6. RENCANA PEMASARAN 6.1. Tujuan dan Sasaran Pemasaran · 6. RENCANA PEMASARAN 6.1. Tujuan dan...
Transcript of 6. RENCANA PEMASARAN 6.1. Tujuan dan Sasaran Pemasaran · 6. RENCANA PEMASARAN 6.1. Tujuan dan...
39 Universitas Kristen Petra
6. RENCANA PEMASARAN
6.1. Tujuan dan Sasaran Pemasaran
Pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan
menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang
bernilai dengan pihak lain (Kottler, 2000: 9), sehingga konsep paling dasar
yang melandasi pemasaran adalah kebutuhan dan keinginan. Pemasar harus
berupaya untuk memahami kebutuhan, keinginan, dan permintaan pasar
sasaran.
Kebutuhan menggambarkan tuntutan dasar manusia, dan kebutuhan-
kebutuhan ini menjadi keinginan bila diarahkan kepada sasaran-sasaran
spesifik yang mungkin dapat memenuhi kebutuhan. Sedangkan permintaan
adalah keinginan akan produk-produk yang spesifik yang didukung oleh
kemampuan untuk membayar (Kottler, 2000: 12-13).
Qian Dao Comic merupakan pengembangan usaha dari penerbitan
komik-komik yang sudah ada di pasar komik, oleh karena itu harus memiliki
keunggulan-keunggulan kompetitif dibandingkan dengan komik-komik yang
sudah lama beredar di pasar komik, dalam arti harus mampu menawarkan
sesuatu yang benar-benar baru dan memiliki nilai tambah. Dalam hal ini, hal
baru yang dimiliki oleh Qian Dao Comic adalah penggunaan dua bahasa
(dwi-bahasa), yaitu bahasa Mandarin dan bahasa Indonesia, sedangkan nilai
tambah yang ditawarkannya adalah cerita-cerita yang menarik, karena setiap
cerita yang ada di komik ini disadur dari cerita dongeng, legenda, mitos, dan
cerita rakyat yang ada di seluruh dunia. Selain itu, nilai tambah yang lain
adalah berupa komik yang bersifat mendidik, karena dengan menggunakan
dwi-bahasa (bahasa Mandarin dan bahasa Indonesia), maka secara tidak
langsung komik ini dapat digunakan sebagai bacaan penunjang dalam
meningkatkan kemampuan dalam membaca bahasa Mandarin.
Universitas Kristen Petra
40
6.1.1. Tujuan Jangka Pendek (1 - 3 tahun)
§ Melakukan promosi periklanan maupun promosi penjualan untuk
meningkatkan animo konsumen dalam membeli komik ini.
§ Meningkatkan kualitas isi komik dengan memberikan artikel
pendukung tambahan, seperti rubrik opini, curhat, tips membuat komik,
kuis/lomba, dan lain -lain.
6.1.2. Tujuan Jangka Panjang (> 3 tahun)
Setelah komik ini dapat diterima secara luas oleh masyarakat
Surabaya, khususnya para pecinta komik, maka tujuan jangka panjang yang
akan direncanakan oleh Qian Dao Comic adalah:
§ Melakukan perluasan distribusi ke kota – kota lain yang ada di Jawa
Timur, Jawa Tengah, Jawa Barat, DI Yogyakarta, DKI Jakarta, dan
Bali, sehingga menjadikan Qian Dao Comic sebagai komik 2 bahasa
(dwi-bahasa) yang top of mind atau akan selalu diingat karena
keunikannya di antara pecinta-pecinta komik.
§ Mengadakan beberapa program riset dan pengembangan dengan tujuan
untuk membangun keunggulan usaha, seperti program penyempurnaan
atribut komik, program pelatihan karyawan, program penelitian dan
pengembangan produk baru, dan program-program lain yang berkaitan
dengan program pemasaran.
§ Melakukan strategi pemasaran langsung dengan memberikan pelayanan
telemarketing (pembelian melalui telepon), layanan berlangganan
komik, dan e-commerce (pembelian melalui internet)
6.2. Strategi Pemasaran
Dalam melakukan suatu proses pemasaran Qian Dao Comic
menggunakan sistem pemasaran segmen (Segmented Marketing), yaitu
dengan melakukan identifikasi terhadap kelompok besar dalam sebuah pasar
berdasarkan keinginan, daya beli, perilaku pembelian, dan kebiasaan
pembelian yang serupa. Pemasaran segmen ini, memberikan beberapa
manfaat, seperti:
Universitas Kristen Petra
41
- Perusahaan dapat menciptakan penawaran produk yang lebih selaras dan
mengenakan harga yang pantas bagi kelompok sasaran tertentu.
- Pemilihan saluran distribusi dan saluran komunikasi menjadi jauh lebih
mudah.
1. Segmentasi Pasar (Market Segmentation)
Yaitu mengidentifikasi dan memilah-milah kelompok pembeli yang
berbeda-beda yang mungkin meminta produk dan/atau bauran pemasaran
tersendiri (Kottler, 2000: 292).
Segmentasi pasar yang dilakukan oleh Qian Dao Comic adalah
berdasar:
a. Demografis
- Qian Dao Comic berusaha memenuhi needs and wants konsumen dari
semua kalangan, baik itu pria maupun wanita dari segala jenis umur,
mulai dari anak-anak, remaja, sampai dewasa. Sela in itu, tingkat
pengeluaran rumah tangga yang diharapkan adalah rumah tangga
yang telah dapat mengeluarkan pendapatannya untuk kebutuhan
barang-barang yang bersifat sekunder.
b. Psikografis
- Qian Dao Comic juga berusaha memenuhi konsumen yang dapat
maupun yang tidak dapat membaca bahasa Mandarin secara
sederhana, dan mereka beranggapan bahwa bahasa Mandarin cukup
penting untuk dikuasai.
c. Perilaku
- Dari segi perilaku, Qian Dao Comic akan memenuhi kebutuhan dan
keinginan para pecinta komik, khususnya komik-komik yang selain
dapat digunakan sebagai sarana hiburan (entertainment), juga dapat
digunakan sebagai sarana pendidikan (education).
2. Pembidikan Pasar (Target Market)
Yaitu memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki (Kottler,
2000: 292).
Universitas Kristen Petra
42
Yang menjadi pasar sasaran Qian Dao Comic adalah:
a. Anak-anak, remaja, dan orang dewasa yang dapat membaca bahasa
Mandarin, dengan identifikasi sebagai berikut:
§ Semua kalangan yang berusia mulai dari 7 tahun sampai 23 tahun.
§ Kelompok pengeluaran rumah tangga di atas Rp.500.000,00 / bulan.
§ Menyukai komik.
§ Dapat membaca bahasa Mandarin secara sederhana (setingkat Sekolah
Dasar Bahasa Mandarin).
§ Pernah atau sedang mengikuti kursus / pendidikan bahasa Mandarin.
b. Anak-anak, remaja, dan orang dewasa yang tidak dapat membaca bahasa
Mandarin, dengan identifikasi sebagai berikut:
§ Semua kalangan yang berusia mulai dari 7 tahun sampai 23 tahun.
§ Kelompok pengeluaran rumah tangga di atas Rp.500.000,00 / bulan.
§ Menyukai komik.
§ Tidak dapat membaca bahasa Mandarin secara sederhana (setingkat
Sekolah Dasar Bahasa Mandarin).
§ Memiliki ketertarikan dalam belajar bahasa Mandarin dan
beranggapan bahwa bahasa Mandarin cukup penting untuk dikuasai.
3. Penetapan Posisi Pasar (Positioning )
Yaitu membentuk dan mengkomunikasikan manfaat utama yang
membeda kan produk perusahaan dengan produk lain di pasar (Kottler, 2000:
292).
Berdasarkan definisi di atas, maka penetapan posisi pasar yang
dilakukan oleh Qian Dao Comic adalah penekanan pada komik dua
bahasanya, yang selain dapat digunakan sebagai sarana hibur an
(entertainment), seperti komik-komik yang lainnya, juga dapat digunakan
sebagai sarana pendidikan (education), yaitu untuk bacaan penunjang dalam
meningkatkan kemampuan dalam membaca bahasa Mandarin, selain itu
dikarenakan cerita -cerita yang disadur oleh Qian Dao Comic lebih luas
daripada cerita dongeng, legenda, mitos, dan cerita rakyat sejenis yang
Universitas Kristen Petra
43
diterbitkan penerbit lain, maka hal ini juga akan dikomunikasikan sebagai
keunggulan produk Qian Dao Comic dibandingkan produk lain di pasar.
