8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring

8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring

1/30

EVALUASI KINERJA( COACHING, COUNSELING, AND MENTORING) Koordinator : Erlin Trisyulianti, STP, M.Si

Tim Tea!in" : #r. Ir An""raini Su$ma%ati, MM

Linda%ati Karti$a, SE, M.Si


2/30

Menurut anda sebagai calon Seorang

Manager, Apa yang harus anda lakukanuntuk mengatasi permasalahan Kinerja

karyawan dibawah standar ?


3/30

Proses Persia&an dan Pen'ad%alan Kiner'a

PenjadwalanIdealnya menjadwalkan evaluasi setiap mendekati akhir tahun iskal!

atau sekitar periode dimana perusahaan dan unit"unit kerjanya sedang

menyusun sasaran serta tujuan untuk tahun berikutnya#

Keuntungannya adalah pertemuan evaluasi ini bergilir untuk masing"masing orang#

Kerugiannya adalah akan lebih sulit untuk menghubungkan tujuan

perseorangan dengan proses perencanaan kinerja untuk tahun

berikutnya#


4/30

Persiapan Kinerja

Mempersiapkan karyawan$apat dilakukan dengan membuat perjanjian untuk mengadakan

pertemuan dengan seorang karyawan %minimal & minggu sebelumnya'#Mempersiapkan diri sendiriMengingatkan diri sendiri untuk okus kepada tujuan yaitu

meningkatkan kinerja#

Mengkaji ulang dokumen rencana kinerja karywan untukmenyegarkan kembali ingatan#

Proses Persia&an dan Pen'ad%alan Kiner'a


5/30

a# Menentukan iklim pertemuan dan okusnya#

b# Mempergunakan rencana kinerja ataupun

ormulir penilaian %rating form' untuk

melakukan evaluasi#c# Mulai diagnosis kinerja#

d# Menyusun rencana untuk masa depan#

e# Mendokumentasikan perbincangan#

Pertemuan E(aluasi


6/30


7/30


8/30

Lan"$a!*lan"$a! #ia"nosis+ Penin"$atan

Kiner'a


9/30

a$u&an Time -rame oa!in",

ounselin" dan Mentorin"

Past Present -uture

ounseling

oaching

Mentoring

-ambar # (ime rame coaching, counseling dan mentoring

Sumber ) (homas and (homas %&../'


10/30

Peningkatan kinerja karyawan dapat

dilakukan dengan tiga %0' cara yaitu 1

2#oaching

ounseling

0#Mentoring

Lan"$a!*lan"$a! Penin"$atan Kiner'a

oa!in", ounselin" and Mentorin"/


11/30

oa!in" Pem)inaan'

Proses dua arah dimana manajer melalui aktivitasdiskusi langsung memberi kesempatan pada bawahanuntuk membicarakan masalah"masalah prestasi kerja#

ontoh )

3 Peningkatan kesalahan

3 (enggat waktu tidak terpenuhi

3 4anya memenuhi standar minimum

3 Potensi yang belum terealisasikan

3 Kemampuan melakukan lebih baik


12/30

$ilihat dari sudut kinerja, ada dua %&' jenis coaching)

1)Remedial atau Improvement Coaching

oaching yang dilakukan pada seseorang yang

kinerjanya belum mencapai standar yang ditentukan olehatasannya# Atasan akan membahas masalah atau

kekurangan dari bawahan#

2)Developmental Coaching

oaching yang dilakukan agar seseorang yang telahmemiliki kinerja yang memuaskan dapat berkembang lebih

lanjut# Atasan membantu bawahannya mencapai tujuannya

lebih tepat#

oa!in" Pem)inaan'


13/30

Prinsip dasar coaching yang harus diperhatikan#

2#*ormat harus bersiat rahasia,

$ijadwal ulang secara berkala, berisi pertemuantatap muka yang memberi kesempatan bagi coachee untuk

