2. RBPMD & RP KOMUT UUS Prajab gol III print.docx

of 26 /26
RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA DIKLAT / RBMPD KOMITMEN MUTU DIKLAT PRAJABATAN GOL. III RBPMD & RP Komitmen Mutu Prajab Gol. II & III – Uus Natapriyatna 1

Embed Size (px)

Transcript of 2. RBPMD & RP KOMUT UUS Prajab gol III print.docx

RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA DIKLAT / RBMPD

KOMITMEN MUTUDIKLAT PRAJABATAN GOL. III

RBPMD & RP Komitmen Mutu Prajab Gol. II & III Uus Natapriyatna 1

RANCANG BANGUN PEMBELAJARAN MATA DIKLAT/RBPMD

1. Nama Diklat:Diklat Prajabatan Golongan III 2. Mata Diklat:Komitmen Mutu 3. Alokasi Waktu:18 (delapan belas) JP @ 45 menit = 810 menit4. Deskripsi Singkat:Mata Diklat ini membahas substansi yang terkait dengan pembentukan nilai dasar inovatif dan komitmen mutu pada peserta Diklat, melalui pembelajaran tentang efektivitas, efisiensi, inovasi, dan mutu penyelenggaraan pemerintahan, konsekuensi dari perubahan, dan aktualisasi nilai-nilai dasar komitmen mutu. Mata Diklat disajikan berbasis experien-cial learning, dengan penekanan pada proses internasilisasi nilai dasar tersebut, melalui kombinasi metode ceramah interaktif, diskusi, studi kasus, simulasi, menonton film pendek, studi lapangan, dan demonstrasi. Keberhasilan peserta dinilai dari kemampuannya mengaktualisasikan nilai-nilai dasar inovatif dan komitmen mutu dalam mengelola pelaksanaan tugas jabatannya.5. Tujuan Pembelajaran :a. Kompetensi Dasar:Kompetensi Inti yang mesti dikuasai pada mata Diklat Komitmen Mutu adalah sebagai berikut.a. memiliki pemahaman dan kesadaran mengenai pentingnya orientasi terhadap mutu, inovasi, efisiensi, dan efektiftias penyelenggaraan pemerintahan serta pelayanan publik;b. memahami konsekuensi dari kegagalan melakukan inovasi, perbaikan mutu, peningkatan efektifitas dan efisiensi, dengan nama baik dirinya;c. memahami keterkaitan antara tindakan yang dilakukan dengan pencapaian misi instansinya, sertad. mampu mempraktekkan penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik yang efektif, efisien, inovatif, dan bermutu.

Merujuk Kompetensi Inti di atas, secara spesifik para peserta Diklat Komitmen Mutu mesti menguasai Kompetensi Dasar sebagai berikut.a. membedakan tindakan yang menghargai efektivitas, efisiensi, mengandung inovasi, dan kinerja yang berorientasi mutu, khususnya dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik, dengan tindakan yang sebaliknya.b. menciptakan berbagai tindakan kreatif dalam memberikan layanan publik;c. mengaktualisasikan perilaku kreatif dan inovatif dalam menampilkan kinerja dan memberikan layanan yang komitmen terhadap mutu;d. mampu menjalankan fungsi dan perannya sebagai aparatur yang bertanggung jawab.

b. Indikator Keberhasilan:NOINDIKATOR KEBERHASILANMATERI POKOKSUB MATERI POKOKMETODEMEDIA/ALAT BANTUESTIMASI WAKTUREFERENSI

1.

Setelah mengikuti pembelajaran ini peserta mampu : a. Mengidentifikasi dan mendes-kripsikan feno-mena empirik terkait efektivi-tas dan efisiensi kinerja PNS di lingkungan institusi tempat bekerja;

b. Mendeskripsikan karakteristik ideal dari tindak-an yang efektif, efisien, inovatif, serta berorienta-si mutu dalam penyelenggara-an pemerintah-an dan pelayan-an publik;

Konsep Efektivitas, Efisiensi, Inovasi, dan Mutu.

1. Konsep Efektivitas dan Efisiensi.2. Konsep Inovasi 3. Konsep Dasar dan Pengertian Mutu

1. Ekspositori (paparan instruktur)2. Tanya Jawab3. Curah Pendapat4. Studi Kasus5. Simulasi

1. Laptop2. LCD3. Whiteboard4. Bahan Ajar5. Bahan Tayang

180 menit

1. Modul Komitmen Mutu2. Manajemen Mutu Terpadu, Nasution3. Inovasi Dalam Pendidikan , Udi Saud4. Pengelolaan Kinerja Pelayanan Publik, Surdjadi5. Reformasi Administrasi Publik, Sedar maryanti6. http://tdjuwita.blogspot.com/2008/05/komitmen-organisasi-oleh-tita-meirina.html. [16 September 2013]

NOINDIKATOR KEBERHASILANMATERI POKOKSUB MATERI POKOKMETODEMEDIA/ALAT BANTUESTIMASI WAKTUREFERENSI

c. Memberi contoh nyata pemberian layanan publik yang efektif, efisien, inovatif, dan berorientasi mutu;

d. Menjelaskan konsekuensi dari penyele-nggaraan kerja yang tidak efektif dan tidak efisien.

