alfamart 2013

252
PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk Laporan Tahunan 2013 Annual Report Service Focus

description

laporan keuangan

Transcript of alfamart 2013

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk Laporan Tahunan 2013 Annual Report

    Jl. MH. Thamrin No. 9, CikokolTangerang 15117, BantenIndonesia

    Telp. : 021-5575 5966Faks. : 021-5575 55961, 5575 54918

    www.alfamartku.com

    PT SUMBER ALFARIA TRIJAYA TBK

    Laporan Tahunan Annual Report

    2013

    Laporan Tahunan A

    nnual Report2013

    Service Focus

    Service Focus

  • 14Ikhtisar KeuanganFinancial Highlight

    54Tata Kelola PerusahaanCorporate Governance

    78Diskusi & Pembahasan

    manajemenManagement Discussion &

    Analysis

    Daftar IsiContents

    Fokus Pada LayananService Focus 1Visi & Misi Vision & Mission 2Sekilas AlfamartAlfamart at A Glance 4Nilai-Nilai PerusahaanCorporate Values 6Struktur OrganisasiOrganizational Structure 7Gerai & Lokasi Penyebaran Store & Coverage Area 8Tonggak PerjalananMajor Milestones 10Peristiwa Penting Tahun 2012 Significant Events in 2012 12PenghargaanAwards 13Ikhtisar KeuanganFinancial Highlights 14Laporan Dewan KomisarisReport from the Board of Commissioners 16Laporan DireksiReport from the Board of Directors 22Tinjauan BisnisBusiness Review 30Tinjauan OperasionalOperational Review 42Tata Kelola PerusahaanCorporate Governance 54Tanggung Jawab Sosial PerusahaanCorporate Social Responsibility 72Diskusi & Pembahasan ManajemenManagement Discussion & Analysis 78Pertanggungjawaban Laporan Tahunan 2013Responsibility for the 2013 Annual Report 86Laporan KeuanganFinancial Statements 88Data PerusahaanCorporate Data 238Alamat AlfamartAlfamart Addresses 248

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 1

    Perubahan perilaku pelanggan yang mengharapkan kemudahan dan kenyamanan berbelanja menjadi fokus perhatian Perseroan. Meningkatkan kualitas pelayanan yang memiliki keunggulan kompetitif di semua lini organisasi menjadi kunci keberhasilan Perseroan dalam memenuhi harapan pelanggan. Strategi dengan fokus layanan kepada semua pemangku kepentingan akan mewujudkan gerai komunitas yang semakin dapat diandalkan dan memberikan banyak kemudahan dan kenyamanan.

    The changing customer behavior with new expectations for ease of shopping and convenience is the focus for the Company. Improving service quality which has competitive advantage in all organizational level is key to Companys success in meeting customer expectations. The strategy to deliver services to all stakeholders will realize a reliable community store and provide more convenience and comfort to the customers.

    Fokus Pada LayananService Focus

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan2

    Menjadi jaringan distribusi ritel terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global.

    To be Indonesias largest and globally competitive widely owned retail distribution network that empowers small entrepreneurs and fulfills customer needs and expectations.

    Visi MisiVision Mission

    Visi Vision

    Memberikankepuasankepadapelanggan/konsumendenganberfokuspadaprodukdanpelayananyangberkualitas unggul.

    Selalumenjadiyangterbaikdalamsegalahalyangdilakukandanselalumenegakkan tingkah laku/etika bisnis yang tinggi.

    Ikutberpartisipasidalammembangunnegaradenganmenumbuh-kembangkanjiwawiraswastadankemitraan usaha.

    Membangunorganisasiglobalyangterpercaya,sehatdanterusbertumbuhdanbermanfaatbagipelanggan,pemasok, karyawan, pemegang saham danmasyarakatpadaumumnya.

    Tosatisfycustomerneedsandexpectations by focusing on high qualityproductsandservices.

    Toimplementethicalbusinesspractices, to be the best in all of our actions.

    TodevelopentrepreneurialspiritsandskillsintheCompanyandthesociety.

    Todevelopareliable,healthyandgrowing organization which benefits allstakeholders.

    Misi Mission

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 3

    Albi si lebah yang ramah adalah karakter yang menyenangkan dan siap membantu siapa saja yang membutuhkan pertolongan. Albi melambangkan karyawan Alfamart yang siap membantu pelanggan dengan ketulusan untuk melayani. Albi mengedepankan kehidupan dan tujuan kolektif, menghindari konflik, dan selalu tanggap akan perubahan di sekelilingnya. Albi merepresentasikan komitmen Alfamart untuk mencapai tujuan kolektif. Memenuhi kebutuhan keluarga indonesia dengan produk berkualitas dengan harga terjangkau serta layanan bersahabat, dengan merangkul komunitas sekitar dan kompetisi yang sehat.

    Albi,ourfriendlybeeisasweetguyreadytojumpinanytimetohelpanyoneinneedforhelp.ItrepresentsAlfamartemployeewhoisreadilyavailabletoassistcustomerswithsincerededicationtoserve.Albifosterscommunallivingandgoals,avoidsconflicts,andisinsightfulofsurroundingchanges.HeepitomizesAlfamartscommitmenttoachievingacommongoal:FulfillingtheneedsofIndonesianhouseholdswithqualityproductsatcompetitivepricesandwithfriendlyservices,byembracingthesurroundingcommunityandhealthycompetition.

    si MAskot Albi Albi the Mascot

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan4

    Sekilas AlfamartAlfamart at A Glance

    Didirikan pada tahun 1989 oleh Djoko Susanto dan keluarga,

    PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart/Perseroan)

    mengawali usahanya di bidang perdagangan dan distribusi,

    kemudian pada 1999 mulai memasuki sektor minimarket.

    Ekspansi secara eksponensial di mulai Perseroan pada

    tahun 2002 dengan mengakuisisi 141 gerai Alfaminimart

    dan membawa nama baru Alfamart.

    Saat ini Alfamart merupakan salah satu yang terdepan

    dalam usaha ritel, dengan melayani lebih dari 2,7 juta

    pelanggan setiap harinya di lebih dari 8.500 gerai yang

    tersebar di Indonesia. Didukung lebih dari 90.000 karyawan

    menjadikan Alfamart sebagai salah satu pembuka lapangan

    kerja terbesar di Indonesia.

    Alfamart mengemban visi, misi dan mempunyai filosofi

    menjadi gerai komunitas. Karenanya selain berupaya

    memenuhi kebutuhan dan kenyamanan pelanggan dengan

    menyediakan barang-barang kebutuhan pokok dengan

    harga yang terjangkau, tempat berbelanja yang nyaman,

    serta lokasi yang mudah dijangkau.

    Perseroan juga berupaya berpartisipasi dalam meningkatkan

    kesejahteraan masyarakat melalui program Tanggung

    Jawab Sosial Perusahaan (CSR) yang dipersiapkan dan

    berkesinambungan melalui 6 pilar utama (Alfamart Care,

    Alfamart Smart, Alfamart Sport, Alfamart Clean and Green,

    Alfamart SMEs dan Alfamart Vaganza). Selain itu juga

    merangkul masyarakat setempat dan institusi melalui skema

    waralaba yang dapat melahirkan wirausaha-wirausaha baru

    dan membuka lapangan pekerjaan.

    Founded in 1989 by Djoko Susanto and family, PT Sumber

    Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart/Company) started business in

    the field of trade and distribution. In 1999, it expanded the

    business to minimarket. Exponential expansion began in

    2002 with the acquisition of 141 Alfaminimart outlets and a

    new name Alfamart.

    Currently, Alfamart is at the forefront of the retail business,

    serving more than 2.7 million customers each day in more

    than 8,500 stores across Indonesia. Supported by more than

    90,000 employees, Alfamart is currently one of the largest

    job providers in Indonesia.

    Alfamart carries out its vision, mission and philosophy to be

    a community store. Therefore, in addition to trying to meet

    the needs and convenience of the customer by providing

    basic needs at affordable prices, convenient shopping place

    as well as an easily accessible location.

    The Company also seeks to improve community welfare

    through Corporate Social Responsibility programs based

    on 6 pillars: Alfamart Care, Smart Alfamart, Alfamart Sport,

    Alfamart Clean and Green, and Alfamart SMEs. In addition,

    Alfamart also empowers local people and institutions through

    franchising schemes that give rise to new entrepreneurs and

    new jobs.

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 5

    Kami berkomitmen untuk meningkatkan budaya layanan

    pada setiap lini organisasi dan kepada setiap pemangku

    kepentingan. Nilai inilah yang akan menjadi faktor pembeda

    dan keunggulan kami agar semakin mendapatkan tempat

    di hati masyarakat dan mampu memenangkan persaingan

    yang semakin ketat.

    Alfamart telah menerima penghargaan dari berbagai institusi

    yang terpercaya, di antaranya; Service Quality Award 2010-

    2013, Top Brand Award 2008-2013, Best Brand Award 2008-

    2013, Indonesias Most Admire Company 2009-2013, SPEX2

    Award 2011-2012, Digital Marketing Award 2010-2013,

    Word of Mouth Marketing Award 2009-2013, Middle Class

    Brand Champion Award 2013, Woman No.1 Choice award

    2013. Perseroan juga berhasil mencapai Store Equity Index

    tertinggi berdasarkan Nielsen Research selama 6 tahun

    berturut-turut.

    We are committed to fostering a service culture at each

    organizational level and for every stakeholder. It is the value

    that stands out as a differentiating factor and competitive

    advantage in order to gain a place in the hearts of more

    people and win the competition.

    Alfamart has received awards from various well-known

    institutions: Service Quality Award 2010-2013, Top Brand

    Award 2008-2013, Brand Award 2008-2013, Indonesias

    Most Admired Company 2009-2013, SPEX2 Award 2011-

    2012, Digital Marketing Award 2010-2013, Word of Mouth

    Marketing Award 2009-2013, Middle Class Brand Champion

    Award 2013, Woman No.1 Choice award 2013. The Company

    also achieved the highest Store Equity Index for 6 years in a

    row, according to Nielsen Research.

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan6

    Nilai-Nilai 2I 3K 2I 3K Values

    Integritas yang Tinggi High IntegrityJujur, disiplin dan konsisten dalam bekerja berlandaskan etika serta bertanggung jawab terhadap pekerjaan.Honest, discipline, and consistent in working based on ethics as well as being responsible towards the duties.

    Inovasi untuk Kemajuan yang Lebih BaikInnovation for Better ImprovementKreatif dalam bekerja, berkomitmen untuk melakukan perbaikan cara kerja secara terus menerus.Work creatively, committed to make continuous improvements in work methods.

    Kualitas dan Produktivitas yang TertinggiHighest Quality and ProductivityMampu menjalankan tugas serta fokus pada pencapaian hasil kerja yang lebih baik.Able to perform tasks as well as being able to focus on better work outcomes.

    Kerja Sama Tim TeamworkTerlibat aktif serta mendorong terciptanya semangat dan kekompakan dalam tim.Actively involved as well as encouraging team spirit and harmony.

