ANALISIS BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK) SEPEDA MEREK...

ANALISIS BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK)

SEPEDA MEREK POLYGON

(Survei pada Masyarakat di Kota Malang)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh:

Arifin Nurdiansyah

08610253

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

JANUARI 2013

SKRIPSI




Oleh:

Arifin Nurdiansyah

08610253

Diterima dan disetujui

Pada tanggal 22 Januari 2013

Pembimbing I Pembimbing II

Drs. Noor Aziz, M.M Drs. Sri Joko, M.M

Mengetahui

Dekan Fakultas Ekonomi Ketua Jurusan

Dr.H. Nazaruddin Malik, M.Si Dra. Aniek Rumijati, M.M

LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI




Yang disiapkan dan disusun oleh:

Nama : Arifin Nurdiansyah

Nim : 08610253

Jurusan : Manajemen

Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal 23 Januari

2013 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai

kelengkapan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas

Muhammadiyah Malang.

Susunan Tim Penguji :

Penguji I : Dr. Widayat, MM 1…………………….

Penguji II : Dra. Sandra Irawati, M.M. 2…………………….

Penguji III : Drs. Sri Joko, M.M 3…………………….

Penguji IV : Drs. Noor Aziz, M.M 4…………………….

Mengetahui

Dekan Fakultas Ekonomi, Ketua Jurusan Manajemen

Dr.H. Nazaruddin Malik,M.Si Dra. Aniek Rumijati, M.M

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang

pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah

yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik

di suatu perguruan tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang

pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis

dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar

pustaka.

Malang, 23 Januari 2013

Mahasiswa

Arifin Nurdiansyah

08610253

“Dan diantara manusia ada orang yang mengorbankan dirinya

karena mencari keridhaan Allah, dan Allah Maha Penyantun kepada

hamba-hambaNya

( QS. Al-Baqarah 207 )

“Barang siapa menempuh suatu jalan untuk mencari ilmu, maka

Allah akan memudahkan baginya jalan ke Surga”

( HR. Muslim )

“Pintu kesempatan tidak terbuka begitu saja. Pintu itu hanya

menjadi tidak terkunci. Soal membukanya atau tidak, adalah keputusan

anda”

( Mario Teguh )

Karya Ilmiah Ini Kutujukan Kepada

Ayahanda Dan Ibunda Tercinta

Kedua Kakakku Tersayang,

Wildan Arif Hamdani dan Lutfia Eli

Wardani

ABSTRAK

Judul: “Analisis Brand Equity (Ekuitas Merek) Sepeda Merek Polygon

Dengan Survei Pada Masyarakat Di Kota Malang”. (Arifin Nurdiansyah,

Drs. Noor Aziz M.M, Drs. Sri Joko, M.M)

Pada kondisi pasar yang kompetitif, preferensi dan loyalitas

pelanggan adalah kunci kesuksesan sebuah merek. Merek yang prestisius

tentunya memiliki ekuitas merek yang kuat. Tujuan penelitian ini adalah

untuk menganalisis elemen-elemen ekuitas merek sepeda Polygon yaitu

Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association dan Brand

Loyalty dengan melihat dari sudut pandang masyarakat di kota Malang.

Rancangan penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan menganalisis

data primer secara kualitatif dan diubah menjadi kuantitatif, lokasi

penelitian dikota Malang, populasi adalah mereka yang berdomisili dikota

Malang. Teknik pengambilan data dengan penyebaran kuesioner, ukuran

sampel ditetapkan berjumlah 100 responden dengan menggunakan

pendekatan nonprobality sampling. Pemilihan responden dilakukan

dengan cara convenience sampling. Analisis Data menggunakan metode

deskriptif, tabulasi frekuensi, dan rentang skala.

