2014-1-01053-MC Cover001

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001

http://slidepdf.com/reader/full/2014-1-01053-mc-cover001 1/10

ALUR KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MEDIA MONITORING OLEH

BIRO HUMAS KEMENTERIAN SOSIAL RIDALAM MENINGKATKAN PENCITRAAN

( STUDI KASUS: DIVISI HUMAS KEMENTERIAN SOSIAL RI )

LAPORAN SKRIPSI

Oleh

Claudio Chandra Setiawan 1301045740

LE51

Universitas Bina Nusantara

Jakarta

2015

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001


ALUR KOMUNIKASI ORGANISASI DAN MEDIA MONITORING OLEH

BIRO HUMAS KEMENTERIAN SOSIAL RI

DALAM MENINGKATKAN PENCITRAAN

( STUDI KASUS: DIVISI HUMAS KEMENTERIAN SOSIAL RI )

LAPORAN SKRIPSI

diajukan sebagai salah satu syarat

untuk gelar kesarjanaan pada

Jurusan Komunikasi Pemasaran

Jenjang Studi Strata 1

Oleh

Claudio Chandra Setiawan 1301045740

LE51

Universitas Bina Nusantara

Jakarta

2015

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001


KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus atas berkatnya

yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.

Selama menyelesaikan jenjang pendidikan Strata-1 pada Jurusan Komunikasi

Pemasaran di Univesitas Bina Nusantara, banyak pihak yang telah membantu penulis

secara moril maupun materil, dan secara langsung maupun secara tidak langsung.

Untuk iti pada kesempatan ini penulis akan mengucapkan terima kasih yang sebesar

– besarnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM., selaku Rektor Universitas Bina

Nusantara.

2. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Ekonomi dan

Komunikasi Bina Nusantara.

3. Ibu Dr. Ulani Yunus,MM., selaku Ketua Jurusan Komunikasi Pemasaran.

4. Ibu Maria Anggia Widyakusumawati S.Sos, MM., selaku Sekertaris Jurusan

Komunikasi Pemasaran.

5. Ibu Dina Sekar Vusparatih, S.IP., M.I.Kom., selaku Dosen Pembimbing

penulis yang telah sabar membimbing dan memberikan masukan serta

motovasi kepada penulis hingga skripsi dapat diselesaikan dengan baik.

6. Kementerian Sosial RI, yang telah membuka pintu selebar – lebarnya untuk

penulis bisa mengambil data, serta mau membantu memberikan informasi

yang berkaitan dengan penulisan yang dilakukan dalam penulisan di skripsi

ini. Khususnya Bpk Benny Setianugraha yang telah mau memberikan

informasi tentang Divisi Humas, Ibu Raden Roro Susilanginsih yang telah

memberikan infomasi tentang proses media monitoring, yang berhubungan

dengan penilisan skripsi ini, Sdri Sarah Kusumaningtyas yang telah mau

meluangkan waktu untuk di mintai informasi tentang alur komunikasi yang

ada di Kementerian Sosial RI.7.

Kepada kedua orang tua dan penulis Bapak David Hanny Setiawan dan Ibu

Liana Yulianti yang telah sabar memberikan motivasi dan memberikan

bantuan materi dalam pembuatan skripsi ini,dan telah mau mengorbankan

waktunya untuk memberikan dorongan secara doa.

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001


8. Kepada adik saya Sdri. Angeline Paulina Setiawan, atas dukungan dan

bantuan yang telah diberikan kepada penulis selama penulisan berlangsung.

9. Kepada sahabat para penulis, Adis Styaningsih, Reisa Nidya Putri, Yudha

Junianto, Reinhart Febriano, Cyinthia Helena, Pandu Ikhsananto, Yanida

Stefani, Akbar Adi Saputra,Andromeda Sabrina, Dido Pietranto, Giselle,

Amelia Luly, Raden , Mbie, Billy, Natasya, Tia Manik, Dika Anggun dan

para sahabat yang belum disebutkan.

10. Kepada teman – teman seperjuangan, Ira Xu, Abhill Alamsyah, Budi

Wibowo, Sarah Syahda, Arga Sitepu, Evarina, dan khususnya kepada Renny

Anggraeni yang telah membantu memberikan saran dan dukungan kepada

penulis untuk menyelesaikan skripsi ini, dan teman – teman sekelas yang

telah membantu secara motivasi.

11.

Serta semua pihak yang telah membantu penulis, yang tidak bisa disebutkan

satu persatu, baik secara langsung maupun tidak langsung yang telah

memabantu penulis menyelesaikan skripsi ini.

Akhir kata, mohon maaf bila tejadi kesalahan yang disengaja maupun tidak

disengaja. Penulis menyadari bahwa laporan ini kurang sempurna, jika tidak adanya

campur tangan dan pengarahan dari orang-orang yang telah disebutkan diatas.

Penulis berharap, semoga hasil skripsi ini dapat diterima serta memberikan gambaran

akan pengetahuan yang lebih kepada setiap pembaca yang membacanya.

