DESAIN DAN STRUKTUR ORGANISASI

BAB VIII

1. Mengetahui tujuan dari pengambilan keputusan yang terkait dengan desain organisasi

2. Mengetahui keterkaitan antara pembagian kerja, departementalisasi, hirarki dan kordinasi.

3. Mengetahui faktor utama dalam desain organisasi

4. Mengetahui konsep dasar dari sebuah struktur organisasi dan beberapa pendekatan dalam mendesain organisasi

5. Mengetahui keberadaan organisasi informal dalam sebuah organisasi.

T U J U A N

Konsep Dasar PengorganisasianKonsep Dasar Pengorganisasian • Dalam fungsi pengorganisasian, manajer mengalokasikan Dalam fungsi pengorganisasian, manajer mengalokasikan

keseluruhan sumber daya organisasi sesuai dengan rencana keseluruhan sumber daya organisasi sesuai dengan rencana yang telah dibuat berdasarkan suatu kerangka kerja organisasi yang telah dibuat berdasarkan suatu kerangka kerja organisasi tertentu.tertentu.

• Kerangka kerja tersebut dinamakan sebagai Desain Organisasi.Kerangka kerja tersebut dinamakan sebagai Desain Organisasi.• Bentuk Spesifik dari kerangka kerja organisasi dinamakan Bentuk Spesifik dari kerangka kerja organisasi dinamakan

dengan Struktur Organisasi. dengan Struktur Organisasi. • Stuktur Organisasi pada dasarnya merupakan desain organisasi Stuktur Organisasi pada dasarnya merupakan desain organisasi

dimana manajer melakukan alokasi sumber daya organisasi, dimana manajer melakukan alokasi sumber daya organisasi, terutama yang terkait dengan pembagian kerja dan sumber terutama yang terkait dengan pembagian kerja dan sumber daya yang dimiliki organisasi, serta bagaimana keseluruhan kerja daya yang dimiliki organisasi, serta bagaimana keseluruhan kerja tersebut dapat dikordinasikan dan dikomunikasikan tersebut dapat dikordinasikan dan dikomunikasikan

Contoh dari Bagan OrganisasiContoh dari Bagan Organisasi

Direktur

Manajer Produksi

Manajer Pemasaran

Manajer SDMManajer Keuangan

Bagian Penjualan

Bagian Promosi

Empat Pilar PengorganisasianEmpat Pilar Pengorganisasian(Four Building Blocks of Organizing)(Four Building Blocks of Organizing)

• Pilar Pertama : pembagian kerjaPilar Pertama : pembagian kerja (division of work) (division of work)• Pilar Kedua : Pengelompokan Pekerjaan Pilar Kedua : Pengelompokan Pekerjaan

((DepartmentalizationDepartmentalization)) • Pilar Ketiga : penentuan relasi antar bagian dalam Pilar Ketiga : penentuan relasi antar bagian dalam

organisasi (organisasi (hierarchyhierarchy))• Pilar Keempat : penentuan mekanisme untuk Pilar Keempat : penentuan mekanisme untuk

mengintegrasikan aktifitas antar bagian dalam mengintegrasikan aktifitas antar bagian dalam organisasi atau koordinasi (organisasi atau koordinasi (coordinationcoordination) )

Pilar Pertama : Pilar Pertama : Pembagian kerjaPembagian kerja (division of work) (division of work)

• Pembagian KerjaPembagian Kerja adalah Upaya untuk adalah Upaya untuk menyederhanakan dari keseluruhan kegiatan dan menyederhanakan dari keseluruhan kegiatan dan pekerjaan (yang telah disusun dalam proses pekerjaan (yang telah disusun dalam proses perencanaan) --yang mungkin saja bersifat perencanaan) --yang mungkin saja bersifat kompleks—menjadi lebih sederhana dan spesifik kompleks—menjadi lebih sederhana dan spesifik dimana setiap orang akan ditempatkan dan dimana setiap orang akan ditempatkan dan ditugaskan untuk setiap kegiatan yang sederhana ditugaskan untuk setiap kegiatan yang sederhana dan spesifik tersebutdan spesifik tersebut

Pembagian kerja (lanjutan)Pembagian kerja (lanjutan)

� Kadangkala Pembagian Kerja dinamakan dengan Pembagian Tenaga Kerja, namun lebih sering digunakan Pembagian Kerja karena yang dibagi-bagi adalah pekerjaannya, bukan orangnya.

