01. Problem Solving & Decision Making [LSQA] Proposal (1)

download 01. Problem Solving & Decision Making [LSQA] Proposal (1)

of 13

description

Management

Transcript of 01. Problem Solving & Decision Making [LSQA] Proposal (1)

Problem Solving & Decision Making

Pernahkah anda mendengar istilah membuat kapal sambil berlayar,? Ada kalanya dalam dunia pekerjaan banyak diantara kita yang harus melakukan hal-hal dalam waktu yang hampir bersamaan termasuk memecahkan masalah dengan munculnya masalah baru, Atau masalah yang saat kita ingin pecahkan, ternyata muncul berbagai hal yang saling kontradiktif,

Itulah sebabnya, setiap Supervisor/ Manager memang dipersiapkan untuk mampu berhadapan dengan masalah, entah masalah kecil maupun yang besar atau bahkan masalah yang kompleks.

Terlepas dari sifat dan ukuran masalahnya, sebagai salah satu peran paling mendasar dari seorang Supervisor/ Manager adalah menemukan cara untuk menyelesaikannya. Itulah sebabnya, menjadi seorang problem solver yang percaya diri sangatlah penting bagi kesuksesan karir seseorang.

Begitu pula dengan kemampuan mengambil keputusan. Bahkan, semua orang harus mengambil keputusan setiap hari.Ada 4 Tipe kondisi umum yang berkaitan dengan Problem Solving & Decision Making :1. Saat kita perlu mendapatkan pemahaman yang mendalam terhadap malah yang cukup rumit, 2. Saat ada sesuatu yang berjalan tidak semestinya,3. Saat kita perlu membuat pilihan,4. Saat kita perlu membuat perubahan.

Ternyata, kemampuan memecahkan masalah tidak hanya sekedar memahami langkah demi langkahnya saja, melainkan juga perlu memainkan ketrampilan aplikasinya termasuk memunculkan berbagai alternatif pemecahan masalah saat munculnya berbagai kondisi yang kontradiktif.Tahukah Anda, bahwa ternyata dari banyak penemuan ataupun inovasi muncul dari adanya kontradiksi. Sekalipun kita telah memahami prinsip Fish Bone dan metode Anak Tangga atau 5-Why, namun tidak serta merta menjadikan kita mudah memunculkan pemecahan masalah yang inovatif. Kita akan lebih mudah memecahkan masalah yang biasanya sebelumnya sudah pernah kita hadapi dan selesaikan, karena sudah mengenal polanya.

Apakah memang ada pola yang bisa kita inventarisasi? Hmm, setidaknya bisa menjadi kumpulan pola untuk alternatif pemecahan masalah,..? sehingga lebih menghemat waktu kita. Memang setiap masalah mempunyai kecenderungan-nya atau keunikan-nya masing-masing.

Kemampuan menelusuri masalah untuk kemudian menemukan penyebabnya serta memutuskan alternatif pemecahannya menjadi kerangka utama dalam pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. Keterampilan ini sangat penting agar kita tidak langsung meloncat yang berakibat kita tidak benar-benar menemukan akar masalahnya.

Contoh-contoh dan beberapa studi kasus akan dibahas dalam pelatihan ini, baik mulai dari konsep, contoh, latihan/ simulasi/ workshop hingga rencana penerapannya untuk meningkatkan kinerja anda atau tim anda.Apa Tujuan Pelatihan ini?Tentunya pelatihan ini bertujuan agar setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu memahami dan melakukan :1. Bagaimana pentingnya.

Menemukan apa masalah yang sebenarnya?

Mencari fakta-fakta yang relevan dari terjadinya masalah tersebut

Mendefinisikan masalah yang sebenarnya dengan tepat

Mencari tahu akar masalah dari sebuah permasalahan.

