1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

29
SIM Dalam Persfektif Bisnis Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 1

Transcript of 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

Page 1: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 1 r SI Kon

Page 2: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 2 r SI Kon

BAB. I

PENGERTIAN SISTEM DAN KONSEP DASAR

SISTEM INFORMASI

1) Pendahuluan

1.1. LATAR BELAKANG

Informasi saat ini merupakan kebutuhan yang mutlak diperlukan oleh masyarakat umum dari berbagai kalangan, terutama bagi manajemen dalam pengambilan keputusan. Sehingga system informasi memegang peranan penting dalam hal bagaimana data dan informasi didapatkan, diolah, dan diproses menjadi output yang dapat digunakan oleh manajemen. Ada beberapa alasan yang menyebabkan pihak manajemen terutama pada organisasi bisnissaat ini memberikan perhatian besar pada manajemen informasi karena : 1) Kompleksitas kegiatan bisnis yang makin meningkat

Dengan adanya globalisasi, kegiatan bisnis makin kompleks karena pengaruh ekonomi internasional dan persaingan dalam pasar internasional, teknologi bisnis makin kompleks pula serta batas waktu untuk melakukan tindakan pun makin singkat, dan kadangkala terbentur oleh adanya kendala-kendala sosial.

2) Perkembangan kemampuan computer yang makin baik. Jika kita melihat (flashback) pada sejarah computer dimana jaman dahulu computer berukuran besar sehingga harus ditempatkan di ruangan yang besar pula menyesuaikan ukurannya danhanya para spesialis computer saja yang mampu menggunakannya. Sedangkan saat ini kemampuan computer makin tinggi kecepatan aksesnya dengan ukuran yang tidak

Page 3: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 3 r SI Kon

terlalu besar, bahkan aplikasi yang digunakan pun dibuat semudah mungkin untuk digunakan oleh pemakainya (user friendly) baik dalam hal tampilan (display) maupun navigasi.

Para pengguna komputer,terutama dalam organisasi bisnis, kini tidak memandang computer sebagai suatu barang yang istimewa namun sudah menjadi suatu kebutuhan dan merupakan bagian dari peralatan kantor sebagai alat pendukung kelancaran pekerjaan mereka untuk mengolah data dan informasi yang dibutuhkan. Teknologi informasi, termasuk sistem informasi berbasis internet, memainkan peranan penting dalam bisnis. Teknologi informasi dapat membantu segala jenis bisnis, meningkatkan efisiensi dan efektifitas proses bisnis mereka, pengambilan keputusan manajerial, dan kerjasama kelompok kerja, hingga dapat memperkuat posisi kompetitif mereka dalam pasar yang cepat sekali berubah.

Komputer dapat dikatakan sebagai sekumpulan alat elektronik yang saling bekerjasama, dapat menerima data (input), mengolah/memproses data (proses) dan memberikan informasi (output) serta terkoordinasi dibawah kontrol program yang tersimpan didalam memori komputer. CPU (Central Processing Unit), yang mengendalikan semua unit sistem komputer yang lain dan mengubah input menjadi output. CPU memiliki 2 bagian fungsional yaitu : Control unit (unit pengendalian), membuat semua unit bekerja

sama sebagai suatu sistem Arithmetic Logical Unit (ALU), tempat berlangsungnya operasi

perhitungan matematika dan logika Input unit adalah memasukkan data ke dalam primary storage untuk diolah menjadi informasi yang dapat digunakan user. Memerlukan Input device (perangkat input) sebagai alat untuk memasukkan data ke dalam system komputer, contohnya : keyboard, mouse, microphone, camera digital, scanner.

Page 4: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 4 r SI Kon

Secondary storage (penyimpanan sekunder), menyediakan tempat untuk menyimpan program dan data saat tidak digunakan Output Unit adalah menampilkan hasil pengolahan data berupa softcopy yang ditampilkan di layar monitor (display) maupun berupa hardcopy (print out). Untuk bisa menghasilkan output maka system komputer memerlukan output device (perangkat output), contohnya : monitor, printer, speaker, LCD Proyektor.

Konsep Sistem

Pengertian Sistem Sistem adalah sekumpulan unsur / elemenyang saling berkaitan, saling mempengaruhi dan bekerjasama sesuai aturan yang ditetapkan untuk mencapai suatu tujuan. Contoh :

Sistem Komputer terdiri dari Hardware, Software dan Brainware.

Definisi Sistem Menurut Gordon B. Davis: Sistem adalah seperangkat unsur-unsur yang terdiri dari manusia, alat, konsep dan prosedur yang dihimpun menjadi satu untuk maksud dan tujuan bersama.

Definisi Sistem menurut Raymond Mc. Leod: Sistem adalah sekelompok elemen yang terintegrasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan.

