1. STANDAR PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) NO ...

Lampiran II Surat Keputusan Direktur RSUD Pasar Minggu

Nomor : 541 Tahun 2019

Tanggal : 27 Mei 2019

1. STANDAR PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan pelayanan Pasien Umum :

Kartu Identitas/ KTP Pasien

Pasien BPJS :

1) Kartu Identitas/ KTP Pasien

2) Kartu BPJS/ ASKES/ JKN/ KIS

Catatan :

Persyaratan tersebut dapat dilengkapi dalam

waktu 3 x 24 jam (hari Kerja).

2. Prosedur 1) Pasien Umum dan BPJS :

2) Pasien datang.

3) Pendaftaran oleh keluarga/ pengantar.

4) Dilakukan tindakan medis sesuai dengan

keluhan.

5) Pemeriksaan penunjang (bila ada).

6) Pengambilan Obat.

7) Penyelesaian administrasi dikasir.

8) Pasien pulang/dirawat/rujuk.

Catatan :

diprioritaskan pada penanganan pasien yang

gawat darurat.

3. Waktu pelayanan 1) Respon oleh petugas kurang dari 5 Menit

2) Lama tindakan disesuaikan dengan kondisi pasien.

4. Biaya /tarif Pasien Umum :

Peraturan Gubernur Provinsi DKI Jakarta

Pasien BPJS :

Tidak di pungut biaya.

5. Produk layanan Pelayanan Gawat Darurat

6. Pengelolaan pengaduan 1) Email : [email protected]

2) Telp : 021 2905 9999

3) SMS : 0813 8298 5626

4) Kotak saran

5) Petugas informasi dan customer service

2. STANDAR PELAYANAN INSTALASI RAWAT INAP

NO KOMPONEN URAIAN



Pasien BPJS :



Catatan :

Persyaratan tersebut dapat dilengkapi dalam

waktu 3 x 24 jam (hari Kerja).

2. Prosedur Pasien Umum dan BPJS :

1) Melakukan pendaftaran rawat inap.

2) Petugas mengantar pasien ke ruang rawat inap.

3) Petugas pengantar pasien melakukan serah

terima pasien kepada petugas rawat inap.

4) Asuhan medis dan keperawatan selama

perawatan.

5) Perencanaan pulang pasien.

6) Penyelesauan administrasi di kasir.

7) Pasien pulang/rujuk/meninggal.

3. Waktu Pelayanan Waktu sampai diruang rawat inap kurang dari 1

jam.

4. Biaya/tarif Pasien Umum :


Pasien BPJS :

Tidak di pungut biaya

5. Produk layanan Pelayanan rawat inap

6. Pengelolaan Pengaduan 1) Email : [email protected]

2) Telp : 021 2905 9999

3) SMS : 0813 8298 5626

4) Kotak saran


3. STANDAR PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN

NO KOMPONEN URAIAN


1) Fotokopi KTP

2) Datang sesuai jam pendaftaran

Pasien BPJS :

1) Fotokpi KTP

2) Fotokopi kartu BPJS

3) Surat rujukan dari Faskes Tingkat 1

4) Datang sesuai jam pendaftaran

2. Prosedur Pasien Umum :

1) Pendaftaran

2) Kasir

3) Nurse station

4) Pemeriksaan dokter

5) Kasir

6) Pengambilan obat (Jika ada)

Pasien BPJS :

1) Pendaftaran

2) Nurse station

3) Pemeriksaan dokter

4) Pengambilan obat (Jika ada)

3. Waktu Pelayanan Pasien Umum dan BPJS :

1) Senin - Jum’at : 07.30 – 14.00 WIB

2) Sabtu : 07.30 – 12.00 WIB



Pasien BPJS :


5. Produk layanan 1) Poliklinik Spesialis

2) Medical check Up

3) Hemodialilsa


2) Telp : 021 2905 9999

3) SMS : 0813 8298 5626

4) Kotak saran


4. STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan pelayanan a. Pasien Baru Umum :

Fotokopi KTP/KK/ Identitas lainnya

b. Pasien Lama Umum :

Membawa Kartu Berobat atau identitas lainnya.

c. Pasien Baru BPJS :

1) Fotokopi KTP/KK/Identitas lain

2) Fotokopi Kartu BPJS

3) Fotokopi surat rujukan ke RSUD Pasar Minggu

(yang masih berlaku).

d. Pasien Lama BPJS :


2) Fotokopi Surat Rujukan Ke RSUD Pasar

Minggu (Yang masih berlaku)

3) Fotokopi surat rujukan internal (jika Pasien

mendapat surat rujukan internal dari dokter

RSUD Pasar Minggu.

