1 perikon.docx

7/21/2019 1 perikon.docx

http://slidepdf.com/reader/full/1-perikondocx 1/24

LAPORAN PROJECT AKHIR

Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Perilaku Konsumen

Disusun oleh

Kelas !

KELOMPOK !

"# Dimas !agus R# $%&""%"&'()*

%# +une ,aila -o.a $%&""%"&("(*

/# Er0in Destiano $%&""%"&(1'*

)# Riana D0i E# $%&""%"&(2%*

1# -a.itriNo3iana $%&""%"&((2*

4# De3i Maria $%&"%%/&2"/*

-EKOLAH TIN55I ILMU EKONOMI PER!ANA-

-URA!A6A

%&"/

KATA PEN5ANTAR

1

Mahesa Mas Consultant Marketing



Segala puji bagi Tuhan YME karena atas rahmat dan perkenan-Nya dapat

menyelesaikan penyusunan makalah tentang profil “Logo erusahaan !ami"#

$tas selesainya penyusunan makalah ini kami mengu%apkan terima kasih

kepada semua pihak yang telah membantu kami dalam proses penyusunan

makalah ini& terutama dosen mata kuliah erilaku!onsumen ST'E erbanas

Surabaya#

!ami menyadari bah(a makalah ini jauh dari kesempurnaan& maka dari

itu kami mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pemba%a

agar dapat menyempurnakan penyusunan makalah ini dan makalah selanjutnya#

$khir kata kami u%apkan terima kasih# Semoga makalah ini bisa

bermanfaat bagi semua pihak& khususnya bagi para pemba%a& amin#

Terima kasih

)ormat kami

*




A# Nama Konsultan Logo

Nama konsultan perusahaan kami adalah M$)ES$ M$S

dandiba(ahinimerupakan logo dari perusahaan kami#

1# $rti Nama erusahaan

Nama Mahesa Mas berasal dari bahasa ja(a kuno atau huruf palla(a#+Mahesa, yang berarti kerbau& dimana kita tahu bah(a kerbau dalam adat ja(a

keraton. kerbau merupakan he(an yang dikeramatkan# /an kerbau itu sendiri

mempunyai arti atau sebagai perlambangan kemakmuran dan +Mas, itu sendiri

berarti emas# 0ila dihubungkan dengan perusahaan kami yaitu agar perusahaan

kami dapat makmur untuk kesuksesan dimasa mendatang dan emas sebagai

perlambangan agar semakin kedepan dapat semakin baik menjadi perusahaan

konsultan yang terbaik.#

*# $rti Logo

a# adi dan kapas yang berarti kemakmuran sandang dan pangan# $gar

perusahaan kami dapat mensejahterakan kemakmuran sandang dan pangan

klien kami#

b# 0intang yang berarti lambangkan pada !e Tuhanan Yang Maha Esa&

perusahaan kami didasarkan pada prinsip keagamaan& dimana solusinya

diberikan pada klien berdasarkan norma-norma agama dan tidak menyimpang#

2




3arna keemasan berarti bah(a kebesaran keagungan Tuhan& dimana agar

perusahaan kami dapat menjadi perusahaan terkemuka di 'ndonesia#

%# Lingkaran yang berarti bah(a agar perusahaan konsultan kami agar berjalan

terus seperti lingkaran yang tiada habisnya untuk berputar tanpa terputus

sekalipun#

d# utih melambangkan kesu%ian dan ketulusan untuk satu tujuan dan itikad&

merah melambangkan keberanian# )itam melambangkan kekekalan4keabadian#

/imana yang berarti se%ara keseluruhan bah(a perusahaan kami berani untuk

memberi solusi kepada klien kami agar klien kami dapat men%apai tujuan atau

itikadnya dan dapat menjadi perusahaan yang maju atau berkembang dalam

keabadian#

!# 7isi 8an Misi

1# 5isi menjadi penasihat dalam bidang marketing terkemuka dan menjadi

konsultan pemasaran nomor satu dalam skala nasional#

*# Misi

a# /engan mengembangkan struktur serta sumber daya manusia yang baik dan

selalu membuat terobosan terbaru tentang perkembangan dunia marketing#

b# Mengembangkan atau memperluas jaringan atau %abang di berbagai kota di

'ndonesia#

%# Selalu mengutamakan tata krama dalam melayani konsumen#

d# Men%iptakan suatu program atau sistem yang menunjang perusahaan

menjadi yang nomor satu di 'ndonesia#

6




7

E

N

E

8

$

L

M

$

N

$

7

E

8

7

E

N

E

8

$

L

M

$

N

$

7

E

8

M

$

8

!

E

T '

N

7

/

E

$

8

T

M

E

N

M

$

8

!

