-

1.

2.

......................................................................................................

..................................................................................................................

..............................................................................................

...........................................................................................

......................................................................................

.....................................................................................

................................................................................................................

.....................................................................................

........................................................

...................................................................

..............................................................

...............................................................................................................

.................................................................................................

...............................................

-

....................................................................................................

.............................................................................................................

........................................................................................................

..............................................................................................

.......................................................................................

.1

.2

.3Tujuan penulisan makalah ini adalah untuk mengetahui pentingnya

maintainability (kemampuan proses pemeliharaan sistem informasi) di suatu

perusahaan dan permasalahan dan solusi software maintainability dalam

pengembangan software.

2.1

-

-

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

5.

-

-

Hanif Al Fatta (2007) menyatakan walaupun telah didesain, dibangun dan

diujicoba,sistem atau aplikasi bisa mengalami error atau bug yang tidak bisa

dihindari. Bug disebabkan oleh beberapa hal antara lain:

1. Kebutuhan sistem yang kurang divalidasi

2. Kebutuhan sistem yang kurang dikomunikasikan

3. Kebutuhan sistem yang salah ditafsirkan

4. Kesalahan dalam mendesain dan mengimplementasikan kebutuhan sistem

5. Kesalahan program semata

Tujuan Utama Pemeliharaan Sistem:

1. Untuk membuat perubahan yang bisa diramalkan untuk sistem yang ada

dan membetulkan kesalahan yang ada selama proses sistem desain dan

implementasi

2. Untuk memelihara program yang benar dan menghindari untuk

memperbaiki bagian ini, justru akan menyebabkan error pada bagian lain

yang sudah benar

3. Untuk menghindari degradasi performa sistem. Pemeliharaan sistem yang

buruk akan berakibat menurunnya jumlan produksi dan waktu tanggap dari

sistem

4. Untuk menjamin keseluruhan bisnis yang bergantung pada sistem

informasi yang berjalan dengan baik karena kegagalan sistem bisa saja

berakibat pada kerugiaan jutaan Dolar

maka siklus hidupnya pun akan dimulai kembali. Kebutuhan yang baru pun akan

diekspresikan, dianalisis, didisain, dicek fisibilitasnya, diuji, dan kemudian

diterapkan. Mereka kemudian mengidentifikasi kegiatan perawatan ke dalam

empat kategori, yaitu:

a. Corrective

Corrective berfokus pada perbaikan bugs dan logic errors yang tidak

terdeteksi selama periode pengujian.

b. Adaptive

Adaptive merujuk pada kegiatan yang berhubungan dengan

pemodifikasian fungsi-fungsi yang telah ada atau menambah fungsi baru

untuk menampung perubahan dalam lingkungan bisnis atau operasi.

c. Perfective

Perfective menyangkut kegiatan merubah sistem yang sudah ada dengan

maksud untuk memperbaiki/ meningkatkan daya guna/ kinerja fungsi atau

interface.

d. Preventive

Preventive merupakan kegiatan yang menyangkut pengurangan peluang

akan kegagalan sistem atau memperluas kapasitas dari kegunaan sistem

yang sudah ada saat ini. Meskipun preventive adalah kegiatan perawatan

yang prioritasnya paling rendah, namun kegiatan ini merupakan

penambahan nilai fungsi yang tinggi dan vital dalam mewujudkan nilai

yang optimal dari investasinya di dalam sistem.

3.1

-

-

-

-

3.2 -

Schneidewind (1987) mengatakan bahwa adanya permasalahan dalam

maintenance dikarenakan oleh hal-hal berikut :1. 75-80% dari software yang ada adalah sebelumnya diproduksi dengan maksud

untuk penggunaan program yang telah terstruktur.