Karakteristik Sistem Karakteristik system terdiri dari :

1. Komponen ( component ) 2. Lingkungan luar ( environment ) 3. Batasansistem ( boundary ) 4. Jalinan ( interface ) 5. Masukan ( input )

Page 5: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 5 r SI Kon

6. Proses ( process ) 7. Keluaran ( output ) 8. Sasaran / Tujuan ( goal )

Klasifikasi Sistem Secara umum system dapat diklasifikasikan menjadi 2, yaitu : 1. Sistem Fisik (Physical System)

Kumpulan unsur / elemen yang saling berinteraksi satu sama lainnya secara fisik dan dapat diidentifikasikan tujuannya.

Contoh : Sistem Komputer, Sistem Transportasi 2. Sistem Abstrak (Abstract System)

Sistem yang terbentuk dari ide dan tidak dapat diidentifikasikan secara nyata, tapi dapat diuraikan elemen-elemennya. Contoh : Sistem Teologi

Siklus Hidup Sistem (System Life Cycle) Definisi siklus hidup sistem Merupakan proses evolusioner yang diikuti dalam menerapkan sistem, maupun sub sistem informasi yang berbasis computer.

Page 6: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 6 r SI Kon

Gambar 1. Tahapan Siklus Hidup Sistem (System Life Cycle)

Urutan tahapan dalam Siklus Hidup Sistem adalah sebagai berikut :

1. Perencanaan (Planning) 2. Analisis (Analisa) 3. Perancangan (Design) 4. Penerapan (Implementation) 5. Penggunaan & Evaluasi

Konsep Informasi

Data & Informasi Apakah perbedaan data dan informasi ?

Data: fakta atau kejadian yang terjadi di dalam sebuah perusahaan atau organisasi. Kebanyakan dari data tidak mempunyai makna jika digunakan tanpa di dukung dengan data lain.

Informasi: data yang telah diproses sehingga memiliki makna yang mudah difahami atau dimengerti.Kualitas Informasi dinilai dari akurat, relevan dan tepat waktu

Page 7: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 7 r SI Kon

Secara sederhana system computer dapat dimodelkan sebagai berikut :

Gambar 2. Model Sistem Komputer

Definisi Input :

Data dan instruksi yang dimasukkan ke komputer untuk kebutuhan pengolahan

Kegiatan memasukkan data dan instruksi ke komputer (seringkali disebut sebagai data entry)

Bahan dasar informasi adalah data yang terjadi dari transaksi, kejadian, permintaan dan pertanyaan yang dihadirkan dalam bentuk: Suara, image, teks, angka, huruf dan karakter khusus atau simbol .

Definisi Proses : Disebut juga pengolahan data atau proses komputasi yang

terdapat didalam computer baik secara fisik (hardware) maupun secara logic program (software).

Tantangan terbesar dari kegiatan pengolahan data adalah menyakinkan bahwa data yang dimasukkan benar, karena data tersebut merupakan basis untuk menghasilkan informasi. (GIGO : Garbage In Garbage Out, Golden In Golden Out) Definisi Output :

Merupakan hasil dari pengolahan data yang diinput ke dalam system computer berupa informasi yang dapat ditampilkan pada layar computer (display) maupun dalam bentuk cetak (printout)

Page 8: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 8 r SI Kon

Pengolahan Data Input data dapat dilakukan dalam dua cara:

a) Batch Input dengan batch processing

Transaksi data diakumulasikan (batch) dalam kurun waktu tertentu sebelum dimasukkan ke dalam sistem

Biasanya melibatkan proses pengisian dan pengumpulan form kertas (source document) yang kemudian data tersebut dimasukkan ke komputer melalui alat input (input device)

Contoh: Sistem Penggajian b) Direct Input (Online Input dengan interactive processing)

Transaksi data dimasukkan ke dalam sistem pada saat transaksi tersebut berlangsung

Contoh: Sistem Reservasi Pesawat

Sebuah device disebut: 1) On-line bila alat tersebut siap dipergunakan dan

dapat berkomunikasi dengan atau dikendalikan oleh sebuah komputer

2) Off-line bila alat tersebut tidak dapat berkomunikasi dengan atau dikendalikan oleh sebuah komputer

Interactive processing adalah : Pengolahan data yang melibatkan user dalam suatu “command and response mode” dengan komputer secara continue, disebut On-line real-time processing atau transaction processing.

Pengolahan Data (Proses) Adalah masa atau waktu yang digunakan untuk mendeskripsikan perubahan bentuk data menjadi informasi yang memiliki kegunaan (data processing is the term used to

Page 9: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 9 r SI Kon

describe changes performed on data to produce purposeful information).

Operasi yang dilakukan dalam pengolahan data : Data input

Recording transaction data ke sebuah pengolahan data medium (contoh, punching number ke dalam kalkulator).

Coding transaction data ke dalam bentuk lain (contoh, converting atribut jenis kelamin female ke huruf F).