2. Prosedur a. Pasien Baru Umum :

1) Pasien mengambil nomor antrian pendaftaran

baru umum.

2) Pasien melakukan pendaftaran di loket

pendaftaran baru umum.

3) Pasien melakukan pembayaran di kasir.

4) Pasien menerima struk pembayaran dan

nomor antrian poliklinik.

5) Pasien menuju poliklinik yang dituju.

b. Pasien Lama Umum :

1) Pasien menuju ke kasir dengan menyebutkan

nomor rekam medis, nama dan tanggal lahir,

poliklinik yang tuju dan dokter yang dituju.

2) Pasien melakukan pembayaran dikasir

3) Pasien menerima struk pembayaran dan

nomor antrian poliklinik.


c. Pasien BPJS Baru :

1) Pasien mengambil nomor antrian BPJS baru

2) Pasien melakukan pendaftaran di loket

pendafatran BPJS Baru

3) Pasien menerima print out SEP (Surat

Eligibilitas Peserta) dan nomor antrian

poliklinik.

4) Pasien menuju pokliklinik yang dituju.

d. Pasien Lama (Kontrol) BPJS :

1) Pasien mengambil nomor antrian BPJS lama

2) Pasien melakukan pendaftaran di Anjungan

Pendaftaran Mandiri (APM).

3) Pasien menerima print out SEP (Surat

Eligibilitas Peserta) dan Nomor antrian

poliklinik.


3. Jangka waktu penyelesaian a. Pasien Baru Umum : 5 menit

b. Pasien Lama Umum : 5 Menit

c. Pasien BPJS Baru : 10 menit

d. Pasien Lama (Kontrol) BPJS : 5 Menit

4. Biaya/tarif a. Pasien Umum :


b. Pasien BPJS

Tidak dipungut Biaya

5. Produk layanan Surat Eligibilitas Peserta (SEP)


2) Telp : 021 2905 9999

3) SMS : 0813 8298 5626

4) Kotak saran


5. STANDAR PELAYANAN INSTALASI KAMAR BERSALIN

NO KOMPONEN URAIAN


Telah mendaftar di rawat jalan atau IGD RSUD

Pasar Minggu dengan membawa kartu identitas

diri.

Pasien BPJS :

Telah mendaftar di rawat jalan atau IGD RSUD

Pasar Minggu dengan membawa:

1) Kartu BPJS / ASKES / KIS

2) Surat

2. Prosedur Pasien Umum dan Pasien BPJS

1) Pasien atau keluarga telah melakukan registrasi

di pendaftaran rawat jalan atau IGD.

2) Pasien atau keluarga mengisi formulir general

consent.

3) Pasien diantarkan oleh petugas kesehatan ke

kamar bersalin.

4) Melakukan identifikasi pasien dan pemasangan

gelang pasien.

5) Melakukan anamnesa, pemeriksaan fisik, dan

pemeriksaan penunjang.

6) Mendokumentasikan hasil pemeriksaan di SIM

RS.

7) Menjelaskan hasil pemeriksaan dan rencana

tatalaksana pasien.

3. Waktu Pelayanan Dari pasien datang sampai dengan dilakukan

pemeriksaan penunjang dibutuhkan waktu kurang

lebih 30 Menit.



Pasien BPJS :


5. Produk layanan Pelayanan Kamar Bersalin


2) Telp : 021 2905 9999

3) SMS : 0813 8298 5626

4) Kotak saran


6. STANDAR PELAYANAN INSTALASI RAWAT INTENSIF

NO KOMPONEN URAIAN



Pasien BPJS :



Catatan : Persyaratan tersebut dapat dilengkapi dalam waktu 3 x 24 jam (hari Kerja).

2. Prosedur Pasien Umum dan Pasien BPJS

1) Keluarga Melakukan pendaftaran.

2) Petugas mengantar pasien ke ruang rawat

intensif.

3) Petugas pengantar pasien melakukan serah

terima kepada petugas rawat intensif.

4) Asuhan medis dan keperawatan selama

perawatan.

