Post on 07-Dec-2020
Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP
Hak cipta dan penggunaan kembali:
Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.
Copyright and reuse:
This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.
LAPORAN MAGANG
PERAN DIRECT MARKETING DALAM
MEMASARKAN PRODUK PT. DIGIKIDZ
Nama : Andreas Tyanputra Setiawan
NIM : 11130110009
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
2014
ii
PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG
PERAN DIRECT MARKETING DALAM MEMASARKAN PRODUK
PT. DIGIKIDZ
Oleh
Nama : Andreas Tyanputra Setiawan
NIM : 11130110009
Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
Tangerang, 2014
Pembimbing Penguji
(Angelina Theodora Ratna (Trihadi Pudiawan Erhan, S.E., M.S.E.)
Primantina, S.E., M.M.)
Mengetahui :
Ketua Program Studi Manajemen
Anna Riana Putriya, S.E., M.Si.
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014
iii
Surat Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat Dalam Penyusunan
Laporan Kerja Magang
Dengan ini saya:
Nama : Andreas Tyanputra Setiawan
NIM : 11130110009
Program Studi : Manajamen
Menyatakan bahwa saya telah melaksanakan praktik kerja magang:
Nama Perusahaan : PT. Digikidz
Divisi : Marketing Executive
Alamat : Ruko BSD Sektor IV Blok RD/69 BSD City -
Tangerang 15322
Periode Magang : 4 Agustus 2014 - 7 November 2014
Pembimbing Lapangan : Mrs. Cheria Anugrasari
Laporan kerja magang merupakan hasil karya saya sendiri dan saya tidak
melakukan plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang
dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipan serta
saya cantumkan di Daftar Pustaka. Jika pada kemudian hari terbukti ditemukan
kecurangan / penyimpangan baik dalam pelaksanaan kerja magang maupun dalam
penulisan laporan kerja magang, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan
tidak lulus mata kuliah kerja magang yang telah saya tempuh.
Tangerang, 1 Desember 2014
Andreas Tyanputra Setiawan
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014
iv
ABSTRAKSI
Program kerja magang yang dilaksanakan pada tanggal 4 Agustus 2014
sampai dengan 7 November 2014,di PT. Digikidz yang berlokasi di daerah BSD,
Tangerang Selatan ini adalah perusahaan yang bergerak Children Creative Learning
yang berfokus pada kegiatan di bidang Multimedia Computer, Robotic, iPad dan
Electronic modern untuk anak dan remaja 3-18 tahun, yang menggabungkan
teknologi dan kreatifitas dalam kelas berbasis fun learning dan multiple
intelligence.
Penulis yang merupakan mahasiswa magang, bekerja di bagian divisi
komunikasi pemasaran yang dilaksanakan selama 60 hari kerja. Pekerjaan utama
dari divisi pemasaran adalah melakukan telemarketing untuk memasarkan PT.
Digikidz berdasarkan database yang telah diperoleh, menjalankan event promosi
berupa pameran, meeting dengan perusahaan dan sekolah untuk menjalin
kerjasama, melakukan observasi, membangun relasi dengan orangtua murid,
melakukan pertukaran database dengan lembaga pendidikan lainnya, dan mengurus
administrasi dan pendaftaran murid.
Melalui pelaksanaan kerja magang di PT. Digikidz, penulis mendapat
pembelajaran, pengalaman dan menambah wawasan mengenai peran seorang
marketing didalam dunia kerja nyata. Semua hal ini dapat membantu penulis dalam
mempersiapkan diri untuk terjun ke dunia kerja yang nyata di masa yang akan
datang.
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014
v
KATA PENGANTAR
Segala syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah
memberikan kekuatan kepada penulis untuk menyelesaikan laporan kerja magang
dengan judul “Peran Direct Marketing dalam memasarkan produk PT. Digikidz”.
Adapun tujuan dari pelaksanaan kerja magang dan penyusunan laporan ini
dilakukan sebagai salah satu syarat menyelesaikan pendidikan strata I jurusan
Manajemen Universitas Multimedia Nusantara. Selain itu, penulis diharapkan dapat
belajar di perusahaan terkait tentang kondisi kerja yang sesungguhnya dan disertai
dengan ilmu-ilmu yang telah dipelajari selama perkuliahan.
Dalam penyusunan laporan kerja magang ini penulis menyadari bahwa
pembuatan proposal ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan berbagai pihak yang
sudah mendukung penulis. Maka dari itu, penulis melalui kesempatan ini ingin
menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Mrs. Cheria Anugrasari selaku Manajer Pemasaran PT. Digikidz yang
telah memberikan kesempatan penulis untuk melaksanakan program
kerja magang dan membimbing secara langsung penulis selama tiga
bulan penulis di PT. Digikidz.
