ANALISA MARKETING MIX DALAM UPAYA

MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN BUSANA

MUSLIM DI TOKO ROSIDAH KOTA BENGKULU

SKRIPSI

Diajukan Salah Satu Syarat untuk memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

OLEH:

MARYANA

NIM 212 313 8419

PROGRAM STUDI EKONOMI ISLAM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) BENGKULU

KOTA BENGKULU 2017M/1438H

MOTTO

“PELAJARILAH OLEHMU AKAN ILMU, SEBAB MEMPELAJARI ILMU

AKAN MEMBERIKAN RASA TAKUT KEPADA ALLAH SWT,

MENUNTUTNYA MERUPAKAN IBADAH, MENGULANG-

NGULANGNYA MERUPAKAN TASBIH, MEMBAHASNYA

MERUPAKAN JIHAD, MENGAJARKANNYA MERUPAKAN SEDEKAH,

DAN MENYERAHKANNYA KEPADA AHLINYA MERUPAKAN

PENDEKATAN KEPADA ALLAH SWT.”

( H. R. IBNU ABDUL )

PERSEMBAHAN

Ucapan syukur dari hati yang paling dalam kepada Allah SWT atas

karunia yang telah diberikan kepada saya sehingga saya dapat berdiri tegar dan

menyelesaikan skripsi saya yang berjudul “ Analisa Marketing Mix Terhadap

Volume Penjualan Busana Muslim di Toko Rosidah Kota Bengkulu”. Shalawat

beriring salam tak lupa saya lantunkan kepada baginda rasul Muhammad SAW.

Dalam kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati saya skripsi ini saya

persembahkan kepada :

1. Kedua orang tua saya yang amat sangat saya cintai. Bapak Musni dan Ibu

Suriani. Berjuta banyak terima kasih untuk kedua orang terhebat dan

terkuat dalam hidup saya yang tak pernah lelah untuk selalu mendo’akan

saya serta selalu memberikan dukungan yang sangat kuat kepada saya

hingga pada saat ini.

2. Kakak- kakak saya: Maryani, Anasrul, Rena, Reni, Zulkifli, Samsul Bahri,

dan Susilawati yang selalu mendukung saya dalam menyelesaikan skripsi

ini.

3. Kakak- kaki ipar saya: Marwan Efendi, Budi Utama, Miftahul Jannah,

Julian Sugianto, Riza Oktaviana, Dedi Sugianto yang selalu memberikan

masukan kepada dalam menyelesaikan skripsi ini.

4. Keponakan- keponakan saya: Anggi Marsyah Putra, Mia Dwi Anggraini,

Natassya, Kenzo alfarizie, Muhammad Reza Nurwahid Syahputra, Jelita

Redantia, Raffi Arkan, Aditia Rizki Virendra, Akbar Nur Daffa Pratama

yang selalu menghibur saya di saat saya lelah.

5. Terkhusus untuk sesorang yang spesial dimana telah bersedia

menyediakan waktunya untuk membantu dan selalu mendukung demi

kemajuan pendidikan saya sampai saat ini yaitu Fauzi Yaturahman .

6. Sahabat- Sahabat saya: Reren Dwi Shinta, Siti Romlah, Fitri yani, Selpi

Riani, Sri Nurlina Sari , kak Jefri Maidi yang selalu mendukung dan

berjuang bersama untuk menyelesaikan tugas akhir ini.

7. Teman- teman Sefakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, terkhususnya jurusan

Ekonomi Islam, yang telah juga memberikan semangat dan masukan

kepada saya.

8. Dan almamater yang telah menempah saya sampai saat ini.

ABSTRAK

Analisa Marketing Mix Terhadap Volume Penjualan Busana Muslim di

Toko Rosidah Kota Bengkulu. Oleh Maryana Nim 2123138419.

Ada satu persoalan yang dikaji dalam skripsi ini, yaitu: Bagaimana analisa

marketing mix terhadap volume penjualan busana muslim di toko rosidah Kota

Bengkulu. Adapun tujuan yang ingin penulis capai adalah sebagai berikut:Untuk

mengetahui Analisa marketing mix yang paling tepat terhadap volume penjualan

busana muslim di Toko Busana Muslim rosidah Kota Bengkulu. Untuk

mengungkap persoalan tersebut secara mendalam dan menyeluruh, peneliti

menggunakan metode deskriptif kualitatif agar dalam hasil penelitian, peneliti

memperoleh gambaran yang jelas tentang kegiatan penjualan di Toko busana

muslim rosidah kota Bengkulu. Kemudian data tersebut diuraikan dianalisis dan

dibahas untuk menjawab permasalahan tersebut.Dari hasil penelitian ini

menyatakan bahwa penjualan busana muslim di toko busana rosidah kota

bengkulu ini masih belum mengalami peningakatan yang maksimal dan belum

menerapkan strategi marketing mix yang maksimal di toko rosidah ini. Yaitu

dapat dilihat dari kurang banyaknya pelanggan atau konsumen yang belum

mengetahui apa saja yang di jual oleh toko busana muslim rosidah Kota

Bengkulu.

Kunci: Marketing mix,Strategi, TokoBusana Muslim Rosidah Kota Bengkulu.

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas segala nikmat dan

karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul“Analisa

Marketing Mix Terhadap Volume Penjualan Busana Muslim di Toko Rosidah

Kota Bengkulu”.

Shalawat dan salam untuk Nabi besar Muhammad SWT, yang telah

berjuang untuk menyampaikan ajaran Islam sehingga umat islam mendapatkan

petunjuk kejalan yang lurus di dunia maupun akhirat.

Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat guna

untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (SE) pada program studi Ekonomi

Islam pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri

(IAIN) Bengkulu. Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapat

bantuan dari berbagai pihak, dengan demikian penulis ingin mengucapkan terima

kasih kepada:

1. Bapak Prof. Dr.H. Sirajuddin. M, M.Ag, MH selaku Rektor Institut Agama

Islam Negeri ( IAIN ) Bengkulu.

2. Ibu Dr. Asnaini, MA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN

Bengkulu.

3. Ibu Desi Isnaini, Ma selaku Ketua Jurusan Ekonomi Islam IAIN Bengkulu.

4. Bapak Nurul Hak, M.Ag selaku Pembimbing 1 dan ibu Eka Sriwahyuni,

SE.MM selaku dosen Pembimbing II yang juga telah bersedia meluangkan

waktu dan pikiranya untuk membimbing penulis selama penyusunan skripsi

ini.

5. Bapak dan ibu dosen IAIN Bengkulu yang telah memberikan banyak ilmu

selama penulis kuliah.

6. Bapak dan ibu dosen penguji pada saat siding munaqasah Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Islam IAIN Bengkulu.

7. Kedua orang tua saya yang selalu setia memberikan dukungan dan materi serta

doanya.

8. Kakak-kakak, keponakan serta keluarga besar tercinta, serta semua teman,

sahabat yang selalu memberi dukungan terhadap saya.

9. Kepada Toko Busana Muslim Rosidah Kota Bengkulu yang telah bersedia

memberikan kesempatan dan meluangkan waktunya selama saya melakukan

penelitian.

Penulis menyadari bahwa dalam penyajian skripsi ini masih terdapat banyak

kekurangan, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun dari pengguna

penulis terima dengan senang hati, semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita

semua.

Demikian dan terima kasih.

Bengkulu, Februari 2017

Penulis

Maryana

NIM. 2123138419

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................... i

PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................................... ii

MOTTO................................................................................................... iii

PERSEMBAHAN ................................................................................... iv

SURAT PERNYATAAN........................................................................ v

ABSTRAK .............................................................................................. vi

ABSTRACT ........................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ............................................................................ viii

DAFTAR ISI ........................................................................................... ix

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... x

BAB I : PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ........................................................ 1

B. Rumusan Masalah ................................................................. 6

C. Tujuan Penelitian .................................................................. 6

D. Kegunaan Penelitian.............................................................. 7

E. Penelitian Terdahulu ............................................................. 7

F. Metode Penelitian.................................................................. 9

1. Jenis dan Pendekatan Penelitian...................................... 9

2. Sumber Data .................................................................... 10

3. Waktu dan Lokasi Penelitian .......................................... 10

4. Teknik Pengumpulan Data .............................................. 11

G. Sistematika Penulisan............................................................ 12

BAB II : LANDASAN TEORI

A. Marketing Mix ....................................................................... 15

B. Enam Konsep Pemasaran ...................................................... 17

C. Konsep Pemasaran dalam Islam............................................ 20

D. Strategi Pemasaran ................................................................ 21

E. Bauran Promosi ..................................................................... 27

F. Tinjauan Penjualan ................................................................ 33

BAB III : GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN

A. Profil Toko Busana Muslim Rosidah Bengkulu ................... 43

B. Visi dan Misi Toko Busana Muslim Rosidah ....................... 45

BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

1. Analisis Marketing Mix dalam Upaya Meningkatkan

Volume Penjualan Busana Muslim di Toko Rosidah Bengkulu ..... 49

A. Deskripsi Lokasi Penelitian................................................... 49

B. Hasil Temuan Penelitian ....................................................... 49

C. Pembahasan ........................................................................... 56

D.

BAB V : PENUTUP

A. Kesimpulan ........................................................................... 64

B. Saran ...................................................................................... 65

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Pada saat ini masyarakat Islam diIndonesia pada umumnya dan di

Bengkulu khususnya semakin mudah menemukan berbagai untuk busana yang

di buat secara aturan syar’i.Hal ini tidak luput dari penerapan ekonomi syariah

yang merupakan sebuah sistem perekonomian sesuai dengan Al-Qur’an dan

Al-hadist.1Kegiatan ekonomi syariah ini dalam perkembangannya tidak lagi

sekedar trend ataupun alternatif namun sudah menjadi kebutuhan dalam

berbusana pada zaman sekarang.Perintah Allah dalam menggunakan pakaian

muslim yang terkandung dalam QS. Al-Ahzab : 59

Artinya: “Wahai Nabi! Katakanlah kepada istri-istrimu, anak-anak

perempuanmu dan istri-istri orang mukmin, hendaklah mereka menutupkan

jilbabnya keseluruh tubuh mereka. Yang demikian itu agar mereka lebih

mudah untuk dikenali, sehingga mereka tidak diganggu. Dan Allah maha

pengampun, maha penyayang,”2

1 Al Fandi, Safuan. Samudra Pilihan Hadits Shahih Buhori.(Solo: Sedang Ilmu), h. 220.

2Departemen agama RI.Al-Qur’an dan Terjemahaanya.(Jakarta: Yayasan Penyelenggaraan

Penerjemahaan Al-Qur’an.1986), h.157

Dari ayat di atas dapat di simpulkan setiap perempuan- perempuan

muslim dianjurkan untuk menggunakan pakaian yang menutup auratnya

keseluruh tubuh istri-istri mukmin. Di sini toko busana muslim Rosidah

menjual busana- busana muslim yang dapat memenuhi kebutuhan berbusana

menurut syari’ah islam dimana terdapat berbagai jenis- jenis produk seperti

busana muslim wanita maupun pria, hijab, sajadah, batik, koko, dan gamis

yang dengan harga dapat dijangkau oleh seluruh masyarakat sekitarnya.

Toko Rosidah merupakan sebuah toko yang bergerak di bidang

penjualan pakaian muslim yang berlokasi di Jalan Raden Patah Simpang Tiga

IAIN Bengkulu. Mekanisme penjualan yang terjadi di Toko Busana Muslim

Rosidah adalah konsumen datang ke toko untuk mencari dan memilih barang

yang akan dibeli. Di dalam melakukan pemasaran, pihak toko masih

menggunakan media spandek/merek toko serta perbincangan dari orang ke

orang.Untuk mengelola data penjualan, Toko Rosidah menggunakan cara

manual yaitu menggunakan buku catatan penjualan.

Fenomena saat ini yang menarik di kalangan hawa atau perempuan

adalah fenomena menggunakan pakaian muslim yang modern. Pemakaian

busana muslim kali ini mengalami peningkatan yang sangat signifikan, jika

dulu muslimah tidak diberikan kebebasan untuk berpakaian muslim yang

modern, maka pada era ini tidak ada lagi ada larangan bagi para muslimah

untuk menjalankan syariat ini. Wanita-wanita yang mengenakan busana

muslim bukan golongan- golongan ibu-ibu arisan saja. Namun sudah

merambah kekalangan pelajar, mahasiswa, pegawai, ibu-ibu pejabat hingga

1

para selebritis pun tidak ketinggalanramai-ramai mengenakan busana muslim

yang modern.

Sehubungan dengan perkembangan tersebut, penyediaan busana muslim

punmulai andil untuk bisa berperan didunia bisnis. Pada dasarnya setiap

usaha atau perusahaan mempunyai tujuan yang maksimalkan pencapaian

keuntungan atau profit (laba) dan hal ini dapat juga dipakai sebagai tolak ukur

alam sukses atau tidaknya suatu usaha dalam mencapai tujuanya. Konsep

marketing mix merupakan salah satu konsep dalam pemasaran modern pada

saat sekarang ini.Dimana konsep tersebut adalah salah satu kegiatan

pemasaran yang sangat menentukan keberhasilan perusahaan dalam mengejar

maksimum profit.3

Mengapa pentingnya analisa marketing mix dalam suatu usaha atau pun

penjualan karena marketing mix ini merupakan suatu proses yang setiap

pengusaha harus melakukan proses ini. Karena dengan melakukan proses

marketing atau sering juga kita sebut pemasaran ini maka produk yang kita

jual dapat dikenal dipasaran, dapat dikenal dipasaran, dapat menjadi pilihan

bagipelanggan sehingga banyak orang yang membeli produk kita.4

Salah satu bentuk strategi pemasaran yang dapat digunakan oleh para

pemasar adalah strategi yang sering disebut dengan marketing mix (bauran

pemasaran) yang mencakup pada 4P yang telah tertera diatas yaitu produk,

price, promotion, place.5Dari sini dapat diketahui bahwasannya marketing mix

3 Suharsi Arikunto. Presedur Pendekatan Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. (Jakarta:

Renika Cipta. 1993).h. 107. 4Kasmir, Manajemen Perbankan, (Jakarta:PT.Raja Grafindo Persada, 2014), h. 2

5Mardani.Ayat-Ayat dan adis Ekonomi Syariah.(Jakarta: PT Grafindo Persada. 2011). h. 126

atau bauran pemasaran seperti yang didefinisikan oleh Kotler adalah variable-

variabel terkendali yang digabungkan untuk menghasilkan tanggapan yang

diharapkan dari pasar sasaran.Dengan memperhatikan variable-variabel yang

terkandung dalam bauran pemasaran atau marketing mix diatas, maka

diharapkan proses pemasaran ini dapat mencapai tujuan dengan baik dan

mendapatkanhasil yang optimal.