2. Sulit untuk memastikan apakah sebuah perubahan dalam code akan berdampak sesuatu

3. sulit untuk menghubungkan kegiatan programming yang spesifik dengan code yang spesifik

Schneidewind (1987) mengklasifikasikan beberapa usulan dari para penulis

tentang perbaikan maintainability dari software, yaitu:

a. Design approach

Design software with maintainability in mind

Mengembangkan kriteria disain untuk mencapai maintainability

Kesederhanaan sebaiknya lebih diutamakan daripada kesempurnaan

Membatasi dampak terhadap tahapan maintenance atas perubahan tahapan disain

Memastikan efek ripple pada modul lain atas perubahan modul umum; variabel global dan modul-modul yang menggunakan atau digunakan oleh

modul umum

Memastikan efek ripple pada sebuah modul atas perubahan pada variabel lokal

Mengevaluasi disain yang terlalu kompleks/ rumit

b. Maintenance practices

Pada change management: memulai dengan perubahan yang paling

mudah, mengubah satu modul dalam satu waktu, memeriksa perubahan

usulan untuk masing-masing tipe dari efek, kemudian lakukan regression

tests pada setiap perubahan

Membuat petunjuk-petunjuk untuk modifikasi software dan pengujian

kembali

Menyediakan informasi untuk mendukung penilaian atas dampak dari

perubahan dalam berbagai bagian software.

Mengidentifikasi sumber laporan yang telah diubah dengan sebuah ukuran

yang berhubungan dengan permintaan perubahan

Mempelajari pembacaan program (alien code) keep diaries of bugs dan

isu-isu maintenance

Memusatkan keterangan-keterangan variabel dalam sebuah program

Memusatkan pendefinisian database secara simbolik dalam komputer

dengan kamus data

c. Management policies

Melibatkan maintainer dalam disain dan testing

Menerapkan ketegasan yang sama baik dalam standar disain maupun

maintenance

Merotasi personel dalam bagian disain dan maintenance

Menyediakan dokumentasi disain untuk maintainer

Memperhatikan design tools dalam maintenance

Menggunakan prosedur permintaan perubahan dan konfigurasi

management

Membangun hubungan komunikasi antar users dan maintenance

Memasangkan sasaran software dengan tujuan organisasi

Memasangkan reward software maintenance dengan kinerja organisasi

Menggabungkan personel software maintenance dalam tim operasional

Menciptakan anggaran maintenance yang discretionary perfective

Menciptakan pendapatan ekstra atas kepemilikan software

Memperbaiki image negatif dari software maintenance

4.1

Management Information Systems. 10th Edition.

New York: McGraw-Hill/ Irwin.

-

-

-

1.

2.

..........................................................................................................

............................................................................................

......................................................................................................................

..................................................................................................

..............................................................................................

.........................................................................................

...........................................................................................................

....................................................................................................................

........................................................................................

.........................................................................

.......................................................

....................................

..................................................................

...............................................................

............

..................................................................................................

........................................

.........................................................................................................

....................................................................................................

.................................................................................................

.................................................................

..................................................

..........................................................................

1.1

-

1.2

1.

2.

3.

1.3

1.

2.

3.

2.1

2.2 Di dalam organisasi bisnis, terdapat fungsi-fungsi operasional dimana sistem

informasi manajemen dapat diterapkan dalam pengoperasiannya. Fungsi-fungsi

operasi perusahaan serta contoh penerapan sistem informasi manajemen

didalamnya adalah sebagai berikut:

1. Pemasaran : ramalan penjuala n, perencanaan penjualan, analisa pelanggan

dan penjualan.

2. Produksi : perencanaan dan penjadwalan produksi, pengendalian biaya,

analisis biaya.

3. Logistik : perencanaan dan pengendalian pembelian, persediaan barang dan

distribusi.

4. Personalia : perencanaan kebutuhan personalia, penganalisa prestasi,

administrasi gaji.

5. Keuangan dan Akuntansi : analisa keuangan, analisis biaya, perencanaan

kebutuhan modal, perhitungan pendapatan.

Hubungan kebutuhan informasi dengan tingkat manajemen informasi yang

dibutuhkan dalam aktivitas manajerial dapat diperoleh dari 2 sumber, yaitu

informasi dari luar (Eksternal Information) dan informasi dari dalam (Internal

Operation). Untuk memperlancar proses manajemen, setiap tingkatan manajemen

membutuhkan informasi baik yang berasal dari luar maupun dari dalam. Namun

setiap tingkatan manajemen membutuhkan informasi yang berbeda-beda. Hal ini

disebabkan adanya keluasan tugas dan tanggung jawab yang diembannya

(Wiludjeng, 2007).