mengekspresikan dan menghadapi keyakinan, perspekti,

dan emosi yang menghambat serta mendorong munculnya

perspekti dan keahlian baru#

oa!in" yan" E0e$ti0


14/30

Pendekatan yang bersiat menyeluruh#

oaching mendorong munculnya ekspresi diri

secara penuh baik dalam hal pekerjaan maupun kehidupan

pribadi#

0# Asumsi dasar coaching#

Manusia adalah kreati, cerdas, dan ingin

memberikan kontribusi serta diakui karena bakat mereka

yang unik# Seorang coach beroperasi pada asumsi"asumsi

dasar ini, yang menghargai martabat manusia,

membangun kepercayaan dan membantu klien melihat

sesuatu sebagai kesempatan untuk pembelajaran#

oa!in" yan" E0e$ti0


15/30

5# oaching menyadarkan klien

$alam hal ini coach akan memberikan pengaruh

yang mereka miliki terhadap orang lain, dan memberi

inspirasi bagi mereka untuk bertanggung jawab atas apa

yang dilakukan daripada sekedar menyalahkan pihak lain#

/# Sumber daya yang diperlukan untuk coaching#

-unakan pertanyaan, penyelidikan, penilaian,

klariikasi nilai, latihan memahami tujuan hidup, struktur

dan alat"alat lain untuk meningkatkan dan mengukur

kinerja#

oa!in" yan" E0e$ti0


16/30

6# (ujuan dan rencana aksi#

Salah satu tema coaching adalah menyesuaikan tujuan dan

rencana aksi dengan nilai"nilai personal dan organisasi# Intinya adalah

menciptakan tujuan bermakna yang memberi inspirasi untuk bertindak#

7# Struktur akuntabilitas#

Struktur diimplementasikan guna memberi dukungan bagi klien

untuk melakukan apa yang mereka katakan# Pertanyaan populer yang

muncul dalam coaching adalah, 8+agaimana saya tahu andamelakukannya?8 Pertemuan mingguan, e"mail, dan telepon misalnya,

dapat digunakan untuk memantau kemajuan yang diraih#

oa!in" yan" E0e$ti0


17/30

9# Pengakuan dan perayaan#

oach mengingatkan coachee untuk juga

memokuskan kepada hal"hal positi, saat mereka

berhubungan dengan orang"orang dan situasi sulit#

Merayakan keberhasilan dan mengakui kontribusi yang

diberikan baik oleh individu maupun tim adalah alat

kehidupan dan manajemen yang masih sering diabaikan#

oa!in" yan" E0e$ti0


18/30

oaching bermanaat bila peserta program

mau berusaha mengembangkan potensinya dan

terdapat kesenjangan antara apa yang diharapkan

dengan kondisi yang ada sekarang# :ntukmencapai hal ini, pihak coach dan peserta

coaching perlu memecahkan masalah secara

bersama, menumbuhkan semangat baru, serta

merancang rencana tindakan


19/30

Peran oa!

$alam coaching, pemimpin memiliki peran sebagai coach# Sebagai

coach, pemimpin memiliki beberapa peranan, antara lain )

Menciptakan lingkungan yang nyaman sehingga sta dapat melihat

dengan jelas dirinya sendiri# aranya adalah dengan mendengarkan,

bertanya, mereleksikan kembali, memberikan tantangan dan

membekali sta#Menjelaskan tujuan dari coaching #Mengidentiikasi jarak antara kemampuan sta saat ini dengan apa

yang diharapakan#

Membantu sta dalam membuat perencanaan dan tindakan untukmenghilangkan jarak yang ada#Memahami dan mengantisipasi hambatan yang ada#Memberikan dukungan untuk memastikan semua berjalan#


20/30

:ntuk melaksanakan peran tersebut, sorang pemimpin harus memiliki

beberapa kemampuan yang dibutuhkan dalam melakukan coaching #

Kemampuan tersebut antara lain )

Kemampuan pemimpin untuk observasi

Keahlian pemimpin untuk mendukung, mengatur anggota teamKeahlian pemimpin untuk menyimakKeahlian pemimpin untuk berkomunikasi dengan anggota teamPemimpin harus mempunyai rasa emphati yang kuatPemimpin harus mempunyai kesabaran

Memimpin tanpa menghakimi

Peran oa!


21/30

ounselin" Pem)im)in"an'

Proses dua arah dimana manajer melalui aktivitasdiskusi langsung memberi kesempatan pada bawahanuntuk membicarakan masalah"masalah pribadi yangpenting bagi mereka yang langsung atau tidak langsung

mempunyai dampak pada pekerjaan

ontoh )Keterlambatan atau absen kronis;motional berlebihan

Perilaku aneh


22/30

*aktor"aktor pendukung ounseling

$alam melakukan konseling, ada beberapa aktor yang mendukung#

*aktor < aktor tersebut antara lain )

1. Inisiati0 Inisiati dapat dilihat sebagai motivasi untuk berubah# (idak semua

orang atau sta bersikap kooperati jika ingin membantunya#

Konseling bersiat pribadi dan memang cenderung membahas

masalah pribadi yang mempengaruhi kinerja sta# =leh sebab itu

biasanya akan terjadi communication anxiety, dimana sta enggan

berbagi pada pemimpinnya#

Penolakan dalam konseling dapat dibagi menjadi &, yaitu staenggan %reluctant ' dan klien yang resisten %resistent '#


23/30

*aktor"aktor pendukung ounseling

2. Settin" -isi$

Setting isik yang dimaksud disini adalah situasi sekitar tempat anda

melakukan konseling# Konseling sebaiknya dilakukan ditempat dimana sta

yakin bahwa tidak ada orang yang dapat mengetahui masalah yang akan

dibicarakan atau ditempat yang aman#

3. Kualitas Sta00 Secara singkat, jenis sta yang dianggap akan sukses dalam konseling

adalah yang memiliki cirri"ciri berikut ) 4AVIS %Y oung, Attractive, V erbal,

I ntelligent, S uccessful '# $an sta yang cenderung gagal dalam konseling

adalah yang memiliki cirri"ciri 56UN# %H omely, O ld, U nintelligent, N onverbal,

Disadvantaged ' dan #U# %Dumb, U nintelligent, Disadventaged '

7. Kualitas Konselor &emim&in/

Pemimpin dalam melakukan konseling membutuhkan beberapa karakteristik

sebagai berikut ) self-aareness, kejujuran, kongruensi, kemampuan untuk

berkomunikasi, trustorthiness, attractiveness!