    Kepuasan Pelanggan Melalui Pelayanan yang TerbaikCustomer Satisfaction through the Best ServicesBerinisiatif tinggi memenuhi kebutuhan dan memastikan terciptanya kepuasan pelanggan.To have high initiative to meet needs and to ensure customer satisfaction.

    Nilai-Nilai PerusahaanCorporate Values

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 7

    Struktur Kepemilikan

    Struktur OrganisasiOrganizational Structure

    Ownership Structure

    BoardofDirectors

    CorporateAudit

    Operation Finance

    Property&Development InformationTechnology

    Marketing HumanCapital

    Merchandising&Procurement Franchise

    Corporate Affairs

    BoardofCommissioners

    AuditCommittee

    2013PT Sigmantara Alfindo 54.02%

    Arisaig Asia Consumer FD Ltd 5.94%

    Public 40.04%

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan8

    Gerai & Lokasi PenyebaranStore & Coverage Area

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 9

    Setelah hadir di hampir seluruh kota di Jawa dan Bali, Perseroan semakin memperluas persebaran jaringan gerai dan pusat distribusinya dengan hadir di Pekan Baru dan Jambi serta mulai memasuki wilayah Kalimantan.

    Once present in nearly every city on Island of Java and Bali, the Company has further expanded the distribution network and distribution centers with a presence in Pekan Baru and Jambi and began to get into Kalimantan area.

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan10

    1989

    2012

    1994 1999

    Tonggak PerjalananMajor Milestones

    Berdiri sebagai Perseroan dagang aneka produk oleh Djoko Susanto dan keluarga, yang kemudian mayoritas kepemilikannya dijual kepada PT HM Sampoerna Tbk pada Desember 1989.

    Founded as a multiproduct trading company by Djoko Susanto and his family, subsequently majority shareholding was sold to PT HM Sampoerna in December 1989.

    PenawaranUmumSahamTerbatasTanpaHak Memesan Efek Terlebih Dahulu

    Pendiriananakperusahaan:PTSumberIndah Lestari bergerak dalam bidang usaha health and beauty (kepemilikan saham 65%)

    7.000+geraiberoperasi. MemasukipasarMedan.

    Alfa Minimart pertama mulai beroperasi di Jl. Beringin Jaya, Karawaci, Tangerang, Banten.

    The first Alfa Minimart started operation with location in Jl. Beringin Jaya, Karawaci, Tangerang, Banten.

    Perubahan kepemilikan saham: PT HM Sampoerna Tbk (70%) dan keluarga Djoko Susanto (30%).

    Change in shareholding: PT HM Sampoerna Tbk (70%), and Djoko Susanto and family (30%).

    RightsIssuewithoutpre-emptiverights EstablishmentofSubsidiary:PTSumberIndahLestari,engaginginthebusinessofhealthandbeauty(shareownership65%)

    7,000+storesinoperation EntryintoMedanmarket

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 11

    2013

    2006 2009

    Akusisitambahansaham PTMidiUtamaIndonesiaTbk(kepemilikansahammenjadi:56,72%)

    Perubahannilainominalsahamdari Rp 100 menjadi Rp 10 per lembar saham

    PendiriananakperusahaanAlfamartRetailAsiaPte.Ltd.(kepemilikan saham 100%)

    MemasukiPasarJambi,Pekanbarudan Banjarmasin

    8.500+geraiberoperasi

    PenawaranumumsahamdiBursa Efek Indonesia.

    3.300+geraiberoperasi. MemasukipasarBali.Mulai

    menggunakan conveyor belt

    InitialPublicOfferingofsharesat Indonesia Stock Exchange.

    3,300+storesinoperation. EntryintoBalimarket.Began

    use of conveyor belt.

    PT HM Sampoerna Tbk menjual sahamnya, sehingga kepemilikan saham menjadi: PT Sigmantara Alfindo (60%) dan PT Cakrawala Mulia Prima (40%).

    PT HM Sampoerna Tbk sold its ownership, effecting a change in shareholding composition PT Sigmantara Alfindo (60%) and PT Cakrawala Mulia Prima (40%).

    Acquiringadditionalsharesof PTMidiUtamaIndonesiaTbk (share ownership56,72%)

    ChangeofsharenominalvaluefromRp100toRp10pershare

    EstablishmentofSubsidiary: AlfamartRetailAsiaPte.Ltd. (share ownership 100%)

    EntryintoJambi,PekanbaruandBanjarmasin market

    8500+storesinoperation

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan12

    Februari FebruaryMenerima Penghargaan Middle Class Brand Champion Award Received Middle Class Brand Champion Award

    Agustus August MenerimaWordofMouth

    Marketing Award MenerimaWomenNo1.

    Choice Award ReceivedWordofMouth

    Marketing Award ReceivedWomenNo1.

    Choice Award

    Mei May MenerimaPenghargaan

    Rekor Bisnis MenerimaPenghargaan

    Service Quality ReceivedRekorBisnis

    (ReBi) Award ReceivedServiceQuality

    Award

    September SeptemberMenerima Indonesia Best Brand Award Received Indonesia Best Brand Award

    JuniJuneMenerima Indonesias Most Admired Company 2013Received Indonesias Most Admired Company 2013

    Oktober OctoberPenandatanganan Kerja sama dengan Lion Air Group untuk pembelian tiket pesawatSigned MoU for the Collaboration with Lion Air Group for the purchase of flight ticket

    July ReceivedTOPBrandAward SignedMoUforthe

    Collaboration with PT Bank Negara Indonesia in providing remittances service Wesel-PIN

    SignedMoUfortheCollaboration with Citilink for the purchase of flight ticket

    LaunchingAlbiCardforchildren

    Juli MenerimaTOPBrand

    Award Penandatanganan

    Kerja sama dengan PT Bank Negara Indonesia untuk fasilitas layanan remittances Wesel-PIN

    PenandatangananKerja sama dengan Citilink untuk layanan pembayaran tiket pesawat

    LaunchingAlbiCarduntukanak-anak

    November NovemberMenerima Digital Marketing AwardReceived Digital Marketing Award

    Peristiwa Penting Tahun 2013Significant Events in 2013

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 13

    2 0 1 3

    2 0 1 3

    PenghargaanAwards

    WomenNo1ChoiceAward2013dariKartiniGroupdanWomenInsightCenter,diterimaAgustus20132013 Women No. 1 Choice Award from Kartini Group and Women Insight Center, received in August 2013.

    RekorBisnisSeputarIndonesia2013sebagaiMinimarktedenganPertumbuhanTercepatdariKoranSindodanTeraFoundation,diterima15Mei20132013 Rekor Bisnis (ReBi) Award as the Fastest Growing Minimarket from Koran Sindo and Tera Foundation, received in May 15, 2013.

    IndonesiasMostAdmiredCompany2013(IMAC)dariBusinessweekIndonesiadanFrontierConsultingGroup,diterimaJuni2013Indonesias 2013 Most Admired Company (IMAC) from Businessweek Indonesia and Frontier Consulting Group, received in June 2013

    ServiceQualityAward2013,CARREofCSSLdanSeviceExcellentdariMajalahMarketing,diterima28Mei20132013 Service Quality Award, CARRE of CSSL and Service Excellent from Marketing Magazine, received in May 28, 2013.

    DigitalMarketingAward20132013 Digital Marketing Award.

    IndonesiaMiddleClassBrandChampionKategoriMinimarketdariInventureIndonesiadanMajalahSWA,diterima27Februari2013Indonesia Middle Class Brand Champion for the Category of Minimarket from Inventure Indonesia and SWA Magazine, received in February 27, 2013.

    TopBrandAward2013dariMajalahMarketingdanFrontierConsultingGroup,diterimaBulanJuli20132013 Top Brand Award from Marketing Magazine and Frontier Consulting Group, received in July 2013.

    WordofMouthMarketingAward2013(WOMMA)dariMajalahSWAdanOnbeeMarketingResearch,diterimaAgustus2013 2013 Word of Mouth Marketing Award (WOMMA) from SWA Magazine and Onbee Marketing Research, received in August 2013

    IndonesiaBestBrandAward2013(IBBA)dariMajalahSWAdanMARSIndonesia,diterimabulanSeptember20132013 Indonesia Best Brand Award (IBBA) from SWA Magazine and MARS Indonesia, received in September 2013.

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan14

    Ikhtisar KeuanganFinancial Highlights

    Angka pada tabel dan grafik menggunakan notasi Inggris(Disajikan dalam jutaan Rupiah, kecuali dinyatakan lain)

    Numerical notation in all tables and graph are in English(Express in millions of Rupiah, unless otherwise stated)

    2013 2012* 2011* 2010* 2009*

    Posisi keuangan Financial Position

    Total Aset 10,962,227 8,944,117 6,126,827 5,224,742 3,305,531 Total Assets

    Total Liabilitas 8,358,500 5,690,199 4,414,893 3,905,104 2,202,287 Total Liabilities

    Total Ekuitas 2,603,727 3,253,918 1,711,934 1,319,638 1,103,244 Total Equities

    Jumlah Saham Beredar (Saham)

    37,749,547,000 37,749,547,000 34,317,770,000 34,317,770,000 34,317,770,000 Outstanding Share (Shares)

    Modal Kerja Bersih -1,251,337 -118,615 -570,483 -661,297 -280,114 Net Working Capital

    Total Investasi 2,266,335 2,046,108 1,072,962 1,343,824 705,328 Total Investment

    laporan Rugi laba income statement

    Pendapatan Neto 34,897,259 27,176,968 20,734,936 15,569,000 11,230,964 Net Revenues

    Laba Bruto 6,319,339 4,388,217 3,340,526 2,456,545 1,719,531 Gross Profit

    Laba Tahun Berjalan 569,042 481,076 360,674 255,823 186,423 Operating Profit

    Laba Tahun Berjalan yang Diatribusikan kepada Pemilik Entitas Induk

    538,357 480,956 360,674 255,823 186,423 Profit for The Year

    Attributable to Owners of The Parent Entity

    EBITDA 2,030,252 1,496,319 1,159,585 807,989 533,992 EBITDA

    Laba per Saham (Rupiah Penuh)

    14.26 12.96 10.51 7.45 5.45 Earning per Share (in full

    Rupiah)

    Rasio keuangan Financial Ratio

    Imbalan Hasil Atas Aset Rata-Rata (ROAA) (%)

    5.72 6.38 6.35 6.00 6.41 Return on Average Assets

    (ROAA)

    Imbalan Hasil Atas Ekuitas Rata-Rata (ROAE) (%)

    19.43 19.38 23.79 21.12 19.83 Return on Average Equity

    (ROAE)

    Rasio Lancar (kali) 0.82 0.98 0.84 0.80 0.86 Current Ratio (times)

    Total liabilitas Terhadap Ekuitas (kali)

    3.21 1.75 2.58 2.96 2.00 Total Liabilities to Equity

    (times)

    Total liabilitas Terhadap Aset (kali)

    0.76 0.64 0.72 0.75 0.67 Total Liabilities to Asset

    (times)

    * Ikhtisar Keuangan terdiri dari Keuangan Perseroan dan Entitas Anak (disajikan kembali) Financial highlights consist of the Company and its Subsidiaries financial performance (restated)

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 15

    TotalAset(MiliarRupiah)TotalAssets(BillionRupiah)

    09 10 11 12 13

    10,962

    8,944

    6,127 5,225

    3,306

    PendapatanNeto(MiliarRupiah)NetRevenues(BillionRupiah)

    09 10 11 12 13

    34,897

    27,177

    20,735

    15,569

    11,231

    EBITDA(MiliarRupiah)EBITDA(BillionRupiah)

    09 10 11 12 13

    2.030

    1.496

    1.160

    808

    534

    LabaBersih(MiliarRupiah)NetProfit(BillionRupiah)

    09 10 11 12 13

    569

    481

    361

    256

    186

    ImbalanHasilatasAsetRata-rata(ROAA)(%)ReturnonAverageAssets(ROA)(%)

    09 10 11 12 13

    5.72 6.386.35

    6.006.41

    ImbalanHasilatasEkuitasRata-Rata(ROAE)(%)ReturnonAverageEquity(ROAE)(%)

    09 10 11 12 13

    19.43 19.38

    23.79

    21.1219.83

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan16

    Di tengah persaingan usaha yang semakin ketat, Perseroan dan Entitas Anaknya kembali berhasil mencetak kinerja dan pertumbuhan yang baik dan konsisten.

