Post on 31-Jan-2021
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| i
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Syukur Alhamdulillah kami panjatkan kepada Allah SWT sehingga laporan
Monitoring dan Evaluasi (Monev) Layanan Institusi yang terdiri dari Monev Kepuasan
Dosen dan Tenaga Kependidikan terhadap Sistem dan Layanan SDM tahun 2019/2020
dapat diselesaikan. Shalawat dan salam tetap kita hadiahkan kepada Nabi Muhammad
SAW, semoga nanti kita semua dapat Syafa’atnya di hari akhir, Aamiin.
Kegiatan yang dilaksanakan dengan metode survey didasarkan SK Rektor
UNISNU Jepara Nomor: 109/SK/UNISNU/XI/2013 tentang Pedoman Evaluasi
Kepuasan Dosen Dan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem dan Praktek Pengelolaan
Sumber Daya Manusia, maka kegiatan ini dilaksanakan. Monev kepuasan dosen
terhadap sistem dan praktek pengelolaan SDM T.A. 2019/2020 meliputi: Kompetensi,
Karier, Penelitian, Pengabdian, Tugas Tambahan, dan Kesejahteraan. Sedangkan
monev kepuasan tenaga kependidikan terhadap sistem dan praktek pengelolaan SDM
T.A 2019/2020 meliputi: Kompetensi, Karir, Kesejahteraan, Kesehatan-Kebugaran, dan
Sosial-Keagamaan
Terbitnya laporan ini merupakan hasil dari kerja dan dukungan banyak pihak,
oleh karenanya, ucapan terima kasih kami apresiasikan kepada:
1. Rektor Unisnu Jepara yang atas penguatan pengesahan pedoman penyelenggaraan
monev layanan institusi dan dukungan moral material;
2. Seluruh Dekan dan Direktur di lingkup Unisnu Jepara beserta jajarannya yang turut
mensukseskan terlaksananya survei dan monev ini;
3. Kepala Biro beserta jajarannya yang telah memberikan pelayanan terbaik bagi
mahasiswa dalam menjalani kegiatan akademik dan ekstrakurikuler di Unisnu
Jepara
4. Seluruh responden yang meluangkan waktunya untuk memberikan kejujuran
penilaian atas pelayanan Unisnu Jepara.
Analisis data survey menunjukkan kondisi dan penilaian persepsi dari dosen
dan tenaga kependidikan terhadap beberapa aspek praktek pengelolaan sumber daya
manusia. Pada bagian akhir laporan monev disampaikan rekomendasi untuk beberapa
aspek kualitas layanan yang harus ditindaklanjuti dalam Rencana Tindak Lanjut unit
penyelenggara layanan terkait. Tindak lanjut dari rekomendasi yang disampaikan akan
menjadi materi pembahasan dalam Rapat Tinjauan Manajemen Universitas.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Jepara, Maret 2020
Kepala LPM UNISNU
Dr. Aida Nahar, SE., M.Si
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| ii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ....................................................................................................... i
DAFTAR ISI ..................................................................................................................... ii
DAFTAR TABEL ............................................................................................................ iii
DAFTAR GRAFIK ........................................................................................................... v
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................. 1
1.2 Tujuan Monev ............................................................................................. 2
1.3 Manfaat Monev ........................................................................................... 2
1.4 Waktu Pelaksanaan Monev ......................................................................... 2
1.5 Aspek-aspek yang Dinilai ............................................................................ 3
BAB II METODE PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA ..................................... 4
2.1. Instrumen ..................................................................................................... 4
A. Instrumen Kepuasan Dosen terhadap Layanan SDM ............................. 4
B. Instrumen Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Layanan SDM .... 6
2.2. Metode Pengumpulan Data ......................................................................... 7
2.3. Metode Analisis Data .................................................................................. 7
BAB III DESKRIPSI HASIL ......................................................................................... 10
3.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................................... 10
3.2. Layanan SDM untuk Dosen dan Tenaga Kependidikan ........................... 14
1. Tingkat Kepuasan Dosen Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM di
UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ........................................................... 14
2. Tingkat Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik
Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ........................ 27
BAB IV KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ........................................................ 37
4.1. Kesimpulan ................................................................................................ 37
4.2. Rekomendasi ............................................................................................. 38
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| iii
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Skala Likert Pengukuran Kepuasan ................................................................. 8
Tabel 2 Rentang Skor dan Deskripsi Tingkat Kepuasan Dosen dan Tenaga
Kependidikan ................................................................................................... 9
Tabel 3 Tingkat Partisipasi Dosen terhadap Survey Kepuasan ................................... 10
Tabel 4 Uji Validitas Kepuasan Dosen Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM
di UNISNU Jepara TA. 2017/2018 ................................................................ 11
Tabel 5 Tingkat Partisipasi Tenaga Kependidikan terhadap Survey Kepuasan .......... 12
Tabel 6 Uji Validitas Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem
Praktik Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ...................... 13
Tabel 7 Uji Reliabilitas Konstruk Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan
Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA.
2019/2020 ......................................................................................................... 14
Tabel 8 Aspek Kepuasan Dosen Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM di
UNISNU Jepara ................................................................................................ 15
Tabel 9 Model Summary ............................................................................................... 16
Tabel 10 ANOVAb ........................................................................................................ 16
Tabel 11 Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengembangan
Kompetensi di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ............................................ 17
Tabel 12 Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengembangan Karir
di UNISNU Jepara TA. 2017/2018 ................................................................ 19
Tabel 13 Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM untuk Penelitian ......................... 21
Tabel 14 Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengabdian di UNISNU
Jepara TA. 2017/2018 ..................................................................................... 23
Tabel 15 Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengembangan
Kesejahteraan di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ......................................... 25
Tabel 16 Aspek Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik
Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 .................................. 28
Tabel 17 Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Kegiatan PSDM Untuk
Pengembangan Kompetensi di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ................... 29
Tabel 18 Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Kegiatan PSDM Untuk
Pengembangan Karier Jabatan di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ............... 32
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| iv
Tabel 19 Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Kegiatan PSDM Untuk
Pengembangan Kesejahteraan di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ............... 34
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| v
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1 Persepsi Kepuasan Dosen Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM di
UNISNU Jepara .............................................................................................. 15
Grafik 2 Persepsi Dosen Terhadap Pengembangan Kompetensi Dosen di UNISNU
Jepara .............................................................................................................. 18
Grafik 3 Persentase Penilaian Dosen Terhadap Pengembangan Kompetensi Dosen ..... 18
Grafik 4 Tingkat Kepuasan Dosen Terhadap Pengembangan Karir Dosen di UNISNU
Jepara .............................................................................................................. 20
Grafik 5 Persentase Penilaian Dosen Terhadap Pengembangan Karir Dosen ................ 20
Grafik 6 Tingkat Kepuasan Dosen Terhadap Layanan Penelitian di UNISNU Jepara .. 22
Grafik 7 Persentase Penilaian Dosen Terhadap Layanan Penelitian Dosen ................... 22
Grafik 8 Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengabdian di UNISNU
Jepara .............................................................................................................. 24
Grafik 9 Persentase Penilaian Dosen Terhadap Layanan Pengabdian Dosen ................ 24
Grafik 10 Persepsi Dosen Terhadap Tugas Tambahan dan Kesejahteraan Dosen di
UNISNU Jepara .............................................................................................. 26
Grafik 11 Persentase Penilaian Dosen Terhadap Tugas Tambahan ............................... 27
Grafik 12 Persepsi Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik
Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara ........................................................... 28
Grafik 11 Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Pengembangan Kompetensi di
UNISNU Jepara Kependidikan ...................................................................... 30
Grafik 14 Persentase Penilaian Tenaga Kependidikan terhadap Praktik Pengembangan
Kompetensi ..................................................................................................... 31
Grafik 15 Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Pengembangan Karier Jabatan
Tenaga Kependidikan di UNISNU Jepara ..................................................... 33
Grafik 16 Persentase Penilaian Dosen Terhadap Tugas Tambahan ............................... 33
Grafik 17 Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Pengembangan Kesejahteraan
Tenaga Kependidikan di UNISNU Jepara ..................................................... 36
Grafik 18 Persentase Penilaian Dosen Terhadap Tugas Tambahan ............................... 36
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Dosen adalah civitas akademika utama dalam proses transfer knowledge. Proses
pelaksanaan tridharma perguruan tinggi menjadi tugas utama dari dosen. Oleh
karenanya, dosen juga merupakan pelanggan terbesar atas layanan sumber daya
manusia di perguruan tinggi dalam hal pengembangan kompetensi dan karir serta
kesejahteraan. Layanan yang dilakukan oleh universitas kepada dosen sebagai bentuk
retensi meliputi layanan kompetensi, Karir, penelitian, pengabdian, kesejahteraan dan
tugas tambahan.
Tenaga kependidikan juga merupakan supporting system dalam proses
pelaksanaan tridharma pendidikan tinggi. Sebagai bagian yang melakukan layanan
kepada mahasiswa serta mendukung proses administrasi pembelajaran, penelitian,
pengabdian, untuk mendukung penjaminan mutu perguruan tinggi. Tenaga
kependidikan juga mendapatkan layanan terkait dengan sumberdaya manusia berupa
peningkatan kapasitas, kompetensi, karir, dan kesejahteraan.
Mengukur sebuh layanan berfungsi dengan baik atau tidak salah satunya dengan
mengetahui tingkat kepuasan dari pengguna layanan dalam hal ini mengukur kepuasan
dosen dan tenaga kependidikan. Pelayanan yang berkualitas akan menciptakan manusia
yang berkualitas pula dan mampu memberikan kinerja yang prima (Asnah, 2017).
Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah
membandingkan kinerja (hasil) produk yang dipikirkan terhadap kinerja (atau hasil)
yang diharapkan. Jika kinerja berada di bawah harapan, pelanggan tidak puas. Jika
kinerja memenuhi harapan, pelanggan puas. Jika kinerja melebihi harapan, pelanggan
puas atau senang.
Sebagai perguruan tinggi yang sedang berkembang, Unisnu Jepara ingin
memberikan pelayanan yang prima (service excellence) kepada pelanggannya dalam hal
ini dosen dan tenaga kependidikan, oleh karena itu Unisnu Jepara merasa perlu untuk
mengetahui tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan atas layanan yang
diberikan untuk mengevaluasi kekurangan dan meningkatkan pelayanan kepada
mahasiswa. Kegiatan ini dilaksanakan dengan Monitoring dan Evaluasi Layanan
Institusi tahun 2019/2020.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 2
Monitoring dan Evaluasi ini digunakan untuk menilai pelayanan dari:
1. Layanan Peningkatan Kompetensi;
2. Layanan Peningkatan Karir;
3. Layanan Penelitian;
4. Layanan Pengabdian kepada Masyarakat;
5. Layanan Kesejahteraan.
1.2 Tujuan Monev
Monitoring dan Evaluasi Layanan institusi ini bertujuan untuk:
1. Mengukur pelaksanaan dan penyelenggaraan pelayanan yang dilakukan oleh Unisnu
Jepara;
2. Mengukur kepuasan dosen dan tenaga kependidikan sebagai pengguna layanan;
3. Mengetahui kelemahan atau kekuatan kualitas pelayanan dari masing- masing unit
kerja pelayanan;
4. Sebagai bahan penetapan rencana tindak lanjut dalam rapat tinjauan manajemen
untuk perbaikan kualitas layanan.
1.3 Manfaat Monev
Monitoring dan Evaluasi Layanan SDM ini memiliki manfaat:
1. Mendorong partisipasi dosen dan tenaga kependidikan sebagai pengguna dalam
menilai kinerja unit pelayanan;
2. Mendorong universitas untuk meningkatkan kualitas pelayanan khususnya untuk
Dosen dan Tenaga Kependidikan;
3. Mendorong Universitas dan unit pelayanan untuk aktif dan inovatif dalam
menyelenggarakan pelayanan.
1.4 Waktu Pelaksanaan Monev
Pelaksanaan Monev Kepuasan Dosen Dan Tenaga Kependidikan Terhadap
Sistem dan Praktek Pengelolaan Sumber Daya Manusia 2019/2020dilaksanakan
selama dua bulan, bulan Januari 2020 pengumpulan data dari dosen dan tenaga
kependidikan melalui Sistem Informasi Akademik Mahasiswa, Februari 2020 rekap
dan analisis data, dan Maret 2020 penyajian data serta pelaporan.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 3
1.5 Aspek-aspek yang Dinilai
Tingkat kepuasan dosen terhadap sistem dan praktek pengelolaan SDM T.A.
2017/2018 diukur melalui dimensi:
1. Pengembangan Kompetensi
2. Pengembangan Karier
3. Pengembangan Penelitian
4. Pengembangan Pengabdian
5. Pengembangan Tugas Tambahan
6. Pengembangan Kesejahteraan.
Sedangkan tingkat kepuasan tenaga kependidikan terhadap sistem dan
praktek pengelolaan SDM T.A 2017/2018 diukur melalui dimensi:
1. Pengembangan Kompetensi
2. Pengembangan Karir
3. Pengembangan Kesejahteraan
4. Pengembangan Kesehatan-Kebugaran
5. Pengembangan Sosial-Keagamaan.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 4
BAB II
METODE PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA
2.1. Instrumen
Instrumen yang disusun berupa kuesioner pertanyaan tertutup dan terbuka
(khusus untuk saran perbaikan). Instrumen kepuasan dosen terdiri dari lima aspek.
Aspek tersebut memiliki beberapa kriteria. Instrumen untuk Kepuasan Tenaga
Kependidikan terdiri dari tiga aspek dan setiap aspek memiliki beberapa kriteria
penilaian. Masing-masing pertanyaan dijawab oleh dosen dan tenaga kependidikan
sesuai dengan persepsi dan penilaian masing-masing dengan bobot jawaban dijelaskan
pada poin 2.3 Metode Analisis Data. Pertanyaan masing-masing kategori penilaian
kepuasan dijelaskan pada daftar berikut:
A. Instrumen Kepuasan Dosen terhadap Layanan SDM
1. Aspek Pengembangan Kompetensi
a. Kesempatan untuk mengajar sesuai dengan bidang keahlian
b. Kesempatan untuk mengikuti studi lanjut baik dalam negeri dan luar negeri
c. Kesempatan untuk melakukan pengembangan diri melalui
kursus/pelatihan/Seminar/Workshop dalam kampus
d. Kesempatan untuk melakukan pengembangan diri melalui
kursus/pelatihan/Seminar/Workshop di luar kampus
e. Kesempatan untuk mengikuti short course/magang/studi banding dalam
negeri ataupun luar negeri
f. Kesempatan untuk menjadi masyarakat bidang ilmu/asosiasi
g. Tuliskan masukan Bapak/Ibu terhadap pengembangan kompetensi di
Unisnu Jepara (pertanyaan terbuka)
2. Aspek Pengembangan Karir
a. Mendapatkan informasi dan layanan tentang kenaikan jabatan fungsional
b. Mendapatkan informasi dan layanan mengenai jabatan struktural
c. Mendapatkan reward dan punishment sesuai dengan prestasi/tindakan
indisipliner
d. Mendapatkan pembinaan/dialog dengan pimpinan secara berkala
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 5
e. Tuliskan masukan Bapak/Ibu terhadap pengembangan karier di Unisnu
(Pertanyaan Terbuka)
3. Aspek Layanan Penelitian
a. Memperoleh informasi dan layanan tentang kegiatan penelitian
b. Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan penelitian
c. Pemerataan penelitian berdasarkan kualifikasi dan distribusi dosen
d. Kesempatan bimbingan penyusunan proposal penelitian dan laporan akhir
dan proposal penelitian direview oleh reviewer
e. Ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi hasil
penelitian
f. Tuliskan masukan Bapak/Ibu terhadap Layanan Penelitian di Unisnu Jepara
(Pertanyaan Terbuka)
4. Aspek Layanan Pengabdian kepada Masyarakat
a. Memperoleh informasi dan layanan tentang kegiatan pengabdian
masyarakat
b. Ketersediaan sarana prasarana pendukung kegiatan pengabdian masyarakat
c. Pemerataan pengabdian masyarakat berdasarkan kualifikasi dan distribusi
dosen
d. Kesempatan bimbingan penyusunan proposal pengabdian masyarakat dan
laporan akhir serta proposal direview oleh reviewer
e. Ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi hasil
pengabdian masyarakat
f. Tuliskan masukan Bapak/Ibu terhadap Layanan pengabdian masyarakat di
Unisnu Jepara (Pertanyaan Terbuka)
5. Aspek Tugas Tambahan dan Kesejahteraan
a. Mendapatkan informasi tentang tugas tambahan (kepanitiaan, keanggotaan
suatu unit, pengelola jurnal, dll)
b. Pemerataan kesempatan dalam tugas tambahan
c. Kesempatan untuk mewakili menjadi utusan baik di tingkat Prodi, fakultas,
dan Universitas
d. Mendapatkan informasi dan layanan perbankan, kebugaran jasmani,
kesehatan, jaminan kesehatan dan jaminan sosial lainnya
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 6
e. Pimpinan Universitas menyediakan sarana untuk menyampaikan kritik,
saran, dan masukan serta menanggapi dengan cepat
f. Universitas menyelenggarakan sistem penggajian, tunjangan, dan
remunerasi yang berkeadilan
g. Tuliskan masukan, saran, kritik, dan harapan Bapak/Ibu terhadap Layanan
Tugas Tambahan dan Kesejahteraan (Pertanyaan terbuka)
B. Instrumen Kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap Layanan SDM
1. Aspek Pengembangan Kompetensi
a. Mendapatkan informasi mengenai tugas pokok dan fungsi pada saat pertama
kali bekerja di Unisnu
b. Mendapatkan arahan mengenai pekerjaan dari atasan
c. Kesempatan untuk melakukan pengembangan diri melalui
kursus/pelatihan/Seminar/Workshop dalam kampus
d. Kesempatan untuk melakukan pengembangan diri melalui
kursus/pelatihan/Seminar/Workshop luar kampus
e. Kesempatan untuk Studi Lanjut
f. Tuliskan saran, masukan, dan harapan Bapak/Ibu terhadap layanan
pengembangan kompetensi tenaga kependidikan di Unisnu Jepara
(Pertanyaan Terbuka)
2. Aspek Pengembangan Karir/Jabatan
a. Mendapatkan informasi dan layanan tentang jenjang karir
b. Mendapatkan informasi dan layanan tentang jabatan struktural
c. Mendapatkan kesempatan untuk meningkatkan karir di Unisnu Jepara
d. Pimpinan melakukan evaluasi kinerja tenaga kependidikan secara berkala
e. Mendapatkan informasi dan kesempatan dalam mengikuti kepanitiaan atau
tugas di luar tupoksi
f. Tuliskan masukan, saran, dan harapan Bapak/Ibu terhadap Layanan
Pengembangan Karir Tenaga Kependidikan di Unisnu Jepara (Pertanyaan
Terbuka)
3. Aspek Layanan Kesejahteraan
a. Mendapatkan informasi dan layanan jaminan kesehatan dan jaminan sosial
lainnya
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 7
b. Mendapatkan informasi dan layanan perbankan, kebugaran jasmani,
kesehatan.
