1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi ini, keunggulan kompetitif merupakan syarat sukses bagi suatu perusaaan. !onsumen saat ini begitu "iman#akan "engan begitu banyak pilian pro"uk untuk memutuskan mana yang akan "ibeli. $ementara perusaaan "ia"apkan pa"a persoalan yang sulit yaitu persaingan. Pilian perusaaan untuk tetap eksis, yaitu anya "engan meningkatkan kualitas pro"uk atau pelayanan. !onsumen saat ini sangatla kritis "alam memili suatu pro"uk, keputusan untuk membeli suatu pro"uk sangat "ipengarui ole penilaian akan bentuk kualitas pro"uk tersebut. %untutan permintaan akan sebua pro"uk barang yang semakin berkualitas membuat perusaaan yang bergerak "iberbagai bi"ang usaa berlomba&lomba meningkatkankualitas pro"uk yang mereka miliki "emi mempertaankan Bran" Image '(itra merek) pro"uk yang mereka miliki. *erek mempunyai sifat kas, "an sifat kas inila yang membe"akan pro"uk yang satu berbe"a "engan pro"uk yang lainnya, +alaupun se#enis. Berbagai upaya "ilakukan perusaaan "alam rangka mempertaankan Bran" Image yang mereka miliki "i antaranya ino,asi teknologi keunggulan yang "imiliki pro"uk tersebut, penetapan arga yang bersaing "an promosi yang tepat sasaran. $emakin baik Bran" Image pro"uk yang "i#ual maka akan ber"ampak pa"a keputusan pembelian ole konsumen. !eputusan pembelian ole konsumen a"ala keputusan yang melibatkan persepsi tera"ap kualitas, nilai "an arga. !onsumen ti"ak anya - menggunakan arga sebagai in"ikator kualitas tetapi #uga sebagai in"ikator biaya yang "ikorbankan untuk "itukar "engan pro"uk atau manfaat pro"uk. Disinila kita meliat se#au mana merek "apat memengarui penilaian konsumen "engan Bran" Image '.itra *erek) "ari pro"uk tersebut. $ala satu in"ustri yang tumbu pesat sampai saat ini a"ala in"ustri otomotif, perkembangannya "itun#ang "engan bertamba luasnya sarana #alan, peningkatan pen"apatan masyarakat yang meningkat menempatkan sepe"a motor bukan lagi untuk golongan menenga keatas. !enyataan ini merupakan peluang yang "imanfaatkan ole pro"usen sepe"a motor "engan mengeluarkan berbagai #enis "an merek yang "ikeluarkan "i In"onesia, "engan sen"irinya ken"araan yang "ipasarkan mampu menarik minat konsumen. Pro"uk in"ustri otomotif sangat kompetitif "alam bentuk, +arna, ke(anggian teknologi "an merek. *erek&merek sepe"a motor yang a"a "ipasaran otomotif "i In"onesia sekarang ini kebanyakan berasal "ari Asia kususnya /epang seperti Hon"a, 0amaa, !a+asaki, $u1uki, "an pro"usen sepe"a motor lainnya yang banyak "iminati ole masyarakat In"onesia. $etiap merek pro"uk mena+arkan pelayanan tersen"iri untuk pelanggannya, berupa layanan purna #ual, ser,is, suku (a"ang, sampai penetapan arga yang (ukup bersaing sesuai "engan #enis "an segmen pasarnya. $ala satu perusaaan yang bergerak "alam bi"ang in"ustri otomotif, berupa pen#ualan "an ser,i(e sepe"a motor merek Hon"a Beat yang tela "ikenal "i+ilaya *akassar "an sekitarnya a"ala .en"ra+asi *otor *akassar. Pro"uk sepe"a motor merek Beat yang "ipasarkan ole .en"ra+asi *otor *akassar memiliki kelebian "an (iri kastersen"iri "iban"ingkan "engan ken"araan #enis lain. Hal ini tela men#a"i kebi#aksanaan pemasaran perusaaan 2 "engan arapan pro"uk yang "ipasarkan "apat menembus pasar , serta mampu merai pangsa pasar yang luas. Dalam penulisan ini peneliti mengka#i mengenai Bran" Image Hon"a yang kesemuanya itu baik langsung ataupun ti"ak langsung akan menga(u pa"a Image perusaaan itu sen"iri "alam al ini a"ala .en"ra+asi *otor, karena meskipun merek yang pa"a a+alnya anya berfungsi untuk membe"akan suatu pro"uk lainnya akirnya berkembang "engan memengarui Image '(itra) perusaaan tersebut "an begitu pula sebaliknya. Berikut ini "ata pen#ualan $epe"a *otor Hon"a Beat "i .en"ra+asi *otor *akassar taun -334 sampai -311. %abel 1.1 Perkembangan Pen#ualan $epe"a *otor Hon"a Beat %aun -334 & -311. -334 -313 -311 /U*LAH /ANUA5I 6- 71 84 18- 9EB5UA5I 26 63 :3 176 *A5E% 24 61 :8 168 AP5IL :- 77 :1 1:8 *EI 71 :6 82 184 /UNI 77 :8 83 1;1 /ULI 64 86 136 -24 AE*BE5 :6 42 :2 --1 DE$E*BE5 7; 4: 62 148 /U*LAH :33 8;3 4:3 -.273 $umber? .en"ra+asi *otor yang "iola, -31- Ber"asarkan uraian "iatas, maka "alam penelitian ini peneliti mengangkat #u"ul @Pengaru Bran" Image %era"ap Pengambilan !eputusan Pembelian $epe"a *otor Hon"a Beat Pa"a .en"ra+asi *otor "i *akassarA. 7 1.