Hasil Penelitian menunjukkan bahwa pada elemen Brand Awareness

menempatkan sepeda merek Polygon memiliki Top of mind sebesar 58 %,

Pada elemen Perceived Quality produk sepeda merek Polygon, dimana

setiap indikator yaitu Kinerja, Pelayanan, Ketahanan dan keawetan,

Kehandalan, Karakteristik Produk, Kesesuaian dengan spesifikasi, hasil

akhir membentuk rentang skala pada nilai “4” yaitu kategori Baik. Pada

elemen Brand Association memiliki Brand Image yang di dalamnya

terkandung asosiasi-asosiasi variabel yang tercipta Kualitas, Desain,

Olahraga, Kesehatan, Sedang, Olahraga, Atlit nasional, Modern, Kelas menengah

atas, United bike, Indonesia. Pada variabel elemen brand loyalty pada

masyarakat kota Malang masih pada tingkatan habitual buyer mempunyai

nilai 2,56. Implikasi strategisnya antara lain promosi harus terus dilakukan

untuk tetap mempertahankan brand awareness yang tinggi. Sehubungan

dengan perceived quality maka dilakukan langkah-langkah memperkuat

setiap 7 dimensi persepsi sebagai langkah strategis untuk memperkuat

persepsi kualitas secara keseluruhan. Brand image yang dibentuk oleh

asosiasi-asosiasi tersebut perlu dikembangkan lebih dalam dan konsisten

dengan cara menonjolkan asosiasi-asosiasi tersebut dalam promosi yang

dilakukan sehingga brand image sepeda merek Polygon semakin kuat.

Tingkat loyalitas konsumen masih belum memuaskan karena masih dalam

tingkatan dibawah rata-rata, perlu adanya komunikasi produk serta upaya

strategi dalam memasarkan produk sepeda merek Polygon lebih luas lagi

serta upaya lebih mendekatkan kualitas produk ke masyarakat.

Dari hasil analisis tersebut, dapat disarankan agar Perusahaan tetap

menjaga kualitas produk dengan harapan merek tetap dikenal oleh

konsumen, menjaga loyalitas konsumen dan menetapkan harga jual

produk yang bervariasi.

Kata kunci: Brand Equity (Ekuitas Merek), Polygon.

ABSTRACT

Title: "Analysis of Brand Equity (Ekuitas Merek) Bicycle Brand Polygon

With Surveys In the city of Malang Society". (Arifin Nurdiansyah,

Drs.NoorAziz MM, Drs. Sri Joko, MM)

In the competitive market conditions, preferences and customer

loyalty is the key to the success of a brand. The prestigious brand certainly

has a strong brand equity. The purpose of this study was to analyze the

elements of brand equity Polygon bike is brand awareness, perceived

quality, brand association and brand loyalty with a view from the

perspective of the people in the city of Malang. The design of this research

is descriptive qualitative primary data analyzed and converted into

quantitative research location in the city of Malang, populations are those

who live in the city of Malang. Data retrieval technique for distributing the

questionnaire, the sample size of 100 respondents with a set amount

nonprobality sampling approach. Selects respondents by convenience

sampling. Data analysis using descriptive methods, tabulation frequency,

and range of the scale.

Research results show that the elements put the bike brand brand

awareness Polygon has a Top of Mind by 58%, the elements of perceived

quality bicycle brand products Polygon, where each indicator is

performance, service, and durability Resilience, Reliability, Product

Characteristics, Compliance with specifications, outcome scale well

established range on number “4”. At the element brand association with

brand image that it contains a variable associations createdquality, Design,

Sports, Health, Medium, Sports, Athletes national, Modern, upper middle

class, United bike, Indonesia. In the brand loyalty variable elements in the

city of Malang is still at the level of habitual buyer has a value of 2,56.

Strategic implications include the promotion should be made to maintain

high brand awareness. With respect to perceived quality is carried out

measures to strengthen every 7 dimensional perception as a strategic move

to strengthen the perception of overall quality. Brand image formed by the

association needs to be developed more deeply and consistently with the

way these associations highlight the promotion done so brand image

stronger brand bicycle Polygon. The level of consumer loyalty is still not

satisfactory because it is still below the average level, the need for

communication products and strategies in an effort to market products

branded bicycle Polygon wider and efforts to get closer to the quality of

the product. From the analysis, it can be suggested that the Company

while maintaining product quality with brand expectations remain popular

with consumers, maintaining customer loyalty and set the selling price of

productvariety.

Keywords: Brand Equity (Ekuitas Merek), Polygon.

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobbilalamin, puji syukur kehadirat Alloh SWT,

karena atas petunjuk serta kehendaknya, skripsi yang berjudul “ Analisis

Brand Equity (Ekuitas Merek) Sepeda Merek Polygon Dengan Survei

Pada Masyarakat Di Kota Malang. Ini dapat terselesaikan dengan lancar

tanpa hambatan dan kesulitan yang berarti.

Skripsi ini dapat diselesaikan penulis dengan bantuan dari berbagai

pihak oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti menyampaikan

penghargaan serta ucapan terima kasih kepada:

1. Dr.H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammmadiyah Malang.

2. Dra. Aniek Rumijati, M.M selaku ketua jurusan manajemen fakultas

ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang

3. Drs. Noor Aziz M.M dan Drs. Sri Joko M.M selaku pembimbing I dan

II yang dengan segala kesediannya telah memberikan bimbingan,

arahan, dan saran-saran yang berharga dan sangat bermanfaat dalam

penyusunan skripsi ini.