5) Perencanaan pulang pasien.

6) Penyelesauan administrasi di kasir.

7) Pasien pulang/rujuk/meninggal.

3. Waktu Pelayanan Waktu sampai diruang rawat intensif maksimal 1

jam



Pasien BPJS :


5. Produk layanan Pelayanan rawat intensif


2) Telp : 021 2905 9999

3) SMS : 0813 8298 5626

4) Kotak saran


7. STANDAR PELAYANAN INSTALASI BEDAH SENTRAL

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pelayanan Pasien Umum dan Pasien BPJS :

1. Persetujuan tindakan bedah

2. Persetujuan anastesi

3. Ceklist peri operatif

4. Site marking

5. Form transfer antar ruangan

2. Prosedur Pasien Umum dan Pasien BPJS :

1. Pasien elektif dijadwalkan melalui poliklinik,

pasien cito dijadwalkan dari IGD, Ponek,

Rawat inap, ICU

2. Untuk operasi elektif Pasien datang 1 hari

sebelum operasi melalui poliklinik di jam

07.00-14.00 dan melalui IGD di jam 14.00-

07.00,

3. Pasien masuk ruang rawat inap dan

dilakukan persiapan operasi, untuk pasien

cito segera dipersiapkan untk operasi

maksimal 6 jam sudah dilakukan tindakan

operasi

4. Dilakukan asuhan medis dan keperawatan

dan tindakan operasi di kamar operasi

5. Setelah operasi bisa pindah ke ruang rawat

inap ataupun unit critical ICU

6. Perencaan pulang pasien

7. Penyelesaian administrasi di kasir

8. Pasien pulang/rujuk/meninggal

3. Waktu pelayanan Elektif 07.00 - 19.00 WIB

Cito 24 jam



Pasien BPJS :


5. Produk layanan Bedah umum, bedah syaraf, Obsgyn, Bedah

orthopaedi, bedah urologi, THT, Mata, Bedah

Mulut, Bedah Digestive, Bronchoscopy


2) Telp : 021 2905 9999

3) SMS : 0813 8298 5626

4) Kotak saran


8. STANDAR PELAYANAN INSTALASI LABORATORIUM

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan pelayanan Pasien Umum dan BPJS :

Telah Mengikuti Tahapan :

1) Mendaftar di Rawat Jalan RSUD Pasar Minggu.

2) Telah diinput permintaan pemeriksaannya oleh

dokter melalui SIM RS.

3) Telah membayar pemeriksaan laboratoriumnya ke

kasir.

2. Sistem, mekanisme dan prosedur Pasien Umum dan BPJS :

1) Pasien/ keluarga melakukan registrasi di

laboratorium.

2) Pasien memperoleh nomor antrian untuk

pengambilan sampel.

3) Pasien menunggu panggilan untuk pengnambilan

sampel.

4) Pengambilan sampel oleh petugas sampling.

5) Proses pemeriksaan sampel- analisa.

6) Hasil laboratorium tersimpan otomatis di SIM RS

dan dapat dilihat oleh dokter.

7) Bila membutuhkan cetakan hasil, dapat meminta

di bagian pendaftaran laboratorium.

3. Waktu pelayanan 1) Hasil cito kurang lebih 1 jam dari sampel diambil

sampai hasil selesai.

2) Hasil non cito kurang lebih 3 jam dari sampel

diambil sampai hasil selesai.



Pasien BPJS :


5. Produk Layanan Pelayanan Laboratorium

6. Pengelolaan Pengaduan 1. Email : [email protected]

2. Telp : 021 2905 9999

3. SMS : 0813 8298 5626

4. Kotak saran

5. Petugas informasi dan customer service

9. STANDAR PELAYANAN INSTALASI RADIOLOGI

NO KOMPONEN URAIAN


Telah Mengikuti Tahapan :

1) Mendaftar di Rawat Jalan RSUD Pasar Minggu.


dokter melalui SIM RS/di input melalui kasir rajal

apabila pasien membawa surat permintaan dari

dokter luar.

3) Telah membayar pemeriksaan radiologi ke kasir.

Pasien BPJS :

Telah Mendaftar di rawat Jalan RSUD Pasar Minggu

dengan membawa :

1) Kartu BPJS/ ASKES /JKN / KIS

2) Membawa surat rujukan dari faskes Tk pertama

(FKTP)


dokter melalui SIM RS.