Toko busana muslim Rosidah sebagai salah satu toko busana muslim

yang bergerak dalam bidang penjualan pakaian muslim yang satu-satunya

berada di tengah kawasan kampus IAIN Bengkulu ini seharusnya memiliki

kemampuan untuk menarik perhatian masyarakat di sekitarnya termaksud

mahasiswa dan mahasiswi untuk dapat membeli produk-produk yang di jual

oleh toko Rosidah tersebut. Toko busana muslim ini menjual produk seperti:

pakaian gamis syar’i wanita, pakaian koko laki-laki, pakaian anak-anak, hijab,

dan lain-lain. Toko ini juga menyediakan pesanan seperti: pemesanan busana

muslim, seragam batik, baju pesta, tas, sepatu dan sandal dan lain-lain.

Table 1.1

Catatan Tansaksi Penjualan Toko Busana Muslim Rosidah

Bengkulu Tahun 2015-2016

No Bulan Piece Volume penjualan Laba

1. Januari 25 buah Rp. 3.000.000,- Rp. 1.000.000,-

2. Februari 15 buah Rp. 2.700.000,- Rp. 900.000,-

3. Maret 12 buah Rp.1.002.000,- Rp 334.000,-

4. April 27 buah Rp. 3.240.000,- Rp. 1.008.000.-

5. Mei 33 buah Rp. 3.135.000,- Rp. 1.04.500,-

6. Juni 42 buah Rp. 7.000.000,- Rp. 2.333.333,-

7. Juli 48 buah Rp. 1.680.000,- Rp. 560.000,-

8. Agustus 52 buah Rp. 6.500.000,- Rp. 2.166.667,-

9. September 9 buah Rp. 1.305.000,- Rp. 435. 000,-

10. Oktober 24 buah Rp. 2.280.000,- Rp. 760.000,-

11. November 30 buah Rp. 5.400.000,- Rp.1.800.000,-

12. Desember 17 buah Rp. 1.360.000,- Rp. 453.333,-

13. Januari 29 buah Rp. 2.175.000,- Rp. 725.000,-

14. Februari 10 buah Rp. 1.400.000,- Rp. 466.666,-

15. Maret 24 buah RP. 3.600.000,- Rp. 1.200.000,-

Sumber : Data Primer transaksi penjualan di Toko Rosidah Bengkulu6

Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui hasil penjualan Toko Busana

Muslim Rosidah Bengkulu dari rata-rata bulan ke bulan masih mengalami

peningkatan yang belum stabil.7Padahal toko busana muslim Rosidah ini telah

melakukan penurunan harga atau diskon di hampir setiap bulannya, dan

apabila busana yang telah lama tidak laku terjual maka produk itu di cuci

gudang dengan dipajang didepan toko busana muslim Rosidah dengan

melakukan strategi seperti itu toko busana muslim Rosidah berharap menarik

para konsumen-konsumennya. Tetapi setelah melakukan cara itu Peningkatan

inimalah tidak sebanding dengan apa yang di harapkan toko busana muslim

6Rosidah.Pemilik Toko Busana Muslim Rosidah. Wawancara pribadi: Bengkulu 3 Mei

2016. 7Ibu Rosidah. Pemilik toko, Wawancara pada Tanggal 18 November 2016.

Rosidah . Hal ini merupakan tanda yang masihkurang bagus bagi pemasaran

toko busana muslim Rosidah ini, sehingga untuk lebih lanjut mengenai

analisa marketing mix penulisakan uraikan dibawah ini.8

Dari uraian dan latar belakang di atas serta dari masalah-masalah yang

dihadapi oleh toko busana muslim Rosidah, penulis tertarik untuk mengetahui

dan meneliti apakah toko busana muslim Rosidah sudah melakukan strategi

4P yaitu product, promotion, price dan place secara maksimal dan benardi

dunia perdagangan antar toko busana muslim lainnya. Oleh karena itu penulis

memilih judul skripsi, “Analisa Marketing Mix Dalam Upaya

Meningkatkan Volume Penjualan Busana Muslim di Toko Rosidah Kota

Bengkulu”.

B. Rumusan Masalah

Adapun permasalahan yang akan dibahas penulis dalam skripsi ini

adalah “ Bagaimana analisa marketing mix yang dilaksanakan dalam upaya

meningkatkan volume penjualan busana muslim di toko Rosidah Kota

Bengkulu?

C. Tujuan Penelitian

Untuk menganalisis marketing mix yang digunakan dalam upaya

meningkatkan volume penjualan busana muslim di toko Rosidah Kota

Bengkulu.

8 Rosidah, pemilik toko, Wawancara pada tanggal 22 November 2016

D. Kegunaan Penelitian

Sedangkan kegunaan penelitian ini adalah.

1. Kegunaan teoritis

Sebagai bahan untuk menambah pengetahuan di bidang penjualan busana

muslim khususnya tentang analisis marketing mix.

2. Kegunaan praktis

Diharapkan penelitian dan penulisan ini dapat digunakan untuk

mengevaluasi efektifitas dari analisa marketing mix yang telah dijalankan

selama ini dan juga memberikan alternatif strategi yang dapat digunakan

oleh perusahaan.

E. Penelitian terdahulu

Berdasarkan penelusuran data yang peneliti lakukan, peneliti melihat

ada beberapa skripsi yang membahas tentang analisa marketing mix. Diantara

skripsi tersebut yaitu:

Melinda Sari pada tahun 2007 dengan judul skripsi analisa strategi

bauran pemasaran jasa yang mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan

di rumah makan mie ayam jamur H. Mahmud.S,9 hasil penelitian menunjukan

bahwa bauran pemasaran yang terdiri dari 7P berpengaruh signifikan dan

positif terhadap keputusan pembelian jumlah pelanggan.

Darmawati pada tahun 2007 melakukan penelitian yang berjudul

analisa Pengaruh Faktor- Faktor Marketing Mix terhadap Niat Pembelian

Ulang Produk Soft drink Tebs di Surabaya. Hasil penelitian ini menunjukan

9 Melinda Sari, analisa Strategi Bauran Pemasaran Jasa Yang Mempengaruhi keputusan

Pembelian Pelanggan di Rumah Makan Mie ayam Jamur H. Mahmud.S., 2010, Skripsi IAIN

kalijaga.

bahwa faktor- faktor marketing mix yang terdiri dari produk, harga, distribusi,

dan promosi secara bersama- sama mempunyai pengaruh yang signifikan

terhadap niat pembelian ulang. 10

Erly ardiana pada tahun 2010 dengan judul Pengaruh Marketing Mix

Terhadap keputusan Pembelian Rokok sampoerna mild ( analisis konsumen

rokok sampoerna mild). Hasil analisis penelitian menunjukan secara simultan

dengan menggunakan uji F marketing mix yang terdiri dari produk, harga,

promosi dan distribusi secara bersama- sama mempunyai pengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian rokok mild. 11

Tabel 1.2

Penelitian Terdahulu

Nama Peneliti

Objek Judul Hasil Penelitan

Melinda Sari Rumah

makan mie

ayam jamur

H. Mahmud

Analisis

Strategi

Bauran

Pemasaran

Jasa

Hasil

penelitianmenunjukan

bahwa bauran pemasaran

yang terdiri dari 7p

berpengaruh signifikan

dan positif terhadap

keputusan pembelian

jumlah pelanggan

Darmawati

Pabrik

Produk soft

Drink Tebs

di Surabaya

Analisis

Pengaruh

Faktor- Faktor

Marketing Mix

Terhadap Niat

Pembelian

Ulang Produk

Soft Drink

Tebs di

Surabaya

Hasil penelitian ini

menunjukan faktor- faktor

marketing mix yang terdiri

dari produk, harga,

distribusi dan promosi

secara bersama- sama

mempunyai pengaruh

yang signifikan terhadap

niat pembelian ulang.

10

Darmawati, Analisis Pengaruh Faktor- Faktor marketing Mix Terhadap Niat Pembelian

Ulang Produk Soft Drink Tebs di Surabaya, 2007, Skripsi IAIN Surabaya. 11

Erly Ardiana, Pengaruh Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Sampoerna

Mild,2010, Skripsi IAIN walisongo.

Erly Ardianta Pabrik

rokok

Sampoerna

mild di

Jakarta

Pengaruh

Marketing Mix

terhadap

Keputusan

Pembelian

Rokok

Sampoerna

Mild

Marketing mix yang terdiri

dari produk, harga,

promosi, dan Distribusi

secara bersamaan -sama

mempunyai pengaruh

signifikan terhadap

keputusan pembelian

rokok mild di Jakarta

Maryana

Toko

busana

muslim

Rosidah

Bengkulu

Analisa

Marketing Mix

terhadap

Penjualan di

Toko Rosidah

Bengkulu

Apakah terdapat pengaruh

marketing mix yaitu yang

terdiri dari produk, price,

promotion, place, terhadap

Volume Penjualan Busana

Muslim di Toko Rosidah

Bengkulu

Dari penelitian terdahulu yang ada. Skripsi memang membahas tentang

marketing mix namun yang membedakan dengan penelitian saya adalah saya

membahas tentang analisa marketing mix dalam upaya meningkatkan volume

penjualan busana muslim di toko Rosidah bengkulu, penelitian ini bersifat

penelitian kualitatif, menggunakan metode wawancara, observasi, dan

dokumentasi. Objek penelitian saya adalah toko busana muslim Rosidah

kawasan IAIN Bengkulu, rumusan masalah yang ada pada penelitian

iniadalah analisa marketing mix dalam upaya meningkatkan volume

penjualan busana muslim di toko Rosidah kota Bengkulu.

F. Metode Penelitian

Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Jenis dan pendekatan penelitian

Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian yang

bersifat kualitatif deskriftif, yaitu penelitian yang berusaha memberikan

pembuktian kebenaran fakta dilapangan dan nilai secara ilmiah

berdasarkan kerangka teoritis yang berkenaan dengan permsalahan yang

diangkat dengan menggunakan teknik deduktif, yakni sebuah proses

pengambilan kesimpulan untuk mencapai kebenaran melalui pemikiran

dari yang bersifat umum kemudian ditarik kepada kesimpulan yang

khusus.12

2. Sumber data

a. Primer

Yang dimaksud dengan sumber data primer adalah data yang diperoleh

dari objek penelitian dimana dalam penelitian ini penelitian

memperoleh data dari toko busana muslim Rosidah Bengkulu.

b. Sekunder

Yang dimaksud dengan data sekunder adalah data yang diperoleh dari

data kepustakaan, buku, dokumen, dan lainya dan tentunya

berhubungan dengan marketing mix atau penjualan dan buku-buku

yang berhubungan dengan judul skripsi ini. Data ini sebagai data awal

sebelum penulis terjun ke lapangan.

3. Waktu dan lokasi Penelitian

a. Penelitian ini dilaksanakan mulai pada tanggal 17 November sampai

tanggal 20 Desember 2016 kurang lebih satu bulan.

12

Ade. Pelaksanaan Gadai Emas Di Bank Syariah Mandiri ( BMS) Kantor Cabang bukit

Tinggi ditinjau Dari Fiqih Muamalah” Skripsi. (STAIN Bukittinggi. 2012).

b. Lokasi

Lokasi penelitian ini dilaksanakan di toko busana muslim Rosidah

yang beralamat di Jl. Raden Patah Pagar Dewa Simpang Tiga Kawasan

IAIN Bengkulu.13

G. Teknik Pengumpulan Data

Instrument pengumpulan data merupakan langka penting dalam sebuah

penelitian, kualitas suatu penelitian sangat bergabung dengan instrument yang

ditentukan sesuai dengan paradigma penelitian itu sendiri.

Berdasarkan pernyataan tersebutsesuai dengan penelitian kualitatif,

maka teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara sebagai berikut:

1. Metode Observasi

Observasi adalah alat pengumpulan data yang dilakukan cara

mengamati dan mencatat sistematik gejala-gejala yang di selidiki.14

Jadi,

observasi dalam penelitian ini toko busana muslim Rosidah.

2. Metode Wawancara

Metode wawancara, yaitu suatu kegiatan dilakukan untuk

mendapatkan informasi secara langsung dengan mengungkapkan

pertanyaan-pertanyaan pada responden.15

Penelitian melakukan wawancara dengan ibu Rosidah selaku

pemilik toko busana muslim Rosidah kota bengkulu, dengan beberapa

pertanyaan yang telah dipersiapkan mengenai objek masalah.Selain itu

13

Rosidah. Pemilik toko,Wawancara pada tanggal, 20 November 2016. 10

Cholid dan Abu.Metodelogi Penelitian.(Jakarta: PT. Bumi Aksara. 1999).h. 70 15

Joko.Metode Penelitian Dalam teori Dan praktik. (Jakarta : PT. Rineka Cipta. 2011). h.

9.

peneliti juga melakukan wawancara dengan 2 orang karyawan dan 5 orang

pelanggan.Semua itu dilakukan untuk mengetahui pelaksanaan penjualan

pada toko busana muslim Rosidah bengkulu.