    Amid the increasingly fierce competition, the Company and its Subsidiaries still managed a good growth and performance.

    Laporan Dewan KomisarisReport from the Board of Commissioners

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 17

    PeMegAng sAhAM yAng teRhoRMAt,

    Di tahun 2013 yang sulit, ekonomi Indonesia masih mampu tumbuh sebesar 5,78%1). Meskipun lebih rendah dari tahun 2012, namun angka tersebut merupakan suatu prestasi. Pasalnya, defisit transaksi berjalan, tekanan pada Neraca Pembayaran Indonesia, dan dibarengi dengan pelemahan nilai tukar rupiah dan inflasipun meningkat menjadi 8,38%2).

    Pertumbuhan ekonomi Indonesia tahun 2013 masih didominasi oleh pengeluaran konsumsi rumah tangga dan investasi dengan kontribusi masing-masing sebesar 55,82%. dan 31,66%. Pengeluaran konsumsi rumah tangga atas dasar harga berlaku tumbuh sebesar 12,78%, meningkat dibandingkan dengan pertumbuhan pada tahun 2012 sebesar 10,92%.

    Sejalan dengan peningkatan pengeluaran konsumsi rumah tangga, sektor ritel masih menunjukkan pertumbuhan yang baik. Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (Aprindo) memperkirakan penjualan seluruh anggotanya pada tahun 2013 mencapai Rp 148 triliun, meningkat sebesar 9,63% dibandingkan dengan penjualan tahun

    Penilaian terhadap kinerja Direksi dalam Pengelolaan PerseroanDengan gembira kami laporkan bahwa di tahun 2013, di tengah persaingan usaha yang semakin ketat, Perseroan dan Entitas Anaknya kembali berhasil mencetak kinerja dan pertumbuhan yang baik dan konsisten. Jumlah keseluruhan gerai Perseroan dan Entitas Anaknya bertambah 20,57% menjadi 9.302 gerai, terdiri dari 8.557 gerai Perseroan dan 745 gerai Entitas Anaknya. Pendapatan neto konsolidasian Perseroan dan Entitas Anaknya meningkat sebesar 28,41% menjadi Rp 34,90 triliun. Prestasi ini mencerminkan ketangkasan dalam menambah gerai dan keberhasilan upaya penetrasi pasar baru khususnya di luar pulau Jawa dimana kehadiran minimarket masih relatip sedikit dan potensi bisnis ritel yang besar.

    Strategi diversifikasi pendapatan usaha yaitu dengan menyediakan value added services seperti pembayaran cicilan motor, listrik, telpon, tiket kereta api, tiket pesawat udara, pendapatan sewa tempat dan lain-lain juga menunjukkan kinerja yang sangat baik. Pendapatan operasi lainnya konsolidasian Perseroan dan Entitas Anaknya di tahun 2013 meningkat sebesar 66,71% menjadi Rp 203,65 miliar.

    DeAR shAReholDeRs,

    In struggling year of 2013, Indonesias economy was still able to grow by 5.78%1). Although lower than that of 2012, the increase was nevertheless an achievement because of the current account deficit, the pressure on the Indonesias Balance Sheet of Payments, combined with a weakening exchange rate of the Rupiah and increased inflation to 8.38%2).

    Indonesias economic growth in 2013 was still dominated by household consumption and investment of 55.82% and 31.66%, respectively. Household consumption on current based price grew by 12.7%, increased compared to the growth in 2012 of 10.92%.

    Along with the increasing of household consumption, retail sector still showed a relatively healthy growth. The Indonesia Association of Retail Entrepreneur (Aprindo) predicted 2013 Indonesian retail sales of Rp 148 trillion, an increase of 9.63% compared to 2012.

    Assessment of board of Directors Performance in Company ManagementWe are pleased to report that in 2013, amid the increasingly fierce competition, the Company and its Subsidiaries still managed a good growth and performance. Total store numbers of the Company and its Subsidiaries increased by 20.57% to 9,302 stores, consisting of 8,557 Company stores and 745 stores of Subsidiaries. The consolidated total revenue increased by 28.41% to Rp 34.90 trillion. This achievement was reflected in the dexterity in adding the stores number and the success of penetration in new market outside of Java markets, where currently there are few minimarkets and big potential in the retail business.

    The operating income diversification strategy by providing value added services such as monthly motorcycle instalment, electricity, top up voucher, telephone bill, train ticket, airline tickets, and income from space rental also showed a very good performance. Other consolidated operational income in 2013 increased 66.71% to Rp 203.65 billion.

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan18

    Tantangan besar operasional yang dihadapi oleh Perseroan dan Entitas Anaknya adalah kenaikan upah minimum yang sangat tinggi, pengurangan sebagian subsidi bahan bakar minyak yang berdampak pada kenaikan beban transportasi dan beban listrik, serta kenaikan harga properti yang berdampak pada kenaikan beban sewa dan penyusutan. Persentase beban usaha konsolidasian Perseroan dan Entitas Anaknya terhadap pendapatan neto konsolidasian pada tahun 2013 meningkat 1,97% menjadi sebesar 15,93%.

    Walau menghadapi tantangan yang berat, Perseroan dan Entitas Anaknya berhasil mempertahankan pertumbuhan laba usaha. Persentase laba usaha konsolidasian Perseroan dan Entitas Anaknya pada tahun 2013 meningkat sebesar 0,12% menjadi 2,71%.

    Karyawan adalah tulang punggung dan ujung tombak pelayanan kepada pelanggan. Menyadari pentingnya peran karyawan sebagai aset perusahaan, Perseroan dan Entitas Anaknya konsisten berinvestasi dalam mengembangkan potensi mereka dan mendukung aspirasi karir mereka melalui pelatihan yang berkesinambungan, penugasan pada proyek-proyek khusus, rotasi dan promosi jabatan.

    Dalam upaya mencapai target pertumbuhan jangka panjang, Perseroan dan Entitas Anaknya senantiasa berkomitmen akan peran mereka sebagai warga usaha yang bertanggung jawab. Melalui partisipasi Perseroan di Aprindo, Direksi menyuarakan pandangan mereka mengenai berbagai topik penting seperti regulasi perdagangan khususnya di bidang ritel dan waralaba dan regulasi lainnya yang berkaitan. Perseroan dan Entitas Anaknya mendukung pemerintah pusat dan/atau pemerintah daerah dalam upaya menumbuh kembangkan usaha kecil melalui bantuan penyusunan materi pendidikan ritel dan sarana penunjangnya untuk sekolah menengah kejuruan, membuka kesempatan magang, memberikan pelatihan-pelatihan manajemen praktis kepada pemilik usaha kecil di sekitar gerai Perseroan dan Entitas Anaknya, membantu usaha kecil di sekitar gerai Perseroan dan Entitas Anaknya untuk mendapatkan akses terhadap barang dagangan dengan harga khusus. Melalui program-program corporate social responsibility yang konsisten Perseroan dan Entitas Anaknya berharap agar keberadaan Perseroan dan Entitas Anaknya dapat bermanfaat bagi masyarakat Indonesia, khususnya masyarakat di sekitar lokasi beroperasinya gerai dan gudang Perseroan dan Entitas Anaknya.

    Seiring dengan visi Perseroan untuk menjadi jaringan ritel terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, Perseroan dan Entitas Anaknya berupaya terus menerus memasarkan gerai waralabanya dan menjalin kemitraan dengan masyarakat luas, khususnya dengan pengusaha lokal dimana Perseroan dan Entitas Anaknya beroperasi. Pemasaran dilakukan melalui antara lain pameran, seminar, kerja sama dengan pihak tertentu seperti bank, dan pendekatan langsung

    Operational challenges faced by the Company and its Subsidiaries were the increasing minimum wage and the reducing of subsidy on fuel, which impacted on increasing rental expenses and depreciation. Consolidated operating expenses of the Company and its Subsidiaries to total revenue increased by 1.97% to 15.93%.

    Although facing heavy challenges, the Company and its Subsidiaries successfully maintained profit growth. The percentage of consolidated operating income in year 2013 increased by 0.12% to 2.71%.

    Employees are the backbone and the spearhead of services to customers. Realizing the importance of the employees role as Company assets, the Company and its Subsidiaries consistently invest and develop employee potential and support career aspirations through continuously training, assignments on special projects, job rotation and promotion.

    In the effort of reaching long term growth targets, the Company and its Subsidiaries always committed with their roles as the responsible business citizens. Through the Companys participation in Aprindo, the Directors voice their opinion about the variety of important topics like trade regulation especially in retail and franchise areas and other related regulations. The Company and its Subsidiaries support the central government and/or the local government in the effort to grow small business through preparing educational retail materials and support facilities for vocational schools, opening the opportunity for apprenticeship, giving practical management training to small business owners around Company stores, helping small businesses in the areas around the Company and its subsidiaries to get access to merchandise at special prices. Through the consistent corporate social responsibility programs the Company and its subsidiaries can give benefits to the Indonesian society, especially the society living around the operational locations of the Companys and its subsidiaries stores and warehouses.