c. Universitas menyelenggarakan sistem penggajian, tunjangan, dan
remunerasi yang berkeadilan
d. Pimpinan Universitas menyediakan sarana untuk menyampaikan kritik,
saran, dan masukan
e. Universitas menanggapi kritik, saran, dan masukan dengan cepat
f. Tuliskan masukan, saran, dan harapan Bapak/Ibu terhadap Layanan
Kesejahteraan bagi Tenaga Kependidikan di Unisnu Jepara (Pertanyaan
Terbuka)
2.2. Metode Pengumpulan Data
Instrumen yang telah disusun oleh Lembaga Penjaminan Mutu meliputi
pertanyaan tentang kepuasan bimbingan konseling, pengembangan minat dan bakat,
pembinaan soft skill, layanan beasiswa, kesehatan, pembelajaran di laboratorium,
perpustakaan, pendidikan dan pembelajaran, sarana umum, dan layanan keuangan
kemudian diunggah ke sistem akademik. Mahasiswa akan mengalami blokir saat
mengakses menu yang ada di http://siama.unisnu.ac.id sebelum mengisi kuesioner ini.
Seluruh pertanyaan untuk dosen dan tenaga kependidikan yang sudah tersistem
dalam Siakad UNISNU Jepara untuk masing-masing Dosen dan Tenaga Kependidikan
dapat mengakses menggunakan username dan password yang dimiliki. Waktu
pengisian kuesioner untuk monitoring dan evaluasi kepuasan dosen dan tenaga
kependidikan terhadap sistem dan praktek pengelolaan sumber daya manusia di
UNISNU Jepara TA. 2019/2020 yaitu dimulai tanggal 2 Januari dan ditutup 12 Februari
2020.
Kuesioner yang sudah terisi terekap oleh system dan disajikan dalam bentuk data
mentah Microsoft excel. Data mentah ini yang kemudian diolah dengan Statistikal
Product and Service Solutions (SPSS) sehingga dapat dianalisis lebih lanjut.
2.3. Metode Analisis Data
Metode analisis data dalam monev pelayanan institusi ini yaitu:
1. Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dalam evaluasi pelayanan Institusi UNISNU Jepara tahun
akademik 2019/2020 kepada mahasiswa ini dilakukan dengan cara membandingkan
http://siama.unisnu.ac.id/
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 8
nilai r hitung dengan r tabel. Instrumen dikatakan valid apabila nilai r hitung
(Corrected Item-Total Correlation) > r tabel. Sedangkan reliabilitas dalam evaluasi
pelayanan Institusi UNISNU Jepara kepada mahasiswa menggunakan koefisien
cronbach alpha. Dikatakan reliabel apabilakoefisien cronbach alpha>alpha (0,60).
2. Analisis Deskripsi Frekuensi
Responden diminta mengisi kuesioner dan memberikan penilaian atas
pelayanan yang dilakukan oleh Unisnu Jepara dengan menggunakan Skala Likert
yang ditunjukkan pada Tabel 2.1 sebagai berikut:
Tabel 1
Skala Likert Pengukuran Kepuasan
Nilai/bobot Keterangan
1 Sangat Tidak Puas
2 Tidak Puas
3 Puas
4 Sangat Puas
Hasil data mentah kemudian diolah untuk mengukur tingkat kepuasan dengan
perhitungan sebagai berikut:
∑
Dari hasil pengolahan data kemudian dapat didapatkan tingkat kepuasan
masing-masing aspeke pertanyaan pada masing-masing aspek. Nilai rerata aspek
pertanyaan ini yang menjadi hasil akhir tingkat kepuasan mahasiswa terhadap
layanan yang ingin diketahui.Rerata (mean) dari masing-masing komponen
pertanyaan dinilai dengan rentang skor (range) berikut:
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 9
Tabel 2
Rentang Skor dan Deskripsi Tingkat Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan
Rentang Skor Tingkat Kepuasan
1 – 1,50 Sangat Tidak Puas
1,51 – 2,50 Tidak Puas
2,51 – 3,50 Puas
3,51– 4,00 Sangat Puas
Analisis data menggunakan statistik deskriptif, membuat tabel, grafik (bar
chart). Nilai rata-rata data disajikan dalam tabel untuk memperoleh gambaran
ringkas tentang kinerja seluruh aspek yang diukur. Grafik disajikan untuk
memperoleh kemudahan pemahaman, analisis dan kesimpulan. Beberapa peraga
digunakan untuk:
a. Menggambarkan level kepuasan layanan melalui tabel.
b. Menggambarkan perbandingan antara aspek yang diukur dalam pemeringkatan
chart.
Analisis data juga mengidentifikasi aspek kualitas layanan yang belum optimal
untuk diperbaiki dan dikembangkan dalam sebuah Rencana Tindak Lanjut (RTL).
RTL kemudian direkomendasikan oleh Lembaga Penjaminan Mutu kepada unit
terkait penyelenggara pelayanan kemahasiswaan. Masukan dan program tindak lanjut
akan menjadi bahan kajian dalam Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) di tingkat unit
dan merupakan materi umpan balik pada RTM di tingkat Universitas.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 10
BAB III
DESKRIPSI HASIL
3.1. Uji Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas Kuesioner Dosen dan Tenaga Kependidikan
a. Kepuasan dosen terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU
Jepara
Dalam melakukan uji validitas untuk instrumen kepuasan dosen
terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
ini didasarkan pada seluruh data. Data dalam monev ini dikumpulkan dari
dosen atau responden yang berpartisipasi mengisi kuesioner melalui SIAKAD
UNISNU yaitu sebanyak 206 orang. Jika dilihat dari jumlah keseluruhan
dosen di UNISNU Jepara sebanyak 356 orang, maka yang berpartisipasi
dalam monev kepuasan dosen terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di
UNISNU Jepara sebesar 58% sebagaimana tersaji pada Tabel 3
Tabel 3
Tingkat Partisipasi Dosen terhadap Survey Kepuasan
Tahun
Akademik Total Dosen
Partisipan
Survey
Tingkat
Partisipasi
2018/2019 356 172 48%
2019/2020 356 206 58%
Untuk uji validitas ini, sebelumnya ditunjukkan terlebih dahulu
besarnya r tabel pada n = 172 dan α = 0,05 diketahui sebesar 0,138. Hasil
pengujian validitas dari seluruh aspek penilaian kepuasan dosen terhadap
sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 dapat
ditunjukkan pada Tabel 4.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 11
Tabel 4
Uji Validitas Kepuasan Dosen Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan
SDM di UNISNU Jepara TA. 2017/2018
No Aspek Penilaian Konstruk Corrected Item-
Total Correlation R tabel Keterangan
1 Pengembangan
Kompetensi
Komp1 0,654 0,138 Valid
Komp2 0,764 0,138 Valid
Komp3 0,803 0,138 Valid
Komp4 0,839 0,138 Valid
Komp5 0,835 0,138 Valid
Komp6 0,764 0,138 Valid
2 Pengembangan
Karier
Karier1 0,823 0,138 Valid
Karier2 0,908 0,138 Valid
Karier3 0,859 0,138 Valid
Karier4 0,855 0,138 Valid
3 Pengembangan
Penelitian
Penel1 0,840 0,138 Valid
Penel2 0,875 0,138 Valid
Penel3 0,907 0,138 Valid
Penel4 0,859 0,138 Valid
Penel5 0,893 0,138 Valid
4 Pengembangan
Pengabdian
Pengab1 0,760 0,138 Valid
Pengab2 0,809 0,138 Valid
Pengab3 0,863 0,138 Valid
Pengab4 0,856 0,138 Valid
Pengab5 0,873 0,138 Valid
5 Pengembangan
Tugas Tambahan
TT1 0,762 0,138 Valid
TT2 0,787 0,138 Valid
TT3 0,831 0,138 Valid
TT4 0,675 0,138 Valid
TT5 0,712 0,138 Valid
TT6 0,516 0,138 Valid
6 Pengembangan
Kesejahteraan
Kesejh1 0,804 0,138 Valid
Kesejh2 0,878 0,138 Valid
Kesejh3 0,848 0,138 Valid
Kesejh4 0,803 0,138 Valid
Kesejh5 0,843 0,138 Valid
Kesejh6 0,792 0,138 Valid
Sumber : Data primer yang diolah, 2020.
Berdasarkan Tabel 3.1 di atas, hasil uji validitas untuk seluruh aspek
penilaian dari kepuasan dosen terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di
UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan bahwa nilai r-hitung (Corrected
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 12
Item-Total Correlation) masing-masing item pertanyaan memiliki nilai yang
paling rendah yaitu 0,516 sedangkan yang paling tinggi sebesar 0,908. Jadi
nilai r-hitung (Corrected Item-Total Correlation) masing-masing item
pertanyaan tersebut lebih besar jika dibandingkan r-tabel (0,138), sehingga
dapat disimpulkan bahwa item-item pertanyaan terkait masing-masing aspek
penilaian kepuasan dosen terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di
UNISNU Jepara TA. 2019/2020 bersifat valid.
b. Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan
SDM di UNISNU Jepara
Dalam melakukan uji validitas untuk instrumen kepuasan tenaga
kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara
TA. 2019/2020 ini didasarkan pada seluruh data. Data dalam monev ini
dikumpulkan dari tenaga kependidikan atau responden yang berpartisipasi
mengisi kuesioner melalui SIAKAD UNISNU yaitu sebanyak 44 orang. Total
persentase partisipasi dilihat dari jumlah keseluruhan tenaga kependidikan di
UNISNU Jepara sebanyak 115 orang, maka yang berpartisipasi dalam monev
kepuasan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di
UNISNU Jepara sebesar 32%. Angka ini turun jika dibandingkan dengan
tahun lalu.
