1. Sop Alur Pasien Rawat Jalan

7/23/2019 1. Sop Alur Pasien Rawat Jalan

http://slidepdf.com/reader/full/1-sop-alur-pasien-rawat-jalan 1/3

Alur Pasien Rawat Jalan

Nomor DokumenP – RWJ – 02

Nomor Revisi02

Halaman1 dari 3

PROSEDUR TETPUNIT RAWAT JALAN

Tan!!al Ter"i#

0$ %are# 2013

Di#e#a&kan'

Roziana GhaniDirek#ur U#ama

Pengertian Pen!er#ian mem&ermuda( dalam &enan!anan dan &ela)anan &asien di Poliklinikdan dan mem"erikan !am"aran #idak lan*u#n)a+

Tujuan !ar &asien menda&a# &en!o"a#an dan &era,a#an )an! le"i( sem&urna+

Kebijakan Pasien Poliklinik (arus menda&a#kan &ela)anan &rima di Ruma( Saki# Rid(okaSalma+

Prosedur ALUR PAI!N RAWAT JALAN

I" Penda#taran1+ %enan)akan ke&erluan - kelu(an' *ika "ero"a# den!an dok#er umum -

s&esialis2+ .n/ormasikan dok#er )an! &rak#ek &ada saa# i#u' *ika &asien akan ke dok#er

s&esialis o"s!)n saa# dok#er #idak &rak#ek' sarankan un#uk ke "idansemen#ara' a#au *ika &asien menari dok#er s&esialis anak saa# dok#er #idak&rak#ek' sarankan ke dok#er umum dulu' un#uk selan*u#n)a da&a#dilan*u#kan ke dok#er s&esialis sesuai *ad,aln)a+

3+ &aka( &asien &erna( "ero"a# se"elumn)a un#uk men!(indari s#a#us!andaJika &asien "aru &ersila(kan men!isi/orm "ioda#a' lalu "ua#kan

s#a#us &asien sesuai no+medical record ' ser#a kar#u &asien un#uk kon#rol+Jika &asien lama min#akan kar#u kon#rol' li(a# no+ %R lalu ari s#a#us&asien' *ika kar#u #idak di"a,a' #an)akan iden#i#as un#uk auan da#a dalammenari s#a#us &asien+

4+ Tan)akan a&aka( &em"a)aran #unai a#au *aminan asuransi - &erusa(aan+5+ Jika &asien *aminan' *alankan sesuai &rosedur masin!6masin! &erusa(aan+

a+l ek kar#u-sura# &en!an#ar iden#i#as #er#an!!un!7masa "erlaku kar#u'dllmen!isi /orm klaim ra,a# ina& *ika ada' a#au kon/irmasi kekon#ak&erson &erusa(aan - asuransi un#uk veri/ikasi da#a 7 memin#a sura# *aminan' veri/ikasi "ene/i# 7 &lan d! ED8 #erminal un#uk d6medika 7Easomedial

9+ &a"ila ada (al6(al )an! kuran! *elas' kon/irmasi den!an kon#ak &ersonasuransi - &erusa(aan )an! "ersan!ku#an a#au ke "a!ian marke#in!

Rid(oka Salma

Front Office

( Pendaftaran )

Perawat/RWJ

( Poliklinik )

Pasien

Apotik Kasir





Nomor Revisi02

Halaman1 dari 1


Tan!!al Ter"i#

0$ %are# 2013

Di#e#a&kan'


$+ Persila(kan &asien menun!!u di ruan! #un!!u' sera(kan s#a#us ke &era,a#&oli :oordinasi den!an &era,a# &oliklinik un#uk men!isi /orm klaim ra,a# *alan asuransi a#au&un *ika ada &asien *aminan &erusa(aan - asuransiden!an #ari/ k(usus

II" Perawat Poliklinik$" Persia&an &erlen!ka&an )an! di&erlukan un#uk &emeriksaan &asien

a+l ala# )an! di&erlukan un#uk &emeriksaan &asien s#e#osko&' sen#er' dll/orm rese&' /orm &emeriksaan la"-ron#!en' sura# ke#eran!an saki#' dll vaksindi#em&a#n)a 7 lkes )an! di&erlukan un#uk &asien imunisasi

%" Jika dok#er #idak di#em&a#' se!era (u"un!i dok#er' lakukan komunikasiden!an "aik ke &asien *ika mun!kin (arus menun!!u a!ak lama

&" :elom&okkan s#a#us &asien sesuai &oliklinik )an! di#u*u'" ;akukan &en!ukuran #anda6#anda vi#al &asien

