· Web viewAsli Tripiklat / Surat Keterangan Kelahiran dari Desa / Kelurahan; Foto copy Akta Nikah...

KEPUTUSAN

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPILKABUPATEN TULUNGAGUNG

NOMOR : 470/01/105/2019

TENTANG

STANDAR PELAYANAN PUBLIKDINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KABUPATEN TULUNGAGUNG

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPILKABUPATEN TULUNGAGUNG

KEPUTUSAN

KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PECATATAN SIPIL


NOMOR : 470/01/105/2019

TENTANG

STANDAR PELAYANAN PUBLIK

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL


KEPALA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL


Menimbang : a. Bahwa untuk mewujudkan kepastian tentang hak, tanggungjawab,

kewajiban dan wewenang seluruh pihak terkait dalam

penyelenggaraan pelayanan publik pada Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kabupaten Tulungagung dan dalam rangka

mewujudkan system penyelenggaraan pemerintahan sesuai dengan

asas-asas umum penyelenggaraan pemerintahan yang baik,

terpenuhinya hak-hak masyarakat dalam memperoleh pelayanan

publik, maka perlu ditetapkan partisipasi dan ketaatan masyarakat

dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, maka perlu

ditetapkan Standar Pelayanan Publik;

b. Bahwa upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan public

sebagaimana dimaksud huruf a maka perlu ditetapkan Standar

Pelayanan Publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kabupaten Tulungagung.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 8 tahun 1974 tentang Pokok-pokok

Kepegawaian sebagaimana telah diubah dengan Undang-undang

Nomor 43 Tahun 1999 (Lembaran Negara Tahun 1999, Tambahan

Lembaran Negara Nomor 3890);

2. Undang-undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Perlindungan

Konsumen (Lembaran Negara Tahun 1999 nomor 42, Tambahan

Lembaran Negara Nomor 4125);

3. Undang-undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan

Negara yang bersih dan bebas korupsi, kolusi dan nepotisme

(Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran

Negara Nomor 3851);

4. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan

Daerah (Lembaran Negara Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan

Lebaran Negara Nomor 4437);

5. Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas

Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi

Kependudukan;

6. Peraturan Pemerintaha Nomor 30 Tahun 1980 Tentang Peraturan

Disiplin Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Tahun 1980

Nomor 50, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3175);

7. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 Tentang Tata Cara

Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam Penyelenggaraan Negara

(Lembaran Negara Tahun 1999 Nomor 129, Tambahan Lembaran

Negara Nomor 3899);

8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

PER/20/M.PAN/04/2006 Tentang Pedoman Penyusunan Standar

Pelayanan Publik;

9. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor:

KEP/M.PAN/2/2004 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan

Pelayanan Publik;

10. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomr

KEP/M.PAN/2/2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks

Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;

11. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor:

KEP/26/M.PAN/2/2004 Tentang Petunjuk Tekhnis Transparasi dan

Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

12. Perda Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Propinsi

Jawa Timur;

13. Pergub Jawa Timur Nomor 14 Tahun 2006 tentang Petunjuk

Pelaksanaan Perda Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik

di Propinsi awa Timur.

14. Perda Nomor 10 Tahun 2001 Tentang Pembentukan dan Susunan

Organisasi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten

Tulungagung;

15. Perda Kabupaten Tulungaung Nomor 4 Tahun 2012 Tentang

Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan SIpil.

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tulungagung.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

PERTAMA : Standar Pelayanan Publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Kabupaten Tulungagung sebagaimana disebut dalam Lampiran Keputusan

ini.

KEDUA : Standar Pelayanan Publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipl

Kabupaten Tulungagung sebagaimana dalam Diktum PERTAMA meliputi:

a. Dokumen Kependudukan

1. Penerbitan Biodata Penduduk

2. Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

3. Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

4. Penerbitan Kartu Identitas Anak

5. Pelayanan SKPWNI

b. Dokumen Pencatatan Sipil

1. Akta Kelahiran

2. Kutipan ke-2 Akta Kelahiran

2. Akta Kematian

3. Akta Perkawinan

4. Akta Perceraian

5. Akta Pengakuan dan Pengesahan Anak

6. Pencatatan Pengakuan Anak/Perubahan Status Anak

7. Perubahan Akta Pencatatan Sipil

8. Pencatatan Perubahan Nama

9. Surat Keterangan Catatan Sipil

KETIGA : Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA

dipergunakan sebagai acuan yang harus dilaksanakan oleh petugas/aparat

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tulungagung.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kesalahan dalam Keputusan ini akan diadakan

perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Tulungagung

Pada tanggal : 2 Januari 2019


Ir. MOCH. JUSTI TAUFIKPembina Utama Muda

NIP. 19600629 198803 1 004

STANDAR PELAYANAN PUBLIK

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL


I. PENDAHULUAN

A. Visi

Terwujudnya pelayanan yang profesional untuk meningkatkan Tertib Administrasi

Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

B. Misi

Memberikan pelayanan kepada masyarakat secara profesional di bidang

Kependudukan dan Pencatatan Sipil

C. Ruang Lingkup Tugas Pokok dan Fungsi

Tugas dan fungsi pokok pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

sebagaimana telah diatur dan dituangkan dalam Keputusan Bupati Tulungagung

Nomor: 50 Tahun 2016, tentang Tugas, fungsi tata kerja Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kabupaten Tulungagung.

Pada dasarnya DInas Kependudukan dan Pencatatan Sipil mempunyai tugas dan

fungsi melaksanakan tugas pemerintahan daerah di bidang kependudukan dan

pencatatan sipil. Dalam menyelenggarakan tugas tersebut Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil Kabupaten Tulungagung mempunyai fungsi:

a. penyusunan program dan anggaran;

b. pengelolaan keuangan;

c. pengelolaan perlengkapan, urusan tata usaha, rumah tangga dan barang milik

negara;

d. Pengelolaan urusan ASN;

e. penyusunan perencanaan di bidang pendaftaran penduduk, pencatatan sipil,

pengelolaan informasi administrasi kependudukan, kerja sama administrasi

kependudukan, pemnafaatan data dan dokumen kependudukan serta inovasi

pelayanan administrasi kependudukan;

f. Perumusan kebijakan teknis di bidang di bidang pendaftaran penduduk,

pencatatan sipil, pengelolaan informasi administrasi kependudukan, kerja sama

administrasi kependudukan, pemanfaatan data dan dokumen kependudukan

serta inovasi pelayanan administrasi kependudukan

g. Pelaksanaan pelayanan pendaftaran penduduk;

h. Pelaksanaan pelayanan pencatatan sipil;

i. Pelaksanaan pengelolaan informasi administrasi kependudukan;

j. Pelaksanaan kerja sama administrasi kependudukan;

k. Pelaksanaan pemanfaatan data dan dokumen kependudukan;

l. Pelaksanaan inovasi pelayanan administrasi kependudukan;

m. Pembinaan, koordinasi, pengendalian bidang administrasi kependudukan;

n. n. Pelaksanaan kegiatan penatausahaan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil;

o. l. Pelaksanaan tugas lain yang diberikan Bupati

Disamping mempunyai tugas dan fungsi Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

juga mempunyai 5 fungsi pada masing-masing bagian dan Sub Dinas. Antara lain

sebagai berikut:

1. Sekretaris

Sekretariat mempunyai tugas menyelenggarakan administrasi ketatausahaan,

kearsipan, kepegawaian, keuangan, perlengkapan dan rumah tangga Dinas,

menyusun program dan perencanaan Dinas serta pembinaan hukum, organisasi

dan tatalaksana Dinas.

2. Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk

Bidang pelayanan pendaftaran penduduk mempunyai tugas memimpin,

merumuskan, membina, memverifikasi, mengevaluasi dan mengkoordinasikan

kebijakan teknis dan pelaksanaan kebijakan pelayanan pendaftaran penduduk.

3. Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil

Bidang Pelayanan Pencatatan Sipil mempunyai tugas memimpin, merumuskan,

membina, memverifikasi, mengevaluasi dan mengkoordinasikan kebijakan

teknis dan pelaksanaan kebijakan pelayanan penncatatan sipil

4. Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan

Bidang Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan mempunyai tugas

memimpin, merumuskan, membina, memverifikasi, mengevaluasi dan

mengkoordinasikan kebijakan teknis dan pelaksanaan kebijakan di bidang

pengelolaan infromasi administrasi kependudukan.

5. Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan

Bidang Pemanfaatan Data dan Inovasi Pelayanan mempunyai tugas memimpin,

merumuskan, membina, memverifikasi, mengevaluasi dan mengkoordinasikan

kebijakan teknis dan pelaksanaan kebijakan di bidang pemanfaatan data dan

inovasi pelayanan.

D. Jenis Pelayanan

1. Dokumen Kependudukan

1. Penerbitan Biodata Penduduk

2. Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

3. Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

4. Penerbitan Kartu Identitas Anak

5. Pelayanan SKPWNI

2. Dokumen Pencatatan Sipil

1. Akta Kelahiran

2. Kutipan ke-2 Akta Kelahiran

2. Akta Kematian

3. Akta Perkawinan

4. Akta Perceraian

5. Akta Pengakuan dan Pengesahan Anak

6. Pencatatan Pengakuan Anak/Perubahan Status Anak

7. Perubahan Akta Pencatatan Sipil

8. Pencatatan Perubahan Nama

9. Surat Keterangan Catatan Sipil

II. STANDAR PELAYANAN

A. Akta Kelahiran

1. Dasar Hukum

1) Undang-undang Nomor 37 Tahun 1999 tentang Hubungan Luar

Negeri, Undang-undang Nomor 39 Tahun 1999 tentang Hak Asasi Manusia;

2) Undang-undang Nomor 23 Tahun 2003 tentang Perlindungan Anak;

3) Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah;

4) Undang-undang Nomor 12 Tahun 2006 tentang Kewarganegaraan;

5) Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang –

undang No 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan;

6) Keputusan Presiden Nomor 88 Tahun 2004 tentang Pengelolaan Informasi

Aministrasi Kependudukan;

7) Peraturan Presiden Nomor 96 tahun 2018 tentang persyaratan dan tata cara

pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil;

8) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun 2005 tentang Pedoman

Penyelenggaraan Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil di Daerah;

9) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 09 tahun 2016 tentang Percepatan

Peningkatan cakupan kepemilikan akta kelahiran;

10) Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 94 Tahun 2003 tentang

Spesifikasi, Pengadaan dan Pengendalian Blanko Kartu Keluarga, Kartu

Tanda Penduduk, Buku Register Akta dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil jo

Peraturan

11) Peraturan Daerah Kabupaten Tulungagung Nomor 4 tahun 2012 tentang

Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

12) Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2014 tentang Perubahan atas Perda

Kabupaten Tulungagung Nomor 4 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan

Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil

2. Pelayanan

1) Jenis Akta Kelahiran Pokok/Umum

a. Persyaratan Umum

- Anak yang lahir tidak lebih dari 60 hari kerja;

- Lahir di wilayah Kabupaten Tulungagung maupun luar Kabupaten

Tulungagung (azas domisili);

- WNI, WNA;

- Orang tua harus penduduk Kabupaten Tulungagung.

b. Persyaratan Administrasi

- Asli Surat Keterangan Persalinan / Kelahiran;

- Asli Tripiklat / Surat Keterangan Kelahiran dari Desa / Kelurahan;

- Foto copy Akta Nikah orang tua;

- Foto copy Kartu Keluarga (KK) orang tua, yang dicarikan Akta

harus sudah masuk dalam daftar Kartu Keluarga (KK);

- Foto copy KTP orang tua dan 2 (dua) orang saksi (umur saksi

paling sedikit 21 tahun);

- Surat Kuasa bermeterai Rp. 6000,- dan foto copy KTP yang diberi

kuasa apabila dikuasakan;

- Menunjukkan dokumen aslinya.

2) Jenis Akta Kelahiran Terlambat (lebih dari 60 hari)

a. Persyaratan Umum

- Anak yang lahir usia lebih dari 60 hari kerja sejak kelahirannya.

- Lahir di wilayah Kabupaten Tulungagung maupun luar Kabupaten

Tulungagung;

- WNI, WNA;

- Penduduk Kabupaten Tulungagung.

b. Persyaratan Administrasi


- Foto copy Akta Nikah atau Duplikat Akta Nikah orang tua;

- Foto copy Kartu Keluarga, yang dicarikan Akta harus sudah masuk

dalam daftar Kartu Keluarga (KK);

- Foto copy KTP orang tua dan 2 (dua) orang saksi, yang masih

berlaku.


3) Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan

Hari Senin – Kamis : Jam 08.00 – 12.00 WIB

Jam 12.00 – 13.00 WIB Istirahat

Jam 12.30 – 14.30 WIB

Hari Jum’at : Jam 08.00 – 11.00 WIB


Jam 13.00 – 14.00 WIB

b. Waktu penyelesaian

Selesai maksimal 3 hari kerja dengan persyaratan lengkap dan benar.

4) Prosedur Penyelesaian Pelayanan dan Alur Mekanisme Pelayanan

a. Prosedur Penyelesaian Pelayanan

- Pemohon mengambil formolir/blanko permohonan Akta Kelahiran

Pokok/Terlambat di loket pendaftaran, kemudian diisi/ditulis

dengan huruf balok dengan benar sesuai dengan data yang ada;

- Formulir/blanko permohonan tersebut kemudian diajukan ke loket

pendaftaran dengan dilengkapi persyaratan dengan ketentuan yang

tercantum dalam formulir/blanko permohonan dan wajib

menunjukkan surat-surat dokumen aslinya.

- Pemohon menunggu ditempat duduk yang telah disediakan untuk

dipanggil menandatangani buku register.

- Setelah menandatangani register kemudian pemohon menerima

bukti jadwal pengambilan.

b. Mekanisme Pelayanan Akte Kelahiran

5) Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh

Pelanggan

Hasil pelayanan yang akan diterima oleh penerima pelayanan adalah:

- Kutipan Akta Kelahiran jenis Pokok

- Kutipan Akta Kelahiran jenis Terlambat

6) Kompetensi Petugas

No Jabatan Jml.Sdm

Pendidikan KETSMP SMA S1 S2 Diklat1.

2.

3.

4.

Kepala Dinas

Bidang Pencatatan Sipil

Seksi Kelahiran

Staf

1

1

1

9

-

-

-

-

-

-

-

4

1

1

1

3

-

-

-

-

1

1

1

2

Petugas pelayanan melaksanakan tugas sesuai dengan kemampuan dan meja kerja masing-masing sesuai alur pelayanan dan melayani dengan ramah, sopan, tegur sapa, murah senyum serta berseragam lengkap.