Tabel 5
Tingkat Partisipasi Tenaga Kependidikan terhadap Survey Kepuasan
Tahun
Akademik
Total
Tendik
Partisipan
Survey
Tingkat
Partisipasi
2018/2019 115 51 44%
2019/2020 115 44 38%
Untuk uji validitas ini, sebelumnya ditunjukkan terlebih dahulu
besarnya r tabel pada n = 44 dan α = 0,05 diketahui sebesar 0,297. Hasil
pengujian validitas dari seluruh aspek penilaian kepuasan tenaga
kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara
TA. 2019/2020 dapat ditunjukkan pada Tabel 6
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 13
Tabel 6
Uji Validitas Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik
Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
No Aspek Penilaian Konstruk Corrected Item-
Total Correlation R tabel Ket
1 Pengembangan
Kompetensi
Komp1 0,737 0,297 Valid
Komp2 0,526 0,297 Valid
Komp3 0,837 0,297 Valid
Komp4 0,824 0,297 Valid
Komp5 0,704 0,297 Valid
2 Pengembangan
Karier
Karier1 0,767 0,297 Valid
Karier2 0,885 0,297 Valid
Karier3 0,895 0,297 Valid
Karier4 0,774 0,297 Valid
Karier5 0,597 0,297 Valid
3 Pengembangan
Kesejahteraan
Kesejh1 0,526 0,297 Valid
Kesejh2 0,594 0,297 Valid
Kesejh3 0,796 0,297 Valid
Kesejh4 0,771 0,297 Valid
Kesejh5 0,832 0,297 Valid
Sumber : Data primer yang diolah, 2020.
Berdasarkan Tabel di atas, hasil uji validitas untuk seluruh aspek
penilaian dari kepuasan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik
pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan bahwa
nilai r-hitung (Corrected Item-Total Correlation) masing-masing item
pertanyaan memiliki nilai yang paling rendah yaitu 0,526 sedangkan yang
paling tinggi sebesar 0,895. Jadi nilai r-hitung (Corrected Item-Total
Correlation) masing-masing item pertanyaan tersebut lebih besar jika
dibandingkan r-tabel (0,297), sehingga dapat disimpulkan bahwa item-item
pertanyaan terkait masing-masing aspek penilaian kepuasan tenaga
kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara
TA. 2019/2020 bersifat valid.
2. Uji Reliabilitas
Suatu konstruk dikatakan reliabel jika memiliki Cronbach Alpha> 0,60
(Imam Ghozali, 2006). Hasil uji reliabilitas untuk seluruh aspek penilaian dari
kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 14
SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 dalam evaluasi ini dapat dilihat pada
Tabel 7
Tabel 7
Uji Reliabilitas Konstruk Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan
Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara
TA. 2019/2020
Variabel Unsur Variabel Cronbachs
Alpha
Nilai
Pembanding Ket.
Kepuasan Dosen
Terhadap Sistem
Praktik
Pengelolaan SDM
Pengembangan
Kompetensi 0.963 0,60 Reliabel
Pengembangan
Karier 0.869 0,60 Reliabel
Pengembangan
Penelitian 0.883 0,60 Reliabel
Pengembangan
Pengabdian 0.922 0,60 Reliabel
Pengembangan
Kesejahteraan 0.889 0,60 Reliabel
Kepuasan Tenaga
Kependidikan
Terhadap Sistem
Praktik
Pengelolaan SDM
Pengembangan
Kompetensi 0,785 0,60 Reliabel
Pengembangan
Karier 0,840 0,60 Reliabel
Pengembangan
Kesejahteraan 0,751 0,60 Reliabel
Sumber : Data primer yang diolah, 2020
3.2. Layanan SDM untuk Dosen dan Tenaga Kependidikan
1. Tingkat Kepuasan Dosen Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM di
UNISNU Jepara TA. 2019/2020
Dosen di UNISNU Jepara yang terdiri dari dosen tetap dan dosen
tidak tetap merupakan salah satu Sivitas Akademika yang memperoleh
pelayanan administrasi di lingkungan UNISNU Jepara. Monev Sistem Praktik
Pengelolaan SDM ini akan melihat persepsi dari Dosen terkait dengan Sistem
Praktik Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara. Persepsi Kepuasan Dosen
Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara dilihat dari 6
unsur, yang meliputi: Pengembangan Kompetensi, Pengembangan Karier,
Penelitian dan Karya Ilmiah, Pengabdian Kepada Masyarakat, Tugas
Tambahan, dan Kesejahteraan. Hasil Persepsi Dosen Terhadap Sistem Praktik
Pengelolaan SDM adalah sebagai berikut:
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 15
Tabel 8
Aspek Kepuasan Dosen Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM
di UNISNU Jepara
Aspek Kepuasan Dosen 2018/2019 2019/2020 Kriteria GAP
Pengembangan Kompetensi 2,73 2.93 Puas 0,2
Pengembangan Karier 2,82 3,14 Puas 0,32
Penelitian dan Karya Ilmiah 2,90 3,16 Puas 0,26
Pengabdian Kepada
Masyarakat 2,92 3,06 Puas
0,14
Kesejahteraan 2,82 2,91 Puas 0,09
Rata-rata 2,81 3,04 Puas 0,23
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa rata-rata persepsi kepuasan Dosen
terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara adalah pada
rentang nilai 3,04 atau berada dalam kategori Puas. Penilaian ini meningkat jika
dibandingkan dengan tahun lalu yaitu 2,81. Rata-rata persepsi kepuasan Dosen
terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara dapat di lihat pada
grafik 1.
Grafik 1
Persepsi Kepuasan Dosen Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan SDM
di UNISNU Jepara
Sumber: Hasil Monev Kepuasan Dosen Terhadap Sistem & Praktek Pengelolaan
SDM, 2020.
Aspek yang dinilai dalam praktik pengelolaan SDM berjumlah 5 (lima)
aspek. Kelima aspek ini diolah dengan regresi linear untuk melihat hubungan
Layanan Tugas Tambahan dan Kesra
Pengembangan Kompetensi
Layanan Pengabdian
Pengembangan Karir
Layanan Penelitian
2,91
2,94
3,06
3,14
3,16
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 16
dan pengaruhnya terhadap kepuasan dosen terhadap praktik pengelolaan SDM
menghasilkan nilai sebagai berikut:
Tabel 9 Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of
the Estimate
1 .993a .986 .986 .240
a. Predictors: (Constant), LayananKesra, LayananKarir,
LayananKompetensi, LayananPenelitian, LayananPKM
Tabel 10
ANOVAb
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 838.366 5 167.673 2.917E3 .000a
Residual 11.498 200 .057
Total 849.864 205
a. Predictors: (Constant), LayananKesra, LayananKarir, LayananKompetensi,
LayananPenelitian, LayananPKM
b. Dependent Variable: Kepuasan
Hasil pada Tabel 9 menunjukkan bahwa hubungan korelasi antara variabel
sangat erat ditunjukkan dengan nilai 0.993. Selain itu, variabel-variabel Layanan
Kompetensi, Karir, Penelitian, PkM dan Kesra memiliki pengaruh kontribusi
sebesar 98,6%. Regresi yang dilakukan dan ditampilkan pada Tabek 10
menunjukkan bahwa keseluruh aspek secara bersama dan simultan berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan dosen terhadap Layanan SDM.
Secara rinci pembahasan aspek persepsi kepuasan Dosen terhadap sistem
praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara adalah sebagai berikut:
a. Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengembangan
Kompetensi di UNISNU Jepara
Keberhasilan program pendidikan sangat dipengaruhi oleh kompetensi
profesionalisme personel Dosen. Tanpa personel yang cakap dan efektif,
program pendidikan tidak dapat berhasil. Pengembangan kompetensi Dosen
di perguruan tinggi merujuk pada proses peningkatan kualitas maupun
kemampuan para Dosen yang dilakukan Pengelola SDM.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 17
Persepsi Dosen terkait dengan kegiatan PSDM untuk pengembangan
kompetensi Dosen di UNISNU Jepara ditunjukkan pada Tabel 11.
