7. Stress dan Individu

Perilaku Organisasi

Fakultas Ekonomi

Universitas Padjadjaran

Bandung 2007

1.unknown

Definisi stres General Adaptation Syndrome Stress and work model :

physical environment stressor,

individual stressor, group stressor,

organizational stressor

Akibat-akibat stres

TUJUAN PENGAJARAN

Stress

Stress adalah situasi dimana terdapat tekanan dari kebutuhan, hambatan, atau peluang yang di luar kebiasaan Stressors adalah penyebab stressStressor ada dua :

Work-related stressors

Nonwork & personal stressors

Syndrom Penyesuaian Umum

(The General Adaption Syndroms)

GAS adalah suatu penjelasan dari reaksi pertahanan tiga fase yang seseorang alami ketika stress. Fase itu disebut sinyal (alarm), perlawanan (resistance), dan keletihan (exhaustion)

General Adaptation Syndrome

Stage 1

Alarm Reaction

Stage 2

Resistance

Stage 3

Exhaustion

Normal

Level of

Resistance

Fase Syndrom Penyesuaian Umum

Tahap ITahap IITahap IIITingkat normal dari ketahanan Reaksi sinyalBadan menunjukkan perubahan karakteristik dari paparan pertama dan stressor. Pada waktu yang sama, ketahanannya turun.Contoh: Tempat KerjaSuatu permintaan oleh seorang manajer untuk mengajukan anggaran dalam tiga hariKetahanan Tahap kedua terjadi jika terus terpapar kena stressor tidak sesuai dengan adaptasi. Ketahanan naik di atas normal.Contoh: Tempat kerjaMenjadi marah pada suatu pertemuan karena anggaran masih belum selesai dan waktu berlalu tanpa ada pekerjaan anggaran yang terjadiKeletihan Tahap ketiga menyusul terus terpapar kena stressor yang sama badan telah menjadi tersesuaikan. Akhirnya energi adaptasi dikeluarkan.Contoh: Tempat kerjaTidak tidur, insomnia, khawatir tentang anggaran lebih secara total dan fisik

Jenis-jenis stress

Stress antisipatori sebelum kejadianStress situasional pada saat kejadian berlangsungStress kronik terus-menerus ada

Stress antisipatori

Khawatir, cemas mengenai sesuatu di masa yang akan datang (yang mungkin saja tidak terjadi)Kiat praktis menghadapi : buat rencana

Stress situasional

Stress yang terjadi pada saat ini, sesuatu yang menuntut perhatian sekarang jugaKiat praktis menghadapi:

Tarik nafas

Usahakan untuk tetap tenang

Katakan saya bisa mengatasinya

Stress kronik

Stress yang telah berlangsung lama, biasanya merupakan akibat dari trauma atau peristiwa-peristiwa yang berada di luar kontrol kitaKiat praktis menghadapi :

Selesaikan sedikit demi sedikit

Ingatlah setiap hari adalah hari yang baru

Buat rencana

Minta dukungan orang lain

STRESS and WORK MODEL

Model membagi penyebab stres ditempat kerja ke dalam empat kategori yaitu:

Lingkungan fisik (physical environment stressor) Individu (Individual stressor)Kelompok (Group stressor)Organisasi (Organizational stressor)

Stressor Pekerjaan

Lingkungan fisik

- cahaya, suara, suhu,

udara, polusi

Individu

- Konflik peran-peran

ganda, beban kerja

berlebih, tidak ada

kontrol, tanggung

jawab, kondisi kerja

Kelompok

- Hubungan buruk

dengan kawan,

bawahan, alasan

Organisasi

- Desain struktur

jelek, politik jelek,

tidak ada kebijakan

khusus

Stres

Proses Penilaian

- Bagaimana

individu menilai

stresor pekerjaan

Perbedaan individual

Kognitif/efektif

- daya tahan

- dukungan sosial

Biologis/demografis

- umur

- pekerjaan

Kensekuensi

Subjektif

- Ketakutan

- Apatis

Perilaku

- Alkoholisme

- Ketergantungan

pada obat

Kognitif

- Kosentrasi rendah

- Hambatan

Fisiologis

- Naiknya tekanan

darah

Organisasi

- Produktivitas rendah

- Absensi

WORK MODEL

Faktor Lingkungan :

Ketidakpastian ekonomi Ketidakpastian politis Ketidakpastian teknologis

Faktor Organisasi :

Tuntutan tugas Tuntutan peran Tuntutan antar pribadi Struktur organisasi Kepemimpinan organisasi Tahap hidup organisasi

Faktor Individual :

Masalah keluarga Masalah ekonomi Kepribadiaan

Perbedaan yg dialami :

Persepsi Pengalaman pekerjaan Dukungan moral Keyakinan akan tempat

kedudukan kendali

Sikap bermusuhan

Stress yang dialami

Gejala Fisiologis :

Sakit kepala Tekanan darah tinggi Penyakit jantung

Gejala Psikologis :

Murung Berkurangnya

kepuasaan kerja

Kecemasan

Gejala Perilaku :

Produktivitas Kemangkiran Tingkat keluarnya

karyawan

Gambar Hubungan U-terbalik antara

Stres dan Kinerja Kerja

(Tinggi)

(Rendah)

Stres

(Tinggi)

K i n e r j a

Mengelola Stres

Pendekatan Individual

Pelaksanaan teknik-teknik manajemen waktu Meningkatkan latihan fisik Pelatihan pengenduran Perluasan jaringan lingkungan sosial

Pendekatan Organisasi

Perbaikan seleksi personil dan penempatan kerja Penggunaan penetapan tujuan yang realistis Perancangan ulang pekerjaan

AKIBAT-AKIBAT STRES

Cox mengindentifikasikan lima kategori efek dari stres yang potensial, diantaranya :

1. Subyektif

Kekhawatiran/ketakutan, apatis, rasa bosan, depresi, keletihan, frustasi, kehilangan kendali emosi, penghargaan diri yang rendah, gugup dan kesepian

2. Perilaku

Mudah mendapat kecelakaan, kecanduan alkohol, penyalahgunaan obat, luapan emosional, makan atau merokok secara berlebihan, perilaku impulsive

3. Kognitif

Ketidakmampuan untuk membuat keputusan yang masuk akal, daya kosentrasi rendah, kurang perhatian, sangat sensitif terhadap kritik, hambatan mental

4. Fisiologis

Kandungan glukosa meningkat, denyut jantung dan tekanan darah meningkat, mulut kering, berkeringat, panas dan dingin.

5. Organisasi

Angka absensi meningkat, omset menurun, produktivitas rendah, ketidakpuasan kerja, loyalitas berkurang

Indikasi stress : Fisiologis

Mulut keringOtot tegangNafas cepatMenarik nafas dalamDetak jantung lebih cepatPegal-pegal pada bagian leher dan bahuRasa panas dalam perutKejang perut

Indikasi stress : Psikologis

ImsoniaMudah lelahMudah tersinggungSulit berkonsentrasiKehilangan selera/ makan berlebihanMerokok berlebihanMinum-minuman kerasPenggunaan obat-obatanMenggigit kukuSering sakit kepala & maag

Stress and Performance

Constructive stress is eustress (positive)Destructive stress is distress (negative and dysfunctional)