SKRIPSI

STRATEGI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT RUMAH

SAKIT SILOAM DALAM MEMBINA HUBUNGAN DENGAN PARA

PELANGGANNYA

Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik

guna memperoleh gelar Sarjana Ilmi Komunikasi Strata Satu

Oleh:

NAMA : ROSELYN MUDA

NPM : 04120080048

JURUSAN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS PELITA HARAPAN

KARAWACI

2012