1 Y a y a s a n P e n g e m b a n g a n P e r p u s t a k ... · PDF filePerpustakaan karyawan...

1

Y a y a s a n P e n g e m b a n g a n P e r p u s t a k a a n I n d o n e s i a

Training, Perpustakaan Modern, Bali 16-17 April 2012

Perpustakaan Modern

Training Perpustakaan

Indonesia Power

UBP Bali,

17 April

2012

2



Perpustakaan Modern

Training Perpustakaan Indonesia Power

UBP Bali, 16 dan 17 April 2012

Kisi kisi

Materi Sub Materi Indikator Keterangan

Pemahaman

Perpustakaan

Modern

1. Fisik dan fasilitas

2. Koleksi

3. Penganggaran

4. Regulasi

1. Peningkatan Fasilitas dan Make

over ruangan perpustakaan

2. Penambahan dan Pemeliharaan

Koleksi (digital dan non digital)

3. Anggaran yang cukup untuk

merealisasikan Perpustakaan

Modern

4. Regulasi mendukung Layanan

Perpustakaan (dana)

Sesi I

90”

Jam :

8.30 – 9.30

Layanan

Perpustakaan

Modern

1. Service

Satisfaction

2. Work Plan

1. User Behavior

2. Pendidikan bagi Pengguna

3. Strategi Meningkatkan jumlah

Pengunjung

4. Stategi Menjual Informasi

5. Peningkatan Prestasi bagi

pengguna perpustakaan

1. Pembelian Koleksi

2. Perencanaan Budget

3. Perencaan Program

Sesi II

120”

Jam :

10.00 – 12.00

Sesi III

90”

Jam :

13.00 – 14.30

Pengembangan

Perpustakaan

1. Promosi

2. Analisis Data

3. Peningkatan

Kinerja

1. Packaging data dan Informasi

2. Social Networking

3. Publish Data

4. Pembuktian korelasi peminjam

buku dan prestasi kerja

Sesi IV

120”

Jam :

15.00 – 17.00

3



DAFTAR ISI

Materi Hal

Pemahaman Perpustakaan Modern

1. Peningkatan Fasilitas dan Make over ruangan

perpustakaan

2. Penambahan dan Pemeliharaan Koleksi (digital dan

non digital)

3. Anggaran yang cukup untuk merealisasikan

Perpustakaan Modern

4. Regulasi mendukung Layanan Perpustakaan (dana)

……………………………..

……………………………..

……………………………..

……………………………..

4

8

9

12

13

Layanan Perpustakaan Modern

1. User Behavior

2. Pendidikan bagi Pengguna

3. Strategi Meningkatkan jumlah Pengunjung

4. Stategi Menjual Informasi

5. Peningkatan Prestasi bagi pengguna perpustakaan

6. Workplan

……………………………..

……………………………..

……………………………..

……………………………..

……………………………..

……………………………..

14

16

17

19

20

21

Pengembangan Perpustakaan

1. Packaging data dan Informasi

2. Social Networking

3. Publish Data

4. Pembuktian korelasi peminjam buku dan prestasi kerja

Daftar Pustaka

……………………………..

……………………………..

……………………………..

……………………………..

……………………………..

23

24

24

29

30

4



BAB I PEMAHAMAN PERPUSTAKAAN MODERN

Bagaimana Perpustakaan dikatakan Modern ?

Teori yang diungkapkan Prof Sulistyo Basuki dalam bukunya *Pengantar Ilmu

Perpustakaan menyatakan bahwa Perpustakaan adalah gedung atau ruang dalam gedung

dimana terdapat buku (koleksi) yang disusun menurut system tertentu yang

diperuntukkan kepada pengguna dalam bentuk layanan..

Dalam UU no 43 tahun 2007 Bab I pasal 1 menyatakan Perpustakaan adalah institusi

yang mengumpulkan pengetahuan tercetak dan terekam, mengelolanya dengan cara

khusus guna memenuhi kebutuhan intelektualitas para penggunanya melalui beragam

cara interaksi pengetahuan.

Perpustakaan Modern, tidak saja menyediakan ruang dan buku tapi juga tanpa batas

waktu dan ruang dengan koleksi buku dan non buku atau digital, bentuk koleksi digital

bisa berupa slide, micro film, rekaman audio, koleksi digital (e-Journal dan ebook).

Perpustakaan masa depan terkait dengan digital library, online library, virtual library,

library without wall, e-library. Perpustakaan masa depan adalah perpustakaan yang telah

mengalami pergeseran dari perpustakaan pengelola koleksi (collection management)

menjadi pengelola data (data management), menuju pengelola informasi (information

management), dan kedepan menjadi pengelola pengetahuan (knowledge management)

Pengertian Perpustakaan Modern : Layanan jasa informasi yang dikemas secara

menarik untuk kebutuhan pengguna (Information society) yang mengalami pergeseran

dari cost centre menjadi profit centre.

Terkait dengan masyarakat Informasi (information Society) ada 6 komponen dasar (8)

:

1. Jasa informasi dijadikan sebagai komoditas ekonomi, sehingga di zaman ini

informasi dapat diperjual belikan secara bebas dengan harga bersaing.

5



2. Lahan garapan bidang jasa informasi merupakan pekerjaan prestisius alias

bergengsi

3. Mempertinggi keterkaitan antara teknologi informasi dan institusi lain, sehingga

antar lembaga yang terkait terjadi sebuah mekanisme kerja yang saling

membutuhkan dan melengkapi .

4. Masyarakat berlomba menambah wawasan ilmiahnya, karena hal ini sudah

menjadi ladang komersial yang menggiurkan.

5. Masyarakat makin matang, kritis, dan haus informasi, sehingga saluran-saluran

komunikasi pun tumbuh subur.

