Post on 12-Feb-2021
i
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT BANK CIMB NIAGA Tbk
PROPOSAL
Disusun oleh :
ERNAWATI
43110120011
Program Studi Manajemen
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2015
Disusun oleh :
ERNAWATI
http://digilib.mercubuana.ac.id/
ii
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PT BANK CIMB NIAGA Tbk
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana Jakarta
Disusun oleh :
ERNAWATI
43110120011
Program Studi Manajemen
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2015
Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana Jakarta Program Studi Manajemen Universitas Mercu Buana Jakarta
Disusun oleh :
http://digilib.mercubuana.ac.id/
iii
http://digilib.mercubuana.ac.id/
iv
http://digilib.mercubuana.ac.id/
v
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas segala
rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan
skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi Program S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana
Jakarta.
Dalam penyusunan skripsi, penulis menghadapi berbagai hambatan
dan rintangan, namun berkat atas izin-Nya dan dorongan serta bimbingan dari
berbagai pihak, penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan. Oleh karena itu melalui
kesempatan ini, perkenankanlah penulis untuk menyampaikan terima kasih
kepada :
1. Luna Haningsih SE., ME selaku Dosen Pembimbing Skripsi dan
Sekretaris I Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Mercubuana yang telah memberikan bimbingan dan petunjuk
kepada penulis.
2. Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM, selaku Rektor Universitas
Mercubuana.
3. Dr. Wiwik Utami Ak., MS., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Mercubuana.
4. Dr. Rina Astini, SE., MM selaku Ketua Program Studi Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Mercubuana.
Ekonomi Program S-1 Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana
Jakarta.
Dalam penyusunan skripsi, penulis menghadapi berbagai hambatan
dan rintangan, namun berkat atas izin-Nya dan dorongan serta bimbingan dari
berbagai pihak, penyusunan skripsi ini dapat diselesaikan. Oleh karena itu melalui
kesempatan ini, perkenankanlah penulis untuk menyampaikan terima kasih
kepada :
Luna Haningsih SE., ME selaku Dosen Pembimbing Skripsi dan
Sekretaris I Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Mercubuana yang telah memberikan bimbingan dan petunjuk
http://digilib.mercubuana.ac.id/
vi
5. Hesti Maheswari SE., M. Si selaku Sekretaris II Program Studi
Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercubuana.
6. Seluruh Dosen dan Staf Pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Mercubuana Jakarta yang telah memberikan ilmunya kepada penulis.dan
pendapatnya sangat diharapkan oleh penulis.
7. Kedua orang tua tercinta, suami dan anak saya yang telah memberikan
semangat, doa dan dukungan moral dan material yang tiada henti –
hentinya kepada penulis serta memberi semangat dan memberikan banyak
inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Sahabat dan rekan - rekan Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Angkatan XVIII, Kasih, Winda, Dewi, Selvi serta teman – teman
yang lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu atas bantuannya
berupa semangat dan ide – ide yang dapat dijadikan masukan dalam
menyelesaikan usulan penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa usulan penelitian ini masih jauh
dari sempurna, oleh karena itu saran dan pendapatnya sangat diharapkan
oleh penulis untuk menyempurnakan penyusunan penelitian ini. Akhirnya
penulis berharap semoga penyusunan ini bermanfaat bagi semua pihak
yang berkepentingan.