Storing data or information untuk pengambilan keputusan (potential information for future).

Data transformation

Calculating, operasi aritmatik terhadap data field.

Summarizing, proses akumulasi beberapa data (contoh, menjumlah jumlah jam kerja setiap hari dalam seminggu menjadi nilai total jam kerja perminggu).

Classifying data group-group tertentu : Categorizing data kedalam group berdasar karakteristrik tertentu (contoh, pengelompokkan data mahasiswa berdasar semester aktif). Sorting data kedalam bentuk yang berurutan (contoh, pengurutan nomor induk karyawan secara ascending). Merging untuk dua atau lebih set data berdasar kriteria tertentu (menggabungkan data penjualan bulan Januari, Februari dan Maret kedalam group triwulanan). Matching data berdasar keinginan pengguna terhadap group data (contoh, memilih semua karyawan yang total pendapatannya lebih dari 15 juta pertahun).

Output (information)

Displaying result, menampilkan informasi yang dibutuhkan pemakai melalui monitor atau cetakan.

Reproducing, penyimpanan data yang digunakan untuk pemakai lain yang membutuhkan.

Page 10: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 10 r SI Kon

Gambar3. Proses Utama dan Fungsi Pengolahan Data

Konsep Sistem Informasi

Definisi Sistem Informasi adalahsuatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi yang bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan pihak luar tertentu dengan laporan yang diperlukan Komponen sistem informasi terdiri dari:

1. Perangkat keras (Hardware) 2. Perangkat lunak (Software) 3. Database 4. Prosedur 5. Personil

Konsep sistem informasi dapat membantu pemahaman tentang :

1. Teknologi Jaringan komputer Penerapan teknologi jaringan computer untuk kelancaran arus informasi maupun proses transfer data dan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.

2. Aplikasi Penggunaan software aplikasi bisnis yang tepat sesuai dengan keadaan dan kebutuhan user untuk menunjang kelancaran kegiatan operasional harian.

Page 11: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 11 r SI Kon

3. Pengembangan Mengembangkan system informasi dengan berbagai cara untuk menggunakan teknologi informasi sesuai kebutuhan user dalam operasional bisnisnya.

4. Manajemen Mengelola system informasi yang ditunjang oleh teknologi yang baik tentu memiliki penekanan pada kualitas, nilai bisnis yang strategis, dan keamanan sistem informasi organisasi.

Aktivitas Sistem Informasi 1. Input data

Memasukkan data ke dalam system computer untuk diproses menjadi informasi.

2. Pemrosesan data menjadi informasi Memproses data menjadi informasi dengan menggunakan hardware dan software sesuai dengan bidangnya, seperti menghitung pembayaran gaji karyawan, pajak dan tunjangan lainnya.

3. Output produk informasi Menghasilkan laporan yang merupakan produk informative bagi pengguna untuk pertimbangan pengambilan keputusan, pertanggung jawaban, dokumentasi, penilaian kinerja, dan sebagainya. Contohnya, seorang manajer penjualan dapat melihat tampilan video untuk memeriksa kinerja seorang tenaga kerja penjualan, menerima pesan suara yang dihasilkan komputer melalui telepon, menerima cetakan dari hasil penjualan bulanan.

4. Penyimpanan data Merupakan media untuk menyimpan data dan informasi sebagai back up sehingga dapat digunakan dikemudian hari.

5. Pengendalian kinerja sistem (controlling & evaluasi) Sistem informasi harus menghasilkan umpan balik mengenai aktivitas input, pemrosesan, output, dan penyimpanan. Umpan balik ini harus diawasi dan

Page 12: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 12 r SI Kon

dievaluasi untuk menetapkan apakah sistem dapat memenuhi standar kinerja yang telah ditetapkan.

Teknologi informasi sebagai support system Sistem informasi yang baik tentu tidak terlepas dari penerapan teknologi informasi sebagai support system untuk mendukung kelancaran arus informasi yang dibutuhkan, hal ini dikarenakan teknologi informasi :

1. Mendukung proses dan operasi bisnis. Contoh: Kebanyakan toko retail mengunakan komputer untuk membantu mereka mencatat pembelian pelanggan, menelusuri persediaan, membayar pegawai, membeli barang dagangan baru, serta untuk mengevaluasi trend penjualan.

2. Dukungan pengambilan keputusan para pegawai dan manajernya. Sistem informasi juga membantu para manajer toko dan praktisi bisnis lainnya untuk membuat keputusan yang lebih baik. Contohnya keputusan mengenai lini barang dagangan apa yang perlu ditambah atau dihentikan, atau mengenai jenis investasi apa yang mereka butuhkan.

3. Mendukung berbagai strategi untuk keunggulan kompetitif. Contohnya manajemen toko McDonald mungkin membuat keputusan untuk memasang kios dengan layar sentuh dalam semua toko mereka.