3. Metode Dokumentasi

Dokumentasi merupakan catatan peristiwa yang sudah

berlalu.Dokumen bisa berbentuk tulisan, gambar, atau karya-karya

monumental dari seseorang.Studi dokumen merupakan pelengkap dari

penggunaan metode observasi, dan wawancara dalam penelitian

kualitatif.16

Di toko busana muslim Rosidah penulis mendapatkan data-data

dan buku saku toko busana muslim Rosidah yang telah disediakan, yang

berisi tentang toko busana muslim Rosidah dan produk-produk yang

dijual.

H. Sistematika Penulisan

BAB I :Menguraikan pendahuluan yang menjadi pondasi dari setiap

karya ilmiah yang berisikan latar belakang masalah. Batasan masalah,

rumusan masalah, tujuan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian ,

penelitian terdahulu dan sistematika penulisan skripsi. Latar belakang

masalah dapat memberikan informasi relavan untuk membantu menemukan

pokok masalah dimulai dari hal yang umum kepada yang khusus.Pokok

masalah merupakan pernyataan tentang suatu keadaan yang memerlukan

pemecahan dan jawaban akibat dari ketidak sesuaian antara teori dan praktek.

Rumusan masalah merupakan suatu pernyataan yang dirumuskan secara

16

Sugiyono. Metode Kualitatof- Kuantitatif dan R&D. (Bandung: Alfabeta. 2006). h. 154.

formal atau pernyataan yang diharapkan akan ditemukan jawabanya melalui

penelitian yang dilakukan, dan juga barmanfaat untuk mempermudah dalam

melaksanakan penelitian karena rumusan masalah sebagai pendorong atau

penyebab suatu kegiatan penelitian dilakukan. Tujuan dari penelitian yang

berisi penjelasan secara spesifik tentang hal- hal yang ingin dicapai melalui

penelitian yang dilakukan. Kegunaan dari penelitian menjelaskan secara

tegas untuk apa penelitian dalam pengembangan penelitian. Penelitian

terdahulu ditunjukan untuk melihat lebih dalam permasalahan-permasalahan

yang ada dalam penelitian sekarang dan untuk melihat kekurangan penelitian

terdahulu guna mendapatkan hasil penelitian baru yang baik dan bermanfaat.

Sistematika penulisan skripsi memaparkan setiap bab atau komponen-

komponen dalam skripsi secara runtun dan singkat.

BAB II :Berisikan kajian teori, yang menguraikan teori yang

berhubungan dengan obyek penelitiaan melalui teori- teori yang mendukung

serta relevan dari buku atau litelatur yang berkaitan dengan masalah yang

akan diteliti dan juga sebagai sumber informasi dan referensi. Konsep,

prinsip, teori dan berbagai uraian lain yang relevan dalam permasalahan yang

menjadi topik penelitian yaitu tentang tinjauan umum tentang konsep

marketing mix.

BAB III:Berisikan tentang Gambaran Umum Toko Busana Muslim

Rosidah Kota Bengkulu, bab ini membahas profil toko busana muslim

Rosidah kota bengkulu, visi misi Toko Busana Muslim Rosidah, sasaran dan

tujuan, sistem pemasaran toko busana muslim Rosidah, produk toko busana

muslim Rosidah, sikap masyarakat setempat terhadap produk yang di jual

oleh toko busana muslim Rosidah.

BAB IV :Berisi tentang pembahasan masalah terdiri dari: paparan data

dan fakta temuan penelitian, uraian secara sistematis, komprehensif

pengolahan data hasil penelitian, sesuai permasalahan yang dikaji

berdasarkan pada metode dan pendekatan penelitian yang telah ditentukan.

BAB V :Berisi kesimpulan dan saran. Dimana kesimpulan merupakan

penyajian secara singkat apa yang diperoleh dari pembahasan serta menjawab

hipotesis awal. Dan saran merupakan anjuran yang diberikan peneliti itu

kepada pihak yang berkepentingan terhadap hasil penelitian dan berguna bagi

peneliti selanjutnya.

BAB II

LANDASAN TEORI

A. Marketing mix

Dalam pemasaran terdapat strategi pemasaran yang disebut bauran

pemasaran (marketing mix) yang memiliki peranan penting dalam

mempengaruhi konsumen agar dapat membeli suatu produk atau jasa yang

ditawarkan oleh perusahaan. Elemen-elemen bauran pemasaran terdiri dari

semua variabel yang dapat dikontrol perusahaan untuk dapat memuaskan para

konsumen. Pengertian bauran pemasaran menurut Buchari Alma “Marketing

mix merupakan strategi mencampur kegiatan-kegiatan marketing, agar dicari

kombinasi maksimal sehingga mendatangkan hasil yang paling memuaskan”

Menurut Zeithaml dan Bitner“ Bauran pemasaran adalah elemen-elemen

organisasi perusahaan yang dapat dikontrol oleh perusahaan dalam melakukan

komunikasi dengan tamu dan untuk memuaskan tamu”.

Sedangkan menurut Kotler dan Amstrong “Marketing mix is good

marketing tool is a set of products, pricing, promotion, distribution, combined

to produce the desired response of the target market”.17

Dari ketiga definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran

merupakan alat pemasaran yang baik yang berada dalam suatu perusahaan,

dimana perusahaan mampu mengendalikannya agar dapat mempengaruhi

respon pasar sasaran. Dalam bauran pemasaran terdapat seperangkat alat

pemasaran yang dikenal dalam istilah 4P, yaitu product (produk), price

17

Dhruv grewal dan Michael Levy, Marketing. Jakarta: includes Index.

15

(harga), place (tempat atau saluran distribusi), dan promotion (promosi).

Adapun pengertian 4P menurut Kotler dan Amstrong :18

1. Product

Produk (product), adalah mengelola unsur produk termasuk

perencanaan dan pengembangan produk atau jasa yang tepat untuk

dipasarkan dengan mengubah produk atau jasa yang ada dengan menambah

dan mengambil tindakan yang lain yang mempengaruhi bermacam-macam

produk atau jasa.

2. Price

Harga (price) adalah suatu sistem manajemen perusahaan yang akan

menentukan harga dasar yang tepat bagi produk atau jasa dan harus

menentukan strategi yang menyangkut potongan harga, pembayaran

ongkos angkut dan berbagi variabel yang bersangkutan.19

3. Place

Distribusi (place) yakni memilih dan mengelola saluran perdagangan

yang dipakai untuk menyalurkan produk atau jasa dan juga untuk melayani

pasar sasaran, serta mengembangkan sistem distribusi untuk pengiriman

dan perniagaan produk secara fisik.

4. Promotion

Promosi (promotion) adalah suatu unsur yang digunakan untuk

memberitahukan dan membujuk pasar tentang produk atau jasa yang baru

18

Buchari Alma. Manajemen Bisnis Berbasis Hasil Pebnelitian. (Bandung: Alfabeta. 2007).

h. 5 19

Basu Swastha. Azas- azas Marketing. (Yogyakarta: Liberty. 2005). h.17

pada perusahaan melalui iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan,

maupun publikasi.20

Berdasarkan penjelasan tersebut mengenai bauran pemasaran, maka

dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran memiliki elemen-elemen

yang sangat berpengaruh dalam penjualan karena elemen tersebut dapat

mempengaruhi minat konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.21

B. Enam Konsep Pemasaran

Dimana konsep pemasaran merupakan falsafah perusahaan atau bisnis

yang menyatakan bahwa kepuasaan konsumen dalam memenuhi kebutuhannya

adalah syarat yang paling penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan

yang dijalani. Konsep inti dari pemasaran antara lain: keinginan, kebutuhan,

produksi, permintaan, nilai, kualitas, kepuasan, transaksi dan interaksi,

pemasaran dan pasar. 22

1. Konsep Produksi: Yaitu suatu konsep dimana konsumen lebih menyukai

produk yang dapat ditemukan dimana-mana dengan harga yang murah. Jadi

orientasi konsep ini lebih mengarah pada upaya pencapaian efisiensi produk

yang tinggi dan distribusi yang sangat luas. Tugas manajemen disini adalah

memperbanyak produksi barang karena konsumen dianggap akan menerima

hasil produksinya yang terjangkau dimana-mana.

2. Konsep Produk: Menyatakan bahwa akan lebih menyukai produk yang

menawarkan mutu, kualitas, performansi dan karakter terbaik. Dimana tugas

20

Suwarsono dan Lukia Zuraida.Manajemen Pemasaran Global.(Yogyakarta: Unit

Penerbitan dan Percetakan (UPP) AMP YKPN. 2012). h. 98 21

Warren J Keegan. Manajemen Pemasaran Global.(Jakarta: PT. Indeks. 2007). h. 56. 22

Sismanto Soetoyo. Prinsip- Prinsip Pemasaran…………….. h. 90

manajemen disini ialah membuat produk yang berkualitas tinggi dan

penampilan yang terbaik dan menarik.

3. Konsep Penjualan: Menyatakan bahwa konsumen dengan dibiarkan begitu

saja atau apa adanya, organisasi harus berusaha melaksanakan promosi yang

menarik para konsumen.

4. Konsep Pemasaran: Menyatakan bahwa kunci dalam mencapai tujuan

sebuah organisasi bisnis meliputi penentuan kebutuhan & keinginan pasar

sebagai sasaran serta memberi kepuasan yang sesuai secara efektif & efisien

dibandingkan dengan para pesaing.

5. Konsep Pemasaran Sosial: Dalam konsep ini tugas sebuah organisasi yaitu

menentukan kebutuhan, kepentingan, keinginan pasar dan tetap memberi

kepuasan serta tetap melestarikan dan meningkatkan kesejahteraan

masyarakat atau konsumen.

6. Konsep Pemasaran Global: Dalam konsep ini manajer eksekutifnya harus

berupaya memahami segala faktor lingkungan yang dapat mempengaruhi

pemasaran lewat manajemen yang strategis. Dimana tujuan akhirnya ialah

berusaha untuk memenuhi segala kebutuhan masyarakat dan memberikan

yang terbaik dan bermanfaat kepada seluruh pihak yang terlibat di dalam

suatu perusahaan.23

Dengan kata lain, tujuan perusahaan akan dicapai melalui pencapaian

tujuan konsumen. Pemasaran juga bukan monopoli kegiatan bisnis yang

23

Philip kotler, Manajemen Pemasaran..., h. 128

mendasarkan keuntungan saja individu atau organisasi nonprofit pun perlu

melakukan kegiatan pemasaran untuk pencapaian tujuannya.24

Tujuan pemasaran adalah untuk memahami pelanggan sedemikian

rupa sehingga produk atau jasa itu cocok dengan pelanggan dan selanjutnya

menjual dirinya sendiri. Idealnya, pemasaran harus menghasilkan pelanggan

yang siap membeli. Yang dibutuhkan selanjutnya adalah menyediakan produk

atau jasa itu. Tujuan utama konsep pemasaran adalah melayani konsumen

dengan mendapatkan sejumlah laba, atau dapat diartikan sebagai perbandingan

antara penghasilan dengan biaya yang layak. Ini berbeda dengan konsep

penjualan yang menitik beratkan pada keinginan perusahan tau pun

usaha.25

Ada pun fungsi dari pemasaran adalah:

a. Meningkatkan motivasi untuk berpikir jauh ke depan. Berfikir out of

the box memang sangat diperlukan untuk menjaga ritme, ataupun

kelangsungan perusahaan. Sesekali jangan terus mengikuti ritme pasar,

tetapi coba untuk menggebrak pasar dengan sesuatu yang baru.

b. Koordinasi pemasaran yang lebih efektif dan terarah. Sesuatu kalau tidak

memiliki tujuan atau pun strategi pastinya akan berjalan dengan berantakan.

Dengan adanya strategi pemasaran akan membuat koordinasi tim menjadi

jauh lebih baik serta terarah.

c. Dapat merumuskan tujuan/goal perusahaan yang akan dicapai. Dengan

bantuan strategi ini, wirausahawan dapat terbantu untuk lebih mendetailkan

24

Lamb, Hair and Mc Daniel.Pemasaran:Buku Satu. (Jakarta: Salemba Empat. 2001), h.

134 25

Yusuf Qardawi,Norma dan Etika Ekonomi Islam,(Jakarta: gema Insani Press,1997), h. 51

tujuan apa yang ingin perusahaan capai. Baik jangka panjang atau pun

jangka pendek.

d. Pengawasan kegiatan pemasaran lebih efektif atas standar prestasi

kerja. Tentunya dalam hal pemasaran perlu diawasi setiap anggota tim

untuk peningkatan mutu atau pun kualitas.26

Falsafah adapun pendekatan konsep pemasaran menghendaki agar

manajemen menentukan keinginan konsumen terlebih dahulu.

C. Konsep Pemasaran Dalam Islam

Dalam dunia bisnis, pemasaran merupakan strategi bisnis yang

mengarahkan proses penciptaan, penawaran, dan perubahan nilai dari seorang

inisiator kepada pelanggannya. Menurut ajaran Islam, kegiatan pemasaran

harus dilandasi dengan nilai-nilai Islami yang dijiwai oleh semangat ibadah

kepada Allah dan berusaha semaksimal mungkin untuk kesejahteraan bersama.

Allah SWT berfirman :

Artinya: “hai orang-orang yang beriman, hendaklah kamu menjadi orang-

orang yang selalu menegakan (kebenaran) karena Allah. Menjadi saksi

dengan adil. Dan janganlah kamu sekali-kali kebencianmu terhadap suatu

kaum, nendorong kamu berlaku tiak adil. Berlaku adillah, karena adil itu lebih

dejat kepada takwa. Dan bertakwalah kepada Allah, sesungguhnya Allah

maha mengetahui apa yang kamu kerjakan.“ (QS. 5/al-Maidah: 8)27

26

Lamb, Hair and Mc Daniel.Pemasaran:Buku Satu……h. 140 27

Departemen Agama RI, Al-Qur'an dan Terjemahnya, (Semarang : As-Syifa', 2005), h. 38

D. Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah memilih dan menganalisis pasar sasaran yang

merupakan suatu kelompok orang yang ingin dicapai oleh suatu bauran

pemasaran yang cocok dan yang dapat memuaskan pasar sasaran tersebut.