6. Pada masa itu masyarakat sudah siap menerima segala bentuk teknologi

informasi dan berperan sebagai pelaku dalam memainkan informasi

Crawford dan Gorman, 1995, mendeklarasikan bahwa perpustakaan masa kini – bahkan

masa depan – memiliki lima prinsip sebagai berikut :

1. Libraries Serve Humanity (perpustakaan melayani manusia)

2. Respect All Forms by Which Knowledge is Communicated. (suatu kehormatan semua

bentuk pengetahuan dikomunikasikan)

3. Use The Technology Intelligently to Enhance Service. (gunakan teknologi dengan

cerdas untuk meningkatkan pelayanan)

4. Protect Free Access to Knowledge. (lindungi akses gratis pengetahuan)

5. Honor The Past and Create Future. (menghormati masa lalu, dan menciptakan masa

depan)

Lima hal tersebut diatas di reshuffle menjadi 3 hal dibawah ini

Alat temu kembali, apabila dahulu menggunakan katalog tercetak dalam bentuk kartu

(7,5 x 12,5 cm), maka perpustakaan masa depan harus mengunakan teknologi

informasi, dengan otomasi katalog yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun.

Pustakawan, dalam perpustakaan modern, pustakawan bekerja sebagai seorang

profesional dan personal dalam bidang informasi. Pustakawan memiliki posisi

sebagai Broker Information.

6



Koleksi, perpustakaan modern atau masa depan tidak hanya berkutat pada koleksi

terekam maupun tercetak. Lebih jauh perpustakaan masa depan memiliki

keberagaman dan kekayaan bentuk dan jenis koleksi. Baik digital, terekam, dan

campuran.

Perpustakaan Karyawan :

Bisa dikatakan sebagai perpustakaan khusus jika memiliki koleksi yg specific dan hanya

bisa diakses untuk kelompok tertentu. Apabila koleksi bersifat umum (variatif) tapi hanya

diakses khusus karyawan maka disebut sebagai Perpustakaan karyawan.

Perpustakaan karyawan adalah ruang yang difungsikan sebagai perpustakaan yang

memiliki koleksi yang disesuaikan kebutuhan karyawan baik sebagai penunjang profesi

kerja, peningkatan kinerja maupun sebagai eduitainment yang berdampak pada

perubahan perilaku, sosial dilingkungan pekerjaan.

Perpustakaan Karyawan Modern :

Perpustakaan yang melayani karyawan baik berupa koleksi buku atau digital secara

efisiensi, mudah guna melengkapi kebutuhan informasi dan pengetahuan yang dapat

menunjang terciptanya peningkatan kerja dan prestasi.

7



Skema Perpustakaan Karyawan

Fasilitas ruang, perlengkapan dan system pendukung

Koleksi Buku, non buku dan digital

Kepuasan pelanggan jam buka layanan, system layanan, petugas yang ramah

Publikasi Koleksi, aktivitas, data, informasi, pengetahuan,

Anggaran Pemenuhan kreteria menjadi perpustakaan modern dengan

layanan yang professional dan mamp mengakomodir seluruh

kebutuhan akan informasi dan pengetahuan bagi seluruh staff

dan pimpinan dilingkungan Indonesia Power

Regulasi Mulai dari SOP sampai kebijakan yang mendukung

keberlanjutan perpustakaan

Pemustaka /

Pengguna / user

Mendapatkan layanan yang terbaik akan kebutuhan informasi

dan pengetahuan

Goal Perpustakaan Perubahan perilaku dari dampak membaca akan berpengaruh

terhadap peningkatan kinerja, dan prestasi karyawan

Perpustakaan

Modern

Pengguna

Pimpinan dan

jajarannya

Perubahan

Perilaku

Peningkatan

Kinerja dan

Prestasi Kerja Regulasi

Dana dan Support

sistem

Fasilitas

Koleksi

Kepuasan

Pelanggan

Publikasi

Anggaran

Kontribusi

Kemajuan

Perusahaan

8



Peningkatan Fasilitas dan Make over ruangan perpustakaan

Fasilitas

1. Ruang yang nyaman, bersih, tenang, aman, suasana

menyenangkan

2. Tempat duduk, meja, rak buku, meja layanan petugas,

asesories ruang, lighting, design interior, semua bersifat

home (serasa dirumah)

3. Komputerisasi yang memudahkan searching koleksi, atau

penataan buku untuk memudahkan penelusuran,

pengkodean, system barcode yang mempercepat layanan.

4. Delivery service baik pinjam maupun pengembalian

5. Penyajian data dan informasi yang dikemas menarik

untuk bisa diakses tanpa harus datang ke perpustakaan

(digitalisasi layanan dan koleksi)

6. Sistem layanan tanpa batas waktu dan ruang (24 jam)

9



Penambahan dan Pemeliharaan Koleksi (digital dan non digital)

Perpustakaan merupakan lembaga informasi yang memiliki fungsi informatif, edukatif,

kultural, dan rekreatif. Konsep perpustakaan selalu berkembang sesuai dengan kondisi

masyarakat yang dinamis. Perkembangan perpustakaan selalu berorientasi kepada

pemakai (pemustaka atau user). Perkembangan teknologi informasi dan keanekaragaman

bentuk koleksi perpustakaan adalah faktor yang menuntut perpustakaan dan pustakawan

untuk “berlari” lebih cepat. Koleksi adalah peran vital keberadaan dan kelangsungan

Perpustakaan karena itulah yang dibutuhkan user.