Pasien anak <<' su(u' nadi' &erna&asanPasien de,asa <<' #ekanan dara(' su(u' nadi' &erna&asan

(" 8a#a# (asil &en!ukuran di s#a#us &asien)" Persila(kan &asien menun!!u' &asien di&an!!il sesuai nomor uru#*" %em"an#u dok#er memeriksa &asien-asis#en dok#er +" :oordinasi den!an dok#er *ika ada &asien &erusa(aan den!an #ari/ k(usus

7 in!a#kan dok#er un#uk men!isi 7 menanda#an!ani /orm klaim RJ," Selesai &emeriksaan an#ar &asien ke a&o#ik' sera(kan rese& ke a&o#ik dan

&ersila(kan &asien menun!!u di ruan! #un!!u+$-" :euali *ika dok#er meru*uk un#uk &emeriksaan &enun*an! la"ora#orium -

ron#!en an#ar &asien ke #em&a# &emeriksaan' koordinasi den!an &e#u!as)an! "ersan!ku#an analis - radio!ra/er' &ersila(kan &asien menun!!u(asil koordinasi den!an dok#er &eri(al (asil &emeriksaan' lalu an#ar kea&o#ik' a#au dok#er meru*uk un#uk ra,a# ina&' maka lakukan &ro#a& &asienra,a# ina&+

III" A.otik1+ Un#uk &asien &em"a)aran #unai' in/ormasikan #o#al "ia)a o"a# ke &asien *ika

&asien se#u*u' &ersila(kan &asien melakukan &em"a)aran di kasir

2+ Un#uk &asien *aminan den!an #ari/ k(usus' ek kem"ali #o#al "ia)a o"a# *ika#idak sesuai' koordinasi den!an &era,a# &oli - dok#er )an! merese&kan

3+ Persila(kan &asien menun!!u di ruan! #un!!u dan "erikan kar#u #un!!u&ada &asien ole( kasir+

4+ Sia&kan-raik dan kemas o"a#6o"a#an sesuai rese& un#uk rese& raikanlama menun!!u 15 meni#' rese& non raikan 10 meni#

1+ Selesai meraik 7 men!emas o"a#' &an!!il &asien2+ Tan)akan 7 ek k,i#ansi &em"a)aran3+ Sera(kan o"a# 7 in/ormasikan ara &em"erian' dosis' e/ek sam&in!' dll4+ .n!a#kan &asien un#uk kon#rol ulan! selan*u#n)aTerak(ir sam&aikan =#erima kasi( 7 semo!a lekas sem"u(>





Nomor Revisi02

Halaman3 dari 3


Tan!!al Ter"i#

0$ %are# 2013

Di#e#a&kan'


I/" Kasir Untuk .asien .e0ba1aran tunai21+ Pan!!il &asien sesuai nomor uru#' ek "ia)a &emeriksaan' o"a# dan

#indakan a#au &emeriksaan &enun*an!' dll sesuai &emakaian &asien2+ .n/ormasikan #o#al "ia)a ke &asien' lalu #erima &em"a)aran dari &asien3+ <ua# k,i#ansi ran!ka& dua' sera(kan )an! asli ke &asien dan o&) k,i#ansi

un#uk arsi& &ela&oran

4+ Persila(kan &asien menun!!u o"a# sedan! disia&kan &e#u!as a&o#ikUntuk .asien .erusahaan 21+ Pan!!il &asien sesuai nomor uru#' ek "ia)a &emeriksaan' o"a# dan

#indakan a#au &emeriksaan &enun*an!' dll sesuai &emakaian &asien2+ .n/ormasikan #o#al "ia)a ke &asien' lalu #erima &em"a)aran dari &asien3+ <ua# k,i#ansi ran!ka& #i!a' sera(kan sa#u o&) k,i#ansi ke &asien' k,i#ansi

asli un#uk "erkas klaim dan sa#u o&) un#uk arsi& &ela&oran4+ Un#uk &asien d6medika - Easo medial' lakukan veri/ikasi d! ED8

#erminal in/ormasikan (asil veri/ikasi ke &asien' &ersila(kan &asienmenanda#an!ani s#ruk

5+ Persila(kan &asien menun!!u o"a# sedan! disia&kan &e#u!as a&o#ik

Unit Terkait 1+ Pera,a# RWJ+

2+ ?ron# O//ie ?O+

1. Sop Alur Pasien Rawat Jalan

Documents

Transcript of 1. Sop Alur Pasien Rawat Jalan