Dunia pemasaran diibaratkan dengan suatu medan tempur bagi pasar produsen

dan para pedagang yang bergerak dalam komoditas yang sama sehingga perlu

sekali diciptakan strategi pemasaran agar dapat memenangkan peperangan

tersebut.28

Dalam menyusun strategi pemasaran, setidaknya ada dua variabel

utama yang perlu dipertimbangakan, yaitu variabel yang dapat dikontrol dan

variabel yang tidak dapat dikontrol oleh seorang wirausahawan. Variabel yang

dapat di control oleh seorang wirausahawan adalah:

Pertama, Market Segmentation yaitu wirausahawan harus menetapkan

strategi arah sasaran dari pemasaranya, apakah ditujukan keseluruh lapisan

masyarakat konsumen tahu hanya menetapkan segmen pasar tertentu saja.

Menurut Philip Kotler sebuah perusahaan melakukan market segmentation

karena adanya perbedaan keinginan, daya beli, lokasi, sikap, dan kebiasaan

pembeli.29

Ada pun variabel yang tidak dapat dikontrol oleh seorang

wirausahawan adalah: keadaan persaingan, perubahan demografi,

kebijaksanaan politik dan ekonomi pemerintahan.

1. Jenis-Jenis Strategi Pemasaran

Suatu aspek yang paling penting dalam melaksanakan segmentasi

pasar adalah aspek operasional. Hal ini berarti bahwa kita harus

28

M Umar capra, Islam dan Tantangan Ekonomi, ( Jakarta: Gema insane, 2000), h. 212 29

David W. Ccravens. Pemasaran Strategi.( terjemahan: Lina Salim). (Jakarta: Erlangga.

1999).ed.4.cet.2 jil. 1. h.34.

menghindarkan diri dari dimensi yang tidak dapat dilaksanakan. Dasar

segmentasi yang dipakai haruslah dapat dilaksanakan. Dasar pelaksanaan

segmentasi umumnya dipergunakan segmentasi atas dasar demografis

(kependudukan) seperti umur, jenis kelamin, penghasilan daerah,

penghasilan keluarga dan sebagainya.30

Informasi kependudukan semacam

itu sangat mudah memperolehnya dan sangat berguna dalam hal promosi

dan distribusi. Setelah diketahui bahwa pasar yang dihadapi dapat dibagi-

bagi ke dalam strategi yang mungkin dilakukan terhadap keadaan tersebut.

Strategi pemasaran secara umum ini, dapat dibedakan tiga jenis

strategi pemasaran yang dapat ditempuh perusahaan yaitu :

a. Strategi pemasaran yang tidak membeda-bedakan pasar (Undifferentiated

marketing).

b. Strategi pemasaran yang membeda-bedakan pasar (Differentiated

marketing).

c. Strategi pemasaran yang terkonsentrasi (Concentrated Marketing).

Untuk lebih jelasnya ketiga jenis strategi pemasaran di atas dapat

diuraikan sebagai berikut :

a. Strategi pemasaran yang tidak membeda-bedakan pasar

(Undifferentiated Marketing).

Dengan strategi ini, perusahaan menganggap pasar sebagai suatu

keseluruhan, sehingga perusahaan hanya memperhatikan kebutuhan

konsumen secara umum. Oleh karena itu perusahaan hanya

30

Philip kotler, Manajemen Pemasaran...,h. 122

menghasilkan dan memasarkan satu macam produk saja dan berusaha

menarik semua pembeli dan calon pembeli dengan suatu rencana

pemasaran saja.31

Strategi ini bertujuan untuk melakukan penjualan secara massal,

sehingga menurunkan biaya. Perusahaan memusatkan perhatiannya

pada seluruh konsumen dan kebutuhannya, serta merancang produk

yang dapat menarik sebanyak mungkin para konsumen tersebut.

Perusahaan yang menggunakan strategi ini, tidak menghiraukan adanya

kelompok pembeli yang berbeda-beda. Pasar dianggap sebagai suatu

keseluruhan dengan ciri kesamaan dalam kebutuhannya.

Salah satu keuntungan strategi ini adalah kemampuan perusahaan

untuk menekan biaya sehingga dapat lebih ekonomis. Sebaliknya,

kelemahannya adalah apabila banyak perusahaan lain juga menjalankan

strategi pemasaran yang sama, maka akan terjadi persaingan yang tajam

untuk menguasai pasar tersebut (hyper competition), dan mengabaikan

segmen pasar yang kecil lainnya. Akibatnya, strategi ini dapat

menyebabkan kurang menguntungkannya usaha-usaha pemasaran

perusahaan, karena banyak dan makin tajamnya persaingan.32

Strategi pemasaran yang membeda-bedakan pasar (Differentiated

marketing). Dengan strategi ini, perusahaan hanya melayani kebutuhan

beberapa kelompok konsumen tertentu dengan jenis produk tertentu

pula. Jadi perusahaan atau produsen menghasilkan dan memasarkan

31

David W. Ccravens,Pemasaran Strategi..., h. 36. 32

Philip kotler, Manajemen Pemasaran...,h. 129

produk yang berbeda-beda untuk tiap segmen pasar. Dengan perkataan

lain, perusahaan atau produsen menawarkan berbagai variasi produk

dan product mix, yang disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan

kelompok konsumen atau pembeli yang berbeda-beda, dengan program

pemasaran yang tersendiri diharapkan dapat dicapai tingkat penjualan

yang tertinggi dalam masing-masing segmen pasar tersebut.33

Perusahaan yang menggunakan strategi ini bertujuan untuk

mempertebal kepercayaan kelompok konsumen tertentu terhadap

produk yang dihasilkan dan dipasarkan, sehingga pembeliannya akan

dilakukan berulang kali. Dengan demikian diharapkan penjualan

perusahaan akan lebih tinggi dan kedudukan produk perusahaan akan

lebih kuat atau mantap di segmen pasar. Keuntungan strategi pemasaran

ini, penjualan dapat diharapkan akan lebih tinggi dengan posisi produk

yang lebih baik di setiap segmen pasar, dan total penjualan perusahaan

akan dapat ditingkatkan dengan bervariasinya produk yang ditawarkan.

Kelemahan strategi ini adalah, terdapat kecenderungan biaya akan lebih

tinggi karena kenaikan biaya produksi untuk modifikasi produk, biaya

administrasi, biaya promosi, dan biaya investasi.

b. Strategi pemasaran yang terkonsentrasi (Concentrated Marketing).

Dengan strategi ini, perusahaan mengkhususkan pemasaran

produknya dalam beberapa segmen pasar, dengan pertimbangan

keterbatasan sumber daya perusahaan. Dalam hal ini perusahaan

33

David W. Ccravens,Pemasaran Strategi..., h. 38.

produsen memilih segmen pasar tertentu dan menawarkan produk yang

sesuai dengan kebutuhan dan keinginan kelompok konsumen yang ada

pada segmen pasar itu, yang tentunya lebih spesifik. Strategi pemasaran

ini mengutamakan seluruh usaha pemasaran pada satu atau beberapa

segmen pasar tertentu saja. Jadi perusahaan memusatkan segala

kegiatan akan memberikan keuntungan yang terbesar.

Keuntungan penggunaan strategi ini, perusahaan dapat diharapkan

akan memperoleh kedudukan atau posisi yang kuat di dalam segmen

pasar tertentu yang dipilih. Hal ini karena, perusahaan akan mempunyai

pengetahuan dan pengalaman yang lebih baik dalam melakukan

pendekatan bagi pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen dari

segmen pasar yang dilayaninya.34

Di samping itu perusahaan

memperoleh keuntungan karena spesialisasi dalam produksi, distribusi

dan usaha promosi, sehingga apabila segmen pasar dipilih secara tepat,

akan dapat memungkinkan berhasilnya usaha pemasaran produk

perusahaan tersebut.

Kelemahan strategi pemasaran ini adalah perusahaan akan

menghadapi risiko yang besar bila hanya tergantung pada satu atau

beberapa segmen pasar saja. Hal ini karena, kemungkinan terjadinya

perubahan selera para konsumen, atau peningkatan kemampuan daya

saing perusahaan lain yang dapat melebihi kemampuan perusahaan ini

dalam melayani pasar secara baik dan efektif.

34

David W. Ccravens. Pemasaran Strategi..., h. 45.

Sehubungan dengan kondisi pasar yang bersifat heterogen dan

dapat disegmentasikan menjadi homogen, pengusaha dapat memilih

salah satu dari 3 strategi pemasaran yang pada dasarnya berpangkal dari

2 tipe pengusaha yaitu :

1. Pengusaha yang mensegmentasikan pasar

Pengusaha yang melakukan segmentasi pasar disebut

segmenter. Pengusaha dapat mengelompokkan konsumen yang

berbeda-beda itu dan kemudian melayani pasar atau menerapkan

strategi pemasaran (marketing mix) yang berbeda pula sesuai dengan

perbedaan sifat yang dimiliki oleh masing-masing segmen. Dalam

strategi ini berarti pengusaha menyajikan produk yang berbeda,

dengan harga yang berbeda, serta promosi maupun distribusi yang

berbeda pula terhadap segmen pasar yang berbeda. Cara inilah yang

biasa disebut sebagai “pemasaran serba ada” atau “diffrentiated

marketing”. Dalam hal ini pengusaha memberikan perlakuan,

penyajian, penyampaian dan pelayanan (marketing mix) yang

berbeda terhadap segmen pasar yang berbeda.35

Cara ini lebih menjamin adanya kemungkinan bahwa

perusahaan dapat memperoleh posisi persaingan yang lebih baik

(competitive advantage). Hal ini disebabkan karena perusahaan

dapat memberikan pelayanan yang lebih baik atau lebih sesuai

35

David W. Ccravens. Pemasaran Strategi..., h.54.

dengan kebutuhan dan keinginan konsumennya dibandingkan

dengan pesaing-pesaingnya.36

2. Pengusaha yang tidak melakukan segmentasi pasar

Pengusaha ini berarti menggabungkan semua segmen yang ada

dalam pasar yang dihadapinya itu, oleh karena itu biasanya disebut

sebagai pengusaha yang combiner. Pengusaha yang tidak

mengelompokkan dan tidak mencari sasaran pada sekelompok

segmen tertentu tetapi dia bergerak dalam pasar umum (masyarakat)

yang sangat heterogen maka hal ini berarti dia memperlakukan

konsumen yang berbeda-beda itu dengan cara atau strategi

penyampaian, penyajian dan pelayanan atau marketing mix yang

sama.37

Jadi, dalam hal ini perusahaan berpandangan bahwa semua

orang (konsumen) adalah sama, jadi perlakuan terhadapnya juga

sama. Tindakan semacam ini disebut “undifferentiated marketing”

atau “pemasaran serba sama”.

E. Bauran Promosi

1. Pengertian Bauran Promosi

Bauran promosi merupakan gabungan dari beberapa jenis promosi

yang ada untuk suatu produk yang sama agar hasil dari kegiatan promo yang

dilakukan dapat memberikan hasil yang maksimal.

36

David W. Ccravens. Pemasaran Strategi..., h. 48. 37

Philip kotler, Manajemen Pemasaran..., h. 138

2. Tugas khusus bauran promosi

Beberapa tugas khusus itu di sebut bauran promosi seperti:

a. Personal Selling adalah komunikasi langsung (tatap muka) antara

penjualan dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk

kepada pelanggan.

b. Mass Selling terdiri atas periklanan dan publisitas yang merupakan

pendekatan yang menggunakan media komunikasi untuk menyampaikan

informasi kepada khalayak ramai dalam satu waktu.

c. Promosi Penjualan adalah bentuk persuasi langsung melalaui penggunaan

berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk.

d. Public Relations (hubungan masyrakat) merupakan upaya komunikasi

menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi, opini,

kleyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan tersebut.

e. Direct Marketing adalah sistem pemasaran yang bersifat intraktif yang

satu atau beberapa media iklan untuk menimbulkan respon yang terukur

dan akur transaksi di sembarang lokasi. 38

3. Promosi Dalam Perspektif Islam

Islam adalah merupakan ajaran yang mengatur sesama aspek

kehidupan manusia, tidak terkecuali bidang ekonomi. Dalam kegiatan

mu’amalah ini terdapat ketentuan-ketentuan dasar yaitu halal dan thayyib,

sehingga kegiatan yang dilakukan tidak menimbulkan ketidakadilan,

38

Kotler & Armstrong.Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. (Jakarta: Erlangga. 2000), h. 25

kebohongan, yang akhirnya berdampak pada saling merugikan satu sama

lain.

Kegiatan perdagangan telah dilakukan oleh Rasulullah SAW, yang

sejak kecil hingga dewasa harus berusaha sendiri mencari nafkah untuk

keperluan hidupnya. Beliau menjual barang-barang dagangan milik Siti

Khadijah. Penjual yang dilakukan membawa hasil yang luar biasa karena

didasari dengan sifat beliau yang jujur dan dapat dipercaya. Dalam

melakukan kegiatan perdagangan tersebut, tentunya beliau juga telah

menggunakan sistem komunikasi pemasaran yang tentunya berbeda dengan

komunikasi pemasaran pada saat ini. Komunikasi yang beliau lakukan

mengandung moralitas yang tinggi dan sama sekali tidak merugikan pihak

lain.39

Pada saat ini, kegiatan promosi (periklanan) lebih mengutamakan

keuntungan bagi perusahaan, karena banyak produk-produk yang diiklankan

terlalu melebih-lebihkan kualitas produk, bahkan ada yang mengandung

unsur penipuan. Padahal citra positif akan tercipta apabila iklan yang

ditampilkan sesuai dengan keadaan produk (mengandung unsur

kejujuran), dengan demikian konsumen akan mendapatkan kepuasan dan

tidak merasa dirugikan.

