Post on 29-Nov-2014
description
Pemanfaatan Teknologi Informasi Untuk Promosi Destinasi Wisata
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 2
Outline Komunikasi dan pemasaran Kebutuhan sektor pariwisata akan
dukungan teknologi informasi Peta teknologi informasi yang tersedia Memilih teknologi informasi yang sesuai Tips
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 3
Elemen dalam proses komunikasi
Sender
Receiver
Media
Message DecodingEncoding
ResponseFeedback
Noise
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 4
Yang harus diperhatikan1. Identifikasi target audience
2. Menentukan respon yang diharapkan
3. Memilih pesan (message)
4. Memilih media
5. Memilih sumber pesan
6. Mengumpulkan feedback
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 5
Memilih target audience Harus ditentukan
Jika audience orang asing, maka informasi harus dibuat dalam bahasa asing
Kebanyakan promosi di Indonesia menggunakan bahasa Indonesia (melihat ke dalam)
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 6
Menentukan respon yang diharapkan Biasanya: sales Langkah (states) dari pembeli
1. Awareness2. Knowledge3. Liking4. Preference5. Conviction6. Purchase
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 7
Awareness Pengulangan nama Menunjukkan ciri khusus
Fisik lokasi (warna, jarak):red roof
Baju khusus (baju daerah):Singapore airlines
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 8
Menentukan isi pesan Bisa berdasarkan
Rasional Emosional Moral
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 9
Struktur pesan Pilihan
Memberikan kesimpulan secara eksplisit atau membiarkan audience yang menentukan
Argumen satu sisi atau argumen dua sisi Argumen diletakkan di awal pesan atau
diakhir pesan
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 10
Format pesan Bergantung kepada media yang digunakan
Iklan TV: kata, suara, dan gambar Iklan cetak hanya kata dan gambar
Bentuk mempengaruhi Sampel terhadap kemasan kopi:
coklat: 75% merasa kopi kental (strong)merah: 85% merasa kopi richbiru: mildkuning: weak
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 11
Sumber pesan Dipengaruhi oleh karakter pembawa pesan
Expertise Kepercayaan (trustworthiness) Disenangi (likability)
Pemanfaatan Teknologi Informasi Dalam Promosi Destinasi Wisata
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 13
Pemanfaatan Teknologi Informasi Telepon, fax, handphone Mesin ATM Email, Web (WWW)
… pervasive, ubiquitous …“Ada yang belum pernah menggunakan telepon?”
“Ada yang belum pernah menggunakan e-mail?”
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 14
Daya Saing Bisnis Faktor yang menentukan daya saing
Pasar SDM Teknologi Finansial Infrastruktur
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 15
Pemanfaatan IT di Pariwisata Front-end
Informasi/promosi Reservation Perencanaan
Back-end Hotel Reservation
System Database user Customer
Relationship Management
Payment system
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 16
Internet: salah satu produk IT Manfaat Internet
Komunikasi asinkron: tidak perlu ada pada waktu yang bersamaan (masalah untuk zona waktu yang berbeda), buka 24 jam/hariMisal: orang Amerika yang ingin mencari informasi tentang hotel di Bali
Privat: tidak diganggu oleh penyedia jasa, dapat diakses dari rumah. Personalisasi
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 17
Manfaat IT (lanjutan) Dapat menyediakan informasi
sedetail mungkin: harga, lokasi, informasi sekeliling, cuaca, attraction, events.
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 18
Manfaat IT (lanjutan) Jangkauan ke seluruh dunia dan murah Melawan bad publicity tentang Indonesia.
Misal: Indonesia dianggap tempat kerusuhan sehingga orang takut berkunjung
Kredibilitas: memiliki nomor telepon, web site, email
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 19
www.easttnvisit.com
MapGolf courseHeritage trailAnnual eventsWater recreationState parksRecreation areaAir TravelContact us
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 20
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 21
www.indo.comBali Online
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 22www.jakartastreets.com
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 23
www.denpasar.go.id
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 24
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 25
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 26indonesia.insan.web.id
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 27
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 28
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 29
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 30
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 31
Contoh lain United Airlines menyediakan software untuk
reservasi, melihat itineraries, flight status
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 32
Ide Lain Program untuk merencanakan paket perjalanan
wisata di Indonesia Lokasi-lokasi yang dituju, apa saja yang dilihat Waktu yang dibutuhkan Perkiraan biaya Pendukung yang terkait (hotel, restoran, gift shop) Saran souvenir yang perlu dibeli Cultural comments: potongan bahasa, gesture {personalisasi: pick and place}
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 33
Teknologi Yang Tersedia
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 34
Memilih Teknologi Yang Tepat Jenis layanan?
Web site yang interaktif: Flash animation Informasi jalan untuk mobile user
Tidak perlu animasi, jangan terlalu besar Palm top/computer:
Hotel ReservationCurrency calcExpense databaseMap, Dictionary, Time
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 35
Tips Mengelola Informasi Update informasi secara berkala
Events Informasi baru, berita, cerita Gambar Film, animasi
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 36
Tips Mengelola Informasi (lanjutan)
Responsif terhadap request & pertanyaan Banyak yang tidak menjawab e-mail!
Personalisasi, jujur, friendly
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 37
Tips Mengelola Informasi (lanjutan)
Sesuaikan target pembaca dengan cara penyampaian informasi (Calon) wisatawan asing membutuhkan
informasi dalam Bahasa Inggris (atau bahasa yang asing lainnya), bukan dalam Bahasa Indonesia
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 38
Lain-lain e-government merupakan salah satu aplikasi
pemacu untuk memasarkan destinasi wisata Namun masih banyak situs web Indonesia yang
belum tepat dalam menyampaikan informasinya Target informasi untuk orang asing akan tetapi
informasi dalam Bahasa Indonesia Situs web kebanyakan berisi berita (seperti koran)
padahal yang dibutuhkan adalah informasi pariwisata Teknik mengemas informasi masih kurang efektif
2004 promosi destinasi wisata - budi rahardjo 39