6.2.1. Pemasaran Lan gsung
Demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada para konsumen,
maka dalam jangka waktu lebih dari 3 tahun ke depan Qian Dao Comic
berencana untuk mengelola pemasaran langsung, seperti:
a. Telemarketing (pembelian melalui telepon).
b. Layanan berlangganan komik plus penerbitan katalog konsumen
khusus.
c. E-Commerce melalui website Qian Dao Comic .
Dengan adanya pemasaran langsung ini, maka diharapkan
konsumen dapat memperoleh beberapa manfaat, yaitu sebagai berikut:
§ Konsumen dapat berbelanja dengan nyaman dan be bas, tanpa
meninggalkan tempat mereka.
§ Konsumen dapat berbelanja secara langsung di rumah mereka, sehingga
dapat menghemat waktu dan memberikan pilihan barang dagangan
yang lebih banyak.
§ Konsumen dapat berbelanja secara on-line, serta dapat memesan barang
untuk mereka sendiri atau orang lain.
Manfaat yang di terima oleh Qian Dao Comic dalam mengelola
pemasaran langs ung ini adalah sebagai berikut:
§ Qian Dao Comic dapat membangun hubungan yang berkesinambungan
dengan setiap pelanggan.
§ Qian Dao Comic dapat memperoleh identitas diri para konsumen
dengan mudah, seperti nama, alamat, umur, kelompok pengeluaran,
harapan, dan lain sebagainya, yang dapat digunakan untuk
menyesuaikan pesan-pesan dalam pemasaran langsung agar dapat
sesuai dengan kebutuhan pasar sasaran tersebut.
§ Dengan melakukan pemasaran langsung, maka Qian Dao Comic dapat
menghemat biaya dalam membangun jaringan distribusi dengan para
distibutornya.
Universitas Kristen Petra
44
§ Pemasaran langsung juga memungkinkan Qian Dao Comic dalam
membuat tawaran dan strategi pemasaran langs ung yang sulit dilihat
oleh pesaing.
Berdasarkan hasil kuisioner yang telah dibagikan, didapatkan bahwa
responden yang membeli komik dengan menggunakan pemasaran
langsung, terdapat 18,25% yang menggunakan telemarketing (pembelian
melalui telepon), 17,19% menggunakan katalog, dan 6,25% menggunakan
internet, sehingga dari hasil tersebut, Qian Dao Comic perlu untuk
melakukan program pemasaran langsung secara terpadu, yang dimaksudkan
agar cakupan pemasaran yang dilakukan dapat lebih menyeluruh.
Untuk lebih jelasnya, program-program pemasaran langsung ini
adalah sebagai berikut:
a. Telemarketing (pembelian melalui telepon)
Program telemarketing yang digunakan oleh Qian Dao Comic adalah
dengan mencantumkan nomor telepon kantor yang khusus pada setiap
komik yang diterbitkan untuk melayani pesanan pembelian dari para
konsumen pada jam buka kantor perusahaan. Dalam hal ini, Qian Dao
Comic akan memilih telemarketer yang tepat, mengadakan pelatihan
yang baik buat mereka, dan menyediakan insentif atas prestasi mereka.
Disini telemarketer harus memiliki suara yang menyenangkan dan
menunjukkan antusiasme, serta dapat berimprovisasi pada setiap
percakapan. Dan perlu ditambahkan pula, bahwa konsumen yang
membeli melalui telemarketing ini tidak dibatasi jumlah pesanannya,
serta akan dikenakan biaya pengiriman. Cara pembayaran tersebut
adalah konsumen mentransfer uang dengan jumlah tertentu ke nomor
rekening bank yang ditunjuk oleh perusahaan, kemudian bukti transfer
tersebut di faks ke nomor fax. perusahaan, dan buku pesanan segera
dikirim ke nama dan alamat yang ditunjuk oleh konsumen yang
bersangkutan.
b. Pelayanan Pelanggan
Di setiap komik yang akan diterbitkan nanti, Qian Dao Comic juga
berencana untuk melampirkan sebuah halaman yang berisi mengenai
Universitas Kristen Petra
45
penawaran berlangganan komik selama jangka waktu tertentu. Manfaat
dari penawaran berlangganan ini adalah konsumen dapat memperoleh
sebuah katalog konsumen khusus yang berisi mengenai komik-komik
yang diterbitkan oleh Qian Dao Comic , serta mendapatkan diskon
dalam jumlah tertentu. Rencana pemberian diskon berlangganan ini
akan disesuaikan dengan jumlah paket yang dipilih oleh konsumen,
seperti misalnya:
i. Paket 12 bulan, mendapatkan diskon 25%.
ii. Paket 6 bulan, mendapatkan diskon 20%.
iii. Paket 3 bulan, mendapatkan diskon 15%.
Selain itu, harga setiap paket di masing-masing wilayah propinsi akan
tidak sama, hal ini dikarenakan adanya perbedaan biaya pengiriman
untuk masing-masing propinsi. Rencana dari cara berlangganan ini
adalah sebagai berikut:
i. Konsumen dapat langsung mengisi formulir berlangganan yang
terdapat pada setiap komik yang diterbitkan dengan mengisi:
- Identitas calon pelanggan, seperti nama, alamat, nomor telepon,
tanggal/bulan/tahun lahir.
- Jenis paket yang dipilih.
ii. Membayar sejumlah uang tertentu dengan cara mentransfer uang ke
nomor rekening bank yang ditunjuk oleh perusahaan.
iii. Formulir yang telah diisi dan bukti transfe r tersebut di faks ke
nomor fax. kantor, kemudian Qian Dao Comic akan segera
mengirim komik pada edisi berikutnya.
c. E – Commerce
E–Commerce ini adalah sebuah sistem penjualan dengan menggunakan
website internet sebagai media utama dalam melakukan transaksi jual-
beli secara langsung atau on-line. Dalam hal ini, Qian Dao Comic
berencana membuat website yang berisi informasi tentang riwayat
perusahaan, visi dan misi, alamat perusahaan, serta produk-produk Qian
Dao Comic, yang diharapkan dapat memudahkan para konsumen untuk
mengenal lebih jelas tentang komik 2 bahasa (dwi-bahasa), beserta
Universitas Kristen Petra
46
atribut komik yang diterbitkan oleh Qian Dao Comic , dan yang lebih
penting lagi dapat digunakan sebagai sarana penjualan secara on-line,
yaitu dengan adanya program E-Commerce. Rencana nama website ini
adalah: www.qian-dao-comic.com
Dengan adanya program E – Commerce ini, Qian Dao Comic akan
mendapatkan beberapa manfaat, yaitu:
i. Perusahaan dapat menekan biaya dalam membangun jaringan
distribusi, baik itu kursus bahasa Mandarin, toko buku, maupun
agen.
ii. Perusahaan dapat menekan biaya promosi periklanan (seperti: media
cetak dan radio), dan tidak ada batasan riil untuk jumlah iklan yang
ditayangkan.
iii. Situs ini dapat dikunjungi oleh siapa saja di dunia dan kapan saja,
sehingga hal ini memungkinkan produk-produk Qian Dao Comic
dapat dibeli secara luas oleh semua masyarakat dan citra produk
Qian Dao Comic dapat semakin go public .
Manfaat yang diterim a oleh konsumen dengan menggunakan E –
Commerce ini adalah:
i. Kemudahan: para konsumen dapat memesan produk-produk Qian
Dao Comic selama 24 jam non-stop dimanapun mereka berada.
ii. Informasi: para konsumen dapat memperoleh setumpuk informasi
tentang perusahaan dan produk Qian Dao Comic, tanpa
meninggalkan tempat mereka ketika melakukan browsing tersebut.
iii. Efisiensi: para konsumen tidak perlu menunggu dalam antrian
pembelian, seperti ketika mereka membeli buku di toko buku.