JENIS KOLEKSI

Koleksi BUKU

NON

BUKU

e-Book

e-Journal

manuskrip

Micro film

Alat Peraga

Majalah

Koran

Lukisan

DVD Karya Rekam

Hand book

10



KOLEKSI DAN PERLAKUAN NYA

PENGADAAN

KOLEKSI

Networking dengan penerbit dan took buku

1. Memudahkan pengaturan pembayaran

2. Memudahkan pengadaan koleksi terbaru

3. Mendapatkan special price

Waktu Pengadaan

1. Regular setiap ada buku baru, satu bulan sekali

2. Tepat disaat ramai pengunjung atau disaat penurunan jumlah

pengunjung

Jenis Koleksi

1. Sesuai usulan dari user (kebutuhan pengguna)

2. Bersifat netral tidak mengandung SARA/Provocative

3. Harus lengkap memenuhi klasifikasi yang ada secara

proporsional

4. Berdasarkan isi ada Koleksi Rujukan dan koleksi Refernsi

PENGOLAHAN

KOLEKSI

1. Mengenal Klasifikasi : nomor klas

2. Mengenal Jenis jenis Koleksi : Rujukan dan Referensi

3. Mengenal Tajuk Subyek

4. Mengenal Decimal Deway Classification atau sejenisnya

5. Mengenal Entry Data dengan software yang tersedia

6. Penyampulan buku

PENATAAN

DAN

PENYIMPANAN

KOLEKSI

1. Ditata sesuai klasifikasi

2. Ditata secara artistis dengan konsisten

3. Ditata dengan memudahkan pengguna melihat judul

4. Ditata dengan rapi dengan kode yang jelas terlihat

5. Disertai signage yang mudah dibaca

6. Disesuaikan dengan kapasitas rak

7. Dihindarkan dari debu dan kelembaban

11



8. Disertai sirkulasi buku

RESERVASI

KOLEKSI

Kemudahan bagi pengguna untuk reservasi koleksi sangat

dimungkinkan di era digitalisasi, banyak cara yang bisa dilakukan

untuk melakukan reservasi, dengan menggunakan ponsel, fasilitas

sms, web, email, intranet, by phone, social networking,

Reservasi dilakukan dengan cara :

PRESERVASI

KOLEKSI

Preservasi dokumen digital adalah proses memilih, mengadakan,

mengolah, melayankan, serta memelihara dokumen/data digital

sehingga dapat dimanfaatkan dalam waktu yang lama secara internal

oleh public sesuai dengan kaidah, norma dan kode etik yang

berlaku. Tiga jenis preservasi digital yaitu;

1. Preservasi terhadap media yang menyimpan dokumen digital

(tape, disk, optical disk, cd/dvd dll).

2. Preservasi software dan format penyimpanan.

3. Preservasi terhadap isi dokumen

WEEDING

KOLEKSI

Penyiangan bahan pustaka atau weeding yaitu upaya mengeluarkan

koleksi dari susunan rak karena tidak diminati terlalu banyak

eksemplarnya, telah ada edisi terbaru maupun koleksi itu tidak

relevan. Koleksi yang dikeluarkan ini dapat diberikan ke

perpustakaan lain , atau dihancurkan untuk dibuat kertas lagi.

Koleksi perpustakaan secara berkala perlu disiangi agar bahan

pustaka yang sudah tidak sesuai lagi dapat diganti dengan bahan

pustaka yang baru .

12



Anggaran untuk merealisasikan Perpustakaan Modern

Besaran anggaran ditentukan oleh kebijakan yang tentunya mengacu pada pengajuan

program kerja.

Strategi mendapatkan dana

- Pastikan bahwa Perpustakaan adalah bermanfaat buat karyawan dengan cara :

1. Tampilkan data dengan menarik, mudah dipahami

2. Analisis data dengan baik, tajam, terpercaya dan akurat

3. Ada success story dengan menampilkan tokoh sukses pengguna perpustakaan

4. Hasil publikasi membuktikan adanya peningkatan pengunjung dan peminjam

buku

5. Ada daya tarik perpustakaan yang banyak diminati pengguna

6. Adanya usulan, kritik dan saran dari pengguna

7. Adanya tamu dari luar untuk study banding

8. Adanya dokumentasi dan arsip data yang tersusun rapi dan siap dipresentasikan

dengan baik

9. Jika point diatas tidak ada atau hanya sebagian maka jangan harap mendapatkan

dana yang besar untuk mewujudkan Perpustakaan Modern.

- Ada kedekatan atau strategi meloby yang baik, sehingga pimpinan atau pengambil

kebijakan (decision maker) paham pentingnya perpustakaan dan membuat regulasi

untuk mendukung dari sisi sistem dan anggaran untuk Perpustakaan modern

- Secara aktif menjalin jaringan dan berprestasi dibidang yang terkait dengan

perpustakaan sehingga akan dengan mudah mendapatkan perhatian pimpinan.

Anggaran Rutin Koleksi

Pengadaan Fasilitas

Kegiatan

Insidentil

13



Regulasi mendukung Layanan Perpustakaan (dana)

- Dana menurut UU no 43 tahun 2007 Pasal 39, 40, alokasi anggaran yang

berkecukupan dan berkelanjutan dari penyelenggara perpustakaan.

- Dana menurut Kebijakan Pusat atau desentralisasi,

- Dana disesuaikan dengan kebutuhan, tuntutan pengguna, upaya yang dilakukan dari

divisi

- Dana lainnya : donator, fundrising,

14



BAB II LAYANAN PERPUSTAKAAN MODERN

User Behavior

Sebelum membahas masalah perilaku konsumen ada baiknya kita telaah dulu apa yang

menjadi syarat sebagai pustakawan yang merupakan tenaga layanan informasi,

sebenarnya pemahaman pustakawan tidak sekedar sebagai petugas layanan tapi lebih dari

itu karena yang namanya perpustakaan tidak cukup hanya bagian layanan.

Namun demikian persyaratan utama sebagai petugas layanan perpustakaan adalah :

1. Cerdas dan memiliki wawasan luas

2. Mempunyai kemampuan berkomunikasi baik

3. Memiliki jiwa ramah dan santun

4. Cekatan dan trampil dalam menggunakan perangkat media yang ada (katalog,

komputer, maupun peralatan teknologi informasi yang lain)

5. Menguasai kemampuan berbahasa yang baik (asing maupun Indonesia)

Perubahan perilaku pengguna perpustakaan sangat dipengaruhi oleh :

• Perkembangan format koleksi perpustakaan berubah, menjadi digital atau virtual

• Perkembangan teknologi automasi perpustakaan yang sangat cepat, mengikuti

perubahan perilaku pengguna

• Perkembangan teknologi informasi dan internet berlangsung cepat, arus informasi

yang tidak terbendung dari berbagai format dan fasilitas yang tersedia

Trend Perpustakaan sebagai tempat belajar bersama (learning commons)

• Pemanfaatan ruang perpustakaan sebagai tempat untuk belajar bagi para pemakai

dengan memperhatikan trends dan perilaku pemakai saat ini.