Jakarta, 20 Januari 2015

Penyusun,

Claudio Chandra Setiawan

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001


DAFTAR ISI

Halaman Sampul ........................................................................................................i

Halaman Judul ......................................................................................................... ii

Halaman Persetujuan Dosen Pembimbing ............................................................... iii

Halaman Pernyataan Dewan Penguji ........................................................................ iv

Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi Skripsi .................................................. v

Abstract .................................................................................................................. vi

Abstrak ................................................................................................................... vii

Kata Pengantar .......................................................................................................viii

Daftar Isi................................................................................................................... x

Daftar Tabel ...........................................................................................................xiii

Daftar Gambar ....................................................................................................... xiv

Daftar Lampiran ..................................................................................................... xv

BAB 1 PENDAHULUAN ........................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................................ 1

1.2 Fokus Penelitian ..................................................................... ..................... 5

1.3 Pertanyaan Penelitian .................................................................................. 5

1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian .................................................................... 5

1.4.1 Tujuan Penelitian .......... ................................................................... 5

1.4.2 Manfaat Penelitian ........................................................................... 5

1.5 Sistematika Penulisan .................................................................................. 6

BAB 2 KAJIAN PUSTAKA ..................................................................................... 9

2.1 State of The Art ........................................................................................... 9

2.2 Landasan Konseptual ................................................................................ 15

2.2.1 Komunikasi ................................................................................... 15

2.2.2 Komunikasi Organisasi .................................................................. 16

2.2.2.1 Arus Komunikasi dalam Organisasi.................................. 17

2.2.3 Hubungan Masyarakat (Humas) ........... .......................................... 26

2.2.3.1 Peran Humas ................................................. ................... 27

2.2.3.2 Fungsi Humas .................................................................. 29

2.2.3.3 Media Monitoring ............................................................ 31

2.2.4 Citra Perusahaan / Organisasi ......................................................... 33

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001


2.3 Kerangka Konsep ...................................................................................... 35

BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN .................................................................. 37

3.1 Pendekatan Penelitian ............................................................................... 37

3.2 Tipe / Jenis Penelitian ............................................................................... 38

3.3 Metode Penelitian .................... ................................................................. 38

3.4 Teknik Pengumpilan Data ......................................................................... 40

3.4.1 Data Primer ................................................................................... 40

3.3.2 Data Sekunder .............................................................................. . 44

3.5 Teknik Analisa Data ........... ...................................................................... . 46

3.6 Keabsahan Penelitian ............................................................................... . 47

3.5.1 Keabsahan Data ................................................................................ 47

BAB 4 HASIL PENELITIAN ................................................................................. 49

4.1 Gambaran Objek Penelitian ...................................................................... . 49

4.1.1 Sejarah Kementerian Sosial RI ....................................................... 49

4.1.2 Visi dan Misi Kementerian Sosial RI ............................................. 52

4.1.3 Logo Kementerian Sosial RI .......................................................... 54

4.1.4 Struktur Organisasi Kementerian Sosial RI .................................... 56

4.1.5 Profile Program/Unit Kerja Humas di Kementerian Sosial RI ........ 57

4.1.6 Profile informan ............................................................................ 57

4.2 Hasil Penelitian ........................................................................................ . 58

4.2.1 Alur Komunikasi Organisasi Kementerian Sosial RI ..................... . 59

4.2.2 Citra Kementerian Sosial RI .......................................................... 62

4.2.3 Media Monitoring di Kementerian Sosial RI .......... ........................ 63

4.2.4 Kendala ........................................................................................ . 66

4.2.4.1 Kendala pada Alur Komunikasi Organisasi ..................... . 66

4.2.4.2 Kendala pada proses Pelaksanaan Media Monitoring di

Kementerian Sosial RI...................................................... 68

4.3 Pembahasan ...................................................................... ........................ 69

4.3.1 Alur Komunikasi Organisasi Kementerian Sosial RI ..................... . 69

4.3.2 Citra .............................................................................................. 70

4.4 Media Monitoring .................... ......................................... ........................ 71

4.4.1 Tentang Proses Media Monitoring ................................................. 71

4.4.2 Kendala ........................................................................................ . 72

4.4.2.1 Kendala pada Komunikasi Organisasi .............................. 72

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001


BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ........................................................................ 75

5.1 Simpulan ................................................................................ ................... 75

5.2 Saran ......................................................................................................... 76

5.2.1 Saran Akademis ............................................................................. 76

5.2.2 Saran Praktis ........... ....................................................................... 76

5.2.3 Saran Umum ........... ....................................................................... 77

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................. 79

LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

SURAT SURVEI

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001


DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 State of The Art ........................................................................................ 9

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001


DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Konsep ............................................................................... 35

Gambar 4.1 Gambar Logo Kementerian Sosial Republik Indonesia ....................... 54

Gambar 4.2 Struktur Organisasi Kementerian Sosial RI ......................................... 56

7/23/2019 2014-1-01053-MC Cover001


DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Skrip Wawancara Informan 1 .............................................................. L1



Lampiran 4 Dokumentasi Foto ............................................................................. L10

2014-1-01053-MC Cover001

Documents

Transcript of 2014-1-01053-MC Cover001