Post on 20-Nov-2021
PROSEDUR PENGAJUAN KLAIM ASURANSI KENDARAAN
BERMOTOR (RODA DUA) PADA PT ASURANSI JASINDO KC
MALANG
LAPORAN TUGAS AKHIR
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Keuangan Perbankan Universitas Muhammadiyah Malang
Disusun Oleh:
Hosiyah Apriyanti
201710190511028
PROGAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN
PROGAM DIPLOMA TIGA
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirohim.
Puji syukur yang teramat dalam saya ucapkan ke hadirat Tuhan Yang Maha
Segala, atas limpahan kasih, hidayat, serta taufiq-Nya sehingga Tugas Akhir dengan
Judul “Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor (Roda Dua) Pada
PT Asuransi Jasindo KC Malang” ini dapat terselesaikan pada waktu yang telah
direncanakan. Dengan doa sholawat semoga senantiasa melimpah ke hariban
Muhammad SAW., Rasul akhir zaman, penutup para Nabi yang membawa
kesempurnaan ajaran Tauhid dan keutamaan budi pekerti. Dan semoga tumpahan
doa sholawat menetes kepada segenap keluarga dan sahabatnya, para syuhada`,
para mushonnifin, para ulama`, dan seluruh umatnya yang dengan tulus ikhlas
mencintai dan menjunjung sunnahnya.
Selama proses penyusunan tugas akhir ini, banyak pihak yang telah
memberikan bantuan dan dukungan kepada saya. Sebagai rasa syukur, dalam
kesempatan ini saya ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Rektor Universitas Muhammadiyah Malang Dr. H. Fauzan, M.Pd.
2. Bapak/Ibu Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Muhammadiyah
Malang Dr., Idah Zuhroh, MM
3. Bapak Ketua Jurusan Syamsul Hadi, S.E., M.Si
4. Bapak Pembimbing Drs. M. Faisal Abdullah, MM & Hendra Kusuma,
SE.,M.SE
5. Bapak/Ibu Penguji Dr., Idah Zuhroh, MM & Yunan Syaifullah, S.E., M.Sc.
6. Rekan-rekan penulis dan pihak yang mendukung/membantu pelaksanaan
penelitian.
7. Ucapan terimakasih secara khusus penulis sampaikan kepada orang tua dan
keluarga tercinta yang telah memeberikan dukungan serta doa.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terimkasih dan doa tulus yang dapat
saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatar
dengan tinta emas dalam lembaran catatan Roqib sebagai ibadah yang tiada ternilai.
Amin.
Akhirnya, dengan segala keterbatasan dan kekurangan saya persembahkan
karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkannya. Kritik konstruktif dan saran
dari semua pihak sangat saya harapkan untuk penyempurnaan karya-karya saya
selanjutnya. Terimakasih.
Billahittaufiq Wal Hidayah.
Malang, 13 Juli 2020
Hosiyah Apriyanti
ABSTRAK
Penelitian ini merupakan studi kasus pada PT. Asuransi Jasindo Cabang
Malang yang berjudul “Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Kendaraan Bermotor
(Roda Dua) Pada PT Asuransi Jasindo KC Malang”. Penelitian ini merupakan
penelitian kualitatif yang memiliki tujuan untuk menjawab pertanyaan.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur
pengajuan klaim yang ada pada produk asuransi kendaraan bermotor (roda dua)
pada PT. Asuransi Jasindo KC Malang. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan teknik dokumentasi yang diperoleh dari jurnal, skripsi, dan dokumen
dari kantor Asuransi Jasindo KC Malang yang dapat dipercaya kebenarannya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi
Kendaraan Bermotor (Roda Dua) Pada PT Asuransi Jasindo KC Malang, dilakukan
dengan cara mengindentifikasi prosedur pengajuan klaim pada perusahaan
Asuransi Jasindo.
