 Laki-laki 20-24 Meizu

21 Elia Trisnawati 802010048 Perempuan 20-24 Sony

22 Andria 232011195 Perempuan 20-24 Samsung

23 Benedicta 231011175 Perempuan 17-19 Sony

24 Eldayanti 212013510 Perempuan 20-24 Sony

25 Puspa 622008005 Perempuan 20-24 Samsung

26 Metiyani Kala 232010208 Perempuan 20-24 Blackberry

27 Eka Dwi Fitriani 522013002 Perempuan 17-19 Samsung

39

28 Rebeka 802007082 Perempuan 20-24 Blackberry

29 Henny Setyowati 522011023 Perempuan 20-24 Blackberry

30 Dimaz 232010025 Laki-laki 20-24 Sony

31 Selfiana 602013602 Perempuan 20-24 Samsung

32 Riska 602013615 Perempuan 20-24 Smartfren

33 Christa 702011010 Perempuan 20-24 Nokia

34 Giotama 672013004 Laki-laki 17-19 Blackberry

35 Albert 682011057 Laki-laki 20-24 Nokia

36 Dafin 672011051 Perempuan 20-24 Evercross

37 Maria zhen 602011009 Perempuan 17-19 Samsung

38 Yohana Olivia 602012010 Perempuan 20-24 Samsung

39 Kevin 672011123 Laki-laki 20-24 Samsung

40 Danni Setiawan 222012036 Laki-laki 20-24 Samsung

41 Sindhunoto Diobhema 222012039 Laki-laki 17-19 Sony

42 Yonathan Mahardika 222012017 Laki-laki 20-24 Samsung

43 Tirza Agata 112011045 Perempuan 20-24 Sony

44 Cynthia 802010088 Perempuan 20-24 Smartfren

45 Novi Yonathan 232013059 Perempuan 17-19 Blackberry

46 Rea 112010108 Perempuan 20-24 Samsung

47 Adinda Ayu 232011005 Perempuan 20-24 Sony

48 Maria Watimena 602013603 Perempuan 20-24 Samsung

49 Tiara Saras 602012004 Perempuan 20-24 Samsung

50 Tommi Wijaya 212009036 Laki-laki 20-24 Blackberry

51 Debora Mayang 112011037 Perempuan 20-24 Sony

52 Erlin Novita 702011069 Perempuan 20-24 Evercross

53 Beatrix Nuhamara 672011246 Perempuan 17-19 Samsung

54 Regina laurencia 602013605 Perempuan 20-24 Blackberry

55 Gita Audrey 602013606 Perempuan 20-24 Blackberry

56 Lofa 602013613 Perempuan 20-24 Smartfren

57 Esa 602013604 Perempuan 20-24 Smartfren

58 Milan 602013609 Laki-laki 20-24 Samsung

59 Giska 682011601 Perempuan 20-24 Samsung

60 Nimas Enggar 602013607 Perempuan 20-24 Samsung

40

61 Denny Christyan 612012009 Laki-laki 20-24 Samsung

62 Leonardo Gustobia 672013014 Laki-laki 17-19 Blackberry

63 Yunita Putri 212010078 Perempuan 20-24 Oppo

64 Febriyan Bobby Irtanto 672011095 Laki-laki 20-24 Samsung

65 Meida 602013620 Perempuan 20-24 Samsung

66 Dwi Luvi Nur Ahmad 672011234 Laki-laki 20-24 Samsung

67 Darius 292012295 Laki-laki 20-24 Evercross

68 Gloria V 652010024 Perempuan 20-24 Evercross

69 Daniel Gerri 222013801 Laki-laki 20-24 Nokia

70 Nur Latifa 292011032 Perempuan 20-24 Samsung

71 Muchammad Ulinnuha 292011141 Laki-laki 20-24 Evercross

72 Adrian Lidgal 232012205 Laki-laki 20-24 Blackberry

73 Hosana Sanjaya 672011006 Perempuan 20-24 Samsung

74 Yuliana Susanto 592009012 Perempuan 20-24 Samsung

75 Chandni Devi Septiana 112010034 Perempuan 20-24 Samsung

76 Oki Susanto 212009024 Laki-laki 20-24 Samsung

77 Gayatri 112010019 Perempuan 20-24 Samsung

78 Berliance 682010012 Perempuan 17-19 Sony

79 Richard Nugraha 112011039 Laki-laki 17-19 Sony

80 Chrisna 112010013 Perempuan 20-24 Nexian