    Along with the Companys vision to become an advanced retail network owned by the wider society, the Company and its Subsidiaries continuously market the franchising opportunities to the wider community, especially with the local businessmen where the Company and its Subsidiaries operate. Marketing is done through exhibitions, cooperation with certain parties such as banks, and direct approaches to the prospective franchisee. Until the end of 2013, the number

    Laporan Dewan KomisarisReport from the Board of Commissioners

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 19

    kepada calon pewaralaba. Sampai dengan akhir tahun 2013 jumlah gerai waralaba Perseroan dan Entitas Anaknya adalah sebanyak 2.514 gerai waralaba Perseroan dan 17 gerai waralaba Entitas Anaknya. Selain pertumbuhan organik, Perseroan juga melakukan akuisisi sebagai salah satu strategi pertumbuhan. Pada awal tahun 2013 Perseroan mengakuisisi saham mayoritas pada PT Midi Utama Indonesia Tbk (MIDI). Akuisisi ini bertujuan untuk meningkatkan daya saing Perseroan dengan menjalin sinerji usaha yang lebih baik dengan MIDI. Upaya integrasi pada fungsi fungsi tertentu dilakukan untuk memastikan operasional yang lebih efisien, dan penetrasi pasar dapat dilakukan dengan lebih cepat dan lebih efisien.

    Prospek dan tantangan UsahaWalau perekonomian global masih dibayangi oleh ketidakpastian pasar keuangan global sejalan dengan rencana pengurangan stimulus moneter di Amerika Serikat, sementara kondisi ekonomi global yang masih belum sepenuhnya pulih dari krisis keuangan di Eropa, pertumbuhan di Cina yang cenderung melambat, dan suhu sosial politik yang meningkat di Rusia, kondisi terkini menunjukkan stabilitas ekonomi Indonesia kembali terkendali. Pada awal tahun 2014 Neraca Pembayaran Indonesia membaik yang ditopang penurunan defisit transaksi berjalan. Inflasi dan nilai tukar rupiah pun terkendali dan kembali pada pola normal.

    Pesta demokrasi 2014 di Indonesia diharapkan berjalan aman dan terkendali, sehingga dapat memberikan harapan atas prospek yang lebih baik bagi pertumbuhan ekonomi Indonesia.

    Perekonomian Indonesia tahun 2014 diperkirakan masih bertumbuh pada kisaran 5,8%-6,2%. Pengeluaran konsumsi rumah tangga diperkirakan akan terus meningkat sejalan dengan pertumbuhan ekonomi. dan sektor ritel yang berkaitan erat dengan pengeluaran konsumsi rumah tangga akan bertumbuh pula. Seiring dengan ekonomi Indonesia yang bertumbuh, mobilitas masyarakat yang meningkat, gaya hidup moderen yang membutuhkan tempat berbelanja yang lebih nyaman, serta didukung demografi penduduk Indonesia yang berusia muda, kami optimis bahwa minimarket masih mempunyai prospek cerah dan potensi untuk dapat berkembang pesat.

    Dari segi operasional, kendati kenaikan upah minimum di tahun 2014 lebih wajar dibandingkan dengan tahun 2013 namun ketidakpastian pengurangan subsidi bahan bakar minyak, kenaikan tarip dasar listrik dan tekanan peningkatan harga properti masih membayangi dunia usaha ritel. Upaya mencari terobosan/inovasi baru untuk meningkatkan pendapatan, meningkatkan produktivitas serta melakukan efisiensi biaya akan terus dilakukan.

    of franchised stores of the Company and its Subsidiaries were 2,514 and 17 stores respectively.

    Other than organic growth, the Company also did acquisition as one of the growth strategy. In early 2013, the Company acquired majority shareholding of PT Midi Utama Indonesia Tbk (MIDI). The acquisition was intended to increase the Companys competitiveness by establishing a good business synergy with MIDI. The integrated efforts on certain functions were done to ensure more efficient operational and the market penetration can be done faster and more efficient.

    Prospects and business ChallengesThe Indonesian economy are relatively still in good shape despite the uncertainty of the global financial market, along with the plan of reduced monetary stimulus in the U.S, The financial crisis in Europe, which has not fully recovered, slowing down of Chinese economy and social and political issues in Russia. In the beginning of 2014, Indonesias Balance of Payments was better off by the decrease of current account deficit. Inflation and Rupiah exchange rate were also under control.

    The Indonesian presidential elections in 2014 are hoped to be safe and under control, giving hope for better prospects for the economic growth in Indonesia.

    Indonesian economy in 2014 is predicted to grow between 5.8%-6.2%. Household consumption is predicted to increase in line with the economic growth and household consumption. With the growing economy in Indonesia, an increasing mobility of the society, modern life style that seeks more comfortable shopping places, supported by a young Indonesian people, we are optimistic that minimarkets still have bright prospects and potential to grow rapidly.

    From operational standpoint, the increase of minimum wages in 2014 was more reasonable compared to it was in 2013, but the uncertainty of reduced subsidized fuel price, the potential increase of electricity tariff and pressures of rising property rental prices still shadow the retail business. The effort to make new innovations to increase income, increase productivity and also some cost efficiency will be done.

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan20

    Untuk meningkatkan nilai perusahaan jangka panjang kami senantiasa berkomitmen untuk menjaga agar tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) diterapkan secara konsisten di Perseroan dan Entitas Anaknya. Dewan Komisaris yang dibantu oleh Komite Audit dan Unit Kerja Audit Internal melakukan pengawasan terhadap kegiatan dan keputusan Direksi dan jajaran manajemennya di dalam menjalankan rencana bisnis jangka panjang dan anggaran tahunan Perseroan. Pelaksanaan tata kelola perusahaan dijelaskan lebih lanjut pada bagian tersendiri di Laporan Tahunan ini.

    Perubahan komposisi Direksi dan komisarisRapat Umum Pemegang Saham (RUPS) yang diselenggarakan pada tanggal 5 Juni 2013 telah menerima pengunduran diri Fernia Rosalie Kristanto dan Maria Theresia Velina Yulianti sebagai Direktur Perseroan dan mengangkat Tomin Widian dan Harryanto Susanto sebagai Direktur Perseroan. Selanjutnya pada tanggal yang sama RUPS menerima pengunduran diri Djoko Susanto sebagai Komisaris Perseroan dan pengangkatan Fernia Rosalie Kristanto sebagai Komisaris Perseroan.

    Atas nama Dewan Komisaris kami mengucapkan terima kasih kepada Djoko Susanto, Fernia Rosalie Kristanto dan Maria Theresia Velina Yulianti atas jasa dan komitmennya kepada Perseroan. Kami mengucapkan selamat dan menyambut gembira kepada Tomin Widian dan Harryanto Susanto atas pengangkatannya sebagai Direktur Perseroan dan Fernia Rosalie Kristanto atas pengangkatannya sebagai Komisaris Perseroan.

    Ungkapan terima kasihAtas nama Dewan Komisaris kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh Direksi atas bimbingan, kepemimpinan yang teguh dan semangat mereka untuk terus meraih kemajuan dan kesempurnaan; kepada seluruh manajemen dan karyawan atas kerja keras, dedikasi dan komitmen mereka; dan kepada seluruh mitra waralaba, pemasok dan mitra bisnis lainnya, semua pelanggan setia, pemerintah dan pemegang saham atas dukungan dan kepercayaan yang senantiasa diberikan kepada Perseroan, Direksi dan jajaran manajemennya.

    To increase the long term Company value we are always committed to maintaining Good Corporate Governance implemented consistently in the Company and its Subsidiaries. The Board of Commissioners, assisted by the Audit Committee and Internal Audit Unit, monitor the activities and the decisions made by the Board of Directors and other management in running the Companys long term business plan and annual budget. The implementation of corporate governance will be explained further in separate section of this Annual Report.

    Changes in the boards of Directors and Commissioners The General Meeting of Shareholders (GMS) held on June 5, 2013 received the resignations of Fernia Rosalie Kristianto and Maria Theresia Velina Yulianti as Company Directors and appointed Tomin Widian and Harryanto Susanto as Company Directors. Furthermore, on the same date the GMS accepted the resignation of Djoko Susanto as a Commissioner and promoted Fernia Rosalie Kristanto as a Commissioner.

    On behalf of the Board of Commissioners, we thank Djoko Susanto, Fernia Rosalie Kristanto and Maria Theresia Velina Yulianti for their services and commitment to the Company. We congratulated and welcomed Tomin Widian and Harryanto Susanto on their appointments as Directors and Fernia Rosalie Kristianto as Commissioner

    expression of gratitudeOn behalf of the Board of Commissioners I want to thank all Directors for the firm leadership and spirit to keep achieving progress and excellence; to all management and employees for their hard work, their dedication and commitment; and to all franchise partners, suppliers and other business partners, to all loyal customers, the government and all the other stakeholders for the support and trust that have been given to the Company, the Directors and management.

    Atas nama dan mewakili Dewan KomisarisOn Behalf of the Board of Commissioners

    budiyanto Djoko susantoPresiden Komisaris | PresidentCommissioner

    Sumber | Source:1. Biro Pusat Statistik Indonesia2. Bank Indonesia

    Laporan Dewan KomisarisReport from the Board of Commissioners

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 21

    Ahwil loetanKomisaris IndependenCommissionerIndependent

    Fernia Rosalie kristantoKomisarisCommissioner

    budiyanto Djoko susantoPresiden KomisarisPresidentCommissioner

    sudrajatKomisaris IndependenCommissionerIndependent

    imam santoso hadiwidjajaKomisaris IndependenCommissionerIndependent

    Dewan KomisarisBoard of Commissioners

    2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 21

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan22

    Misi Perseroan dan Entitas Anaknya adalah menjadi gerai komunitas yang dapat memenuhi dan bahkan melampaui harapan pelanggan akan kebutuhan tempat berbelanja yang nyaman, praktis dan efisien, dengan menyediakan value added services

    ThemissionoftheCompanyanditsSubsidiariesaretobeacommunitystorethatcanfulfillandevenexceedcustomerexpectationsinacomfortable,practicalandefficientshoppingplace,byprovidingvalueaddedservices.

    Laporan DireksiReport from the Board of Directors

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 23

    Pemegang saham yang terhormat,

    Di tahun 2013, di tengah pertumbuhan perekonomian Indonesia yang melambat, dibarengi nilai tukar yang melemah dan inflasi yang meningkat pada paruh kedua tahun 2013, serta persaingan usaha yang semakin ketat, Perseroan kembali berhasil mencetak kinerja dan pertumbuhan yang baik dan konsisten.

    Biro Pusat Statistik Indonesia mencatat pengeluaran konsumsi rumah tangga yang menjadi motor penggerak pertumbuhan ekonomi Indonesia tumbuh sebesar 12,78%, melampaui pertumbuhan tahun 2012 sebesar 10,92%.

    Masuknya pengusaha besar lokal ke segmen ritel moderen, beberapa di antaranya menggandeng pemain ritel dunia, memacu persaingan usaha yang semakin ketat.

    kinerja, tantangan dan kebijakan strategis tahun 2013Pendapatan neto konsolidasian Perseroan dan Entitas Anaknya tahun 2013 mencapai Rp 34,90 triliun, meningkat sebesar 28,41% dibandingkan dengan pendapatan neto konsolidasian tahun 2012 sebesar Rp 27,18 triliun. Pencapaian pendapatan neto konsolidasian didorong oleh pertumbuhan gerai sebanyak 1.587 gerai dan pertumbuhan organik gerai (same store growth) yang mencapai sekitar 12,46%, sedikit dibawah pertumbuhan tahun 2012 sebesar 13,04%.