E

T '

N

7

/

E

$

8

T

M

E

N

/

'

8

E

!

T

9

8

4

/

'

5

'

S

'

:

N

/

'

8

E

!

T

9

8

4

/

'

5

'

S

'

:

N

C# -truktur Organisasi 8an Jo9 Des:ri;tion

1# 7eneral Manager bertugas sebagai pemimpin perusahaan seorang manager

bertugas atau bertanggung ja(ab pada keseluruhan sistem yang berjalan pada

perusahaan konsultan ini#

*# /irektur4di;ision 0ertugas memimpin bagian khusus dalam perusahaan

konsultan dan melakukan koordinasi antar di;isi dan memberi laporan kepada

general manajer#

2# ersonalia department Memiliki tugas untuk menjaga kualitas sumber daya

manusia perusahaan& yaitu sebagai perekrut karya(an#

<


$==:9NT'N7

/E$8TMENT

8'$N$ /3'.



6# $%%ounting department 0ertugas dalam men%atat atau mengatur seluruh

masalah keuangan yang ada di dalam perusahaan#

<# Marketing department 0ertugas untuk memasarkan produk atau jasa dari

perusahaan konsultan dan men%ari klien#

># ubli% 8elation 0ertugas sebagai pen%itraan perusahaan# Yaitu menjalin

kerjasama dengan perusahaan lain yang berkaitan dengan operasional

perusahaan#

D# La<anan <ang Di9erikan

- Membuat produk perusahaan klien dapat dikenal masyarakat luas dan

perusahaan klien dapat berkembang pesat#

- Memberikan solusi tentang masalah produk dan klien

- Memberikan solusi pemasaran produk atau jasa kepada perusahaan klien#

>




:(ner 0p# Eko Sunarko

$lamat a !ompleks 'ndustri A ergudangan Safe n Lo%k No# 1<C<&

Sidoarjo

Telp# D21-B16B6>1

E-mail ekosjayaFyahoo#%om

3eb (((#ekosjaya#%omroduk Eldi& 7i;al& Mellydia& /ay,s 0eauty# 8atu Sari

:mset 8p <DD#DDD#DDD4bulan

emasaran - /oor to door

- Toko

- 0ekerjasama dengan distributor

!A! I

PENDAHULUAN


mailto:[email protected]

http://www.ekosjaya.com/

http://www.ekosjaya.com/

mailto:[email protected]



"#" Latar !elakang

Seperti yang kita ketahui bah(a kosmetik saat ini dibutuhkan oleh kaum

(anita& oleh karena itu perusahaan harus mengetahui apa saja yang dibutuhkan

konsumen kosmetik untuk memenuhi kebutuhannya# /engan banyaknya pesaing

dalam dunia kosmetik perusahaan harus mampu bersaing dengan para pesaing#

Salah satunya yaitu dengan mengetahui perilaku-perilaku konsumen terhadap

produk yang mereka nikmati#

/isini kami sebagai peneliti ingin mengetahui dan membantu =5# E!:S

?$Y$ agar produk-produk =5# E!:S ?$Y$ dapat lebih dikenal di masyarakat

luas# Saat ini banyak sekali bermun%ulan produk-produk kosmetik di lingkungan

masyarakat dengan berbagai manfaat dan khasiat di setiap produknya# /an

=5# E!:S ?$Y$ memiliki perbedaan dengan produk yang ada di masyarakat

yaitu selalu mengikuti perubahan mode yang selalu berubah di setiapGamannya#

/alam pemasaran produknya =5# E!:S ?$Y$ masih memasarkan produknya

door to door pintu ke pintu.& bekerjasama dengan distributor# :leh sebab itu kami

ingin meningkatkan pemasaran dari =5# E!:S ?$Y$#

roduk dari =5#E!:S ?$Y$

“8atu Sari 0eauty Soap"

“Shampo $nak-$nak"

C




“Shampo ana-anak merk Mellydia"

"Lipsti%k Merk /ays 0eauty"