- 5umusan *asala Ber"asarkan uraian latar belakang yang tela "ikemukakan, maka masala pokok "alam penulisan ini, a"ala ? a. Apaka ,ariabel Bran" image yaitu? (orporate image '(itra pembuat), "istributor image '(itra "istributor), user image '(itra pemakai) "an pro"u(t image '(itra pro"uk) berpengaru se(ara signiBkan baik se(ara parsial maupun simultan tera"ap pengambilan keputusan pembelian sepe"a motor Hon"a Beat pa"a .en"ra+asi *otor "i *akassar C b. >ariabel mana yang paling "ominan berpengaru tera"ap keputusan pembelian sepe"a motor Hon"a Beat pa"a .en"ra+asi *otor "i *akassar C 1.2 %u#uan Penelitian %u#uan penelitian ini a"ala ? a. Untuk mengetaui "an mengukur apaka ,ariabel Bran" Image yang "iukur "ari? (orporate image '(itra pembuat), "istributor image '(itra "istributor), user image '(itra pemakai) "an pro"u(t image '(itra pro"uk) berpengaru se(ara signiBkan baik se(ara parsial maupun simultan tera"ap keputusan pembelian sepe"a motor Hon"a Beat pa"a .en"ra+asi *otor "i *akassar. b. Untuk mengetaui ,ariabel mana yang paling "ominan berpengarutera"ap keputusan pembelian sepe"a motor Hon"a Beat pa"a .en"ra+asi *otor "i *akassar. 6 1.7 !egunaan Penelitian 1.7.1 !egunaan %eoretis a. $ebagai pengembangan konsep yang su"a a"a tentang bran" image kususnya mengenai (orporate image '(itra pembuat), "istributor image '(itra "istributor), user image '(itra pemakai) "an pro"u(t image '(itra pro"uk) b. $ebagai pengembangan teori sebelumnya tentang bran" image. 1.7.- !egunaan Praktis a. $ebagai baan informasi "an masukan yang bermanfaat bagi perusaaan "alam pengambilan keputusan tentang membangun, men#aga "an memeliara bran" image "imasa yang akan "atang. b. $ebagai a(uan "an baan bagi piak&piak yang menga"akanpenelitian lan#utan pa"a masala yang sama. 1.6 $istematika Penulisan $istematikapenulisan ini ter"iri "ari beberapa bab sebagai berikut ? Bab I, *erupakan pen"auluan yang berisi tentang latar belakang, masala pokok, tu#uan penelitian, kegunaan penelitian, "an sistematika penulisan. Bab II, *erupakan tin#auan pustakayang memuat lan"asan teori "an konsep, kerangka pikir yang men"asari penelitian "an ipotesis penelitian. Bab III, *erupakan meto"e penelitian yang meliputi tempat "an +aktu penelitian, /enis "an sumber "ata, populasi "an sampel, teknik pengumpulan "ata, meto"e analisis "ata, "an "eBnisi operasional. Bab I>, *engemukakan tentang asil penelitian yang tela "iteliti beserta pembaasannya.Bab >, *erupakan penutup yang ter"iri "ari kesimpulan "an saran&saran. : BAB II %IN/AUAN PU$%A!A -.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan sala satu fungsi "ari kegiatan pokok perusaaan, "isamping fungsi yang lain selain seperti keuangan, pro"uksi, "an personalia. !egiatan pemasaran sebagaimana tela "iketaui bersama a"ala suatu usaa yang "ilakukan ole perusaaan agar barangatau #asa yang "ipro"uksi atau "iasilkan "apat sampai ke tangan konsumen sebagai piak yang membutukan. Disamping itu, kegiatan pemasaran #uga bertu#uan memperole laba yang maksimal untuk mempertaankan kelangsungan i"up perusaaan. $e#ak manusia mulai memeratikan kegiatan pemasaran, tela banyak "eBnisi tentang pemasaran yang "ikemukan ole para ali atau praktisi. Namun se(ara umum beberapa pen"apat yang "ikemukakan ole para ali atau praktisi tersebut mempunyai maksu" "an tu#uan yang sama yaitu pemasaran ti"ak anya seke"ar men#ual barang atau #asa namun #uga ter"apat fungsi&fungsi yang lain. Untuk lebi #elasnya mengenai pengertian pemasaran, berikut "ikemukakan pen"apat "ari beberapa ali sebagai berikut ? Pemasaran menurut !otler "an Amstrong '-333 ? 4), a"ala ? $uatu proses sosial "an mana#erial yang "i"alamnya in"i,i"u "an kelompok men"apat apa yang mereka butukan "an inginkan "engan men(iptakan, mena+arkan, "an mempertukarkan pro"uk yang bernilai "engan piak lain. Dari "eBnisi "iatas, "apat "i#elaskan ba+a penekanan lebi "iutamakanpa"a kebutuan "an keinginan manusia melalui proses pertukaran. 0ang "imaksu" "engan kebutuan manusia a"ala keti"ak bera"aan beberapa 8 kepuasan "asar yang arus "ipenui guna mempertaankan i"upnya, se"angkan keinginan a"alaasrat akan pemuas kebutuan yang spesiBk. 5e+ol"t '-331 ? 6), mengemukakan pemasaran sebagai pen(o(okan antara kemampuan "an keinginan untuk men(apai tu#uan timbal balik yang saling menguntungkan. DeBnisi tersebut "apat "isimpulkanba+a pemasaran lebi mengutamakan a"anya pen(apaian timbal balik yang saling menguntungkan antara piak pro"usen "an konsumen. $e"angkan Pri"e "an 9errel '-336 ? 7), mengemukakan ba+a ? Pemasaran a"ala proses peren(anaan "an pelaksanaan ran(angan, penetapan arga, promosi "an "istribusi gagasan, barang "an #asa untuk men(iptakan pertukaran yang memenui sasaran in"i,i"u "an organisasi. Pemasaran menurut Nitisemito '-332 ? 