Jenis-jenis Sistem Informasi

Page 13: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 13 r SI Kon

Gambar 4. Jenis-jenis Sistem Informasi

A. Sistem Pendukung Operasi

Sistem informasi selalu dibutuhkan untuk memproses data yang dihasilkan oleh, dan digunakan dalam operasi bisnis. Sistem pendukung operasi semacam ini menghasilkan berbagai produk informasi yang paling dapat digunakan oleh para manajer. Pemrosesan lebih jauh oleh system informasi manajemen biasanya dibutuhkan. Peran dari sistem pendukung operasi perusahaan bisnis adalah untuk secara efisien memproses transaksi bisnis, mengendalikan proses industrial, mendukung komunikasi dan kerja sama perusahaan, serta memperbaharui database perusahaan. 1. Sistem pemrosesan transaksi

Memproses data yang dihasilkan dari transaksi bisnis. Memperbaharui database operasional, dan menghasilkan dokumen bisnis. Contohnya: Sistem titik penjualan (point-of-sale/ POS) dibanyak toko retail menggunakan terminal mesin kas untuk secara elektronik menangkap serta memindahkan data penjualan sepanjang saluran telekomunikasi ke pusat computer regional agar dapat diproses segera (Real-time) atau diproses setiap malam (Batch).

2. Sistem Pengendalian proses Mengawasi dan mengendalikan berbagai proses industrial. Contohnya, penyulingan minyak menggunakan sensor elektronik yang dihubungkan ke komputer untuk secara terus menerus mengawasi proses kimia dan membuat penyesuaian instant (real-time) yang mengendalikan proses penyulingan.

3. Sistem kerja sama perusahaan

Page 14: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 14 r SI Kon

Mendukung komunikasi dan kerja sama tim, kelompok kerja dan perusahaan. Contohnya, para pekerja ahli dalam sebuah tim proyek dapat menggunakan email untuk mengirim dan menerima berbagai pesan elektronik, dan melakukan konferensi video untuk melakukan pertemuan elektronik agar dapat mengoordinasikan berbagai aktivitasnya.

B. Sistem Pendukung Manajemen Ketika aplikasi sistem informasi berfokus pada penyediaan informasi dan dukungan untuk pengambilan keputusan yang efektif oleh para manajer, aplikasi sistem tersebut akan disebut sebagai Sistem Pendukung Manajemen. Berdasarkan konsep, beberapa jenis utama sistem informasi mendukung berbagai tanggung jawab pengambilan keputusan: 1. Sistem Informasi Manajemen

Memberikan informasi dalam bentuk laporan yang telah ditentukan sebelumnya untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis. Contohnya, manajer penjualan dapat menggunakan jaringan komputer dan pencari web untuk mendapatkan tampilan instant mengenai hasil penjualan produk-produk mereka dan untuk mengakses intranet perusahaan mereka agar bisa mendapatkan laporan analisis penjualan harian yang mengevaluasi penjualan yang dilakukan oleh setiap tenaga penjualan.

2. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System - DSS) Memberikan dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan para manajer dan praktisi bisnis lainnya. Contohnya, manajer bagian periklanan dapat menggunakan program spreadsheet untuk melakukan analisis what-if ketika mereka menguji dampak berbagai anggaran iklan atas prediksi penjualan produk produk baru.

Page 15: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 15 r SI Kon

3. Sistem Informasi Eksekutif (Executive Information System EIS) Memberi informasi penting dari SIM, DSS dan sumber lainnya yang dibentuk sesuai kebutuhan informasi para eksekutif. Contohnya, para eksekutif puncak dapat menggunakan terminal layar sentuh untuk secara instant melihat teks serta tampilan grafik yang menekankan berbagai area utama kinerja organisasi dan persaingan.

Page 16: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 16 r SI Kon

Daftar Pustaka

Aaker, David A. 2001. Strategic Market Management. Sixth

Edition, John Willey & Sons, Inc., New York.

Brown, Stanley A. 2000. Customer Relationship Management : A

Strategic Imperative in The World of e-Business.

Interrobang Graphic Design Inc., Canada.

Colley, John L, Jacqueline L Doyle and Robert D Hardie. 2001.

Corporate Strategy. The McGraw-Hill Executive MBA

Series., New York.

Cravens, David W and Nigel F. Pierly. 2003. Strategic Marketing.

McGraw-Hill., Boston.

Cornelius, Nelarine. 2005: 253-5. Information Technology in support

of HRM.