Rencana dari cara pembelian buku melalui E – Commerce ini adalah
sebagai berikut:
i. Konsumen browsing ke website : www.qian-dao-comic.com
ii. Konsumen membuka layar pembelian yang tertunjuk pada web
tersebut.
iii. Konsumen memilih judul buku dan banyaknya buku yang ingin
dibeli.
Universitas Kristen Petra
47
iv. Web akan memproses secara otomatis jumlah harga yang harus
dibayar oleh konsumen. Harga yang tertera tersebut sudah termasuk
biaya pengiriman yang disesuaikan dengan lokasi atau wilayah
pengiriman.
v. Setelah konsumen menyetujui pada harga yang tertera, maka
selanjutnya konsumen mengisi formulir identitas diri (seperti: nama,
alamat, dan nomor telepon dimana barang tersebut harus dikirim)
dan nomor kartu kredit (seperti: jenis kartu kredit, nomor kartu,
nama pemilik kartu, dan masa berlaku kartu) yang tertera pada layar
web yang bersangkutan.
vi. Setelah proses di atas telah disetujui, maka konsumen akan
menunggu pengiriman barang tersebut, selambat-lambatnya 10 hari
sejak pemesanan dilakukan.
6.3. Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran dalam pelaksanaannya memiliki unsur-unsur yang
tidak dapat dipisahkan supaya pemasaran yang dilakukan dapat lebih efektif.
Hal ini disebabkan karena pengaruh tiap unsur yang saling mempengaruhi
unsur lain. Ada 4 variabel yang sangat berperan dalam bauran pemasaran,
yaitu (C.M. Lingga Purnama, 2001: 105):
1. Produk (Product): merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke
suatu pasar untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan.
2. Harga (Price) : harga yang dapat dijadikan dasar penawaran yang
ditetapkan sedemikian rupa sehingga menarik bagi konsumen.
3. Distribusi (Distribution): merupakan saluran distribusi yang berkaitan
erat dengan upaya produsen untuk mendistribusikan atau menyalurkan
produknya ke konsumen.
4. Promosi (Promotion): digunakan untuk memberikan informasi kepada
orang-orang tentang produk dan berupaya menarik pembeli atau target
pasar, saluran distribusi dan publik untuk membeli mereknya.
Universitas Kristen Petra
48
6.3.1. Produk
6.3.1.1. Level Produk
Dalam merencanakan tawaran pasar, Qian Dao Comic berpikir melalui
empat level produk. Tiap level akan menambahkan lebih banyak nilai
pelanggan, dan akan membentuk hirarki nilai pelanggan. Berikut adalah level-
level dalam produk Qian Dao Comic:
a. Manfaat inti (core benefit), yaitu manfaat dasar yang sesungguhnya dibeli
oleh pelanggan. Dalam hal ini, ada 2 manfaat inti yang akan diperoleh
konsumen saat membeli produk Qian Dao Comic , yaitu hiburan
(entertainment) dan pendidikan (education). Hal ini dikarenakan komik
merupakan media bagi semua kalangan yang menyukainya untuk
dijadikan hiburan, baik itu untuk hobi maupun sekedar mengisi waktu
luang. Disamping itu, dikarenakan komik ini diterjemahkan dalam dua
bahasa, maka manfaat lain yang diperoleh konsumen adalah sebuah
pendidikan, karena dengan membaca komik ini secara tidak langsung
dapat dijadikan bacaan penunjang dalam meningkatkan kemampuan dalam
membaca bahasa Mandarin.
b. Produk dasar (basic product), yaitu perealisasian manfaat inti dari sebuah
produk. Dalam hal ini, ada 7 atribut produk yang membentuk produk dasar
Qian Dao Comic, yaitu sebagai berikut:
§ Cerita
Cerita yang disadur oleh Qian Dao Comic adalah cerita-cerita
dongeng, legenda, mitos, dan cerita rakyat yang ada diseluruh pelosok
dunia.
§ Bahasa
Bahasa yang digunakan dalam setiap komiknya adalah menggunakan
bahasa Mandarin sebagai bahasa utama dan bahasa Indonesia sebagai
bahasa pendukung.
§ Pengarang
Pengarang dari setiap komik tersebut bisa berasal dari dalam negeri
maupun luar negeri.
Universitas Kristen Petra
49
§ Gambar
Gambar yang diilustrasikan dalam setiap komik tersebut adalah
berwarna.
§ Judul
Judul yang dipakai dalam setiap komik yang diterbitkan adalah sesuai
dengan isi cerita komik tersebut.
§ Ketebalan
Ketebalan buku dari setiap komik yang diterbitkan akan kurang dari 50
halaman.
§ Jumlah Seri
Jumlah seri yang diterbitkan dalam setiap judul tertentu, sesuai dengan
banyaknya isi cerita komik yang disadur.
c. Produk yang diharapkan (expected product), yaitu serangkaian atribut dan
kondisi yang biasanya diharapkan oleh pembeli, ketika membeli produk
tersebut. Dalam hal ini, Qian Dao Comic mempunyai 3 atribut, yang
sekiranya dapat dijadikan harapan oleh konsumen untuk membeli produk
ini, yaitu:
1. Cerita-cerita yang disadur oleh Qian Dao Comic adalah cerita yang
menarik, karena tiap cerita tersebut lebih luas daripada cerita-cerita
komik sejenis yang diterbitkan oleh penerbit lain.
2. Komik-komik yang diterbitkan oleh Qian Dao Comic diilustrasikan
dengan hidup.
3. Komik-komik yang diterbitkan Qian Dao Comic, diterjemahkan
dengan menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah untuk
dimengerti.
d. Produk yang ditingkatkan (augmented product), yaitu produk yang
melampui harapan pelanggan. Di setiap komik yang diterbitkan oleh Qian
Dao Comic terdapat lembar lampiran yang berisi mengenai amanat cerita
yang berupa ungkapan umum atau peribahasa yang akan memudahkan
pembaca untuk menginterpretasikan nilai-nilai dari setiap cerita yang ada.
Universitas Kristen Petra
50
6.3.1.2. Bauran Produk (Product mix)
Yaitu kumpulan dari semua produk dan unit produk yang ditawarkan
penjual tertentu kepada pembeli (Kottler, 2000: 453). Bauran produk suatu
perusahaan memiliki lebar, panjang, kedalaman, dan konsistensi tertentu.
Sehingga, dalam hal ini produk-produk Qian Dao Comic dapat diuraikan
sebagai berikut:
§ Lebar bauran produk Qian Dao Comic mengacu pada berapa banyak
macam lini produk yang diterbitkan. Dalam hal ini, ada 4 lini produk yang
akan diterbitkan oleh Qian Dao Comic , yaitu:
1. Komik Dongeng: Cerita singkat yang bersifat kiasan, yang dibuat
dalam bentuk prosa dan menggambarkan tesis moral atau perilaku
manusia. Karakter dari cerita dongeng dapat berupa binatang yang
dapat berbicara dan berperilaku seperti manusia atau berupa karakter
seorang manusia yang memiliki sifat yang khas atau menonjol dan
menjadi inti dari cerita tersebut. Cerita dongeng ini lebih dikhususkan
pada anak-anak yang masih berusia 7 tahun sampai 12 tahun dan/atau
semua kalangan yang telah atau sedang mengikuti kursus bahasa
Mandarin kurang dari 1 tahun.
2. Komik Legenda: Sebuah cerita yang tidak berhubungan dengan sejarah
dan berasal turun-temurun dari cerita mulut ke mulut, yang
menceritakan tentang seseorang atau tempat yang di kagumi dan
mendapatkan pujian dari masyarakat. Dalam cerita legenda , pasar
sasaran yang dibidik lebih dikhususkan pada anak-anak seusia remaja
sampai dewasa, yaitu mulai usia 13 tahun sampai 17 tahun dan/atau
semua kalangan yang telah atau sedang mengikuti kursus bahasa
Mandarin antara 1 sampai 3 tahun.