2. Prosedur Pasien Umum :


radiologi.

2) Pasienmenunggu panggilan untuk pemeriksaan

radiologi.

3) Petugas melaksanakan tindakan pemeriksaan

radiologi.

4) Dokter membawa hasil pemeriksaan.

5) Hasil radiologi diberikan kepada pasien.

Pasien BPJS :


radiologi.

2) Pasienmenunggu panggilan untuk pemeriksaan

radiologi.

3) Petugas melaksanakan tindakan pemeriksaan

radiologi.

4) Dokter membawa hasil pemeriksaan.

5) Hasil radiologi tidak diberikan kepada pasien,

dikarenakan sudah online (PACS) langsung ke

komputer dokter poli.

3. Waktu pelayanan 1) Hasil cito kurang dari 3 jam

2) Hasil non cito1 x 24 Jam .



Pasien BPJS :


5. Produk Layanan Rontgen, USG, Mammografi, CT Scan


2. Telp : 021 2905 9999

3. SMS : 0813 8298 5626

4. Kotak saran


10. STANDAR PELAYANAN INSTALASI FARMASI

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan pelayanan Rawat Jalan Pasien Umum :

1) Bukti nomor antrian pendaftaran

2) Struk/ bukti pembayaran obat dari kasir

Rawat Jalan Pasien BPJS :

1) Bukti nomor antrian pendaftaran dan data

penunjang (hasil laboratorium, spirometri, dll)

jika diperlukan.

2) Surat Eligibiltas Peserta (SEP)

2. Prosedur Rawat Jalan Pasien Umum :

1) Pasien datang dengan membawa nomor antrian

pendaftaran beserta struk/ bukti pembayaran

obat.

2) Pasien/ keluarga pasien mengetik nomor rekam

medis untuk memastikan status resep.

3) Menunggu panggilan untuk penyerahan obat.

4) Penyerahan obat dengan memanggil nama

pasien beserta poli dimana pasien berobat.

Rawat Jalan Pasien BPJS :

1) Pasien datang dengan membawa nomor antrian

pendaftaran.

2) Pasien atau keluarga pasien melakukan scan

barcode nomor antrian untuk memastikan status

resep.

3) Menunggu panggilan untuk penyerahan obat.

4) Penyerahan obat dengan memanggil nama

pasien beserta poli dimana pasien berobat.

3. Waktu Pelayanan Rawat Jalan Pasien Umum dan Pasien BPJS

1) Pelayanan Obat Jadi : kurang dari 60 menit

terhitung mulai semua persyaratan resep

lengkap.

2) Pelayanan obat racikan : kurang dari 90 menit

terhitung mulai semua persyaratan lengkap.


Dipungut biaya sesuai dengan obat yang

diresepkan.

Pasien BPJS :


5. Produk layanan Pelayanan Farmasi


7) Telp : 021 2905 9999

8) SMS : 0813 8298 5626

9) Kotak saran


11. STANDAR PELAYANAN PENDAFATARAN PASIEN RAWAT INAP (ADMISSION)

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan pelayanan a. Pasien Umum :

1) Fotokopi KTP/KK/ Identitas lainnya

2) Surat Pengantar Rawat Inap

b. Pasien BPJS :

1) Fotokopi KTP /KK/Identitas Lainnya


3) Fotokopi Surat Rujukan ke RSUD Pasar

Minggu yang masih berlaku (untuk pasien

elektif operasi).

4) Surat pengantar Rawat Inap

2. Prosedur a. Pasien Baru Umum :

1) Pasien/keluarga pasien mengambil nomor

antrian loket di pendaftaran Rawat Inap

(Admission).

2) Pasien/keluarga pasien melakukan registrasi

inap di loket pendaftaran rawat inap

(admission).

3) Petugas pendaftaran rawat inap (Admission)

menjelaskan fasilitas kamar berikut dengan

harganya.


menjelaskan identitas masuk persetujuan

rawat inap, general consent, dan peraturan

rawat inap.

5) Petugas pendaftaran rawat inap memberikan

surat persetujuan simpanan awal kepada

pasien atau keluarga pasien untuk

pembayaran uang muka, jika pasien atau

keluarga tidak membawa uang muka maka

pasien diberikan waktu 1 x 24 jam untuk

pembayaran di bagian kasir.

b. Pasien Baru BPJS :

1) Pasien/keluarga pasien mengambil nomor

antrian loket di pendaftaran Rawat Inap

(Admission).