    Jumlah gerai Perseroan dan Entitas Anaknya bertambah sebanyak 1.587 gerai atau 20,57% menjadi 9.302 gerai (2012: 7.715 gerai), terdiri dari 8.557 gerai Perseroan (2012: 7.063 gerai) dan 745 gerai Entitas Anaknya (2012: 652 gerai). Sekitar 84,64% (2012: 88,36%) gerai Perseroan dan Entitas Anaknya berada di Jawa dan 15,36% (2012: 11,64%) berada di luar Jawa (Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Bali dan Lombok). Peningkatan kontribusi gerai di luar Jawa seiring dengan fokus strategi Perseroan dan Entitas Anaknya yang memberikan perhatian khusus pada penetrasi pasar di luar Jawa dimana kehadiran Minimarket masih relatip sedikit dan potensi bisnis ritel yang masih tinggi.

    Seiring dengan visi Perseroan untuk menjadi jaringan ritel terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, dan juga dalam rangka memenuhi target bauran gerai waralaba sesuai Peraturan Menteri Perdagangan No.68 tahun 2012, Perseroan dan Entitas Anaknya berupaya terus menerus memasarkan gerai waralabanya dan menjalin kemitraan

    Dear the stakeholders,

    In 2013, in the middle of the slowdown Indonesian economic growth, accompanied by weakened exchange rate and increasing inflation at the second half of 2013, and the tighter business competition, the Company managed to deliver good performance and consistent growth.

    Indonesias Central Bureau of Statistics recorded growth of household consumption as the driver of the Indonesian economy at 12.78%, higher than the growth in 2012 of 10.92%.

    The entry of big local entrepreneurs to the modern retail segment, as well as global retail players, increased the business competition.

    Performance, Challenges and strategic Policy in 2013. Consolidated total net income of the Company and its Subsidiaries reached Rp 34.90 trillion, increasing by 28.41% compared to the consolidated total net income in 2012 of Rp 27.18 trillion. This achievement was supported by store growth of 1,587 stores and same store sales growth at 12.46%, slightly lower growth than in 2012 of 13.04%.

    The total store number increased by 1,587 stores, or 20.57%, to 9,302 stores (2012: 7,715 stores), consisting of 8,557 Company stores (2012: 7,063 stores) and 745 stores of the Companys Subsidiaries (2012: 652 stores). Around 84.64% (2012: 88.36%) of total stores are in Java and 15.36% (2012: 11.64%) were outside Java (Sumatra, Sulawesi, Bali dan Lombok). Increasing contribution stores outside Java in line with the strategic focus of the Company and its Subsidiaries to give special attention to market penetration outside Java where minimarkets are still relatively few and the potential of retail business remains high.

    In line with the Companys vision to be an advanced retail network owned by the wider society, and also in order to fulfill the mix target of franchised stores in accord with Regulation of the Minister of Trade No. 68 of 2012, the Company and its Subsidiaries are constantly striving to market store franchises and weave partnerships with the wider society,

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan24

    dengan masyarakat luas, khususnya dengan pengusaha lokal dimana Perseroan dan Entitas Anaknya beroperasi. Pemasaran dilakukan melalui antara lain pameran, seminar, kerja sama dengan pihak tertentu seperti bank, dan pendekatan langsung kepada calon pewaralaba. Pada akhir tahun 2013, gerai waralaba Perseroan dan Entitas Anaknya berjumlah 2.531 gerai (2012: 2.074 gerai), terdiri dari 2.514 gerai waralaba Perseroan (2012: 2.054 gerai) dan 17 gerai waralaba Entitas Anak (2012: 20 gerai).

    Di tahun 2013 Perseroan telah menambah 3 (tiga) gudang baru yaitu di Jambi, Pekanbaru dan Banjarmasin untuk mendukung ekspansi / penambahan gerai di luar pulau Jawa. Sampai dengan akhir tahun 2013 jumlah gudang Perseroan dan Entitas Anaknya yang telah beroperasi adalah sebanyak 24 gudang Perseroan (2012: 21 gudang) dan 7 gudang Entitas Anaknya (2012: 6 gudang). Misi Perseroan dan Entitas Anaknya adalah menjadi gerai komunitas yang dapat memenuhi dan bahkan melampaui harapan pelanggan akan kebutuhan tempat berbelanja yang nyaman, praktis dan efisien, dengan menyediakan value added services seperti pelanggan dapat melakukan pembayaran cicilan motor, listrik, membeli dan membayar pulsa telpon, tiket kereta api, tiket pesawat udara, menarik dana tunai di gerai-gerai Perseroan dan Entitas Anaknya. Perseroan dan Entitas Anaknya juga menyewakan sebagian tempatnya untuk pengadaan ATM bank yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan untuk melakukan berbagai aktivitas perbankan mereka. Strategi diversifikasi usaha ini berhasil meningkatkan pendapatan operasi lainnya konsolidasian Perseroan dan Entitas Anaknya di tahun 2013 menjadi Rp 203,65 miliar, meningkat 66,71% dibandingkan dengan tahun 2012 sebesar Rp 122,16 miliar.

    Mengantisipasi berkembang pesatnya belanja on-line (e-commerce) dan gaya hidup masyarakat yang praktis dan efisien, pada tahun 2012, Perseroan meluncurkan www.Alfaonline.com, suatu sarana belanja on-line yang memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk belanja kebutuhan konsumsi rumah tangga mereka di gerai Perseroan dan Entitas Anaknya dengan cara yang praktis, efisien dan fleksibel. Saat ini, layanan Alfaonline saat ini baru tersedia di wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya dan Yogjakarta.

    Penetrasi internet dan ponsel pintar di Indonesia yang beberapa tahun terakhir berkembang sangat pesat membawa perubahan akan cara berkomunikasi dengan konsumen. Hal mana mendorong Perseroan untuk beradaptasi terhadap perubahan ini dengan menerapkan digital marketing melalui media sosial seperti facebook (Facebook Fan Page Alfamart Sahabat Indonesia), twitter (twitter@alfamartku) dan line (Line Alfamart).

    especially with the local entrepreneurs where the Company and its Subsidiaries operate. Marketing was done through exhibitions, seminars, cooperation with certain parties such as banks, and direct approaches to prospective franchisees. By the end of 2013, total franchised stores were 2,531 stores (2012: 2,074 stores), consisting of 2,514 franchised stores of the Company (2012: 2,054 stores) and 17 franchised stores of the Companys Subsidiaries (2012: 20 stores).

    In 2012 the Company added 3 (three) new warehouses in Jambi, Pekanbaru and Banjarmasin to support expansion outside Java. Until the end of 2013 the number of operating warehouses were 24 warehouses of the Company (2012: 21 warehouses) and 7 warehouses of the Companys Subsidiaries (2012: 6 warehouses).

    The mission of the Company and its Subsidiaries are to be a community store that can fulfill and even exceed customer expectations in a comfortable, practical and efficient shopping place, by providing value added services such as payments for monthly motorcycle installments, electricity, top up voucher, paying telephone bills, train tickets, airline tickets, transfers and cash withdrawal in some of the stores. The Company and its Subsidiaries also provide space for ATMs, so that customers can do their banking activities. This business diversification strategy has successfully increased other operational income consolidated in 2013 to Rp 203.65 billion, increasing 66.71% compared to 2012 of Rp 122.16 billion.

    Anticipating the rapid growth of on-line shopping (e-commerce) and new lifestyles that are practical and efficient, in 2012, the Company launched www.Alfaonline.com, an online shopping facility that gave simplicity for customers to shop for household needs in a practical, efficient and flexible way. The Alfaonline services at the moment are only available in the areas of Greater Jakarta, Bandung, Surabaya and Yogyakarta.

    Internet penetration from smart phones in Indonesia in the last several years have grown rapidly, bringing the change in the the way consumers communicate. This encourages the Company to adapt the changes by implementing digital marketing through social media such as facebook (Facebook Fan Page Alfamart Sahabat Indonesia), twitter (twitter@alfamartku) and line (Line Alfamart).

    Laporan DireksiReport from the Board of Directors

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 25

    Selain itu, Perseroan berupaya keras menjaring dan mempertahankan loyalitas pelanggan dengan merancang dan menawarkan berbagai program khusus bagi anggota kartu Aku Perseroan. Jumlah anggota kartu Aku Perseroan sampai dengan akhir tahun 2013 adalah sebanyak kurang lebih 3,94 juta anggota, meningkat 17,69% dibandingkan dengan tahun 2012. Jumlah anggota aktif mencapai 47,01%.

    Dari sisi operasional, tantangan besar yang dihadapi oleh Perseroan dan Entitas Anaknya adalah kenaikan upah minimum yang sangat tinggi, pengurangan sebagian subsidi bahan bakar minyak yang berdampak pada kenaikan beban transportasi dan beban listrik, serta kenaikan harga properti yang berdampak pada kenaikan beban sewa dan penyusutan. Persentase beban usaha konsolidasian Perseroan dan Entitas Anaknya terhadap pendapatan neto konsolidasian pada tahun 2013 meningkat 1,97% menjadi sebesar 15,93%.

    Menghadapi tekanan kenaikan biaya ini, Perseroan dan Entitas Anaknya terus mencari terobosan atau inovasi baru untuk meningkatkan pendapatan dan produktivitas di gerai, gudang dan seluruh rantai pasokan. Evaluasi produktivitas setiap unit barang dagangan di gerai dan penyegaran produk dilakukan untuk memastikan optimalisasi rak atau selling space dan optimalisasi penjualan. Evaluasi dan perbaikan rantai pasokan terus dilakukan agar proses bisnis tetap relevan dan efisien.

    Kendati menghadapi tantangan operasional yang berat, Perseroan dan Entitas Anaknya berhasil mempertahankan pertumbuhan laba usaha. Persentase laba usaha konsolidasian Perseroan dan Entitas Anaknya pada tahun 2013 meningkat sebesar 0,12% menjadi 2,71% (2012: 2,59%).

    Persentase laba konsolidasian tahun berjalan yang dapat diatribusikan kepada pemilik entitas induk turun 0,23% menjadi 1,54% (2012: 1,77%) terutama karena beban keuangan yang meningkat signifikan. Peningkatan beban keuangan tahun 2013 karena meningkatnya hutang bank dan naiknya suku bunga bank pada paruh kedua tahun 2013.

    Selain mengandalkan pertumbuhan organik, Perseroan juga melakukan akuisisi sebagai salah satu strategi pertumbuhan. Pada awal tahun 2013 Perseroan mengakuisisi saham mayoritas pada PT Midi Utama Indonesia Tbk (MIDI). Akuisisi ini bertujuan untuk meningkatkan daya saing Perseroan dengan menjalin sinerji usaha yang lebih baik dengan MIDI. Selama tahun 2013 sejak akuisisi, Perseroan telah melakukan beberapa perubahan di MIDI antara lain perombakan jajaran direksi dan pejabat setingkat direktur, penyeragaman proses bisnis dan teknologi informasi, penyeragaman kebijakan sumber daya manusia,

    Other than that, the Company also worked hard to capture and retain customer loyalty by designing and offering special programs for the member of the Companys Aku card. The number of Aku card members as at the end of 2013 were approximately 3.94 million, an increase of 17.69% compared to 2012. The number of active members reached 47.01%.