Menurut Amir dalam Islam terdapat beberapa etika dalam melakukan

komunikasi pemasaran yang meliputi: fairness (kejujuran, keadilan,

kewajaran).

39

Warren J Keegan. Manajemen Pemasaran Global….. h. 76.

4. Perilaku Konsumen

a. Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam

mendapatkan, mengkonsumsi, menghabiskan produk dan jasa, termasuk

proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan itu.

Pengertian lain perilaku konsumen sebagai perilaku yan diperlihatkan

konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan mengevaluasi

dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan

memuaskan kebutuhan mereka.40

Perilaku konsumen didefinisikan sebagai tindakan individu yang

secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan

barang-barang serta jasa ekonomis termasuk proses pengambilan

keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan-tindakan

tersebut.Berdasarkan beberapa pendapat tersebut dapat disimpulkan

bahwa perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan serta proses

psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum

membeli, ketika membeli, menggunakan produk dan jasa setelah

melakukan hal-hal tersebut diatas atau kegiatan mengevaluasi.

1. Model-model Perilaku Konsumen

Memahami perilaku konsumen adalah sesuatu yang sangat

komplek, kompleksitas permasalahan disebabkan banyaknya variabel

40

Slamet Sugiri. Akuntansi Keuangan Menengah. (Yogyakarta: Unit Penerbitan Dan

Percetakan. 2005), h. 86

yang saling mempengaruhi dan kecenderungan untuk saling

berinteraksi.

2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Ada empat faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

yaitu, budaya, sosial, pribadi dan psikologis. Faktor-faktor ini

memberi pengaruh yang cukup signifikan terhadap konsumen dalam

memilih produk yang akan dibelinya.

b. Keputusan pembeli

1. Pengertian Keputusan

Pengertian keputusan pembelian adalah tahap dalam proses

pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar

membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan individu

yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan

mempergunakan barang yang ditawarkan.41

Tahap-tahap Proses

Keputusan Pembelian. Para konsumen melakukan lima tahap dalam

melakukan pembelian. Kelima tahap tersebut tidak selalu terjadi,

khususnya dalam pembelian yang tidak memerlukan keterlibatan

yang tinggi dalam pembelian. Para konsumen dapat melewati

beberapa tahap dan urutannya tidak sesuai. Pengenalan masalah

proses membeli dengan pengenalan masalah atau kebutuhan pembeli

menyadari suatu perbedaan antara keadaan yang sebenarnya dan

keadaan yang diinginkanya.

41

Slamet Sugiri. Akuntansi Keuangan Menengah….., h. 89

Kebutuhan itu dapat digerakkan oleh rangsangan dari dalam diri

pembeli atau dari luar. Misalnya kebutuhan orang normal adalah haus

dan lapar akan meningkat hingga mencapai suatu ambang rangsang

dan berubah menjadi suatu dorongan berdasarkan pengalaman ynag

sudah ada. Seseorang telah belajar bagaimana mengatasi dorongan itu

dan dia didorong kearah satu jenis objek yang diketahui akan

memuaskan dorongan itu pencarian Informasi.42

Konsumen mungkin tidak berusaha secara aktif dalam mencari

informasi sehubungan dengan kebutuhannya. Seberapa jauh orang

tersebut mencari informasi tergantung pada kuat lemahnya dorongan

kebutuhan, banyaknya informasi yang dimiliki, kemudahan

memperoleh informasi, tambahan dan kepuasan yang diperoleh dari

kegiatan mencari informasi. Biasanya jumlah kegiatan mencari

informasi meningkat tatkala konsumen bergerak dari keputusan situasi

pemecahan masalah yang terbatas ke pemecahan masalah yang

maksimal. Evaluasi alternatif Informasi yang didapat dari calon

pembeli digunakan untuk memperoleh gambaran yang lebih jelas

mengenai alternatif-alternatif yang dihadapinya serta daya tarik

masing-masing alternatif.

Produsen harus berusaha memahami cara konsumen mengenal

informasi yang diperolehnya dan sampai pada sikap tertentu

mengenai produk merek dan keputusan untuk membeli. Keputusan

42

Suwarsono dan Lukia Zuraida.Manajemen Pemasaran Global..., h. 111

pembelian Produsen harus memahami bahwa konsumen mempunyai

cara sendiri dalam menangani informasi yang diperolehnya dengan

membatasi alternatif-alternatif yang harus dipilih atau dievaluasi

untuk menentukan produk mana yang akan dibeli.

Perilaku setelah pembelian apabila barang yang dibeli tidak

memberikan kepuasan yang diharapkan, maka pembeli akan

merubah sikapnya terhadap merek barang tersebut menjadi sikap

negatif, bahkan mungkin akan menolak dari daftar pilihan. Sebaliknya

bila konsumen mendapat kepuasan dari barang yang dibelinya maka

keinginan untuk membeli terhadap merek barang tersebut cenderung

untuk menjadi lebih kuat. Produsen harus mengurangi perasaan tidak

senang atau perasaan negatif terhadap suatu produk dengan cara

membantu konsumen menemukan informasi yang membenarkan

pilihan konsumen melalui komunikasi yang diarahkan pada orang-

orang yang baru saja membeli produknya.

F. Tinjauan Penjualan

1. Pengertian Penjualan

Penjualan (disebut juga pendapatan, total penjualan, atau total

pendapatan) adalah jumlah uang yang diraup perusahaan dari semua

operasinya sebelum dikurangi dengan biaya-biaya.43

Ini berarti bahwa

perkiraan penjualan tidak meliputi uang yang diperoleh perusahan dari,

misalnya, mengobrol harta tak bergerak, gedung, dan peralatan yang sudah

43

Muhammad. Etika Bisnis Islam. (Yogyakarta: unit Penertib dan pencetakan dan

Percetakan Akademi Manajemen Perusahaan YKPN.2004). h.99.

tua. Jika itu terjadi, maka hasilnya akan dimasukan dalam penghasilan lain-

lain.

Penjualan merupakan salah satu fungsi pemasaran yang sangat penting

dan menentukan bagi perusahaan dalam mencapai tujuan perusahaan yaitu

memperoleh laba untuk menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Allah Swt

berfirman:

Artinya: Hai orang-orang yang beriman, janganlah kamu saling memakan

harta sesamamu dengan jalan yang bathil, kecuali dengan jalan perniagaan

yang berlaku suka sama suka diantara kamu. Sesungguhnya Allah adalah

maha penyayang kepadamu. (QS. An-Nissa’: 29).44

Sebenarnya pengertian penjualan sangat luas, beberapa para ahli

mengemukakan tentang definisi penjualan antara lain :

Menurut Philip Kotler yang diterjemahkan oleh Ronny A. Rusli dan

Hendra dalam buku Manajemen Pemasaran pengertian penjualan adalah

Penjualan adalah proses sosial manajerial dimana individu dan kelompok

mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan, menciptakan,

menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Menurut Swastha M.B.A. Penjualan sebagai ilmu dan sebagai seni.

Pada pokoknya, istilah penjualan sama dengan menjual. Menjual dapat

diartikan sebagai berikut: Menjual adalah ilmu dan seni mempengaruhi

44

Al-Quran dan Terjemahanya ( Medinah Munawarrah. Mujamma’ Khadim al Haramain

asy Syarifain al malik fahd li thiba’at al- mush-haf Asy- Yarif. 1971 H).hlm. 122 ( an-nisaa’:29).

pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain agar

bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan.45

Pengertian penjualan dalam buku Ensiklopedia Ekonomi, Keuangan

dan Perdagangan adalah ”suatu kontrak atau perjanjian antara dua pihak,

masing-masing dikenal sebagai penjual, dan pembeli, yang mewajibkan

pihak yang pertama itu untuk, atas pertimbangan akan suatu pembayaran,

atau suatu janji akan pembayaran sejumlah harga dalam uang tertentu,

memindahkan kepada pihak yang terakhir hak dan kepemilikan harta benda.

2. Strategi Penjualan

Seorang guru pemasaran dunia, Philip Kotler, pernah berkata jika

pemasaran diibaratkan sebuah gunung es maka puncak dari gunung es itu

adalah penjualan. Jadi kesimpulannya adalah segala sesuatu yang

direncanakan dan dilaksanakan itu takkan ada artinya tanpa adanya transaksi

penjualan, sebab perusahaan hidup dari penjualan. Jika penjualan menurun,

perputaran modal akan macet dan keberuntungan akan hilang. Akibatnya

perusahaan terancam bangkrut.

Tentunya anda bisa membuka usaha, misalnya toko, dan kemudian

bersikap pasif. Membiarkan perusahaan berjalan seadanya dan membiarkan

pembeli datang kepada anda. Kalau cara seperti ini tetap dipertahankan

ditengah persaingan bisnis yang sangat ketat maka percayalah usaha yang

45

Fessy Hernita, Pengaruh Strategi Pemasaran Melalui Agen Terhadap Peningkatan

Penjualan Produk di Asuransi Syariah Takaful Keluarga Bengkulu, 2015, Skripsi IAIN Bengkulu.

anda rintis akan tutup. Tidaklah cukup dengan bertindak pasif, tetapi harus

aktif, bahkan bila perlu harus agresif.46

Beberapa strategi penjualan yang bersifat aktif bisa anda terapkan47

.

Tentunya hasus disesuaikan dengan jenis usaha, skala usha dan produk yang

anda jual. Setiap orang boleh mencoba atau memiliki strategi yang berbeda

dan setiap strategi memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri-sendiri.

Bisa juga anda menggabungkan semuanya dan siapa tahu anda beruntung.

Omset penjualan anda semakin naik dan kantong anda semakin

menggelembung membuat anda mampu membeli mobil mewah, rumah

bertingkat atau apa pun yang anda inginkan.

a. Direct Selling

Ada bermacam istilah untuk direct selling ini. Katakanlah direct

sales, marketing, marketing executive .Salesman, marketing officer, salas

representative, bisnis konsultan dan masih banyak lagi. Semua istilah itu

diciptakan untuk mempopulerkan direct selling ini, meski kadang

manipulative. Contohnya, contohnya seringkali perusahaan membuka

lowongan kerja posisi marketing officer yang ternyata tugas dan

tanggung jawabnya tak berbeda dengan salles yang harus keluar

menjajakan produk dan mencari pelanggan baru.

Padahal kita tahu bahwa seorang marketing officer tugas dan

tanggung jawabnya adalah dimulai dari mana menciptakan ide sebuah

produk baru, bagaimana menciptakan strategi yang harus ditempuh

46

Tom Gorman. MBA Basic Edisi ke-2. (Jakarta : Prenada Media. 2005). h 159. 47

Supriyono, Manajemen Strategi..., h. 5

(marketing mix) agar produk tersebut sukses diterapkan di pasar, hingga

bagaimana cara mempertahankan brand produk tersebut untuk jangka

waktu tertentu. Tugas devisi marketing sebenarnya mirip orang yang

membabat hutan yang luas guna mempermudah penggunaanya lewat

(devisi sales).48

b. Telemarketing

Jika pada direct selling si penjual mendatangi dan bertatap muka

secara langsung dengan customer, maka dalam telemarketing si penjual

cukup menghubunngi dan menawarkan produk melalui telepon.

Seandainya penawaran ini closed (diterima) maka produk tersebut akan

diantar atau dikirim melalui jasa kurir dan pos. Biasanya bisnis jasa

sering menggunakan cara seperti ini.

c. Member Get Member (MGM)

Barangkali anda pernah ditawari sebuah produk oleh rekan dekat,

teman atau saudara yang juga mengggunakan produk tersebut. Jika

pernah berarti perusahaan produk tersebut sedang menggunakan strategi

MGM. Sebagai kompensasi atas keberhasilan teman anda menjual

produk tersebut kepada anda, maka teman anda akan menerima imbalan.

Entah itu produk bonus, uang, voucer, diskon atas produk, dan

rewards lainnya.49

MGM akan sangan efktif jika dilakukan secara baik,

sebab pelanggan baru tersebut seolah-olah telah direkomendasikan oleh

pelanggan sebelumnya yang sudah tahu track record-nya.

48

Sugeng Haryanto. Direct Marketing. (Jakarta: Prenada. 2006). h. 76 49

Buchari Alm, pengantar Bisnis, (Bandung: Alfabeta, CV 2014), h. 20

d. Cross Selling

Cross selling adalah strategi penjulan di mana kepada pelanggan

yang telah menggunakan produk kita, kita tawarkan produk berikutnya.