Jakarta, 25 Januari 2015
Penulis
semangat, doa dan dukungan moral dan material yang tiada henti –
hentinya kepada penulis serta memberi semangat dan memberikan banyak
inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
Sahabat dan rekan - rekan Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Angkatan XVIII, Kasih, Winda, Dewi, Selvi serta teman – teman
yang lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu atas bantuannya
berupa semangat dan ide – ide yang dapat dijadikan masukan dalam
menyelesaikan usulan penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa usulan penelitian ini masih jauh
dari sempurna, oleh karena itu saran dan pendapatnya sangat diharapkan
oleh penulis untuk menyempurnakan penyusunan penelitian ini. Akhirnya
http://digilib.mercubuana.ac.id/
vii
DAFTAR ISI
PERNYATAAN KARYA SENDIRI……………………………….…………...i
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI……………………………….….…….…ii
ABSTRAK……………………………………………………………….……...iii
KATA PENGANTAR…………………………………………………….……..v
DAFTAR ISI……………………………………………………………...…….vii
DAFTAR TABEL……………………………………………………………….xi
DAFTAR GAMBAR……………………………………………………….......xiv
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian........................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian...................................................... 6
1.3 Batasan Penelitian....................................................................... 6
1.4 Tujuan Penelitian ........................................................................ 6
1.5 Kontribusi Penelitian .................................................................... 7
BAB II : KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN DAN
HIPOTESIS
2.1 Kajian Pustaka .......................................................................... 8
2.1.1 Definisi Manajemen Sumber Daya Manusia .................... 8
2.1.2 Fungsi-Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia………. 9
2.1.3 Peranan Manajemen Sumber Daya Manusia ...................... 13
DAFTAR ISI……………………………………………………………...…….vii
DAFTAR TABEL……………………………………………………………….xi
DAFTAR GAMBAR……………………………………………………….......xiv
BAB I : PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian........................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah Penelitian...................................................... 6
1.3 Batasan Penelitian....................................................................... 6
1.4 Tujuan Penelitian ........................................................................ 6
1.5 Kontribusi Penelitian .................................................................... 7
http://digilib.mercubuana.ac.id/
viii
2.2 Motivasi Kerja ............................................................................. 14
2.2.1 Pengertian Motivasi............................................................ 14
2.2.2 Teori Motivasi ................................................................... 15
2.2.3 Tujuan Motivasi ................................................................ 24
2.2.4 Pengertian – Pengertian Variabel Motivasi Kerja............. 24
2.3 Kepuasan Kerja .......................................................................... 25
2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja .............................................. 25
2.3.2 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja..... 27
2.3.3 Teori Kepuasan Kerja ........................................................ 28
2.3.4 Pengertian – Pengertian Variabel Kepuasan Kerja.............. 31
2.4 Kinerja Karyawan …………………………………………….. 34
2.4.1 Pengertian Kinerja ……………………………………… 34
2.4.2 Pengertian Kinerja Karyawan ………………………….. 35
2.4.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja…………… 36
2.4.4 Proses Penilaian Kerja …………………………………. 38
2.4.5 Pengertian – Pengertian Variabel Kinerja Karyawan....... 38
2.5 Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja................... 40
2.6 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan............... 40
2.7 Penelitian Terdahulu …………………………………………. 31
2.8 Rerangka Pemikiran …………………………………………. 44
2.9 Hipotesis …………………………………………………….. 45