3. Komik Mitos: Sebuah cerita tradisi dari sekelompok masyarakat, yang
biasanya menceritakan seorang pahlawan yang dapat atau tidak dapat
dibuktikan oleh kenyataan yang sebenarnya, seperti cerita mengenai
dewa-dewa, atau makhluk setengah dewa. Cerita mitos ini lebih
dikususkan pada remaja-remaja usia 13 tahun sampai 17 tahun
Universitas Kristen Petra
51
dan/atau semua kalangan yang telah atau sedang mengikuti kursus
bahasa Mandarin antara 1 sampai 3 tahun.
4. Komik Cerita Rakyat: Sebuah cerita yang berasal dari sekelompok
masyarakat yang berlangsung dari cerita mulut ke mulut, yang
menceritakan mengenai seorang tokoh yang sikap dan perilakunya
menjadi warisan nilai-nilai kebudayaan dari kelompok masyarakat
tersebut. Komik cerita rakyat, lebih dikhususkan pada orang-orang
yang usianya sudah dewasa muda, yaitu usia 17 tahun samapai 22
tahun ke atas dan/atau semua kalangan yang telah atau sedang
mengikuti kursus bahasa Mandarin lebih dari 3 tahun.
§ Panjang bauran produk Qian Dao Comic mengacu pada jumlah unit
produk dalam bauran produknya. Dalam hal ini, dikarenakan Qian Dao
Comic adalah perusahaan penerbitan, maka panjang bauran produknya
adalah tidak terbatas, karena di setiap lini produk tersebut, Qian Dao
Comic akan terus mencari bahan-bahan komik yang diterbitkan oleh
penerbit yang mempunyai hak cipta baik yang ada di dalam maupun di
luar negeri, untuk kemudian disadur oleh Qian Dao Comic dan diterbitkan
di dalam negeri.
Untuk lebih jelas, mengenai panjang dan lebar bauran produk yang akan
diterbitkan Qian Dao Comic dapat dilihat pada tabel 6.1.
§ Kedalaman bauran produk Qian Dao Comic mengacu pada berapa banyak
varian yang ditawarkan tiap produk dalam lini tersebut. Dalam hal ini,
Qian Dao Comic akan menggunakan 3 acuan untuk menguraikan bauran
produknya, yaitu:
1. Judul: judul-judul yang akan diterbitkan oleh Qian Dao Comic akan
dihitung berdasarkan jumlah total judul yang akan diterbitkan tiap
bulannya. Dalam hal ini, Qian Dao Comic akan membatasi 4 judul
untuk tiap lini produk, sehingga dikarenakan ada 4 lini produk, maka
jumlah total judul yang akan diterbitkan oleh Qian Dao Comic tiap
bulannya adalah sebanyak 16 judul.
Universitas Kristen Petra
52
2. Ketebalan buku: tiap judul yang akan diterbitkan oleh Qian Dao
Comic akan bervariasi ketebalan bukunya, akan tetapi ketebalan buku
tersebut akan dibatasi kurang dari 50 halaman.
3. Jumlah seri: untuk tiap judul yang akan diterbitkan oleh Qian Dao
Comic akan bervariasi jumlah serinya, akan tetapi jumlah seri tersebut
akan dibatasi tidak lebih dari 12 seri (= 12 seri).
§ Konsistensi bauran produk mengacu pada seberapa erat hubungan
berbagai lini produk dalam hal penggunaan akhir, persyaratan produksi,
saluran distribusi atau hal lainnya. Dalam hal ini, 4 lini produk Qian Dao
Comic akan konsisten dalam hal:
§ Persyaratan produksi: semua komik yang diterbitkan dari 4 lini produk
Qian Dao Comic akan melalui perusahaan percetakan yang sama, dan
akan menggunakan spesifikasi teknis produksi yang sama.
Dan, tidak konsisten dalam hal:
§ Pemasok: semua komik yang disadur oleh Qian Dao Comic bisa
berasal dari pemasok yang berbeda-beda. Semua komik yang
diterbitkan oleh para pemasok yang berbeda-beda ini akan disadur
berdasarkan:
a. Jenis dan judul komik yang bersangkutan.
b. Isi cerita komik yang bersangkutan
c. Popularitas komik yang bersangkutan.
§ Pengguna akhir (konsumen): semua komik yang diterbitkan oleh Qian
Dao Comic akan dibedakan berdasarkan 3 konsumen akhir, yaitu:
a. Anak-anak yang berusia 7 – 12 tahun dan/atau semua kalangan
yang telah atau sedang mengikuti kursus bahasa Mandarin kurang
dari 1 tahun.
b. Remaja yang berusia 13 – 17 tahun dan/atau semua kalangan yang
telah atau sedang mengikuti kursus bahasa Mandarin antara 1
sampai 3 tahun.
c. Dewasa muda yang berusia 18 – 23 tahun dan/atau semua kalangan
yang telah atau sedang mengikuti kursus bahasa Mandarin lebih
dari 3 tahun.
Universitas Kristen Petra
53
Pembedaan ini dikarenakan tiap lini produk Qian Dao Comic
memiliki:
a. Tingkat kesulitan membaca kosa kata yang berbeda-beda.
b. Tingkat kesulitan memahami isi cerita yang berbeda-beda.
c. Tingkat kesulitan menginterpretasikan nilai-nilai dalam setiap
cerita yang berbeda-beda.
Tabel 6.1 Panjang dan Lebar Bauran Produk yang akan Diterbitkan oleh Qian Dao Comic
Bauran Produk (Product
Mix)
Lebar Bauran Produk
Komik Dongeng Komik Legenda Komik Mitos Komik Cerita
Rakyat
Serigala dan 7 anak Kambing
Legenda Gunung Bromo
Niulang dan Zhinu
Sam Pek Eng Tay
Jack dan Pohon
Kacang
Legenda Ular
Putih
Dewi Pelindung
Pelaut
Hua Mulan Prajurit
Pemberani
Putri Ozma Ozu Tarian Naga di
Festival Lampion Dewi Bulan Putri Kaguya
Hans Gretel Momotaro Dewi Li Yui Petualangan
Tom Sawyer
Putri Duyung Danau Toba Patung Dewa
Bertopi Jerami Petualangan
Guliver
Cinderella Keong Emas Hercules Manusia
Setengah Dewa Malin Kundang
Katak yang sombong
Baturaden Dewi Pembayun Aji Saka
Peter Pan Watu Ulo Loro Jonggrang 108 Pendekar
Pangeran Katak Legenda 5 Dinasti
Tiongkok Ban Gu Si
Pencipta Dunia Ratu Aji Bidara
Put ih
Pan
jang
Lin
i Pro
duk
Alice di Negeri Kaca
Legenda Siluman Rubah Putih
Mimpi Dewa Brahma
Kaisar Wanita Wu Ze Tian
Universitas Kristen Petra
54
6.3.2. Harga
6.3.2.1. Metode Penetapan Harga
Harga memiliki peran yang sangat penting dalam bauran pemasaran,
sehingga penetapan harga produk yang dijual oleh Qian Dao Comic
menggunakan sistem cost plus pricing, yaitu metode menambahkan harga
pokok dengan laba yang diinginkan perusahaan. Hal ini dilakukan agar dapat
menutup biaya produksi dan pelayanan yang berkualitas, serta biaya lain yang
nantinya akan digunakan untuk rencana pengembangan usaha.
Berikut adalah estimasi biaya dan keuntungan (profit) yang ditetapkan
oleh Qian Dao Comic:
1. Biaya royalty (honorarium) : 10 % dari harga jual per komik.
2. Biaya percetakan : 25 % dari harga jual per komik.
3. Biaya distribusi : 3 % dari harga jual per komik.
4. Biaya promosi : 4,5 % dari harga jual per komik.
5. Biaya pemberian diskon : 15-25 % dari harga jual per komik.
Sedangkan harga jual yang akan ditetapkan oleh Qian Dao Comic
untuk masing-masing jenis komik (lini produk) adalah sebagai berikut:
Tabel 6.2
Harga Jual Tiap Jenis Komik
Jenis komik (lini produk) Harga jual (dalam rupiah)
Komik Dongeng Rp.12.800,00 per judul dan per seri
Komik Legenda Rp.13.800,00 per judul dan per seri
Komik Mitos Rp.14.800,00 per judul dan per seri
Komik Cerita Rakyat Rp.15.800,00 per judul dan per seri
Perbedaan harga dari masing-masing jenis komik ini, dikarenakan:
a. Pemasok yang berbeda-beda.
b. Ketebalan buku yang berbeda-beda.