1D




"#% Tu=uan

H 9ntuk meningkatkan penjualan dari =5# E!:S ?$Y$

H Menganalisis konsumen seberapa besar mengenal produk dari =5# E!:S

?$Y$

H Memberikan strategi-strategi pemasaran

"#/ Man.aat

H /apat meningkatkan profit penjualan =5# E!:S ?$Y$

H $gar produknya lebih dikenal di masyarakat luas

"#) -istematika Penulisan

0ab ' endahuluan

0erisi tentang latar belakang& tujuan dan manfaat

0ab '' Metode endekatan

0ab ini berisi tentang pengumpulan data

0ab ''' )asil

0ab ini berisikan tentang hasil dari analisis data

0ab '5 8ekomendasi

!A! II

11




METODE PENDEKATAN

%#" Po;ulasi 8an -am;el

opulasi dalam penelitian produk =5# E!:S ?$Y$ adalah konsumen yang

membeli produk kosmetik EL/' yang diproduksi =5# E!:S ?$Y$#

%#% Meto8e Pengum;ulan Data

> Data Primer

/ata primer adalah jenis data yang terhimpun dari langganan yang diteliti dan

diolah oleh peneliti dari konsumen yang membeli produk =5# E!:S ?$Y$#

> Data -ekun8er

/ata sekunder adalah data yang dihimpun dalam bentuk yang sudah ada serta

dapat dipublikasikan data tersebut#

a# 5olume enjualan

Menurut =5# E!:S ?$Y$ penjualan produk EL/' dalam kurun (aktu 1

bulan rata-rata men%apai penghasilan <DD juta#

b# Sejarah erusahaan

=5# E!:S ?$Y$ didirikan oleh 0p# EkoSunarkopadatahun *DDD#

erusahaan ini bergerak dalam bidang industri kosmetik# ada a(al

berdirinya& perusahaan ini beralamat di ?l# ?enderalSudirman 5''42 Sidoarjo#

ada tahun *DD* perusahaan pindah di ?l# !)# )asyim no# 26 Sidoarjo& pada

tahun *DD2 perusahaanberpindah di 8ungkut'ndustri 'I No# Sidoarjo dan

pada tahun *DD6 perusahaan beralamat di !omplek ergudangan A 'ndustri

“7E/$N7$N E8M$'" 0lok $-1B Sidoarjo& sejak $gustus *D11

perusahaan kami beralamat di !omplek ergudangan dan 'ndustri Safe A

Lo%k 0lok i41<C<& Sidoarjo#

/ari a(al berdirinya =5# E!:S ?$Y$& kami berusaha memproduksi

brand yang bermutu dengan %ara menerapkan =!0 =ara roduksi

!osmetik Yang 0aik. dari pihak yang terkait dalam hal ini 0adan :M.

dan pada akhirnya pada tahun *DDB perusahaan telah mendapatkan sertifikat

=!0 dari 0adan :M ?akarta dan S9=:@'N/:#

1*




%#/ Pengum;ulan Data

/aftar pertanyaan kuesioner.