Jumlah 12 - 4 5 - 5

Pemohon dengan persyaratan lengkap

Penandatanganan kutipan dan register

Akta oleh Kepala Dinas

Pengoreksian hasil pengetikan kutipan Akta

Kelahiran

Loket Pendaftaran

Penyerahan berkas dan pemeriksaan kelengkapan berkas persyaratan oleh

petugas

Pemeriksaan keabsahan berkas

persyaratan

Penandatanganan register akta oleh

pemohon

Pengetikan Kutipan akta Kelahiran

Penyerahan kutipan Akta Kelahiran kepada

pemohon

7) Sarana dan Prasarana

a. Ruang tunggu

b. Tempat duduk

c. Toilet umum

d. Komputer

e. AC

8) Mekanisme Pengaduan

Masyarakat bisa menyampaikan keluhan:

a. Langsung kepada petugas yang menangani pengaduan

b. Melalui telepon kantor dengan nomor (0355) 321206

c. Melalui kotak saran

9) Kompensasi

Pemberian Kompensasi kepada pemohon atas ketidaksesuaian pelayanan

antara lain:

Apabila ada masalah ketidak sesuaian karena pelayanan, maka masalah

tersebut secepatnya diselesaikan.

Apabila ketidak sesuaian karena waktu penyelesaian, maka pemohon

akan dihubungi biak melalui hp, telepon atau langsung kepada yang

bersangkutan.

B. Kutipan ke-2 Akta Kelahiran

1. Dasar Hukum

1.)Undang-undang Nomor 37 Tahun 1999 tentang Hubungan Luar Negeri,

Undang-undang Nomor 39 Tahun 1999 tentang Hak Asasi Manusia;

2.)Undang-undang Nomor 23 Tahun 2003 tentang Perlindungan Anak;

3.)Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah;

4.)Undang-undang Nomor 12 Tahun 2006 tentang Kewarganegaraan;

5.)Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang –


6.)Keputusan Presiden Nomor 88 Tahun 2004 tentang Pengelolaan Informasi


7.)Peraturan Presiden Nomor 96 tahun 2018 tentang persyaratan dan tata cara


8.)Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun 2005 tentang Pedoman


9.)Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 09 tahun 2016 tentang Percepatan


10.) Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 94 Tahun 2003 tentang


Tanda Penduduk, Buku Register Akta dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil jo

Peraturan

11.) Peraturan Daerah Kabupaten Tulungagung Nomor 4 tahun 2012 tentang


12.) Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2014 tentang Perubahan atas Perda



3. Pelayanan

1.) Jenis Kutipan ke-2 Akta Kelahiran

c. Persyaratan Umum

- Akte kelahiran karena hilang atau rusak

- Penduduk di wilayah Kabupaten Tulungagung maupun luar

Kabupaten Tulungagung yang akta kelahirannya terbitan

Tulungagung;

- WNI, WNA;

- Penduduk Kabupaten Tulungagung.

d. Persyaratan Administrasi

- Blanko permohonan;

- Akta Kelahiran yang salah

- Foto copy Akta Nikah atau Duplikat Akta Nikah orang tua;

- Foto copy Kartu Keluarga,;

- Foto copy KTP orang tua

E. Waktu Pelayanan

b. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB

c. Waktu penyelesaian


F. Prosedur Penyelesaian Pelayanan dan Alur Mekanisme Pelayanan

b. Prosedur Penyelesaian Pelayanan

- Pemohon mengambil formolir/blanko permohonan Akta Kelahiran

Kutipan ke 2 di loket pendaftaran, kemudian diisi/ditulis dengan

huruf balok dengan benar sesuai dengan data yang ada;





- Kemudian pemohon menerima bukti jadwal pengambilan.

c. Mekanisme Pelayanan Akte Kelahiran

G. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh

Pelanggan


- Kutipan ke-2 Akta Kelahiran


Penyerahan kutipan ke-2 Akta Kelahiran

Penandatanganan kutipan

Loket Pendaftaran


petugas


persyaratan

Pengetikan Kutipan akta Kelahiran

Pengoreksian hasil pengetikan kutipan

Akta Kelahiran

H. Kompetensi Petugas

No Jabatan Jml.Sdm


2.

3.

4.

Kepala Dinas


Seksi Kelahiran

Staf

1

1

1

9

-

-

-

-

-

-

-

4

1

1

1

3

-

-

-

-

1

1

1

2


Jumlah 12 - 4 5 - 5

I. Sarana dan Prasarana

f. Ruang tunggu

g. Tempat duduk

h. Toilet umum

i. Komputer

j. AC

J. Mekanisme Pengaduan


d. Langsung kepada petugas yang menangani pengaduan

e. Melalui telepon kantor dengan nomor (0355) 321206

f. Melalui kotak saran

K. Kompensasi


antara lain:



B. Apabila ketidak sesuaian karena waktu penyelesaian, maka pemohon akan dihubungi

biak melalui hp, telepon atau langsung kepada yang bersangkutan

C. Akta Kematian

1. Dasar Hukum

1) Undang-Undang Nomor 37 Tahun 1999 tentang Hubungan Luar Negeri.

2) Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah.

3) Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang –

undang No 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.

4) Keputusan Presiden Nomor 88 tahun 2004 tentang Pengelolaan Informasi

Administrasi Kependudukan.

5) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 tahun 2005 tentang Pedoman

Penyelenggaraan Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil di Daerah.

6) Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 94 tahun 2003 tentang

Spesifikasi, Pengadaan




2. Persyaratan

1) Persyaratan Umum

- Kematian berada di wilayah Kabupaten Tulungagung/diluar

Kabupaten Tulungagung

- Penduduk Kabupaten Tulungagung

2) Persyaratan Administrasi

- Surat Kematian dari Kelurahan/Desa Asli

- Foto copy Akta kelahiran,Surat Keterangan Kelahiran Asli atau Akta

Perkawinan yang bersangkutan

- Foto copy Kartu Keluarga dan Kartu Tanda Penduduk yang

bersangkutan

- Foto copy Kartu Tanda Penduduk pelapor

- Foto copy KTP 2 orang saksi

- Surat Keterangan Ganti Nama (bila ada)

- STMD / Imigrasi (WNA)

- Surat kuasa diatas materai Rp. 6.000,- bagi yang dikuasakan


3) Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB

Hari Jum'at : Jam 08.00 – 12.00 WIB


Jam 13.00 – 14.00 WIB

b. Waktu penyelesaian


3. Prosedur Penyelesaian Pelayanan dan Alur Mekanisme Pelayanan

1) Prosedur Penyelesaian Pelayanan

a. Pemohon mengambil formulir / blanko permohonan Akta Kematian di

loket pendaftaran, kemudian diisi / ditulis dengan huruf balok dengan

benar sesuai dengan data yang ada.

b. Formulir / blanko permohonan tersebut kemudian diajukan ke loket

pendaftaran dengan dilengkapi persyaratan sesuai dengan ketentuan yang

tercantum dalam formulir / blanko permohonan dan wajib menunjukkan

surat-surat dokumen aslinya.

c. Pemohon menunggu ditempat duduk yang telah disediakan untuk

dipanggil menandatangani buku register.

d. Setelah menandatangani register kemudian pemohon menerima bukti

jadwal pengambilan.