• Bagian dari perpustakaan yang dimanfaatkan sebagai tempat untuk pemakai dalam

kegiatan pembelajaran

15



Kompenan yang saling mempengaruhi antara Perpustakaan dan Perilaku Pengguna

Tugas perpustakaan untuk memberikan layanan kepada pengguna, menjelaskan bahwa

dimensi kualitas layanan terdiri atas:

(1) tanggung jawab/responsibility, yakni tanggung jawab yang mencakup kecepatan

dan ketepatan dalam memberikan layanan serta keakuratan dalam memberikan

informasi,

(2) kepekaan /responsiveness, yaitu kepekaan terhadap kebutuhan pengguna yang

diiringi dengan tindakan yang tepat sesuai dengan kebutuhan tersebut,

User Behavior

Trend Perpustakaan

Petugas Layanan

Fasilitas Perpustakaan • Space untuk belajar

• Space untuk casual seating

• Space untuk teknologi informasi

• Space untuk diskusi

• Space untuk ber-eksperimen

• Space untuk open stand

• Space untuk greenery

• Space untuk food and beverage

• Space lain *PEMENUHAN KEBUTUHAN USER*

ARUS

INFORMASI

Service

Satisfaction

T

U

J

U

A

N

L

A

Y

A

N

A

N

16



(3) kepastian layanan /assurance, yaitu bentuk layanan langsung dalam membantu

pengguna, yang didukung dengan pengetahuan dan keterampilan,

(4) empati, merupakan kemampuan untuk memahami dan memperhatikan kondisi

psikologis pengguna, yang dalam hal ini diperlukan upaya untuk memberikan

kenyamanan kepada pengguna.

Pendidikan bagi Pengguna :

Pengenalan ruang dengan segala fasilitas yang bisa dimanfaatkan ditunjukkan dengan

adanya signage. Informasi yang jelas, akan membuat pengguna lebih memilih self

service, namun demikian banyak pengguna yang lebih senang bertanya secara

langsung kepada petugas untuk merasakan interaksi dua belah pihak.

Petugas harus dengan sabar mengajarkan kepada pengguna terkait dengan pengenalan

catalog, pengenalan penggunaan searching koleksi (OPAC), penelusuran koleksi,

pengenalan terhadap system layanan, pengenalan terhadap Standard Operational

Procedure, pengenalan terhadap koleksi di setiap rak dangan kode yang ada,

pengenalan terhadap fasilitas. Bagi perguruan tinggi sangat mudah dilakukan dengan

memanfaatkan masa orientasi kampus. Bagi perpustakaan karyawan maka yang

mungkin dilakukan adalah sosialisasi melalui pertemuan secara langsung , gathering,

maupun virtual service dengan menggunakan media internet.

Pendidikan pengguna biasanya umum disebut sebagai sosialisasi layanan, namun

sebenarnya berbeda karena yang dimaksud pendidikan pengguna adalah bagaimana

pengguna memahami tata susunan koleksi berdasarkan catalog atau klasifikasi yang

digunakan. Pendidikan pengguna juga mengarahkan kepada pengguna memahami

jenis layanan, layanan yang terbuka memudahkan bagi pengguna untuk selft service,

tapi apabila perpustakaan menggunakan system layanan tertutup maka pendidikan

pengguna hanya mengenalkan pada pembacaan catalog atau searching judul buku.

17



Seberapa penting Pendidikan bagi pengguna ? dikatakan penting karena memudahkan

bagi pengguna mengenal lebih dekat akan layanan perpustakaan, dikatakan tidak

penting karena sebetulnya petugas siap memberikan layanan yang terbaik kepada

setiap pengunjung. Apabila tidak paham sekali petugas akan mendampingi

danmelayani sebaik mungkin untuk kepuasan pelanggan, sebenarnya petugas juga

lebih dari sekedar melayani kebutuhan akan koleksi, informasi, pengetahuan, tapi

juga membuat kemasan informasi menjadi menarik, misalnya informasi yang bersifat

pengetahuan popular, supaya tidak terlihat formal dan membosankan maka dibuat

permainan atau game sehingga pengetahuan yang ditransfer serasa menyenangkan.

Strategi Meningkatkan jumlah Pengunjung

Kemasan informasi yang menarik, layanan prima dan fasilitas yang lengkap,

merupakan strategi menarik pengunjung ke perpustakaan, sebenarnya tidak hanya

komponen tersebut, sangat komplek karena tergantung dari siapa yang akan dilayani,

karena setiap individu memiliki kebutuhan buku yang berbeda, untuk itulah perlu

dilakukan pengamatan dan analisis dari perilaku pengguna.

Pendekatan personal, mengenal lebih dekat personal, keramahan, layanan dengan

segala kemudahan menjadikan pengguna serasa dimanjakan. Ada yang memandang

bahwa koleksi yang lengkap adalah penting untuk strategi menarik minat pengguna

datang ke perpustakaan, tapi sebenarnya keramahan menjadi lebih penting karena

sekalipun koleksi tidak dimiliki namun karena keahlian dalam berkomunikasi

menyampaikan apa yang menjadi alasan sehingga ketiadaan koleksi bisa

ditangguhkan sementara waktu.

Jumlah Pengguna Meningkat Kepuasan Pelanggan

Keahlian berkomunikasi

(Promosi, layanan)

18



Komunikasi dimanfaatkan untuk menyampaikan pesan apa yang dimiliki oleh

perpustakaan. Komunikasi dimanfaatkan untuk menyampaikan pesan bahwa

perpustakaan memiliki sesuatu yang memang bermanfaat dan menarik, apalagi

disertai kata gratis. Perpustakaan biasanya juga memberikan hadiah atau reward bagi

pengunjung yang meminjam buku terbanyak dalam kurun waktu tertentu.

Perpustakaan juga menarik ketika mendatangkan nara sumber atau pembicara untuk

kegiatan bedah buku, diskusi, talkshow, seminar dan sebagainya.

Ketika bisa menyempaikan pesan dengan tepat maka penerima pesan akan datang ke

perpustakaan, dan saat itu mesti dibuktikan bahwa perpustakaan memang menarik

dan dibutuhkan.