Tabel 11
Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengembangan
Kompetensi di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
No Aspek Rata-rata
Nilai Kriteria
1 Mengikuti short course/magang/studi
banding dalam negeri ataupun luar negeri
2,69 Puas
2 Mengikuti studi lanjut baik dalam negeri
dan luar negeri
2,83 Puas
3
Melakukan pengembangan diri melalui
kursus/pelatihan/Seminar/Workshop di
luar kampus
2,87 Puas
4 Menjadi masyarakat bidang ilmu 3,02 Puas
5 Melakukan pengembangan diri dengan
kursus/pelatihan/seminar dalam kampus
3,03 Puas
6 Mengajar sesuai dengan bidang keahlian 3,19 Puas
Rata-rata 2,94 Puas
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Dengan melihat tabel di atas, diketahui bahwa dari 6 unsur yang
terkait dengan kegiatan PSDM untuk pengembangan kompetensi di UNISNU
Jepara TA. 2019/2020, sebanyak 6 unsur untuk pengembangan kompetensi
Dosen menyatakan Puas untuk pengembangan kompetensi Dosen memiliki
persepsi yang Puas, sehingga secara keseluruhan kegiatan PSDM untuk
pengembangan kompetensi Dosen dapat disimpulkan Puas. Beberapa
masukan terkait dengan pengembangan dosen dalam aspek kompetensi
adalah:
1. Pengembangan kompetensi Dosen semestinya juga didukung oleh
kebijakan yang integral antar rektorat dan fakultas. Aspirasi dosen perlu
diakomodir.
2. Sebaiknya lebih memperhatikan dosen tetap dan ada keseimbangan,
keadilan terkait dengan distribusi bidang sesuai dengan mata kuliah,
jumlah sks, baik itu di kelas R1 maupun R2.
3. Pihak universitas memfasilitasi dosen untuk ikut dalam asoisasi dosen
sesuai dengan kualifikasi akademik.
4. Kegiatan workshop/seminar/semacamnya diharapkan tidak hanya bersifat
seremoni dan tanpa tindak lanjut.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 18
5. Mulai diwacanakan pengembangan ilmu interdisipliner lintas fakultas.
Secara grafik persepsi dosen terhadap kegiatan PSDM untuk
pengembangan kompetensi di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan
pada Grafik 2.
Grafik 2
Persepsi Dosen Terhadap Pengembangan Kompetensi Dosen di UNISNU Jepara
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Secara umum persentase kepuasan dosen terhadap kegiatan PSDM untuk
pengembangan kompetensi di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan
pada Grafik 3.
Grafik 3
Persentase Penilaian Dosen Terhadap Pengembangan Kompetensi Dosen
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
mengikuti short course/magang/studi bandingdalam negeri ataupun luar negeri
mengikuti studi lanjut baik dalam negeri dan luarnegeri
melakukan pengembangan diri melaluikursus/pelatihan/Seminar/Workshop di luar…
Menjadi masyarakat bidang ilmu
melakukan pengembangan diri dengankursus/pelatihan/seminar dalam kampus
mengajar sesuai dengan bidang keahlian
2,69
2,83
2,87
3,02
3,03
3,19
Sangat Tidak Puas 3%
Tidak Puas 15%
Puas 67%
Sangat Puas 15%
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 19
b. Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengembangan Karier
di UNISNU Jepara
Dosen mendapatkan kesempatan yang sama untuk mengembangkan
karir baik dalam jabatan stuktural ataupun informasi mengenai jabatan
akademik. Informasi dan layanan terkait dengan karir memberikan
Hasil monev persepsi Dosen terhadap kegiatan PSDM untuk pengembangan
karier di UNISNU Jepara ditunjukkan pada Tabel berikut.
Tabel 12
Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengembangan Karir
di UNISNU Jepara TA. 2017/2018
No Kuesioner Rata-rata Kriteria
1 Mendapatkan reward dan punishment
yang sesuai 3,06 Puas
2 Mendapatkan informasi dan layanan
mengenai jabatan struktural 3,11 Puas
3 Mendapatkan pembinaan/dialog dengan
pimpinan secara berkala 3,12 Puas
4 Mendapatkan informasi dan layanan
tentang kenaikan Jafa 3,26 Puas
Rata-rata 3,14 Puas
Dengan melihat tabel di atas, diketahui bahwa dari 4 unsur yang terkait
dengan kegiatan PSDM untuk pengembangan karir di UNISNU Jepara TA.
2019/2020, keseluruhan unsur untuk pengembangan karir Dosen menyatakan
Puas, secara keseluruhan kegiatan PSDM untuk pengembangan kompetensi
Dosen dapat disimpulkan Puas. Beberapa masukan dari dosen terhadap aspek
layanan karir adalah:
1. Harus ada informasi tentang Jabatan fungsional dan ada dialog dengan
pimpina secara berkala
2. Perlunya keterbukaan dan obyektivitas dalam kepemimpinan baik pusat
maupun fakultas. Manajemen perlu lebih terbuka terhadap kesempatan
pengembangan karir dosen
3. Mohon dapat mempertimbangkan secara matang mengenai mutasi, demosi
dan promosi serta memiliki indikator jelas dan terukur
4. Transparansi dalam pengembangan karier sebagai bagian dari birokrasi
5. Manajemen modern dalam pengelolaan pengembangan karier
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 20
6. Pemberlakuan Reward dan Punishmant yang diatur dalam peraturan
Rektor.
Secara grafik persepsi dosen terhadap kegiatan PSDM untuk
pengembangan karir di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan berikut:
Grafik 4
Tingkat Kepuasan Dosen Terhadap Pengembangan Karir Dosen di
UNISNU Jepara
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Secara umum persentase kepuasan dosen terhadap kegiatan PSDM untuk
pengembangan karir di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan pada
Grafik 5
Grafik 5
Persentase Penilaian Dosen Terhadap Pengembangan Karir Dosen
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Mendapatkan reward dan punishmentyang sesuai
Mendapatkan informasi dan layananmengenai jabatan struktural
Mendapatkan pembinaan/dialog denganpimpinan secara berkala
Mendapatkan informasi dan layanantentang kenaikan Jafa
3,06
3,11
3,12
3,26
Sangat Tidak Puas 2%
Tidak Puas 6%
Puas 67%
Sangat Puas 25%
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 21
c. Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Penelitian dan Karya
Ilmiah di UNISNU Jepara
Sebagai salah satu kewajiban tridharma, Dosen wajib melakukan
penelitian dan publikasi ilmiah sebagai hasil dari penelitian. Layanan
penelitian yang diberikan di Unisnu dinilai berdasarkan lima aspek yang
dijabarkan pada hasil monev persepsi Dosen terhadap kegiatan PSDM untuk
Penelitian, ditunjukkan pada tabel
Tabel 13
Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM untuk Penelitian
No Kuesioner Rata-rata Kriteria
1 Ketersediaan informasi jurnal terakreditasi
sebagai media publikasi
3,12 Puas
2 Pemerataan penelitian berdasarkan kualifikasi
dan distribusi
3,15 Puas
3 Kesempatan bimbingan penyusunan proposal
penelitian dan laporan akhir direview
3,16 Puas
4 Sarana prasarana pendukung kegiatan penelitian 3,17 Puas
5 Informasi dan layanan penelitian 3,21 Puas
Rata-rata 3,16 Puas
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Tabel di atas menunjukkan bahwa kelima unsur yang terkait dengan
kegiatan PSDM untuk penelitian di UNISNU Jepara TA. 2019/2020, dinilai
Dosen dengan persepsi Puas. Beberapa masukan terkait dengan praktik
layanan penelitian adalah:
1. Layanan penelitian cukup bagus, cuma perlu ada dorongan ke dosen
untuk publikasinya.Hal ini dapat dilakukan dengan memulai pengukuran
kinerja dosen didasarkan pada tri dharma perguruan tinggi yang sekaligus
dipikirkan untuk punish dan rewardnya;
2. Untuk layanan penelitian di Unisnu secara administratif sudah cukup
bagus, tinggal meningkatkan pelayanan pada pendanaan;
3. Ada coaching reguler terkait artikel jurnal internasional;
4. Dalam hal penelitian, di Unisnu juga masih belum seimbang antara
LLDikti dan Kemenag. Masih berat sebelah;
5. Informasi terkait kaitan hibah penelitian dan PkM dipost di E-Learning,
beberapa jalur termasuk hibah pemda, bisa diseuaikan dengan fakultas
yang ada;
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 22
6. Diharapkan ada kelompok dosen peneliti, forum sharing penelitian
Persepsi dosen terhadap kegiatan PSDM untuk penelitian Dosen di
UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan pada Grafik.
Grafik 6
Tingkat Kepuasan Dosen Terhadap Layanan Penelitian di UNISNU Jepara
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Secara umum persentase kepuasan dosen terhadap Layanan Penelitian di
UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan pada Grafik 7
Grafik 7
Persentase Penilaian Dosen Terhadap Layanan Penelitian Dosen
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Ketersediaan informasi jurnal terakreditasisebagai media publikasi
Pemerataan penelitian berdasarkankualifikasi dan distribusi
Kesempatan bimbingan penyusunan proposalpenelitian dan laporan akhir direview
sarana prasarana pendukung kegiatanpenelitian
informasi dan layanan tentang kegiatanpenelitian
3,12
3,15
3,16
3,17
3,21
Sangat Tidak Puas 1%
Tidak Puas 5%
Puas 71%
Sangat Puas 23%
Persentase Kepuasan Dosen terhadap Layanan Penelitian
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 23
d. Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengabdian Kepada
Masyarakat di UNISNU Jepara
Pengabdian kepada masyarakat adalah salah satu kewajiban dosen untuk
berkontribusi untuk negeri. Pengabdian kepada masyarakat merupakan
elemen dari Tri Dharma Perguruan Tinggi. Pengabdian kepada masyarakat
menjadi aksi dari keterlibatan perguruan tinggi dalam pembangunan dan
menghilangkan isolasi dunia akademik terhadap persoalan masyarakat.
Pengabdian kepada Masyarakat juga menjadi hilirisasi dari penelitian dosen.