Kata Kunci : Prosedur, Pengajuan Klaim, Asuransi
ABSTRACT
This research is a case study at PT. Jasindo Insurance Malang Branch
entitled "Procedure for Filing Claims of Motor Vehicle Insurance (Two Wheel) at
PT Asuransi Jasindo KC Malang". This research is a qualitative research that has
the aim to answer questions.
The purpose of this research is to study how the procedure for filing
claims that exist in three-wheeled vehicle insurance products at PT. Jasindo KC
Insurance Malang. Data collection is done by using documentation techniques
obtained from journals, theses, and documents from the Jasindo KC Malang
Insurance office that can be trusted.
The results showed the procedure for filing a Motorized Insurance Claim
(Two Wheel) at PT Asuransi Jasindo KC Malang, carried out by identifying the
procedure for filing a claim at the Jasindo Insurance company.
Keywords: Procedure, Submitting a Claim, Insurance
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN..................................................................................i
LEMBAR PENGESAHAN..................................................................................ii
PERNYATAAN ORISINALITAS.....................................................................iii
KATA
PENGANTAR......................................................................................................vi
ABSTRAK............................................................................................................vi
ABSTRACT.........................................................................................................vii
DAFTAR ISI.......................................................................................................viii
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................x
DAFTAR TABEL.................................................................................................xi
BAB 1 PENDAHULUAN......................................................................................1
A. Latar Belakang.................................................................................................1
B. Rumusan Masalah............................................................................................3
C. Tujuan Penelitian............................................................................................3
D. Batasan Masalah.............................................................................................4
E. Manfaat Penelitian..........................................................................................4
BAB II LANDASAN TEORI...............................................................................5
A. Penelitian Terdahulu.......................................................................................5
B. Tinjauan Pustaka.............................................................................................6
1. Asuransi.....................................................................................................6
2. Fungsi Asuransi........................................................................................7
3. Tujuan Asuransi........................................................................................7
4. Manfaat Asuransi......................................................................................9
5. Unsur – Unsur dalam Asuransi menurut Pasal 246 KUHD.....................10
6. Pengertian Polis.......................................................................................11
7. Klaim Asuransi........................................................................................12
8. Asuransi Kendaraan Bermotor................................................................12
9. Risiko Yang Ditanggung Pada Asuransi Kendaraan Bermotor..............12
10. Risiko Yang Tidak Ditanggung Pada Asuransi Kendaraan Bermotor....14
11. Kewajiban Pemberitahuan oleh Tertanggung.........................................15
BAB III METODE PENELITIAN.....................................................................18
A. Lokasi Penelitian............................................................................................18
B. Jenis Penelitian..............................................................................................18
1. Sumber Data............................................................................................18
2. Teknik Pengumpulan Data......................................................................19
C. Metode Analaisi Data....................................................................................19
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...................................21
A. Gambaran Umum Perusahaan.......................................................................21
1. Sejarah Perusahaan..................................................................................21
2. Lokasi Perusahaan...................................................................................23
3. Budaya Perusahaan..................................................................................23
B. Visi Misi Perusahaan.....................................................................................23
1. Visi pada Perusahaan...............................................................................23
2. Misi pada Perusahaan..............................................................................23
C. Struktur Organisasi Perusahaan.....................................................................23
D. Hasil Penelitian dan Pembahasan..................................................................25
1. Asuransi Kendaraan Bermotor (Roda Dua) ...........................................25
2. Jenis – Jenis Asuransi..............................................................................26
3. Jenis – Jenis Asuransi Menururt Cara Pembelian Motor........................26
4. Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Motor Ketika Mengalami
Kecelekaan
(>75%)....................................................................................................27
5. Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Motor Hilang................................31
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................34
A. Kesimpulan.................................................................................................34
B. Saran...........................................................................................................34
DAFTAR PUSTAKA...........................................................................................36
DAFTAR GAMBAR
Bagan 4.1 Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Motor Ketika Mengalami
Kecelakaan (>75%) .............................................................................. 27
Bagan 4.2 Prosedur Pengajuan Klaim Asuransi Motor Hilang............................. 31
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Struktur organisasi pada PT Asuransi Jasindo KC Malang .................. 24
DAFTAR PUSTAKA
Ali, H. (1999). Bidang Usaha Asuransi. Bumi Aksara.
