8/18/2019 10.Sk Survey Identifikasi Kebutuhan Masyarakat (2)

1/3

KETETAPAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO

KOTA SURABAYA

NOMOR : 440 / A.I.SK.17.0010.07 / 436.6.3 / 2015

TENTANG

SURVEY IDENTIIKASI KEBUTU!AN MASYARAKAT DAN

SURVEY KEPUASAN PELANGGAN MASYARAKAT

UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO TA!UN 2015

KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO KOTA SURABAYA"

Menimbang : a. bahwa proses untuk mengetahui tingkat kebutuhan dan harapan

masyarakat serta kepuasan pelanggan dalam proses mutu

 pelayanan di Puskesmas Tambakrejo;

 b. bahwa untuk mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

serta kepuasan pelanggan disesuaikan dengan situasi dan kondisi

 puskesmas;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada

huruf a dan b perlu ditetapkan dengan keputusan Kepala Dinas

Kesehatan Kota urabaya;

Mengingat : !. "ndang#"ndang $omor %& Tahun %''( tentang Pelayanan Publik;

%. Peraturan Pemerintah )epublik *ndonesia $omor + Tahun %'',tentang Pedoman -aluasi Penyelenggaraan Pemerintah Daerah;

/. Peraturan Presiden $omor &0 Tahun %'!' tentang Perencanaan

"mum Pengadaan 1arang dan 2asa;

0. Peraturan Menteri Pendayagunaan 3paratur $egara dan

)eformasi 1iroksrasi $egara $omor !& Tahun %'!0 tentang

Pedoman tandar Pelayanan;

&. Keputusan Menteri $egara Penadaya gunaan 3paratur $egara )*

 $o.P-)4%&4M.P3$4'&4%''+ tentang Pedoman Penilaian Kinerja

"nit Pelayanan Publik;

M E M U T U S K A N

8/18/2019 10.Sk Survey Identifikasi Kebutuhan Masyarakat (2)

2/3

M#$#%&'(&$ : KETETAPAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO

TENTANG SURVEY IDENTIIKASI KEBUTU!AN

MASYARAKAT DAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

MASYARAKAT UPTD PUSKESMAS TAMBAKREJO TA!UN

2015

K-3T" : urey identifikasi kebutuhan masyarakat dan surey kepuasan

 pelanggan masyarakat akan selalu dilakukan dengan cara membentuk 

tim untuk melakukan surey5 koordinasi dengan ketua tim kendali

mutu terkait kelayakan materi surey5 untuk mengidentifikasi

kebutuhan masyarakat dan kepuasan terhadap layanan "nit

Pelayanan Teknis Dinas Puskesmas Tambakrejo;

K-D"3 : Tim mengumpulkan hasil surey5 melakukan rekapitulasi5 melakukan

analisis data5 membuat kesimpulan lalu melaporkan hasil surey

kepada ketua kendali mutu;

K-T*63 : Ketetapan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di urabaya

Pada tanggal , 2uli %'!&

 

K-P373 "PTD

P"K-M3 T3M13K)-28

dr. 3nang 2uniady ukma 3.K

 $*P. !(9,'+%% %''+'0 ! '!(

8/18/2019 10.Sk Survey Identifikasi Kebutuhan Masyarakat (2)

3/3