Hapzi Ali, ‘Implikasi Internet Terhadap Pendidikan : di tinjau dari

Persfektif Islam’. Jurnal terakreditasi, Al-Ta’im, IAIN Imam

Bonjol Padang, September 2006

-------------,’Implementasi E-Government Di Provinsi Jambi’,

Seminar ASEAN Series “E-Government, Kerjasama Lembaga

Informasi Nasional (LIN) & Pemerintah Provinsi Jambi,

Novotel Jambi, 13 Oktober 2005

-------------, ‘Kebijakan Pemerintah Daerah Provinsi Jambi Dalam

Mengembangan Masyarakat Cerdas Melalui Pemanfaatan TI’,

Forum Koordinasi & Kerjasama dengan Komunitas

Komunikasi dan Informatika. Kerjasama Dept. Komimfo &

Pemerintah Provinsi Jambi, 16 Nopember 2005.

------------, ’Pembangunan Website e-Univercity pada Perguruan

Tinggi di Indonesia (Studi Kasus pada Perguruan Tinggi

Kopertis Wil X Sumbar-Riau-Jambi), Jurnal terakreditasi, Al-

Ta’lim, IAIN Imam Bonjol Padang, Januari 2004

Page 17: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 17 r SI Kon

-------------, ‘Membangun Sistem Informasi Berbasis Teknologi

Informasi pada Perguruan Tinggi, Jurnal terakreditasi, Al-

Ta’lim, IAIN Imam Bonjol Padang, Januari 2003

-------------, ‘Implementasi Teknologi Informasi di Pemerintahan

Provinsi Jambi’, Jurnal Jambi Prospektif, Bappeda Provinsi

Jambi, Desember 2002

-------------, ‘Membangun Sistem Informasi berbasis Web di Bappeda

Provinsi Jambi’, Jurnal Universitas Batanghari Jambi, Pebruari

2002

-------------,’Pemanfaatan Teknologi Informasi “Internet’, Seminar

Propeda Provinsi Jambi, 10 Juni 2001

Hoffer, Jeffrey A, George, Joey F, ‘ Modern System Analysis and

Design’, 2006, The Benjamin/Cummings Publishing Company,

Inc, menlo Park.

Irwan Margono, 2003, “Teknologi Infromasi, Peluang dan

tantangan”, Klipping Humas Universitas Indonesia,

Jakarta.

Jeannet/ Hannessey. 1997, “Global Marketing Strategies”,

Fourth Edition

Jogiyanto, 2000, Sistem Teknologi Informasi. Andi, Yogyakarta :249

257.

Kotler, Philip dan Amstrong, 2001, Principle of Marketing, , Prentice

Hall International, Inc. A Division of Simon & Scuster,

Englewood Cliffs, Nj07632

__________, Thomas Hayes & Paul N. Bloom , 2002, Marketing

Professional Services: For Ward-Thinking Strategies for

Boosting Your Business, Your Image, and Your Profits. Second

Edition. Prentice Hall Press.

__________, 2004, “The Ten Deadly Sins of Marketing”, John Wiley

and Sons, Inc., cetakan 1

Page 18: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 18 r SI Kon

Laudon Kenneth C, Laudon Jane P, ‘Management Infrormation

System, Managing The Digital Firm’, Pearson Prentice Hall,

New Jersey, 2004

Lovelock, Christopher and Lauren Wright. 2002. Principles of

Service Marketing and Management. Second Edition, Prentice

Hall.,New Jersey.

Service Marketing and Management. Prentice-Hall., Singapore.

Macleod Raymond, 2001, ’Management Information System’,

Prentice Hall, New Jersey.

Macleod Raymond,2001, . Sistem Informasi Manajemen. PT

Prenhallindo, Jakarta:

Marchand Donald A, ‘Competing With Information’, John Wiley &

Sons, Ltd, 2000

Marimin, Tanjung Hendri, Prabowo Haryo, ‘Sistem Informasi

Menejemen, Sumber Daya Manusia’, Grasindo, Jakarta,2006

Minett, Steve. 2002. B2B Marketing : A Radically Different

Approach for Business to Business Marketers. Prentice-Hall.,

London.

Nurwono Yuniarto, ‘Menejemen Informasi Pendekaan Global’,

Gramedia Jakarta, 1996 Noh, Jconpyo, Fitzsimmons, James A. 2008, Effect of Information technology on marketing

performance og Korean service, International Journal of service Industry Management, Vol.

10. No. 3, hal 307-319, the University of Texas at Austin USA, Emeral library.

Novianto, http://www.scribd.com/doc/7260344/ kuliah-11.

O’Brain James A, ‘Introduction to Information System’, Mc-Graw-

Hill, 2005

O’Brien, J.A. 2004. Management Information System : Manageing

Information Techology in teh Internetworked Enterprise, 4th

Edition. Irwin McGraw-Hill, Boston. Proctor, RA. ‘Marketing Decision Support System, a role for neural Networking (2008), jurnal of

Marketing Intelligence & Planning, Vol 10 No. 1, pp 21-26

Pollard, Andrew. 1999. Competitor Intelligence : Strategy, Tools,

and Technique for Competitive Advantage. Pitman Publishing.,

London.