2. Rekan-rekan staff PT. Digikidz Mr. Agung, Mr. Yanto, Mr. Yudi, Mrs.
Lis dan staff lain yang membantu penulis dalam menjalankan tugas-
tugas selama program kerja magang.
3. Angelina Theodora Ratna Primantina, S.E., M.M.selaku dosen
pembimbing magang yang telah banyak memberikan saran, dukungan
dan bimbingan dengan sabar dalam proses penyusunan laporan kerja
magang.
4. Ibu Anna Riana Putriya, S.E., M.Si. selaku Kepala Program Studi
Manajemen Universitas Multimedia Nusantara yang telah memberikan
dukungan dalam pembuatan laporan kerja magang ini.
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014
vi
5. Orang tua yang selalu memberikan semangat, dukungan, dan doa,
sehingga penulis dapat menyelesaikan pelaksaan kerja magang dan
penyusunan laporan kerja magang dengan baik.
Penulis berharap pelaksanaan dan penulisan laporan kerja magang ini dapat
bermanfaat bagi pembaca untuk menambah wawasan dalam keilmuan marketing
didalam praktek kerja secara langsung, dan tentunya bermanfaat juga bagi penulis
untuk persiapan kerja dimasa mendatang. Penulis ingin meminta maaf jika selama
kerja magang dan penyusunan laporan kerja magang penulis melakukan kesalahan
yang disengaja maupun tidak disengaja.
Tangerang, 1 Desember 2014
Penulis
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014
vii
DAFTAR ISI
PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG .......................................................................... ii
Surat Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat Dalam Penyusunan Laporan Kerja Magang .. iii
ABSTRAKSI ...........................................................................................................................iv
KATA PENGANTAR............................................................................................................... v
DAFTAR ISI .......................................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL .................................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................................ x
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ..................................................................................................... 1
1.2 Pokok Permasalahan ........................................................................................... 3
1.3 Maksud dan Tujuan Kerja Magang ..................................................................... 3
1.4 Manfaat Laporan Kerja Magang ......................................................................... 3
1.5 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ............................................... 4
1.6 Sistematika Penulisan ......................................................................................... 4
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ......................................................................... 6
2.1 Sejarah Singkat Perusahaan ...................................................................................... 6
2.2 Struktur Organisasi.................................................................................................... 7
2.3 Landasan Teori ........................................................................................................ 10
2.3.1 Pemasaran........................................................................................................ 10
2.3.2 Direct Marketing .............................................................................................. 10
2.3.3 Marketing Relationship .................................................................................... 11
2.3.4 Segmentasi Pasar ............................................................................................. 12
BAB III PELAKSANAAN KERJA MAGANG ........................................................................... 14
3.1 Kedudukan Kerja Magang ....................................................................................... 14
3.2 Peran Direct Marketing dalam peningkatan penjualan di PT .Digikidz ................... 14
3.3 Tugas yang Dilaksanakan ........................................................................................ 15
3.4 Uraian Pelaksanaan kerja Magang .......................................................................... 16
3.4.1 Telemarketing .................................................................................................. 16
3.3.2 Meeting Sekolah dan Perusahaan ................................................................... 17
3.3.3 Customer Relationship ..................................................................................... 18
3.3.4 Observasi .......................................................................................................... 18
3.3.5 Administrasi and Pendaftaran siswa ................................................................ 19
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014
viii
3.3.6 Pertukaran Database ....................................................................................... 19
3.5 Masalah yang Ditemukan........................................................................................ 19
3.4.1 Telemarketing .................................................................................................. 19
3.4.2 Meeting sekolah dan Perusahaan .................................................................... 20
3.4.3 Customer Relationship ..................................................................................... 20
3.4.4 Observasi .......................................................................................................... 20
3.4.5 Administrasi dan Pendaftaran Murid ............................................................... 20
3.4.6 Pertukaran Database ....................................................................................... 20
3.4.7 Pameran ........................................................................................................... 21
3.6 Solusi Atas kendala ................................................................................................. 21
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................................................... 23
4.1 Kesimpulan .............................................................................................................. 23
4.2 Saran ....................................................................................................................... 23
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................. 27
LAMPIRAN ......................................................................................................................... 28
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014
ix
DAFTAR TABEL
TABEL 3.1 TABEL HASIL DARI DIRECT MARKETING DI PT. DIGIKIDZ 14
TABEL 3.3 TUGAS YANG DILAKUKAN 15
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014
x
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 2.1 LOGO PT. DIGIKIDZ 6
GAMBAR 2.2 STRUKTUR ORGANISASI PT. DIGIKIDZ 9
GAMBAR 2.3.1 KATALOG ROBOTKIDZ 11
GAMBAR 2.3.2 KATALOG DIGIKIDZ 11
GAMBAR 3.4.1 GAMBAR GRAFIK PESERTA DIGIKIDZ 16
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014
Peran direct marketing..., Andreas Tyanputra Setiawan, FB UMN, 2014