ADMINISTRASI PENJUALAN PADA PT. WAHANA SUN SOLO...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

ADMINISTRASI PENJUALAN PADA PT. WAHANA SUN SOLO

INDOMOBIL NISSAN-DATSUN JEBRES SURAKARTA

TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh

Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang

Manajemen Administrasi

Oleh:

ANJAR MUTI’AH ADZANI

D1512008

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015


commit to user

ii



TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh

Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang

Manajemen Administrasi

Oleh:


D1512008

PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015


commit to user

iii

PERSETUJUAN



Disusun Oleh:


D1512008

Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji

Pada Program Diploma III Manajemen Administrasi

Fakuktas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pembimbing,

Endang Martini, S.Pd., M.Si.

NIK. 19731011 20130201


commit to user

iv

PENGESAHAN



Disusun Oleh:


D1512008

Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji

Pada Program Diploma III Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Pada Hari : Senin

Tanggal : 8 Juni 2015

Tim Penguji Nama Tanda tangan

1. Penguji 1 Drs. Suryatmojo, M.Si. ………………..

2. Penguji 2 Endang Martini, S.Pd., M.Si. ………………..

Mengetahui,

Dekan, Ketua Program,

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si. Drs. Sudarto, M.Si.

NIP. 19610825 198601 2 001 NIP. 195502021985031 006


commit to user

v

PERNYATAAN

Nama : Anjar Muti’ah Adzani

NIM : D1512008

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir yang berjudul

“Administrasi Penjualan Pada PT. Wahana Sun Solo Indomobil Nissan-Datsun

Jebres Surakarta” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya,

dalam Tugas Akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar

pustaka.

Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia

menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya

peroleh dari tugas tersebut.

Surakarta, 8 Juni 2015

Yang membuat pernyataan,

Anjar Muti’ah Adzani


commit to user

vi

MOTTO

“Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu

kegagalan ke- kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat,” – Winston

Chuchill.

“Kebahagiaan hidup yang sebenarnya adalah hidup dengan rendah hati,” – W.M.

Thancheray.

“Sebelum menulis, belajarlah berpikir dulu,” – Boileau.


commit to user

vii

PERSEMBAHAN

KARYA INI PENULIS PERSEMBAHKAN KEPADA:

- Allah SWT, Sang Pelindung dengan 99 Asma’ul

Husna-Nya

- Ayah dan Ibu yang menjadi sumber kasih sayangku

- Muhammad Falih Adzan dan Romy Febrinata

- Sahabat-sahabat terbaik

- Teman-teman MA angkatan 2012

- Almamaterku


commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT. yang telah memberikan

rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang

berjudul “Administrasi Penjualan pada PT. Wahan Sun Solo Indomobil Nissan-

Datsun Jebres Surakarta” dengan sebaik mungkin.

Penulis menyadari dalam penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini tidak

lepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ingin mengucapkan

terima kasih kepada:

1. Endang Martini, S.Pd., M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang telah

membantu dan membimbing penulis menyelesaikan Tugas Akhir ini.

2. PT. Wahana Sun Solo Indomobil Nissan-Datsun Jebres, yang telah banyak

membantu, memberi ijin bagi penulis untuk melaksanakan kegiatan

magang.

3. Drs. Suryatmojo, M.Si., selaku Dosen Penguji yang telah bersedia

memberikan masukan yang sangat berguna untuk memperbaiki

penyusunan Tugas Akhir ini.

4. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.

5. Drs. Sudarto, M.Si., selaku Ketua Program D3 Manajemen Administrasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.

6. Ayah dan Ibu, yang terus memberikan dukungan.

7. Teman-teman Manajemen Administrasi Kelas B angkatan 2012.

8. Berbagai pihak yang tidak dapat penulis ungkapkan satu per satu.


commit to user

ix

Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis

mengharapkan kritik dan saran. Semoga Tugas Akhir ini dapat diterima dan

bermanfaat bagi pembaca serta pihak-pihak yang berkepentingan dengan Tugas

Akhir ini.