2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja .............................................. 25
2.3.2 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja..... 27
2.3.3 Teori Kepuasan Kerja ........................................................ 28
2.3.4 Pengertian – Pengertian Variabel Kepuasan Kerja.............. 31
2.4 Kinerja Karyawan …………………………………………….. 34
2.4.1 Pengertian Kinerja ……………………………………… 34
2.4.2 Pengertian Kinerja Karyawan ………………………….. 35
2.4.3 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja…………… 36
2.4.4 Proses Penilaian Kerja …………………………………. 38
2.4.5 Pengertian – Pengertian Variabel Kinerja Karyawan....... 38
2.5 Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja................... 40
http://digilib.mercubuana.ac.id/
ix
BAB III : METODE PENELITIAN
3.1 Waktu Dan Tempat Penelitian ……………………………....... 46
3.2 Desain Penelitian ……………………………………………... 46
3.3 Definisi Dan Operasionalisasi Variabel..……………………… 47
3.4 Pengukuran Variabel ……………………………….……….... 51
3.5 Teknik Pengumpulan Data …………………………………… 51
3.6 Populasi Dan Sampel Penelitian………………………………. 52
3.6.1 Populas Penelitian……….……………………….……… 52
3.6.2 Sampel Penelitian.………………………………………. 53
3.7 Metode Analisa..…………………………………………….… 54
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Objek Penelitian ……………………………………. 57
4.1.1 Sejarah CIMB Niaga ………………………………….. 57
4.1.2 Visi Misi dan Nilai-Nilai Dasar CIMB Niaga ………… 61
4.2 Karakteristik Responden Karyawan CIMB Niaga Cabang
Bintaro ………………………………………………………… 61
4.3 Tanggapan Responden Mengenai Motivasi Bank CIMB Niaga.. 66
4.4 Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja Karyawan
Bank CIMB Niaga …………………………………...……….. 75
4.5 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan CIMB
Niaga…………………………………………………………… 88
4.6 Pengujian Data ………………………………………………… 90
3.6 Populasi Dan Sampel Penelitian………………………………. 52
3.6.1 Populas Penelitian……….……………………….……… 52
3.6.2 Sampel Penelitian.………………………………………. 53
3.7 Metode Analisa..…………………………………………….… 54
BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Objek Penelitian ……………………………………. 57
4.1.1 Sejarah CIMB Niaga ………………………………….. 57
4.1.2 Visi Misi dan Nilai-Nilai Dasar CIMB Niaga ………… 61
4.2 Karakteristik Responden Karyawan CIMB Niaga Cabang
Bintaro ………………………………………………………… 61
http://digilib.mercubuana.ac.id/
x
4.6.1 Hasil Uji Validitas Dan Uji Realibilitas ……..…………. 81
4.6.2 Hasil Uji Koefisien Determinasi ………………………. 95
4.6.3 Hasil Uji Persamaan Regresi Linier Berganda ………..... 96
4.6.4 Hasil Uji Asumsi Klasik ...……………………………… 97
4.6.5 Hasil Uji Hipotesis ……..………………………........... 102
BAB V : SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ………………………………………………........ 105
5.2 Saran ……………………………………………………...... 106
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………….107
LAMPIRAN – LAMPIRAN
BAB V : SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ………………………………………………........ 105
5.2 Saran ……………………………………………………...... 106
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………….107
LAMPIRAN – LAMPIRAN
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xi
DAFTAR TABEL
Tabel Nama Hal
Tabel 1.1 Data Karyawan PT CIMB Niaga .................................... 3
Tabel 1.2 Daftar Penilaian Konduite .............................................. 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...................................................... 42
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Kepuasan Kerja .................. 47
Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel Motivasi ............................ 49
Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel Kinerja Karyawan .............. 50
Tabel 3.4 Instrumen Skala Ordinal ................................................. 51
Tabel 4.1 Jenis Kelamin ................................................................ 62
Tabel 4.2 Usia Responden ............................................................. 63
Tabel 4.3 Pendidikan Responden .................................................... 64
Tabel 4.4 Status Pekerjaan Responden ............................................. 64
Tabel 4.5 Penghasilan Responden ................................................... 65
Tabel 4.6 Saya Merupakan Sosok Yang Mau Mengambil Resiko ....... 66