Contoh yang paling nyata adalah jika anda memakai kartu kredit

Citibank Visa. Dalam waktu yang tak berapa lama, jika pembayaran

anda lancar, maka anda akan ditawarkan kartu kredit Citibank

Mastercard. Begitu juga sebaliknya, jika anda telah memiliki Citibank

Mastercard maka akan ditawari Citibank Visa. Dalam hal ini Citibank

Menggunakan Cross Selling.50

3. Landasan Penjualan Dalam Islam

Landasan atau dasar hukum mengenai jual beli ini disyariatkan

berdasarkan Al-Qur’an, Hadist Nabi, dan Ijma’ Yakni :

a. Al-Qur’an

Yang mana Allah SWT berfirman dalam al-Qur’an surat An-Nisa : 29

Artinya: “Hai orang-orang yang beriman janganlah kamu makan

harta sesamamu dengan jalan yang bathil, kecuali dengan jalan

perniagaan yang berlaku dengan suka sama suka diantara kamu”

(QS. An-Nisa : 29).51

b. Sunnah

Nabi, yang mengatakan:”Suatu ketika Nabi SAW, ditanya tentang

mata pencarian yang paling baik. Beliau menjawab, ’Seseorang bekerja

50

Andi.Membaca Saham..., h. 33 51

Depag RI. Al-Quran dan Terjemahannya, (Bandung: Jumanatul Ali-ART, 2005), h. 128

dengan tangannya dan setiap jual beli yang mabrur.” (HR. Bajjar,

Hakim yang menyahihkannya dari Rifa’ah Ibn Rafi’).52

Maksud mabrur

dalam hadist adalah jual beli yang terhindar dari usaha tipu-menipu dan

merugikan orang lain.

c. Ijma’

Ulama telah sepakat bahwa jual beli diperbolehkan dengan alasan

bahwa manusia tidak akan mampu mencukupi kebutuhan dirinya, tanpa

bantuan orang lain. Namun demikian, bantuan atau barang milik orang

lain yang dibutuhkannya itu, harus diganti dengan barang lainnya yang

sesuai. Mengacu kepada ayat-ayat Al Qur’an dan hadist, hukum jual beli

adalah mubah (boleh). Namun pada situasi tertentu, hukum jual beli itu

bisa berubah menjadi sunnah, wajib, haram, dan makruh.53

Berikut ini adalah contoh bagaimana hukum jual beli bisa berubah

menjadi sunnah, wajib, haram, atau makruh. Jual beli hukumnya sunnah,

misalnya dalam jual beli barang yang hukum menggunakan barang yang

diperjual-belikan itu sunnah seperti minyak wangi. Jual beli hukumnya

wajib, misalnya jika ada suatu ketika para pedagang menimbun beras,

sehingga stok beras sedikit dan mengakibatkan harganya pun melambung

tinggi. Maka pemerintah boleh memaksa para pedagang beras untuk

52

Depag RI, Al-Quran dan terjemahannya…………………...h. 1035 53

Alwan fanani, Gagasan Keadilan Dalam Hukum Islam, ( Semarang: Wahana Akademika,

2005), h. 322

menjual beras yang ditimbunnya dengan harga sebelum terjadi

pelonjakan harga54

.

Menurut Islam, para pedagang beras tersebut wajib menjual beras

yang ditimbun sesuai dengan ketentuan pemerintah. Jual beli hukumnya

haram, misalnya jual beli yang tidak memenuhi rukun dan syarat yang

diperbolehkan dalam Islam, juga mengandung unsur penipuan.Jual beli

hukumnya makruh, apabila barang yang dijual-belikan itu hukumnya

makruh seperti rokok.

4. Macam-Macam Penjualan

Adapun penjelasan dari klasifikasi di atas yang dikemukakan oleh

Basu Swatha, yaitu:

a. Trade Selling, penjualan yang terjadi bilamana produsen dan pedagang

besar mempersilahkan pengecer untuk berusaha memperbaiki distribusi

produk mereka. Hal ini melibatkan para penyalur dengan kegiatan

promosi, peragaan, persediaan dan produk baru, jadi titik beratnya adalah

para penjualan melalui penyalur bukan pada penjualan ke pembeli

akhir.55

b. Missionary Selling, penjualan berusaha ditingkatkan dengan mendorong

pembeli untuk membeli barang dari penyalur perusahaan.

c. Technical Selling, berusaha meningkatkan penjualan dengan pemberian

saran dan nasihat kepada pembeli akhir dari barang dan jasa.

54

Hasan, AliManajemen bisnis syariah (kaya di duniaterhormat di akhirat),

(Yogyakarta:Pustaka Pelajar,2009), h. 87 55

Philip Kotler. Marketing (Mulai dari Produk ke Pelanggan Ke Human Sprit). Jakarta:

Erlangga.

d. New Business Selling, berusaha membuka transaksi baru dengan

membuat calon pembeli menjadi pembeli seperti halnya yang dilakukan

perusahaan asuransi.

e. Responsive Selling, setiap tenaga penjual diharapkan dapat memberikan

reaksi terhadap permintaan pembeli melalui route driving and retaining.

Jenis penjualan ini tidak akan menciptakan penjualan yang besar, namun

terjalin hubungan pelanggan yang baik yang menjurus pada pembelian

ulang.

5. Konsep Penjualan

Konsep penjualan beranggapan bahwa konsumen dan bisnis, jika

dibiarkan tidak akan membeli cukup banyak produk organisasi. Karenanya,

organisasi tersebut harus melakukan upaya penjualan dan promosi yang

agresif. Konsep pejualan dinyatakan dalam pemikiran Sergio Zyman,

mantan wakil presiden pemasaran dari cola- cola, yang mengatakan:”tujuan

pemasaran adalah menjual lebih banyak barang secara lebih sering untuk

mengasilkan lebih banyak uang dan pada giliranya menghasilakn lebih

banyak laba”.56

Konsep penjualan di praktikan paling agresif untuk barang-barang

yang tidak dicari. Yaitu barang-barang yang biasanya tidak terpikirkan

untuk dibeli konsumen. Seperti: asuransi, ensiklopedia, dan peti mati.

Kebanyakan perusahaan juga memprakstikan konsep penjualan ketika

mengalami kelebihan kapasitas.57

56

Husain syahatah,Siddiq Muh.Al-Amin,Transaksi dan Etika bisnis Islam,(Jakarta:Visi

Insani Publishing,2005),h. 21 57

Agus Arijanto, Etika bisnis bagi pelaku bisnis, , (PT. Raja Grapindo persada, 2012) , h. 4

Tujuannya adalah menjual apa yang mereka buat, alih-alih membuat

yang diinginkan pasar. Namun pemasaran yang didasarkan pada penjualan

memiliki rasio yang tinggi. Pemasaran model ini mengansumsikan bahwa

pelanggan yang terbujuk untuk membeli suatu produk akan menyukai

produk tersebut. Dan jika ternyata tidak, mereka bukan hanya tidak akan

mengembalikan atau menjelek-jelekan produk tersebut atau mengeluh

kepada organisasi konsumen, melainkan malah membeli. 58

58

Husain Syahatah,Siddiq Muh Al-Amin,Transaksi dan etika bisnis Islam, (Jakarta:Visi

Insani Publishing,2005), h.23

BAB III

GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN

A. Profil Toko Busana Muslim Rosidah Bengkulu

Sejarah berdirinya Toko Busana Muslim Rosidah Kota Bengkulu

berawal dari pandangan Ibu Rosidah tentang banyaknya masyarakat kota

Bengkulu yang membeli busana muslim menjelang hari raya di pasar pasar

atau toko-toko di kota Bengkulu. Meskipun pasar penjualan busana muslim di

Bengkulu terbilang besar namun di Bengkulu sendiri waktu itu (sebelum tahun

2006) masih belum banyak toko yang menyediakan khusus busana muslim

saja. Bahkan, untuk membeli baju muslim masyarakat Bengkulu biasa

berbelanja sampai memesan dari saudara di luar kota. Meskipun usaha

perdagangan busana muslim namun tidak seluruh pedagang yang ada di

Bengkulu adalah seorang muslim, bahkan ada juga yang non muslim.

Berawal dari pandangan tersebut, mencoba untuk mendirikan sebuah

usaha keluarga yang bergerak di bidang perdagangan busana muslim. Pada

Oktober 2014 Toko Busana Muslim Rosidah didirikan di Bengkulu.

a. Lokasi Berdirinya Toko Busana Muslim Rosidah Bengkulu

Toko busana muslim Rosidah ini juga merupakan salah satu bentuk

toko busana muslim yang berada di kawasan Institut Agama Islam Negeri

(IAIN) yang beralamatkan jalan Raden Fatah Pagar Dewa kota Bengkulu.

Berdasarkan hasil wawancara dengan ibu Rosidah pemilik toko

busana muslim Rosidah tersebut mengapa memilih lokasi dibukanya toko

busana muslim tersebut yaitu:

“Lokasi merupakan salah satu faktor yang sangat penting dalam aktivitas

usaha. Sehubungan dengan itu seorang pengusaha tidak dapat

mengabaikan peran lokasi tempat usaha yang sangat penting ini. Banyak

usaha yang sukses dijalankan di tempat tertentu, tetapi usaha yang sama

terbukti gagal jika dilaksanakan di tempat lainnya. Tempat tertentu akan

sangat sesuai untuk suatu jenis usaha tetapi tidak sesuai untuk jenis usaha

yang lainnya.”59

Penjelasan ibu Rosidah di atas mengisyaratkan bahwa Toko

Busana Muslim Rosidah Kota Bengkulu sangat menyadari pentingnya

lokasi karena lokasi dianggap sebagai salah satu faktor yang turut

menentukan eksistensi Toko Busana Muslim Rosidah.60

Pemilihan lokasi disimpang tiga jalan membuat Toko Busana

Muslim Rosidah mudah dilihat oleh para calon konsumen. Ini merupakan

salah satu cara promosi dari Toko Busana Muslim Rosidah dalam

memperkenalkan toko tersebut kecalon pelanggan. Pemilihan lokasi di

tempat yang dianggap strategis oleh pemilik Toko Busana Muslim

Rosidah. Toko Busana Muslim Rosidah ini terletak di jalur strategi

ssehingga menjadi jalur akan mempermudah TokoBusana Muslim

Rosidah dalam mempromosikan produk.

59 Rosidah, Pemilik Toko, Wawancara pada tanggal 18 November 2016.

60RosidahPemilikTokoBusana Muslim Rosidah.WawancaraPribadi. Bengkulu 3 Mei 2016.

B. Visidan Misi Toko Busana Muslim Rosidah

1. Visi dan Misi

a. Visi Toko Busana Muslim Rosidah

Menjadi Toko Busana Muslim yang menyediakan busana muslim

berkualitas dengan harga yang sesuai dengan masyarakat.

b. Misi Toko Busana Muslim Rosidah

Menyediakan busana muslim dengan harga yang terjangkau oleh demua

kalangan masyarakat.

Sasaran dan Tujuan

1. Sasaran

Masyarakat muslim di sekitar Bengkulu khususnya di kawasan

kampus Institut Agama Islam Negeri kota Bengkulu Perempuan-

perempuan yang masih belum berhijab Pelajar-pelajar di SD/MI,

SMP/MTs, SMA/SMK/MA di sekitar Bengkulu

2. Tujuan

Mencari keuntungan/profit yang halal dan barokah sesuai dalam

konsep ekonomi Islam Melakukan usaha perdagangan busana muslim

sesuai dengan ajaran dalam Al-Qur’an dan Al-Sunnah.

c. Pemasaran Toko Busana Muslim Rosidah Bengkulu

Adapun strategi pemasaran yang dilakukan oleh toko busana

muslim Rosidah Bengkulu adalah sebagai berikut:

1. Melakukan kegiatan promosi, promosi toko busana muslim Rosidah

Bengkulu dilakukan dengan spanduk, melalu sosial media, dari mulut-

ke mulut.

2. Pelayanan prima, dalam hal ini pramuniaga dengan ramah dan siap

dalam memberikan pelayanan yang terbaik dengans alam, senyum,

sapa, sopan.

3. Harga jual bersaing, dimanap roduk yang dijual oleh toko busana

Muslim Rosidah menentukan harga yang lebih murah dibandingkan

toko lain.

d. Produk Toko Busana Muslim Rosidah Bengkulu

Toko Busama Muslim rosidah merupakan usaha yang bergerak

dalam bidang perdagangan busana muslim, sehingga dalam usahanya

toko tersebut menjual beraneka macam busana muslim untuk laki-laki

ataupun perempuan baik remaja ataupun orang tua.61

Produk yang dijual di Toko Busana Muslim Rosidah Bengkulu

sendiri diperoleh dari beberapa daerah di luar Blora sehingga harga jual

toko busana muslim rosidah bersaing atau bahkan lebih murah dari toko

yang lain.Berikut daftar barangyang dijual di Toko Busana Muslim

rosidah Bengkulu,

NO JENIS BARANG YANG DI JUAL

1 Kerudung Segi Empat

2 Kerudung syar’i

61

Data di perolehdarihasilwawancarapemiliktokorosidahbengkulu.15juni 2016.

3 Busana koko Laki-Laki

4 Rok Panjang Model

5. Busana Pesta

6. Tas, Sepatu, dan Sendal

7. TerimaPesanan Seragam Batik

8. Busana Gamis Syar’i

e. Sikap masyarakat setempat

Sikap masyarakat menerima dan menyambut baik keberadaan toko

busana muslim Rosidah bengkulu. Sikap masyarakat di sekitar tempat

usaha akan berpengaruh kepada aktivitas usaha. Sikap masyarakat, baik

yang mendukung maupun yang menentang keberadaan perusahaan di

daerah tertentu dapat disebabkan oleh berbagai hal. Budaya setempat,

agama yang dianut mayoritas penduduk, atau dampak positif dan efek

negatif dari keberadaan perusahaan di lingkungannya akan

mempengaruhi sikap masyarakat terhadap perusahaan. Berdasarkan hal

tersebut pengusaha harus mempertimbangkan berbagai faktor dari sikap

masyarakat setempat yang akan berpengaruh kepada perusahaan.

Kelebihan dan Kekurangan toko busana muslim Rosidah

Setiap usaha pasti memiliki faktor pendorong dan penghambat dalam

kegiatan pemasarannya, begitu juga dengan toko busana muslim Rosidah,

adapun faktor pendorong dan penghambat dalam pemasaran di toko

busana muslim Rosidah adalah sebagai berikut:

Pemilihan lokasi di desa tentuakan lebih minim pesaing jika

dibandingkan dengan pemilihan lokasi di pasar, Karena pemilihan

lokasi ini termasuk dalam memasuki pasar baru sehingga persaingan

masih minim.

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

1. Analisa Marketing Mix Dalam Upaya Meningkatkan Volume Penjualan

Busana Muslim di Toko Rosidah Bengkulu

A. Deskripsi Lokasi Penelitian

Toko busana muslim Rosidah merupakan sebuah toko yang

bergerak di bidang penjualan busana muslim yang berlokasi di jalan Raden

Patah Simpang Tiga kawasan kampus IAIN Bengkulu. Di sini toko busana

muslim Rosidah menjual busana- busana muslim yang dapat memenuhi

kebutuhan berbusana menurut syar’iah Islam dimana terdapat berbagai

jenis- jenis produk seperti busana muslim wanita maupun pria, hijab,

sajadah, batik, koko, dan gamis yang dengan harga dapat dijangkau oleh

seluruh masyarakat sekitarnya. Mekanisme penjualan yang terjadi di toko

busana muslim Rosidah adalah konsumen datang ke toko untuk mencari

dan memilih barang yang akan dibeli. Pihak toko masih menggunakan

media spandek/ merek toko serta perbincangan dari orang ke orang untuk

mengelola data penjualan, toko Rosidah menggunakan cara manual yaitu

menggunakan buku catatan penjualan.