Dalam ilmu komunikasi ada teori yang mengatakan bahwa : komunikasi adalah seni,

hal hal yang perlu diperhatikan dalam seni berkomunikasi adalah :

1. Tujuan : kunci komunikasi

2. Sasaran : lawan bicara

3. Pesan : penggunakan bahasa dan cara berbicara

4. Instrumen dan kegiatan : komponen yang melengkapi antara kunci, dan pesan

yang akan disampaikan

5. Sumberdaya : kemampuan sebanding dengan apa yang disampaikan

6. Skala waktu : janji yang harus seimbang terhadap waktu,

7. Evaluasi dan perbaikan : audit komunikasi,

Jika publikasi dan promosi tidak dilakukan dengan menggunakan media, maka

kemungkinan pengunjung tetap ada dan apabila perpustakaan menarik, layanan prima,

maka promosi dari mulut ke mulut juga cukup efektif untuk dilakukan. Pernah ada tag

line dalam sebuah resto Jika Anda Puas Katakan pada teman, jika anda tidak puas

sampaikan kepada kami. Ini juga merupakan bentuk komunikasi yang efektif untuk

mendengar keluhan dari pengguna.

19



Untuk melengkapi informasi sejauh mana pengguna puas atas layanan perpustakaan

maka perlu ada kotak saran.

Strategi Menjual Informasi

Informasi menjadi sebuah komoditi atau komoditi dikemas menjadi sebuah informasi,

social networking sudah berubah fungsi menjadi media marketing. Berbagai cara dan

upaya dilakukan sehingga informasi yang disajikan menjadi menarik, dikemas praktis

dalam berbagai audio dan digital.

Betapapun lengkapnya suatu koleksi informasi, tidak akan memberikan manfaat bila

tidak dikemas kembali dan dikomunikasikan ke pengguna potensial. Untuk mengemas

informasi perlu didukung oleh tenaga yang memunyai keahlian di bidangnya atau

bekerjasama dengan ahli di bidangnya. Infopreneur adalah seseorang yang kreatif

menggunakan data dan informasi yang tersedia untuk menghasilkan informasi baru,

mengelola dan menyebarluaskan informasi yang dapat memberikan manfaat bagi

pemakainya. Infopreneur juga memunyai visi, dapat mengembangkan kandungan

informasi secara inventif dengan menggunakan media teknologi informasi. Infopreneur

harus melekat pada manajer manajemen pengetahuan. Akibatnya, manajer pengetahuan

harus mampu memahami prinsip-prinsip pemasaran informasi.

Dasar pemasaran sebaiknya mempertimbangkan

(1) kebutuhan – mengidentifikasi kebutuhan;

(2) keinginan – menciptakan keinginan;

(3) permintaan – mendorong permintaan;

(4) berhasilnya suatu pemasaran ditentukan oleh jenis jasa, harga, tempat, promosi,

orang, proses, dan bentuk fisik jasa informasi yang ditawarkan.

Untuk melihat hasil yang dicapai dari kegiatan pemasaran adalah dari dampaknya

terhadap permintaan. Perlu ditentukan cara mengukur pemanfaatan jasa yang diberikan.

Contoh untuk mengukur pemanfaatan perpustakaan dapat dilihat dari jumlah pertanyaan

untuk pengguna terkait dengan kebutuhan informasi, jumlah bahan yang disirkulasi,

20



jumlah pemakai yang mengakses informasi ke pangkalan data, jumlah dokumen yang

diperoleh dari koleksi yang ada dan dari luar instansi, dan jumlah pemakai yang akses

melalui web.

Peningkatan Prestasi bagi pengguna perpustakaan

Belum ada penelitian yang membuktikan bahwa penggemar baca buku memiliki prestasi

yang berbeda dibandingkan yang tidak suka membaca. Nemun demikian pada umumnya

orang sukses hampir keseluruhan memiliki kebiasaan membaca. Dengan membaca

motorik dan imajinasi otak akan terus berkembang.

Perpustakaan tentunya memiliki data peminjam aktif apabila telah menggunakan software

atau administrasi dan data diterapkan dengan baik. Data tersebut dianalisis kemudian

apakah perilaku dan kebiasaan keseharaian pembaca terbaik atau . Apakah ada yang

mempengaruhi perilaku atas buku yang biasa dibaca. Atau apakah menjadi berbeda

dengan yang tidak terbiasa membaca, dalam artian memiliki wawasan, informasi dan

pengetahuan yang lebih dibanding yang lain. Apabila terbukti bahwa memiliki prestasi

yang merupakan hasil membaca maka orang seperti ini menjadi contoh, atau motivasi

bagi lainnya, dan bisa dijadikan promosi.

Untuk mengukur korelasi antara buku yang dibaca dengan peningkatan kinerja setiap

pimpinan devisi perlu memperhatikan kebiasaan yang dilakukan oleh staff yang memang

memiliki hoby membaca.. Klasifikasi buku yang dibaca, kadang juga ditentukan oleh

factor usia, atau karena memang ada korelasi dengan pekerjaan atau hanya sifatnya

komplementer. Apapun bukunya akan bisa menjadikan cerdas bagi pembacanya.

Sudah banyak terbukti orang sukses, orang pinter, adalah orang yang menggilai buku dan

menggilai baca, menggilai informasi, orang yang berkuasa adalah orang yang tahu

banyak informasi. Prof Firmanzah Ph.D (32 tahun) Dekan termuda di UI, gila baca

sampai sering tidur di perpustakaan,

21



WORK PLAN

Keterbatasan daya ingat bisa terbantu apabila kita menuliskan segala hal yang menjadi

rencana. Ketika rencana kerja ditulis maka pekerjaan akan selesai tanpa terlewat. Ada

baiknya menuliskan apa yang akan dilakukan dan melakukan apa yang sudah ditulis,

kemudian tuliskanlah hasilnya, sehingga ada evaluasi untuk proses pembelajaran

sehingga kedepannya akan menjadi lebih baik.

Work Plan adalah rencana kerja yang memang harus dibuat untuk memngukur capaian

kerja dalam waktu tertentu, apakah setiap satu semester, satu tahun atau rencana kerja

jangka panjang.

Contoh format

Atau

Atau ada format lagi yang lain (silahkan)

Kalau rencana kerja ini dibuat dan sudah mendapatkan persetujuan, kemudian perlu

disosialisasikan sehingga pengunjung paham, mendukung kegiatan, mengusulkan

22



koleksi, membantu mensukseskan terlaksananya kegiatan dan akan memberikan ide ide

baru, sehingga pengguna dan petugas pelaksana akan ada kerjasama yang baik.