Surakarta, 8 Juni 2015

Anjar Muti’ah Adzani


commit to user

x

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

PERSETUJUAN ...................................................................................... ii

PENGESAHAN ...................................................................................... iii

PERNYATAAN ...................................................................................... iv

MOTTO ................................................................................................... v

PERSEMBAHAN ................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ........................................................................... vii

DAFTAR ISI ........................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xi

DAFTAR TABEL .................................................................................. xii

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................... xiii

ABSTRAK ............................................................................................ xiv

ABSTRACT ............................................................................................ xv

BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah ............................................................... 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................ 2

C. Tujuan Pengamatan ...................................................................... 2

D. Manfaat Pengamatan .................................................................... 3

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN ..... 4

A. Tinjauan Pustaka

1. Administrasi ............................................................................. 4

a. Pengertian Administrasi ......................................................... 4

b. Unsur-unsur Administrasi ...................................................... 6

c. Pemikiran Administrasi ........................................................ 10

2. Penjualan ................................................................................ 12

a. Pengertian Penjualan ............................................................ 12

b. Jenis-jenis Penjualan ............................................................ 13

c. Cara Penjualan ..................................................................... 15


commit to user

xi

3. Administrasi Penjualan ........................................................... 18

a. Bentuk Administrasi Penjualan ............................................ 18

b. Tugas Administrasi Penjualan ............................................. 19

B. Metode Pengamatan

1. Lokasi Pengamatan ................................................................ 20

2. Jenis Pengamatan ................................................................... 21

3. Sumber Data ........................................................................... 21

4. Teknik Pengumpulan Data ..................................................... 23

5. Teknik Analisis Data .............................................................. 25

BAB III DISKRIPSI INSTANSI ........................................................... 27

A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................... 27

B. Visi dan Misi .............................................................................. 28

C. Tujuan Perusahaan ..................................................................... 29

D. Strategi Pemasaran ..................................................................... 30

E. Struktur Organisasi ..................................................................... 30

F. Tugas dan Wewenang ................................................................. 31

BAB IV PEMBAHASAN ...................................................................... 39

A. Penjualan Pada PT. Wahana Sun Solo ....................................... 46

1. Jenis-jenis Penjualan .............................................................. 47

2. Cara Penjualan ........................................................................ 50

B. Administrasi Penjualan Pada PT. Wahana Sun Solo ................. 52

1. Bentuk Administrasi Penjualan .............................................. 52

2. Tugas Administrasi Penjualan ................................................ 59

BAB V PENUTUP ................................................................................. 64

A. Kesimpulan ................................................................................ 64

B. Saran ........................................................................................... 65

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 66

LAMPIRAN ........................................................................................... 67


commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

2.1 Model Analisis Interaktif ................................................................. 26

3.1 Logo Indomobil Group .................................................................... 27

3.2 Logo Nissan dan Datsun .................................................................. 28

3.3 Struktur Organisasi PT. Wahana Sun Solo ...................................... 31

4.1 Nissan Evalia ................................................................................... 40

4.2 Nissan March ................................................................................... 40

4.3 Nissan X-Trail .................................................................................. 41

4.4 Nissan Serena ................................................................................... 41

4.5 Nissan Livina .................................................................................... 42

4.6 Nissan Grand Livina ........................................................................ 42

4.7 Nissan Teana .................................................................................... 43

4.8 Nissan Juke ....................................................................................... 43

4.9 Nissan Elgrand ................................................................................. 44

4.10 Datsun GO+ Panca dan Datsun Go Panca ..................................... 45

4.11 Laporan Persediaan Barang ............................................................ 53

4.12 Kartu Stok Barang .......................................................................... 54

4.13 Surat Pesanan ................................................................................. 55

4.14 Purchase Order .............................................................................. 56

4.15 Kwitansi ......................................................................................... 57

4.16 Invoice ............................................................................................ 57

4.17 Faktur Polisi ................................................................................... 58

4.18 Laporan Penjualan .......................................................................... 59

4.19 Bukti Penyerahan Kendaraan (BPK) ............................................. 61

4.20 Get Pas ........................................................................................... 62


commit to user

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman

4.1 Model/tipe Nissan ............................................................................. 39

4.2 Model/tipe Datsun ............................................................................. 44


commit to user

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Tugas

Lampiran 2 Surat Penerimaan Magang

Lampiran 3 Surat Keterangan Selesai Magang

Lampiran 4 Presensi Magang

Lampiran 5 Form Monitoring Magang

Lampiran 6 Form Penilaian Magang

Lampiran 7 Pedoman Wawancara

Lampiran 8 Brosur Nissan

Lampiran 9 Brosur Datsun

Lampiran 10 Surat Pesanan Mobil

Lampiran 11 Purchase Order

Lampiran 12 Invoice

Lampiran 13 Faktur Polisi

Lampiran 14 Sertifikat NIK

Lampiran 15 Bukti Penyerahaan Kendaraan


commit to user

xv

ABSTRAK

Anjar Muti’ah Adzani, D1512008, “Administrasi Penjualan Pada PT.