Hasil monev persepsi Dosen terhadap kegiatan PSDM untuk Pengabdian
Dosen di UNISNU Jepara ditunjukkan pada Tabel 14
Tabel 14
Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengabdian di
UNISNU Jepara TA. 2017/2018
No Kuesioner Rata-rata Kriteria
1
Ketersediaan informasi jurnal terakreditasi
sebagai media publikasi
2,95 Puas
2
Pemerataan pengabdian masyarakat
berdasarkan kualifikasi dan distribusi
3,00 Puas
3
Kesempatan bimbingan penyusunan proposal
pengabdian masyarakat dan laporan akhir
direview
3,03 Puas
4
sarana prasarana pendukung kegiatan
pengabdian masyarakat
3,11 Puas
5
informasi dan layanan tentang pengabdian
masyarakat
3,21 Puas
Rata-rata 3,06 Puas
Dengan melihat tabel di atas, diketahui bahwa dari 5 unsur yang terkait
dengan kegiatan PSDM untuk pengabdian Dosen di UNISNU Jepara TA.
2019/2020, secara keseluruhan untuk pengabdian Dosen menyatakan Puas.
Walaupun persepsi dosen terkait pengbadian sudah puas semua, namun
demikian masih terdapat saran masukan, yaitu: untuk membumikan keilmuan
dosen kepada masyarakat dalam wujud yang nyata mulai nampak. Pusat-
pusat layanan masyarakat mulai dibentuk agar dapat dimanfaatkan oleh
masyarakat, misalnya pusat studi.
Data di atas menunjukkan bahwa kepuasan dosen terhadap ketersediaan
informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi mendapatkan peringkat
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 24
paling rendah. Sementara Informasi layanan tentang PkM mendapat penilaian
paling tinggi.
Secara grafik persepsi dosen terhadap kegiatan PSDM untuk pengabdian
Dosen di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan pada Grafik 6.
Grafik 8
Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengabdian di
UNISNU Jepara
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Secara umum persentase kepuasan dosen terhadap Layanan Pengabdian
di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan pada Grafik 8
Grafik 9
Persentase Penilaian Dosen Terhadap Layanan Pengabdian Dosen
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Ketersediaan informasi jurnal
terakreditasi sebagai media publikasi
Pemerataan pengabdian masyarakat
berdasarkan kualifikasi dan distribusi
Kesempatan bimbingan penyusunan
proposal pengabdian masyarakat dan
laporan akhir direview
sarana prasarana pendukung kegiatan
pengabdian masyarakat
informasi dan layanan tentang
pengabdian masyarakat
2,95
3,00
3,03
3,11
3,21
Sangat Tidak Puas 2%
Tidak Puas 10%
Puas 69%
Sangat Puas 19%
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 25
e. Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengembangan
Kesejahteraan di UNISNU Jepara
Dosen mengemban amanah sebagai pendidik dan fasilitator pengetahuan
di perguruan tinggi merupakan sesuatu yang mulia, namun tidak menutup
kemungkinan tugas yang diemban itu tidak hanya sebagai pendidik. Salah
satunya yaitu ketika dipercaya oleh perguruan tinggi untuk mengampu tugas
tambahan.
Hasil monev persepsi Dosen terhadap kegiatan PSDM untuk Tugas
Tambahan Dosen di UNISNU Jepara ditunjukkan pada Tabel. 15
Tabel 15
Persepsi Dosen Terhadap Kegiatan PSDM Untuk Pengembangan
Kesejahteraan di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
No Kuesioner Rata-rata Kriteria
1 Pimpinan Universitas menyediakan sarana kritik,
saran, dan masukan serta cepat tanggap
2,85 Puas
2 kesempatan untuk mewakili menjadi utusan 2,86 Puas
3 Pemerataan kesempatan dalam tugas tambahan 2,87 Puas
4 informasi tentang tugas tambahan 2,94 Puas
5 Mendapatkan informasi dan layanan perbankan,
jasmani, kesehatan, jaminan kesehatan dan sosial
2,96 Puas
6 Universitas menyelenggarakan sistem
penggajian, tunjangan, dan remunerasi yang adil
2,98 Puas
Rata-rata 2,91 Puas
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Data di atas menunjukkan bahwa kriteria penilaian Pimpinan Universitas
menyediakan sarana kritik, saran, dan masukan serta cepat tanggap mendapat
penilaian paling rendah dibandingkan dengan aspek lainnya. Sementara itu, kriteria
Universitas menyelenggarakan sistem penggajian, tunjangan, dan remunerasi yang
adil mendapat penilaian paling tinggi pada aspek ini.
Dengan melihat tabel 15 di atas, diketahui bahwa dari 6 unsur yang
terkait dengan kegiatan PSDM untuk Tugas Tambahan dan Kesejahteraan
Dosen di UNISNU Jepara TA. 2019/2020, secara keseluruhan untuk Tugas
Tambahan Dosen menyatakan Puas. Walaupun persepsi dosen terkait Tugas
Tambahan sudah puas, namun demikian masih terdapat saran masukan, yaitu:
1. Poin tugas tambahan dan kesejahteraan menjadi point yang sangat sensitif
karena perlu monitoring dari pusat terhadap kebijakan fakultas.
Monitoring pusat terhadap pimpinan fakultas dari yayasan kurang
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 26
2. Diharapkan ada pemerataan kesempatan tugas tambahan
3. Untuk Layanan tugas tambahan dan kesejahteraan diharapkan ada
peningkatan tunjangan untuk penugasan di luar kampus Unisnu terutama
untuk penugasan di luar kota
4. Tugas tambahan sesuai dengan kompetensi dan profesionalitas dosen dan
kesejahtraan yang lebih baik
5. Hendaknya memberikan kesempatan tugas tambahan dan kesejahteraan
kepada semua dosen secara menyeluruh,terutama dosen baru
6. Setarakan dengan penggajian, honor & tunjangan struktural & tunjangan
kinerja (Tukin) dengan ASN.
7. Pemerataan tugas tambahan yang bersifat fungsional sesuai dengan
kapasitasnya
8. Peningkatan kesejahteraan yang disesuaikan dengan kebijakan pemerintah
terbaru, apabila mampu
9. Tambahan fasilitas olah raga & kesehatan di dalam kampus yang
terprogram
10. Kegiatan terprogram antar unit kerja dihari besar nasional.
Secara grafik persepsi dosen terhadap kegiatan PSDM untuk Tugas
Tambahan Dosen di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan Grafik 7.
Grafik 10
Persepsi Dosen Terhadap Tugas Tambahan dan Kesejahteraan Dosen di
UNISNU Jepara
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Pimpinan Universitas menyediakan sarana kritik,saran, dan masukan serta cepat tanggap
kesempatan untuk mewakili menjadi utusan
Pemerataan kesempatan dalam tugas tambahan
informasi tentang tugas tambahan
Mendapatkan informasi dan layanan perbankan,jasmani, kesehatan, jaminan kesehatan dan sosial
Universitas menyelenggarakan sistem penggajian,tunjangan, dan remunerasi yang adil
2,85
2,86
2,87
2,94
2,96
2,98
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 27
Secara umum persentase kepuasan dosen terhadap Tugas Tambahan dan
kesejahteraan di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan pada Grafik 11
Grafik 11
Persentase Penilaian Dosen Terhadap Tugas Tambahan
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
2. Tingkat Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik
Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
Tenaga kependidikan di UNISNU Jepara terdiri dari pegawai tetap dan
tidak tetap. Tenaga Kependidikan bertugas melaksanakan administrasi,
pengelolaan, pengembangan, pengawasan, dan pelayanan teknis untuk
menunjang proses pendidikan. Diharapkan tenaga pendidik tidak hanya
merespon namun juga bisa memiliki inisiatif untuk mengantisipasi sekaligus
membayangkan tantangan yang akan muncul karena tenaga pendidik merupakan
pilar penting penggerak perubahan pendidikan.
Selain Dosen, Tenaga Kependidikan juga merupakan pihak yang
memperoleh pelayanan administrasi di lingkungan UNISNU Jepara. Sehingga
dalam monev Sistem Praktik Pengelolaan SDM ini akan dilihat persepsi dari
Tenaga Kependidikan terkait dengan Sistem Praktik Pengelolaan SDM
UNISNU Jepara. Persepsi kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem
Praktik Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara terdiri dari 3 unsur yaitu,
Pengembangan Kompetensi, Pengembangan Karier Jabatan, Pengembangan
Kesejahteraan.
Sangat Tidak Puas 3%
Tidak Puas 14%
Puas 71%
Sangat Puas 12%
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 28
Hasil Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik Pengelolaan
SDM adalah sebagai berikut:
Tabel 16
Aspek Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik
Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
Aspek Kepuasan Tenaga Kependidikan Rata-rata Kriteria
Pengembangan Kompetensi 2,58 Puas
Pengembangan Karier Jabatan 2,78 Puas
Pengembangan Kesejahteraan 2,90 Puas
Rata-rata 2,75 Puas
Sumber: Data Primer, Diolah (2020)
Tabel di atas menunjukkan bahwa rata-rata persepsi kepuasan Tenaga
Kependidikan terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara
rata-rata dalam kategori Puas. Penilaian paling rendah adalah aspek
Pengembangan Kompetensi sementara Pengembangan Kesejahteraan mendapat
penilaian paling tinggi. Rata-rata persepsi kepuasan Tenaga Kependidikan
terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara dapat di lihat pada
grafik 12
Grafik 12
Persepsi Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Sistem Praktik
Pengelolaan SDM di UNISNU Jepara
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah).