Tabel 4.7 Sosok Yang Mau Mempertanggungjawabkan Hasil
Pekerjaan ....................................................................... 67
Tabel 4.8 Kebutuhan Untuk Mengetahui Pekerjaan .......................... 67
Tabel 4.9 Kebutuhan Melakukan Secara Profesional ........................ 68
Tabel 4.10 Kebutuhan Melakukan Inovasi Dan Efisiensi .................... 69
Tabel 4.11 Kebutuhan Bekerja Sama Dengan Orang Lain ................... 69
Tabel 4.12 Kebutuhan Membangun Hubungan Yang Harmonis ........... 70
Tabel 4.13 Mempertahankan Hubungan Harmonis Dengan
Orang Lain .................................................................... 71
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Kepuasan Kerja .................. 47
Tabel 3.2 Definisi Operasional Variabel Motivasi ............................ 49
Tabel 3.3 Definisi Operasional Variabel Kinerja Karyawan .............. 50
Tabel 3.4 Instrumen Skala Ordinal ................................................. 51
Tabel 4.1 Jenis Kelamin ................................................................ 62
Tabel 4.2 Usia Responden ............................................................. 63
Tabel 4.3 Pendidikan Responden .................................................... 64
Tabel 4.4 Status Pekerjaan Responden ............................................. 64
Tabel 4.5 Penghasilan Responden ................................................... 65
Tabel 4.6 Saya Merupakan Sosok Yang Mau Mengambil Resiko ....... 66
Tabel 4.7 Sosok Yang Mau Mempertanggungjawabkan Hasil
Pekerjaan ....................................................................... 67
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xii
Tabel 4.14 Mempengaruhi Orang Lain Melalui Tindakan Dan
Kata-Kata ...................................................................... 71
Tabel 4.15 Mempengaruhi Orang Lain Untuk Meningkatkan kekuatan
Pribadi .......................................................................... 72
Tabel 4.16 Kebutuhan Untuk Memperhatikan Reputasi Orang Lain ..... 73
Tabel 4.17 Hasil Responden Mengenai Motivasi Kerja ....................... 73
Tabel 4.18 Gaji Yang Diterima Sesuai Dengan Tingkat
Kemampuannya ............................................................. 75
Tabel 4.19 Besarnya Tunjangan Yang Diterima Dengan Besarnya
Tanggung Jawab Yang Dipikul ........................................ 76
Tabel 4.20 Macam Tunjangan Yang Diterima Sesuai Dengan Tingkat
Pendidikan ..................................................................... 76
Tabel 4.21 Memperoleh Tugas Sesuai Dengan Minat Yang Dimiliki .... 77
Tabel 4.22 Merasa Senang Melakukan Pekerjaan Sebagai Karyawan
Diperusahaan Tempat Bekerja Sekarang ........................... 78
Tabel 4.23 Kebijakan Promosi Untuk Kenaikkan Jabatan Secara Adil .. 78
Tabel 4.24 Promosi Untuk Kenaikan Jabatan Dilaksanakan Secara
Obyektif......................................................................... 79
Tabel 4.25 Promosi Untuk Kenaikan Jabatan Didasarkan Pada Prestasi
Kerja ............................................................................. 80
Tabel 4.26 Atasan Langsung Cakap Dalam Mengambil Keputusan ......80
Tabel 4.27 Atasan Berlaku Adil Dalam Memberikan Penilaian Atas
Prestasi Kerja .................................................................... 81
Tabel 4.28 Atasan Saya Tegas Dalam Menegakkan Disiplin Kerja ....... 81
Tabel 4.29 Terdapat Kondisi Persaingan Yang Sehat Di Perusahaan .... 82
Tabel 4.30 Para Karyawan Saling Menghormati Hak – Hak ................ 83
Tabel 4.18 Gaji Yang Diterima Sesuai Dengan Tingkat
Kemampuannya ............................................................. 75
Tabel 4.19 Besarnya Tunjangan Yang Diterima Dengan Besarnya
Tanggung Jawab Yang Dipikul ........................................ 76
Tabel 4.20 Macam Tunjangan Yang Diterima Sesuai Dengan Tingkat
Pendidikan ..................................................................... 76
Tabel 4.21 Memperoleh Tugas Sesuai Dengan Minat Yang Dimiliki .... 77
Tabel 4.22 Merasa Senang Melakukan Pekerjaan Sebagai Karyawan
Diperusahaan Tempat Bekerja Sekarang ........................... 78