Wahana Sun Solo Indomobil Nissan-Datsun Jebres Surakarta”, Tugas

Akhir, Program Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik, Universitas Sebelas Maret, 2015, 64 Halaman.

Administrasi penjualan merupakan suatu kegiatan penataan yang dilakukan

untuk membantu proses penjualan. Di mana salah satunya terjadi pada PT.

Wahana Sun Solo yang turut melaksanakan kegiatan administrasi penjualan guna

mengoptimalkan penjualan produknya. Hal tersebut berkaitan dengan pengolahan,

penerimaan, pengajuan permohonan, rekap, pembuatan laporan, serta pengarsipan

dokumen yang digunakan dalam penjualan.

Dalam pengamatan ini penulis menggunakan jenis pengamatan Deskripsi

Kualitatif yang mengacu pada proses pemecahan masalah yang diselidiki dengan

menggambarkan subyek dan objek berdasarkan fakta-fakta yang terlihat dari

pengamatan di PT. Wahana Sun Solo. Sumber data yang digunakaan berupa

narasumber/informan, peristiwa, aktivitas, perilau, dan dokumen/arsip. Teknik

pengumpulan data dalam pengamatan ini menggunakan wawancara, observasi,

dan mengkaji dokumen/arsip. Teknik analisis data dilakukan dengan

komponennya yang meliputi reduksi data, sajian data, dan penarikan

simpulan/verifikasi.

Hasil dari pengamatan menunjukkan bahwa ada beberapa jenis dan cara

penjualan, serta bentuk dan tugas administrasi penjualan di PT. Wahana Sun Solo,

dimana setiap bentuk dan tugas administrasi memiliki peran dalam

mengoptimalkan setiap jenis dan cara kegiatan penjualan. Jenis penjualan tersebut

adalah trade selling, missionary selling, technical selling, new bussines selling,

dan responsive selling, dimana kelimanya memiliki cara penjualan yang sama,

yaitu dengan penjualan secara langsung maupun tidak langsung. Tugas

administrasi penjualan yang terdapat di dalam setiap jenis penjualan adalah

mengelolah dokumen penjualan, melakukan penerimaan dan mengajukan

permohonan dokumen penjualan berupa faktur polisi, melakukan rekap dokumen

berupa BPKB, serta membuat laporan bulanan yang keseluruhan dokumennya

merupakan bentuk dari administrasi penjualan, yaitu laporan persediaan barang,

kartu stok barang, surat pesanan, purchase order, kwitansi, invoice, faktur polisi,

serta laporan penjualan.

Kata kunci: Penjualan, Administrasi


commit to user

xvi

ABSTRACT

Anjar Muti’ah Adzani, D1512008, “Sales Administration at PT. Wahana Sun

Solo Indomobil Nissan-Datsun of Jebres Surakarta”, Final Report

Assignment, Administration Management Program, Faculty of Social and

Political Science, Sebelas Maret University, 2015, 65 Pages.

Sales administration is a structuring activities to support the sales process.

Where one of them happens to PT. Wahana Sun Solo who participated carry out

the sales administration in order to optimize product sales. This is related to the

processing, reception, filing, recaps, report generation, and archiving of

documents used in the sale.

In these observations the authors use this type of observation qualitative

description which refers to the process of solving the problem was investigated by

describing the subject and the object based on the facts as seen from the

observation at PT. Wahana Sun Solo. Data source used in the form of resource

persons/informants, events, activities, behavior, and document/archives. Data

collection techniques in this observation using interviews, observation, and

reviewing documents/archive. Data analysis techniques performed by components

that include data reduction, data presentation, and conclusion drawing/

verification.

Results of the experiment showed that there are several types and ways of

sales, shape and jobs of sales administration in PT. Wahana Sun Solo, where

every shape and jobs of administration have a role in optimizing each type and

ways sales activities. The sales type is trade selling, missionary selling, technical

selling, new bussines selling, and responsive selling, where five things have a way

of selling the same, namely by selling directly or indirectly. Job of sales

administration contained in each type of sale is managing the sales documents,

perform acceptance and applying sales documents such as invoices police, recaps

document form BPKB, and create monthly reports that the overall document is a

form of sales administration, specifically is inventory reports, card stock goods,

mail order, purchase order, receipt, invoice, invoice police, and sales reports.

Keywords: Sales, Administration

ADMINISTRASI PENJUALAN PADA PT. WAHANA SUN SOLO...

Documents

Transcript of ADMINISTRASI PENJUALAN PADA PT. WAHANA SUN SOLO...