2) Pasien/keluarga pasien melakukan registrasi

inap di loket pendaftaran rawat inap

(admission).


menjelaskan hak rawat pasien dan fasilitas

kamar pasien.


menjelaskan identitas masuk persetujuan

rawat inap, general consent, peraturan rawat

inap, dan menyerahkan SEP Pasien.

5) Pasien dan keluarga kembali ke IGD/ Poliklinik

dengan membawa semua berkas untuk

diserahkan kepada perawat IGD/ poliklinik.

3. Jangka waktu penyelesaian a. Pasien Umum : 15 – 20 Menit

b. Pasien BPJS : 15 – 20 Menit

4. Biaya/tarif c. Pasien Umum


d. Pasien BPJS

Tidak dipungut Biaya

5. Produk layanan Surat Eligibilitas Peserta (SEP)


2) Telp : 021 2905 9999

3) SMS : 0813 8298 5626

4) Kotak saran :


12. STANDAR PELAYANAN HUMAS/ PENGADUAN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan pelayanan 1) Pelanggan menyampaikan Pengaduan secara

langsung maupun tidak langsung (secara lisan

maupun tertulis).

2) Menyampikan Identitas

2. Prosedur 1) Petugas Menerima pengaduan baik secara

langsung maupun tidak langsung (secara lisan

maupun tertulis).

2) Pengaduan yang masuk dilaporkan kepada KSP

Pemasaran dan Informasi.

3) KSP Pemasaran dan Informasi melaporkan

pengaduan yang masuk kepada pihak

manajemen.

4) KSP Pemasaran dan Informasi berkoordinasi

dengan unit terkait mengenai pengaduan

yangn masuk.

5) KSP Pemasaran dan informasi memberikan

jawaban pengaduan yang masuk kepada

pelanggan.

6) Pengaduan yang masuk akan direkap dan

disampaikan kepada unit terkait agar dijadikan

evaluasi dan perbaikan.

3. Waktu pelayanan Maksimal 1 x 24 Jam Setelah pengaduan di

terima.

4. Biaya /tarif -

5. Produk Layanan Layanan Pengaduan Masyarakat


2. Telp : 021 2905 9999

3. SMS : 0813 8298 5626

4. Kotak saran


13. STANDAR PELAYANAN KASIR

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan Pelayanan Rawat Jalan Pasien Umum :

Pasien telah memiliki nomor rekam medis dan membawa tunai

atau kartu Debit MANDIRI dan atau debit DKI untuk

pembayaran.

Rawat Inap Pasien Umum :

1) Billing Pasien sudah selesaidi validasi oleh Farmasi.

2) Sudah selesai administrasi keperawatannya dan diizinkan

ke kasir rawat inap oleh perawat.

3) Membawa uang cash atau kartu debet

2. Prosedur Rawat Jalan Pasien Umum :

1. Pasien datang ke kasir setelah melakukan registrasi di

pendaftaran pasien baru umum dan memiliki nomor rekam

medis.

2. Petugas kasir melakukan scanning barcode atau menginput

nomor rekam medis pasien untuk melakukan pendaftaran

poli dan menerima pembayaran poli serta mencetak bukti

bayar berupa struk pembayaran dan nomor antrian

poliklinik kepada pasien.

3. Pasien menuju nurse station dan poliklinik yang dituju untuk

mendapatkan pemeriksaan dan tindakan medis.

4. Jika pasien akan dilakukan tindakan pemeriksaan/

penunjang medis/ obat , pasien akan dirahkan kembali ke

kasir untuk melakukan pembayaran.

5. Kasir akan mengkonfirmasi layanan yang akan di terima

pasie, menerima pembayaran dan mencetak transaksi

berupa struk sebagai bukti bayar.


1) Keluarga atau penanggungjawab pasien datang kekasir

rawat inap menyerahkan form edukasi obat yangn

diberikan perawat dan sudah divalidasi oleh depo farmasi

serta log out pulangn yang menandakan sedah selesai

semua tindakan.

2) Keluarga pasien menunggu antrian

3) Pengecekan billing oleh petugas kasir rawat inap.

4) Menyerahkan rincian sementara ke keluarga atau

penaggung jawab pasien agar mempersiapkan biaya

administrasi rawat inapnya.

5) Ketika penanggung jawab pasien menyetujui semua biaya

yang ada di rincian, dilakukan tutup billing transaksi

pembayaran rawat inap dengan uangn cash atau kartu

debet.

6) Menyerahkan surat izin pulang serta kwitansi dan semua

perincian rawat inap pasien sebagai bukti sudah melakukan

pembayaran biaya rawat inap di kasir.

3. Waktu pelayanan Rawat Jalan Pasien Umum :

Rata- rata kurang lebih 3 menit per pasien


Kurang dari 15 menit sejak pasien menyerahkan berkas pulang.

4. Biaya /tarif Rawat Jalan Pasien Umum :

Peraturan Gubernur Provinsi DKI jakarta Rawat Inap Pasien

Umum :

Sesuai dengan pelayanan yang diberikan

5. Produk layanan Rawat Jalan Pasien Umum :

1. Pendaftaran Poli

2. Pembayaran tindakan, Farmasi, dan Penunjang (

Laboratorium dan radiologi).

3. Registrasi Pasien APS (Laboratorium, Radiologi, dan

Mortuary)

4. Pembayaran transaksi APS (Laboratorium, radiologi).


1) Deposit pasien umum

2) Piutang pasien perorangan

3) Pelunasan pasien rawat inap

4) Transaksi tunai dan non tunaI


2) Telp : 021 2905 9999

3) SMS : 0813 8298 5626

4) Kotak saran :


14. STANDAR PELAYANAN GIZI

NO KOMPONEN URAIAN


1. Hasil skrining gizi oleh keperawatan

2. Hasil pengkajian asuhan gizi oleh dietisien

3. Hasil asesmen medik gizi klinik oleh dokter

spesialis gizi klinik

2. Prosedur Asesmen gizi rawat jalan

Asesmen gizi rawat jalan oleh dokter spesialis

gizi klinik dilakukan di polikinik gizi klinis.

Pasien Umum:

a. Pasien melakukan regsitrasi di bagian

pendaftaran

b. Pasien datang ke poliklinik gizi klinis dengan

membawa bukti pendaftaran

c. Dokter spesialis gizi klinis akan melakukan

pemeriksaan analisis asupan, antropometri,

dan analisis komposisi tubuh.

d. Dokter spesialis gizi akan memberikan terapi

gizi yang diberikan kepada pasien dalam

bentuk lembar preskripsi gizi.

Pasien BPJS

1. Pasien membawa rujukan internal dari dokter

spesialis RSUD Pasar Minggu atau rujukan

faskes tingkat I atau II

2. Pasien melakukan regsitrasi di bagian

pendaftaran BPJS

3. Pasien datang ke poliklinik gizi klinis dengan

membawa bukti pendaftaran

4. Dokter spesialis gizi klinis akan melakukan

pemeriksaan analisis asupan, antropometri,

dan analisis komposisi tubuh.

5. Dokter spesialis gizi akan memberikan terapi

gizi yang diberikan kepada pasien dalam

bentuk lembar preskripsi gizi.

Asesmen gizi rawat inap

1. Dilakukan skrining gizi oleh perawat dalam 24

jam pertama pasien masuk rawat inap

2. Pengkajian gizi oleh nutrisionis

3. Asesmen medik gizi klinis oleh dokter

spesialis gizi klinik

4. Input diet yang telah ditentukan ke dalam

sistem informasi pengadaan makanan

5. Pemberian makanan pasien sesuai dengan

diet yang ditentukan.

3. Waktu pelayanan Rawat jalan

Jam 7.30-14.00

Rawat inap

Pengkajian dan asesmen medik gizi klinis jam

7.30-14.00

Pemberian makanan pasien rawat inap

Makan utama: jam 6, 12, 18

Snack: jam 9 dan jam 15.00

Ekstra snack malam: jam 21.00

Kondisi khusus pasien: jam sesuai permintaan


Mulai dari Rp 55.000,00

Pasien BPJS :