Perencanaan Kerja Perpustakaan terdiri atas :

A. PEMBELIAN KOLEKSI

Menyertakan pengguna untuk penambahan koleksi dengan mengisikan usulan judul buku

di lembar pengunjung atau kotak saran

Membeli dengan cara reluger untuk selalu up date buku baru, dan membeli langsung ke

penerbit atau took buku discount, perlu ada jalinan kerjasama.

B. PERENCANAAN BUDGET

Usulan yang diajukan, realistis dan sesuai kebutuhan, diprioritaskan untuk peningkatan

jumlah pengunjng dan peningkatan minat baca, diupayakan sesuai kapasitas petugas

pelaksana, diupayakan rutin dan terencana dengan matang. Budget diarahkan untuk :

1. Fasilitas : mempercantik atau memperindah ruangan, penambahan fasilitas

2. Koleksi : koleksi buku baru dan non buku (majalah, Koran dan lainnya)

3. Kegiatan : interaksi dengan pengguna

4. Peningkatan kapasitas : untuk petugas, yang terkait dengan peningkatan layanan,

fasilitas yang harus menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna (modern)

5. Perluasan Networking : social networking untuk sharing keberadaan perpustakaan.

C. PERENCAAN PROGRAM

Program Kerja

Eksternal/Pengguna

dan pihak terkait

Internal/Perpustakaan

dan divisi terkait

TUJUAN 1. Peningkatan kapasitas

petugas

2. Peningkatan Jumlah

Pengunjung

3. Peningkatan kinerja dan

prestasi

4. Menciptakan harmonisasi

hubungan secara horizontal

dan vertikal

23



BAB III PENGEMBANGAN PERPUSTAKAAN MODERN

PACKAGING DATA DAN INFORMASI

Main service perpustakaan adalah koleksi, tapi sekarang koleksi memiliki pengertian

yang luas, tidak saja teks book, tapi bentuk digital dan lainnya. Sehingga perlu ada

penyesuaian dan peningkatan kemampuan untuk melakukan itu.

Data dikemas menjadi media menarik, data bisa disajikan dengan simple dan mudah

diakses dimanapun dan kapanpun. Data diperlukan untuk mensupport pekerjaan dan

berkontribusi dalam pengambilan keputusan manajemen. Untuk itu peran perpustakaan

tidak saja penyedia tapi memproses dan menyajikan dengan mudah.

Tehnologi adalah alat yang memudahkan (menyertai) penyajian informasi dan data, apa

beda informasi dan data ? informasi adalah sesuatu yang belum mengalami proses, data

adalah informasi yang diproses menjadi sumber referensi yang mudah dipahami dan

bermanfaat. Contoh google adalah penyaji informasi yang sifatnya adalah instan, tidak

bertanggung jawab atas kebenaran dan contens informasi, wikipidia lebih terarah karena

setiap penyaji informasi harus login terlebih dahulu. Perpustakaan bisa berfungsi penyaji

informasi dan data yang lebih akurat, bertanggung jawab dan focus pada kebutuhan

pengguna yang dilayani (target group).

Website adalah salah satu media yang bisa digunakan untuk pencarian data dan

informasi, apakah perpustakaan perlu membuat web site tersendiri ?, ya dan tidaknya

tergantung kebutuhan dan kebijakan, hanya saja bahwa dengan web site memudahkan

pengguna menelusuri apa yang dibutuhkan, dan merupakan penyedia layanan yang

dikemas menarik dan selengkap mungkin sesuai yang diharapkan semua pihak. Sudahkan

anda memiliki media yang memudahkan pengguna menelusuri koleksi dan memudahkan

layanan, sehingga pengguna terpuaskan ? mari kita siapkan yang terbaik untuk kepuasan

pelanggan.

24



SOCIAL NETWORKING

Media social yang bisa digunakan untuk memberikan informasi dan mempublish segala

bentuk kegiatan. Narsis , demikian istilah yang digunakan untuk publis seluruh aktivitas

sehingga bisa diketahui oleh semua social networkingnya. Sisi positif penggunaan social

networking adalah efisiensi waktu dan biaya untuk memudahkan orang mendapatkan

akses informasi. Media sosial networking bisa dimanfaatkan perpustakaan untuk

penyebaran informasi keberadaan buku baru, agenda kegiatan, kegiatan social,

mengadakan pooling, evaluasi, assessment pengguna, pendidikan pengguna dan masih

banyak lagi yang bisa dilakukan secara interaktif dengan pengguna.

Tentunya pengguna juga menjadi jejaring social networking dan dilengkapi fasilitas

internet. Bahkan dimanapun perada pemesanan buku bisa dilakukan, layanan delivery bs

dilakukan, terlebih lagi apabila memiliki koleksi e-journal , e-book maupun koleksi

digital lainnya.

Social networking memudahkan pengguna, memudahkan petugas layanan, dan terjadi

efisiensi biaya. Social networking mempertemukan ide dan interaksi social yang baik.

Segala kekurangan atau dampak negative social networking bisa dihindari dengan

memaksilakan fungsi positif dan menghindari penggunaan yang berdampak negative.

Bentuk sosail networking misalnya penggunaan Twitter, face book, My space, you tube,

linkedln, Bebo, Flickr, Habo, Hi5, twoo, netlog, BBM, tidak harus semua diikuti, tapi

yang dirasa memiliki ranting terbesar dan biasa digunakan oleh pengguna.