$dalah memberikan pertanyaan-pertanyaan kepada konsumen

yang berkaitan dengan produk atau yang berkaitan dengan penelitian#

/aftar pertanyaan ini dibagikan kepada para konsumen yang membeli

produk dari =5# E!:S ?$Y$ untuk mengetahui apa saja yang diinginkan

oleh konsumen#

,aktor ? ,aktor 6ang Mem;engaruhi Perilaku Konsumen

C7#EKO- JA6A Kosmetik

erilaku !onsumen adalah perilaku yang konsumen tunjukkan dalam

men%ari& menukar& menggunakan& menilai& mengatur barang atau jasa yang

mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka#

$da beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen antara

lain adalah

J engaruh lingkungan& terdiri dari budaya& kelas sosial& keluarga dan

situasi# Sebagai dasar utama perilaku konsumen adalah memahami

pengaruh lingkungan yang membentuk atau menghambat indi;idu dalam

mengambil keputusan berkonsumsi mereka# !onsumen hidup dalam

lingkungan yang kompleks& dimana perilaku keputusan mereka dipengaruhi

oleh keempat faktor tersebut diatas#

J erbedaan dan pengaruh indi;idu& terdiri dari moti;asi dan

keterlibatan& pengetahuan& sikap& kepribadian& gaya hidup& dan demografi#

erbedaan indi;idu merupkan faktor internal interpersonal. yang

menggerakkan serta mempengaruhi perilaku# !elima faktor tersebut akan

memperluas pengaruh perilaku konsumen dalam proses keputusannya#

J roses psikologis& terdiri dari pengolahan informasi& pembelajaran&

perubahan sikap dan perilaku# !etiga faktor tersebut menambah minat

utama dari penelitian konsumen sebagai faktor yang turut mempengaruhi

perilaku konsumen dalam penambilan keputusan pembelian

12




!A! III

HA-IL

16




/#" I8enti.ikasi La;oran

Nama Laporan !elompok

Model :bser;asi Sikap konsumen terhadap produk =5# E!:S ?$Y$

Tempat !ompleks pergudangan dan industri Safe n Lo%k No# 1<C<

$nalisis /eskriptif

/ari data yang dihasilkan oleh konsultan kami melalui kuesioner yang

disebarkan kepada konsumen kami mendapatkan informasi sebagai berikut

1# /ari diagram kuesioner diambil kesimpulan bah(a belum terlalu banyak

konsumen yang mengenal produk kosmetik dari =5# E!:S ?$Y$#

*# /ari segi internal perusahaan pega(ai4sales. sudah memiliki %itra yang

baikdimatakonsumen#

/iagram )asil !uesioner

1<




0

5

10

15

20

25

Sangat Setuju

Setuju

Netral

Tidak SetujuSangat Tidak Setuju

!A! I7

REKOMENDA-I

1>




)#"# Kema=uan Pro<ek

Sejauh ini kami merekomendasikan untuk membuatkan perusahaantersebut

t(itter& fa%ebook& kartunamadan brosur#

T(itter Fekos%osmeti%

@a%ebook ekosjaya

!rosur

1B




!eterangan /ari yang dulunya =5# Ekos ?aya memakai %atalog& disini kami

membuat lebih ringkas lagi agar konsumen tidak terlalu lama ataupun bosan

ketika melihat dan mengerti dari produk yang dita(arkan oleh =5# Ekos ?aya#

!anner

1




!eterangan =5# Ekos ?aya itu sendiri sebelumnya tidak ada banner untuk media

promosinya# ?adi& kami selaku konsultan dibidang marketing menyarankan =5#

Ekos ?aya untuk mempromosikan produk mereka denganmenggunakan banner#

!artu Nama

!eterangan sebenarnya untuk kartu namanya sudah ada& tapi kami membuatkan

yang baru dimana di sisi belkaang kartu nama tersebut ada %ontohproduk dari =5#

Ekos ?aya# $gar konsumen lebih tertarik dengan produk dan berminat untuk

membelinya#

Stiker

!eterangan dulunya =5# Ekos ?aya tidak ada stiker maka dari itu kami

membuatkan stiker dimana setiap pembelian produk dari =5# Ekos ?aya

mendapatkan stiker#

1C




Lam;iran

/ata !uesioner

No Pertan<aanTAN55APAN

-- - N T- -T-

A# RELIA!ILITA-

1# ega(ai mena(arkan produk sesuai

dengan kebutuhan konsumen#

*# Toko buka sesuai yang dijad(alkan#

!# DA6A TAN55AP $KETAN55APAN*

2# ega(ai ramah dan %ekatan

6# ega(ai tanggap dalam menanggapi

kebutuhan para konsumen

C# KOMPETEN-I

<# $pakah menurut anda produk itu lebih

baik dan berkualitas dari produk yang

lainK

># $pakah pega(ai memberikan %ontoh %ara

pemakaian produk dari EL/' K

D# AK-E-

B# $pakah perusahaan EL/' sudah mudah

diakses oleh masyarakat luas K

# $pakah perusahaansudahmempunyaiakun

email yang online setiap hari K

C# $pakah perusahaan EL/' juga dita(arkan

ke media elektroniksebagaipromosinyaK

E# KE-OPANAN

1D# $pakah pega(ai sudah menguasai produ%t

kno(ledge yang terdapat pada produk K

11# $pakah pega(ai ramah dalam

memberikan pelayanan K

1*# $pakah pega(ai berusaha menjalin

hubungan baik terhadap pelanggan K

,# KEMAMPUAN KOMUNIKA-I

12# $pakah pega(ai sudah mampu

berkomunikasi dengan baik terhadap

*D




konsumen K

16# $pakah pega(ai sudah mampu

berkomunikasi dengan baik terhadap

1<# $pakah %ustomer sudah puas dan mengerti

tentang produk EL/' K

1># $pakah pega(ai memberikan informasi

yang jujur sesuai dengan produk yang

dita(arkanK

1B# ega(ai selalu menanyakan keinginan dan

harapan pelanggan K

1# ega(ai berupaya menjalin hubungan baik

dengan konsumen K

H# KEAMANAN

1C# $pakah keamanan sudah memenuhi

standard yang berlaku K

*D# $pakah pega(ai memakai seragam yang

sesuai dengan kenyamanan dan

keamananK

I# ,AKTOR !ER@UJUD DAN ,A-ILITA- ,I-IK LAINN6A

*1# Lokasi toko untuk pembelian EL/' sangat

strategis

**# !ondisi tempat sangat nyaman bagi

pengujung

Dokumentasi

Salah satu anggota perusahaan konsultan pemasaran kami bersama staf

=5# E!:S ?$Y$

*1




**




*2




DA,TAR PU-TAKA

SuryaniTatik& *DDB “erilaku !onsumen"# Edisi ertama& 7raha 'lmu# Yogyakarta

*6

1 perikon.docx

Documents

Transcript of 1 perikon.docx