� Contoh dari Pembagian Kerja misalnya Pembagian Kerja dalam Bisnis Restoran, pembagian kerja dapat berupa pembagian kerja untuk bagian dapur, pelayanan pelanggan di meja makan, kasir, dan lain sebagainya

Pilar Kedua: Pengelompokan Pilar Kedua: Pengelompokan Pekerjaan Pekerjaan ( ( DepartmentalizationDepartmentalization)) • Setelah pekerjaan dispesifikkan, maka kemudian pekerjaan-Setelah pekerjaan dispesifikkan, maka kemudian pekerjaan-

pekerjaan tersebut dikelompokkan berdasarkan kriteria tertentu pekerjaan tersebut dikelompokkan berdasarkan kriteria tertentu yang sejenis yang sejenis

• Pengelompokan Pekerjaan atau Departementalisasi pada dasarnya Pengelompokan Pekerjaan atau Departementalisasi pada dasarnya adalah Proses pengelompokkan dan penamaan bagian atau adalah Proses pengelompokkan dan penamaan bagian atau kelompok pekerjaan berdasarkan kriteria tertentu kelompok pekerjaan berdasarkan kriteria tertentu

DepartementalizationDepartementalization (lanjutan) (lanjutan)

• Sebagai contoh, untuk bisnis restoran : pencatatan menu, Sebagai contoh, untuk bisnis restoran : pencatatan menu, pemberitahuan menu kepada bagian dapur, hingga pengiriman pemberitahuan menu kepada bagian dapur, hingga pengiriman makanan dari bagian dapur kepada pelanggan di meja makan dapat makanan dari bagian dapur kepada pelanggan di meja makan dapat dikelompokkan menjadi satu departemen tertentu, katakanlah dikelompokkan menjadi satu departemen tertentu, katakanlah bagian Pelayanbagian Pelayan

Proses Job

Departmentalization

Proses Job Specialization /Division of Work

-Memasak makanan berdasarkan berbagai menu-Membeli bahan-bahan mentah seperti sayuran, lauk-pauk, buah-buahan, minyak goring, es batu, dan lain sebagainya-Menuliskan menu yang dipesan pelanggan-Mengantarkan makanan pesanan kepada meja pelanggan-Menerima pembayaran dari pelanggan-Membuat laporan keuangan harian-Membuat laporan keuangan bulanan

-Membeli bahan-bahan mentah seperti sayuran, lauk-pauk, buah-buahan, minyak goreng, es batu, dan lain sebagainya. -Memasak makanan berdasarkan berbagai menu

-Menuliskan menu yang dipesan pelanggan-Mengantarkan makanan pesanan kepada meja pelanggan

-Menerima pembayaran dari pelanggan-Membuat laporan keuangan harian-Membuat laporan keuangan bulanan

Bagian Keuangan

Bagian Pelayanan

Bagian Dapur

Contoh Pekerjaan-pekerjaan yang akan dilakukan dalam

Bisnis Restoran

Pilar Ketiga :Pilar Ketiga :Penentuan Relasi antar bagian dalam Penentuan Relasi antar bagian dalam Organisasi (Organisasi (HierarchyHierarchy))

• Hierarcy adalah Proses penentuan relasi antar Hierarcy adalah Proses penentuan relasi antar bagian dalam organisasi, baik secara vertikal bagian dalam organisasi, baik secara vertikal maupun secara horisontal.maupun secara horisontal.

• Terdapat 2 konsep penting dalam Hierarcy, yaitu :Terdapat 2 konsep penting dalam Hierarcy, yaitu :• Span of management control atau span of controlSpan of management control atau span of control• Chain of CommandChain of Command

Penentuan Hirarki dalam Bisnis RestoranPenentuan Hirarki dalam Bisnis Restoran

Bawahan yang membantu

MemerlukanBagian Keuangan

Bagian Pelayanan

Bagian Dapur

Kepala Restoran

1 orang 3 orang 2 orang

Atasan yang mengkordinasikan

HierarchyHierarchy

• Span of management control terkait dengan jumlah orang Span of management control terkait dengan jumlah orang atau bagian di bawah suatu departemen yang akan atau bagian di bawah suatu departemen yang akan bertanggung jawab kepada departemen atau bagian bertanggung jawab kepada departemen atau bagian tertentu tertentu

• Chain of command juga menunjukkan garis perintah dalam Chain of command juga menunjukkan garis perintah dalam sebuah organisasi dari hirarki yang paling tinggi misalnya sebuah organisasi dari hirarki yang paling tinggi misalnya hingga hirarki yang paling rendah. hingga hirarki yang paling rendah. chain of command chain of command juga juga menjelaskan bagaimana batasan kewenangan dibuat dan menjelaskan bagaimana batasan kewenangan dibuat dan siapa dan bagian mana akan melapor ke bagian mana. siapa dan bagian mana akan melapor ke bagian mana.