2. Bagaimana mencari dan menemukan ide-ide alternatif pemecah masalah melalui brainstorming dan melihatnya dari berbagai sudut pandang,3. Mampu melakukan proses analisa dalam Problem Solving & Decision Making dengan kondisi yang berbeda, baik berupa :

Analisa Situasi

Analisa Persoalan

Analisa Keputusan

Analisa Persoalan Potensial

4. Bagaimana menentukan ide alternatif mana yang paling tepat untuk diterapkan, melalui

Penyusunan kriteria yang paling realistis dan praktis

Melakukan analisa dan evaluasi serta pembandingan antar alternative

Menggunakan tools yang sesuai

5. Bagaimana mengimplementasikan pilihan alternative yang terpilih:

Melalui penyusunan rencana kerja yang baik

Mengkomunikasikan alternative tersebut kepada semua pihak yang berkepentingan (dan melakukan penyesuaian yang diperlukan)

Do Action! yang diperlukan.

Melakukan evaluasi ulang apakah langkah tersebut sudah mengarah kepada pemecahan masalah sesuai harapan.

6. Hal yang sama seperti butir-butir di atas dalam hal pengambilan keputusan atau decision making process.

7. Memiliki kesadaran bahwa sebagai bagian dari Tim Manajemen, mereka harus memiliki ketrampilan dan keberanian untuk melakukan proses Problem Solving dan Decision Making tersebut sesuai dengan kewenangan yang diberikan.

8. Mampu menggunakan alternatif rasional maupaun alternatif kreatif dalam Problem Solving dan Decision Making process.9. Menuliskan rencana tindakan yang akan dilakukan dalam rangka meningkatkan kemampuan/ketrampilan dalam Problem Solving dan Decision Making process.Agenda PelatihanAgenda Hari Pertama09.00 09.30Opening, Grouping, Energizing, Pre Test

09.30 10.00Problem Solving: Pentingnya problem solving Menentukan skala prioritas masalah berdasarkan:

Waktu terjadinya; Cara Terjadinya; Penyebab dan Tindakan Perbaikan; Kualitas dan Waktu Penyelesaian

10.00 12.004 Steps in Problem Solving:

4 Langkah sederhana dalam Problem Solving:A. Apa masalah utamanya?

(Defining the Problem)

B. Munculkan alternative solusi

(Generating the alternatives)

C. Evaluasi dan pilih solusi yang dapat diterapkan

(Evaluation and Selecting the solution)

D. Penerapan Solusi dan Pemantauan Tindak Lanjut

(Implementing and follow up action)

Studi Kasus

12.00 13.00LUNCH

13.00 13:30Creative Problem Solving :Why we need this?

Rational vs. Creative Problem Solving?

Berpikir kreatif Creative Technique in Problem Solving

13.30 14.15Mengembangkan Ide kreatif dan menjadikannya solusi (1) Analogy/ Metaphor

Mind-Mapping Principles

Inversion

14.15 15.00Mengembangkan Ide kreatif dan menjadikannya solusi (2) SCAMPER

Some of TRIZ Solution (additional)

15:00 15:30Sesi Kelompok [Problem Solving Exercise]

15:3015:45BREAK

15:45- 16:30Sesi Kelompok [Problem Solving Exercise] (lanjutan)

16.30 17.00Wrapping Up Hari Pertama

Agenda Hari Kedua

STARTPOKOK BAHASAN

08:00 08:30

08:30 10:00Ulasan Hari PertamaDecision Making; An Introduction

Pengertian Decision Making

- Programmed vs Non-Programmed Decision

- Strategic, Tactical, Operational Decision Making

Pendekatan Decision Making Rational Decision Making; Bounded Rationality Decision Making;

Intuitive Decision Making; Creative Decision Making

10:00 10:15Coffee break

10:15 12:00Pendekatan Sistematis untuk Decision MakingMemahami The Decision Cycle: OODA Loop

Observe Orient Decide Act

6 Langkah untuk membuat pengambilan keputusan yang efektif :

Langkah 1 : Menciptakan kondisi yang konstruktif Menetapkan tujuan, menyetujui proses, melibatkan orang yang tepat, membuat opini agar didengar,menanyakan pertanyaan yang tepat, menggunakan creativity tools sejak awal.