Page 19: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 19 r SI Kon

Porter, Michael E. 1993. Competitive Strategy : Techniques for

Analyzing Industrial and Competitors. The Free Press, A

Division of Macmillan,Inc., New York.

_______________, 1994, ‘Keunggulan Bersaing’, Bina Aksara,

Jakarta, Radiant Victor Imbar, 2007, Decision Support System Architecture, Hardware, and Operating System

Platforms, jurnal Sistem Informasi, Univ. Krsiten Maranatha, Vol. 2 No. 1, Hal. 41-50

Richardus Eko Indrajit, ‘Konsep & Aplikasi e-Business’, Andi Offset

Yogyakarta, 2002

Sucherly. 1997. Strategi Pemasaran dalam Industri Kayu Gergajian

dan Pengaruhnya Terhadap Penjualan. Disertasi S3-UNPAD.,

Bandung.

________. 2007. Survey House Style PT. Telkom Indonesia Divre

III. P3B-Unpad., Bandung.

________. 2002. Customer Profile dan Behavior Jasa SLI-008 PT.

Satelit Palapa Indonesia. P3B-Unpad., Bandung.

________. 2002. Customer Satisfaction and Loyalty Survey PT.

Bank Jabar. P3B-Unpad. Bandung.

Siagian Sondang P, ‘Sistem Infromasi Menejemen’, Bumi Aksara,

Jakarta, 2003

Turban, Efraim, et. al., 2005, “Introduction To Information

Technology”, John Wiley and Sons, Inc., edisi ke 3.

________., 2002, “Introduction to E-Commerce”, Prentice Hall.

Ustadiyanto Riyeke, ‘E_Business Plan, Perencanaan,

Pengembangan dan Strategi di Internet’, Andi Offset,

Yogyakarta

Turban, E., Ephraim McLean. And James Wetherbe. 2001.

Information Technology For Management – Transforming

Business in the Difital Economy

Wheelen, Thomas L. d J. Hunger. 2000. Strategic Management :

Business Policy. Prentice Hall International., New Jersey.

www.citramediaindodata.com/simpeg.htm. SIMPEG. Down loaded:

6 Desember 2003

Page 20: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 20 r SI Kon

www.human-resources.org/HRIS.htm. Human Resources Software

dan Information Systems. Downloaded: 12 Desember 2003.

www.visualcase.com/tutorials/flow-chart.htm. Visual Case Tool -

Flow Chart Diagrams. Downloaded: 17 Februari 2004 Zhu Faye X, Wymer Jr, Walter, Chen Injazz, IT-based service and service quality in customer banking,

2008, International Journal of Service Industry Management, Vol 13. No. 1, 2008 pp : 69-90,

Emeral Library

Sumber dari Internet.

http://vellyajah.blogspot.com/2008/09/sistem-informasi-sumber

dayamanusia.html

http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_manajemen_sumber_daya_manu

sia

http://yodisetyawan.wordpress.com/2008/05/02/sistem-informasi-

sumber-dayamanusia.html

“http://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_manajemen_sumber_daya_man

usia”portalHR – www.portalhr.com

Page 21: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 21 r SI Kon

Daftar Istilah

A ALU = Aritmatic Logical Unit

ATM = Automatic Teller Machine, mesin teler otomatis pada

perbankan.

B Brainware = Perangkat orang atau profesi dibidang sistem

Komputer

BPR = Business Process Reengineering

BASIC = Beginner All Purpose Symbolic Interchange Code

BOT = Beginnign-OF-Tape yaitu petunjuk awal dari tape yang

digunakan untuk merekam data.

BNA = Burrought Network Architecture, nama protokol dari

merek komputer lain

C CIO = Chief Information Officer CEO = Chief Excecutive Officer CPU = Central Processing Unit COM = Computer Output Microfilm CRT = Cahode Ray Tube, adalah monitor cembung kompueter

atau pesawatr Televisi. CDA= Competitive Disadvantage

D Database = Pusat Data atau pangkanlan data seperti data

nasabah perbankan.

Page 22: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 22 r SI Kon

DSS = Sistem Pendukung Keputusan atau Decision Support

Systemon Support System

DGMS = Dialog Generation and Management System

Data = Fakta yang dapat di buktikan kebenarannya DASD = Direct-Access Storage Device

DD = Double Density, kapasitas space bisa menampung data

maksimal 360 Kbyte.

DSE = Distributed System Environment, ptotokol dari

perusahaan Honeywell

DAD = Diagram Arus Data DTP = Desktop Publishing

E EDI = Electronic Data Intercharge EUC = End User Computing e-banking = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem perbankan e-ticketing = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem

pemesanan tiket, khusunya untuk tiket pesawat. e-bussiness = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem bisnis. e-learning = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem

pembelajaran. e-commerce = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem bisnis

komersial, khususnya dalam proses transaski produk-produk

dan jasa komersial. e-goverment = Transaksi secara electronik atau online

menggunakan jasa dan pasilitas Internet pada sistem

pemerintahan, khususnya dalam sistem pelayanan masyasrakat.