Selain itu, penetapan harga jual tiap jenis komik di atas didasarkan
pada penetapan harga psikologis (psychological pricing), hal ini dimaksudkan
agar ketika konsumen melihat harga jual yang tertera pada cover depan komik
Universitas Kristen Petra
55
yang dijual dengan angka ratusan terakhir sebesar Rp.800,00 untuk masing-
masing jenis komik, maka persepsi konsumen akan menunjukkan kesan
diskon dari harga komik yang bersangkutan, seperti harga komik dongeng
yang dijual dengan harga Rp.12.800,00 bukannya Rp.13.000,00 yang berarti
komik tersebut masih di diskon, sehingga harganya masih di kisaran
Rp.12.000,00 bukannya di kisaran Rp.13.000,00.
6.3.3. Distribusi
6.3.3.1. Level Saluran Distribusi
Keputusan saluran distribusi merupakan salah satu keputusan kritis
yang dihadapi oleh manajamen Qian Dao Comic. Saluran yang di pilih
perusahaan sangat mempengaruhi semua keputusan pemasaran lain, sehingga
keputusan saluran distribusi perusahaan melibatkan komitmen yang cukup
lama terhadap saluran distribusi yang bersangkutan. Dalam hal ini, tidak dapat
dipungkiri bahwa Qian Dao Comic selaku perusahaan penerbitan komik perlu
membangun suatu level saluran distribusi yang cukup solid dalam
menjalankan bisnis penerbitan ini.
Berikut adalah gambar proses penyampaian produk yang
mencerminkan level saluran distribusi yang akan dipergunakan oleh Qian Dao
Comic dalam menjual dan memasarkan produk-produknya:
Universitas Kristen Petra
56
Gambar 6.1 Flow Chart Proses Penyampaian Produk
Dari gambar di atas dapat diketahui, bahwa Qian Dao Comic
menggunakan 2 macam level saluran, yaitu saluran satu level yang terdiri dari
satu perantara penjual, yaitu kursus bahasa Mandarin dan toko buku. Level
saluran yang lain adalah saluran dua level, yang terdiri dari dua perantara yaitu
agen dan pengecer.
6.3.3.2. Jumlah Distributor
Jumlah distributor untuk masing-masing saluran yang ditentukan oleh
Qian Dao Comic akan disesuaikan dengan jenis produk yang dijual. Dalam
hal ini, dikarenakan produk Qian Dao Comic adalah sebuah komik, maka
produk ini termasuk dalam produk yang mudah ditemukan (convenience
items), yang mana membutuhkan strategi distribusi yang intensif.
Dalam strategi distribusi intensif, Qian Dao Comic akan menempatkan
produk-produknya di sebanyak mungkin penyalur/distributor. Hal ini
dilakukan untuk:
Qian Dao Comic
Toko Buku Agen Kursus Bahasa Mandarin
Pengecer
Konsumen
Universitas Kristen Petra
57
1. Meningkatkan cakupan dan penjualan perusahaan.
2. Membantu perusahaan dalam mencapai tujuan jangka pendek (1-3 tahun).
Berikut adalah data-data untuk masing-masing penyalur yang akan
digunakan oleh Qian Dao Comic dalam mendistribusikan produknya:
Tabel 6.3
Daftar Penyalur – Kursus Bahasa Mandarin
No. Nama Kursus Bahasa Mandarin Alamat
1 Yayasan Fajar Jaya Dha rma Vasial
Jl. Jaksa Agung Suprapto, Surabaya
2 LB. SMHS Jl. Pemda no.33, Surabaya 3 Efex Jl. Embong gayam no.27-28, Surabaya 4 Yoyful Leraning Center Jl. Ketabang Kali no.9, Surabaya 5 Pramana Jl. Mojopahit no.27, Surabaya 6 Elyon Jl. Raya Pregdas, Surabaya 7 YP Cahaya Terang Jl. Sidodadi no.32, Surabaya 8 Harapan Tama Jl. Gembong Nato no.10, Surabaya 10 Holly Mandarin Courer Jl. Tambak Segara no.75, Surabaya 11 YDI Jl. Biliton no.21-23, Surabaya 12 YDI A Jl. Sumatera no.120, Surabaya 13 LP2MM Jl. Gubeng Kertajaya 8C/21, Surabaya
14 Indonesian Oriental Medicine Education
Jl. Anggrek No.1, Surabaya
15 Mayang Learning Centre Jl. Siwalankerto no.95, Surabaya 16 Ebiz Education Center Imeg Jl. Kalirungkut no.5, Surabaya
17 Cita Mulia Business Int. Jl. Raya Rungkut no.5 Blok Q no.1-3, Surabaya
18 Easy Study Jl. Manyar Tirtomaya, Surabaya 19 YP. SHHS Jl. Suterejo Permai Utara 2/no.1 20 Yogful Learning Centre Jl. Raya Suterejo Prima P2 10 21 Mitra Pendidikan Internasional Jl. Gayungan X/no.45 22 PHI Beta Group Jl. Gayung Sari Barat 89 23 ITC Centre Jl. Graha Pena Lt.7/701 24 MIG Education Jl. Kompleks Darmo Blok 2 25 Elyon Jl. Raya Satelit Indah AT no.1 26 Paniza Jl. Rungkut Lor I E/no.31
(Sumber : Dinas Pendidikan Kota Surabaya , 2004)
Universitas Kristen Petra
58
Tabel 6.4 Daftar Penyalur – Toko Buku
(Sumber : Daftar Distributor PT Elex Media Komputindo)
Tabel 6.5 Daftar Penyalur – Agen
(Sumber : Daftar Distributor PT Elex Media Komputindo)
No. Nama Toko Buku Wilayah 1 Toko Buku Margeo Surabaya 2 Toko Buku Oscar Surabaya 3 Toko Buku Kwan Surabaya 4 SOGO Book Store Surabaya 5 Gramedia Tunjungan (A39) Surabaya 6 Toko Buku Dian Pertiwi Surabaya 7 Top Media Plaza Marina Surabaya 8 Gunung Agung Delta Plaza Surabaya 9 Toko Buku Trimedia Surabaya 10 Gramedia Basuki Rachmat Surabaya 11 Gramedia Manyar Kertoarjo Surabaya 12 Toko Buku Uranus Ngagel Surabaya 13 Toko Buku Uranus HR. Muhammad Surabaya 14 Gunung Agung Galaxy Mall Surabaya 15 Toko Buku Toga Mas Surabaya 16 Toko Buku Karya Anda Surabaya 17 Toko Buku Sari Agung Surabaya 18 Toko Buku Media Surabaya 19 Toko Buku Uranus Jemursari Surabaya 20 Toko Buku Fajar Mas Surabaya 21 Toko Buku Express Surabaya 22 Toko Buku Karunia Surabaya
No. Nama Agen Wilayah 1 Bursa Majalah Samuji Agency Surabaya 2 Mirna Book Agency Surabaya 3 Globe Agency Surabaya 4 Samudji Agency Surabaya 5 Kios Media Agency Surabaya 6 Terbit Agency Surabaya 7 Perspektif Agency Surabaya 8 PT. Gapura Mitra Sejati Surabaya 9 PT. Global Lintas Media Surabaya
10 Gudang Elkom Surabaya Surabaya
Universitas Kristen Petra
59
6.3.3.3. Syarat dan Tanggung Jawab Distributor
Syarat dan tanggung jawab yang diberikan kepada para distributor
dimaksudkan untuk menjaga efisiensi dan keefektifan dalam proses penjualan,
sehingga dikarenakan masing-masing distributor mempunyai karakteristik
yang berbeda-beda, maka akan terdapat beberapa perbedaan dalam hal syarat
dan tanggung jawab yang akan dibebankan, yaitu sebagai berikut:
1. Kursus Bahasa Mandarin
a. Produk-produk Qian Dao Comic yang dijual di kursus bahasa
Mandarin bersifat konsinyasi (consignment) atau titip-jual, dan masa
konsinyasi yang diberikan ini adalah selama 2 bulan.
b. Tiap kursus minimal mengambil 8 judul buku dan tiap judul minimal
diambil sebanyak 30 eksemplar.
c. Setiap kali pengiriman barang, kursus yang bersangkutan harus
mengecek ulang jumlah dan kualitas barang yang di kirim, karena
kesalahan dan/atau kerusakan dalam jumlah pengiriman, beserta
produk-produk yang cacat secara fisik akan diberikan fasilitas retur
hanya ketika faktur pembelian-konsinyasi yang akan di tanda-
tangani/stempel oleh kursus yang bersangkutan pada waktu pengiriman
barang tersebut telah tercantum keterangan adanya kesalahan dan/atau
kerusakan dalam hal jumlah dan/atau kualitas barang yang mana di
tulis oleh staf pengirim barang Qian Dao Comic yang bersangkutan.
d. Produk cacat secara fisik yang di maksud di atas adalah sebagai
berikut:
- Shrink wrapping telah terbuka atau rusak.