Publish Data

Ketika social networking sudah diikuti oleh banyak pengguna, maka publish data bisa

dilakukan di social networking. Social networking juga bisa sifatnya tertutup khusus

anggota saja, dan yang bukan anggota tidak bisa akses sebelum mendapatkan persetujuan

dari administrator. Data yang penting untuk dipublish adalah koleksi buku baru, request

25



buku, daftar pengunjung, jumlah peminjam, yang paling banyak melakukan peminjaman,

anggota aktif,

Contoh tampilan data

Asumsi dan Analisis :

Terjadi peningkatan pengunjung, disebabkan oleh :

a. Sudah semakin dikenalnya perpustakaan,

b. Sudah tercipta budaya baca (Habit Reading)

c. Layanan yang baik dengan segala kemudahan yang diberikan

d. Jam Layanan yang memang tepat

Hal Hal Yang Perlu diperhatikan

1. Perlu dilihat perilaku yang menyebabkan perubahan atas terciptanya habit reading

2. Perlu dianalisis apakah mempengaruhi kinerja yang lebih baik, atas pengetahuan

dan informasi yang didapatkan dari membaca

3. Perlu diketahui perbandingan Jumlah Karyawan dan Jumlah peminjam buku, berapa

persen Minat Baca dikalangan staff Indonesia power

4. Apakah penerapan software yang digunakan saat layanan cukup membantu proses

administrasi petugas perpustakaan

5. Apakah layanan sudah cukup memberikan kepuasan bagi user

6. Apakah ruang perpustakaan tidak mempengaruhi jumlah pengunjung dan peminjam

buku

26



7. Apakah jumlah buku cukup memadai dibanding peningkatan jumlah peminjam

buku

8. Apakah jumlah peminjam buku sama dengan jumlah pengunjung

9. Apakah peminjam bisa dibedakan antara peminjam aktif yaitu jumlah buku yang

dipinjam melebihi rata rata pada umumnya dengan peminjam normative (rutin)

10. Hari dan jam berapa disaat peminjam mengalami lonjakan dan bagaimana

mengantisipasinya.

11. Apa saja yang harus dilakukan untuk meningkatkan jumlah peminjam dan

mengantisipasi terjadinya penurunan jumlah peminjam

12. Ketika dikelompokkan per devisi maka ada 3 devisi yang menduduki peminjam

buku terbanyak yaitu L Devisi Retail, Keuangan, Industri Marine, perlu dianalisis

penyebabnya.

13. Pertanyaan diatas harus secera bertahap mendapatkan jawaban dari adanya analisis

dan research yang dilakukan petugas atau pihak manajemen untuk mengetahui

gambaran kesuksesan perpustakaan dari sisi manfaat dan peningkatan kinerja

Karyawan.

Contoh data Tabel

Frekwensi Peminjam berdasarkan devisi

Divisi

Peminjam

Desember Januari Februari Maret

1 Retail 22 25 15

2 Keuangan 9 23 24

3 Industri Marine 5 6 4

4 Terminal BBM Area JBT 5 2 4

5 HR Area JBT 4 5 3

6 Asset Manajemen 1 4 1

7 SP 3 2 0

8 Tehnical Area JBT 2 6 2

9 Pelumas 2 10 5

10 Customer Service 1 1 1

11 HSSE Area JBT 2 3 4

12 IT M&T 3 3 0

27



13 External Relation 1 3 0

14 LPG & Produck 1 4 6

15 Security 3 9 6

16 Office Boy 0 8 5

17 Office Girls 0 0 2

18 KOPJA Patra 4 0 1 0

19 Driver 0 3 8

20 Lain - lain 2 23 53

TOTAL 66 141 143 0

0

10

20

30

40

50

60

Ret

ail

Keu

anga

n

Ind

ust

ri M

arin

e

Term

inal

BB

M A

rea …

HR

Are

a JB

T

Ass

et M

anaj

emen

Teh

nic

al A

rea

JBT

Pe

lum

as

Cu

sto

mer

Ser

vice

HSS

E A

rea

JBT

LPG

& P

rod

uck

Secu

rity

Off

ice

Bo

y

Off

ice

Gir

ls

Dri

ver

Lain

-la

in

15

24

4 4 3 1 2 51 4 6 6 5 2

8

53

Februari 2012

28



0

5

10

15

20

25

1 2 3

22

25

15

9

2324

56

4

Retail

Keuangan

Industri Marine

Des

emb

er

201

Jan

uar

i 201

2

Feb

ruar

i 201

2

Analisis

Data Peminjam yang paling bisa diasumsikan bahwa satu orang peminjam bisa

meminjam buku 2 eksemplar, sehingga peminjam yang dari data per Divisi ini

menunjukkan separo dari jumlah buku yang dipinjam

Data Peminjam per devisi dari bulan Desember ke Januari menunjukkan peningkatan

yang signifikan, berarti sosialisasi dan keberadaan perpustakaan dikalangan staff sangat

penting artinya.

Sebagaimana asumsi dan analisis diatas maka peminjam per devisi ini perlu diadakan

ketajaman analisis dari pengamatan, perlu diberikan reward bagi peminjam yang bisa

berdampak pada peningkatan kinerja.

Apakah ada pengaruh antara tugas rutinitas di kantor dari masing masing devisi dengan

kesempatan waktu yang dimiliki untuk datang ke perpustakaan melakukan peminjaman

buku (membaca buku).

Apakah devisi yang meminjam buku lebih banyak bisa diamsumsikan minat baca tinggi

atau karena faktor lain.

Apakah devisi yang jumlah peminjamnya paling sedikit bisa diasumsikan bahwa

mengalami kesibukan yang sangat menyita waktu atau karena memang minat bacanya

rendah.

Perlu dilakukan pengamatan dan risert lebih lanjut, jika Perpustakaan Karyawan

dijadikan indikator peningkatan kinerja staff.

29



Pembuktian korelasi peminjam buku dan prestasi kerja

Ketika data diproses menjadi lebih detail per devisi, perwaktu, kemudian akan terlihat

yang paling tinggi tingkatannya. Analisis yang tajam serta penelitian lebih lanjut akan

nampak adanya hasil dan tercapainya tujuan.

Akan muncul sosok yang begitu gila buku ternyata adalah pemenang sebuah kompetisi,

atau penggila baca ternyata adalah penemu teori atau alat tertentu. Penggila baca ternyata

memiliki kinerja paling baik. Dan setelah ditelusuri maka peran perpustakaan ternya jelas

dan nyata, sangat penting.

Inilah yang harus dibuktikan, bahwa perpustakaan adalah penting bagi peningkatan

kinerja staff, perpustakaan bisa mempengaruhi pengambil kebijakan jika dirasa memang

kinerja bisa membawa pengaruh maju dan tidaknya sebuah institusi. Mari kita buktikan.