5. Produk layanan 1. Konsultasi gizi oleh nutrisionis rawat inap

2. Pemeriksaan komposisi tubuh

3. Terapi medik gizi klinis oleh dokter spesialis

gizi klinis

4. Makanan standar dan makanan khusus

6. Pengelolaan pengaduan 1. Email : [email protected]

2. Telp : 021 2905 9999

3. SMS : 08123 4794 716

4. Kotak saran :


15. STANDAR PELAYANAN PENDIDIKAN DAN LATIHAN

NO KOMPONEN URAIAN

1. Persyaratan pelayanan 1) Pegawai mendapatkan pelatihan minimal 20

Jam/Tahun

2. Prosedur 1) Satuan Pelaksana diklat mencari maupun menerima penawaran pelatihan/seminar/studi banding eksternal.

2) Satuan Pelaksana diklat melakukan analisa kebutuhan pelatihan-pelatihan/seminar/studi banding eksternal apa sajakah yang perlu dilaksanakan, yang sesuai dengan perencanaan diklat, termasuk dari sisi anggaran.

3) Jika pelatihan/seminar/studi banding eksternal, tidak diperlukan, penawaran di masukkan ke file.

4) Jika pelatihan/seminar/studi banding eksternal, diperlukan, Satuan Pelaksana Diklat berkoordinasi dengan Satuan Pelaksana terkait untuk menetapkan sasaran peserta.

5) Satuan Pelaksana Diklat menghubungi panitia penyelenggara pelatihan/seminar/studi banding eksternal, untuk mendiskusikan harga, waktu pelaksanaan, sasaran peserta dan media yang digunakan.

6) Satuan Pelaksana Diklat menyiapkan surat tugas pelatihan/seminar/studi banding eksternal.

7) Satuan Pelaksana diklat mengurus administrasi dan segala hal diperlukan untuk pelatihan/seminar/studi banding eksternal tersebut, termasuk akomodasi/pemesanan tiket, transportasi, laptop, dan lain-lain.

8) Satuan Pelaksana Diklat menyiapkan berkas Surat Pertanggung Jawaban (SPJ), meyerahkan kepada Satuan Pelaksana Perbendaharaan dan Verifikasi untuk selanjutnya menyelesaikan pembayaran pelatihan/ seminar/ studi banding eksternal tersebut.

9) Satuan Pelaksana diklat membuat Laporan SPJ Uang

Keluar, setelah menerima laporan dari pegawai yang

telah mengikuti pelatihan/seminar/studi banding

eksternal tersebut.

3. Waktu pelayanan Senin-Kamis : 07.30 WIB-16.00 WIB

Jumat : 07.30 WIB-16.30 WIB

4. Biaya /tarif -

5. Produk Layanan Pendidikan dan Pelatihan Pegawai

6. Pengelolaan Pengaduan 1. Email :[email protected]

2. Telp : 021 2905 9999

3. SMS : 08123 4794 716

4. Kotak saran


16. STANDAR PELAYANAN PEMULASARAN JEANSAH

NO KOMPONEN URAIAN


1. Laporan pasien meninggal dari petugas

ruangan rawat perawatan

2. Prosedur 1. Petugas ruangan perawatan melapor pasien

meninggal kepada petugas kamar jenazah

2. Petugas kamar jenazah akan mengangkut

jenazah yang dilaporkan menuju kamar

jenazah

3. Pelayanan pemulasaran jenazah dilakukan

sesuai dengan permintaan keluarga

4. Keluarga membayar total harga pelayanan

jenazah yang disepakti ke kasir umum

5. Kuitansi pembayaran diberikan kepada

petugas kamar jenazah

6. Petugas melakukan tindakan pelayanan yang

disepakati

7. Setelah selesai, keluarga membawa pulang

jenazah

3. Waktu pelayanan 24 jam

4. Biaya /tarif Sesuai dengan perjanjian kerjasama dengan

pihak ketiga

5. Produk layanan 1. Memandikan jenazah

2. Freezer jenazah

3. Pelayanan Rumah Duka

4. Pengangkutan jenazah

6. Pengelolaan pengaduan 1. Email: [email protected] 2. Telp: 021 2905 9999 3. SMS : 08123 4794 716 4. Kotak saran : 5. Petugas informasi dan customer service

Ditetapkan di Jakarta

pada tanggal

DIREKTUR RSUD PASAR MINGGU

PROVINSI DAERAH KHUSUS IBUKOTA

JAKARTA,

YUDI AMIARNO

NIP. 196206151989011001

1. STANDAR PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) NO ...

Documents

Transcript of 1. STANDAR PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) NO ...