Post on 26-Jul-2019
LAPORAN HASIL SURVEI KEPUASAN DOSEN
DAN TENAGA KEPENDIDIKAN
Tahun Akademik 2015/2016
IKIP PGRI JEMBER
BADAN PENJAMINAN MUTU
IKIP PGRI JEMBER
2016
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Mahas Esa, pengukuran kuesioner survei kepuasan
dosen dan tenaga kependidikan telah dapat diselesaikan dan dilaporkan. Kami mengucapkan
terima kasih kepada berbagai pihak yang telah banyak membantu dalam pelaksanaan
kegiatan ini, dari mulai awal pelaksanaan sampai akhir pelaksanaan kegiatan sehingga dapat
tersusun dalam bentuk laporan survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan IKIP PGRI
Jember. Ucapan terima kasih ini kami apresiasikan setinggi-tingginya kepada :
1. Rektor IKIP PGRI Jember yang telah banyak memberikan dukungan baik moril
maupun materil
2. Dekan di lingkungan IKIP PGRI Jember yang telah memberikan kesempatan dalam
melakukan penyebaran instrument kuesioner terhadap alumni dan IKIP PGRI Jember.
3. Ketua prodi di lingkungan IKIP PGRI Jember yang telah membantu dalam
memberikan masukan penyebaran instrumen kuesioner ini.
4. Para responden yaitu dosen dan tenaga kependidikan di IKIP PGRI Jember yang
menyempatkan dan meluangkan waktunya untuk mengisi instrument survei kepuasan
dosen dan tenaga kependidikan terhadap fasilitas dan layanan lembaga. Pelaksanaan
dan penyajian hasil pengukuran ini tentunya masih ada kekurangan, oleh karenanya
kami sangat berharap banyak masukan dari segenap civitas akademika sebagai umpan
balik untuk dijadikan perbaikan dalam pelaksanaan pengukuran dan evaluasi periode
yang akan datang.
Jember, 13 Juni 2016
BPM IKIP PGRI Jember
PENDAHULUAN
1. TUJUAN
Survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan IKIP PGRI Jember bertujuan melihat :
a. Tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap fasilitas dan layanan yang
diberikan lembaga;
b. Sektor fasilitas dan layanan lembaga yang perlu ditingkatkan;
c. Rencana tindak lanjut lembaga terhadap hasil survei.
2. SASARAN
a. Dosen IKIP PGRI Jember.
b. Tenaga Kependidikan di lingkungan IKIP PGRI Jember
3. RUANG LINGKUP
Ruang lingkup pelaksanaan survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan IKIP PGRI
Jember meliputi : (1) aspek outcome, (b) aspek impact
4. PELAKSANAAN DAN TEKNIK SURVEI
4.1. Pelaksanaan
Survei dilaksanakan dengan intensitas sekali dalam setahun. Tahap-tahap survei
meliputi :
1. Tahap Persiapan
a. Menyusun Instrumen survei mulai dari penetapan kisi-kisi instrumen
b. Penyusunan butir-butir instrumen, melakukan uji petik melalui judgement pakar
pengukuran.
Uji validitas instrumen studi pelacakan dilakukan melalui validasi butir dengan
korelasi product moment menggunakan program excel dan expert judgement (uji
tenaga ahli pengukuran) untuk mengetahui ketepatan atau kesahihan instrumen.
Uji validitas instrumen studi pelacakan lulusan dilakukan melalui validasi butir
dengan korelasi product moment menggunakan program excel dan expert
judgement (uji tenaga ahli pengukuran) untuk mengetahui ketepatan atau
kesahihan instrumen.
c. Mempersiapkan perangkat surat tugas dari pimpinan serta perangkat instrumen
survei.
2. Tahap Pelaksanaan
a. Melakukan koordinasi internal tim survei, dan sosialiasi (1) dengan pihak
fakultas dan pascasarjana, dan (2) dengan ketua program studi.
b. Menetapkan responden sampel survei secara acak bersama program studi
masing-masing.
c. Menyebarkan kuesioner dan format isian kepada sampel.
d. Melakukan wawancara terstruktur dengan sampel yang ditentukan secara acak.
e. Melakukan pengumpulan instrumen survei.
f. Mengolah dan menganalisis data
3. Tahap Pelaporan
Laporan hasil survei berisi tentang hasil rekapitulasi dan analisis survei kepuasan
dosen dan tenaga kependidikan. Hasil survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan
menjadi dasar dalam mengembangkan dan meningkatkan kualitas fasilitas dan
layanan di IKIP PGRI Jember.
4.2. Teknik Survei
Bentuk instrumen survei adalah kuesioner tertutup bentuk check list berdasarkan skala
penilaian yang diberikan.
5. INSTRUMEN PENGUKURAN DAN NILAI SKOR
Instrumen survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terdiri dari 7 pernyataan yang
berhubungan dengan fasilitas dan layanan lembaga. Nilai pernyataan dalam instrument
kuesioner ini terdiri atas pernyataan dalam skala 1-5. Nilai skala 1 adalah nilai terendah
dalam rentang nilai kepuasan yang ada, artinya responden tidak puas terhadap pernyataan
yang diberikan di dalam kuesioner tersebut. Nilai skala 2 adalah kurang puas, artinya
responden kurang puas terhadap pernyataan yang diberikan didalam kuesioner tersebut.
Nilai skala 3 adalah cukup, artinya responden cukup puas terhadap pernyataan yang
diberikan didalam kuesioner tersebut. Nilai skala 4 adalah puas, artinya responden puas
terhadap pernyataan yang diberikan didalam kuesioner tersebut. Nilai skala 5 adalah
sangat puas, artinya responden puas terhadap aspek-aspek pelayanan yang diberikan oleh
IKIP PGRI Jember selama ini.
6. METODE ANALISIS DATA
Metode analisis data hasil survei menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dalam
bentuk prosentase. Hasil analisis data angket selanjutnya dibandingkan dengan data ideal
berdasarkan angket yang disebarkan, sehingga diperoleh empat kategori kepuasan yaitu
sangat puas, puas, cukup, kurang puas dan tidak puas. Adapun tabelnya adalah sebagai
berikut:
Tabel 1. Klasifikasi Skala Tracer Study IKIP PGRI Jember dan stakeholder
Rata-rata Skor
Rata-rata Skor Jawaban Klasifikasi Kepuasan
>1.00 – 1.99 Tidak puas
>2.00 – 2.99 Kurang Puas
>3.00 – 3.99 Cukup
>4.00 – 4.99 Puas
5.00 Sangat Puas
HASIL PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN
Hasil survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan IKIP PGRI Jember dianalisis secara
manual menggunakan perhitungan rekapitulasi penskoran. Berikut disajikan grafik hasil
rekapitulasi kepuasan dosen dan tenaga kependidikan IKIP PGRI Jember Tahun 2016:
Gambar 1. Grafik Hasil Rekapitulasi Survei Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan
Tahun 2016
Berdasarkan grafik di atas dapat dilihat respon dosen dan tenaga kependidikan memiliki rata-
rata respon sebesar 4,205. Capaian tersebut memperlihatkan bahwa respon dosen dan tenaga
kependidikan puas terhadap fasilitas dan layanan yang diberikan oleh lembaga.
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
4,5
5
Ketersediaan
SaranaPrasarana
FasilitasPengemb
anganDiri
Motivasidan
Bimbingan Kerja
Pengembangan Ide
Penghargaan atasPrestasi
HakKesejahte
raan
Keteladanan
Kepemimpinan
Series1 4,101449284,130434784,33333333 4,2173913 4,275362324,260869574,11428571
Hasil Rekapitulasi Survei Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan Tahun 2016
REKAPITULASI SURVEI KEPUASAN PADA TIAP ASPEK
PENILAIAN
A. Ketersediaan Sarana dan Prasarana Pendukung Kegiatan/ Pekerjaan
Dari hasil pengolahan data rata-rata respon terhadap aspek ketersediaan sarana dan
prasarana pendukung kegiatan/ pekerjaan dapat disajikan dalam grafik sebagai
berikut:
Gambar 2. Grafik Rekapitulasi Respon terhadap Aspek Ketersediaan Sarana dan
Prasarana Pendukung Kegiatan/ Pekerjaan
Berdasarkan grafik di atas, terlihat bahwa sejumlah 12 responden memberikan respon
sangat puas, 52 responden menyatakan puas, 5 responden menyatakan cukup, 0
responden menyatakan kurang puas, dan 0 responden menyatakan tidak puas.
Sebagian besar responden menyatakan puas terhadap aspek ketersediaan sarana dan
prasarana pendukung kegiatan/ pekerjaan. Hal ini berarti lembaga sudah memfasilitasi
dosen dan tenaga kependidikan dengan baik dalam hal sarana prasarana pendukung
kegiatan/ pekerjaan.
0
10
20
30
40
50
60
Sangat Puas Puas Cukup Kurang Puas Tidak Puas
Series1 12 52 5 0 0
Ketersediaan Sarana dan Prasarana
B. Fasilitas Pengembangan Diri (Kursus, Pelatihan, Seminar, dan Workshop)
Dari hasil pengolahan data rata-rata respon terhadap aspek fasilitas pengembangan
diri dapat disajikan dalam grafik sebagai berikut:
Gambar 3. Grafik Rekapitulasi Respon terhadap Aspek Fasilitas Pengembangan Diri
Berdasarkan grafik di atas, terlihat bahwa sejumlah 14 responden memberikan respon
sangat puas, 50 responden menyatakan puas, 5 responden menyatakan cukup, 0
responden menyatakan kurang puas, dan 0 responden menyatakan tidak puas. Hasil
tersebut menyatakan bahwa sebagian besar responden menyatakan puas dengan aspek
fasilitas pengembangan diri yang diberikan oleh lembaga.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Sangat Puas Puas Cukup Kurang Puas Tidak Puas
Series1 14 50 5 0 0
Fasilitas Pengembangan Diri
C. Pemberian Motivasi dan Bimbingan untuk Pencapaian Prestasi Kerja
Dari hasil pengolahan data rata-rata respon terhadap aspek pemberian motivasi dan
bimbingan untuk pencapaian prestasi kerja dapat disajikan dalam grafik sebagai
berikut:
Gambar 4. Grafik Rekapitulasi Respon terhadap Aspek Pemberian Motivasi dan
Bimbingan untuk Pencapaian Prestasi Kerja
Berdasarkan grafik di atas, terlihat bahwa sejumlah 28 responden memberikan respon
sangat puas, 36 responden menyatakan puas, 5 responden menyatakan cukup, 0
responden menyatakan kurang puas, dan 0 responden menyatakan tidak puas.
Sebagian besar responden menyatakan puas terhadap aspek pemberian motivasi dan
bimbingan untuk pencapaian prestasi kerja. Hal ini berarti lembaga sudah
memfasilitasi dosen dan tenaga kependidikan dengan baik dalam hal pemberian
motivasi dan bimbingan untuk pencapaian prestasi kerja.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Sangat Puas Puas Cukup Kurang Puas Tidak Puas
Series1 28 36 5 0 0
Motivasi dan Bimbingan Kerja
D. Kesempatan Mengembangkan Ide/ Gagasan dan Dialog dengan Pemimpin
Dari hasil pengolahan data rata-rata respon terhadap aspek kesempatan
mengembangkan ide/ gagasan dan dialog dengan pimpinan dapat disajikan dalam
grafik sebagai berikut:
Gambar 2. Grafik Rekapitulasi Respon terhadap Aspek Kesempatan Mengembangkan
Ide/ Gagasan dan Dialog dengan Pimpinan
Berdasarkan grafik di atas, terlihat bahwa sejumlah 16 responden memberikan respon
sangat puas, 52 responden menyatakan puas, 1 responden menyatakan cukup, 0
responden menyatakan kurang puas, dan 0 responden menyatakan tidak puas. Hasil
tersebut menyatakan bahwa sebagian besar responden puas terhadap aspek
kesempatan mengembangkan ide/gagasan dan dialog dengan pimpinan.
0
10
20
30
40
50
60
Sangat Puas Puas Cukup Kurang Puas Tidak Puas
Series1 16 52 1 0 0
Pengembangan Ide
E. Pemberian Penghargaan atas Prestasi Kerja yang Baik
Dari hasil pengolahan data rata-rata respon terhadap aspek pemberian penghargaan
atas prestasi kerja yang baik dapat disajikan dalam grafik sebagai berikut:
Gambar 6. Grafik Rekapitulasi Respon terhadap Aspek Pemberian Penghargaan atas
Prestasi Kerja yang Baik
Berdasarkan grafik di atas, terlihat bahwa sejumlah 20 responden memberikan respon
sangat puas, 48 responden menyatakan puas, 1 responden menyatakan cukup, 0
responden menyatakan kurang puas, dan 0 responden menyatakan tidak puas.