12), a"ala sebagai kegiatanyang bertu#uan untuk memperlan(ar arus barang "an #asa "ari pro"usen ke konsumen se(ara eBsien "engan maksu" untuk men(iptakan permintaan efektif. Dinar"i '-331 ? 113), mengemukakan ba+a marketing ter"iri "ari tin"akan&tin"akan yang menyebabkan berpin"anya ak milik atas ben"a "an #asaasa yangmenimbulkan "istribusi Bsik mereka. Pen"apat +inar"i tentang marketing lebi menekankan pa"a tin"akan perpin"aan atau "istribusi barang "an #asa milik perusaaan, kemu"ian berpin"a men#a"i milik konsumen yang memang mereka membutukan "an menginginkannya. $tanton '-331 ? 7), menyatakan ba+a ? Pemasaran a"ala suatu proses sosial yang melibatkan kegiatan&kegiatan penting yang memungkinkan in"i,i"u "an perusaaan men"apatkan apa yang mereka butukan "an inginkan melalui pertukaran "engan piak lain "an untuk mengembangkan ubungan pertukaran. 9aisal ABf '-33- ? :), memberikan "eBnisi pemasaran sebagai ? $uatu proses sosial "an mana#erial yang membantu in"i,i"u "an kelompok memperole apa yang mereka butukan serta inginkan melalui pen(apaian "an pertukaran timbal balik pro"uk "an nilai "engan orang lain. ; Dari "eBnisi yang "ikemukakan "iatas, maka "apat "itarik kesimpulan mengenai pengertian pemasaran sebagai berikut ? a. Pemasaran a"ala kegiatan atau tin"akan manusia yang menyebabkan perpin"aan suatu barang "an #asa "ari piak pro"usen ke piak konsumen, "imana al tersebut menyebabkan ter#a"inya "istribusi Bsik. b. Pemasaran merupakan satu kesatuan sistem yang terintegrasi, yang meliputi ? arga, pro"uk, promosi, "an "istribusi, yang "iran(ang ole perusaaan atau in"i,i"u yang "iarakan untuk memuaskan kebutuan "an keinginan konsumen. Berarti keuntungan pro"usen "iperole "ari kepuasan konsumen. -.- !onsep Pemasaran Istila pemasaran tela banyak "iartikan ole para ali ekonomi "an profesional termasuk institusi pen"i"ikan. Pemasaran "ipan"ang sebagai suatu fungsi kegiatan, "iker#akan ole mereka yang bergerak "i sektor ubungan masyarakat "an organisasi masyarakat, ole karena itu fungsi ubungan masyarakat "ibebani tanggung#a+ab pemasaran. Ini ter#a"i karena pemasaran "i"eBnisikan sebagai pen#ualan, periklanan "an promosi. *emang ti"ak "ipungkiri ba+a tu#uan pemasaran a"ala melakukan kegiatan pen#ualan pro"uk atau #asa pa"a masyarakat atas konsumen yang sebesar&besarnya. $ementara pemasaran a"ala akti,itas sumber"aya yang mengelola sumber"aya tersebut men#a"i barang atau #asa, sesuai "engan i"e yang tela "itentukan "an se(ara efektif "ipasarkan ke berbagai masyarakat atau konsumen yang membutukannya. $ingkatnya kegiatan pemasaran ini, menurut $upriyanto '-333?78), organisasi mo"ern menekankan pa"a mekanisme pertukaran untuk men(apai tu#uan mereka. 4 Pemasaran merupakan kegiatan bisnis yang mengarakan arus barang atau #asa "ari pro"usen ke konsumen atau pengguna 'Ameri(an *arketing Asso(iation). Dengan "emikian tu#uan pemasaran agar konsumen lebi mengenal pro"uk atau #asa tersebut, seingga men#a"i tertarik "an membeli #asa atau pro"uk yang "ipasarkan. !onsep tentang pemasaran menurut !otler "an Amstrong '-333?--), yaitu? !un(i untuk men(apai tu#uan organisasi yang ter"iri penentuan kebutuan "an keinginan pasar sasaran "an penyeraan pro"uk yang memuaskan se(ara lebiefektif "an lebi eBsien "iban"ing para pesaing. !onsep "iatas menekankan pa"a orientasi pembelian, agar perusaaan "apat men"eteksi apa yang men#a"i kebutuan "an keinginan konsumen "alam pasar. *enurut $upriyanto '-333?63), konsep pemasaran a"ala ? Akti,itas "unia usaa yang berubungan "engan ben"a, barang serta #asa "ari saat pro"uksi 'penyampaian) sampai "ikonsumsi, termasuk tin"akan membeli, men#ual, menyelenggarakan reklame, terstan"arisasi, pemisaan menurut nilai, mengangkut, menyimpan ben"a serta fungsi informasi pasar. !arena itu a"a tiga elemen kun(i konsep pemasaran menurut $upriyanto '-333 ? 63), yaitu ? 1. =rientasi pa"a kebutuan pembeli atau pasar. -. =rientasi pro"uksi barang atau #asa sesuai "engan kebutuan pasar "an organisasi. 2. =rientasi pen#ualan "engan fokus kepuasan konsumen. *enurut !otler "an Amstrong '-333?--), konsep pemasaran a"ala bersan"ar pa"a konsep inti pemasaran yang ter"iri "an kebutuan 'nee"), keinginan '+ant), permintaan '"eman"), pro"uk, prtukaran, transaksi, "an pasar. !onsep tersebut "itun#ukkan pa"a gambar "iba+a ini "engan pen#elasannya ? 