2) Mekanisme Pelayanan Akte Kematian





Kematian

Loket Pendaftaran


petugas


persyaratan


pemohon

Pengetikan Kutipan akta Kematian

Penyerahan kutipan Akta Kematian kepada

pemohon

4. Spesifikasi Produk/Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh Pelanggan

Hasil pelayanan yang akan diterima oleh penerima pelayanan adalah Kutipan

Akta Kematian.

5. Kompetensi petugas

No Jabatan Jml.

Sdm

Pendidikan KETSMP SMA S1 S2 Dikla

t1.

2.

3.

4.

Kepala Dinas


Seksi Perubahan Status Anak,Pewarganegaraan dan Kematian

Staf

1

1

1

5

-

-

-

-

-

-

-

5

1

1

1

-

-

-

-

-

1

1

1

-


Jumlah 8 - 5 3 - 3

6. Sarana dan Prasarana

- Ruang tunggu

- Tempat duduk

- Toilet umum

- Komputer

- AC

7. Mekanisme Pengaduan

Masyarakat bisa menyampaikan keluhan :

- Langsung kepada petugas yang menangani pengaduan

- Melalui telepon kantor dengan nomor (0355) 321206

- Melalui kotak saran

8. Kompensasi


antara lain:



Apabila ketidak sesuaian karena waktu penyelesaian, maka pemohon akan

dihubungi baik melalui hp, telepon atau langsung kepada yang

bersangkutan.

D. Akta Perkawinan

1. Dasar Hukum

1) Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 1974 tentang

Perkawinan.


3) Undang-Undang Nomor 39 Tahun 1999 tentang Hak Asasi Manusia.


5) Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2006 tentang Kewarganegaraan.

6) Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang–


7) Peraturan Pemerintah Nomor 9 Tahun 1975 tentang Peraturan Pelaksanaan

Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1974.

8) Peraturan Pemerintah Nomor 10 Tahun 1983 tentang Ijin Perkawinan dan

Perceraian Bagi Pegawai Negeri Sipil.

9) Peraturan Pemerintah Nomor 45 Tahun 1990 tentang Perubahan Peraturan

Pemerintah Nomor 10 Tahun 1983 tentang Ijin Perkawinan dan Perceraian

Bagi Pegawai Negeri Sipil.

10) Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000 tentang

Kewenangan Pemerintah dan Kewenangan Propinsi sebagai Daerah

Otonomi.



12) Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 97 Tahun 1978 tentang Penunjuk

Pemuka Agama sebagai Pembantu Pencatatan Perkawinan bagi Umat

Kristiani Indonesia yang tunduk kepada Stbld 1933-75 jo Stbld 1936-607

dan bagi umat Hindu dan Budha.



Tanda Penduduk, Buku Register Akta dan Kutipan Akta Catatan Sipil jo

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 A Tahun 2005.








2. Persyaratan

1) Persyaratan Umum

a. Perkawinan yang dicatatkan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

adalah bagi mereka yang pelaksanaan perkawinannya dilaksanakan

secara agama Kristen, Katolik, Hindu, Budha dan Konghucu.

b. Bagi WNA, pencatatan Perkawinan tetap dilaksanakan di Dinas

Kependudukan dan Catatan Sipil.


a. Foto copy Surat Pemberkatan Perkawinan menurut agama

b. Kutipan Akta Perceraian bagi yang pernah cerai hidup

c. Foto copy Kutipan Akta Kematian Suami / Istri bagi duda/janda yang

cerai mati

d. Dokumen Imigrasi bagi WNA

e. Izin rekomendasi Kedutaan / Perwakilan Negara yang bersangkutan

bagi WNA

f. Pengantar dari Desa / Kelurahan Model N1, N2, N3, N4

g. Foto copy Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

mempelai, Kartu Tanda Penduduk (KTP) Orang Tua dan 2 orang saksi

h. Foto copy Kutipan Akta Kelahiran kedua mempelai

i. Surat izin Komandan bagi anggota TNI / POLRI

j. Surat Izin Orang tua / Penetapan Pengadilan bagi mempelai yang

belum cukup usia sesuai Undang-Undang

k. Pas foto ukuran 4x6 cm sebanyak 6 lembar (berdasi, berdampingan)

l. Foto copy surat Baptis atau pengakuan umat

m. Surat keterangan Ganti nama (jika punya)

n. Surat keterangan sehat dari dokter pemerintah

o. Surat keterangan belum pernah menikah / rekomendasi menikah dari

Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan sipil (mempelai dari luar

kota/kabupaten)

3. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB

b. Waktu penyelesaian :

Selesai 3 hari kerja setelah sidang dengan persyaratan lengkap dan benar.



a. Pemohon mengambil formulir / blanko permohonan Akta Perkawinan

di loket pendaftaran, kemudian diisi / ditulis dengan huruf balok

dengan benar sesuai dengan data yang ada.


pedaftaran dengan dilengkapi persyaratan sesuai dengan ketentuan

yang tercantum dalam formulir / blanko permohonan dan wajib


c. Pelaksanaan sidang pencatatan serta penandatanganan register Akta

Perkawinan.


pengambilan.

2) Mekanisme Pelayanan Akte Perkawinan

5.



Akta Perkawinan untuk Suami dan Isteri.

6. Kompetensi Petugas

No Jabatan Jml.Sdm

PendidikanKET

SMP SMA S1 S2 Diklat1.

2.

3.

4.

Kepala Dinas


Seksi Pencatatan Perkawinan dan Perceraian

Staf

1

1

1

2

-

-

-

-

-

-

-

2

1

1

-

-

-

-

1

-

1

1

1

-


Jumlah 5 - 2 2 1 3


- Ruang tunggu

- Tempat duduk





Perkawinan

Loket Pendaftaran


petugas


persyaratan

Pelaksanaan Sidang Pencatatan Perkawinan

Pengetikan Kutipan akta Perkawinan

Penyerahan kutipan Akta Perkawinan kepada pemohon

& penandatangan bukti penyerahan

- Toilet umum

- Komputer

- AC






9. Kompensasi

Pemberian Kompensasi kepada pemohon atas ketidak sesuaian pelayanan antara

lain:




dihubungi biak melalui hp, telepon atau langsung kepada yang

bersangkutan.

E. Akta Perceraian

1. Dasar Hukum

1) Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 1974 tentang

Perkawinan.





5) Peraturan Pemerintah Nomor 9 Tahun 1975 tentang Peraturan Pelaksanaan

Undang-Undang Nomor 1 Tahun 1974 tentang Perkawinan.

6) Peraturan Pemerintah Nomor 10 Tahun 1983 tentang Ijin Perkawinan dan

Perceraian Bagi Pegawai Negeri Sipil.

7) Peraturan Pemerintah Nomor 45 Tahun 1990 tentang Perubahan Peraturan

Pemerintah Nomor 10 Tahun 1983 tentang Ijin Perkawinan dan Perceraian

Bagi Pegawai Negeri Sipil.

8) Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2000 tentang

Kewenangan Pemerintah dan Kewenangan Propinsi sebagai Daerah

Otonom.




Spesifikasi, Pengadaan dan Pengendalian Blanko Kartu Kelaurga, Kartu

Tanda Penduduk, Buku Register Akta dan Kutipan Akta Catatan Sipil jo

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 A Tahun 2005.