Langkah Kedua : Memunculkan alternatif Membangkitkan Ide: Brainstorming

Menggunakan Perspektif yang berbeda : Re framing Matrix menggunakan 4 Ps

Mengorganisasikan Ide: Affinity Diagram

12:00 13:00Makan Siang

13:00 14:45Step 3: Membuka Semua Alternatif Resiko : Analisis Resiko; Implikasi: Six Thinking Hats; Validasi:

Cost-Benefit Analysis

Step 4: Memilih Semua Alternatif Terbaik Grid Analysis: How to use the tool?; Pohon KeputusanStep 5: Mengecek Keputusan Membandingkan dengan pengalaman terdahulu, Pengalaman yang lain, over confidence, group think, logical structure.

Step 6: Komunikasikan dan Mengubahnya menjadi Tindakan!

Change Management

14:45 15:00Coffee break

15:00 16:30Menggunakan Model Yang Tepat:

1. Grid Analysis

2. Pareto Analysis

3. Decision Trees

4. Risk Analysis

Potensi Hambatan dalam Decision Making

Group Decision Making vs Individual Decision Making; Avoiding Group think

16:30 17:00Post Test/Evaluasi, Penutupan

Biaya PelatihanBiaya pelatihan Effective Leader for Effective Team (Supervisory Skill) sebesar Rp 35.000.000,- (Tiga puluh lima juta rupiah) / kelas selama 2 hari pelatihan.Harga pelatihan tersebut dengan ketentuan sebagai berikut: - Biaya tersebut belum termasuk pajak 10% - Biaya sudah termasuk transportasi trainer/instruktur (Jabodetabek) jika diluar Jabotabek maka biaya transportasi sepenuhnya ditanggung oleh NOBU BANK.

- Biaya tersebut sudah termasuk materi handout peserta/hardcopy (maksimal 25 peserta) sedangkan jumlah minimum peserta, diserahkan sepenuhnya kepada NOBU BANK.

- Biaya tersebut sudah termasuk Sertifikat setelah pelatihan sebanyak peserta.

- Biaya tersebut belum termasuk Equipment LCD, Screen, Sound System.

-Biaya tersebut belum termasuk penginapan untuk instruktur dan peserta pelatihan (jika menginap) selama berada di tempat pelatihan termasuk makan instruktur dan peserta pelatihan sepenuhnya ditanggung oleh NOBU BANK.

- Biaya sudah termasuk alat tulis (buku dan pena) selama pelatihan berlangsung - Biaya sudah termasuk Souvenir untuk peserta (juara games) - Jika peserta pelatihan lebih dari jumlah maksimal (25) maka setiap peserta tambahan akan

dikenakan biaya sebesar Rp. 500.000,- - Penyelenggaraan tempat pelatihan disediakan oleh NOBU BANK.- Coffe Break, Snack, dan Makan Siang disediakan oleh pihak NOBU BANKKetentuan Pembayaran PelatihanPembayaran pelatihan ini 50% dibayarkan setelah agreement kami terima atau sebelum

kegiatan ini dilaksanakan dan 50% dibayarkan setelah training selesai dilaksanakan.

Pembayaran dapat dilakukan melaui transfer ke:

Vidya Aditiani K Bank CIMB NIAGA Acc. No. 898 0100 388 188Perjanjian Jasa PelatihanKami akan sangat senang untuk mengadakan pembicaraan lebih jauh dengan anda mengenai faktor teknis dan faktor komersial dari proposal ini. Jika anda setuju dengan proposal ini, mohon tanda tangani proposal pada kolom di bawah ini dan kirimkan kembali pada kami.

Kami akan segera mengirimkan duplikat yang sudah divalidasi dari proposal ini kepada anda.

Tema Pelatihan

: ................Tanggal Pelatihan[tgl./ bln./ thn.] : .. / /2013Biaya Pelatihan : Rp (sesuai dengan ketentuan pada halaman16 dalam proposal ini)

* PLEASE EMAIL REGISTRATION FORM to [email protected], 05 Juli 2013 Jakarta, ,2013

Andhika Harya

CEO

Humanic Research InstituteDisetujui Oleh :

NOBU BANK

Untuk keterangan lebih lanjut silahkan menghubungi:

Ms. Vidya Telp: 087875822286

Email: [email protected] Essential skill for Supervisors/ Managers,!