Manajer puncak (top manager), mempunyai tugas dan tanggung jawab

perusahaan secara keseluruhan (strategik), sehingga manajer puncak harus

mempunyai pemikiran yang berorientasi kedapan dan keluar perusahaan. Oleh

karena itu manajer puncak membutuhkan informasi yang berasal dari luar sebesar

>50%. Informasi yang berasal dari luar tersebut seperti kondisi pesaing, ekonomi,

politik, hukum, peraturan pemerintah, sosial budaya, dan lain-lain. Sedangkan

manajer tingkat menengah, kebutuhan informasi yang berasal dari luar hanya

sebesar 50% saja. Kebutuhan informasi yang lainnya akan dipenuhi oleh

informasi yang berasal dari dalam, yaitu sebesar 50%, hal ini dikarenakan tugas

dan tanggung jawabnya yang bersifat taktis (Wiludjeng, 2007).

Informasi yang berasal dari dalam perusahaan (internal information)

dibutuhkan oleh manajer tingkat bawah (lower manager) sebesar >50%, hal ini

disebabkan tugas dan tanggung jawab manajer tingkat bawah lebih bersifat teknis

(Wiludjeng, 2007).

Sistem informasi yaitu suatu sistem yang menyediakan informasi untuk

manajemen dalam mengambil keputusan dan juga untuk menjalankan operasional

perusahaan, di mana sistem tersebut merupakan kombinasi dari orang-orang,

teknologi informasi dan prosedur-prosedur yang tergorganisasi. Biasanya suatu

perusahan atau badan usaha menyediakan semacam informasi yang berguna bagi

manajemen.

Pengembangan sistem informasi merupakan suatu aktivitas untuk dapat

menghasilkan sistem informasi berbasis komputer dalam menyelesaikan persoalan

organisasi atau perusahaan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada.

Pengembangan sistem informasi perlu dilakukan karena untuk menjamin adanya

konsistensi proses, dapat diterapkan dalam berbagai jenis proyek, mengurangi

resiko dalam pengambilan keputusan, dan menuntut adanya dokumentasi

pengembangan sistem informasi memiliki prisip dasar yaitu:

1. Pemilik dan pengguna sistem harus terlibat dalam pengembangan sistem

2. Menggunakan pendekatan pemecahan masalah

3. Menentukan tahapan pengembangan

4. Menetapkan standard untuk pengembangan dan dokumentasi yang

konsisten

5. Justifikasi sistem sebagai investasi

Pengembangan sistem informasi dibagi menjadi tiga dalam proses

perencanaan sistem. Pertama, merencanakan proyek-proyek sistem yang

dilakukan oleh staf perencana. Hal ini mengkaji tentang tujuan perencanaan

strategi dan taktik perusahaan apakah bertujuan laba atau pengabdian kepada

masyarakat, mengindentifikasi proyek-proyek sistem identifikasi berupa sistem

informasi, menetapkan sasaran proyek sistem, menetapkan kendala proyek sistem,

membuat laporan perencanaan sistem, dan meminta persetujuan manajemen.

Kedua, menentukan proyek sistem yang akan dikembangkan hal ini dilakukan

oleh komite pengarah. Kajiannya mencakupi menunjuk tim analisis dan

mengumumkan proyek pengembangan sistem. Ketiga, menentukan proyek sistem

yang dikembangkan oleh analis sistem. Hal ini melingkupi mengidentifikasi

kembali ruang lingkup dan sasaran proyek, melakukan studi kelayakan, dan

melakukan kelayakan sistem.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Outsourcing atau pendayagunaan sumber daya eksternal merupakan

pemindahan sistem informasi perusahaan baik seluruh maupun sebagian

(Benamati dan Rajkumar. 2002). Sedangkan menurut Aalders (2001) outsourcing

adalah perusahaan yang menyewa jasa kepada pihak ketiga (vendor) untuk

mengelola proses bisnis supaya lebih efektif dan efisien dalam pengerjaannya jika

dibandingkan dengan perusahaan itu sendiri yang melakukannya. Penelitian yang

dilakukan oleh Rouse (___) mengenai outsourcing merupakan usaha yang

kompleks dan sangat menentukan hasil yang lebih rinci dan terampil. Outsourcing

memiliki pengaruh yang kognitif bias dan dapat menjelaskan tentang keputusan

yang diambil berisiko.