4. Dra. Uci, M.M selaku dosen wali manajemen kelas E 2008 yang dengan

penuh kesabaran mendampingi peneliti dalam menyelesaikan kuliah

hingga selesai.

5. Yang tercinta, Ayahanda dan Ibunda yang selalu memberikan dukungan

baik moril maupun materiil hingga terselesaikannya skripsi ini.

6. Kakak-kakakku atas bantuan, dukungan, dan doanya yang telah

dilakukan terima kasih sebesar-besarnya.

7. Teman-teman SPIN, Poong Brother dan FOCUS UMM, Listi

Chumairoh dan semua teman-teman kelas E Manajemen 2008 terima

kasih bantuan dan dukungannya.

8. Semua pihak yang telah memberikan sumbangsih tenaga dan pikiran

buat penyelesaian skripsi ini yang tak bisa peneliti sebutkan satu

persatu.

Peneliti sadar, hasil skripsi masih jauh dari sempurna. Apabila ada

kritik dan saran guna perbaikan penulisannya selanjutnya, peneliti terima

dengan lapang dada. Semoga skripsi ini dapat dimanfaatkan oleh

perusahaan dan peneliti selanjutnya dalam menyusun studi lanjutan atau

sebagai bahan referensi. Akhir kata peneliti memohon maaf yang sebesar-

besarnya apabila ada hal-hal yang kurang berkenan di hati

Billahi Taufiq Wal Hidayah, Wassallamualaikum Wr.Wb.

Malang, 22 Januari 2013

Arifin Nurdiansyah

DAFTAR ISI

JUDUL ............................................................................................ i

PERSETUJUAN SKRIPSI ............................................................. ii

PENGESAHAN KELULUSAN UJIAN ........................................ iii

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ................................ iv

ABSTRAK……………………………………………………….. v

KATA PENGANTAR……………………………………………. vi

DAFTAR ISI……………………………………………………... vii

DAFTAR GAMBAR…………………………………………….. viii

DAFTAR TABEL………………………………………………... ix

I. PENDAHULUAN……………………………………………. 1

A. Latar Belakang Masalah…………………………………… 1

B. Perumusan Masalah……………………………………….. 11

C. Pembatasan Masalah………………………………………. 11

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian………………………….. 12

II. TINJAUAN PUSTAKA……………………………………… 14

A. Landasan Penelitian Terdahulu, Tinjauan Teori Dan

Studi Pustaka………………………………………………. 14

B. Landasan Teori…………………………………………….. 16

1. Konsep Produk………………………………………….. 16

2. Pengertian Merek………………………………………… 18

3. Peran Merek……………………………………………… 22

4. Strategi Merek…………………………………………… 23

5. Pengertian Brand Equity …………….………………….. 24

6. Manfaat Brand Equity ………………………………….. 26

7. Konsep Brand Equity …………………………………... 29

8. Mengukur Brand Equity ……………………………….. 32

C. Kerangka Pikir Penelitian………………………………….. 56

III. METODE PENELITIAN…………………………………….. 57

A. Lokasi Penelitian………………………………………….. 57

B. Jenis Penelitian……………………………………………. 57

C. Jenis Data Dan Sumber Data……………………………... 58

D. Teknik Pengumpulan Data ………………………………. 59

E. Populasi Dan Sampel Penelitian …………………………. 60

F. Teknik Pengambilan Sampel atau Data ………………….. 61

G. Teknik Pengukuran Data ………………………………… 61

H. Variabel Dan Definisi Operasional Variabel …………….. 63

I. Uji Instrumen …………………………………………….. 66

J. Teknik Analisis Data …………………………………….. 69

IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN……………… 72

A. Gambaran Umum Perusahaan…………………………….. 72

B. Gambaran Karakteristik Responden………………………. 73

C. Karakteristik Data…………………………………………. 80

D. Uji Intsrumen Penelitian…………………………………… 86

1. Uji Validitas……………………………………………. 87

2. Uji Reliabilitas………………………………………….. 88

E. Pembahasan………………………………………………… 89

1. Hasil Analisis Brand Awareness………………………. 89

2. Hasil Analisis Perceived Quality………………………. 96

3. Hasil Analisis Brand Association………………………. 106

4. Hasil Analisis Brand Loyalty…………………………… 120

V. KESIMPULAN DAN SARAN………………………………. 128

A. Kesimpulan………………………………………………… 128

B. Saran………………………………………………………. 131

DAFTAR PUSTAKA……………………………………………. 134

LAMPIRAN……………………………………………………… 136

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Data Penjualan Sepeda Polygon…………………….. 6

Gambar 1.2 Data Penjualan Sepeda Polygon Per Unit

Di Kota Malang………………………………………. 9

Gambar 2.1 Konsep Brand Equity……………………………….. 32

Gambar 2.2 Piramida Kesadaran Merek…………………………. 34

Gambar 2.3 Nilai-Nilai Kesadaran Merek……………………….. 34

Gambar 2.4 Nilai-Nilai Persepsi Kualitas………………………... 37

Gambar 2.5 Nilai-Nilai Asosiasi Merek………………………….. 41

Gambar 2.6 Piramida Loyalitas…………………………………... 47

Gambar 2.7 Diagram Nilai Loyalitas Merek……………………... 50

Gambar 2.8 Kerangka Pikir Penelitian…………………………… 56

Gambar 4.1 Piramida Loyalitas Merek Masyarakat

Di Kota Malang Terhadap Sepeda Merek Polygon.... 126

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Penguasaan Pasar Sepeda Berdasarkan Merek Lokal….. 7

Tabel 2.1 Bentuk Sederhana Penelitian Terdahulu……………….. 15

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel…………………………. 64

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia…………… 75

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…. 76

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan……… 77

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan

Tingkat Pendidikan…………………………………… 78

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan

Tingkat Pendapatan………………………………….. 79

Tabel 4.6 Karakteristik Jawaban Responden Tentang Variabel

Kesadaran Merek………………………………………. 81

Tabel 4.7 Sumber Informasi Sepeda Merek Polygon…………….. 83

Tabel 4.8 Karakteristik Jawaban Responden Tentang

Persepsi Kualitas……………………………………….. 84


Variabel Asosiasi Merek……………………………….. 85


Loyalitas Merek……………………………………….. 86

Tabel 4.11 Uji Validitas Variable Perceived Quality…………….. 87

Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel Brand Loyalty………………… 88

Tabel 4.13 Hasil Uji Realibilitas………………………………….. 89

Tabel 4.14 Top of mind Responden Terhadap Merek Sepeda......... 90

Tabel 4.15 Brand Recall Responden Terhadap Merek Sepeda……. 92

Tabel 4.16 Brand Recognition Responden Terhadap Merek

Sepeda………………………………………………… 93

Tabel 4.17 Unware Of Brand Responden Terhadap Merek-Merek

Sepeda………………………………………………… 95

Tabel 4.18 Ringkasan Kesadaran Merek Sepeda Merek Polygon… 96

Tabel 4.19 Tingkat Akselerasi Sepeda Merek Polygon…………... 97

Tabel 4.20 Persepsi Responden Terhadap Tingkat Pelayanan

Dealer Resmi Polygon (Rodalink)…………………… 98

Tabel 4.21 Persepsi Responden Terhadap Tingkat Keawetan

Sepeda Merek Polygon……………………………….. 99

Tabel 4.22 Persepsi Responden Tentang Tingkat Kekuatan


Tabel 4.23 Persepsi Responden Tentang Bahan Yang Dipakai

Untuk Memproduksi Sepeda Merek Polygon………… 102

Tabel 4.24 Persepsi Responden Tentang Tingkat Standarisasi

Mutu Sepeda Merek Polygon…………………………. 103

Tabel 4.25 Persepsi Responden Tentang Tingkat Kualitas Serta

Teknologi Sepeda Merek Polygon……………...……. 104

Tabel 4.26 Hasil Pengukuran Responden Pada 7 Variabel

Persepsi Kualitas……………………………………… 105

Tabel 4.27 Hasil Rentang Skala Persepsi Kualitas Sepeda

Merek Polygon Masyarakat di kota Malang…………. 105

Tabel 4.28 Atribut Produk Yang Dikaitkan Dengan Sepeda

Merek Polygon………………………………………. 107

Tabel 4.29 Inovasi Yang Dikaitkan Dengan Sepeda

Merek Polygon ……………………………………… 108

Tabel 4.30 Manfaat Rasional Yang Diasosiasikan Dengan


Tabel 4.31 Manfaat Psikologis Yang Diasosiasikan Dengan


Tabel 4.32 Sepeda Merek Polygon Diasosiasikan Dengan Harga.. 111

Tabel 4.33 Sepeda Merek Polygon Diaplikasikan/Digunakan……. 112

Tabel 4.34 Orang Terkenal Yang Diasosiasikan Dengan

Sepeda Merek Polygon………………………………. 113

Tabel 4.35 Sepeda Merek Polygon Diasosiasikan Dengan

Gaya Hidup………………………………………….. 114

Tabel 4.36 Sepeda Merek Polygon Diasosiasikan Dengan

Kelas Produk…………………………………………. 115

Tabel 4.37 Pesaing Sepeda Merek Polygon……………………... 116

Tabel 4.38 Sepeda Merek Polygon Diproduksi Di Negara……… 117

Tabel 4.39 Ringkasan Asosiasi Yang Membentuk Brand Image

Dari Sepeda Merek Polygon…………………………. 118

Tabel 4.40 Seberapa Sering Anda Melakukan Pembelian Ulang

Sepeda Merek Polygon………………………………. 120

Tabel 4.41 Berapa Kali Anda Membeli Sepeda Merek Polygon… 121

Tabel 4.42 Jumlah Merek Sepeda Yang Pernah Anda Beli……… 122

Tabel 4.43 Seberapa Sering Anda Membicarakan Sepeda Merek

Polygon Kepada Rekan-Rekan………………………. 123

Tabel 4.44 Seberapa Sering Anda Menyarankan Serta

Merekomendasikan Sepeda Merek Polygon

Kepada Rekan Anda …………………………………. 124

Tabel 4.45 Hasil Tertinggi Jawaban Responden Pada 5 Variabel

Loyalitas Merek…………. …………………………… 125

Tabel 4.46 Posisi Loyalitas Merek Masyarakat Dikota Malang

Terhadap Sepeda Merek Polygon…………………..…. 126

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1: Lembar Wawancara Dan Kuesioner………………. 136

Lampiran 2: Rekapitulasi Jawaban Kuesioner…………………... 142

Lampiran 3: Hasil Uji Realibilitas Perceived Quality…………… 148

Lampiran 4: Hasil Uji Validitas Perceived Quality……………… 149

Lampiran 5: Hasil Uji Realibilitas Brand Loyalty……………….. 150

Lampiran 6: Hasil Output SPSS Frequency Perceived Quality……. 151

Lampiran 7: Hasil Output SPSS Frequency Brand Loyalty………… 153

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David. 1991. Managing Brand Equity, Capitalizing On The Value

Of Brand Name. New York: Free Press

A.B.Susanto. H.Wijanarko. 2004. Power Branding, Jakarta : Quantum

Bisnis dan Manajemen. BPFE: Yogyakarta

Amirullah, 2002, Perilaku Konsumen, Graha Ilmu,Yogyakarta

Durianto, D. Sugiarto dan T. Sitinjak. 2001. Strategi Menaklukan Pasar

Melalui Riset Ekuitas dan Prilaku Merek, PT. Gramedia Pustaka

Umum, Jakarta.

Durianto, Darmadi, Sugiarto, Lie Joko Budiman. 2004. Brand equity ten,

Strategi memimpin pasar, Gramedia pustaka utama, Jakarta

Http:// www.Kontan-online.com/ Rabu 24 februari 2010

Http://www.Polygoncycle.com/2011.

Indrianto dan Supomo. 2002. Metodologi Penelitian Bisnis Untuk

Akuntansi Dan Manajemen. BPFE: Yogyakarta.

Kotler, Philip, alih bahasa : A.B. Susanto. 2002. Manajemen Pemasaran,

Edisi Millenium, Prenhallindo, Jakarta

Kotler, Philip, and Kevin, Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran,

edisi 13, PT. Erlangga, Jakarta

http://www.kontan-online.com/%20Rabu%2024%20februari%202010

http://www.polygoncycle.com/

Malhotra, Naresh K. 2005. Riset Pemasaran, Pendekatan Terapan. PT,

Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta

Rangkuti, F. 2004. The Power Of Brands Teknik Mengelola Brand Equity

dan Strategi Pengembangan Merek Plus Analisis Kasus demgan

SPSS. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Sanusi, anwar. 2003. Metodologi Penelitian Praktis Untuk Ilmu Sosial

Dan Ekonomi, Buntara Media, Malang

Siagian dan Sugiarto. 2002. Metode Statistika Untuk Bisnis Dan

Ekonomi, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung:

Tjiptono, Fandy. 2005. Brand Management And Strategy,

ANDI,Yogyakarta

Widayat, 2004. Metode Penelitian Pemasaran : Aplikasi Sofware

Spss,UMM Press, Malang

ANALISIS BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK) SEPEDA MEREK...

Documents

Transcript of ANALISIS BRAND EQUITY (EKUITAS MEREK) SEPEDA MEREK...