    From the operational side, the biggest challenge faced by the Company and its Subsidiaries was the increase of minimum wages, the reduction in fuel subsidy which increased transportation and electricity expenses, and the increase in rental property prices. The percentage of consolidated total operating expenses to net income in 2013 increase by 1.97% to 15.93%.

    To face the pressures of the cost increases, the Company and its Subsidiaries keep on looking for a breakthrough or new innovations to increase the income and productivity in the stores, warehouses and along the supply chain. Productivity evaluation and refreshment for all merchandise items was done to ensure the optimization of shelving and selling space and sales optimization. Evaluations and improvements of the supply chain continued to be made so that the business process is relevant and efficient.

    Although faced with the operational challenges, the Company and its Subsidiaries successfully maintained profit growth. The percentage of consolidated operating profit in 2013 increased by 0.12% to 2.71% (2012: 2.59%).

    The percentage of consolidated total net profit in the current year attributed to owner of parent entity decreased 0.23% to 1.54% (2012: 1.77%) which was mainly due to the significant increase of financing cost. The increasing financial burden in 2013 was due to the increase of bank debt interest rate in the second half of 2013.

    Other than relying on the organic growth, the Company also did acquisitions as the growth strategy. In the beginning of 2013 the Company acquired the majority stake of PT Midi Utama Indonesia Tbk (MIDI). This acquisition aimed to improve the Companys competitiveness by establishing a better business synergy with MIDI. Since the acquisition, the Company made several changes in MIDI among others reshuffling the board of directors and director-level officials, uniformity of business processes and information technology, uniformity of human resources policy, integrating certain

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan26

    mengintegrasikan fungsi-fungsi tertentu, kerja sama logistik seperti di Medan dan Makassar.

    Filosofi bisnis kami yang mementingkan pelanggan mendorong kami untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan sehingga mereka mendapatkan pengalaman belanja yang paling menyenangkan. Karyawan adalah tulang punggung dan ujung tombak pelayanan kepada pelanggan. Kami senantiasa berupaya memberdayakan karyawan dengan memberikan kewenangan dan kepercayaan kepada mereka untuk mengambil keputusan dan bertindak dengan selalu menjunjung tinggi prinsip integritas. Kami percaya bahwa pendelegasian wewenang mendorong kontribusi, tanggung jawab dan kewirausahaan. Kewirausahaan adalah kunci bisnis ritel dan faktor ini membantu karyawan mengembangkan rasa ikut memiliki.

    Dalam upaya mencapai target pertumbuhan jangka panjang, kami senantiasa berkomitmen akan peran kami sebagai warga usaha yang bertanggung jawab. Melalui partisipasi Perseroan di Aprindo kami menyuarakan pandangan kami mengenai berbagai topik penting seperti regulasi perdagangan khususnya di bidang ritel dan waralaba dan regulasi lainnya yang berkaitan. Kami mendukung pemerintah pusat dan/atau pemerintah daerah dalam upaya menumbuh kembangkan usaha kecil melalui bantuan penyusunan materi pendidikan ritel dan sarana penunjangnya untuk sekolah menengah kejuruan, membuka kesempatan magang, memberikan pelatihan-pelatihan manajemen praktis kepada pemilik usaha kecil di sekitar gerai kami, membantu usaha kecil di sekitar gerai kami untuk mendapatkan akses terhadap barang dagangan dengan harga khusus. Melalui program-program corporate social responsibility yang konsisten kami berharap agar keberadaan Perseroan dan Entitas Anaknya dapat bermanfaat bagi masyarakat Indonesia, khususnya masyarakat di sekitar lokasi beroperasinya gerai dan gudang Perseroan dan Entitas Anaknya.

    Strategi lain meningkatkan nilai perusahaan adalah menerapkan tata kelola perusahaan yang baik. Direksi dan jajaran manajemen senantiasa berkomitmen untuk menjunjung tinggi prinsip prinsip tata kelola perusahaan yang baik dalam setiap tindakan dan pengambilan keputusan bisnis. Dewan Direksi yang dibantu oleh unit pengawasan interen (Unit Internal Control) memastikan terbentuknya pengawasan interen yang efektif pada setiap proses bisnis dan manajemen risiko dijalankan dengan baik dan konsisten pada setiap unit bisnis. Unit Internal Control bertanggung jawab langsung kepada Direktur Corporate Audit.

    functions, and logistics cooperation such as in Medan and Makassar.

    Our business philosophy is customer-focused and encourages us to give the best services to the customers so that they enjoy a fun shopping experience. The employees are the back bone and the spearhead of services to the customer. We are constantly striving to empower employees by giving them authority and entrusting them to take decisions and act by always upholding the integrity principle. We believe that delegation of authority encourages contribution, responsibility and entrepreneurship. Entrepreneurship is the key of the retail business and this factor helps the employees to develop a sense of ownership.

    In the effort to reach the long term growth target, we are always committed to our roles as responsible corporate citizens. Through the Companys participation in Aprindo, we voice our opinion on various important topics such as trade regulation in the field of retail and franchising and other related regulation. We support the central government and / or local governments as the efforts to grow and develop small business through preparation of educational retail materials and support facilities for vocational schools, opening opportunity for apprenticeship, giving practical management training to the small business owner in the area around our stores, helping small businesses around our stores to get access to merchandise with special prices. Through consistent corporate social responsibility programs we hope that the presence of the Company and its Subsidiaries can give benefits to the Indonesian society, especially the society living around the operational locations of the Company and its Subsidiaries.

    Another strategy to improve the Companys value is to implement good corporate governance. Directors and management ranks are committed to uphold the principles of good corporate governance in every action and business decision making. The Board of Directors received help from Internal Control Unit to ensure that internal monitoring was running well and consistently in every business process and risk management was running well and consistently in every business unit. Internal Control Unit reports directly to the Director of Corporate Audit.

    Laporan DireksiReport from the Board of Directors

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 27

    Prospek dan tantangan UsahaDi tahun 2014, perekonomian Indonesia diperkirakan masih akan bertumbuh pada kisaran 5,8%-6,2%. Pengeluaran konsumsi rumah tangga diperkirakan akan terus meningkat sejalan dengan pertumbuhan ekonomi, sektor ritel yang berkaitan erat dengan pengeluaran konsumsi rumah tangga akan bertumbuh pula. Sejalan dengan perekonomian Indonesia yang diperkirakan masih akan bertumbuh, mobilitas masyarakat yang meningkat, gaya hidup moderen yang membutuhkan tempat berbelanja yang lebih nyaman, serta didukung demografi penduduk Indonesia yang berusia muda, kami optimis bahwa Minimarket masih mempunyai prospek cerah dan potensi untuk dapat berkembang pesat.

    Pesta demokrasi 2014 di Indonesia diharapkan berjalan aman dan terkendali sehingga dapat memberikan harapan atas prospek yang lebih baik bagi perekonomian Indonesia di masa mendatang.

    Kendati kenaikan upah minimum di tahun 2014 lebih wajar dibandingkan dengan tahun 2013 namun ketidakpastian pengurangan subsidi bahan bakar minyak, kenaikan tarip dasar listrik dan tekanan peningkatan harga properti masih membayangi dunia usaha ritel. Kami berupaya keras mengendalikan biaya di semua lini dan unit usaha dengan memastikan produktivitas setiap unit barang dagangan; mengoptimalkan selling space; meningkatkan produktivitas karyawan dengan memberikan pelatihan pelatihan, meningkatkan kompetensi serta melakukan perbaikan pada proses bisnis, prosedur kerja dan optimalisasi penggunaan tehnologi; dan memperbaiki manajemen rantai pasokan agar tetap relevan dan efisien.

    Kondisi terkini menunjukkan nilai tukar rupiah dan inflasi kembali terkendali. Namun ketidakpastian perekonomian global yang masih dibayangi oleh ketidakpastian pasar keuangan sejalan dengan rencana pengurangan stimulus moneter di Amerika Serikat, sementara kondisi ekonomi global yang masih belum sepenuhnya pulih dari krisis keuangan di Eropa, pertumbuhan di Cina yang cenderung melambat, dan suhu sosial politik yang meningkat di Rusia, dapat berdampak pada likuiditas di pasar keuangan dan pasar modal Indonesia. Walaupun kenaikan suku bunga pinjaman terkendali namun diperkirakan akan sulit turun

    Prospects and business ChallengesIn 2014, the Indonesian economy is expected to grow in the range of 5.8% - 6.2%. Household consumption is estimated to be in line with economic growth, with retail sector growth also in line with household consumption. With expectations of Indonesian economic growth, increasing mobility, modern lifestyles with demands for more comfortable shopping places, and a young Indonesian population demographic, we are optimistic that minimarkets have bright prospects and strong growth potential.

    The Indonesian presidential elections of 2014 are hoped to be safe and under control, giving good prospects for the economic growth in Indonesia in the future.

    Although the increase of the minimum wages in 2014 was more reasonable compared to the one in 2013, but the uncertainty of reduced subsidized fuel oil, the increasing of the electricity basic tariff and pressures of the increase property prices were still shadowed the retail business world. We work hard to control the cost in every line and business unit by ensuring the productivity of every merchandise unit; optimizing selling space; improving the employees productivity by giving trainings, improving the competency and also doing some repair in the business process, work procedures and optimizing the use of technology; and improve the management of the supply chain so that it keeps relevant and efficient.

    The latest condition showed the Rupiah exchange and inflation rates were back under control. But the uncertainty of the global economy cast a shadow of uncertainty on financial markets with the plan of reduction of monetary stimulus in the U.S. The global economy has not fully recovered from the financial crisis in Europe, the growth in China tended to slow down, and social and political issues in Rusia, can have impacts on liquidity in the financial markets and Indonesian capital market. Although the raise of lending rates is under control, it is estimated that it will be difficult to go down to the position as at the beginning of 2013. To anticipate the hard condition, we will work hard to maintain

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan28

    ke posisi seperti pada awal tahun 2013. Mengantisipasi kondisi yang masih sulit kami senantiasa berupaya menjaga keseimbangan antara ekspansi usaha dan pengelolaan keuangan dengan penuh kehati hatian.