Secara rinci pembahasan aspek persepsi kepuasan Tenaga Kependidikan
terhadap sistem praktik pengelolaan SDM di UNISNU Jepara adalah sebagai
berikut:
Kompetensi Karir Kesejahteraan
2,58
2,78
2,90
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 29
a. Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Kegiatan PSDM Untuk
Pengembangan Kompetensi di UNISNU Jepara
Tenaga kependidikan pada sebuah perguruan tinggi tidak hanya bertugas
sebagai staff administratif namun juga berperan aktif dalam kegiatan
pendidikan dan pembelajaran di lingkungan perguruan tinggi. Maka dari itu
Tenaga Kependidikan harus didorong untuk memiliki kompetensi yang baik
untuk meningkatkan keahlian dan kapasitas. Dengan demikian pihak
Pengelola SDM perlu melakukan pengembangan kompetensi dengan
mengadakan pelatihan untuk pengembangan Sumber Daya Manusia atau
pemberian izin studi lanjut terutama untuk pengembangan aspek kemampuan
intelektual dan kepribadian tenaga kependidikan.
Persepsi Tenaga Kependidikan terkait dengan kegiatan PSDM untuk
pengembangan kompetensi Tenaga Kependidikan di UNISNU Jepara
ditunjukkan pada Tabel 17
Tabel 17
Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Kegiatan PSDM Untuk
Pengembangan Kompetensi di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
No Kuesioner Rata-
rata Kriteria
1 Kesempatan untuk melakukan pengembangan
diri luar kampus
2,45 Tidak Puas
2 Kesempatan untuk Studi Lanjut 2,45 Tidak Puas
3 Kesempatan untuk melakukan pengembangan
diri dalam kampus
2,55 Puas
4 informasi mengenai tugas pokok dan fungsi 2,66 Puas
5 Arahan mengenai pekerjaan dari atasan 2,77 Puas
Rata2 2,58 Tidak Puas
Sumber: Data Primer, Diolah (2020)
Tabel di atas menunjukkan bahwa kriteria Kesempatan untuk melakukan
pengembangan diri di luar kampus dan kesempatan untuk studi lanjut
mendapat penilaian paling rendah dengan nilai 2,45 atau Tidak Puas.
Kriteria yang mendapatkan penilaian paling tinggi adalah 2,77 atau Puas.
Rerata penilaian tenaga kependidikan terhadap Aspek Pengembangan
Kompetensi adalah 2,58 atau PUAS. Beberapa masukan terkait dengan
pengembangan kompetensi tenaga kependidikan adalah sebagai berikut:
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 30
1. Diharap agar pelayanan yang diberikan sesuai dengan tupoksi dan
kesempatan peningkatan kompetensi diperhatikan
2. Fasilitasi pengembangan studi lanjut, fasilitasi pelatihan untuk
meningkatkan kemampuan tendik dalam pelayanan kepada civitas
academika
3. Perlu diadakan pelatihan-pelatihan yg berhubungan dengan layanan
tenaga kependidikan
4. Kasih kesempatan kepada tenaga pendidikan yang pingin
mengembangkan diri melalui kursus, pelatihan dan Workshop
5. Daftar Instruksi Kerja sebagai derivasi Tupoksi harap ditetapkan di
masing-masing jabatan struktural, sehingga jika diperlukan evaluasi
kinerja memiliki tolok ukur yang jelas terkait siapa berkewajiban apa,
bagaimana jika tidak terealisasi dan bentuk tindak lanjut apa yang harus
disiapkan pun tepat sasaran..
Grafik persepsi tenaga kependidikan terhadap kegiatan PSDM untuk
pengembangan kompetensi di UNISNU Jepara TA. 2019/2020 ditunjukkan
pada Grafik 9.
Grafik 13
Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Pengembangan Kompetensi di
UNISNU Jepara Kependidikan
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Kesempatan untuk melakukan
pengembangan diri luar kampus
Kesempatan untuk Studi Lanjut
Kesempatan untuk melakukan
pengembangan diri dalam kampus
informasi mengenai tugas pokok dan
fungsi
arahan mengenai pekerjaan dari atasan
2,45
2,45
2,55
2,66
2,77
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 31
Secara umum persentase kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap
Layanan Pengembangan Kompetensi di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
ditunjukkan pada Grafik 14
Grafik 14
Persentase Penilaian Tenaga Kependidikan terhadap Praktik
Pengembangan Kompetensi
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
b. Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Kegiatan PSDM Untuk
Pengembangan Karir Jabatan di UNISNU Jepara
Tenaga kependidikan yang semakin berkualitas merupakan bagaian dari
pengembangan karir dalam manajemen sumber daya manusia yang dapat
menjawab dan menyikapi persaingan dalam era globalisasi. Pengembangan
karier Tenaga Kependidikan bertujuan untuk meningkatkan kualitas Tenaga
Kependidikan. Setiap Tenaga Kependidikan sudah pasti mendambakan
peningkatan karier dalam pekerjaannya yang dapat memberikan ketentraman
dan bermakna dalam hidup seseorang. Untuk memenuhi kebutuhan tenaga
kependidikan yang profesional dan berkualitas harus dilaksanakan
pengembangan karir yang efektif melalui peningkatan pendidikan formal
maupun non formal dan pelatihan melalui suatu program yang terencaan
dalam hal ini yang bertugas adalah pihak PSDM. Persepsi Tenaga
Kependidikan terkait dengan kegiatan PSDM untuk pengembangan Karier
Jabatan Tenaga Kependidikan di UNISNU Jepara ditunjukkan pada Tabel 18
dibawah ini.
Sangat Tidak Puas
4%
Tidak Puas 35%
Puas 60%
Sangat Puas 1%
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 32
Tabel 18
Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Kegiatan PSDM Untuk
Pengembangan Karier Jabatan di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
No Kuesioner Rata-
rata Kriteria
1 Informasi dan layanan tentang jenjang karir 2,50 Tidak Puas
2 Informasi dan layanan tentang jabatan
struktural
2,59 Puas
3 Kesempatan untuk meningkatkan karir 2,77 Puas
4 Evaluasi kinerja tenaga kependidikan secara
berkala
2,98 Puas
5 Informasi dan kesempatan dalam mengikuti
kepanitiaan
3,05 Puas
Rata2 2,78 Puas
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Dengan melihat tabel di atas, diketahui bahwa dari 5 unsur yang terkait
dengan kegiatan PSDM untuk pengembangan karier jabatan di UNISNU
Jepara TA. 2019/2020 semua unsur untuk pengembangan karier jabatan
dinyatakan Puas kecuali Informasi dan Layanan tentang Jenjang karir.
Ketidakpuasan Tenaga Kependidikan disebabkan karena:
1. Belum ada informasi awal mengenai jenjang karir dan karir berdasarkan
kinerja, prestasi sesuai dengan regulasi yang berjalan
2. Berharapa ada regulasi yang mengatur dan memberikan kesempatan serta
penghargaan untuk studi lanjut.
3. Berharap terbukanya kesempatan jenjang karir dari tenaga kependidikan
ke tenaga kependidikan
4. Pimpinan seharusnya dapat dan lebih memperhatikan kesempatan karir
tenaga kependidikan sesuai bidang dan kemampuan masing-masing tendik,
ada evaluasi dan monitoring yang dilakukan PSDM secara berkala dengan
reward atau punishment yang jelas
5. Sangat dibutuhkan Evaluasi beban kerja agar Beban Kerja sama rata.
Kenyataan Karyawan di UNISNU punya beban kerja yg berbeda, ada yg
over, ada yg leha2, dan gaji nya sama saja.
6. Diharapkan penilaian berdasarkan kinerja bukan finger print
Secara grafik persepsi tenaga kependidikan terhadap kegiatan PSDM
untuk pengembangan karier jabatan Tenaga Kependidikan di UNISNU Jepara
TA. 2019/2020 ditunjukkan pada Grafik 15.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 33
Grafik 15
Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Pengembangan Karier
Jabatan Tenaga Kependidikan di UNISNU Jepara
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah).
Secara umum persentase kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap
Layanan Pengembangan Karir di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
ditunjukkan pada Grafik 16
Grafik 16
Persentase Penilaian Dosen Terhadap Tugas Tambahan
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
informasi dan layanan tentang jenjangkarir
informasi dan layanan tentang jabatanstruktural
kesempatan untuk meningkatkan karir
evaluasi kinerja tenaga kependidikansecara berkala
informasi dan kesempatan dalammengikuti kepanitiaan
2,50
2,59
2,77
2,98
3,05
Sangat Tidak Puas 6%
Tidak Puas 18%
Puas 70%
Sangat Puas 6%
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 34
c. Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Kegiatan PSDM Untuk
Pengembangan Kesejahteraan di UNISNU Jepara
Pengertian kesejahteraan selain berupa gaji, juga dapat berupa tunjangan
fasilitas perumahan, fasilitas kendaraan, tunjangan keluarga, tunjangan
kesehatan, tunjangan pakaian, dan lain sebagainya yang diberikan secara
tetap. Kesejahteraan merupakan pendorong seorang tenaga kependidikan
untuk bekerja secara professional dan disiplin. Oleh sebab itu pihak
universitas diharapkan bisa memeberikan kompensasi yang seimbang dengan
beban kerja setiap tenaga kependidikan.