B. Hasil temuan penelitian

Berdasarkan penelitian yang telah penulis lakukan telah di temukan

bahwa toko busana muslim Rosidah ini telah menjalankan marketing mix

sesuai dengan teori yang dimana terdapat di dalam buku Buchari Alma

bahwa “marketing mix merupakan strategi mencampurkan kegiatan-

kegiatan marketing, agar dicari kombinasi maksimal sehingga

mendatangkan hasil yang paling maksimal”.

Dimana toko busana muslim Rosidah ini melakukan marketing mix nya

dengan alat 4P yaitu product, promotion, price dan place.

a. Product

Mengenai produk penulis menemukan bahwa toko busana muslim

Rosidah ini melakukan perencanaan, pengembangan dan

mengeluarkan produk- produk mereka dengan mengikuti trend setiap

adanya pengeluaran model busana muslim yang terbaru di kalangan

masyarakat. Contohnya seperti busana kutu baru, hijab pasmina, batik

coupel yang lagi sangat di gandrungi oleh masyarakat sekarang.

b. Promotion

Di toko busana muslim Rosidah ini mereka melakukan promosinya

dengan cara memasang spanduk/ merek di depan toko, melalui media

sosial yaitu facebook dan blackberry masengger.

c. Price

Toko busana muslim Rosidah menentukan harga di setiap produknya

dengan cara memperhitungkan dengan baik dan yang pasti toko busana

muslim Rosidah ini tidak mengambil keuntungan yang berkali-kali

lipat.

d. Place

Memilih dan mengelola tempat yang strategis hal yang paling di

utamakan dalam mendirikan suatu usaha. Hal ini juga yang di lakukan

oleh pemilik toko busana muslim Rosidah. Toko busana Rosidah

memilih di kasawan IAIN Bengkulu di karenakan letak yang strategis

dan diharapkan dapat di minati dan di lirik oleh mashasiswa,

mahasiswi dan juga masyarakat di kalangan sekitaran kawasan kampus

IAIN ini yang utama.

Untuk meyakinkan teori dan fakta itu berlawan Penulis juga

melakukan wawancara terhadap pemilik toko busana muslim Rosidah

yaitu Ibu Rosidah: Ibu bagaimana penjualan yang telah ibu lakukan

selama 2 tahun ini, apakah mendapatkan peningkatan?

Ada pun hasil dari wawancara dengan ibu Rosidah mengatakan:

“ selama saya mendirikan usaha ini hasilnya begitu lah, belum ada

kestabilan dalam usaha saya, hanya kalau lebaran saja rami itu pun

hanya sebentar.” 62

Dari hasil wawancara kepada pemilik toko ibu Rosidah bahwa

penjualan yang terjadi di dalam usaha ibu Rosidah ini belum terlihat

hasilnya yang maksimal padahal menurut ibu Rosidah dalam usahanya

ini telah melakukan apa yang sering di sebut dengan marketing mix itu

yaitu salah satunya product.

Agar lebih meyakinkan lagi bahwa apakah benar produk yang di jual

oleh toko busana muslim Rosidah ini mengikuti trend dan selalu

mengeluarkan hal yang terbarunya setiap bulan, peneliti juga melakukan

62 Rosidah, Pemilik Toko, Wawancara pada tanggal 18 November 2016.

wawancara terhadap konsumen dari toko busana muslim Rosidah yaitu

ibu lisnawati:

“ pertama kali membeli produk yaitu baju yang di jual ditoko Rosidah,

saya merasa puas dengan produk bajunya selain bagus terjangkau juga

oleh semua kalangan.”63

Jadi dari hasil wawancara pemilik toko dan konsumen dapat di

simpulkan bahwa toko busana muslim Rosidah ini memang benar telah

melakukan marketing mix yang salah satunya yaitu melalui produk yang

ada di toko tersebut. Dalam konsep produk menyatakan bahwa masyarakat

akan lebih menyukai produk yang menawarkan mutu, kualitas,

performansi dan karakter terbaik dan itu juga telah menjadi pemikiran

setiap konsumen.

Hal yang sama penulis lakukan dengan mewawancarai anak dari pemilik

toko busana muslim Rosidah yaitu monik : promosi seperti apakah yang

sudah toko busana muslim Rosidah lakukan dan dalam bentuk seperti apa

promosinya?

“toko kami ini promosinya telah dilakukan seperti kami membuat spanduk

atau merek yang telah kami pajang di depan toko dan di pinggir jalan,

terus promosi mulut ke mulut dan juga melalui media sosial”.64

Di sini penulis juga melakukan wawancara kepada salah satu mahasiswi

IAIN Jurusan Tarbiyah yang bernama Deka : dari mana taunya kalau di

63 Lisnawati, Konsumen Toko, wawancara pada tanggal 19 November 2016. 64 Monik , Anak Pemilk Toko, Wawancara pada tanggal 22 November 2016.

sini tersedia produk busana muslim yang mengikuti trend setiap bulannya

mbak?

“kami tau kalau di sini tersedia berbagai busana muslim itu dari

perbincangan orang di kampus, terus di grup bbm juga ada dan yang

pastinya setiap mau kuliah selalu terlihat spanduknya di pinggir jalan”. 65

Promosi ini juga merupakan suatu unsur yang sangat penting untuk

digunakan dalam memberitahukan dan membujuk konsumen dan pasar

tentang produk atau jasa yang baru pada perusahaan dengan melalui iklan,

penjualan pribadi, maupun publikasi. Disini juga islam merupakan ajaran

yang mengatur sesama aspek kehidupan manusia, tidak terkecuali dalam

bidang ekonomi. Dalam kegiatan bermuamalah juga terdapat ketentuan-

ketentuan dasar yaitu halal dan thayyib sehingga kegiatan yang dilakukan

tidak menimbulkan ketidak adilan, kebohongan dan tidak merugikan satu

sama lain.

Wawancara pun peneliti lanjutkan dengan mewawancarai pemilik toko

yaitu Ibu Rosidah: mengenai harga di toko ini apakah anda memberikan

harga yang mahal atau yang terjangkau oleh semua kalangan masyarakat?

“ sebelum menjual produk-produk di toko ini saya selalu memikirkan

apakah, harga ini terjangkau oleh semua kalangan masyarakat, dan kami

tidak mengambil keuntungan yang berlipat ganda”.66

Karena didalam aturan dalam bermuamalah sesuai dengan syari’at islam

tidak di anjurkan untuk mengambil keuntungan yang berlipat ganda karena

65 Deka, Mahasiswi Tarbiyah, Wawancara pada tanggal 23 November 2016. 66 Rosidah, Pemilik Toko, Wawancara pada tanggal 25 November 2016.

takutnya akan terperangkap oleh riba. Dimana dalam ayat QS. Ali Imran

(3) : 130.

Artinya: Hai, orang –orang yang beriman, janganlah kamu memakan riba

dengan berlipat ganda dan brtakwalah kamu kepada Allah supaya kamu

mendapatkan keberuntungan. Periharalah dirimu dari api neraka yang

disediakan untuk orang- orang yang kafir.”67

Dari ayat di atas dapat di simpulkan bahwa pemilik toko busana

muslim Rosidah sama sekali tidak mengambil keuntungan secara berlipat-

lipat karena beliau yakin dan paham atas apa aturan- aturan yang harus di

patuhi dalam bermuamalah salah satunya dengan tidak mengambil

keuntungan secara berlebihan dan tidak merugikan orang lain sebab keridhan

yang ikhlas dari seseorang yng membeli produknya merupakan salah satu hal

yang sangat beliau utamakan.

Strategi yang terakhir digunakan oleh toko busana muslim rosidah

yaitu strategi tempat (place), Dimana strategi ini adalah strategi yang sangat

penting juga dalam mendirikan usaha seperti penjualan karena suatu usaha itu

akan mudah berkembang dengan mudah dan di kenal oleh semua orang

apabila pemilik toko mendapatkan lokasi yang mendukung atau pun strategis.

Peneliti pun mewawancarai konsumen toko busana muslim Rosidah ini yaitu

Anisa: kalau menurut anda apakah letak keberadaan toko busana muslim

67 Kementrian Agama, Al-qur’an dan Tafsir,( Yogyakarta: UUI Press, 1991), h.29

Rosidah ini sudah terjangkau oleh semua kalangan masyarakat karena anda

sebagai konsumen juga?

“letak toko busana muslim Rosidah ini udah strategis karena terdapat di

sekitaran kampus IAIN di simpang tiga juga jadi kami selaku konsumen tidak

terlalu susah untuk mencarinya.”68

Dari hasil wawancara penulis terhadap responden strategi yang di

gunakan oleh toko busana muslim dalam upaya meningkatkan volume

penjualannya sudah dilakukan dengan benar sesuai dengan teori yang

dikemukakan oleh Philip kotler yaitu bahwasanya bauran pemasaran

(marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan

perusahaan atau usaha untuk terus- menerus mencapai tujuan pemasaranya di

pasar sasaran.” Berdasarkan defenisi tersebut bahwa bauran pemasaran

adalah kombinasi beberapa elemen bauran pemasaran untuk memperoleh

pasar , pangsa pasar yang lebih besar, posisi bersaing yang kuat dan citra

positif pada pelanggan sehingga dapat kita artikan bahwa tujuan pemasaran

adalah untuk meningkatkan jumlah pelanggan, meningkatkan hasil penjualan,

serta dapat memberikan keuntungan untuk perusahaan atau usaha.

68 Anisa, Konsumen, Wawancara pada tanggal 25 November 2016.

Gambar diagram sikap suka melayani

Pada diagram tersebut peniliti menjelaskan bahwa sikap suka

melayani ini berkaitan dengan 4P yaitu salah satunya dengan promosi

karena di dalam suatu usaha sikap melayani yang baik dan benar

merupakan hal yang sangat memiliki peranan penting, majunya suatu

usaha tergantung dengan cara pelayanan setiap anggota yang berada di

dalam usaha itu sendiri. Berdasarkan penelitian bahwa 75% pelayanan

yang di lakukan oleh toko busana muslim Rosidah melayani dengan

sabar dan ramah. Sedangkan 25% merupakan pelayanan yang sedikit

tidak sabar untuk melayani pelanggan atau konsumennya yang sering

bertanya dan memilih-milih produk yang di jual.

C. Pembahasan

Berdasarkan hasil penelitian dan membandingkan antara data dan

fakta yang diperoleh selama penelitian dengan uraian teoritis sehingga

diperoleh sebuah data dan fakta yang aktual tentang teori dan kenyataan

Sikap Suka Melayani

Melayani DenganSabar

Melayani DenganTidak Sabar

75

25

dilapangan mengenai pelaksanaan marketing mix di toko busana muslim

Rosidah Kota Bengkulu.

Menurut Buchari alma “ Marketing mix merupakan strategi

mencampurkan kegiatan-kegiatan marketing , agar di cari

kombinasi maksimal sehingga mendatangkan hasil yang paling

memuaskan.”

Sedangkan menurut Philip kotler dan amstrong “ Maketing mix is

good marketing tool is a set of products, pricing, promotion,

distribution, combined to produce the desired response of the

target market.” 69

Dari kedua definisi di atas dapat disimpulkan bahwa marketing mix

(bauran pemasaran) merupakan alat pemasaran yang baik yang berada di

suatu usaha dimana usaha mampu mengendalikannya agar dapat

mempengaruhi respon pasar sasaran. Dalam bauran pemasaran ini

terdapat seperangkat alat pemasaran yang dikenal dalam istilah 4P, yaitu

product, promotion, price dan place.

1. Product

Mengelola unsur produk termasuk perencanaan dan pengembangan

produk atau jasa yang tepat untuk dipasarkan dengan mengubah

produk atau jasa yang ada dengan menambahkan dan mengambil

tindakan yang lain yang mempengaruhi bermacam-macam produk atau

jasa.

69 Dhruv grewal dan Michael Levy, Marketing. ( Jakarta : Includes Index.2012). h.22

2. Promotion

Adalah suatu unsur yang digunakan untuk memberitahu dan

membujuk pasar tentang produk atau jasa yang baru pada perusahaan

atau usaha melalui

iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, maupun publikasi. 70

3. Price

Adalah suatu sistem manajemen perusahaan yang akan menentukan

harga dasar yang tepat bagi produk atau jasa dan harus menentukan

strategi yang menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos angkut,

dan berbagai variabel yang bersangkutan.

4. Place

Adalah memilih dan mengelola saluran perdagangan yang akan

dipakai untuk menyalurkan produk atau jasa dan juga melayani pasar

sasaran, serta mengembangkan sistem distribusi untuk pengiriman dan

perniagaan produk secara fisik.

Berdasarkan penjelasan tersebut mengenai bauran pemasaran(

marketing mix ) maka dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran

memiliki elemen-elemen yang sangat berpengaruh dalam penjualan

karena elemen tersebut dapat mempengaruhi minat konsumen dalam

melakukan keputusan. 71

70 Warren J Keegan. Manajemen Pemasaran Global. ( Jakarta: PT. Indeks. 2007). H.56 71 Suwarsono dan Lukia Zuraida, Manajemen Pemasaran Global, ( Yogyakarta: Unit

Penerbitan dan Percetakan (UUP)nAMP YKPN.2012). h.98

a. Pengertian penjualan

Adalah jumlah uang yang diraup perusahaan dari semua operasinya

sebelum dikurangi dengan biaya-biaya. Ini berarti bahwa perkiraan

penjualan tidak meliputi uang yang diperoleh perusahaan,

Misalnya mengobrol harta tak bergerak. Seperti: gedung, dan

peralatan yang sudah tua. Jika itu terjadi maka hasilnya akan

dimasukan dalam penghasilan lain-lain.