- Lem yang digunakan untuk menjilid buku yang bersangkutan telah
terkelupas.
- Cover depan dan belakang buku yang bersangkuta n telah kotor dan
rusak.
e. Pembelian-konsinyasi yang dilakukan oleh kursus yang bersangkutan
untuk tiap bulannya akan diberikan fasilitas retur administrasi untuk
tiap judulnya selama satu tahun, dan setelah jangka waktu satu tahun
tersebut jikalau masih terdapat judul-judul buku lama yang dihitung 12
Universitas Kristen Petra
60
bulan sejak buku tersebut diterbitkan yang mana masih belum laku
terjual, maka pihak manajemen Qian Dao Comic tidak akan
memberikan fasilitas retur administrasi lagi terhadap judul buku
tersebut dan akan ditarik kembali karena dianggap sebagai produk
gagal jual dan akan di catat sebagai retur produk cacat.
2. Toko Buku
a. Produk-produk Qian Dao Comic yang dijual di toko buku bersifat
konsinyasi (consignment) atau titip -jual, dan masa konsinyasi yang
diberikan ini adalah selama 2 bulan.
b. Tiap toko buku minimal mengambil 10 judul buku dan tiap judul
minimal diambil sebanyak 50 eksemplar.
c. Setiap kali pengiriman barang, toko buku yang bersangkutan harus
mengecek ulang jumlah dan kualitas barang yang di kirim, karena
kesalahan dan/atau kerusakan dalam jumlah pengiriman, beserta
produk-produk yang cacat secara fisik akan diberikan fasilitas retur
hanya ketika faktur pembelian-konsinyasi yang akan di tanda-
tangani/stempel oleh toko buku yang bersangkutan pada waktu
pengiriman barang tersebut telah tercantum keterangan adanya
kesalahan dan/atau kerusakan dalam hal jumlah dan/atau kualitas
barang yang mana di tulis oleh staf pengirim barang Qian Dao Comic
yang bersangkutan.
d. Produk cacat secara fisik yang di maksud di atas adalah sebagai
berikut:
- Shrink wrapping telah terbuka atau rusak.
- Lem yang digunakan untuk menjilid buku yang bersangkutan telah
terkelupas.
- Cover depan dan belakang buku yang bersangkutan telah kotor dan
rusak.
e. Pembelian-konsinyasi yang dilakukan oleh toko buku yang
bersangkutan untuk tiap bulannya akan diberikan fasilitas retur
administrasi untuk tiap judulnya selama satu tahun, dan setelah jangka
waktu satu tahun tersebut jikalau masih terdapat judul-judul buku lama
Universitas Kristen Petra
61
yang dihitung 12 bulan sejak buku tersebut diterbitkan yang mana
masih belum laku terjual, maka pihak manajemen Qian Dao Comic
tidak akan memberikan fasilitas retur administrasi lagi terhadap judul
buku tersebut dan akan ditarik kembali karena dianggap sebagai
produk gagal jual dan akan di catat sebagai retur produk cacat.
f. Toko buku wajib memiliki NPWP.
3. Agen
a. Produk-produk Qian Dao Comic yang dijual di agen bersifat
konsinyasi (consignment) atau titip -jual, dan masa konsinyasi yang
diberikan ini adalah selama 2 bulan.
b. Tiap agen minimal mengambil 12 judul buku dan tiap judul minimal
diambil sebanyak 75 eksemplar.
c. Setiap kali pengiriman barang, agen yang bersangkutan harus
mengecek ulang jumlah dan kualitas barang yang di kirim, karena
kesalahan dan/atau kerusakan dalam jumlah pengiriman, beserta
produk-produk yang cacat secara fisik akan diberikan fasilitas retur
hanya ketika faktur pembelian-konsinyasi yang akan di tanda-
tangani/stempel oleh agen yang bersangkutan pada waktu pengiriman
barang tersebut telah tercantum keterangan adanya kesalahan dan/atau
kerusakan dalam hal jumlah dan/atau kualitas barang yang mana di
tulis oleh staf pengirim barang Qian Dao Comic yang bersangkutan.
d. Produk cacat secara fisik yang di maksud di atas adalah sebagai
berikut:
- Shrink wrapping telah terbuka atau rusak.
- Lem yang digunakan untuk menjilid buku yang bersangkutan telah
terkelupas.
- Cover depan dan belakang buku yang bersangkutan telah kotor dan
rusak.
e. Pembelian-konsinyasi yang dilakukan oleh agen yang bersangkutan
untuk tiap bulannya akan diberikan fasilitas retur administrasi untuk
tiap judulnya selama satu tahun, dan setelah jangka waktu satu tahun
tersebut jikalau masih terdapat judul-judul buku lama yang dihitung 12
Universitas Kristen Petra
62
bulan sejak buku tersebut diterbitkan yang mana masih belum laku
terjual, maka pihak manajemen Qian Dao Comic tidak akan
memberikan fasilitas retur administrasi lagi terhadap judul buku
tersebut dan akan ditarik kembali karena dianggap sebagai produk
gagal jual dan akan di catat sebagai retur produk cacat.
Perlu ditambahkan juga, bahwa pemesanan buku-buku ini akan
dilayani hanya pada hari dan jam buka kantor perusahaan, yaitu:
1. Setiap hari Senin – Jumat mulai pukul 07:30 – 16:30.
2. Setiap hari Sabtu, Minggu, dan hari Libur Nasional kantor akan ditutup.
Lama pengiriman barang ini se lambat-lambatnya akan dikirim dalam
waktu 3 hari sejak pemesanan dilakukan.
6.3.4. Promosi
6.3.4.1. Pengembangan Komunikasi yang Efektif
Dalam proses pendistribusian produk yang akan dilakukan oleh Qian
Dao Comic , para staf pemasaran akan dikoordinasi untuk melakukan promosi
yang berupa komunikasi dengan tujuan untuk membujuk para penyalur dan
konsumen untuk mengambil, mempromosikan, atau membeli produk-produk
Qian Dao Comic. Dalam hal ini ada 4 langkah yang harus dilakukan, yaitu:
1. Mengidentifikasi audiens yang dituju.
Dalam hal ini Qian Dao Comic akan mengidentifikasi para audiens yang
sekiranya akan mengambil, mempromosikan, atau membeli produk-
produk Qian Dao Comic, yaitu:
a. Kursus bahasa Mandarin, yang dapat diklasifikasikan lagi sebagai
berikut:
§ Ketua/pemilik lembaga pendidikan yang bersangkutan.
§ Guru/pengajar lembaga pendidikan yang bersangkutan.
§ Orang tua murid.
§ Murid.
b. Toko buku, yang dapat diklas ifikasikan lagi sebagai berikut:
§ Pemilik/staf toko buku yang bersangkutan.
§ Para konsumen.
Universitas Kristen Petra
63
c. Agen, yang mana dalam hal ini adalah pemilik agen itu sendiri.
2. Menentukan tujuan komunikasi
Qian Dao Comic adalah sebuah produk komik yang mempunyai nilai
keunikan tersendiri dibandingkan komik-komik lain yang ada di pasar,
sehingga tujuan komunikasi yang ditetapkan disini adalah berupa
tanggapan (cognitive) , pengaruh (affective) , atau perilaku (behavioral).
Artinya, staf pemasaran Qian Dao Comic harus dapat mengkomunikasikan
pesan agar dapat masuk ke dalam pikiran audiens, mengubah sikap
audiens, dan akhirnya mendorong audiens untuk bertindak.
3. Merancang pesan
Setelah menentukan tanggapan yang diinginkan dari audiens, Qian Dao
Comic selanjutnya mengembangkan pesan yang efektif. Idealnya, pesan
itu harus menarik perhatian (attention), mempertahankan ketertarikan
(interest), membangkitkan keinginan (desire) , dan menggerakkan tindakan
(action) (Kottler, 2000: 632). Dalam prakteknya, Qian Dao Comic akan
merancang pesan yang disesuaikan oleh audiens yang dituju agar pesan
yang disampaikan nanti dapat lebih efektif, yaitu sebagai berikut:
a. Kursus ba hasa Mandarin:
§ Ketua lembaga pendidikan yang bersangkutan akan diberi sebuah
pesan-pesan yang berisi:
i. Pembelian komik yang bersifat konsinyasi (consignment) atau
titip-jual, akan memberikan kemudahan bagi kursus yang
bersangkutan untuk menjual komik Qian Dao Comic, serta
tidak beresiko jikalau komik-komik yang dijual sampai tidak
laku atau tidak habis terjual .
ii. Keuntungan ekonomis yang didapatkan jikalau dapat menjual
komik-komik Qian Dao Comic dalam jumlah tertentu.
iii. Komik terbitan dari Qian Dao Comic dapat digunakan untuk
meningkatkan kemampuan dalam membaca bahasa Mandarin.
iv. Komik terbitan dari Qian Dao Comic dapat digunakan sebagai
bacaan penunjang dalam proses belajar – mengajar di tiap kelas
kursus bahasa Mandarin yang bersangkutan.
Universitas Kristen Petra
64
§ Guru/pengajar lembaga pendidikan yang bersangkutan akan diberi
sebuah pesan-pesan yang berisi:
i. Komik terbitan dari Qian Dao Comic dapat digunakan untuk
meningkatkan kemampuan dalam membaca bahasa Mandarin.
ii. Komik terbitan dari Qian Dao Comic dapat digunakan sebagai
bacaan penunjang dalam proses belajar–mengajar di tiap kelas
kursus bahasa Mandarin yang bersangkutan.
iii. Komik terbitan dari Qian Dao Comic adalah sebuah komik
yang bersifat mendidik, karena selain penggunaan
dwibahasanya, juga terdapat lembar lampiran yang berisi
menge nai amanat cerita yang berupa ungkapan umum atau
peribahasa yang berisi mengenai pesan moral, sehingga
memudahkan pembaca untuk menginterpretasikan nilai-nilai
dari setiap cerita yang ada.
§ Orang tua murid akan diberi sebuah pesan-pesan yang berisi:
i. Komik terbitan dari Qian Dao Comic dapat digunakan untuk
meningkatkan kemampuan dalam membaca bahasa Mandarin.
ii. Komik terbitan dari Qian Dao Comic adalah sebuah komik
yang bersifat mendidik, karena selain penggunaan
dwibahasanya, juga terdapat lembar lampiran yang berisi
mengenai amanat cerita yang berupa ungkapan umum atau
peribahasa yang berisi mengenai pesan moral, sehingga
memudahkan pembaca untuk menginterpretasikan nilai-nilai
dari setiap cerita yang ada.
§ Murid lembaga pendidikan yang bersangkutan akan diberi sebuah
pesan-pesan yang berisi:
i. Isi cerita dari Qian Dao Comic sangat menarik, karena cerita-
cerita tersebut berisi mengenai cerita dongeng, legenda, mitos,
dan cerita rakyat yang ada di seluruh dunia.
ii. Komik terbitan Qian Dao Comic diilustrasikan dengan hidup
dan ditulis dalam bahasa yang sederhana atau mudah
dimengerti.
Universitas Kristen Petra
65
iii. Komik terbitan dari Qian Dao Comic dapat digunakan untuk
meningkatkan kemampuan dalam membaca bahasa Mandarin.
b. Toko buku:
§ Pemilik/staf toko buku yang bersangkutan akan diberi sebuah
pesan-pesan yang berisi:
i. Pembelian komik yang bersifat konsinyasi (consignment) atau
titip-jual, akan memberikan kemudahan bagi toko buku yang
bersangkutan untuk menjual komik Qian Dao Comic, serta
tidak beresiko jikalau komik-komik yang dijual sampai tidak
laku atau tidak habis terjual.
ii. Keuntungan ekonomis yang didapatkan jikalau dapat menjual
komik-komik Qian Dao Comic dalam jumlah tertentu.
§ Para konsumen akan diberi sebuah pesan-pesan yang berisi:
i. Isi cerita dari Qian Dao Comic sangat menarik, karena cerita-
cerita tersebut berisi mengenai cerita dongeng, legenda, mitos,
dan cerita rakyat yang ada di seluruh dunia.
ii. Komik terbitan Qian Dao Comic diilustrasikan dengan hidup
dan ditulis dalam bahasa yang sederhana atau mudah
dimengerti.
iii. Di dalam komik ini, terdapat lembar lampiran yang berisi
mengenai amanat cerita yang berupa ungkapan umum atau
peribahasa yang akan memudahkan pembaca untuk
menginterpretasikan nilai-nilai dari setiap cerita yang ada.
c. Agen:
§ Pemilik agen akan diberi sebuah pesan-pesan yang berisi:
i. Pembelian komik yang bersifat konsinyasi (consignment) atau
titip-jual, akan memberikan kemudahan bagi agen yang
bersangkutan untuk menjual komik Qian Dao Comic, serta
tidak beresiko jikalau komik-komik yang dijual sampai tidak
laku atau tidak habis terjual.
ii. Keuntungan ekonomis yang didapatkan jikalau dapat menjual
komik-komik Qian Dao Comic dalam jumlah tertentu.
Universitas Kristen Petra
66
4. Memilih saluran komunikasi
Dalam prakteknya, Qian Dao Comic akan mengkomunikasikan pesan-
pesan yang telah dirancang tersebut melalui 2 saluran utama , yaitu:
a. Saluran komunikasi personal, yaitu suatu komunikasi yang dilakukan
oleh para staf pemasaran dengan cara berkomunikasi dari mulut ke
mulut yang melibatkan dua orang atau lebih secara langsung satu sama
lain. Dalam hal ini, para staf pemasaran dapat berkomunikasi langsung
melalui:
§ Kunjungan langsung ke tempat-tempat kursus bahasa Mandarin,
toko buku, dan agen, kemudian mengkomunikasikan pesan-pesan
kepada audiens yang ada di tempat tersebut.
§ Media telepon atau e-mail.
b. Saluran komunikasi non-personal, yaitu suatu komunikasi tidak
langsung yang menggunakan media -media tertentu untuk
menyampaikan pesan. Dalam hal ini, Qian Dao Comic akan
menggunakan beberapa media promosi, seperti:
§ Media cetak
§ Radio
§ Menyebarkan poster
§ Menyebarkan brosur
Untuk lebih jelasnya mengenai saluran komunikasi non-personal ini
akan dibahas pada sub bab selanjutnya pada strategi dorong vs strategi
tarik.
6.3.4.2. Strategi Dorong vs Strategi Tarik
Dalam menjalankan bisnis penerbitan, Qian Dao Comic memerlukan
lebih dari sekedar mengembangkan produk yang baik, menetapkan harga yang
menarik, serta membuat produk mudah dijangkau oleh konsumen. Dalam hal
ini Qian Dao Comic juga harus berpromosi dengan para distributor dan
konsumen dengan menggunakan 2 macam strategi promosi, yaitu strategi
dorong (push strategy) dan strategi tarik (pull strategy).
Strategi dorong (push strategy) yang akan dilakukan oleh Qian Dao
Comic adalah dengan menggunakan tenaga pemasaran (staff marketing) untuk
Universitas Kristen Petra
67
menjual dan mempromosikan produk Qian Dao Comic untuk membujuk para
distributor supaya mengambil, mempromosikan, dan menjual produk kepada
konsumen.
Adapun promosi yang akan dilakukan dalam melaksanakan strategi
dorong (push strategy) ini adalah sebagai berikut:
1. Memberikan diskon penjualan yang dimaksudkan untuk member ikan
insentif penjualan yang menarik kepada para penyalur / distributor. Diskon
ini berupa diskon kuantitas (quantitiy discount) dan diskon fungsional
(functional discount). Diskon kuantitas adalah pengurangan harga bagi
penyalur yang membeli dalam jumlah besar, yang mana diskon ini akan
diberikan atas dasar kumulatif atau berdasarkan jumlah eksemplar buku
yang terjual dalam satu periode. Sedangkan diskon fungsional akan
diberikan kepada para penyalur atau distributor yang berbeda-beda, dalam
arti jumlah diskon yang diberikan akan tidak sama untuk masing-masing
jenis penyalur.
Dalam hal ini, Qian Dao Comic akan menggunakan tiga jenis penyalur,
yaitu kursus bahasa Mandarin, toko buku, dan agen. Perbedaan pemberian
diskon ini dikarenakan:
§ Perbedaan profil masing-masing penyalur / distributor.
§ Perbedaan kemampuan dalam menjual produk.
§ Perbedaan sistem penjualan.
Berikut adalah diskon yang diberikan untuk masing-masing jenis
penyalur:
a. Kursus Bahasa Mandarin
Jikalau dalam 2 bulan terdapat penjualan:
§ 100 s/d 250 eksemplar, maka akan diberikan diskon 15%.
§ 251 s/d 500 eksemplar, maka akan diberikan diskon 20%.
§ 501 eksemplar ke atas, maka akan diberikan diskon 25%.
b. Toko Buku
Jikalau dalam 2 bulan terdapat penjualan:
§ 250 s/d 500 eksemplar, maka akan diberikan diskon 15%.
§ 501 s/d 1000 eksemplar, maka akan diberikan diskon 20%.
Universitas Kristen Petra
68
§ 1001 eksemplar ke atas, maka akan diberikan diskon 25%.
c. Agen
Jikalau dalam 2 bulan terdapat penjualan:
§ 500 s/d 1000 eksemplar, maka akan diberikan diskon 15%.
§ 1001 s/d 1500 eksemplar, maka akan diberikan diskon 20%.
§ 1501 eksemplar ke atas, maka akan diberikan diskon 25%.
2. Pemesanan buku yang dilakukan oleh para distributor, akan diberikan 1
(satu) contoh produk (product sample) untuk tiap 1 (satu) judul buku
secara cuma-cuma.
3. Qian Dao Comic juga turut serta aktif menjadi sponsor pada acara-acara
yang berhubungan dengan bahasa Mandarin, seperti kuis atau lomba
menulis, membaca puisi, pidato dalam bahasa Mandarin. Dalam hal ini,
Qian Dao Comic akan bekerja sama dengan kursus-kursus bahasa
Mandarin untuk memberikan dukungan dalam bentuk dana maupun non-
dana dalam menyelenggarakan acara tertentu, kemudian kursus bahasa
Mandarin yang bersangkutan bersedia untuk mempromosikan produk-
produk Qian Dao Comic dalam bentuk yang pantas. Sponsor ini akan
dilakukan secara efektif sebelum komik diterbitkan dan akan dilaksanakan
secara teratur setiap satu bulan sekali dalam satu tahun, oleh karena itu
Qian Dao Comic akan proaktif untuk memberikan tawaran sponsor kepada
kursus-kursus bahasa Mandarin untuk mengadakan acara-acara yang
berkaitan dengan bahasa Mandarin, sehingga program ini bisa dijalankan
secara teratur dan terus -menerus untuk tiap bulannya.
Selain strategi dorong (push strategy) di atas, Qian Dao Comic juga akan
melakukan strategi tarik (pull strategy), yaitu dengan cara menggunakan iklan
untuk berpromosi kepada konsumen, guna mendorong konsumen untuk
membeli produk Qian Dao Comic melalui para penyalur / distributor.
Adapun promosi yang akan dilakukan dalam melaksanakan strategi tarik
(pull strategy) ini adalah sebagai berikut:
1. Sebelum komik diterbitkan:
§ Menyebarkan poster berwarna dengan ukuran 38 x 52 cm2, sebanyak
22 lembar dengan menggunakan kertas glossy paper untuk dipajang di
Universitas Kristen Petra
69
etalase-etalase toko buku yang telah menjadi penyalur / distributor
produk-produk Qian Dao Comic.
§ Menyebarkan brosur hitam-putih dengan ukuran 15 x 24 cm2 sebanyak
2 rim untuk disebarkan di kursus -kursus bahasa Mandarin yang telah
menjadi penyalur / distributor produk-produk Qian Dao Comic.
§ Memasang iklan melalui media cetak:
- Koran Qian Dao Ri Bau, ukuran 12 x 20 cm2 berwarna.
- Koran Jawa Pos, ukuran 13,5 x 20 cm2 berwarna.
§ Memasang iklan melalui radio:
- Global 90.9 FM durasi 60 detik.
2. Setelah komik diterbitkan:
§ Menyebarkan poster berwarna dengan ukuran 38 x 52 cm2, sebanyak
22 lembar dengan menggunakan kertas glossy paper untuk dipajang di
etalase-etalase toko buku yang telah menjadi penyalur / distributor
produk-produk Qian Dao Comic.
§ Menyebarkan brosur hitam-putih dengan ukuran 15 x 24 cm2 sebanyak
2 rim untuk disebarkan di kursus-kursus bahasa Mandarin yang telah
menjadi penyalur / distributor produk-produk Qian Dao Comic.
§ Memasang iklan melalui media cetak:
- Koran Qian Dao Ri Bau, ukuran 12 x 20 cm2 berwarna.
- Koran Jawa Pos, ukuran 13,5 x 20 cm2 berwarna.
§ Memasang iklan melalui radio:
- Global 90.9 FM durasi 60 detik.
Untuk kegiatan promosi setelah komik diterbitkan seperti memasang
iklan di media cetak akan dilakukan secara berkala setiap 2 minggu dan,
memasang iklan di radio akan dilakukan setiap 1 bulan sekali supaya
konsumen tetap mengingat keberadaan Qian Dao Comic. Sedangkan kegiatan
menyebarkan poster dan brosur akan dilakukan secara aktif tiap 3 bulan sekali.
6.4. Layanan Distributor
Salah satu kunci keberhasilan dalam persaingan bisnis sering terletak pada
penambahan pelayanan yang menambah nilai, serta meningkatkan citra mutu
Universitas Kristen Petra
70
produk yang bersangkutan. Dalam hal ini, Qian Dao Comic mempunyai 2 layanan
utama yang diperlukan oleh para distributor, yaitu:
1. Kemudahan pemesanan (ordering ease), yang mengacu pada seberapa mudah
para distributor dapat melakukan pemesanan ke perusahaan. Dalam hal ini,
Qian Dao Comic akan mengikuti standing order, yang mana untuk tiap judul-
judul buku baru yang terbit tiap minggunya akan diberikan informasi oleh
Qian Dao Comic melalui telepon atau fax. seminggu sebelum buku terbit
untuk mengetahui jumlah permintaan distributor yang bersangkutan. Dengan
adanya sistem pemesanan seperti ini, maka diharapkan akan memberikan
kemudahan bagi para distributor untuk memperbarui judul-judul buku yang
ada, serta akan lebih mudah bagi distributor untuk tidak perlu menghubungi
kantor Qian Dao Comic dalam pemesanan buku untuk tiap minggunya.
2. Pengiriman (delivery) yang mengacu pada seberapa baik produk yang
bersangkutan diserahkan kepada para distributor. Dalam hal ini, Qian Dao
Comic akan memberikan efisiensi kepada para distributor dalam segi biaya
pengiriman, karena biaya kirim tersebut akan ditanggung oleh Qian Dao
Comic sendiri. Selain itu, lama pengiriman ini selambat-lambatnya 3 hari
sejak pemesanan dilakukan, sehingga para distributor tidak perlu menunggu
terlalu lama untuk mendapatkan buku-buku yang dipesan.