2. Persyaratan

1) Persyaratan Umum

a. Perceraian yang dicatatkan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil adalah bagi mereka yang perkawinannya dilaksanakan di Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

b. Pencatatan Perceraian dilaksanakan setelah adanya penetapan dari

Pengadilan Negeri.


a. Putusan Pengadilan tentang penetapan perceraian yang sudah

berkekuatan hukum tetap

b. Kutipan Akta Perkawinan yang bersangkutan (asli)

c. Dokumen Imigrasi bagi WNA

d. Foto copy Kartu Keluarga (KK) dan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

yang bersangkutan

e. Pas foto ukuran 4x6 cm sebanyak 4 (empat) lembar.

3. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB


Selesai 3 hari kerja dengan persyaratan lengkap dan benar.



a. Pemohon mengambil formulir / blanko permohonan Akta Perceraian di




pendaftaran dengan dilengkapi persyaratan sesuai dengan ketentuan



c. Pemohon menunggu untuk dipanggil menandatangani buku register.

2) Mekanisme Pelayanan





Perceraian

Loket Pendaftaran


petugas


persyaratan

Pelaksanaan Sidang Pencatatan Perkawinan

Pengetikan Kutipan akta Perceraian

Penyerahan kutipan Akta Perceraian kepada

pemohon & penandatangan oleh pemohon



Akta Perceraian untuk mantan suami dan mantan isteri.


No Jabatan Jml.Sdm

Pendidikan KETSMP SMA S1 S2 Diklat

1.

2.

3.

4.

Kepala Dinas


Seksi pencatatan Perkawinan dan Perceraian

Staf

1

1

1

2

-

-

-

-

-

-

-

2

1

1

-

-

-

-

1

-

1

1

1

-


Jumlah 5 - 2 2 1 3


1. Ruang tunggu

2. Tempat duduk

3. Toilet umum

4. Komputer

5. AC






9. Kompensasi


lain:


tersebut secepatnya diselesaikan..


dihubungi baik melalui hp, telepon atau langsung kepada yang bersangkutan.

F. Akta Pengakuan dan Pengesahan Anak

1. Dasar Hukum

1) Undang-Undang Nomor 39 Tahun 1999 tentang Hak Asazi Manusia.

2) Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2003 tentang Perlindungan Anak.


4) Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2006 tentang Kewarganegaraan.


undang No 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan





Tanda Penduduk, Buku Register Akta dan Kutipan Akta Catatan Sipil

sebagaimana diubah dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 35 A

Tahun 2005.

8) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 19 tahun 2010 tentang Formulir

dan buku yang digunakan dalam Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan

Sipil di Daerah.






2. Persyaratan

1) Persyaratan Umum

a. Akta Pengakuan Anak

1. Anak lahir diluar ikatan perkawinan sah yang mempunyai

hubungan hukum dengan ibunya / keluarga ibunya.

2. Ayah dan ibu secara biologis mengaku sebagai ayah dan ibunya,

dengan membuat surat pernyataan.

b. Akta Pengesahan Anak

1. Anak lahir diluar ikatan perkawinan sah dan anak yang diakui.

2. Ayah dan ibu secara biologis yang dapat mengesahkan anaknya.

3. Kedua orangtuanya melaksanakan pencatatan perkawinan di

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

4. Bila pelaksanaannya dilaporkan setelah proses pencatatan

perkawinan orang tua dimaksud telah selesai, maka untuk

pengesahan anak melalui Keputusan Pengadilan Negeri.


a. Akta Pengakuan Anak

1. Surat pengantar dari RT, RW, dan Lurah / Kepala Desa.

2. Foto copy dan menunjukkan asli KK dan KTP orang tua / SKTT

bagi WNA Penduduk Sementara.

3. Foto copy dan asli KTP pelapor, bila dikuasakan dengan

melampirkan surat kuasa bermaterai sesuai aturan yang berlaku.

4. Surat pernyataan pengakuan anak dari ayah kandung dengan

persetujuan ibu kandung dari anak yang bersangkutan.

5. Foto copy dan asli kutipan Akta Kelahiran anak.

6. Dokumen imigrasi sesuai ketentuan yang berlaku bagi WNA.

7. Surat Keterangan Lapor Diri (SKLD) dari kepolisian bagi WNA.

b. Akta Pengesahan Anak

1. Surat Pengantar dari RT, RW, dan Lurah / Kepala Desa.

2. Foto copy dan menunjukkan asli KK dan KTP orang tua / SKTT

bagi WNA Penduduk Sementara.

3. Foto copy dan asli KTP pelapor, bila dikuasakan dengan

melampirkan surat kuasa bermaterai sesuai aturan yang berlaku.

4. Surat pernyataan pengakuan anak dari ayah kandung dengan

persetujuan ibu kandung dari anak yang bersangkutan.

5. Foto copy dan asli kutipan Akta Kelahiran anak.

6. Dokumen imigrasi sesuai ketentuan yang berlaku bagi WNA.

7. Surat Keterangan Lapor Diri (SKLD) dari kepolisian bagi WNA.

3. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB





a. Pemohon mengambil formulir / blanko permohonan Akta Pengakuan

Anak di loket pendaftaran, kemudian diisi / ditulis dengan huruf balok






c. Pemohon menunggu untuk dipanggil menandatangani buku register.


jadwal pengambilan.






Loket Pendaftaran


petugas


persyaratan


pemohon dan 2 orang saksi

Pengetikan Kutipan akta dan Catatan Pinggir

Penyerahan kutipan Akta Pengakuan Anak

kepada pemohon



- Kutipan Akta Pengakuan Anak

- Catatan pinggir pada Kutipan Akta Perkawinan dan Akta Kelahiran


No Jabatan Jml.Sdm


2.

3.

4.

Kepala Dinas

BidangPencatatan Sipil

Seksi Pelayanan pencatatan kelahiran, kematian dan perubahan status sipil

Staf

1

1

1

5

-

-

-

-

-

-

-

5

1

1

1

-

-

-

-

-

1

1

1

-


Jumlah 8 - 5 3 - 3


- Ruang tunggu

- Tempat duduk

- Toilet umum

- Komputer

- AC






9. Kompensasi


lain:





bersangkutan.

G. Pencatatan Pengangkatan Anak/Perubahan Status Anak

1. Dasar Hukum



2) Undang-undang nomer 39 tahun 1999 tentang Hak Asasi Manusia.

3) Undang-undang nomor 23 Tahun 2003 tentang Perlindungan Anak.

4) Undang-undang nomor 23 Tahun 2003 tentang Administrasi

Kependudukan.



6) Perda Kabupaten Tulungagung Nomor 04 Tahun 2012 tentang





2. Persyaratan

1) Persyaratan Umum

a. Anak angkat adalah anak yang bukan anak kandungnya tetapi

diperlakukan seperti anak kandung.

b. Pengangkatan anak dikukuhkan dengan penetapan dari pengadilan

negeri.

c. Dalam akta pengangkatan anak, nama orang tua kandung dan nama

orang tua angkat tercantum dalam akta tersebut.


a. Surat Pengantar dari RT, RW, dan Lurah / Kepala Desa.

b. Foto copy dan menunjukkan asli KK dan KTP orang tua / SKTT bagi

WNA Penduduk Sementera.

c. Foto copy dan asli KTP pelapor, bila dikuasakan dengan melampirkan

surat kuasa bermaterai sesuai aturan yang berlaku.

d. Foto copy dan asli kutipan Akta Nikah / Perkawinan orang tua angkat.

e. Foto copy dan asli kutipan Akta Kelahiran Anak Angkat.

f. Foto copy dan asli Surat Keputusan Pengadilan Negeri.

g. Dokumen Imigrasi sesuai ketentuan yang berlaku bagi WNA.

h. Surat Keterangan Lapor Diri (SKLD) dari kepolisian bagi WNA.

3. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB












c. Pemohon menunggu untuk dipanggil membayar retribusi dan menerima

bukti pembayaran disertai jadwal pengambilan.


5.



Akta Kelahiran dan Catatan Pinggir.


No Jabatan Jml.

Sdm


1.

2.

3.

4.

Kepala Dinas


Seksi Perubahan Status Anak,Pewarganegaran dan Kematian

Staf

1

1

1

5

-

-

-

-

-

-

-

5

1

1

1

-

-

-

-

-

1

1

1

-


Jumlah 8 - 5 3 1 3


- Ruang tunggu

- Tempat duduk





Loket Pendaftaran


petugas


persyaratan

Pengetikan Catatan Pinggir

Penyerahan kutipan Akta kepada pemohon

- Toilet umum

- Komputer

- AC






10. Kompensasi


lain:




dihubungi baik melalui hp, telepon atau langsung kepada yang

bersangkutan.

H. Pembetulan Akta Pencapil

1. Dasar Hukum

1.) Undang-undang Nomor 37 Tahun 1999 tentang Hubungan Luar Negeri,

Undang-undang Nomor 39 Tahun 1999 tentang Hak Asasi Manusia;

2.) Undang-undang Nomor 23 Tahun 2003 tentang Perlindungan Anak;

3.) Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah;

4.) Undang-undang Nomor 12 Tahun 2006 tentang Kewarganegaraan;

5.) Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang –


6.) Keputusan Presiden Nomor 88 Tahun 2004 tentang Pengelolaan Informasi


7.) Peraturan Presiden Nomor 96 tahun 2018 tentang persyaratan dan tata cara


8.) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun 2005 tentang Pedoman


9.) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 09 tahun 2016 tentang Percepatan


10.) Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 94 Tahun 2003 tentang Spesifikasi,

Pengadaan dan Pengendalian Blanko Kartu Keluarga, Kartu Tanda Penduduk,

Buku Register Akta dan Kutipan Akta Pencatatan Sipil jo Peraturan

11.) Peraturan Daerah Kabupaten Tulungagung Nomor 4 tahun 2012 tentang


12.) Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2014 tentang Perubahan atas Perda



2. Pelayanan

1). Jenis Pembetulan Akta Kelahiran

a. Persyaratan Administrasi

- Blanko Permohonan;


- Foto copy Akta Nikah orang tua;

- Foto copy Kartu Keluarga (KK) orang tua, yang dicarikan Akta

harus sudah masuk dalam daftar Kartu Keluarga (KK);

- Foto copy KTP orang tua dan 2 (dua) orang saksi (umur saksi

paling sedikit 21 tahun);

- Surat Kuasa bermeterai Rp. 6000,- dan foto copy KTP yang diberi

kuasa apabila dikuasakan;

3. Waktu Pelayanan

c. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB

d. Waktu penyelesaian




- Pemohon mengambil formolir/blanko permohonan Pembetulan

Akta Kelahiran di loket pendaftaran, kemudian diisi/ditulis dengan

huruf balok dengan benar sesuai dengan data yang ada;





- Kemudian pemohon menerima bukti jadwal pengambilan.

d. Mekanisme Pelayanan Pembetulan Akte Kelahiran

5. Spesifikasi Produk / Hasil Pelayanan yang akan diterima oleh Pelanggan


- Kutipan Akta Kelahiran jenis Pokok

- Kutipan Akta Kelahiran jenis Terlambat


Penyerahan kutipan Akta Kelahiran kepada

pemohon

Penandatanganan kutipan dan register Akta

oleh Kepala Dinas

Loket Pendaftaran


petugas


persyaratan

Pengetikan pembetulan Kutipan

akta Kelahiran


Akta Kelahiran


No Jabatan Jml.Sdm


2.

3.

4.

Kepala Dinas


Seksi Kelahiran

Staf

1

1

1

9

-

-

-

-

-

-

-

4

1

1

1

3

-

-

-

-

1

1

1

2


Jumlah 12 - 4 5 - 5


k. Ruang tunggu

l. Tempat duduk

m. Toilet umum

n. Komputer

o. AC



g. Langsung kepada petugas yang menangani pengaduan

h. Melalui telepon kantor dengan nomor (0355) 321206

i. Melalui kotak saran

9. Kompensasi


antara lain:



Apabila ketidak sesuaian karena waktu penyelesaian, maka pemohon

akan dihubungi biak melalui hp, telepon atau langsung kepada yang

bersangkutan

I. Pencatatan Perubahan Nama

1. Dasar Hukum

1) Undang-Undang Nomor 4 Tahun 1961 tentang Perubahan atau Penambahan

Nama Keluarga.



3) Perda Kabupaten Tulungagung Nomor 04 tahun 2012 tentang





2. Persyaratan

1) Surat pengantar dari RT, RW, dan Lurah / Kepala Desa

2) Surat Penetapan Perubahan Nama dari Pengadilan Negeri atau Pejabat yang

berwenang

3) Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dari Kepolisian

4) Akta Kelahiran

5) Akta Perkawinan

6) Kartu Keluarga dan KTP bagi yang wajib KTP atau yang pernah kawin.

3. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB





a. Pemohon mengambil formulir / blanko permohonan Perubahan Nama di




pendaftaran dengan dilengkapi persyaratan sesuai dengan ketentuan yang

tercantum dalam formulir / blanko permohonan dan wajib menunjukkan

surat-surat dokumen aslinya.





Hasil pelayanan yang akan diterima oleh penerima pelayanan adalah

Catatan Pinggir dibalik Kutipan Akta Kelahiran

Catatan Pinggir dibalik Kutipan Akta Perkawinan bagi yang sudah kawin





Loket Pendaftaran


petugas


persyaratan




No Jabatan Jml.

Sdm


1.

2.

3.

4.

Kepala Dinas


Seksi Perubahan Status Anak,Pewarganegaraan dan Kematian

Staf

1

1

1

5

-

-

-

-

-

-

-

5

1

1

1

-

-

-

-

-

1

1

1

-

Petugas pelayanan melaksanakan tugas sesuai dengan kemampuan dan meja kerja masing-masing sesuai alur pelayanan dan melayani dengan ramah, sopan, tegur sapa,murah senyum serta berseragam lengkap.

Jumlah 8 - 5 3 1 3


a. Ruang tunggu

b. Tempat duduk

b. Toilet umum

c. Komputer

d. AC






9. Kompensasi


lain:





bersangkutan.

J. Surat Keterangan Catatan Sipil

1. Dasar Hukum

1) Perda Kabupaten Tulungagung Nomor 4 tahun 2012 tentang




Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

2. Jenis Surat Keterangan

1) Surat Keterangan belum terdaftar di Dinas Kependudukan dan Pencatatan

Sipil bagi kelahiran yang sudah terlambat khususnya bagi WNA, untuk

dimintakan Penetapan dari Pengadilan Negeri.

2) Surat Keterangan belum pernah kawin sebagai persyaratan bekerja di luar

negeri.

3. Persyaratan

1) Surat pengantar dari kelurahan dan diketahui oleh Camat, asli.