Persepsi Tenaga Kependidikan terkait dengan kegiatan PSDM untuk
pengembangan Kesejahteraan Tenaga Kependidikan di UNISNU Jepara
ditunjukkan pada Tabel 19
Tabel 19
Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Kegiatan PSDM Untuk
Pengembangan Kesejahteraan di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
No Kuesioner Rata-
rata Kriteria
1 Universitas menanggapi kritik, saran, dan
masukan dengan cepat
2,66 Puas
2 Menyediakan sarana untuk menyampaikan
kritik, saran, dan masukan
2,77 Puas
3 Sistem penggajian, tunjangan, dan remunerasi
yang berkeadilan
2,91 Puas
4 Informasi dan layanan perbankan, kebugaran
jasmani, kesehatan
3,02 Puas
5 Informasi dan layanan jaminan kesehatan dan
jaminan sosial
3,11 Puas
Rata2 2.90 Puas
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah).
Tabel di atas menunjukkan bahwa dari 5 unsur yang terkait dengan
kegiatan PSDM untuk pengembangan kesejahteraan di UNISNU Jepara TA.
2019/2020, semua unsur untuk pengembangan kesejahteraan Tenaga
Kependidikan menyatakan Puas. Kriteria Kecepatan universitas dalam
menanggapi kritik dan saran mendapat penilaian paling rendah. Beberapa
masukan terkait dengan pengembangan kesejahteraan adalah:
1. Perlu adanya evaluasi terhadap sistem penetapan pegawai dari kontrak
dan mekanisme nya jelas dan di sosialisasikan sehingga tidak
menimbulkan kecemburuan di lingkup tendik.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 35
2. Praktik pengelolaan SDM dimulai dari SDM diterima, Unisnu masih
belum memiliki protap dalam memberikan informasi kepada Tendik
baru. Beberapa Unit juga masih belum memiliki instruksi kerja yang
jelas. Beberapa pos Jenjang karir di unisnu masih dirasa berdasar
senioritas. Pembinaan pegawai yang dilakukan sebatas temu
shilaturrahim dan siraman rohani.
3. Belum pernah ada gathering atau liburan wisata dari pihak universitas
karena itu merupakan unsur kesejahteraan karyawan yang diabaikan,
mohon untuk bisa diagendakan dan dilaksanakan secara berkala minimal
1 tahun sekali.
4. Gaji sesuai beban kerja, tdk hanya melihat dr masa, dan golongan.
5. Upah lembur perlu dikaji lagi kebjakannya. Mgkn perlu diberikan upah
lembur utk mereka yg overtime pd hari Senin-Jumat, tdk hanya Sabtu
dan Minggu saja. Mereka terpaksa lembur krn dikejar deadline,
penyebabnya tak lebih dr tupoksi yg overload. Makanya kembali lagi
lakukan analisa jabatan, jika beban over bisa dibagi dg yg lain yg gak ada
kerjaan. Atau bahkan bisa rekrut karyawan baru.
6. Insentif kepanitiaan perlu dikaji ulang. Tidak adil jika hanya berdasarkan
jabatan kepanitian saja. Skala Kegiatan jg perlu diperhatikan. Kegiatan A
makan waktu seminggu, Kegiatan B cuma sehari tetapi insentif yg
didapatkan sama.
Secara grafik persepsi tenaga kependidikan terhadap kegiatan PSDM
untuk pengembangan kesejahteraan Tenaga Kependidikan di UNISNU Jepara
TA 2019/2020 ditunjukkan pada Grafik 17.
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 36
Grafik 17
Persepsi Tenaga Kependidikan Terhadap Pengembangan Kesejahteraan
Tenaga Kependidikan di UNISNU Jepara
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Secara umum persentase kepuasan Tenaga Kependidikan terhadap
Layanan Pengembangan Karir di UNISNU Jepara TA. 2019/2020
ditunjukkan pada Grafik 18
Grafik 18
Persentase Penilaian Dosen Terhadap Tugas Tambahan
Sumber: Data Primer, 2020 (Diolah)
Universitasmenanggapi
kritik, saran, danmasukan dengan
cepat
menyediakansarana untuk
menyampaikankritik, saran, dan
masukan
sistempenggajian,
tunjangan, danremunerasi yang
berkeadilan
informasi danlayanan
perbankan,kebugaranjasmani,
kesehatan
informasi danlayanan jaminankesehatan danjaminan sosial
2,66 2,77
2,91
3,02 3,11
Sangat Tidak Puas 3%
Tidak Puas 11%
Puas 80%
Sangat Puas 6%
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 37
BAB IV
KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
Survey yang dilakukan melalui kuesioner menghasilkan penilaian dosen dan
tenaga kependidikan yang terangkum dalam pembahasan di Bab III. Kesimpulan dari
monitoring dan evaluasi kepuasan dosen adalah rerata PUAS. Kesimpulan dari
monitoring dan evaluasi kepuasan tenaga kependidikan adalah rerata penilaian PUAS.
Kesimpulan dari kegiatan ini menghasilkan rekomendasi untuk perbaikan kualitas
pelayanan Unisnu Jepara untuk kedepan menjadi lebih baik. Kesimpulan dan
rekomendasi disajikan sebagai berikut:
4.1. Kesimpulan
Kesimpulan dari survey kepuasan dosen adalah sebagai berikut:
1. Seluruh aspek dinilai dosen rata-rata Puas;
2. Aspek Pengembangan Kompetensi Dosen yang dinilai paling rendah adalah
kriteria kesempatan mengikuti short course/magang/studi banding dalam
negeri ataupun luar negeri;
3. Aspek pengembangan Karir, kriteria yang dinilai paling rendah adalah
kriteria mengenai reward dan punishment yang sesuai;
4. Aspek layanan penelitian, kriteria yang dinilai paling rendah adalah kriteria
ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai media publikasi;
5. Aspek layanan pengabdian kepada masyarakat, kriteria yang dinilai paling
rendah adalah kriteria ketersediaan informasi jurnal terakreditasi sebagai
media publikasi
6. Aspek layanan kesejahteraan, kriteria yang dinilai paling rendah adalah
kriteria Pimpinan Universitas menyediakan sarana kritik, saran, dan masukan
serta cepat tanggap;
7. Dosen menilai kurangnya orientasi/ matrikulasi/ bimbingan bagi dosen baru
terkait dengan tupoksinya;
Sedangkan hasil survey kepuasan tenaga kependidikan terhadap layanan
PSDM adalah sebagai berikut:
1. Seluruh aspek dinilai Memuaskan dan aspek yang dinilai paling rendah
adalah layanan pengembangan kompetensi tenaga kependidikan;
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 38
2. Aspek pengembangan kompetensi terkait dengan kebijakan studi lanjut dan
kesempatan untuk melakukan pengembangan diri luar kampus untuk tenaga
kependidikan dinilai tidak memuaskan.
3. Aspek pengembangan karier di Unisnu yang dinilai paling rendah adalah
informasi dan layanan tentang jenjang karir.
4. Aspek pengembangan kesejahteraan yang dinilai paling rendah adalah
kecepatan universitas menanggapi kritik, saran, dan masukan;
5. Belum terdapat kebijakan penjenjangan karir untuk Tenaga Kependidikan.
Penjenjangan karier bukan hanya untuk Dosen saja namun Tenaga
Kependidikan juga perlu, maka diharapkan segera dibuat kebijakan tersebut
untuk menambah semangat kerja para Tenaga Kependidikan.
6. Pemberian reward dan punishment kepada para Tenaga Kependidikan
sebaiknya dilihat dari bagaimana kinerja Tenaga Kependidikan tersebut,
bukan hanya dilihat dari jam kehadiran saja dan juga harus tepat sasaran siapa
yang yang berhak dan siapa yang tidak berhak menerima reward dan
punishment tersebut.
4.2. Rekomendasi
1. Universitas dirasa perlu membuat Blue Print atau rencana pengembangan
dosen dan tenaga kependidikan termasuk analisis kinerjanya;
2. Universitas diharapkan memiliki aturan mengenai mutasi, demosi dan
promosi serta memiliki indikator jelas dan terukur;
3. Peraturan terkait dengan dosen dan pegawai (tenaga kependidikan) baiknya
dijadikan sebagai starter kit bagi setiap dosen atau tenaga kependidikan yang
baru di Unisnu;
4. Pembinaan dosen dan tenaga kependidikan yang sudah diinisiasi sebaiknya
dilanjutkan dengan pembinaan rutin yang tepat sasaran dan bukan berisi
motivasi saja;
5. Perlu adanya sinergi antara PSDM , KUI, dan LPPM mengenai informasi
kesempatan atau fasilitasi yang terkait dengan pengembangan kompetensi,
penelitian, dan pengabdian masyarakat sehingga seluruh dosen mengetahui
program studi/short cource/fasilitasi luar negeri dan terpacu untuk mengikuti
program tersebut;
Laporan Survey Kepuasan Dosen danTenaga Kependidikan terhadap Layanan Institusi
2019/2020
Hal| 39
6. Perlu dibangun forum komunikasi rutin untuk mengakomodasi masukan dari
dosen dan tenaga kependidikan serta ditindaklanjuti dengan baik di tingkat
top management;
7. Aspek-aspek yang telah diidentifikasi harus menjadi bagian penting dari
Rencana Tindak Lanjut unit penyelenggara pelayanan kemahasiswaan dan
bahan kajian dalam Rapat Tinjauan Manajemen;
8. RTL yang telah ditindak lanjutnya dan dikaji dalam RTM unit akan menjadi
materi tinjauan dalam RTM universitas.