81 Kevin 112011043 Laki-laki 20-24 Nokia

82 Jehuda Ghrahito 212012043 Laki-laki 20-24 Samsung

83 Yogi Gunawan 212012213 Laki-laki 17-19 Blackberry

84 Elisabet 292012578 Perempuan 17-20 Nokia

85 Sebastianus Herdiato 291012570 Laki-laki 20-24 Nokia

86 Kornelia 212012564 Perempuan 17-19 Nokia

87 Lauditta Vidiasari 212009066 Perempuan 20-24 Samsung

88 Vionita 592011006 Perempuan 20-24 Blackberry

89 Herodin Andas 292012568 Laki-laki 20-24 Nokia

90 Jeanette Lekatompessy 742013005 Perempuan 17-19 Lenovo

91 Harlock Riupassa 672013064 Laki-laki 17-19 Blackberry

92 Robby S J 232011034 Laki-laki 20-24 Samsung

93 Desika 292012524 Perempuan 20-24 Nokia

41

94 Yetana 292012525 Perempuan 17-19 Apple

95 Keristiana S 292012557 Perempuan 20-24 Evercross

96 Dewi Puspita 292012530 Perempuan 17-19 Samsung

97 Laila Ayuni 291012526 Perempuan 17-19 Samsung

98 Silfita Christalica 292012538 Perempuan 20-24 Apple

99 Oktina Inoyriana 292012555 Perempuan 20-24 Blackberry

100 Rebika Agustin 292012544 Perempuan 17-19 Blackberry

101 Mimi 292012545 Perempuan 17-19 Nokia

102 Benyamin 292012543 Laki-laki 20-24 Blackberry

103 Harry Matholta 292012528 Laki-laki 17-19 Nokia

104 Bestsi 292012556 Perempuan 20-24 HTC

105 Freskila Inarko 292012559 Perempuan 20-24 Blackberry

106 Feri 292012550 Perempuan 20-24 Sony

107 Jumardian 202012542 Laki-laki 20-24 Nokia

108 Kornelius 292012549 Laki-laki 20-24 Samsung

109 Fransius Dicky 292012552 Laki-laki 20-24 Samsung

110 Trully Dolly 292012527 Laki-laki 20-24 Nokia

111 Rita Puspawati 292012539 Perempuan 17-19 Nokia

112 Kristo Doli 292012548 Laki-laki 20-24 Nokia

113 Sujilina 202012553 Perempuan 20-24 Samsung

114 Niwas 292012540 Perempuan 20-24 Nokia

115 Johan 292012547 Laki-laki 20-24 Blackberry

116 Marselena 292012554 Perempuan 20-24 Nokia

117 Agnesta Wa 292012533 Perempuan 17-19 Nokia

118 Fransiska Yuni 292012532 Perempuan 17-19 Nokia

119 Dian Febriani 292012535 Perempuan 20-24 Blackberry

120 Fransiskus 292012560 Laki-laki 17-19 Blackberry

121 Erwin Rante 672012178 Laki-laki 17-19 Blackberry

122 Tossa Syahlevi 682011031 Laki-laki 20-24 Smartfren

123 Iva 232011160 Perempuan 20-24 Apple

124 Ifo 232011099 Laki-laki 20-24 Samsung

125 Dewi 662010001 Perempuan 20-24 Apple

126 Yosua Septian Prasetyo 672013172 Laki-laki 20-24 Smartfren

42

127 Agung Suryano 702013022 Laki-laki 17-19 Nokia

128 Michael Joyne Toisuta 682009067 Laki-laki 20-24 Apple

129 Ayu Silviani 692013029 Perempuan 17-19 Samsung

130 Vania Nannette 692013055 Perempuan 17-19 Samsung

131 Ika Cahya Winata 692013039 Perempuan 17-19 Blackberry

132 Libertus 292012572 Perempuan 20-24 Mitto

133 Desnaryatin Takya Ully 292012582 Perempuan 17-19 Samsung

134 Luluk Niswati 292012300 Perempuan 17-19 Blackberry

135 Nengsih 292012560 Perempuan 17-19 Samsung

136 Henni Dina Christian 292012567 Perempuan 20-24 Blackberry

137 Modestus 292012569 Laki-laki 20-24 Blackberry

138 Okta Lapo 292012298 Laki-laki 20-24 Nokia

139 Hendriyeni 292012573 Perempuan 20-24 Samsung

140 Desi 292012571 Perempuan 17-19 Samsung