Perpustakaan modern bisa diwujudkan atas kerjasama dan dukungan semua pihak, ketika

semua menyadari pentingnya perpustakaan, maka semua menyadari bahwa keterwujudan

harus segera direalisasikan. Mari kita buktikan sosok tokoh yang berprestasi adalah

pecinta buku dan gila baca.

Salam literacy

Yayasan Pengembangan Perpustakaan Indonesia

Jl Rungkut Asri Barat X/9 Surabaya 60293

Telp/Fax : 031 8792119 HP : 0811950025

Web : www.pustakaindonesia.org

Email : [email protected]

http://www.pustakaindonesia.org/

mailto:[email protected]

30



Daftar Pustaka

1. Basuki, Sulistyo (1987), Pengantar Ilmu Perpustakaan,

2. Sudarsono, Blasius (2006),Antologi Kepustakawanan Indonesia,

3. UI, Anak (2012). Paradigma Perpustakaan Modern. Tersedia di Internet

http://www.anakui.com/2011/02/10/paradigma-perpustakaan-modern/

4. AnneAhire, (2011). Perpustakaan Modern. Tersedia di internet, http://www.anneahira.com/perpustakaan-modern.htm

5. Pemustaka.com, Menggagas Perpustakaan modern berbasis kebutuhan lokal (2012),

Tersedia di internet http://www.pemustaka.com/manggagas-perpustakaan-modern-

berbasis-kebutuhan-lokal.html

6. Manajemen Perpustakaan (2012), tersedia di Internet http://ce.petra.ac.id/perpus.htm

7. UU no 43 Tahun 2007

8. Profesionalisme Pustakawan (2007), Perpusnas

9. Dasar Dasar Ilmu Perpustakaan dan Informasi, (2007), UIN Suka Yogjakarta.

10. Aplikasi Bergerak untuk Reservasi Peminjaman Koleksi Ruang Baca, Tersedia di

Internet : http://digilib.its.ac.id/public/ITS-Undergraduate-15296-Presentation-pdf.pdf

11. Elvina, Irma (2010) Mengapa Koleksi Digital Harus di Preservasi, Tersedia di

Internet : http://irma.staff.ipb.ac.id/2010/04/07/mengapa-koleksi-digital-harus-

dipreservasi/

12. Pengetahuan itu Penting (2010) tersedia di Internet : http://phenthoel-

kece.blogspot.com/2010/10/wedding.html

13. Halaman Putih, http://halamanputih.wordpress.com/tag/jenis-koleksi-perpustakaan/

14. Jenis Koleksi, tersedia di Internet : http://library.unisba.ac.id/referensi.htm

15. Priyanto, Ida (2009), Materi Perkuliahan Pasca MIP UGM,

16. Kajian Perilaku Pengguna, tersedia di Internet :

http://iperpin.wordpress.com/2008/03/29/8/

17. Irianti Pergola, Memahami Perilaku Pengguna, tersedia di internet :

http://lib.ugm.ac.id/data/pubdata/pusta/pirianti3.pdf

18. Program Pendidikan pengguna di Perpustakaan, tersedia di internet : http://sugengpri.blog.undip.ac.id/2010/03/03/program-pendidikan-pengguna-di-

perpustakaan-perguruan-tinggi-manfaat-dan-problematikanya/

19. Mengembangkan strategi komunikasi, tersedia di internet :

http://www.smeru.or.id/report/training/menjembatani_penelitian_dan_kebijakan/untu

k_cso/file/54.pdf

20. Bagaimana caranya meningkatkan kemampuan berkomunikasi, tersedia di internet :

http://cognitiobrevis.blog.com/2011/04/08/bagaimana-caranya-meningkatkan-

kemampuan-berkomunikasi/

21. Strategi Pemasaran Informasi di Perpustakaan, tersedia di Internet :

http://kombinasi.net/strategi-pemasaran-informasi-di-perpustakaan/

http://www.anakui.com/2011/02/10/paradigma-perpustakaan-modern/

http://www.anneahira.com/perpustakaan-modern.htm

http://www.pemustaka.com/manggagas-perpustakaan-modern-berbasis-kebutuhan-lokal.html

http://www.pemustaka.com/manggagas-perpustakaan-modern-berbasis-kebutuhan-lokal.html

http://ce.petra.ac.id/perpus.htm

http://digilib.its.ac.id/public/ITS-Undergraduate-15296-Presentation-pdf.pdf

http://irma.staff.ipb.ac.id/2010/04/07/mengapa-koleksi-digital-harus-dipreservasi/

http://irma.staff.ipb.ac.id/2010/04/07/mengapa-koleksi-digital-harus-dipreservasi/

http://phenthoel-kece.blogspot.com/2010/10/wedding.html

http://phenthoel-kece.blogspot.com/2010/10/wedding.html

http://halamanputih.wordpress.com/tag/jenis-koleksi-perpustakaan/

http://library.unisba.ac.id/referensi.htm

http://iperpin.wordpress.com/2008/03/29/8/

http://lib.ugm.ac.id/data/pubdata/pusta/pirianti3.pdf

http://sugengpri.blog.undip.ac.id/2010/03/03/program-pendidikan-pengguna-di-perpustakaan-perguruan-tinggi-manfaat-dan-problematikanya/

http://sugengpri.blog.undip.ac.id/2010/03/03/program-pendidikan-pengguna-di-perpustakaan-perguruan-tinggi-manfaat-dan-problematikanya/

http://www.smeru.or.id/report/training/menjembatani_penelitian_dan_kebijakan/untuk_cso/file/54.pdf

http://www.smeru.or.id/report/training/menjembatani_penelitian_dan_kebijakan/untuk_cso/file/54.pdf

http://cognitiobrevis.blog.com/2011/04/08/bagaimana-caranya-meningkatkan-kemampuan-berkomunikasi/

http://cognitiobrevis.blog.com/2011/04/08/bagaimana-caranya-meningkatkan-kemampuan-berkomunikasi/

http://kombinasi.net/strategi-pemasaran-informasi-di-perpustakaan/

1 Y a y a s a n P e n g e m b a n g a n P e r p u s t a k ... · PDF filePerpustakaan karyawan...

Documents

Transcript of 1 Y a y a s a n P e n g e m b a n g a n P e r p u s t a k ... · PDF filePerpustakaan karyawan...