NOINDIKATOR KEBERHASILANMATERI POKOKSUB MATERI POKOKMETODEMEDIA/ALAT BANTUESTIMASI WAKTUREFERENSI

2.

a. Mendeskripsikan pentingnya mutu dalam layanan publik

b. Mengidentifikasi & mendeskripsi-kan nilai-nilai dasar orientasi mutu

c. Memberi contoh upaya perbaikan mutu yang dapat dilakukan di tempat kerja dengan merujuk pada nilai-nilai dasar

d. Mengidentifikasi & menganalisis tahapan proses implementasi manajemen mutu dalam pelaksanaan tugas sebagai aparaturNilai-nilai Dasar Orientasi Mutu.

1. Manajemen Mutu2. Nilai-nilai Dasar Orientasi Mutu3. Implementasi Mutu Dalam Layanan Publik

1. Ekspositori (paparan instruktur)2. Tanya Jawab3. Curah Pendapat4. Studi Kasus5. Simulasi6. Film Pendek

1. Laptop2. LCD3. Whiteboard4. Bahan Ajar5. Bahan Tayang

135 menit

NOINDIKATOR KEBERHASILANMATERI POKOKSUB MATERI POKOKMETODEMEDIA/ALAT BANTUESTIMASI WAKTUREFERENSI

3.

a. Mengidentfikasi tahapan pende-katan inovasi

b. Mendeskripsikan implementasi pendekatan inovatif dalam penyelenggaraan layanan pemerintahan

c. Menganalisis berbagai upaya untuk meningkat kan produktivitas PNS sebagai aparatur penye-lenggara peme-rintahan

d. Memberi contoh alternatif solusi untuk meningkat kan produktivitas kinerja aparatur dalam layanan publikPendekatan Inovatif Dalam Penyeleggara-an Pemerintahan

1. Pendekatan inovatif dalam penyelenggaraan pemerintahan2. Peningkatan produktivitas aparatur

1. Ekspositori (paparan instruktur)2. Tanya Jawab3. Curah Pendapat4. Studi Kasus5. Simulasi6. Film Pendek

1. Laptop2. LCD3. Whiteboard4. Bahan Ajar5. Bahan Tayang

135 menit

NOINDIKATOR KEBERHASILANMATERI POKOKSUB MATERI POKOKMETODEMEDIA/ALAT BANTUESTIMASI WAKTUREFERENSI

4.

a. Mengobservasi, mengidentifikasi & mendeskripsi-kan fenomena empirik secara faktual terkait mutu kinerja aparatur dalam memberikan layanan kepada masyarakat

b. Memberikan pe-nilaian obyektif terkait tingkat tanggung jawab aparatur dalam memberi-kan layanan publik

c. Mendeskripsikan tindakan kreatif yang dapat diwu-judkan oleh apa-ratur dalam mem berikan layanan kepada publik sesuai tugas & perannya

Membangun Komitmen Mutu Dalam Penyelenggara an Pemerintahan

1. Landasan Komitmen Mutu2. Komitmen Mutu Dalam Pelayanan Di Tempat Kerja

1. Ekspositori (paparan instruktur)2. Tanya Jawab3. Curah Pendapat4. Studi Kasus5. Simulasi

1. Laptop2. LCD3. Whiteboard4. Bahan Ajar5. Bahan Tayang

135 menit

NOINDIKATOR KEBERHASILANMATERI POKOKSUB MATERI POKOKMETODEMEDIA/ALAT BANTUESTIMASI WAKTUREFERENSI

d. Menganalisis kendala ter-kait belum terwujudnya kreativitas kerja apa-ratur dalam mewujudkan inovasi layanan yang berkomitmen

5.a. Memberikan contoh nyata berbagai tin-dakan aparat-ur yang men-cerminkan pemberian layanan pub-lik yang krea-tif, inovatif dan berkomit men ter-hadap mutu yang dapat di lakukan di tempat kerja Berpikir Kreatif