Penelitian yang dilakukan oleh Baldwin et al (2001) mengenai sistem

informasi outsourcing sebagai pembelajaran studi kasus perbankan bahwa

keputusan untuk outsourcing merupakan dasar dari strategi dalam jangka panjang

dimana sistem informasi sebagai tempat untuk core bussiness yang aktif dan

senior managernya dapat mengkontrol sistem informasi. Keuntungan dari

penggunaan outsourcing adalah:

1. Perusahaan dapat lebih fokus pada hal yang lain, karena proyek telah

diserahkan pada pihak ketiga untuk dikembangkan.

2. Dapat mengeksploitasi skill dan kepandaian yang berasal dari perusahaan

atau organisasi lain dalam mengembangkan produk yang diinginkan.

3. Dapat memprediksi biaya yang dikeluarkan untuk kedepannya.

4. Biasanya perusahaan outsource sistem informasi pasti memiliki pekerja IT

yang kompeten dan memiliki skill yang tinggi, dan juga penerapan

teknologi terbaru dapat menjadi competitive advantage bagi

perusahaan outsource. Jadi dengan menggunakanoutsource, otomatis

sistem yang dibangun telah dibundle dengan teknologi yang terbaru.

5. Walaupun biaya untuk mengembangkan sistem secara outsource tergolong

mahal, namun jika dibandingkan secara keseluruhan dengan

pendekatan insourcing ataupunself sourcing, outsourcing termasuk

pendekatan dengan cost yang rendah.

Metode pengembangan lain yang bisa dipilih oleh perusahaan adalah dengan

outsourcing. Dengan metode ini perusahaan harus mencari vendor yang bisa

mengerjakan sistem sesuai yang diinginkan oleh perusahaan. Secara umum tahap

tahap dalam outsourcing hampir sama dengan insourcing, hanya ditambahkan

dua tahap awal sebelum dilaksanakan survey system atau preliminary yaitu tahap

pemilihan vendor dan pertimbangan vendor.

a. Pemilihan vendor : Dalam tahap ini setiap vendor yang merupakan perusahaan

IT developer harus menyerahkan proposal awal berupa gambaran sistem yang

pernah dibuat dan perkiraan harga untuk setiap modul aplikasi. Gambaran

yang detail dari vendor kepada user sangat diharapkan dalam tahap ini agar

perusahaan mendapatkan data yang jelas mengenai kualitas vendor dan sistem

yang ditawarkan.

b. Pertimbangan vendor : Setelah beberapa vendor mempresentasikan sistem dan

harga dari sistem yang dibuat, user dapat segera mempertimbangkan vendor

mana yang ingin dipilih dengan mempertimbangkan beberapa hal diantaranya

benefit and risk, analisa proses dan evaluasi terhadap vendor. Jika semua telah

dilakukan, langkah berikutnya adalah menentukan vendor mana yang ditunjuk

untuk mengerjakan sistem tersebut.

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

3.1

-

- -

-

-

1.

2.

3.

4.

Berdasarkan hasil pembahasan pada bab sebelumnya maka dapat penulis

simpulkan bahwa :

1.

2.

3.

-

Aalders, R (2001). The IT Outsourcing Guide. Chichester:Wiley,

Baldwin LP. Irani. Z dan Love PED. (2001). Outsourcing Information System:

Drawing Lesson from a Banking Case Study. European Journal Information

System 10 15-24.

Herdt, Reynald. 2015. Pengembangan Sistem Informasi Terhadap Pendekatan

Insourching dan Outsourching. Makalah Sistem Informasi Manajemen. IPB

: Bogor.

-

-

Wiludjeng, Sri. 2007. Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Graha Ilmu