13 1. !ebutuan, !einginan, "an Permintaan ariabel Penelitian Ber"asarkan asil pengumpulan "ata "i lapangan melalui pengumpulan #a+aban yang "iperole "ari respon"en maka "iprole informasi kongkrit tentang ,ariabel&,ariabel penelitian yang "imaksu" yaitu ? >ariabel terikat 'Pengambilan !eputusan Pembelian) "an >ariabel Bebas '(orporate image, "istributor image, user image "anpro"u(t image). 1. >ariabel Pengambilan !eputusan Pembelian !onsumen Dari penyebaran kuesioner "iperole asil #a+aban yang terliat pa"a %abel 6.; >ariabel keputusan konsumen "alam penelitian ini, ter"apat pa"a kuesioner. %abel 6.; 5ekapitulasi >ariabel Pengambilan !eputusan Pembelian. N3 . Nilai !ategori 01 0- 02 07 06 N J N J N J N J N J 1 1 $angat ti"ak setu#u - - %i"ak setu#u 2 2 !urang setu#u 7 7 $etu#u :: 88. : 6; :;. - :2 87. 1 67 :2. 6 :2 87. 1 6 6 $angat setu#u 14 --. 7 -8 21. ; -- -6. 4 21 2:. 6 -- -6. 4 %otal ;6 133 ;6 133 ;6 133 ;6 133 ;6 133 N3. Nilai !ategori 01 0- 02 N J N J N J 1 1 $angat ti"ak setu#u - - %i"ak setu#u 7378.1 11 1-.4 1 1.- 2 2 !urang setu#u 14 --.7 1- 17.1 16 18.: 7 7 $etu#u -- -6.4 28 72.6 76 6-.4 6 6 $angat setu#u 7 7.8 -6 -4.7 -7 -;.2 %otal ;6 133 ;6 44.4 ;6 133 $umber? Data Primer yang "iola. 66 Pa"a in"ikator pertama mengenai kebutuan akan pro"uk sepe"a motor Hon"a Beat a"a :: orang '88,:J) yang mengatakan setu#u "an 14 orang '--,7J) menyatakan sangat setu#u. Ber"asarkan uraian tersebut, menun#ukkan ba+a sebagian besar konsumen menyatakan pembelian sepe"a motor Hon"a Beat merupakan kebutuannya. In"ikator ke"ua mengenai keaktifan konsumen men(ari informasi mengenai sepe"a motor Hon"a Beat sebelum membeli, ter"apat 6; orang ':;,-J) yang menyatakan setu#u "an ter"apat-8 orang '21,;J) yang menyatakan sangat setu#u. Hal ini menun#ukkan ba+a sebagian besar konsumen tela mempunyai kemampuan atau inisiatif terlebi "aulu untuk men(ari informasi mengenai sepe"a motor Hon"a Beat. Pen(arian informasi mengenai sepe"a motor Hon"a Beat "an "imana bisa memperolenya a"ala sangat penting bagi seorang konsumen, "i mana mereka "ituntut untuk men"apatkan informasi sebanyak&banyaknya untuk keperluan berbagai alternatif pilian yang a"a sekarang ini. In"ikator ketiga mengenai apaka konsumen memban"ingkan motor Hon"a Beat "engan motor merek lain yang se#enis. Dari asil %abel 6.;, ter"apat :2 orang '87,1J) menyatakan setu#u "an -- orang '-6,4J)menyatakan sangat setu#u. Ber"asarkan uraian tersebut, "apat "ikatakan ba+a konsumen membeli sepe"a motor Hon"a Beat setela memban"ingkannya "engan motor merek lain yang se#enis. In"ikator keempat yaitu keputusan pembelian untuk mengemat biaya., "i"apatkan asil ba+a a"a 67 orang ':2,6J) menyatakan setu#u "an 21 orang '2:,6J) menyatakan sangat setu#u. Dari asil uraian tersebut, "apat "iketaui ba+a keputusan pembelian sepe"a motor Hon"a Beat pa"a 6: .en"ra+asi *otor karena pertimbangan mengemat biaya. Hal ini terliat "ari pernyataan sebaagian besar respon"en yang menyatakan setu#u "an sangat setu#u. In"ikator kelima a"ala "ari %abel 6.;, terliat ba+a ter"apat :2 orang '87,1J) konsumen menyatakan setu#u "an -- orang '-6,4J) konsumen menyatakan sangat setu#u. Hasil uraian tersebut menun#ukkan ba+a (itra merek Hon"a merupakan suatu pertimbangan konsumen "alam membeli sepe"a motor Hon"a Beat pa"a .en"ra+asi *otor. Hal ini "apat "iliat "ari tanggapan respon"en "i mana sebaagian besar menyatakan setu#u "an sangat setu#u. In"ikator keenam mengenai pertimbangan nilai #ual "imasa "epan, yang "imaksu" nilai #ual a"ala apabila konsumen berkeinginan untuk men#ual kembali sepe"a motor Hon"a Beat yang tela "ibelinya a"a 73 orang '78,1J) konsumen yang menyatakan ti"ak setu#u, 14 orang '--,7J) konsumen yang menyatakan kurang setu#u, -- orang '-6,4J) konsumen yang menyatakan setu#u, "an 7 orang '7,8J) konsumen yang menyatakan sangat setu#u. Hal ini menun#ukkan ba+a pembelian sepe"a motor Hon"a Beat a"ala bukan untuk "i#ual kembali. In"ikator ketu#u yaitu keputusan pembelian untuk ken"araan priba"i, menun#ukkan a"a 11 orang '1-,4J) konsumen menyatakan ti"ak setu#u, 1- orang '17,1J) konsumen menyatakan kurang setu#u, 28 orang '72,6J) konsumen menyatakan setu#u, "an -6orang '-4,7J) menyatakan sangat setu#u. Hal ini menun#ukkan ba+a pembelian sepe"a motor Hon"a Beat a"ala sebagai ken"araan priba"i, karena sebaagian besar konsumen menyatakan setu#u "an sangat setu#u. 68 In"ikator ke"elapan yaitukonsumen memutusan membeli sepe"a motor Hon"a Beat, menun#ukkan a"a 1 orang '1,-J) konsumen yang menyatakan ti"ak setu#u, 16 orang '18,:J) konsumenyang menyatakan kurang setu#u, 76 orang '6-,4J) konsumen yang menyatakan setu#u, "an -7 orang '-;,2J) yang menyatakan sangat setu#u. Hal ini menun#ukan ba+a konsumen memutuskan membeli sepe"a motor Hon"a Beat. -. >ariabel .orporate Image >ariabel (orporate image merupakan sala satu ,ariabel bebas pa"a penelitian ini, "imana pa"a ,ariabel (orporate image ini ter"apat empat in"ikator yang "ipakai sebagai pengukuran. %abel 6.4 5ekapitulasi /a+aban 5espon"en tera"ap >ariabel .orporate Image. N3. Nilai !ategori M1.1 M1.