1. Kreativitas Dalam Pelayanan2. Teknik Berfikir Kreatif1. Ekspositori (paparan instruktur)2. Tanya Jawab3. Curah Pendapat4. Studi Kasus5. Simulasi

1. Laptop2. LCD3. Whiteboard4. Bahan Ajar5. Bahan Tayang

135 menit

NOINDIKATOR KEBERHASILANMATERI POKOKSUB MATERI POKOKMETODEMEDIA/ALAT BANTUESTIMASI WAKTUREFERENSI

b. Menjelaskan manfaat dari penyelenggaraan kerja yang kreatif inovatif dan ber-komitmen terha-dap mutu khusus nya bagi masya-rakat yang dilayani

c. Menampilkan kinerja yang me-nunjukkan komit men kuat ter-hadap mutu berbasis kebijak-an yang sudah ditetapkan

NOINDIKATOR KEBERHASILANMATERI POKOKSUB MATERI POKOKMETODEMEDIA/ALAT BANTUESTIMASI WAKTUREFERENSI

6.

a. Mendeskripsikan best practice yang telah di-capai oleh ber-bagai institusi pemerintah dalam melahir-kan inovasi layanan publik

b. Menciptakan iklim kerja yang dapat menum-buhkan keberani an untuk menam pilkan kreativitas dan inovasi dalam memberi-kan layanan yang berkomitmen terhadap mutu Membangun Komitmen Mutu melalui Inovasi.

1. Best Practice Inovasi Dalam Pelayanan2. Peran PNS Dalam Membangun Inovasi3. Aktualisasi Nilai-nilai Dasar Komitmen Mutu Untuk Keunggulan Bersaing

1. Ekspositori (paparan instruktur)2. Tanya Jawab3. Curah Pendapat4. Studi Kasus5. Simulasi

1. Laptop2. LCD3. Whiteboard4. Bahan Ajar5. Bahan Tayang

90 menit

NOINDIKATOR KEBERHASILANMATERI POKOKSUB MATERI POKOKMETODEMEDIA/ALAT BANTUESTIMASI WAKTUREFERENSI

c. Membangun mindset untuk mewujudkan komitmen mutu dalam memberi-kan layanan kepa da masyarakat secara profesio-nal.

Pandeglang, 25 Februari 2015

Widyaiswara,

Ir. Uus Natapriatna, M.Si.Widyaiswara MadyaNIP 1957 11 12 1986 13 10 10RBPMD & RP Komitmen Mutu Prajab Go. III Uus Natapriyatna 3

RENCANAPEMBELAJARAN/RP

KOMITMEN MUTUDIKLAT PRAJABATAN GOL. III

RENCANA PEMBELAJARAN/RP

1. Nama Diklat:Dikat Prajabatan Gol. III2. Mata Diklat:Komitmen Mutu 3. Alokasi Waktu:18 (delapan belas) JP @ 45 menit = 810 menit4. Deskripsi Singkat:Mata Diklat ini membahas substansi yang terkait dengan pembentukan nilai dasar inovatif dan komitmen mutu pada peserta Diklat, melalui pembelajaran tentang efektivitas, efisiensi, inovasi, dan mutu penyelenggaraan pemerintahan, konsekuensi dari perubahan, dan aktualisasi nilai-nilai dasar komitmen mutu. Mata Diklat disajikan berbasis experien-cial learning, dengan penekanan pada proses internasilisasi nilai dasar tersebut, melalui kombinasi metode ceramah interaktif, diskusi, studi kasus, simulasi, menonton film pendek, studi lapangan, dan demonstrasi. Keberhasilan peserta dinilai dari kemampuannya mengaktualisasikan nilai-nilai dasar inovatif dan komitmen mutu dalam mengelola pelaksanaan tugas jabatannya.5. Tujuan Pembelajaran:a. Kompetensi Dasar :Kompetensi Inti yang mesti dikuasai pada mata Diklat Komitmen Mutu adalah sebagai berikut.a. memiliki pemahaman dan kesadaran mengenai pentingnya orientasi terhadap mutu, inovasi, efisiensi, dan efektivitias penyelenggaraan pemerintahan serta pelayanan publik;b. memahami konsekuensi dari kegagalan melakukan inovasi, perbaikan mutu, peningkatan efektifitas dan efisiensi, dengan nama baik dirinya;c. memahami keterkaitan antara tindakan yang dilakukan dengan pencapaian misi instansinya, sertad. mampu mempraktikkan penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik yang efektif, efisien, inovatif, dan bermutu.