Asuransi Jasindo. (2017). Hand Book Company Profile Jasindo.
Badiah. (2013). Penyelesaian Klaim bagi Pemegang Polis Asuransi Kendaraan
Bermotor Roda Empat di PT Asuransi Rama Satria Wibawa Cabang Mang.
Jurnal Hukum.
Budi, A., Basile, A., Opletal, G., Hollenkamp, A. F., Best, A. S., Rees, R. J., Bhatt,
A. I., O’Mullane, A. P., & Russo, S. P. (2012). Study of the initial stage of
solid electrolyte interphase formation upon chemical reaction of lithium metal
and N -methyl- N -propyl-pyrrolidinium- bis(fluorosulfonyl)imide. Journal of
Physical Chemistry C, 116(37), 19789–19797.
https://doi.org/10.1021/jp304581g
Dan, H. N., & Aliffioni, A. (2018). Analisis Efektivitas Penagihan Pajak Dengan
Surat Paksa Dan Penyitaan Untuk Meningkatkan Penerimaan Pajak Pada
Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bekasi Utara. Jurnal Ilmiah Wahana
Akuntansi, 13(2), 129–142.
Danarti, D. (2011). Jurus Pintas Asuransi Agar Anda Tenang, Aman dan Nyaman.
G-Media.
Egi. (2017). Manajemen Risiko Asuransi Kontruksi Pada PT Asuransi ASEI
Indonesia Unit Syariah. http://repository.uinjkt.ac.id
Ekonomi, F., & Hasanuddin, U. (2012). Makassar Selatan Oleh :
Harinurdin, E. (2009). Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak Badan. Jurnal Ilmu
Administrasi Dan Organisasi, 16(2), 96–104.
Kitab Undang – Undang Hukum Dagang ( KUHD). (n.d.).
https://jdih.kemenkeu.go.id/fulltext/1847/23tahun~1847stbl.htm
Komisioner, D., & Jasa, O. (2015). Otoritas jasa keuangan republik indonesia.
Muhammad, A. (2002). Hukum Asuransi Indonesia. PT Citra Aditya Bakt
PPM, I. (1992). Memahami Asuransi di Indonesia. PT Pusaka Binaman Pressindo
Purba, R. (1997). Mengenal Asuransi Darat dan Udara. Djambatan.
Putri, Adisty. Suryono, A. (2017). KAJIAN PROSEDUR PELAPORAN DAN
PENANGANAN KLAIM ASURANSI TOTAL LOSS ONLY KENDARAAN
BERMOTOR (Studi di PT Asuransi Jasa Indonesia {Persero} Cabang
Surakarta). https://jurnal.uns.ac.id/privatlaw/article/view/19388.
Rastuti. (2018). Aspek Hukum Perjanjian Asuransi. Media Presindo.
Rifqiansyah, H., Saifi, M., & Azizah, D. F. (2014). Analisis Efektivitas dan
Kontribusi Penagihan Pajak Aktif Terhadap Pencairan Tunggakan Pajak (
Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Malang Utara ). Jurnal
Administrasi Bisnis (JAB), 15(1), 1–10.
Salim, A. A. (2007). Asuransi & Manajemen Risiko. PT Raja Grafindo Persada.
Santri, S. H. (2019). Penerapan prinsip indemnitas pada asuransi kendaraan
bermotor. UIR Law Review, 03(April), 31–37.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif dan R&D. In ke-26.
Susilo. (1999). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. STIE YKPN.
Trimulato. (2017). Manajemen Risiko Berbasis Syariah.
http://journal.uhamka.ac.id
Undang – Undang No.2 tahun 1992. (n.d.).
.Yamin M. (2014). Analisa Penyelenggaraan Asuransi Kendaraan Bermotor. Jurnal
Ilmu Hukum Legal Opinion, 2.