    Ungkapan terima kasihAtas nama Direksi kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh karyawan dan jajaran manajemen atas kerja keras, kontribusi, dedikasi dan komitmennya; dan kepada seluruh mitra waralaba, pemasok dan mitra bisnis lainnya, serta semua pelanggan setia atas dukungan dan kepercayaan yang diberikan kepada Perseroan. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada Pemerintah Indonesia yang telah bekerja keras mengelola perekonomian Indonesia agar tetap berkembang kendati di tengah kondisi perekonomian global yang belum sepenuhnya pulih dari krisis keuangan dan ketidakpastian pasar keuangan global. Selanjutnya, ucapan terima kasih kami tujukan pula kepada Dewan Komisaris dan Pemegang Saham atas dukungan dan kepercayaan yang senantiasa diberikan kepada Direksi dan seluruh manajemen.

    the balance between business expansion and careful financial management.

    expression of gratitudeOn behalf of the Directors we thank all employees and management for the hard work, contribution, dedication and commitment; and to all franchise partners, suppliers and other business partners, and all loyal customers for the support and trust they gave to the Company. We also thank the Indonesian government that has worked hard to manage the Indonesian economy so that it still grows although with the condition of the global economy that has not fully recovered from the financial crisis and the uncertainty of financial markets. Next, our gratitude goes to the Board of Commissioners and shareholders for the support and trust that has been given to the Directors and management.

    Atas nama dan mewakili DireksiOn Behalf of the Board of Directors

    Feny Djoko susantoPresiden Direktur | President Director

    Sumber | Source:1. Biro Pusat Statistik Indonesia2. Bank Indonesia

    Laporan DireksiReport from the Board of Directors

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 29

    DireksiBoard of Directors

    bambang setyawan DjojoDirekturDirector

    harryanto susantoDirekturDirector

    theignatius Agus salimDirekturDirector

    Anggara hans PrawiraDirekturDirector

    Feny Djoko susantoPresiden DirekturPresidentDirector

    soeng Peter suryadiDirekturDirector

    PudjiantoDirekturDirector

    tomin WidianDirekturDirector

    Kiri ke kanan | Left to right:BerdiriStanding

    Kiri ke kanan | Left to right:Duduk Seat

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan30

    Tinjauan BisnisBusiness Review

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 31

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan32

    JaringanNetwork

    Daritotal8.557geraiyangdioperasikansampai2013,40%beradadiwilayahJabodetabek,45%beradadiJawa,BalidanLombok,sedangkan 15% lainnya tersebar di Sumatra, Kalimantan dan Sulawesi.

    Fromthetotalof8,557outletsoperatedin2013,40%wereintheJabodetabekarea,45%isinJava,BaliandLombok,whiletheother15%spreadacrosstheSumatra,KalimantanandSulawesi.

    Strategi utama pengembangan bisnis ritel dengan segmen minimarket terletak pada kemampuan untuk menempatkan gerai pada lokasi yang startegis dan berdaya beli. Konsep ini membuat minimarket sangat unik karena berupaya menempatkan gerai dan produk sedekat mungkin ke lokasi dimana pelanggan berada.

    Dengan mempertimbangkan masih terbukanya potensi dan peluang bisnis ritel minimarket, pada tahun 2013, Perseroan mengupayakan pemerataan wilayah pembukaan gerai baru. Dari total 8.557 gerai yang dioperasikan sampai dengan tahun 2013, 40% berada di wilayah Jabodetabek, 45% berada di pulau Jawa (selain Jabodetabek), Bali dan Lombok, sedangkan 15% lainnya tersebar di pulau Sumatra, Kalimantan dan Sulawesi.

    Pada tahun 2013, Perseroan membuka 3 gudang, masing-masing di Jambi, Pekanbaru dan Banjarmasin. Perseroan berupaya mengoptimalkan utilitas gudang agar tercapai efisiensi operasional.

    The main strategy of retail development within the minimarket segment lies in the ability to put stores in strategic locations with high purchasing power. This concept makes the minimarket unique because it seeks to put stores and products as close as possible to the location where customers are located.

    Taking into account the wide potential and open opportunity of the minimarket retail business, in 2013, the Company sought an equitable distribution of areas to open new stores. From the total 8,557 stores operating in 2013, 40% were Greater Jakarta, 45% in Java (outside Greater Jakarta), Bali and Lombok, while the remaining 15% were spread across the Sumatra, Kalimantan and Sulawesi.

    In 2013, the Company opened 3 (three) warehouses, in Jambi, Pekanbaru and Banjarmasin. The Company is trying to optimize warehouse utilization in order to achieve operational efficiency.

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 33

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan34

    MerchandisingMerchandising

    Merchandising adalah perencanaan yang dilakukan untuk memasarkan barang dengan jenis, tempat, waktu, jumlah dan harga yang tepat. Merchandising merupakan ujung tombak pemasaran dalam bisnis ritel. Perseroan memanfaatkan merchandising untuk menyediakan keanekaragaman produk yang akan dipasarkan (assortment), memastikan ketersediaan barang dan mengoptimalkan margin dengan tetap mempertimbangkan harga yang terjangkau.

    Perseroan memberlakukan kebijakan Product Mix dengan komposisi 70% makanan dan 30% bukan makanan. Alfamart mempunyai lebih dari 400 pemasok aktif yang memasok lebih dari 4.000 Stock Keeping Unit (SKUs) untuk seluruh gerainya.

    Perseroan meningkatkan penggunaan skema Business to Business dengan sistem Purchase Order berbasis web untuk mempermudah informasi purchase order baik dari Perseroan kepada pemasok maupun dari pemasok kepada Perseroan.

    Dalam rangka mengoptimalkan penjualan produk, Departemen Merchandising bekerjasama dengan Departemen Marketing menyusun program-program promosi penjualan yang menarik dan efektif, antara lain: Pengumpulan stamp dengan hadiah Doraemon Puzzle

    dan Hello Kity Shoping Village MomandKidsFairdenganmekanismehargaterjangkau

    untuk produk ibu dan anak.

    Merchandising is the planning performed to market goods by type, place, time, quantity and right price. Merchandising is the spearhead of marketing in the retail business. The Company utilizes merchandising to provide an assortment of products to be marketed, ensuring the availability of goods and optimizing margins by considering price affordability.

    In 2013, the Company introduced a Product Mix policy with a composition of 70% food and 30% non-food. Alfamart has more than 400 active suppliers who supply more than 4,000 Stock Keeping Unit (SKUs) for all stores.

    The Company increased the use of a Business-to-Business scheme with a Purchase Order system to facilitate web-based purchase order information from the Company to suppliers and from suppliers to the Company.

    In order to optimize product sales, the Merchandising Department cooperates with the Marketing Department in developing sales promotion programs that are interesting and effective including: StampcollectingwithDoraemonPuzzleandHelloKitty

    character Shopping Village prizes MomandKidsFairataffordablepricesformaternaland

    child products.

    Perseroan memanfaatkan merchandising untuk menyediakan keanekaragaman produk yang akan dipasarkan (assortment), memastikan ketersediaan barang dan mengoptimalkan margin dengan tetap mempertimbangkan harga yang terjangkau

    TheCompanyutilizesmerchandisingtoprovideanassortmentofproductstobemarketed,ensuringtheavailabilityofgoodsandoptimizingmarginsbyconsideringpriceaffordability.

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 35

    Perseroan juga mengadakan program promosi Private Label Fair, dengan memberikan kupon undian berhadiah bagi pelanggan yang membeli produk private label. Promosi ini dilakukan secara berkala untuk meningkatkan brand awareness Alfamart kepada pelanggan.

    Perseroan memberikan peluang kepadaUsaha MikroKecil dan Menengah (UMKM) untuk ikut memasarkan produk meraka di gerai Alfamart dan atau memproduksi in-house brand Alfamart. Dari sekitar 4.000 SKUs di gerai Alfamart, sekitar 500-600 SKUs berasal dari pemasok kategori UMKM.

    The Company also entered into a promotional program: Private Label Fair, by giving lottery coupons to customers who purchase private label products. This promotion is conducted periodically to increase Alfamart brand awareness to customers.

    The Company provides opportunities for Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) to participate and their market products or by producing the Alfamart in-house brand. Of the approximately 4,000 SKUs in Alfamart, around 500 to 600 SKUs come from suppliers in the MSME category.

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan36

    PemasaranMarketing

    Perseroan berupaya memberikan manfaat yang signifikan bagi lingkungan sekitar melalui gerai Alfamart dengan menawarkan produk dan harga yang menarik, pelayanan yang baik dan ramah untuk menunjang gaya hidup dan rutinitas masyarakat yang nyaman dan praktis. Kegiatan pemasaran yang dilakukan Perseroan bertujuan memberikan informasi terkini kepada pelanggan dan membangun citra Perseroan agar dapat meningkatkan loyalitas konsumen

    Perseroan mempunyai 3 program utama Pemasaran yang terintegrasi (Customer Management Integrated Plan), melaluiSales Promotion, Marketing Communication dan Customer Loyalty Program.

    sales PromotionProgram Sales Promotion yang menarik dan inovatif dilakukan dalam rangka memberikan apresiasi terhadap loyalitas pelanggan serta meningkatkan minat masyarakat untuk berbelanja di gerai Alfamart.

    Beberapa program Sales Promotion pada tahun 2013 menggunakan mekanisme retensi seperti pengumpulan stamp dan point yang dapat ditukarkan dengan karakter-karakter berlisensi,seperti Hello Kitty dan Doraemon.

    Beberapa program promosi rutin untuk mendukung citra gerai Alfamart sebagai tempat berbelanja yang bersahabat dilakukan melalui exclusive fair, promo yang bersifat tematik serta consumer promo, bekerja sama dengan para pemasok.

    The Company seeks to provide significant benefits to the areas surrounding Alfamarts by offering products and attractive prices, good and friendly service to support the lifestyle and routines that are comfortable and practical for people. Marketing activities conducted by the Company aim to provide the latest information to customers and build the Company image in order to increase customer loyalty.

    The Company has three main integrated Marketing programs (Integrated Customer Management Plan) through Sales Promotion, Marketing Communication, and Customer Loyalty Program.

    sales PromotionSales Promotion designs interesting and innovative programs in order to provide an appreciation of customer loyalty and increase public interest in Alfamart as a place to shop.

    Some Sales Promotion program in 2013 used retention mechanisms such as stamp and points collection to be exchanged, with popular licensed characters such as Hello Kitty and Doraemon.

    Some regular promotional programs to support Alfamarts image as a friendly place to shop are done through exclusive fairs, thematic promotions and consumer promotions,and collaboration with suppliers.

    Perseroan memanfaatkan Digital Marketing untuk memperkenalkan brand Alfamart melalui media sosial dan website untuk memperluas pasarkesegmenupperclass.

    TheCompanyusesDigitalMarketingtointroducetheAlfamartbrandthroughsocialmediaandthewebsitetoexpandthemarketto the upper class segments.

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 37

    Marketing CommunicationKomunikasi pemasaran melalui advertising dan event difokuskan pada brand activation, yaitu aktivitas atau event publik yang dapat menciptakan sinergi positif antara Alfamart dan pelanggan. Sinergi ini akan meningkatkan interaksi merek terhadap pelanggan, yang menciptakan buzz marketing yang positif tentang Alfamart.