- M1.2 M1.7 N J N J N J N J 1 1 $angat ti"ak setu#u - - %i"ak setu#u 2 2 !urang setu#u 7 7 $etu#u 66 :7.8 6; :;.- 67 :2.6 61 :3 6 6 $angat setu#u 23 26.2 -8 21.; 21 2:.6 27 73 %otal ;6 133 ;6 133 ;6 133 ;6 133 $umber? Data Primer yang "iola. In"ikator pertama mengenai pernyataan konsumen tentang perusaaan Hon"a, pa"a %abel 6.4 menun#ukkan ba+a a"a 66 orang ':7,8J) konsumen yang menyatakan setu#u "an 23 orang '26,2J) konsumen yang menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "apat "iliat ba+a semua konsumen menyatakan "an beranggapan setu#u ba+a Hon"a merupakan sala satu perusaaan besar "alam in"ustri otomotif. In"ikator yang ke"ua mengenai pernyataan konsumen tentang #aringan pen#ualan Hon"a, pa"a %abel 6.4 menun#ukkan ba+a a"a 6; orang ':;,-J) konsumen yang menyatakan setu#u "an -8 orang '21,;J) konsumen 6; yang menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "iketaui semua konsumen menyatakan "an beranggapan setu#u ba+a Hon"a memiliki #aringan pen#ualan yang luas seingga memu"akan "alam pembelian pro"uk. In"ikator ketiga mengenai tanggapan konsumen tentang kenyamanan sepe"a motor Hon"a Beat, ber"asarkan %abel 6.4 "iketaui a"a 67 orang ':2,6J) konsumen yang menyatakan setu#u "an 21 orang '2:,6J) konsumen yang menyatakan sangat setu#u. Dari uraiantersebut "iketaui semua konsumen menyatakan "an beranggapan setu#u tera"apkenyamanan sepe"a motor Hon"a Beat. Hal ini "isebabkan pro"uk tersebut su"a sesuai "engan arapan mereka. In"ikator keempat mengenai tanggapan konsumen tentang pro"uk pilian Hon"a "i motor automati( kelas s(uter mati(, ber"asarkan %abel 6.4 "iketaui a"a 61 orang ':3J) konsumen yang menyatakan setu#u "an 27 orang '73J) konsumen yang menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "apat "isimpulkan ba+a konsumen menyatakan "an beranggapan setu#u tera"ap beberapa pro"uk pilian Hon"a untuk kelas s(uter mati(. 2. >ariabel Distributor Image >ariabel "istributor image merupakan sala satu ,ariabel bebas pa"a penelitian ini, "imana pa"a ,ariabel "istributor image ini ter"apat empat in"ikator yang "ipakai sebagai pengukuran. %abel 6.13 5ekapitulasi /a+aban 5espon"en tera"ap >ariabel Distributor Image. N3. Nilai !ategori M-.1 M-.- M-.2 M-.7 N J N JN J N J 1 1 $angat ti"ak setu#u - - %i"ak setu#u 7 7.8 2 2 !urang setu#u 8 ;.- 6 6.4; 4.7 2 2.6 64 No. Nilai !ategori N J N J N J N J 7 7 $etu#u :; ;3 83 ;-.7 :1 81.; :: 88.8 6 6 $angat setu#u : 8.1 13 11.8 1: 1;.; 1: 1;.; %otal ;6 133 ;6 133 ;6 133;6 133 $umber? Data Primer yang "iola. In"ikator pertama mengenai pernyataan konsumen tentang .en"ra+asi *otor merupakan sala satu "istributor besar bagi Hon"a, "ari %abel 6.13 terliat a"a 7 orang '7,8J) konsumen menyatakan ti"ak setu#u, 8 orang ';,-J) konsumen menyatakan kurang setu#u, :; orang ';3J) konsumen menyatakan setu#u, "an a"a : orang '8,1J) menyatakan sangat setu#u. In"ikator yang ke"ua mengenai pernyataan konsumen tera"ap #aringan pen#ualan .en"ra+asi *otor yang luas, "ari %abel 6.13 "iketaui a"a 6 orang '6,4J) konsumen yang menyatakan kurang setu#u, 83 orang ';-,7J) konsumen yang menyatakan setu#u, "an a"a 13 orang '11,8J) konsumen yang menyatakan sangat setu#u. In"ikator ketiga mengenai tanggapan konsumen tera"ap kenyamanan sepe"a motor Hon"a Beat yang "i "istribusikan ole .en"ra+asi *otor, "ari %abel 6.13 "iketaui a"a ; orang '4,7J) konsumen yang menyatakan kurang setu#u, :1 orang '81,;J) konsumen yang menyatakan setu#u, "an a"a 1: orang '1;,;J) konsumen yang menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "iketaui semua konsumen menyatakan "an beranggapan setu#u tera"ap kenyamanan sepe"a motor Hon"a Beat. Hal ini "isebabkan pro"uk tersebut su"a sesuai "engan arapan mereka. Dan ampir semua konsumen menyatakan setu#u "an sangat setu#u tera"ap kenyamanan sepe"a motor Hon"a Beat yang "iberikan ole .en"ra+asi *otor. :3 In"ikator keempat mengenai tanggapan konsumen tera"apbeberapa pro"uk pilian .en"ra+asi *otor "i motor automati( kelas s(uter mati(, "ari %abel 6.13, terliat a"a 2 orang '2,6J) konsumen yang menyatakan kurang setu#u, :: orang '88,8J) konsumen menyatakan setu#u, "an a"a 1: orang '1;,;J) konsumen menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "apat "isimpulkan ba+a konsumen menyatakan "an beranggapan setu#u tera"ap beberapa pro"uk pilian Hon"a untuk kelas s(uter mati( yang "ita+arkan ole .en"ra+asi *otor. 7. >ariabel User Image >ariabel user image merupakan sala satu ,ariabel bebas pa"apenelitian ini, "i mana pa"a ,ariabel user image ini ter"apat empat in"ikator yang "ipakai sebagai pengukuran. %abel 6.11 5ekapitulasi /a+aban 5espon"en tera"ap >ariabel User Image. N3. Nilai !ategori M2.1 M2.- M2.2 M2.7 N J N J N J N J 1 1 $angat ti"ak setu#u - - %i"ak setu#u ; 4.7 4 13.: 2 2 !urang setu#u 14 --.7 8 ;.- 4 13.: -: 23.: 7 7 $etu#u 71 7;.- :6 8:.6 6; :;.- 24 76.4 6 6 $angat setu#u 18 -3.3 12 16.2 1; -1.- 11 1-.4 %otal ;6 133 ;6 133 ;6 133 ;6 133 $umber? Data Primer yang "iola. In"ikator pertama mengenai pernyataan konsumen ba+a Hon"a Beat membuat mereka per(aya "iri, "ari %abel 6.11 terliat a"a 14 orang '--,7J) konsumen yang menyatakan kurang setu#u, 71 orang '7;,-J) konsumen menyatakan setu#u, "an a"a 18 orang '-3,3J) konsumen menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "apat "iketaui ba+a sebaagian besar konsumen menyatakan "an beranggapan setu#u ba+a Hon"a Beat membuat mereka lebi per(aya "iri. :1 In"ikator ke"ua mengenai pernyataan konsumen ba+a Hon"a Beat membuat mereka tampil gaya, "ari %abel 6.11 "iketaui a"a 8 orang ';,-J) konsumen yang menyatakan kurang setu#u, :6 orang '8:,6J) konsumen menyatakan setu#u, "an 12 orang '16,2J) konsumen menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "apat "iketaui ba+a sebaagian besar konsumen menyatakan "an beranggapan setu#u ba+a Hon"a Beat membuat mereka tampil gaya. In"ikator ketiga mengenai tanggapan konsumen ba+a menggunakan Hon"a Beat membuat mereka bisa bergaul "engan siapa sa#a, "ari %abel 6.11 "iketaui a"a 4 orang '13,:J) konsumen yang menyatakan kurang setu#u, 6; orang ':;,-J) konsumen menyatakan setu#u, "an a"a 1; orang '-1,-J) konsumen yang menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "apat "iketaui ba+a sebaagian besar konsumen tela menyatakan "an beranggapan setu#u ba+a "engan menggunakan Hon"a Beat membuat mereka bisa bergaul "engan siapa sa#a. In"ikator keempat mengenai tanggapan konsumen ba+a memiliki "an menggunakan Hon"a Beat membuat mereka keliatan me+a, "ari %abel 6.11 "iketaui a"a 24 orang '76,4J) konsumen yang menyatakan setu#u "an 11 orang '1-,4J) konsumen menyatakan sangat setu#u. Ber"asarkan uraian tersebut "apat "isimpulkan ba+a sebaagian konsumen menyatakan "an beranggapan setu#u ba+a "engan ba+a "engan menggunakan Hon"a Beat membuat mereka keliatan me+a. 6. >ariabel Pro"u(t Image >ariabel pro"u(t image merupakan sala satu ,ariabel bebas pa"a penelitian ini, "imana pa"a ,ariabel pro"u(t image ini ter"apat lima in"ikator yang "ipakai sebagai pengukuran. :- %abel 6.1- 5ekapitulasi /a+aban 5espon"en tera"ap >ariabel Pro"u(t Image. N3. Nilai !ategori M7.1 M7.- M7.2 M7.7 M7.6 N J N J N J N J N J 1 1 $angat ti"ak setu#u - - %i"ak setu#u 2 2 !urang setu#u 6 6.4 1 1.- 7 7 $etu#u 8: ;4.7 :1 81.; ;- 4:.6 22 2;.; 63 6;.; 6 6 $angat setu#u 7 7.8 -2 -8.1 2 2.6 6- :1.- 26 71.- %otal ;6 133 ;6 133 ;6 133 ;6 133 ;6 133 $umber? Data Primer yang "iola. In"ikator pertama mengenai tanggapan konsumen ba+a merek Hon"a Beat yang mu"a "ikenal, "ari %abel 6.1- "iketaui a"a 6 orang '6.4J) konsumen yang menyatakan kurang setu#u, 8: orang ';4.7J) konsumen menyatakan setu#u, "an a"a 7 orang '7.8J) konsumen yang menyatakan sangat setu#u. Ber"asarkan uraian tersebut "apat "isimpulkan ba+a sebaagian konsumen menyatakan setu#u ba+a merek Hon"a Beat mu"a "ikenal. In"ikator ke"ua mengenai tanggapan konsumen tera"ap "esain motor Hon"a Beat, "ari %abel 6.1- "iketaui a"a 1 orang '1,-J) konsumen yang menyatakan kurang setu#u, :1 orang '81,;J) konsumen yang menyatakan setu#u, "an a"a -2 orang '-8,1J) konsumen menyatakan sangat setu#u. Dari uraiantersebut "apat "isimpulkan ba+a sebagian besar konsumen menyatakan setu#u ba+a Hon"a Beat memiliki "esain yang unik "engan berbagai pilian +arna. In"ikator ketiga mengenai tanggapan konsumen tera"ap Btur *otor Hon"a Beat, "ari %abel 6.1- "iketaui a"a ;- orang '4:,6J) konsumen yang menyatakan setu#u "an 2 orang '2,6J) konsumen menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "apat "isimpulkan ba+a sebagian besar konsumen :2 menyatakan ba+a Hon"a Beat mempunyai BturHgaya yang sesuai "engan kebutuan seperti bentuk "an striping yang bagus. In"ikator keempat mengenai tanggapan konsumen tera"ap keiritan Hon"a Beat, "ari %abel 6.1- "iketaui a"a 22 orang '2;,;J) konsumen yangmenyatakan setu#u "an 6- orang ':1,-J) konsumen yang menyatakan sangat setu#u. Dari uraian tersebut "apat "isimpulkan ba+a semua konsumen menyatakan setu#u "engan keiritan Hon"a Beat. In"ikator kelima mengenai tanggapan konsumen tera"ap kualitas Hon"a Beat, "ari %abel 6.1- "iketaui a"a 63 orang '6;,;J) konsumen menyatakan setu#u "an 26 orang '71,-J) konsumen menyatakan sangat setu#u. 7.7 U#i >ali"itas "an U#i 5eliabilitas 7.7.1 U#i >ali"itas U#i ,ali"itas "igunakan untuk mengu#i se#au mana ketepatan alat pengukur "apat mengungkapkan konsep ge#alaHke#a"ian yang "iukur. U#i ,ali"itas "igunakan untuk mengukur sa atau ti"aknya suatu kuesioner, suatu kuesioner "ikatakan ,ali" #ika pernyataan pa"a kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan "iukur ole kuesioner tersebut. U#i ,ali"itas "iitung "engan memban"ingkan nilai r itung '(orrelate" item&total (orrelation) "engan nilai r tabel, #ika r itung N "ari r tabel 'pa"a taraf signiBkansi 6J) maka Pernyataan tersebut "inyatakan ,ali". Hasil pengu#ian "iperole sebagai berikut ? :7 %abel 6.12 Hasil Pengu#ian >ali"itas >ariabel !o"e !oefisien korelasi Nilai r tabel 'Q K;3J) !eterangan .orporate Image 'M1) A1 3,8:4 3,-31 >ali" A- 3,83- 3,-31 >ali" A2 3,:;- 3,-31 >ali" A7 3,:-8 3,-31>ali" Distributor Image 'M-) B1 3,:;3 3,-31 >ali" B- 3,871 3,-31 >ali" B2 3,836 3,-31 >ali" B7 3,834 3,-31 >ali" User Image 'M2) .1 3,8:; 3,-31 >ali" .- 3,::3 3,-31 >ali" .2 3,87: 3,-31 >ali" .7 3,81; 3,-31 >ali" Pro"u(t Image 'M7) D1 3,:34 3,-31 >ali" D- 3,;71 3,-31 >ali" D2 3,842 3,-31 >ali" D7 3,;38 3,-31 >ali" D6 3,84- 3,-31 >ali" !eputusan !onsumen '0) E1 3,:88 3,-31 >ali" E- 3,81; 3,-31 >ali" E2 3,:32 3,-31 >ali" E7 3,:7- 3,-31 >ali" E6 3,8-1 3,-31 >ali" E: 3,8;1 3,-31>ali" :6 $umber ? "ata primer yang "iola -31- %abel 6.12 menun#ukkan ba+a semua in"ikator yang "igunakan untuk mengukur ,ariabel&,ariabel yang "igunakan "alam penelitian ini mempunyai koeBsien korelasi yang lebi besar "ari r table K 3,-31 'nilai r tabel untuk nK;6). $eingga semua in"ikator "ari ,ariabel penelitian ini a"ala ,ali". 7.7.- U#i 5eliabilitas U#i reliabilitas a"ala alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan in"ikator "ari ,ariabel atau konstruk. $uatu kuesioner "ikatakan reliabel atau an"al #ika #a+aban seseorang tera"ap pernyataan a"ala konsisten atau stabil "ari +aktu ke +aktu. Pengu#ian reliabilitas "alam penelitian ini a"ala "engan menggunakan rumus alpa. Hasil pengu#ian reliabilitas untuk masing&masing ,ariabel "iperole "ata sebagai berikut. %abel 6.17 Hasil pengu#ian reliabilitas >ariabel Nilai itung alpa (ronba( !eterangan .orporate Image 'M1) 3,;4- 5eliabel Distributor Image 'M-) 3,8;8 5eliabel User Image 'M2) 3,;18 5eliabel Pro"uk Image 'M7) 3,8-: 5eliabel !eputusan Pembelian '0) 3,;:3 5eliabel $umber ? "ata primer yang "iola -31- E8 3.864 3,-31 >ali" E; 3,;3- 3,-31 >ali" :: Dalam penelitian ini, u#i reliabilitas "ilakukan "engan meliat asil peritungan nilai (ronba( alpa 'Q). $uatu ,ariabel "ikatakan reliabel #ika memberikan nilai (ronba( alpa 'Q) N 3,: yaitu bila "ilakukan penelitian ulang "engan +aktu "an ,ariabel yang berbe"a akan mengasilkan kesimpulan yang sama. %etapi sebaliknya bila alpa 'Q) O 3,: maka "ianggap kurang an"al, artinya bila ,ariabel&,ariabel tersebut "ilakukan penelitian ulang "engan +aktu yang berbe"a akan mengasilkan kesimpulan yang berbe"a. Hasil pengu#ian reliabilitas "alam tabel 6.17 menun#ukkan ba+a semua ,ariabel "alam penelitian mempunyaikoefisien alpa 'Q) yang (ukup besar yaitu N 3,:3 seingga "apat "ikatakan semua konsep pengukur masing&masing ,ariabel "ari kuesioner a"ala reliabel yang berarti ba+a kuesioner yang "igunakan "alam penelitian ini merupakan kuesioner yang an"al. 7.6 Analisis Pengaru Bran" Image %era"ap Pengambilan !eputusan Pembelian !onsumen Untuk menganalisis "ata yang "iperole "ari asil penelitian "i lapangan, "igunakan analisis kualitatif "an kuantitatif. Analisis kuantitatif "igunakan untuk membuktikan ipotesis yang "ia#ukan "engan menggunakan mo"el analisis regresi linier bergan"a, se"angkan analisis kualitatif "igunakan untukmenelaa pembuktian analisis kuantitatif. Pa"a bagian sebelumnya