Минимизация юридических рисков

при осуществлении емейл-рассылок

Почему это важно?

1. Рассылки - популярный инструмент

интернет-маркетинга

2. Высокие штрафы за нарушение

законодательства (от 100 000 до 500 000 руб.)

3. Наличие у ФАС (контролирующий орган)

обширной практики привлечения к

ответственности

4. Достаточно высокий уровень правовой

грамотности пользователей в этой сфере

Запрет на рассылку спама.

Критерии отнесения рассылки к спаму

Легальное определение спама отсутствует.

Рассылки регулируются законодательством о рекламе.

В ст. 18 ФЗ «О рекламе» можно выделить критерии отнесения рассылки к спаму

(достаточно одного из условий):

- отсутствует согласие пользователя на получение рассылки;

- рассылка производится в автоматическом режиме.

Согласие пользователя

на получение рассылки должно быть:

предварительным

(до проведения

рассылки)

выражено

прямо

дано именно на

получение

рекламы, а не

просто

информационных

сообщений

дано на получение

рекламы

от определенного

лица или лиц

1. 2. 3. 4.

Форма получения согласия

Согласие может быть выражено в любой форме, достаточной для идентификации

пользователя.

!Практика признает согласия, полученные в электронной форме

(путем проставления галочки на сайте).

Самый надежный способ получения согласия в электронной форме -

самостоятельное проставление пользователем галочки о согласии на

получение рассылки.

Согласие пользователя

на получение рассылки

Примерная формулировка согласия на получение рассылки (для размещения на сайте

отдельно или для включения в пользовательское соглашение):

Настоящим я даю свое согласие *наименование ЮЛ/ИП* на направление на

указанный мною адрес электронной почты информации и рекламных

сообщений о товарах/работах/услугах *наименование ЮЛ/ИП*. Сообщения

могут направляться как *наименование ЮЛ/ИП* самостоятельно, так и с

привлечением третьих лиц.

“

Согласие пользователя на получение рассылки

Реклама признается распространенной без предварительного согласия пользователя

(то есть нарушающей закон), если рекламораспространитель не докажет, что такое

согласие было получено.

!В случае жалобы пользователь не обязан доказывать, что он не

давал согласие на получение рассылки.

Обязательно нужно удостовериться, что провайдер ведет запись

логов, или иметь доказательства согласия пользователя на

рассылку в иной форме.

Автоматическая рассылка

!Законом запрещены автоматические рассылки, проводимые без

участия человека.

Чтобы избежать ответственности, рекламораспространитель

должен доказать, что для рассылки рекламы использовался труд

специалистов. Например, МТС в одном из дел доказало, что

выбор абонентских номеров для рассылки осуществлялся

сотрудником.

Законодательные требования

к контенту рассылки

Не должен содержать

запрещённый контент

Должен соответствовать

законодательству

1. 2.

Запрещённый контент

1. Наркотических средствах и психотропных веществах

2. Алкогольной продукции

3. Табаке, табачной продукции, табачных изделиях и курительных принадлежностях,

в том числе трубках, кальянах, сигаретной бумаге, зажигалках

4. Оружии

5. Взрывчатых веществах и материалах, за исключением пиротехнических изделий

6. Товарах/услугах при отсутствии обязательной сертификации/лицензирования

7. Органах человека в качестве объектов купли-продажи

8. Медицинских услугах по искусственному прерыванию беременности

В рассылке нельзя размещать информацию о:

Требования законодательства к контенту рассылки

1. На русском языке (при использовании слов, написанных на иностранном языке,

должен содержаться перевод)

2. Достоверной, то есть содержать только обоснованные, подтвержденные

характеристики в описании товара/услуги

3. Этичной, то есть не должна нарушать общепринятые нормы гуманности и морали

(например, путем употребления оскорбительных слов, сравнений, порочащих других

лиц)

Содержащаяся в рассылке информация должна быть:

Примеры ненадлежащего контента

1. Ромашка - самый большой интернет-магазин цветов в России. У нас

лучшие цены!

2. Пользуешься *одна известная марка телефонов*? Уже не модно!

3. Наш ассортимент в десятки раз превышает ассортимент *одна крупная

торговая сеть*!

4. Наша продукция имеет почетные награды Школы чародейства и

волшебства Хогвартс!

5. Проспал Олимпиаду?! Успей подготовиться к следующей! *изображение

олимпийских колец*

“

Отписка от рассылки

!Согласно требованиям закона, рекламораспространитель обязан

немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица,

обратившегося к нему с таким требованием.

Самый простой способ – предусмотреть возможность отписки от

рассылки по ссылке в тексте письма.

В этом случае нет рисков неполучения заявления по почте,

соответственно, минимальна вероятность претензий со стороны

ФАС.

Лидия Старостина

юрист в сфере digital и e-commerce

lidiya.starostina@gmail.com

https://www.facebook.com/lidiya.starostina

Спасибо за внимание!