85

LAMPIRAN

Lampiran A-1 Surat Pembukaan Toko

86

87

88

89

90

Lampiran B-1 Laporan Status Komplain

91

Lampiran B-2 Laporan Jumlah Status Komplain

92

Lampiran B-3 Laporan Jumlah Komplain Per Masalah

93

Lampiran B-4 Laporan Jumlah Komplain Per Toko