Menurut Swasta M.B.A penjualan sebagai ilmu dan sebagai seni.

Pada pokoknya, istilah penjualan sama dengan menjual. Menjual

dapat diartikan sebagai berikut: menjual adalah ilmu seni

mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk

mengajak orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang

ditawarkan.72

Pengertian penjualan dalam buku Ensiklopedia Ekonomi,

keuangan dan perdagangan adalah” suatu kontrak atau perjanjian antar

dua pihak masing-masing dikenal sebagai penjual dan pembeli yang

mewajibkan pihak yang pertama itu atas pertimbangan akan suatu

pembayaran atau suatu janji akan pembayaran sejumlah harga dalam

uang tertentu, memindahkan kepada pihak yang terakhir hak dan

kepemilikan harta benda.

72 Fessy Hernita, Pengaruh Strategi Pemasaran Melalui Agan Terhadap Peningkatan

Penjualan Produk di Asuransi Syariah Takaful Keluarga Bengkulu, 2015, Skripsi IAIN Bengkulu.

Disini setelah penulis melakukan penelitian selama satu bulan maka

penulis telah menemukan data dan fakta yang berbeda antara secara teoritis

dengan apa yang terjadi dilapangan di antaranya mengenai 4P:

1. Product

Didalam teori produk merupakan suatu unsur yang didalamnya terdapat

perencanaan dan pengembangan produk itu sendiri dengan cara menambah

dan mengambil tindakan yang lain seperti mengeluarkan dan menjual

produk yang bermacam-macam anekanya. Apabila telah melakukan itu

maka suatu usaha akan di lirik dan menarik perhatian konsumen atau pun

pelanggan.

Sedangkan yang terjadi di lapangan hal tersebut tidak seperti apa yang di

jelaskan dalam teori. Disini toko busana muslim Rosidah Bengkulu telah

menjual dan menyediakan produk- produknya dengan cara mengikuti

trend setiap bulannya.

2. Promotion

Promosi merupakan hal yang digunakan untuk memberitahukan dan

membujuk pasar tentang produk yang baru pada usaha baik melalui iklan,

penjualan pribadi maupun publikasi.

Di toko Busana muslim Rosidah ini telah melakukan promosi seperti:

memasang spanduk atau merek di depan toko dan di pajang di pinggir

jalan, melalui mulut ke mulut dan melalui media sosial ( blackberry

messenger).

3. Price

Price atau harga merupakan suatu sistem manajemen perusahaan atau

usaha dalam menetapkan harga dan memperhitungkan segala yang

bersangkutan dengan pendapatan, pengeluaran dan lain-lainnya.

Toko busana muslim Rosidah sebelum melakukan penjualan terhadap

setiap produknya, toko ini selalu memikirkan barapa harga yang pas untuk

di tetapkan ke setiap barang-barangnya, pemilik toko berharap agar apa

yang mereka jual dapat terjangkau oleh semua kalangan masyarakat.

4. Place

Memilih dan mengelola saluran perdagangan yang dipakai untuk

menyalurkan produk untuk melayani pasar sasaran.

Toko busana muslim Rosidah Kota Bengkulu telah memilih kawasan

kampus IAIN Bengkulu sebagai tempat membuka usaha mereka, terletak

di tengah –tengah kalangan masyarakat, mahasiswa dan lainnya.

Table 1.1

Catatan Tansaksi Penjualan Toko Busana Muslim Rosidah

Bengkulu Tahun 2015-2016

No Bulan Piece Volume penjualan Laba

1. Januari 25 buah Rp. 3.000.000,- Rp. 1.000.000,-

2. Februari 15 buah Rp. 2.700.000,- Rp. 900.000,-

3. Maret 12 buah Rp.1.002.000,- Rp 334.000,-

4. April 27 buah Rp. 3.240.000,- Rp. 1.008.000.-

5. Mei 33 buah Rp. 3.135.000,- Rp. 1.04.500,-

6. Juni 42 buah Rp. 7.000.000,- Rp. 2.333.333,-

7. Juli 48 buah Rp. 1.680.000,- Rp. 560.000,-

8. Agustus 52 buah Rp. 6.500.000,- Rp. 2.166.667,-

9. September 9 buah Rp. 1.305.000,- Rp. 435. 000,-

10. Oktober 24 buah Rp. 2.280.000,- Rp. 760.000,-

11. November 30 buah Rp. 5.400.000,- Rp.1.800.000,-

12. Desember 17 buah Rp. 1.360.000,- Rp. 453.333,-

13. Januari 29 buah Rp. 2.175.000,- Rp. 725.000,-

14. Februari 10 buah Rp. 1.400.000,- Rp. 466.666,-

15. Maret 24 buah RP. 3.600.000,- Rp. 1.200.000,-

Sumber : Data Primer transaksi penjualan di Toko Rosidah Bengkulu73

Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui hasil penjualan Toko Busana

Muslim Rosidah Bengkulu dari rata-rata bulan ke bulan masih mengalami

peningkatan yang belum stabil.74

Padahal toko busana muslim Rosidah ini

telah melakukan penurunan harga atau diskon di hampir setiap bulannya, dan

apabila busana yang telah lama tidak laku terjual maka produk itu di cuci

gudang dengan dipajang didepan toko busana muslim Rosidah dengan

melakukan strategi seperti itu toko busana muslim Rosidah berharap menarik

para konsumen-konsumennya. Tetapi setelah melakukan cara itu Peningkatan

ini malah tidak sebanding dengan apa yang di harapkan toko busana muslim

Rosidah.

73Rosidah.Pemilik Toko Busana Muslim Rosidah. Wawancara pribadi: Bengkulu 3 Mei

2016. 74

Ibu Rosidah. Pemilik toko, Wawancara pada Tanggal 18 November 2016.

Dari data dan fakta di atas dapat disimpulkan bahwa toko busana muslim

Rosidah ini telah melakukan apa yang terdapat di dalam teori Buchari Alma,

Kotler dan Amstrong yaitu mengenai alat pemasaran yang sering di sebut

dengan 4P: product, promotion, price dan place.

Tetapi hal ini tidak mempengaruhi pendapatan dan peningkatan yang

signifikan terhadap toko busana Rosidah itu sendiri. Ini membuktikan bahwa

penulis menemukan hal yang tidak sesuai antara teori dan kenyataanya di

lapangan. Tidak semua teori itu adalah hal yang benar- benar terjadi di

lapangan dan kenyataannya malah ini sangat berbeda dengan teori.

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian di toko busana muslim Rosidah telah

melakukan perencanaan, pengembangan dan mengeluarkan produk-

produk mereka dengan mengikuti trend setiap adanya pengeluaran model

busana muslim yang terbaru di kalangan masyarakat. Contohnya seperti

busana kutu baru, hijab pasmina, batik coupel yang lagi sangat di

gandrungi oleh masyarakat sekarang. Sehingga dapat disimpulkan telah

sesuai dengan teori produk.

Yang berikutnya berdasarkan hasil penelitian mengenai promosi

yaitu merupakan suatu unsur yang digunakan untuk memberitahukan dan

membujuk pasar tentang produk atau jasa yang baru pada perusahaan

melalui iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, maupun publikasi. Di

toko busana muslim Rosidah ini mereka melakukan promosinya dengan

cara memasang spanduk/ merek di depan toko, melalui media sosial yaitu

facebook dan blackberry masengger. Dari hasil penelitian mengenai

promosi ini maka dapat disimpulkan bahwa telah sesuai dengan teori

promosi yang memang seharusnya di lakukan dalam suatu usaha.

Disini juga peneliti melakukan penelitian tentang price ( harga) di

toko busana muslim Rosidah ini juga telah melakukan dengan

menentukan harga di setiap produknya dengan cara memperhitungkan

dengan baik dan yang pasti toko busana muslim Rosidah ini tidak

mengambil keuntungan yang berkali-kali lipat, terjangkau di kantong

mahasiswa dan kalangan masyarakat sekitar. Disini dapat disimpulkan

bahwa toko busana musli Rosidah telah melakukan sesuai teori price atau

harga.

Penelitian yang terakhir yaitu mengenai place atau tempat dimna

toko busana muslim Rosidah memilih dan mengelola tempat yang

strategis hal yang paling di utamakan dalam mendirikan suatu usaha.

Toko busana Rosidah memilih di kasawan IAIN Bengkulu di karenakan

letak yang strategis dan diharapkan dapat di minati dan di lirik oleh

mahasiswa, mahasiswi dan juga masyarakat di kalangan sekitaran

kawasan kampus IAIN ini yang utama. Disini juga dapat di tarik

kesimpulan bahwa telah sesuai dengan teori yang dibahas mengenai teori

place atau tempat.

B. Saran

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh peneliti maka dapat peneliti

sarankan kepada pemilik toko busana muslim Rosidah:

a. Supaya dapat melakukan langkah-langkah atau pun strategi yang lebih

baik lagi terutama dalam bidang promosinya kepada semua kalangan

masyrakat agar apa yang di harapkan oleh toko ini dapat tercapai

dengan baik dan sesuai dengan yang di harapkan.

b. Menjalin komunikasi dengan baik kepada suplayer atau agen-agen

yang berada di luar kota yang dimanat empat kita membeli produk-

produk yang kita jual, contohnya seperti agen- agen yang berada

65

ditanah abang Jakarta agar proses pembelian produk lebih mudah tanpa

harus pergi kejakarta setiap bulannya. Dengan cara seperti itu dapat

mengurangi biaya transportasi yang berlebihan.

DAFTAR PUSTAKA

Akbar, Purnomo Setiady dan husnaini Usman. Metodologipenelitian

social.Jakarta: BumiAksara. 1998.

Al Fandi, safuan. Samudrapilihanhaditsshahihbuhori. Solo: SedangIlmu, 2000

Al-Ummah, Basirun.Jenis- jenis penelitian. (hhtp:// basirun-ummah.

Blogspot.Com/2009/04/jenis-jenis-penelitian.html). (Dipostingtanggal 19

April 2009).( online). ( Diaksestanggal 15 februari 2016).

Al-Qur’andanTerjemahaanya ( MedinahMunawarrah: Mujamma’ khadim al-

HaramainasySyarifain al- malik Fahd Li Thiba:at al- Mush-hafasy-Syarif.

1971 H).

Arikunto, Suharsini. Presedur Pendkatan Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.

Jakarta: Renika Cipta. 1993.

Assauri, Sojan, Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep & Strategi, Jakarta: PT.

Raja Grafindo Persada,2007.

Basu Swastha DH dan Irawan. ManajemenPemasaran Modern, Edisi 2

Yogyakarta: Liberty, 1990.

Chaffey & Smith, Sistem Informasi Manajemen, Jakarta: Selemba Empat ( edisi

X), 2005.

David W. Ccravens. Pemasaran Strategi. (terjemahan: LinaSalim).

(Jakarta:Erlangga. 1999.

Departemen Agama Islam RI, Al-Qur’an dan Terjemahaanya, Bandung: CV

Penerbit Dipononegoro,2006.

Fessy Hernita, Pengaruh Strategi Pemasaran Melalui Agen Terhadap

Peningkatan Penjualan Produk di Asuransi Syariah Takaful Keluarga

Bengkulu,2015, Skripsi IAIN Bengkulu.

Hartman, Desjardins, Etika Bisnis: Pengambilan Keputusan Untuk Intehritas

Pribadi & Tanggung Jawab Sosial.: Penerbit Erlangga, 2008.

Husain Usman dan Purnomo setiady Akbar, Metodologi Penelitian Sosial,

Jakarta: Bumi Aksara, 2000,

Kasmir, Manajemen Perbankan, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada,2014.

Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Jilid 1, PT. Indeks Kelompok, Jakarta:

Gramedia,2005

Kotler, Philip, Keller, Kevin Lane, Manajemen Pemasaran Ed. Ke-13 jilid 1.

Jakarta: Erlangga, 2009.

Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran. Jakarta, Prenhaliindo, 1997.

Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran. Jakarta, Prenhallindo, 2002.

Lamb, Hair and Mc Daniel. Pemasaran:BukuSatu. Jakarta: SalembaEmpat, 2001.

Mardalis. MetodePenelitian. Jakarta: BumiAksara, 2006.

Muhammad. EtikaBisnis Islam. Yogyakarta: unit

PenertibdanpencetakandanPercetakanAkademiManajemen Perusahaan

YKPN.2004.

Mustafa Edwin Nasution, dkk.PengenalanEkslusifEkonomi Islam. Jakarta:

KencanaPrenada Media Group.2006.

Kotler, Philip. ManajemenPemasaran Analisis, Perencanaan Implementasi, dan

Pengendalian .terj. Jakarta: Universitas Indonesia, 1991.

Onan, etika bisnis dalam islam ,( http:// onan –kost.blogspot.com/2011/01/ etika-

bisnis-dalam-islam. htlm).( Diposstingtanggal 6 januari 2015).

(online).Diaksestanggal 27 Februari 2016.

Rahma Juliani, Strategi Pemasaran pada Toko Kue dan Roti Matahari Bengkulu

Perspektif Etika Bisnis Islam, 2012,STAIN Bengkulu.

SumadiSuryabrata.MetodologiPenelitian. Jakarta: PT Raja GrafindoPersada.1998.

Vera Mardiana, Strategi Harga Sebagai Upaya Mengatasi Pembiayaan

Murabaha Bermasalah Pada KJKS Satmakura Halal Bengkulu, 2014,

Skripsi IAIN Bengkulu.

Yazid. Pemasaran Jasa.Konsep Implementasi.Yogyakarta: Ekonomi FE UI.2001

L

A

M

P

I

R

A

N

DOKUMENTASI