tela "i#elaskan se(ara teoritis ba+a faktor (orporate image, "istributor image, user image "an pro"u(t image mempunyai pengaru yang bermakna tera"ap keputusan konsumen "alam memili sepe"a motor Hon"a Beat. Namun "emikian kesimpulan ini baru bersifat teoritis, ole karena itu perlu "ukungan "an pembuktian se(ara empiris. :8 Pembuktian ini "imaksu"kan untuk mengu#i ,ariasi "ari mo"el regresi yang "igunakan "alam menerangkan ,ariabel bebas 'M) tera"ap ,ariabel terikat '0) "engan (ara mengu#i kemaknaan "ari koeBsien regresiya. Dari asil peritungan"engan menggunakan mo"el regresi penu '9ull *o"el 5egression) "iperole nilai koeBsien regresi pengaru bran" image tera"ap pengambilan keputusan pembelian sepe"a motor Hon"a Beat seperti terliat "alam %abel 6.16. %abel 6.16 5angkuman Hasil Analisis 5egresi Linier Bergan"a '9ull *o"el 5egression) !oeBsien 5egresi >ariabel 5egresi t&itung r&partial t&tabel .orporate Image 'M1) Distributor Image 'M-) User Image 'M2) Pro"u(t Image 'M7) 3,67: 3,786 3,2;: 3,724 6,473 6,233 6,287 :,227 3,2;4 3,-:8 3,2-2 3,77- -,333 -,333 -,333 -,333 5 $Ruare K 3,:78 9 ratio K 2:,:63 5 .orelation K 3,;36 9 table K -,7; .onstanta K 2,6;1 $umber ? Hasil Pengolaan Data Primer Ber"asarkan peritungan "engan bantuan program $P$$ menggunakan 9ull *o"el 5egression "iperole persamaan regresinyasebagai berikut ? 0 K 2,6;1 L 3,67: M1 L 3,786 M- L 3,2;: M2 L 3,724 M7 7.: U#i Hipotesis 7.:.1 U#i $imultan 'U#i 9) U#i ini "igunakan untuk mengetaui pengaru bersama&sama ,ariabel bebas tera"ap ,ariabel terikat. Untuk mengetaui signiBkan atau ti"ak, maka "igunakan probability sebesar 6J 'a K 3,36). '$antoso, -313?233) :; 1. /ika sig N a '3,36), maka Ho "iterima H1 "itolak. -. /ika sig O a '3,36), maka Ho "itolak H1 "iterima. Analisis "ari asil u#i 9 ini "imaksu"kan untuk membuktikan ipotesis pertama "ari penelitian yakni "i"uga ba+a bran" image yang ter"iri "ari (orporate image, "istributor image, user image "an pro"u(t image se(ara bersama&sama mempunyai pengaru yang signiBkan tera"ap keputusan konsumen "alam pembelian sepe"a motor Hon"a Beat pa"a .en"ra+asi *otor "i *akassar. U#i 9 ini "ilakukan "engan memban"ingkan 9 '9&itung) "engan nilai 9t '9&tabel) pa"a taraf nyata Q K 3,36. U#i 9 mempunyai pengaru signifikan apabila 9 itung lebi besar "ari 9 tabel atau probabilitas kesalaan kurang "ari 6J 'P a '3,36), maka Ho "iterima H1 "itolak. -. /ika sig O a '3,36), maka Ho "itolak H1 "iterima. Untuk membuktikan kebenaran "ari ipotesis ke"ua yang "ia#ukan "alam penelitian ini, yaitu "i antara faktor&faktor bran" image tersebut "i"uga ba+a faktor pro"u(t image paling besar pengarunya tera"ap keputusan konsumen maka "igunakan u#i t, yaitu mengu#i kemaknaan atau keberartian koeBsien regresi partial. Pengu#ian melalui u#i t a"ala "engan memban"ingkan t itung "engan t tabel pa"a taraf nyata Q K 3,36. U#i t mempunyai pengaru signifikan apabila asil peritungan t itung lebi besar "ari t tabel atau probabilitas kesalaan lebi ke(il "ari 6J 'p -,7;). 2. Dari asil peritungan "iperole nilai r yang terbesar a"ala "ari ,ariabel pro"u(t image yaitu r '3,77-) "an r- '3,146). Hal ini menun#ukkan ba+a "ari keempat faktor "alam penelitian ini yang paling berpengaru 88 tera"ap keputusan konsumen a"ala ,ariabel pro"u(t image. Dengan "emikian ipotesis ke"ua "iterima. 7. Dalam penelitian ini "apat "iliat ba+a faktor (orporate image, "istributor image, user image "an pro"u(t image sangat berperan penting "alam mempengarui keputusan konsumen "alam pembelian sepe"a motor Hon"a Beat pa"a .en"ra+asi *otor "i *akassar. 6.- $aran $etela mengetaui asil yang "iperole melalui penelitian "an analisis "ata maka penulis menga#ukan beberapa saran sebagai berikut? 1. Untuk perusaaan a. Untuk program #angka pan#ang, sebaiknya .en"ra+asi *otor melakukan ekspansi "engan membuka (abang perusaaan baru misalnya "iluar kota *akassar "engan menerapkan konsep yang sama. b. .en"ra+asi *otor arus mempertaankan kualitas atau mutu "ari pro"uknya, karena faktor (orporate image merupakan faktorke"ua yang terbesar pengarunya tera"ap keputusan konsumen. -. Untuk penelitian selan#utnya a. Hen"aknya "imasukkan ,ariabel&,ariabel lain yang belum "iteliti "alam penelitian ini, misalnya teknologi, pelayanan, "an atribut pro"uk agar mengungkap faktor&faktor lain yang ti"ak "iteliti "alam penelitian ini. 8; DA9%A5 PU$%A!A Aaker, Da,i" A. "an Eri( /oa(imstaler. -333. Bran" Lea"ersip. Ne+ 0ork? %e 9ree Press. AleG, Nitisemito. -333. *arketing. /akarta?