2) Untuk persyaratan sidang di Pengadilan Negeri bagi kelahiran yang

terlambat harus disertai persyaratan untuk pendaftaran kelahiran.

3) Foto copy KTP dan KK.

4) Foto copy Surat Ganti Nama bagi yang memiliki.

5) Foto copy Pasport / SKLD / KITAP bagi WNA (legalisir).

6) Surat Kuasa bermaterai Rp. 6.000,- bagi yang dikuasakan.

4. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB
















Hasil pelayanan yang akan diterima oleh penerima pelayanan adalah Surat

Keterangan Catatan Sipil.





Loket Pendaftaran


petugas


persyaratan




No Jabatan Jml.

Sdm


1.

2.

3.

4.

Kepala Dinas


Seksi Pencatatan Perkawinan dan Perceraian

Staf

1

1

1

2

-

-

-

-

-

-

-

1

1

1

1

1

-

-

-

-

1

1

1

-


Jumlah 5 - 1 3 1 3


a. Ruang tunggu

b. Tempat duduk

b. Toilet umum

c. Komputer

d. AC






10. Kompensasi


lain:





bersangkutan.

I. Kartu Keluarga (KK)

1. Dasar Hukum










Tahun 2005.

5) Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 28 Tahun 2005 tentang pedoman

Penyelenggaraan dan Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil di

Daerah.

6) Peraturan Daerah Kabupaten Tulungagung Nomor 4 Tahun 2012 tentang



Perubahan atas Perda Kabupaten Tulungagung Nomor 4 Tahun 2012

tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil




2. Persyaratan

1) Persyaratan Umum

a. Setiap Kepala Keluarga wajib memiliki Kartu Keluarga.

b. Dalam Kartu Keluarga dicatat data Kepala Keluarga dan data semua

anggota keluarga.

c. Kartu Keluarga ditanda tangani oleh Kepala Dinas Kependudukan dan

Pencatatan Sipil.


a. Mengisi formulir pengajuan KK dari desa

b. Foto copy surat nikah, akta cerai.

c. Foto copy akta kelahiran atau surat kelahiran dari Desa/Keluarahan.

d. Foto copy pendukung lainnya.

3. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB





a. Pemohon membawa pengantar dari Desa / Kelurahan untuk

memperoleh Kartu Keluarga.

b. Blanko Kartu Keluarga dicetak sesuai dengan data kepala keluarga dan

semua anggota keluarga dengan benar.

c. Kartu Keluarga yang sudah dicetak dengan benar kemudian ditanda

tangani oleh Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang

selanjutnya diserahkan kepada pemohon.

2) Mekanisme Pelayanan Kartu Keluarga (KK)

Pemohon membawa persyaratan pengajuan Kartu Keluarga (KK)

Pengecekan Persyaratan Kartu Keluarga (KK)

- Pengoreksian Berkas- Verifikasi Data- Registerisasi

Pemberian bukti pengambilan

- Entry Data- Pencetakan

KK

Koreksi Hasil

Cetakan

Penyerahan KK kepada Pemohon


Hasil pelayanan yang akan diterima oleh penerima pelayanan adalah Kartu

Keluarga ( KK ).


No Jabatan Jml.

Sdm


1.

2.

3.

4.

Kepala Dinas

Bidang Pendaftaran PelayananPenduduk

Seksi Identitas Penduduk

Staf

1

1

1

9

-

-

-

-

-

-

-

9

1

1

1

-

-

-

-

-

1

1

1

-

Petugas pelayanan melaksanakan tugas sesuai dengan kemampuan dan meja kerja masing-masing sesuai alur pelayanan dan melayani dengan ramah, sopan, tegur sapa, mrah senyum serta berseragam lengkap.

Jumlah 12 - 9 3 2 3


a. Ruang tunggu

b. Tempat duduk

b. Toilet umum

c. Komputer

d. AC Ruang Tunggu






9. Kompensasi


lain:




dihubungi balik melalui hp, telepon atau langsung kepada yang

bersangkutan.

J. Kartu Tanda Penduduk

1. Dasar Hukum










Tahun 2005.



Daerah.









2. Persyaratan

1) Persyaratan Umum

a. Setiap penduduk yang telah berusia 17 tahun atau telah / pernah

menikah wajib memiliki Kartu Tanda Penduduk.

b. Setiap penduduk hanya memiliki satu Kartu Tanda Penduduk.

c. Kartu Tanda Penduduk Warga Negara Asing diberikan keterangan

WNA.

d. Kartu Tanda Penduduk berlaku seumur hidup..

e. Ketentuan sebagaimana dimaksud pada item e hanya beraku bagi

Warga Negara Indonesia yang bertempat tinggal tetap.

f. Kartu Tanda Penduduk ditanda tangani oleh Kepala Dinas

Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Tulungagung.


a. Foto copy KK

b. KTP Lama/bukti kehilangan dari POLRI ( apabila hilang )

c. Sudah melakukan perekaman di Kecamatan masing-masing dengan

dibuktikan adanya stempel telah melakukan perekaman di Kecamatan.

3. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB

b. Waktu penyelesaian : 1 hari selesai



1. Pemohon melakukan perekaman di Kecamatan masing-masing dengan

membawa persyaratan yaitu blanko permohonan KTP dari Desa dan

fotocopi Kartu Keluarga.

2. Fotocopi KK yang sudah distempel telah melakukan perekaman oleh

Kecamatan dibawa ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil .

3. KTP dicetak sesuai dengan data identitas pemohon dengan benar.

4. KTP yang sudah dicetak dengan benar selanjutnya diserahkan kepada

pemohon dan divalidasi oleh operator.

b. Mekanisme Pelayanan Karti Tanda Penduduk (KTP) Elektronik



Tanda Penduduk ( KTP ) elektronik.


No Jabatan Jml.Sdm


2.

3.

4.

Kepala Dinas

Bidang Pelayanan Pendafaran Penduduk

Kasi Identitas penduduk

Staf

1

1

1

7

-

-

-

-

-

-

-

7

1

1

1

-

-

-

-

-

1

1

1

-


Jumlah 10 - 5 3 - 3


a. Ruang tunggu

b. Tempat duduk

c. Toilet umum

d. Komputer

e. AC Ruang Tunggu

Pemohon Verifikasi berkas pemohon

Entry berkas pemohon

Cetak KTP - el

Penyerahan dan aktivasi KTP - el

Register Penyerahan

Pemohon






9. Kompensasi


lain:





bersangkutan.

K. Kartu Identitas Anak (KIA)

1. Dasar Hukum










Tahun 2005.



Daerah.









2. Persyaratan

1) Persyaratan Umum

a. Setiap penduduk Kabupaten Tulungagung mulai usia 1 hari sampai

dengan usia 17 tahun kurang 1 hari.

b. Sudah masuk dalam Kartu Keluarga (sudah punya NIK).

c. Usia 1 hari sampai 5 tahun tidak ada foto dalam KIA.

d. Usia 5 tahun ke atas sampai 17 tahun kurang 1 hari foto tercantum

dalam KIA


a. Permohonan KIA

b. Foto copy akta kelahiran

c. Foto copy Kartu Keluarga

d. Foto copy KTP orang tua

e. Pas foto berwarna 3x3 cm background bebas (usia 5 tahun ke atas).

3. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan



Jam 12.30 – 14.30 WIB



Jam 13.00 – 14.00 WIB

b. Waktu penyelesaian : 1 hari selesai



1. Pemohon menyerahkan permohonna KIA dan berkas pendukung.

2. Berkas pemohon diverifikasi kebenarannya.

3. Berkas pemohon KIA dientry dan scan foto bagi usia 5 tahun ke atas.

4. Pencetakan KIA sesuai identitas yang valid

5. Penyerahan KIA yang sudah dicetak kepada pemohon.

b. Mekanisme Pelayanan Karti Tanda Penduduk (KTP) Elektronik



Identitas Anak (KIA).


No Jabatan Jml.Sdm


2.

3.

4.

Kepala Dinas

Bidang Pelayanan Pendafaran Penduduk

Kasi Identitas penduduk

Staf

1

1

1

7

-

-

-

-

-

-

-

7

1

1

1

-

-

-

-

-

1

1

1

-


Jumlah 10 - 5 3 - 3

Pemohon Verifikasi berkas pemohon

Entry berkas pemohon dan

scan foto

Cetak KIA

Penyerahan KIARegister

PenyerahanPemohon


f. Ruang tunggu

g. Tempat duduk

h. Toilet umum

i. Komputer

j. AC Ruang Tunggu






9. Kompensasi


lain:





bersangkutan.

L. PELAYANAN SKPWNI (Surat Keteranga Pindah Warga Negara Indonesia)1. Dasar Hukum

1) Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah.

2) Undang-undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan atas Undang –




4) Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 94 Tahun 2003 tentang Spesi-

fikasi, Pengadaan dan Pengendalian blanko Kartu Keluarga (KK), Kartu

Tanda Penduduk (KTP), Buku Register Akta dan Kutipan Akta Catatan

Sipil sebagaimana diubah dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor

35 A Tahun 2005.



Daerah.





tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan

Sipil.

2. Persyaratan

1) Persyaratan Umum

a. Penduduk Kabupaten Tulungagung sesuai database

b. Memiliki KK Kabupaten Tulungagung

c. Biodata penduduk harus sesuai dengan data pendukung


a. Surat Pindah dari Desa dibawa ke Kecamatan

b. Kartu Keluarga ( KK ) Asli dan Fotocopy 5 lembar

c. Data Pendukung Lain nya :

- Surat Nikah

- Akta Cerai

d. Foto 3 x 4 sebanyak 5 Lembar

3. Waktu Pelayanan

a. Jam Pelayanan

Hari Senin-Kamis : Pukul 08.00-12.00 WIB

Pukul 12.00-12.30 WIB Istirahat

Pukul 12.30-14.30 WIB

Hari Jum’at : Pukul 08.00-11.00 WIB

Pukul 11.00-13.00 WIB Istirahat

Pukul 13.00-14.00 WIB

b. Waktu Penyelesaian

Penyelesaian Surat Pindah Keluar selesai maksimal 5 hari dengan per-

syaratan lengkap dan benar.

4. Prosedur penyelesaian pelayanan dan alur mekanisme pelayanan

a. Prosedur penyelesaian pelayanan.

- Pemohon membawa pengantar dari desa/kelurahan dibawa ke Keca-

matan

- Pemohon membawa Kartu Keluarga Asli

- Surat Pindah Keluar Di cetak Sesuai dengan Pengajuan dari Pemohon

dan ditandatangani Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

b. Alur mekanisme pelayanan

5. Spesifikasi Hasil Pelayanan

Hasil pelayanan yang diterima oleh pemohon adalah berupa Surat Pindah Keluar

Ke Tujuan.


No. JabatanJumlah

SDM

PendidikanKeterangan

SMP SMA S1 S2 Diklat

1. Kepala Dinas 1 - - 1 - 1 Petugas pelayanan melaksanakan tugas sesuai dengan kemampuan dan meja kerja masing-masing sesuai alur pelayanan dan melayani dengan ramah, sopan, tegur sapa, murah senyum serta berseragam lengkap.

2. Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk

1 - - 1 - 1

3. Seksi Pindah Datang

1 - - 1 - 1

4. Staf 2 - 2 - - -

Jumlah 5 - 2 3 - 3

Pemohon datang dengan membawa persyaratan

Penyerahan berkas pemohon

Pemeriksaan keabsahan berkas (verifikasi data)

Pengetikan Surat Pindah KeluarKoreksi hasil

cetakanPenyerahan Surat

Pindah Keluar pada Pemohon

Pemberian bukti pengambilan


a. Ruang Tunggu

b. Tempat Duduk

c. Toilet Umum

d. Komputer

e. AC Ruang Tunggu


Masyarakat/pemohon apabila ada pelayanan kurang memuaskan dapat:

- Lapor secara langsung kepada tempat pengaduan

- Dapat melalui telepon kantor dengan nomor (0355) 321206

- Dapat melalui kotak saran yang sudah tersedia

9. Kompensasi

Pemberian kompensasi kepada pemohon atas ketidaksesuaian pelayanan

apabila:



Ketidaksesuaian karena waktu penyelesaian maka pemohon akan dihubungi

melalui telepon atau langsung kepada yang bersangkutan.

M. Informasi dan Penanganan Pengaduan Masyarakat

1. Informasi

Masyarakat bisa langsung telepon kantor dengan petugas informasi dengan

nomor (0355) 321206

2. Penanganan Pengaduan :

a. Masyarakat bisa langsung telepon nomor kantor (0355) 321206

b. Pengaduan masyarakat berupa surat bisa dialamatkan kepada Kepala Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tulungagung dengan

alamat Jl. RA. Kartini No. 23 Tulungagung.

c. Pengaduan masyarakat diselesaikan maksimal dalam waktu 5 hari kerja.

3. Mekanisme Pengaduan Masyarakat


Hasil pelayanan yang akan diterima oleh penerima layanan adalah jawaban atau

penjelasan petugas tentang penyelesaian masalah yang diadukan.


No Jabatan Jml.

Sdm


1.

2.

3.

4.

5.

Kepala Dinas

Sekretaris

Sub Bagian Umum dan Kepegawaian

Pejabat Terkait

Staf

1

1

1

5

3

-

-

-

-

-

-

-

-

-

1

1

1

-

5

2

-

-

1

-

-

1

1

1

3

-


Jumlah 11 - 1 8 2 6

6. Kompensasi


lain:





bersangkutan.

Selesai Maksimum5 Hari kerja

Pejabat

Menerima, mengkaji pengaduan dan membuat jawaban

Kepala Dinas

Mendisposisikan ke pejabat yang menangani

Kasubbag. Umum dan Kpegawaian

Menerima pengaduan dan mengagendakan surat

Masyarakat

1. Melalui telepon Ke nomor (0355) 321206

2. Mengirim surat kepada Kepala

Dinas

PENUTUP

Dengan ditetapkannya Surat Keputusan Standar Pelayanan Publik Dinas

Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tulungagung ini, agar dapat dipergunakan

sebagai acuan dalam melaksanakan tugas Pelayanan administrasi kependudukan dan

pencatatan sipil terhadap masyarakat sehari-hari.

Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya

kepada kita semua, Amin.


Ir. MOCH. JUSTI TAUFIKPembina Utama Muda

NIP. 19600629 198803 1 004

· Web viewAsli Tripiklat / Surat Keterangan Kelahiran dari Desa / Kelurahan; Foto copy Akta Nikah...

Documents

Transcript of · Web viewAsli Tripiklat / Surat Keterangan Kelahiran dari Desa / Kelurahan; Foto copy Akta Nikah...