Merujuk Kompetensi Inti di atas, secara spesifik para peserta Diklat Komitmen Mutu mesti menguasai Kompetensi Dasar sebagai berikut.a. membedakan tindakan yang menghargai efektivitas, efisiensi, mengandung inovasi, dan kinerja yang berorientasi mutu, khususnya dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik, dengan tindakan yang sebaliknya.b. menciptakan berbagai tindakan kreatif dalam memberikan layanan publik;c. mengaktualisasikan perilaku kreatif dan inovatif dalam menampilkan kinerja dan memberikan layanan yang komitmen terhadap mutu;d. mampu menjalankan fungsi dan perannya sebagai aparatur yang bertanggung jawab.

b. Indikator Keberhasilan: Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta mampu memahami:1. Mengidentifikasi dan mendeskripsikan fenomena empirik terkait efektivitas dan efisiensi kinerja PNS di lingkungan institusi tempat bekerja;2. Mendeskripsikan karakteristik ideal dari tindakan yang efektif, efisien, inoatif, serta berorientasi mutu dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik;3. Memberi contoh nyata pemberian layanan publik yang efektif, efisien, inovatif, dan berorientasi mutu; 4. Menjelaskan konsekuensi dari penyelenggaraan kerja yang tidak efektif dan tidak efisien.5. Mendeskripsikan pentingnya mutu dalam layanan publik;6. Mengidentifikasi dan mendeskripsikan nilai-nilai dasar orientasi mutu; 7. Memberi contoh upaya perbaikan mutu yang dapat dilakukan di tempat kerja dengan merujuk pada nilai-nilai dasar; 8. Mengidentifikasi dan menganalisis tahapan proses implementasi manajemen mutu dalam pelaksanaan tugas sebagai aparatur.9. Mengidentifikasi tahapan pendekatan inovatif;10. Mendeskripsikan implementasi pendekatan inovatif dalam penyelenggaraan layanan pemerintahan;11. Menganalisis berbagai upaya untuk meningkatkan produktivitas PNS sebagai aparatur penyelenggara pemerintahan; 12. Memberi contoh alternatif solusi untuk meningkatkan produktivitas kinerja aparatur dalam layanan publik.13. Mengobervasi, mengidentifikasi, dan mendeskripsikan fenomena empirik secara faktual terkait mutu kinerja aparatur dalam memberikan layanan kepada masyarakat; 14. Memberikan penilaian obyektif terkait tingkat tanggung jawab aparatur dalam memberikan layanan publik; 15. Mendeskripsikan tindakan kreatif yang dapat diwujudkan oleh aparatur dalam memberikan layanan kepada publik, sesuai dengan tugas dan perannya masing-masing;16. Menganalisis kendala terkait belum terwujudnya kreativitas kerja aparatur dalam mewujudkan inovasi layanan yang berkomitmen terhadap mutu;17. Menganalisis faktor-faktor pendorong untuk meningkatkan kinerja aparatur yang kreatif, inovatif, dan komitmen terhadap mutu.18. Memberikan contoh nyata berbagai tin-dakan apara-tur yang mencermin-kan pemberian layanan publik yang kreatif, inovatif, dan berkomitmen terhadap mutu, yang dapat dilakukan di tempat kerja;19. Menjelaskan manfaat dari penyelenggaraan kerja yang kreatif, inovatif, dan berkomitmen terhadap mutu, khususnya bagi masyarakat yang dilayani;20. Menampilkan kinerja yang menunjukkan komitmen kuat terhadap mutu berbasis kebijakan yang sudah ditetapkan.21. Mendeskripsikan best practices yang telah dicapai oleh berbagai institusi pemerintah dalam melahirkan inovasi layanan publik;22. Menciptakan iklim kerja yang dapat menumbuhkan keberanian untuk me-nampilkan kreativitas dan inovasi, dalam mem-berikan layanan yang komitmen terhadap mutu;23. Membangun mindset untuk mewujudkan komitmen mutu dalam memberikan layanan kepada masyarakat secara profesional.

6. Materi Pokok dan Sub Materi Pokok :a. Materi Pokok1) Konsep Efektifitas, Efisiensi, Inovasi dan Mutu2) Nilai-nilai Dasar Orientasi Mutu3) Pendekatan Inovatif dalam Penyelenggaraan Pemerintahan4) Membangun Komitmen Mutu dalam Penyelenggaraan Pemerintahan5) Berfikir Kreatif6) Membangun Komitmen Mutu melalui Inovasi

b. Sub Materi Pokok1) Konsep Efektifitas, Efisiensi, Inovasi dan Mutu a) Konsep Efektifitas dan Efisiensi b) Konsep Inovasic) Konsep dasar dan pengertian mutu2) Nilai-nilai Dasar Orientasi Mutua) Manajemen mutub) Nilai-nilai dasar orientasi mutuc) Implementasi mutu dalam pelayanan publik3) Pendekatan Inovatif dalam Penyelenggaraan Pemerintahana) Pendekatan inovatif dalam penyelenggaraan pemerintahanb) Peningkatan produktivitas aparatur4) Membangun Komitmen Mutu dalam Penyelenggaraan Pemerintahana) Landasan komitmen mutub) Komitmen mutu dalam pelayanan di tempat kerja