Sebagian besar responden menyatakan puas terhadap aspek pemberian penghargaan
atas prestasi kerja yang baik. Hal ini berarti lembaga sudah memfasilitasi dosen dan
tenaga kependidikan dengan baik dalam hal pemberian penghargaan atas prestasi
kerja yang baik.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Sangat Puas Puas Cukup Kurang Puas Tidak Puas
Series1 20 48 1 0 0
Penghargaan atas Prestasi
F. Pemberian Hak-hak untuk Kesejahteraan atas Pelaksanaan Tugas Rutin
Dari hasil pengolahan data rata-rata respon terhadap aspek pemberian hak-hak untuk
kesejahteraan atas pelaksanaan tugas rutin dapat disajikan dalam grafik sebagai
berikut:
Gambar 7. Grafik Rekapitulasi Respon terhadap Aspek Pemberian Hak-hak untuk
Kesejahteraan atas Pelaksanaan Tugas Rutin
Berdasarkan grafik di atas, terlihat bahwa sejumlah 18 responden memberikan respon
sangat puas, 51 responden menyatakan puas, 0 responden menyatakan cukup, 0
responden menyatakan kurang puas, dan 0 responden menyatakan tidak puas.
Sebagian besar responden menyatakan puas terhadap aspek pemberian hak-hak untuk
kesejahteraan atas pelaksanaan tugas rutin. Hal ini berarti lembaga sudah
memfasilitasi dosen dan tenaga kependidikan dengan baik dalam hal pemberian hak-
hak untuk kesejahteraan atas pelaksanaan tugas rutin.
0
10
20
30
40
50
60
Sangat Puas Puas Cukup Kurang Puas Tidak Puas
Series1 18 51 0 0 0
Hak Kesejahteraan
G. Kepuasan terhadap Keteladanan Kepemimpinan dalam Pengelolaan SDM di
IKIP PGRI Jember
Dari hasil pengolahan data rata-rata respon terhadap aspek kepuasan terhadap
keteladanan kepemimpinan dalam pengelolaan SDM di IKIP PGRI Jember dapat
disajikan dalam grafik sebagai berikut:
Gambar 2. Grafik Rekapitulasi Respon terhadap Aspek Kepuasan terhadap
Keteladanan Kepemimpinan dalam Pengelolaan SDM
Berdasarkan grafik di atas, terlihat bahwa sejumlah 10 responden memberikan respon
sangat puas, 58 responden menyatakan puas, 2 responden menyatakan cukup, 0
responden menyatakan kurang puas, dan 0 responden menyatakan tidak puas.
Sebagian besar responden menyatakan puas terhadap aspek kepuasan terhadap
keteladanan kepemimpinan dalam pengelolaan SDM. Hal ini berarti lembaga sudah
memfasilitasi dosen dan tenaga kependidikan dengan baik dalam hal kepuasan
terhadap keteladanan kepemimpinan dalam pengelolaan SDM.
0
10
20
30
40
50
60
Sangat Puas Puas Cukup Kurang Puas Tidak Puas
Series1 10 58 2 0 0
Keteladanan Kepemimpinan
TINDAK LANJUT HASIL SURVEI KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA
KEPENDIDIKAN
Berdasarkan hasil survei, dilakukan beberapa kebijakan yang telah dilaksanakan
sebagai tindak lanjut hasil survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan. Berikut
rekomendasi yang dapat diberikan kepada lembaga terkait dengan hasil survei yang telah
dilakukan:
1. Lembaga hendaknya memberikan fasilitas pengembangan diri bagi dosen dan tenaga
kependidikan melalui kegiatan:
a. Pelatihan dan Workshop kinerja dosen dan tenaga kependidikan;
b. Pelatihan PEKERTI dan AA Tahap 2 guna meningkatkan kapasitas dan kualitas
dosen seluruh dosen IKIP PGRI Jember;
c. Seminar pengembangan diri kepada dosen dan tenaga kependidikan.
2. Lembaga melakukan koordinasi dan konsolidasi dengan dosen dan tenaga kependidikan
melalui kegiatan:
a. Rapat koordinasi dosen dan tenaga kependidikan;
b. Sarasehan antara lembaga dengan dosen dan tenaga kependidikan;
c. Rapat sosialisasi;
d. Rapat terbuka dengar pendapat antara lembaga dengan dosen dan tenaga
kependidikan.