1.2 Prinsip – prinsip dasar pemasaran - ridwaniskandar Blog · PDF fileManajemen...
Transcript of 1.2 Prinsip – prinsip dasar pemasaran - ridwaniskandar Blog · PDF fileManajemen...
1
Prinsip –prinsip dasarpemasaran
Ridwan Iskandar SE
2
MARKETINGPrinsip –prinsip dasar pemasaran
1. Konsep Pemasaran2. Orientasi konsumen3. Pemuasaan kebutuhan dan keinginan
konsumnen4. Nilai dan Proses Pertukaran5. Segmentasi Pasar6. Siklus kehidupan produk7. Bauran Pemasaran
Alastair M. Morrison Hospitality and Travel Marketing New York, DelmarPublisher Inc
3
MARKETINGKONSEP PENERAPAN PEMASARAN
→ Konsep Produk→ Konsep Produksi / Operation→ Konsep Penjualan→ Konsep Pemasaran→ Konsep Pemasaran Berwawasan
Sosial→ Konsep Customer
Manajemen Pemasaran, Edisi Milenium, Philip Kotler2000
4
MARKETINGEVOLUSI PERAN PEMASARAN TERHADAPCUSTOMER
4
5
MARKETINGEVOLUSI PERAN PEMASARAN TERHADAPCUSTOMER
Manajemen Pemasaran Edisi Milenium, Philip Kotler2000
6
Need,want &
demand
Product(good,
services &idea)
MARKETINGCORE CONCET MARKETING
Manajemen Pemasaran,Edisi Milenium, Philip Kotler 2000
Value,cost and
satisfaction
Exchange &transaction
Relationships& networksMarkets
Marketersand
prospects
7
“We don’t have anyrooms with a king bedleft. You’ll have to takea room with two doublebeds.”
“We don’t have any rooms with aking bed available at this time,but I can have one ready for youin 30 minutes. Can I have the bellstaff check your bags until then?”
Guestrequests
“Let’s increase the priceby 5 percent; that’swhat we did last year.”
“How do you think our guestswill perceive the price value ofour new weekend package if weincrease the price by 5 percent?”
Pricing
“Let’s add two steaks tothe menu; that’s what Ilike to eat.”
Let’s conduct focus groupinterviews using our current andtarget market customers todetermine which potential newmenu items we should add toour menu.
Menudesign
when themarketing concept
is not applied
when the marketingconcept is applied
Decisions
Marketing concept philosophies.
8
“Your idea isn’t feasible,and besides, it’s againstour policy.”
“That is a very good idea. I’ll talkabout it at our staff meetingtomorrow and see if we can useyour suggestion to improveservice. Thanks for suggestingthat.”
Reactionstonegativeguestcomments
“I’m sorry you had to wait,but we were short-handed today. One of theservers called in sick.”
“I’m very sorry that you had towait 20 minutes for yourbreakfast this morning. May Ioffer you a complimentarybreakfast today, or would youlike the credit applied towardyour breakfast tomorrow?”
Guestservice
when the marketingconcept is not applied
when the marketingconcept is applied
Decision
Hospitality Marketing Management, Robert D. Reid & David C. Boianic. 2006
Marketing concept philosophies.
9
Segmentasi Pasar
Tidak semua orang dapat menjadiprospek, betapa pun bagus dan hebatnyaproduk Anda.
Produk yang baik harus memenuhiprogram segmentasi yang memadai &tentu saja harus cukup menguntungkan.
10
Mendesain produk yang lebih responsifterhadap kebutuhan pasar.
Menganalisis pasar. Menemukan peluang. Menguasai posisi superior & kompetitif. Menentukan strategi promosi yang efektif
& efisien.
Segmen itu cukup besar. Punya daya belinya. Dapat dibedakan dengan segmen lainnya. Apakah sudah ada pesaing yang menguasai
segmen itu? Dapat dijangkau. Sumber daya perusahaan memadai.
Manfaat Segmentasi
Syarat Segmentasi yang baik
11
MARKET SEGMENTATION: VARIABLES
GeographicSegmentation:By NationsBy RegionsBy StatesBy CitiesBy Localities
DemographicSegmentation:By AgeBy GenderBy IncomeBy Education LevelBy Religion/RaceBy Nationality
PsychographicSegmentation:By PersonalityBy LifestyleBy Social Class
Behavioral Segmentation:By Usage PatternBy OccasionBy Loyalty FactorBy Attitude Towards TheProduct
1212
product life cycle
13
Perkenalan Pertumbuhan Kedewasaan Kemunduran
Tujuan Mengembangkankesadaran danpercobaanproduk
Memaksimumkanpangsa pasar
Memaksimumkanlaba sambilmempertahankanpangsa pasar
Mengurangipengeluaran danmemanen produk
Produk Menawarkanproduk dasar
Menawarkantambahan jasa
Diversifikasi Fase pengeluaranproduk yang lemah
Harga Memakai biayalebih
Harga penetrasi Harga persaingan Memotong harga
Distribusi/ tempat
Distribusi selektif Distrbusi intensif Distribusi lebihintensif
Fase sortir channelyang tidakproduktif
Promosi Membangunkesadaranproduk
Membangunkesadaran dankepentingan
Keberanianberubah merk
Mengurangi ataufase sortir pilihanpromosi yang tidakefektif dan efisien
KARAKTERISTIK PEMASARAN - PLC
14
Bauran pemasaran adalah sebagai
seperangkat variabel pemasaran, yang dapat
dikendalikan dan dipadukan perusahaan untuk
menghasilkan tanggapan yang diinginkan di
dalam pasar sasaran.Kottler dan Arm Strong (1997: 47),
4 variable bauran
pemasaran :
produk, harga, distribusi
dan promosi
15Hospitality Marketing Management, Robert D. Reid & David C. Boianic.2006
BauranPemasarandiantarakonsumendan faktor -faktor lainnya
16
Terima kasih …