5) Berfikir Kreatifa) Kreativitas dalam pelayananb) Teknik berfikir kreatif6) Membangun Komitmen Mutu melalaui Inovasia) Best practice inovasi dalam pelayananb) Peran PNS dalam membangun inovasi pelayananc) Aktualisasi nilai-nilai dasar komitmen mutu untuk keunggulan bersaing

7. Kegiatan Belajar Mengajar

NoTahapan KegiatanKegiatanMetodeMedia/Alat BantuAlokasi Waktu

FasilitatorPeserta

1Pembukaan1. Memperkenalkan diri dan menyapa peserta;2. Memaparkan tujuan dan capaian hasil pembelajaran;3. Memberikan pertanyaan terkait tugas dan kewajiban sebagai aparatur sipil negara (PNS).1. Menyimak paparan fasilitator;2. Mencatat hal-hal yang dianggap penting dari paparan fasilitator;3. Merespons pertanyaan.1. Ekspositori,2. Tanya jawab.LaptopLCDWhiteboardBahan AjarBahan Tayang

15 menit

2Penyajian1. Memberi kesempatan kepada peserta untuk merenungkan harapan mereka terkait fungsinya sebagai PNS;2. Menugaskan peserta untuk mengamati peristiwa yang pernah dialaminya terkait mutu layanan PNS di berbagai instansi di daerahnya;3. Menugaskan peserta untuk mendiskusikan pengalaman mereka dan melakukan studi kasus;1. Melakukan pengamatan berdasarkan pengalaman;2. Diskusi;3. Studi kasus;4. Ekspositori (paparan instruktur);5. Menyimak tayangan film;1. Mengamati berdasarkan pengalaman;2. Diskusi;3. Studi kasus;4. Ekspositori (paparan instruktur);5. Simulasi;

LCDWhiteboardBahan TayangFilm pendekLaporan kunjungan

775 menit

NoTahapan KegiatanKegiatanMetodeMedia/Alat BantuAlokasi Waktu

FasilitatorPeserta

4. Memaparkan materi modul sesuai bahan tayang yang sudah disiapkan;5. Menayangkan film pendek;6. Memimpin simulasi;7. Menugaskan peserta untuk melakukan kunjungan ke instansi yang sudah ditetapkan;8. Menugaskan peserta untuk menganalisis saling keterkaitan antara berbagai aspek yang mempengaruhi mutu layanan;9. Menugaskan peserta untuk menyimpulkan materi yang telah disajikan, film yang ditayangkan, dan hasil diskusi serta simulasi.6. Simulasi;7. Menalar;8. Menyimpulkan;9. Studi lapangan6. Menalar;7. Menyimak tayangan film;8. Menyimpul-kan;9. Mengkomuni-kasikan;10. Studi lapangan.

3Penutup1. Melakukan refleksi atas proses pembelajaran yang telah dilaksanakan;2. Mengevaluasi hasil kunjungan lapangan;3. Mengevaluasi daya serap peserta melalui tes tertulis.1. Melakukan refleksi dan evaluasi atas kegiatan Diklat yang telah berlangsung di kelas maupun ketika kunjungan lapangan;2. Mengikuti tes tulis.3. Mengucapkan salam

Soal tes tulis dalam bentuk esey, atau bentuk lain sesuai kebutuhan.Laptop LCD20 menit

8. Evaluasi Pembelajarana. Jelaskan konsep efektifitas dan efisiensib. Apa yang dimaksud dengan mutuc. Apa yang menjadi landasan implementasi dalam penyelenggaraan pelayanan pemerintahd. Jelaskan prinsip berfikir kreatif dalam pelayanan publike. Bagaimana peran PNS dalam mengembangkan mutu pelayanan publik

9. Referensia. Modul Komitmen Mutu, LAN RI, 2013b. Manajemen Mutu Terpadu, Nasutionc. Inovasi Dalam Pendidikan , Udi Saudd. Pengelolaan Kinerja Pelayanan Publik, Surdjadie. Reformasi Administrasi Publik, Sedarmaryanti

Pandeglang, 25 Februari 2015

Widyaiswara,

Ir. Uus Natapriatna, M.Si.Widyaiswara MadyaNIP 195711121986 03 10 10