muslikhah@uny.ac.id

di

depan

publik

Berpidato

Presentasi

Berbicara

muslikhah@uny.ac.id

Tujuan komunikasi publik:

Memberi informasi

Menghibur

Membujuk/meyakinkan pendengar

Menginspirasi

Gabungan beberapa

muslikhah@uny.ac.id

Lebih sering muncul di tempat

umum.

Relatif lebih formal.

Masalah yang dibicarakan biasanya

telah terencana.

Ada sejumlah norma yang cukup

jelas yang harus dipenuhi.

muslikhah@uny.ac.id

Pesan harus relevan dengan

kelompok

Bahasa lebih terbatas, kurang

luwes, menggunakan bahasa yang

sudah dikenal umum.

Umpan balik lebih terbatas

muslikhah@uny.ac.id

Khalayak bisa beraneka ragam

Banyaknya audiens memperbesar

kemungkinan kesalahan

menafsirkan umpan balik

Persiapan bahan presentasi harus

lebih lengkap

muslikhah@uny.ac.id

Persoalan adaptasi sangat penting

agar pesan sesuai utk banyak audiens

Kesulitan memusatkan perhatian

pendengar terhadap pesan

Jumlah perubahan pesan dapat lebih

banyak karena banyaknya pendengar

muslikhah@uny.ac.id

REACH

muslikhah@uny.ac.id

Menghargai setiap individu yang

menjadi sasaran pesan yang ingin kita

sampaikan.

Prinsip hidup manusia :

“Ingin dihargai dan dianggap penting”

muslikhah@uny.ac.id

Kemampuan untuk menempatkan diri

pada situasi atau kondisi yang dihadapi

oleh orang lain.

kemampuan untuk mendengar dan

bersikap perseptif atau siap menerima

masukan ataupun umpan balik apapun

dengan sikap yang positif.

muslikhah@uny.ac.id

Prasyarat utama dalam memiliki sikap

empati:

“Understand then be understood”

kemampuan mendengarkan/mengerti

terlebih dulu sebelum didengarkan

atau dimengerti oleh orang lain.

muslikhah@uny.ac.id

Pesan dapat didengarkan

atau dimengerti dengan

baik.

Pesan diterima oleh

penerima pesan

muslikhah@uny.ac.id

Berhubungan dengan penggunaan

berbagai media/perlengkapan/alat

bantu audio visual yang agar pesan

yang disampaikan dapat diterima

dengan baik.

muslikhah@uny.ac.id

Kejelasan dari pesan itu sendiri

sehingga tidak menimbulkan multi

interpretasi atau berbagai

penafsiran yang berlainan

Keterbukaan dan transparansi

muslikhah@uny.ac.id

Sikap rendah hati

Sikap yang penuh melayani

Sikap menghargai

Mau mendengar

dan menerima kritik

muslikhah@uny.ac.id

tidak sombong dan memandang rendah

orang lain

berani mengakui kesalahan

rela memaafkan

lemah lembut dan penuh pengendalian

diri

mengutamakan kepentingan yang lebih

besar.

muslikhah@uny.ac.id

Berperilaku empatik: memahami perasaan

orang lain dan berperilaku simpatik

Tanamkan percaya pada diri sendiri tanpa

pengaruh orang lain

Bersikap sebagai fasilitator yaitu memberi

arah kemudahan

muslikhah@uny.ac.id

Apa yang diucapkan harus dapat

dipertanggung jawabkan

Apa yang dikemukakan berdasarkan fakta

dan kebenaran

Tinggalkan rasa super, senang mengkritik

dan emosional

muslikhah@uny.ac.id

Mendengarkan

Memahami

Menyetujui

Mengambil tindakan

Umpan balik

muslikhah@uny.ac.id

Mengontrol setiap kata dan kalimat yang

diucapkan

Mengulangi kata-kata yang mempunyai

maksud penting disertai berbagai penjelasan

secukupnya

Memberi kepastian pengertian apa yang telah

diucapkan

Memberi intonasi kata-kata yang penting

muslikhah@uny.ac.id

Mewakili perusahaan: Penyampaian Company profile

Mengungkapkan/menyampaikan ide, pendapat perusahaan

Promosi

Menyampaikan keputusan perusahaan

Menghadapi/menjawab tuntutan konsumen, karyawan, masyarakat, lembaga/organisasi lain, dan pemerintah.

Dll.

muslikhah@uny.ac.id

Mewakili pribadi

Menyampaikan ide, kritik, saran.

Pembelaan diri

Presentasi untuk promosi jabatan

Dll.

muslikhah@uny.ac.id