i

ABSTRAK

STRATEGI MANAJEMEN PENGETAHUAN

BERDASARKAN TAHAP PERTUMBUHAN ORGANISASI

PADA INDUSTRI FASHION

DENGAN PENDEKATAN STUDI KASUS HISTORIS

Oleh

Made Andriani

NIM: 33413006

(Program Studi Doktor Teknik dan Manajemen Industri)

Kontribusi sektor ekonomi kreatif terhadap PDB nasional cukup tinggi, sehingga

sektor ini masih menjadi andalan pemerintah dalam peningkatan pertumbuhan

ekonomi nasional. Namun, data menunjukkan bahwa pertumbuhan sektor ekonomi

kreatif yang didominasi oleh Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM), masih

berada di bawah rata-rata pertumbuhan UMKM secara nasional. Salah satu sub-

sektor ekonomi kreatif yang memiliki kontribusi ekspor terbesar adalah industri

fashion, namun pertumbuhan industri fashion terus menurun di tiga tahun terakhir.

Salah satu penyebab utama rendahnya pertumbuhan pada industri fashion adalah

kompetensi sumber daya manusia yang rendah dan tingkat turnover yang tinggi.

Tingginya tingkat turnover tersebut berdampak pada terhambatnya proses

standarisasi dan akumulasi pengetahuan. Selain itu, pengetahuan merupakan

merupakan salah satu komponen dasar pembentuk kompetensi yang mudah untuk

dilatih. Oleh karena itu, penting bagi UMKM untuk memahami strategi manajemen

pengetahuan seiring dengan pertumbuhan perusahaan.

Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi manajemen pengetahuan

berdasarkan karakteristik masing-masing tahap pertumbuhan organisasi. Untuk itu

dikembangkan model yang menjadi dasar perumusan strategi manajemen

pengetahuan, dengan mengidentifikasi karakteristik proses bisnis, yang meliputi

jenis tugas dan tingkat interaksi, pada setiap tahap pertumbuhan. Berdasarkan

karakteristik proses bisnis tersebut selanjutnya dikembangkan strategi manajemen

pengetahuan yang terdiri dari dua dimensi, yaitu mekanisme pengelolaan

pengetahuan, dan prioritas jenis pengetahuan. Penelitian dilakukan dengan

melakukan eksplorasi pada tiga perusahaan fashion yang telah melewati beberapa

tahap pertumbuhan, dengan metode studi kasus historis. Pengumpulan data

dilakukan dengan melakukan wawancara mendalam, studi dokumen, dan observasi,

sedangkan pengolahan data dilakukan dengan menggunakan metode thematic

analysis dan cross-case analysis.

ii

Berdasarkan studi kasus historis terhadap tiga perusahaan fashion, dapat

disimpulkan bahwa organisasi dalam industri fashion tumbuh melalui empat tahap

pertumbuhan, yaitu Entrepreneurial, Growth, Expansion, dan Collaboration.

Masing-masing tahap pertumbuhan memiliki karakteristik yang spesifik, sehingga

penting bagi organisasi untuk mengetahui tahap pertumbuhan yang sedang

dijalaninya, untuk dapat beradaptasi dengan perubahan yang sedang dihadapi.

Selain itu, dapat disimpulkan pula bahwa sebagian besar proses bisnis pada setiap

tahap pertumbuhan memiliki tingkat kematangan yang berbeda, sehingga

organisasi perlu meningkatkan tingkat kematangan proses bisnis yang dijalankan

agar dapat tumbuh ke tahap pertumbuhan berikutnya.

Selanjutnya, perbedaan karakteristik proses bisnis pada masing-masing tahap

pertumbuhan menyebabkan organisasi membutuhkan strategi pengelolaan

pengetahuan yang berbeda pula. Pada Tahap Entrepreneurial, pengelolaan

pengetahuan difokuskan pada manusia di tingkat individu, sedangkan memasuki

Tahap Growth, sebagian pengetahuan perlu diformalkan menjadi pengetahuan

eksplisit pada tingkat individu. Selanjutnya memasuki Tahap Expansion, hampir

seluruh proses perlu diformalkan dengan menggunakan mekanisme sistem pada

level organisasi.

Kata kunci: strategi manajemen pengetahuan, siklus hidup organisasi, pertumbuhan

organisasi

iii

ABSTRACT

KNOWLEDGE MANAGEMENT STRATEGY

BASED ON ORGANIZATIONAL GROWTH STAGES

IN FASHION INDUSTRY :

A HISTORICAL CASE STUDY APPROACH

By

Made Andriani

NIM: 33413006

(Doctoral Program in Industrial Engineering and Management)

The contribution of the creative economy to national GDP is quite high, so this

sector is still the mainstay of the government in increasing the national economic

growth. However, data show that the growth of creative economy sector dominated

by Micro Small and Medium Enterprises (MSMEs) is still below the average growth

of MSMEs nationally. One of the creative economic sub-sectors that has the largest

export contribution is the fashion industry, but the growth of the fashion industry

has continued to decline in the last three years. One of the main causes of low

growth in the fashion industry is the low competency of human resources and high

turnover rates. The high level of turnover has an impact on the process of

standardization and accumulation of knowledge. In addition, knowledge is one of

the basic components that form competencies that are easy to train. Therefore, it is

important for MSMEs to understand the knowledge management strategy along

with the company growth.

This study aims to formulate a knowledge management strategy based on the

characteristics of each organizational growth stage. To formulate the knowledge

management strategy, a model was developed by identifying the characteristics of

business processes, including the type of task and the level of interaction, at each

growth stage. Based on the business process characteristics, the knowledge

management strategy, that consists of two dimensions namely knowledge

managemenet mechanism and type of knowledge priority, was developed. The study

was conducted by exploring the three fashion companies that have passed several

stages of growth, with historical case study methods. The data were collected by

conducting in-depth interviews, document study, and observation, while data

processing was done by using thematic analysis and cross-case analysis.

Based on historical case studies on three fashion companies, it can be concluded

that organizations in the fashion industry grow through four stages of growth,

namely entrepreneurial, growth, expansion, and collaboration. Each growth stage

iv

has a specific characteristic, so it is important for the organization to know their

growth stage, to adapt to the changes that are being faced. In addition, it can be

concluded that the business process at different growth stage has a different

maturity level so that the organization needs to improve the business process

maturity level undertaken in order to grow to the next stage of growth.

Furthermore, differences in business process characteristics in each growth stage

cause a different knowledge management strategy needed by the organization.. At

the Entrepreneurial Stage, knowledge management is focused on the human at the

individual level, while entering the Growth Stage, some knowledge needs to be

formalized into explicit knowledge at the individual level. Then entering the

Expansion Stage, almost all processes need to be formalized by using system

mechanisms at the organizational level.

Keywords: knowledge management strategy, organizational life cycle,

organizational growth.