    Perseroan secara cermat mengalokasikan anggaran pemasaran melalui media Above The Line dan Below The Line. Perseroan memfokuskan komunikasinya pada segmen Ibu, Anak/Remaja dan pengguna internet. Perseroan mengadakan berbagai event seperti demo masak, seminar kecantikan dan kesehatan serta posyandu yang diadakan di Rumah Albi untuk menjangkau segmen ibu. ProgramShopping Kids with Albi untuk segmen anak dan remaja. Pada bulan Juli 2013, Perseoran memperkenalkan Albi Card, untuk anak usia 6-12 tahun. Selain itu Digital Marketing menjadi alternatif sarana komunikasi pemasaran yang efektif , seiring dengan pertumbuhan pengguna internet di Indonesia.

    Marketing CommunicationAdvertising and marketing communications are focused on brand activation events, namely activities and public events that can create a positive synergy between Alfamart and customers. This synergy will increase brand interaction with the customer, which creates a positive marketing buzz about Alfamart.

    The Company carefully allocates marketing budgets through Above The Line and Below The Line promotion. The Company focuses on Mother, Child/Adolescent and internet user communications segments. The Company held a variety of events such as cooking demonstrations, seminars and health and beauty gatherings held at Albi Homes for reaching out mom segment. Albi Shopping with Kids program aimed at children/teenagers segments. In July 2013,the Company introduced the Albi Card, for children aged 6-12 years. Digital marketing is becoming an effective means of marketing communications to attract the attention of internet users.

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan38

    Perseroan menyelenggarakan Gowes Sehat Bareng Alfamart, yang merupakan program rutin dalam rangka memeriahkan Semarak Ulang Tahun Alfamart. Pada tahun 2013, kegiatan ini diadakan di 18 Kota besar Indonesia pada tanggal 27 Oktober 2013 dengan jumlah peserta melebihi 100.000 pecinta gowes.

    Customer loyalty ProgramPerseroan secara intensif mengadakan kegiatan berbasis komunitas bersama para anggotanya. Pengembangan kerjasama dengan merchant berskala nasional dan lokal dilakukan untuk memberikan keuntungan tambahan bagi anggotanya melalui promosi atau potongan khusus di merchant-merchant yang bekerja sama dengan kartu keanggotaan Alfamart.

    Berdasarkan Shopper Trends 2013 dari Nielsen Research Company, kartu keanggotaaan Alfamart merupakan kartu keanggotaan ritel yang memberikan manfaat bagi konsumen, antara lain; Arisan Member Alfamart, kunjungan ke pabrik, Member Gathering, diskon Hemat Spesial, Kalender Belanja Member, Point Reward dan Point Redemption. Keanggotaaan Alfamart pada tahun 2013 mengalami peningkatan sebesar 30% dibandingkan dengan tahun 2012.

    Menciptakan nilai tambah bagi konsumenPerseroan memanfaatkan Digital Marketing untuk memperkenalkan brand Alfamart melalui media sosial dan website Hal ini dilakukan untuk memperluas pasar ke segmen upper class, yang merupakan mayoritas pengguna internet. Pengguna internet dimanjakan dengan berbagai aktivitas sosial media melalui Facebook Fan Page Alfamart Sahabat Indonesia, Twitter@alfamartku, Line Alfamart dan digital marketing. Strategi ini terbukti memberikan hasil yang positif, dengan diraihnya penghargaan Digital Marketing Award 2013 dari majalah Marketing untuk yang kedua kalinya.

    The Company held aGowes Sehat Bareng Alfamart (Healthy Cycling Event), which is a routine program in order to enliven Alfamarts Birthday celebrations. In 2013, this event was held in 18 major Indonesian cities on October 27, 2013 with a total of over 100,000 cycling lovers.

    Customer loyalty ProgramThe Company entered into intensive community-based activities with community members. Development of cooperation with national and local merchants was conducted to provide additional benefits through promotions or special events with merchants who work closely with the Alfamart membership card.

    Based on the Nielsen Research Shopper Trends 2013, Alfamarts membership card is a retail membership card that gives the best benefit for consumers, among others; Arisan Alfamart, visits to factories, Member Gatherings, Hemat Special discount, Member Calendar Shopping, Points Reward and Point Redemption. Alfamart card membership in 2013increased 30% compared to 2012.

    Creating Added Value for ConsumersThe Company uses Digital Marketing to introduce the Alfamart brand through social media dan website. Digital marketing is done to expand the market to the upper class segment, ie internet users, who are becoming the majority in the digital world. Internet users are pampered with a variety of social media activities via Facebook Fan Page Alfamart Sahabat Indonesia,Twitter@alfamartku, Line Alfamart and digital marketing. This strategy is proven to give positive results, achieved with the Digital Marketing Award 2013 from Marketing magazine for the second time.

    PemasaranMarketing

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 39

    Keseriusan Perseroan dalam menjalankan digital marketing ditunjukkan dengan mengembangkan channel pemasaran baru yaitu Alfaonline melalui media internet dengan mengakses www.alfaonline.com sejak tanggal 18 Februari 2013. Sepanjang tahun 2013 pengembangan Alfaonline meliputi wilayah Jabodetabek, Bandung, Surabaya dan Yogyakarta.

    Sejak diperkenalkan pada tahun 2011, Perseroan mengembangkan payment point di kasir Alfamart secara intensif. Pada saat ini, pelanggan dapat menikmati kemudahan pembayaran tagihan rutin seperti listrik, telepon dan angsuran kendaraan bermotor, transaksi pemesanan tiket kereta api, tiket pesawat terbang, e-money dan e-toll card di gerai Alfamart. Berbagai kegiatan promosi secara terus menerus dan periodik dilakukan agar memberikan benefit lebih kepada pelanggan, antara lain pemberian hadiah undian, gratis pembayaran produk tertentu dan gratis biaya administrasi.

    Transaksi payment point ini berpotensi memberikan kontribusi pendapatan bagi Perseroan di masa yang akan datang.

    Company seriousness in running a digital marketing is demonstrated by developing a new marketing channel, that is Alfaonline, via the Internet by accessing www.alfaonline.com since March 18, 2013. Throughout 2013 Alfaonline covered Greater Jakarta, Bandung, Surabaya and Yogyakarta

    Since its introduction in 2011, the Company widely offered payment points at Alfamart checkouts. Today, customers can enjoy the convenience of paying regular bills such as electricity, telephone and motor vehicle monthly installments. Transactions such as booking train tickets, airline tickets, e-money and e-toll cards are also available at Alfamart. Various promotional activities are both continuously and periodically performed, all in order to provide more benefits to customers, including the provision of raffle prizes, free payment of certain products and admin costs.

    Transaction payment points can potentially contribute revenue to the Company in the future.

  • PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 2013 Laporan Tahunan40

    WaralabaFranchise

    Peningkatan pengeluaran konsumsi rumah tangga pada tahun 2013 yang didorong oleh kenaikan daya beli masyarakat, berimbas positif pada industri ritel dalam negeri, termasuk segmen minimarket. Sepanjang tahun 2013, Perseroan menambah 460 gerai waralaba, meningkat sebesar 22% dibandingkan tahun 2012. Perseroan mencatat pertumbuhan jumlah gerai waralaba tertinggi selama 5 tahun terakhir.

    Waralaba merupakan konsep pengembangan jaringan yang selaras dengan visi Perseroan untuk menjadi jaringan distribusi ritel terkemuka yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi kepada pemberdayaan pengusaha kecil, pemenuhan kebutuhan dan harapan konsumen, serta mampu bersaing secara global. Waralaba mendukung upaya Pemerintah untuk menciptakan persaingan sehat dan perlindungan usaha kecil, yang diatur melalui Permendag No. 68 Tahun 2012 tentang Waralaba untuk Jenis Usaha Toko Modern.

    Perseroan memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk turut mengembangkan jaringan waralaba dengan menawarkan kemudahan melalui berbagai program dan skema pendanaan antara lain: Programkonversi Program yang menawarkan konsep bisnis waralaba

    kepada pemilik toko kelontong atau minimarket lokal yang ingin mengubah tokonya menjadi waralaba Alfamart dengan berbagai keuntungan dan kemudahan.

    Franchisee Get Franchisee dan Employee GetFranchisee

    Upaya memperkenalkan bisnis waralaba Alfamart kepada masyarakat luas melalui existing franchiseedan karyawan Perseroan.

    The increase in household consumption expenditure in 2013 was driven by the increase in purchasing power, had a positive impact to the Indonesian retail industry, including the minimarket segment. During 2013, the Company added 460 franchise stores, an increase of 22% compared to 2012.The Company recorded its highest growth in the number of franchised stores over the last 5 years.

    Franchising is a network development concept in line with the Companys vision to be a leading retail distribution network owned by the public, oriented to empowering small businesses, meeting the needs and expectations of consumers, and be able to compete globally. Franchise supports Government efforts to create fair competition and protection of small businesses, as regulated by Minister of Trade Regulation No. 68 Year 2012 on Franchising for Modern Shop Businesses.

    The Company provides the opportunity for the public to participate in developing the franchise network by offering convenience through a variety of programs and funding schemes: ConversionProgram Franchising is offered to the owner of a local grocery

    store or minimarket who wants to change that shop into Alfamart Franchisee with various advantages and convenience.

    Franchisee Gets Franchisee and Employees GetFranchisee

    Initiative to Alfamart franchise business introduces to the general public through existing franchisees and employees.

    Sepanjang 2013, Perseroan menambah 460 gerai waralaba, meningkat sebesar22%dibandingkantahun2012.Perseroanmencatatpertumbuhanjumlahgeraiwaralabatertinggiselama5tahunterakhir.

    During2013,theCompanyadded460franchisestores,anincreaseof22%comparedto2012.TheCompanyrecordeditshighestgrowthinthenumberoffranchisedstoresoverthelast5years.

  • 2013 Annual Report PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk 41

    PendanaanBank Melakukan kerjasama dengan pihak bank (BCA, BNI,

    BRI) untuk mendukung pendanaan calon franchisee.

    Dalam rangka memperluas jaringan melalui gerai waralaba, Perseroan melakukan beberapa hal antara lain: Mengembangkan gerai waralaba dengan memegang

    prinsip kehati-hatian melalui survey lokasi calon mitra untuk memastikan kelayakan bisnis.

    Menyelenggarakan program edukasi (workshop)dan promosi kepada masyarakat untuk memberikan pemahaman alur bisnis waralaba Alfamart.

    Menjalinkomunikasidanmemberikanpelayananterbaikkepada franchisee maupun calon franchisee.

    Permendag No. 68 Tahun 2012 tentang Waralaba untuk Jenis Usaha Toko Modern yang mengatur pembatasan jumlah gerai milik Perseroan, mempengaruhi Perseroan dalam menentukan target penambahan jumlah gerai waralaba.

    Perseroan meyakini kemitraan waralaba yang ditawarkan kepada masyarakat luas dapat menjadi sarana untuk merealisasikan visi Perseroan untuk berkontribusi dengan menciptakan peluang dan memberdayakan pengusaha kecil dan komunitas sekitar gerai. Efektivitas pertumbuhan gerai waralaba mendukung pertumbuhan Perseroan yang berkesinambu