Contoh : Chain of Command dari Bisnis Contoh : Chain of Command dari Bisnis RestoranRestoran

Bagian Keuangan Bagian Pelayanan

Bagian Dapur

Kepala Restoran

1 orang 3 orang 2 orang

Pelayan 1

Pelayan 3

Pelayan 2

Belanja MemasakChain of

Command

Jenis-jenis HirarkiJenis-jenis Hirarki

• Hirarki Vertikal (Hirarki Vertikal (Tall HierarchyTall Hierarchy))• Hirarki Horisontal (Hirarki Horisontal (Flat HierarchyFlat Hierarchy))

A

CB

ED

GF

H

JI LK

Hirarki Vertikal

Hirarki Horisontal

Hirarki Vertikal dan Horisontal

Pilar Keempat : Koordinasi (Pilar Keempat : Koordinasi (CoordinationCoordination))

• Koordinasi adalah proses dalam mengintegrasikan Koordinasi adalah proses dalam mengintegrasikan seluruh aktifitas dari berbagai departemen atau seluruh aktifitas dari berbagai departemen atau bagian dalam organisasi agar tujuan organisasi bagian dalam organisasi agar tujuan organisasi dapat tercapai secara efektif dapat tercapai secara efektif

• the process of integrating the activities of separate the process of integrating the activities of separate departments in order to pursue organizational goals departments in order to pursue organizational goals effectivelyeffectively

• (Stoner, Freeman & Gilbert, 1995)(Stoner, Freeman & Gilbert, 1995)

Faktor-faktor yang memengaruhi Struktur Faktor-faktor yang memengaruhi Struktur OrganisasiOrganisasi

• Strategi OrganisasiStrategi Organisasi• Skala OrganisasiSkala Organisasi• TeknologiTeknologi• LingkunganLingkungan

Beberapa pendekatan dalam Beberapa pendekatan dalam DepartementalisasiDepartementalisasi

• Berdasarkan FungsionalBerdasarkan Fungsional• Berdasarkan ProdukBerdasarkan Produk• Berdasarkan PelangganBerdasarkan Pelanggan• Berdasarkan GeografisBerdasarkan Geografis• Berdasarkan MatriksBerdasarkan Matriks

Direktur UtamaPT ABC

Manajer Produksi

Manajer Pemasaran

Manajer SDM

Manajer Keuangan

Bagian Penjualan

Bagian Promosi

Rekrutmen dan Seleksi

Pelatihan dan Pengembangan

Bagian Produksi

Bagian Pergudangan

FunctionalDepartmentalization

Departementalisasi berdasarkan Fungsi

Departementalisasi berdasarkan ProdukDepartementalisasi berdasarkan Produk

Direktur UtamaPT ABC

Manajer Produksi

Manajer Pemasaran

Manajer SDM

Manajer Keuangan

Bagian Penjualan

Bagian Promosi

Rekrutmen dan Seleksi

Pelatihan dan Pengembangan

Bagian Produksi

Bagian Pergudangan

Pasta Gigi Mi InstanSusu Sabun Mandi

ProductDepartmentalization

Departementalisasi berdasarkan Departementalisasi berdasarkan PelangganPelanggan

Mi InstanSabun Mandi

Pasta Gigi

Remaja DewasaBayi Anak-anak

CustomerDepartmentalization

Susu

Bagian Produksi PT ABC

Departementalisasi berdasarkan Departementalisasi berdasarkan GeografisGeografis

Manajer Pemasaran

PT ABC

Bagian Penjualan

Bagian Promosi

Jakarta Bandung Makassar Medan

GeographicDepartmentalization

Departementalisasi berdasarkan Departementalisasi berdasarkan MatriksMatriks

Direktur UtamaPT ABC

Manajer Pemasaran

Manajer SDM

Manajer Riset dan Pengembangan

Manajer Keuangan

Profit Project

Sabun Mandi

Susu

Pasta Gigi

Mi Instan