141 Dessy Kristiani 292012291 Perempuan 17-19 Blackberry

142 Magdalena Wetti 292012581 Perempuan 20-24 Sony

143 Resa Safitri 292012563 Perempuan 17-19 Blackberry

144 Gugun K 292012574 Laki-laki 20-24 Samsung

145 Sijum 292012583 Perempuan 20-24 Samsung

146 Apriana Siska 292012289 Perempuan 17-19 Evercross

147 Delfin 292012562 Perempuan 17-19 Samsung

148 Reno Victorio 292012580 Laki-laki 20-24 Mitto

149 Jack Zakharia 672009283 Laki-laki 20-24 Iphone

150 Yehuda Hangga M 412010006 Laki-laki 20-24 Blackberry

43

Lampiran Kuesioner

Indetitas responden

a. Nama:

b. NIM:

c. Jenis Kelamin:

d. Fakultas/Jurusan:

e. Usia:

o 17-19

o 20-24

o 25-29

o 30-34

f. Smartphone:

o Apple

o Samsung

o Blackberry

o Sony

o Nokia

o Lenovo

o LG

o Cross/Evercross

o Mitto

o Smartfren

o Toshiba

o Merk lain …

1. Merek Instant Messenger apa yang paling anda ingat ?

………………………………………………………………………………………………………….

2. Selain merek Instant Messenger yang anda sebutkan di atas, merek Instant Messanger

apa lagi yang anda ingat ?

a. ……………………………………………………………………………………………

b. ……………………………………………………………………………………………

c. ……………………………………………………………………………………………

44

3. Apkakah anda mengenal Instant Messenger Mypeople ?

a. Ya, saya mengenal Instant Messenger Mypeople

b. Tidak

4. Apakah anda memahami isi pesan iklan Instant Messenger Mypeople di televisi ?

a. Ya

b. Tidak

Jika anda menjawab Tidak, mengapa anda tidak memahami isi pesan iklan Instant

Messenger Mypeople di televisi?

a. Iklan Instant Messanger Mypeople di televisi tidak jelas

b. Keunggulan dan kelebihan tidak ditunjukan dalam iklan televisi.

c. Lainnya, ………………………………………………………………………………..

5. Apakah teknik visual Rotoscope (gabungan antara animasi dan gambar nyata), dalam

iklan televisi Instant Messenger Mypeople membuat anda tertarik menggunakan aplikasi

Mypeople?

a. Ya

b. Tidak

Jika anda menjawab Tidak, mengapa teknik visual Rotoscope iklan Instant Messenger

Mypeople tidak menarik ?

a. Teknik visual Rotoscope tidak sesuai untuk sebuah iklan Instant Messange.

b. Tampilan visual dan audio tidak menarik

c. Lainnya, ………………………………………………………………………………..

45

6. Apakah anda tertarik untuk mengunduh aplikasi Instant Messenger Mypeople setelah

menyaksikan iklan televisi Instant Messenger Mypeople ?

a. Ya

b. Tidak

Jika anda menjawab Tidak, mengapa anda tidak tertarik untuk mengunduh (download)

Instant Messenger Mypeople ?

a. Sepertinya sama dengan Instant Messenger lainya.

b. Kurang menarik dan terlihat rumit dalam penggunaannya.

c. Lainnya, ………………………………………………………………………………..

7. Saya menggunakan aplikasi Instant Messenger Mypeople setelah menyaksikan iklan

televisi Instant Messenger Mypeople.

a. Ya

b. Tidak

Jika anda menjawab Tidak, mengapa anda tidak ingin menggunakan aplikasi Instant

Messenger Mypeople ?

a. Sudah menggunakan Instant Messenger lain.

b. Instant Messenger yang saya miliki sudah menjawab kebutuhan saya.

c. Lainnya, ………………………………………………………………………………..

46

Lampiran Gambar Iklan Instant Messenger Mypeople di televisi

47