24/30

Ada )e)era&a 0a$tor yan" menye)a)$an $onselin" $uran" )er!asil,antara lain :

2'Mempunyai pendapat terlebih dahulu mengenai masalah#&'Memiliki pendapat sendiri atas pilihan karyawan dan menilaikeputusan tersebut berdasarkan nilai"nilai yang dianut menejer#0'Memberitahukan apa yang harus mereka lakukan#5'Mencoba mendiagnosa atau >mengobati karyawan#/'Merendahkan masalah atau kesedihan dengan kata"kata klise,seperti >tidak usah sedih#6'(idak ikut merasakan masalah atau perasaan karyawan#

7'Mengalihkan okus ke masalah atau perasaan diri sendiri#9'(erlalu merasakan masalah dan perasaan karyawan#@'Menyelamatkan karyawan dengan mengambil alih tanggung jawab#2.'(idak berkonsultasi dengan bagian lain yang terkait#

*aktor"aktor Penghambat ounseling


25/30

Mentoring

Proses dimana karyawan %berprestasi tinggi'

memperoleh tambahan pengetahuan,

keterampilan dan kemampuan agar mereka

menjadi panutan dan pelatih#


26/30

(ujuan sebagai upaya pencapaian kinerja yang

melampaui standar!harapan, biasanya dilaksanakan

saat orientasi kerja dan promosi jabatan#

Prinsip mentoring ) relasi individu dengan organisasi dan

merealisasikan kemampuan potensial individu atau

resolusi dari masalah personal yang berkaitan dengan

kebutuhan organisasi

(ujuan dan Prinsip Mentoring


27/30

a! Initiation , terjadi ketika suatu relasi mulai diasumsikan

penting bagi kedua belah pihak, yaitu bagi pihak mentor

dan mentee#

b! Cultivation, ikatan antara mentor dan mentee semakin

dalam dan mentee tersebut menunujukkan perorma

kerja yang meningkatkan#

c! "eparation, dimulai ketika mentee merasa bahwa dia

bisa berdiri sendiri tanpa bantuan dari mentor atau

ketika terjadi perubahan peran dalam relasi tersebut#

d! Redefinition, terjadi jika ase separaation berhasil

(ahapan"tahapan Mentoring


28/30

-a$tor oa!in" ounselin" Mentorin"

Inisiati +iasanya darimanajer

+iasanya darikaryawan

+iasanya darikaryawan ataumanajer

Pelaksanaan $ilakukan secararutin Saat ada masalahatau karyawanmerasa perlunyapenyelesaian atassuatu masalah

$ilakukan setelahpromosi atau adatugas yangmenantang

=rientasi $ilakukan secararutin

Masalah pribadiatau pekerjaan

Memperluaswawasan!alternati! sudutpandang lain#

Per)edaan Coaching, Counseling dan

Mentoring


29/30

ontinue-a$tor oa!in" ounselin" Mentorin"

Kegiatan Positi atau korekti,penekanan padatelling, training , danteaching oleh manajer

Manajer lebih berperansebagai pendengarakti

+erbagi pengalaman

Manajer memberikannasehat spesiik padaapa dan bagaimanamengerjakannya

Menghindarimemberikan naasehatspesiik, membantukaryawanmenyelesaikanmasalahnya

Manajer lebih padapemberian contoh ataumengerjakan bersamakaryawan

(ujuan (ujuan untukpeningkatan kinerjakaryawan sebagaiindividu atau pun

kelompok

(ujuan untukpenyelesaian masalahspesiik ataumengurangi

ketegangan %relievetension' karyawan

(ujuan untukpencapaian kinerjayang melampauiharapan! standar


30/30

AdiPrasetyo A dkk# &.22# #eep $our %est people &'angan "ampai #aryaan (nda eng*angatau Diba+a* # P( -ramedia Pustaka :tama# Bakarta#

+acal C# &..2# erformance anagement # (erjemahan Surya $harma# Danuar Irawan#-ramedia# Bakarta#

Maari M S, dan Kartika E# &.2 ana+emen #iner+a & "umber Daya anusia . Implementasienu+u /rganisasi %er*elan+utan0 # P( Penerbit IP+ Press# +ogor#

(homas ( and (homas B# &../# entoring, Coaching, and Counseling . oard a Common

nderstanding! Mentoring Program 4andbook# :S $epartment o (he Favy# Gashington$#

Girawan # &..@# 3valuasi #iner+a "umber Daya anusia . eori (pli*asi dan enelitian #Salemba ;mpat# Bakarta#

#A-TAR PUSTAKA

8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring

Documents

Transcript of 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring