Concept Development Process

C & C 1

C & C 2

Product Specifications

Spesifikasi : detail mengenai apa (yang dapat diukur) p g p (y g p )yang harus dilakukan oleh suatu produk. Atau: deskripsi yang pasti mengenai apa yahg harus dil k k l h t d k Spesifikasi terdiri daridilakukan oleh suatu produk. Spesifikasi terdiri dari suatu metric (satuan pengukuran) dan nilai (nilai).Contoh:Contoh:

pernyataan “suspensi sepeda mudah untuk dipasang”spesifikasi : “waktu rata-rata untuk memasangspesifikasi : waktu rata rata untuk memasang fork/garpu sepeda pada kerangka sepeda adalah kurang dari 75 detik”.d ifi i d i

C & C 3

Product Specifications = Product Requirements = Engineering Characteristics.

R i t S ifi tiRequirements vs. Specifications

K kt i tik S ifik iKarakteristik Spesifikasi

A well written specification (requirement) is …

UnambiguousV lid

VerifiableReproducibleValid

Measurablebj i

ReproducibleCorrelatedI l t ti fObjective Implementation free

P d t S ifi ti StProduct Specification Steps

K kt i tik S ifik iKarakteristik Spesifikasi“Th i h ll b 3 0 lit V 6 d ill k“The engine shall be a 3.0 liter V-6 and will work no matter what the weather is like.”

Not measurableNot objectiveIs ambiguousNot verifiableNo ve b eNot implementation free

“Engine shall be capable of stable operation in the ambient temperature range from –40 to +52 degrees Celsius ”temperature range from 40 to +52 degrees Celsius.

MeasurableObjective – need to define “stable”U biUnambiguousVerifiable (testable)Implementation free

C t D l t PConcept Development Process

IdentifyCustomer

Needs

EstablishTarget

Specifications

GenerateProduct

Concepts

SelectProduct

Concept(s)

Set Final

Specifications

PlanDownstreamDevelopment

MissionStatement Test

ProductConcept(s)

DevelopmentPlan

Perform Economic Analysis

Benchmark Competitive Products

Build and Test Models and Prototypes

Target Specs

Based on customer needs

Final Specs

Based on selected conceptBased on customer needs and benchmarking

Based on selected concept, feasibility, models, testing, and trade-offs

C & C 8

T t fi dTarget vs. refined specs

Target specs: the hopes and aspirations of the design (ideal and marginal)of the design (ideal and marginal)

Refined specs: trade-offs among different desired characteristicsdesired characteristics. Intermediate specs

Final specsIt is in the project’s contract book

Overview of The Product Specs PProcessSet Target SpecificationsSet Target Specifications

Based on customer needs and benchmarks Develop metrics for each needDevelop metrics for each needSet ideal and acceptable values

Refine Specificationse e Spec cat o sBased on selected concept and feasibility testingTechnical modelinggTrade-offs are critical

Reflect on the Results and the Process

C & C 10

Critical for ongoing improvement

Membuat Target SpesifikasiMembuat Target Spesifikasi

• Persiapkan daftar metriks, menggunakan needs-metrics matrix, jika diperlukan.

• Kumpulkan informasi competitive benchmarking

• Tetapkan target nilai yang ideal dan dapat diterima untuk setiap metriks.

• Refleksi terhadap hasil dan proses.

C & C 11

Product Specifications Example:M t i Bik S i F kMountain Bike Suspension Fork

C & C 12

Panduan untuk Pembuatan Daftar MetriksDaftar Metriks

Metriks sebisa mungkin kuantitatif, meskipun eberapa kebutuhan mungkin tidak mudah untuk ditranslasikan dalam metriks yang kuantitatifditranslasikan dalam metriks yang kuantitatif.Metriks seharusnya lengkap setiap customer need diwakili oleh metriksMetriks seharusnya variabel yang dependen, bukan independen.Metriks seharusnya praktisMetriks seharusnya memasukkan kriteria yang

l t k b di diC & C 13

populer untuk perbandingan di pasar.

Start with the Customer Needs# NEED Imp1 The suspension reduces vibration to the hands. 32 The suspension allows easy traversal of slow, difficult terrain. 23 The suspension enables high speed descents on bumpy trails. 54 The suspension allows sensitivity adjustment. 35 The suspension preserves the steering characteristics of the bike.46 The suspension remains rigid during hard cornering 46 The suspension remains rigid during hard cornering. 47 The suspension is lightweight. 48 The suspension provides stiff mounting points for the brakes. 29 The suspension fits a wide variety of bikes, wheels, and tires. 5

10 Th i i t i t ll 110 The suspension is easy to install. 111 The suspension works with fenders. 112 The suspension instills pride. 513 The suspension is affordable for an amateur enthusiast. 5p14 The suspension is not contaminated by water. 515 The suspension is not contaminated by grunge. 516 The suspension can be easily accessed for maintenance. 317 The suspension allows easy replacement of worn parts 117 The suspension allows easy replacement of worn parts. 118 The suspension can be maintained with readily available tools. 319 The suspension lasts a long time. 520 The suspension is safe in a crash. 5

s

Step 1. Prepare the list of Metrics. Establish Metrics and Units

Met

ric #

Nee

d #s

Metric Imp Units1 1,3 Attenuation from dropout to handlebar at 10hz 3 dB2 2 6 Spring pre-load 3 N2 2,6 Spring pre load 3 N3 1,3 Maximum value from the Monster 5 g4 1,3 Minimum descent time on test track 5 s5 4 Damping coefficient adjustment range 3 N-s/m6 5 Maximum travel (26in wheel) 3 mm7 5 Rake offset 3 mm7 5 Rake offset 3 mm8 6 Lateral stiffness at the tip 3 kN/m9 7 Total mass 4 kg

10 8 Lateral stiffness at brake pivots 2 kN/m11 9 Headset sizes 5 in12 9 Steertube length 5 mm12 9 Steertube length 5 mm13 9 Wheel sizes 5 list14 9 Maximum tire width 5 in15 10 Time to assemble to frame 1 s16 11 Fender compatibility 1 list17 12 Instills pride 5 subj17 12 Instills pride 5 subj18 13 Unit manufacturing cost 5 US$19 14 Time in spray chamber w/o water entry 5 s20 15 Cycles in mud chamber w/o contamination 5 k-cycles21 16,17 Time to disassemble/assemble for maintenance 3 s22 17 18 Special tools required for maintenance 3 list22 17,18 Special tools required for maintenance 3 list23 19 UV test duration to degrade rubber parts 5 hours24 19 Monster cycles to failure 5 cycles25 20 Japan Industrial Standards test 5 binary26 20 Bending strength (frontal loading) 5 MN

Needs-metrics Matrix to link the needs with metrics1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

ndle

bar a

t 10h

z

ster tra

ckt r

ange

s ter e

ntry

ntam

inat

ion

e fo

r mai

nten

ance

tena

nce

bber

par

ts

t ng)

Met

ricro

m d

ropo

ut to

han

ad ue fr

om th

e M

ons

cent

tim

e on

test

tffi

cien

t adj

ustm

enve

l (26

in w

heel

)

ess

at th

e tip

ess

at b

rake

piv

ots

s gth

e w

idth

mbl

e to

fram

e

atib

ility

turin

g co

sty

cham

ber w

/o w

atd

cham

ber w

/o c

ose

mbl

e/as

sem

ble

requ

ired

for m

aint

ion

to d

egra

de ru

bes

to fa

ilure

rial S

tand

ards

test

ngth

(fro

ntal

load

in

Need Atte

nuat

ion

frS

prin

g pr

e-lo

aM

axim

um v

al

Min

imum

des

Dam

ping

coe

fM

axim

um tr

avR

ake

offs

etLa

tera

l stif

fne

Tota

l mas

s

Late

ral s

tiffn

eH

eads

et s

izes

Ste

ertu

be le

nW

heel

siz

esM

axim

um ti

reTi

me

to a

ssem

Fend

er c

omp

Inst

ills

prid

eU

nit m

anuf

act

Tim

e in

spr

ayC

ycle

s in

mud

Tim

e to

dis

as

Spe

cial

tool

s U

V te

st d

urat

iM

onst

er c

ycle

Japa

n In

dust

rB

endi

ng s

tren

1 reduces vibration to the hands. • • •2 allows easy traversal of slow difficult terrain2 allows easy traversal of slow, difficult terrain. •3 enables high speed descents on bumpy trails. • • •4 allows sensitivity adjustment. •5 preserves the steering characteristics of the bike. • •6 remains rigid during hard cornering. • •7 is lightweight. •8 provides stiff mounting points for the brakes. •9 fits a wide variety of bikes, wheels, and tires. • • • •

10 is easy to install. •11 works with fenders. •12 instills pride. •13 is affordable for an amateur enthusiast. •14 is not contaminated by water. •15 is not contaminated by grunge. •y g g16 can be easily accessed for maintenance. •17 allows easy replacement of worn parts. • •18 can be maintained with readily available tools. •19 lasts a long time. • •20 is safe in a crash. • •

Step 2. Collect the Competitive Benchmarking Information.

x

track

ay 2

ahx

Qua

dra

ahx

Ti 2

1

a P

ro

ll H

ead

Sho

x

# NEED Imp ST

Tri

Man

ira

Rox

Ta

Rox

Ta

Tonk

a

Gun

hi

1 The suspension reduces vibration to the hands. 3 • •••• •• ••••• •• •••2 The suspension allows easy traversal of slow, difficult terrain. 2 •• •••• ••• ••••• ••• •••••y3 The suspension enables high speed descents on bumpy trails. 5 • ••••• •• ••••• •• •••4 The suspension allows sensitivity adjustment. 3 • •••• •• ••••• •• •••5 The suspension preserves the steering characteristics of the bike. 4 •••• •• • •• ••• •••••6 The suspension remains rigid during hard cornering. 4 • ••• • ••••• • •••••7 The suspension is lightweight 4 • ••• • ••• •••• •••••7 The suspension is lightweight. 4 • ••• • ••• •••• •••••8 The suspension provides stiff mounting points for the brakes. 2 • •••• ••• ••• •• •••••9 The suspension fits a wide variety of bikes, wheels, and tires. 5 •••• ••••• ••• ••••• ••• •

10 The suspension is easy to install. 1 •••• ••••• •••• •••• ••••• •11 The suspension works with fenders. 1 ••• • • • • •••••12 The suspension instills pride. 5 • •••• ••• ••••• ••• •••••13 The suspension is affordable for an amateur enthusiast. 5 ••••• • ••• • ••• ••14 The suspension is not contaminated by water. 5 • ••• •••• •••• •• •••••15 The suspension is not contaminated by grunge. 5 • ••• • •••• •• •••••16 The suspension can be easily accessed for maintenance 3 •••• ••••• •••• •••• ••••• •16 The suspension can be easily accessed for maintenance. 3 •••• ••••• •••• •••• ••••• •17 The suspension allows easy replacement of worn parts. 1 •••• ••••• •••• •••• ••••• •18 The suspension can be maintained with readily available tools. 3 ••••• ••••• ••••• ••••• •• •19 The suspension lasts a long time. 5 ••••• ••••• ••••• ••• ••••• •20 The suspension is safe in a crash. 5 ••••• ••••• ••••• ••••• ••••• •••••

Benchmark on Metrics

ra ox

Met

ric #

Nee

d #s

Metric Imp Units ST

Tritr

ack

Man

iray

2

Rox

Tah

x Q

uad r

Rox

Tah

x Ti

21

Tonk

a Pr

o

Gun

hill

Hea

d Sh

1 1,3 Attenuation from dropout to handlebar at 10hz 3 dB 8 15 10 15 9 13, p2 2,6 Spring pre-load 3 N 550 760 500 710 480 6803 1,3 Maximum value from the Monster 5 g 3.6 3.2 3.7 3.3 3.7 3.44 1,3 Minimum descent time on test track 5 s 13 11.3 12.6 11.2 13.2 115 4 Damping coefficient adjustment range 3 N-s/m 0 0 0 200 0 06 5 Maximum travel (26in wheel) 3 mm 28 48 43 46 33 387 5 Rake offset 3 mm 41.5 39 38 38 43.2 398 6 Lateral stiffness at the tip 3 kN/m 59 110 85 85 65 130p9 7 Total mass 4 kg 1.409 1.385 1.409 1.364 1.222 1.1

10 8 Lateral stiffness at brake pivots 2 kN/m 295 550 425 425 325 650

11 9 Headset sizes 5 in1.0001.125

1.0001.1251.250

1.0001.125

1.0001.1251.250

1.0001.125 NA

150180 140 150

150170 150

12 9 Steertube length 5 mm

180210230255

140165190215

150170190210

170190210230

150190210220 NA

13 9 Wheel sizes 5 list 26in 26in 26in26in

700C 26in 26in14 9 Maximum tire width 5 in 1.5 1.75 1.5 1.75 1.5 1.515 10 Time to assemble to frame 1 s 35 35 45 45 35 8516 11 Fender compatibility 1 list Zefal none none none none all17 12 Instills pride 5 subj 1 4 3 5 3 518 13 Unit manufacturing cost 5 US$ 65 105 85 115 80 10019 14 Time in spray chamber w/o water entry 5 s 1300 2900 >3600 >3600 2300 >360020 15 Cycles in mud chamber w/o contamination 5 k-cycles 15 19 15 25 18 3521 16,17 Time to disassemble/assemble for maintenance 3 s 160 245 215 245 200 425

hex,

22 17,18 Special tools required for maintenance 3 list hex hex hex hexlonghex

pinwrnch

23 19 UV test duration to degrade rubber parts 5 hours 400+ 250 400+ 400+ 400+ 25024 19 Monster cycles to failure 5 cycles 500k+ 500k+ 500k+ 480k 500k+ 330k25 20 Japan Industrial Standards test 5 binary pass pass pass pass pass pass26 20 Bending strength (frontal loading) 5 MN 55 89 75 75 62 102

Step 3. Set Ideal and Marginally Acceptable Target Values

Specification Trade-offs p

Trade-off Curves

120Rox Tahx Ti 21

Trade off Curvesfor Three Concepts

Cos

t ($)

g. C

ost (

$)

100

110

Gunhill HeadShox

Maniray 2

fact

urin

g C

.

Estim

ated

Mfg

70

80

90

Tonka ProRox Tahx Quadra

marginal values

ated

Man

uf

50

60

70ST Tritrack

ideal values

Score on Monster (Gs)

Estim

a

C & C 20Score on Monster (Gs)

50

3 3.2 3.4 3.6 3.8 4

Score on Monster (Gs)

Menentukan Spesifikasi AkhirMenentukan Spesifikasi Akhir

L k h l k hLangkah-langkahnya:1. Kembangkan model teknis dari produk

K b k d l bi d i d kKembangkan model biaya dari produk Sempurnakan spesifikasi, pertimbangkan trade-offs dan pilih jika diperlukantrade-offs dan pilih jika diperlukan.

2. Turunkan spesifikasi ke setiap sub-bagian yang lebih detailyang lebih detail.

3. Refleksikan terhadap hasil dan proses.

C & C 21

Set Final Specifications

QUALITY FUNCTION

QFD (Quality Function Deployment) :

QU U C ODEPLOYMENT

QFD (Quality Function Deployment) :adalah sebuah metodologi untukpengembangan dan perencanaan produk

ki k ti b

DE yang memungkinkan tim pengembangan

untuk menspesifikasikan secara jelaskebutuhan dan keinginan konsumen untukkemudian mengevaluasi kemampuan produk

EFI kemudian mengevaluasi kemampuan produk

atau pelayanan tersebut secara sistematisdengan melihat dampak dari pertemuankebutuhan-kebutuhan tersebut

INI kebutuhan kebutuhan tersebut

[Cohen,1995]ISI

C & C 23

I

SEJARAH QFDSEJARAH QFD

Dim lai 30 tah n lal di JepangDimulai 30 tahun lalu di Jepang suatu sistem kualitas yang memfokuskan diri pada produk dan pelayanan yang dapat memuaskan konsumen, dengan mendengarkan voice of customer untuk pengembangan g p g gproses dan produk tersebut

Dikembangkan pertama kali di Jepang oleh Mitsubishi’s Kobe Shipyard pada tahun 1972, kemudian diadopsi oleh Toyota Ford Motor Company dan Xerox membawaToyota. Ford Motor Company dan Xerox membawa konsep ini ke Amerika Serikat pada tahun 1986. Sejak itu QFD banyak diterapkan oleh perusahaan-perusahaan Jepang, Amerika Serikat dan Eropa.perusahaan Jepang, Amerika Serikat dan Eropa. Perusahaan-perusahaan besar seperti Procter & Gamble, General Motors, Digital Equipment Corporation, Hewlett-Packard dan AT&T kini menggunakan konsep ini untuk

C & C 24

memperbaiki komunikasi, pengembangan produk, serta proses dan sistem pengukuran.

C & C 25

C & C 26

C & C 27

MANFAAT IMPLEMENTASI QFD

• Aplikasi sumber daya organisasi yang efektif dengan fokus pada kebutuhan konsumen tercapai dengan baikkebutuhan konsumen tercapai dengan baik

• Sistematika dalam mengumpulkan data dan informasi, pengolahan, analisis serta penyajiannya untuk mencapai suatu target

• Siklus pengembangan produk yang lebih pendekSiklus pengembangan produk yang lebih pendek• Pengurangan biaya saat memulai proses awal produksi / start up• Mengurangi kemungkinan terjadi kesalahan selama proses desain• Kerja sama dalam tim tercipta dengna baik• Kerja sama dalam tim tercipta dengna baik• Proses mengambil keputusan dilakukan dengan konsensus• Seluruh proses dibuat dokumentasi yang menjadi referensi dan

asset yang sangat berharga untuk pelajaran kemudian hari

C & C 28

asset yang sangat berharga untuk pelajaran kemudian hari

HOUSE OF QUALITY (HOQ)HOUSE OF QUALITY (HOQ)

C & C 29

Hirarki House Of Qualityy

C & C 31

Keterangan gambar :A. Customer Needs & Benefit

Berisi daftar terstruktur dari keinginan dan kebutuhan konsumen

B. Planning MatrixBerisi tentang 3 jenis utama informasi, yaitu :-Quantative Market Data, yang menandakan hubungan yangpenting dari keinginan dan kebutuhan konsumen, dantingkat kepuasan konsumen dengan organisasi dan tingkatt g at epuasa o su e de ga o ga sas da t g atkompetisinya-Strategic goal setting untuk produk baru atau dalam bentukpelayanan

C & C 32

pelayanan-Perhitungan peringkat berdasarkan keinginan dan kebutuhan konsumen

C. Technical ResponseBerisi tentang bahasa teknikal organisasi, seperti misalnyagambaran mengenai level atas dari produk atau pelayanan yanggambaran mengenai level atas dari produk atau pelayanan yangmereka rencakan untuk dikembangkan.Biasanya deskripsi teknikal ini dikembangkan dari keinginan dankebutuhan konsumen seperti yang terdapat pada bagian Akebutuhan konsumen seperti yang terdapat pada bagian A.

D. RelationshipsBerisi tentang perkembangan penilaian tim terhadap kekuatanhubungan antar tiap elemen dari technical response dankeinginan serta kebutuhan konsumen.

C & C 33

E. Technical Correlationsmengandung perkembangan taksiran tim dari hubungan antarimplementasi antara elemen-elemen yang ada denganTechnical Response.p

F. Technical Matrixmengandung 3 jenis informasi, yaitu :-Peringkat yang telah dihitung dari Technical Response,berdasarkan peringkat keinginan dan kebutuhan konsumen dariBagian B dan hubungan dalam Bagian D

-Perbandingan informasi pada hasil kompetisi teknikal-Target Technical Performance

C & C 34

Customer Needs & Benefit

L k h l k h dil k k t kLangkah-langkah yang dilakukan untuk mengumpulkan customer needs :

1. Mengumpulkan pendapat para konsumen melalui wawancara/kuesioner dan keberatan keberatan yangwawancara/kuesioner dan keberatan-keberatan yang diajukan oleh mereka

2. Susun hasil yang sudah didapat tersebut menjadi kategori-kategori utama, termasuk di dalamnya :• Kebutuhan / keuntungan• Substitusikan karakteristik kualitas• Kebutuhan-kebutuhan reliabilitas• dan lain-lain

1. Kelompokkan kebutuhan-kebutuhan tersebut dalam sebuah Diagram Afinitas (Affinity Diagram)

2 Susun kebutuhan kebutuhan tersebut dalam Customer

C & C 35

2. Susun kebutuhan -kebutuhan tersebut dalam Customer Needs Section

Planning Matrix & B h kiBenchmarking

Importance to The CustomerImportance to The CustomerAdalah tingkat kepentingan konsumen

Skala bisa menggunakan 1-100Dapat menggunakan metode Analytical Hierarchy ProcessDapat menggunakan metode Analytical Hierarchy Process, Normalized Importance Judgement dan Weighted Customer Importance

Customer Satisfaction PerformanceCustomer Satisfaction PerformanceAdalah persepsi konsumen mengenai seberapa baik produk atau kualitas sekarang bila dihubungkan dengan kebutuhan konsumen ; mengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap g g p p gg pkinerja produk kita

Dapat diketahui dengan menggunakan kuesionerSkala kepuasan konsumen dapat menggunakan skala Likert

C & C 36

Weighted Average = Σ[( Number of respondent at performance value i ) *I. Performance ( Total number of respondent )

Competitive Satisfaction PerformanceMengukur tingkat kepuasan pelanggan terhadap kinerja produk perusahaan pesaing .

- Cara pengukurannya sama dengan pengukuran p g y g p gCustomer Satisfaction Performance.

Goal dan Improvement RatioGoal dan Improvement RatioGoal : tim pengembang produk yang telah dibentuk memutuskan pada level berapa dari customer performance yang mereka inginkan jika dihubungkanperformance yang mereka inginkan jika dihubungkan dengan kebutuhan konsumen Goal jika dikombinasikan dengan Our Current Rating digunakan untuk membentuk Improvement Ratio

C & C 37

digunakan untuk membentuk Improvement Ratio Goal = Improvement

Ratio Current Satisfaction Performance

Sales PointSales PointBerisi informasi mengenai kemampuan untuk menjual produk atau service, yang dilihat dari seberapa baik kebutuhan konsumennyakonsumennya.Nilai-nilai yang paling banyak digunakan adalah :1 = No sales point1.2 = Medium sales point1.5 = Strong sales point

Raw Weightmemodelkan semua kepentingan pada tim pengembangan(development team) dari tiap kebutuhan konsumen dengan(development team) dari tiap kebutuhan konsumen, dengandidasari pada Importance to The Customer, Improvement Ratioyang ditentukan oleh tim development dan Sales Point yangdiperkirakan oleh tim development.

C & C 38

diperkirakan oleh tim development.Raw Weight = (Importance to Customer) * (Improvement Ratio)

* ( Sales Point )

N li d R W i hNormalized Raw Weight berisi nilai-nilai Raw Weight, yang berskalakan dari 0 hingga 1 (dapat juga diekspresikan dengan persentase)hingga 1 (dapat juga diekspresikan dengan persentase)

Normalized Raw Weight = RawWeightRaw Weight Total

Cummulative Normalized Raw Weightmenunjukkan berapa besar total raw weight dapat melengkapikebutuhan konsumen yang paling penting, yang kedua penting, yang

C & C 39

kebutuhan konsumen yang paling penting, yang kedua penting, yangketiga penting dan seterusnya.

Technical Response

Menunjukkan rencana teknis timdevelopment mewujudkan kebutuhanpelanggan yang meliputi :pelanggan yang meliputi :

Spesifikasi teknisProduct functionP d bProduct sub systemProcess steps

Target adalah sesuatu yang dijadikana get ada a sesuatu ya g d jad apatokan standar untuk dicapai oleh masing-masing Respon Teknis

C & C 40

Relationships

Menunjukkan tingkat hubungan antara customer needs dengan j g g gTechnical Response Nilai-nilai dan simbol-simbol dari Impact adalah sebagai berikut :

Simbol Arti Nilai Nilai Lain

Not Linked 0

ΔPossibly linked

1

M d t l 3Ο

Moderately linked

3

Strongly linked

9 10,7,5

Kontribusi adalah nilai kegunaan dari Respon Teknis bila dikaitkan dengan kebutuhan konsumen yang adaRelationships = Impact Values x Normalized Raw Weight

C & C 41

Relationships Impact Values x Normalized Raw Weight Contribution i = Σ Relationships IDimana : i = Technical Response ke-I

Technical Correlations

Menempati bagian atap dari House Of QualityMenempati bagian atap dari House Of Quality Menunjukkan tingkat dan arah impact antar Technical Response

VV Strong positive impactV Moderate positive

i t< blank No impactX Moderate negativeX Moderate negative

i tXX Strong negative impact

C & C 42

Technical Matrix

Meliputi :1. Competitive Benchmarks

Menunjukkan kinerja technical responseMenunjukkan kinerja technical response perusahaan pesaing, pada masing-masing technical response

1. Our PerformanceMenunjukkan kinerja technical response perusahaan sekarang/kita, pada masing-masing technical response

1. TargetsMenunjukkan target yang hendak dicapai oleh perusahaan kita pada masing-masing t h i l

C & C 43

technical response

CONCURRENT ENGINEERING

Definisi :Concurrent engineering (CE) is a systematic approach to the integrated concurrent design ofapproach to the integrated, concurrent design of products and their related processes, including manufacture and support [This approach is intended to cause the developers, from the outset, to consider all elements of the product life cycle from concept through disposalproduct life cycle from concept through disposal, including quality, cost, schedule and user requirements

C & C 44

Objectives of Concurrent Engineering

Decreased product development lead-timeImproved profitabilityG t titiGreater competitivenessGreater control of design and manufacturing costsClose integration between departmentsClose integration between departmentsEnhanced reputation of the company and its productImproved product qualityImproved product qualityPromotion of team spirit

C & C 45

S t f CESupport for CE

Process initiatiesThe team approachTeam dutiesOrganizational structureQuality Function Deployment (QFD)

Computer-based supportEngineering design and support programs

Formal techniquesQFD, experimental design, Taguchi metods, TQM, DFM (Design for M f t bilit ) DFA (D i f A bl ) d ti itManufacturability), DFA (Design for Assembly), productivity improvement techniques (JIT, OPT), continuous improvement programs, design maturity assesment tools & costing tools

Data interchange methods

C & C 46

g