Page 23: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 23 r SI Kon

EL = Electro Luminescent (EL) dispay adalah Teknologi flat

panel yang mempunyai kemampuan mendekati CRT EOT = End-OF-Tape merupakan petunjuk akhir dari tape yang

digunakan untuk merekam data.

G GlobalNet = Jaringan Global yang memanfaatkan web atau

internet.

H Hardware = Perangkat keras komputer sperti Central

Proceesing Unit (CPU), Monitor, Printer, Keyboard, mouse,

ATM, dll

Hotspot = Pasilitas penyediaan jasa akses Internet tanpa kabel

atau menggunakan komunikasi wireless dan radio. HD = High Density kapasitasnya bisa menampung data

maksimum 1.2 Mbyte.

HTML = Hyper Text Transfer Protocol, menjelaskan bahasa intenet yang memfaatkan sepenuhnya segala kemungkinan yang dapat dilakukan dengan sebuah komputer multimedia.

HRIS = Human Resource information system

I Intranet = Jaringan informasi online lokal yang terkoneksi

dengan Internet .

Internet = Jaringan informasi online dunia atau International,

yang menggunakan Internet Protokol (IP) atau Transfer

Communication Protocol (TCP)

Input = Masukan bagi komputer berupa data untuk diproses

IMB = Internationa Business Machine, merupakan peruashaan

yang memproduk mesin-mesin elektronik seperti komputer.

Page 24: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 24 r SI Kon

ISDN = International Serial Direct Number

IRM = (information resources managemen, adalah aktivitas yang

dijalankan oleh Menejer pada semua tingkatan dalam perusahaan

dengan tujuan mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola

sumber daya informasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan

pemakai.

K KMS = Knowledge Management System adalah sistem untuk

mengelola pembelajaran organisasional dan cara melakukan

bisnis. KTC = Key To Card, proses penyimpannan data dari Keyboard

ke Card Memory.

KTT = Key To Tape, proses penyimpanan data dari Keyboard

ke TApe.

KTD = Key To Disk, proses penyimpanan data dari Keyboard

ke Disk (Diskette atau Harddisk)

L LAN = Local Area Network, merupakan jaringan komputer

lokal. Yang dengan dengan lokal adalah dapat meliputi satu

gedung, komplek atau bisa mencapai dalam radius beberapa

km. LCD = Liquid Crystal Diodha Linux = merupakan Sistem operasi komputer kombinasi unik

antara nama penciptanya dan nama sistem operasi yang

menjadi targetnya (UNIX). Linux berawal dari sebuah

sistem operasi bernama Minix yang bekerja pada PC dan

bersifat open souce. Linux dapa t di akses di internet secara

bebas dan gratis (open source).

Page 25: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 25 r SI Kon

M Master File = adalah file induk atau file utama dalam Sistem

Menejemen Database. Dari master dapat terbentuk Transaction

File, Bakup File dan File-file lainnya.

MBMS = Model Base Management System adalah suatu model

sistem Menejemen database

MS-DOS = Microsoft Disk Operating System, adalah Sistem

Operasi Komputer digunakan untuk komputer mikro yang

menggunakan microprocessor 80286 dan 80306.

Mac OS = yang berarti Macintosh Operating System, atau

Sistem Pengoperasi Macintosh, adalah sistem pengoperasi

komputer khusus bermerek Apple. Mac OS merupakan sistem

pengoperasian pertama yang menggunakan antarmuka

pengguna grafik (Graphical User Interface - GUI). Cara

pengoperasiannya hampir sama dengan windows.

MCP = Microsoft Certified Profesional

MCP+I = Microsoft Certified Profesional+Interne

MCSA = Microsoft Certified Sistem Administratorl

MCSE = Microsoft Certified Sistem Engineer

MCSE+I = Microsoft Certified Sistem Engineer+Internet

MSDM = Manajemen Sumber Daya Manusia

N NCP = Network Control Program NOS = Network Operating System adalah sistem operasi

untuk jaraingan. NOS yang populer untuk LAN misalnya

seperti Novell NetWare, Microsoft Windows NT Server dan

IBM’s OS/2 Warp Server.

O OODBMS = Object Oriented Database Management System

Page 26: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 26 r SI Kon

OA = Office Automatic atau Otomatisasi Kantor mencakup semua sistem elektronik formal dan informal yang terutama berkaitan dengan komunikasi informasi ke dan dari orang-orang didalam maupun diluar perusahaan.

Output = Keluaran yang merupakan hasil dari

pemprosesan komputer, berupa informasi dan laporan. OS = Operating Sistem atau Sistem Operasi yang berfungsi

untuk mengaktifkan komputer.

OSI = Open System Interconnection

OK = Otomatisasi Kantor

P PCS = Process Control System. PC = Personal Computer atau Komputer Pribadi dan disebut

juga Deshtop Computer, karena dapat di tempatkan diatas meja.

PC merupakan contoh dari micro computer. Process = Pengolahan data komputer (computer data

processing) untuk mendapatkan informasi atau laporan. PC ROM = Personal Computer Read Only Memory PBX = Private Branch Exchanges adalah suatu jaringan

telpon yang dikendalikan oleh komputer untuk menangani arus

telepon yang masuk dan mengarahkannya ke alat-alat yang

dituju PDE = Pengolahan Data Elektronik

Q RDBMS = Relational Database Management System

R RAM = Random Access Memory

ROM = Read Only Memory .

Page 27: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 27 r SI Kon

S Sistem = Kumpulan dari beberapa komponen atau variabel

yang saling berhubungan satu sama lainnya dalam mencapai

tujuan (goal).

Software = Perangkat lunak Komputer seperti, operating

system (Windows, Linux), program aplikasi perbankan, dan

program aplikasi lainnya

SOP = Superior Organizational Performance adalah kinerja

organisasi super.

SIS = Strategic Information Systems

SPKP = Sistem Pendukung Keputusan Pemasaran SIM = Sistem Informasi Menejemen

SPT = Sistem Pemrosesan Transaksi

SOK = Sistem Otomatisasi Kantor

SPE = Sistem Pendukung Eksekutif

SIA = Sistem Informasi Akuntasi

SIK = Sistem Informasi Keuangan

STI = Sistem Teknologi Informasi

SI-SDM = Sistem Informsai Sumber Daya Manusia

SIMPEG = Sistem Informasi Kepegawaian

SIMDUK = Sistem Informasi Kependudukan

SIMDA = Sistem Informasi Daerah

SIMNAS =Sistem Informasi Nasional

SIP = Sistem Informasi Perencanaan

SIB = Sistem Informasi Bisnis

SIK = Sistem Informasi Keuangan

SIPDA = Sistem Informasi Perencanaan Daerah

SIPNAS = Sistem Informasi Perencanaan Nasional

SASD = Sequential Access Storage Device

SABD = Subject Area Database Device

SNA = System Network Architecture, Protokol IBM

Page 28: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 28 r SI Kon

STP = adalah salah satu strategi pemasaran yaitu Segmentation,

Targeting, dan Positioning dalam melakukan analisis pasar

untuk menemukan peluang baru.

SISDM = Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

T TI = Teknologi Informasi = suatu teknologi yang

memanfaatkan Komputer, Internet dan media telekomuinikasi

lainnya, seperti Telepon, Handphone, Fax, Televsi, Radio, dll

TIP = Teknologi Informasi Perbankan

TIB = Teknologi Informasi Bisnis

TIK = Teknologi Informasi Keuangan

TIA = Teknologi Informasi Akuntansi

TPS = Transaction Processing System Target = Penerima hasil dari pemrosesan data atau

informasi dapat juga disebut user atau end user. TCM = Telecommunications Monitor

U User = adalah pemakai sistem infromasi atau pengambil

keputusan.

UNIX = Sistem Operasi komputer yang khusu untuk sistem

komputer multi user seperti Mini computer, Mainframe dan

beberap merek komputer terntentu.

V VDU = Visual Display Unit VAN = Value-Added Network merupakan jaringan komputer

yang luas seperti. Wide Area Network, yang diselenggarakan

sendiri oleh pemakai jaringan. Jaringan ini membutuhkan

biaya yang cukup besar untuk merawatnya. Contoh VAN di

Indonesia adalah electronic data interchange (EDI) yang

diselenggarakan oleh PT. EDI Indonesia.

Page 29: 1. hapzi ali, sim bab-1, konsep dasar sim, universitas mercu buana

SIM Dalam Persfektif Bisnis

Bab I : Pengertian Sistem Konsep Dasar Sistem Informasi 29 r SI Kon

VoIP = Voice over Internet Protocol adalah akses internet

melalui teknologi telepon (baik yang melalui kabel maupun

yang berbasis radio).

W WAN = Wide Area Network, adalah jaringan komputer yang

lebar atau lebih luas jangkauannya dari Local Area Network.

WAN dapat meliputi jaringan antara Daerah, antar Departemen

atau antar Negara. Asal kata dari wide pada www adalah

berasal dari WAN. Windows = merupakan sistem operasi yang bersifat grafis

pertama yang merupakan pengembangan dari DOS oleh

Microsoft. Windows bersifat singel user dan multi user. Mulai

dari Windows ver 3.0, windows 95 sampai windows versi 7

saat ini.