Tabel 4.23 Kebijakan Promosi Untuk Kenaikkan Jabatan Secara Adil .. 78
Tabel 4.24 Promosi Untuk Kenaikan Jabatan Dilaksanakan Secara
Obyektif......................................................................... 79
Tabel 4.25 Promosi Untuk Kenaikan Jabatan Didasarkan Pada Prestasi
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xiii
Tabel 4.31 Terdapat Kekompakan Bekerja Sama Dalam Tim .............. 83
Tabel 4.32 Perusahaan Menyediakan Ruangan Kerja Yang Memadai
dan Nyaman ................................................................... 84
Tabel 4.33 Perusahaan Menyediakan Alat Bantu Kerja Yang
Memadai......................................................................... 85
Tabel 4.34 Perusahaan Menyediakan Layanan Kesehatan Bagi
Karyawan ...................................................................... 85
Tabel 4.35 Hasil Responden Mengenai Kepuasan Kerja ..................... 86
Tabel 4.36 Kualitas : Akurasi, Ketelitian, Dan Bias Atas Pekerjaan Yang Saya Lakukan ........................................................ 88
Tabel 4.37 Produktivitas : Kuantitas Dan Efisiensi Kerja .................... 88 Tabel 4.38 Kehadiran : Sejauh Mana Bisa Tepat waktu, Menggunakan
Waktu Istirahat Dengan Baik Dan Tingkat Kehadiran ......... 89 Tabel 4.39 Kemandirian : Sejauh Mana Dapat Dilakukan Tanpa
Pengawasan .................................................................... 90 Tabel 4.40 Uji Validitas Motivasi Kerja ............................................ 90
Tabel 4.41 Ujia Reliabilitas Motivasi Kerja ......................................... 91 Tabel 4.42 Uji Validitas Kepuasan Kerja .......................................... 92
Tabel 4.43 Uji Reliabilitas Kepuasan Kerja ......................................... 93
Tabel 4.44 Uji Validitas Kinerja Karyawan ...................................... 93
Tabel 4.45 Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan ..................................... 94
Tabel 4.46 Koefisien Determinasi..................................................... 95
Tabel 4.47 Persamaan Regresi Linier Berganda ................................ 96
Tabel 4.48 Uji Normalitas ............................................................... 97
Tabel 4.49 Uji Multikolonieritas ...................................................... 98
Tabel 4.50 Uji Heteroskedastisitas ................................................... 99
Tabel 4.51 Uji F ............................................................................ 102
Tabel 4.52 Uji t .................................................................................. 103
Tabel 4.35 Hasil Responden Mengenai Kepuasan Kerja ..................... 86
Tabel 4.36 Kualitas : Akurasi, Ketelitian, Dan Bias Atas Pekerjaan Yang Saya Lakukan ........................................................ 88
Tabel 4.37 Produktivitas : Kuantitas Dan Efisiensi Kerja .................... 88 Tabel 4.38 Kehadiran : Sejauh Mana Bisa Tepat waktu, Menggunakan
Waktu Istirahat Dengan Baik Dan Tingkat Kehadiran ......... 89 Tabel 4.39 Kemandirian : Sejauh Mana Dapat Dilakukan Tanpa
Pengawasan .................................................................... 90 Tabel 4.40 Uji Validitas Motivasi Kerja ............................................ 90
Tabel 4.41 Ujia Reliabilitas Motivasi Kerja ......................................... 91 Tabel 4.42 Uji Validitas Kepuasan Kerja .......................................... 92
Tabel 4.43 Uji Reliabilitas Kepuasan Kerja ......................................... 93
Tabel 4.44 Uji Validitas Kinerja Karyawan ...................................... 93
Tabel 4.45 Uji Reliabilitas Kinerja Karyawan ..................................... 94
http://digilib.mercubuana.ac.id/
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar Nama Hal
Gambar 2.1 Rerangka Pemikiran ............................................................ 45
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. CIMB Niaga .................................. 60
Gambar 4.5 Uji Heteroskedastisitas ....................................................... 100 Gambar 4.5 Uji Heteroskedastisitas ....................................................... 100
http://digilib.mercubuana.ac.id/