BAHASA TUBUH

By Muhammad Irsan

Pentingnya Bahasa Tubuh• Dr. Albert Mehrabian dalam bukunya Silent Messages

mengatakan bahwa kepercayaan pada apa yang kita komunikasikan dipengaruhi oleh :• 7% oleh kata-kata• 38% oleh nada suara• 55% oleh bahasa tubuh

• Dengan kata lain 93% pesan dipengaruhi oleh “paralanguage” atau komunikasi selain bahasa / kata-kata yang disampaikan

Bahasa Tubuh• Komunikasi non verbal• Cara manusia (dan beberapa hewan) menyampaikan

informasi melalui isyarat sadar maupun tidak sadar, gerakan tubuh, ataupun ekspresi muka.

• Bahasa tubuh ada yang sudah muncul sejak lahir (bawaan) dan ada yang dipelajari

3 kegunaan bahasa tubuh1. Untuk memperkuat pembicaraan- Isyarat tangan sangat sering digunakan secara tidak

sadar oleh pembicara untuk memperkuat hal-hal penting yang diutarakan

- Mencerminkan keinginan pembicara agar apa yang dikatakannya diterima pendengar

- Cth: jari telunjuk, mengepalkan tangan, mengangkat bahu

2. Sebagai cerminan perasaan- Ada sinyal-sinyal perasaan yang dibuat secara sadar, ada yang secara tidak sadar

3. Sebagai ganti bicara- Menyampaikan apa yang tidak dikatakan pesan verbal - Cth: menyatakan persetujuan dengan mengacungkan ibu jari

Membaca bahasa tubuh1. Membaca dalam cluster/kalimat2. Melihat kongruensi antara bhasa tubuh dengan kata-

kata3. Melihat konteks munculnya perilaku

Definisi Bahasa Tubuh• Body language adalah gerakan - gerakan yang dilakukan

seseorang ketika berkomunikasi dengan orang lain.• Bahasa tubuh dapat mengungkapkan perasaan Anda

yang sesungguhnya. Oleh karena itu pastikan bahasa tubuh anda sesuai dengan kata-kata yang anda ucapkan.

Kunci Mengasah Bahasa Tubuh• Kenali penampilan, perilaku dan kebiasaan anda sendiri.• Pelajari dan perbaiki sikap dan gerakan standar yang

memberi nilai plus saat anda berkomunikasi.• Bersikaplah tenang dan logis, baik tutur kata maupun

sikap.• Cermati bahasa tubuh yang berkaitan dengan adat

kebiasaan setempat.

Tampilkan Citra Diri Positif• Bila anda merasa citra diri anda negatif, anda akan tampil negatif.

• Maka berpikirlah yang positif saja tentang diri anda• Citra diri berasal dari perasaan. Maka jangan pernah merasa negatif tentang diri anda

• Citra diri positif akan membuat sikap, perilaku, cara berbicara anda positif

• Bila citra diri anda positif, maka pewawancara akan positif dalam menilai anda.

Sebuah jabat tangan erat adalah jabat tangan yang paling dapat diterima untuk bisnis.

Sebuah jabat tangan yang dominan digunakan untuk mencoba mengendalikan orang lain

Sebuah jabat tangan lemas / ikan mati tidak dihormati dalam urusan bisnis di Barat

Dalam jabat tangan politisi, satu orang jepitan tangan orang lain dengan kedua tangan

Jabat tangan dengan mengibaskan tangan terkesan erat, namun tangan didorong menjauh di akhir.

Jabat tangan yang dominan: Orang A memegang bahu Orang B saat berjabat tangan

Jabat tangan yang dominan: Orang A memegang siku Orang B saat berjabat tangan

Jabat tangan yang dominan: Orang A memegang pergelangan tangan Orang B saat berjabat tangan

Memberi Kesan yang Baik Saat Duduk

• Duduklah tegak dan tidak merosot dikursi, dalam posisi miring atau segaris dengan kedua kaki merapat.

• Saat duduk letakkan tas anda disamping kiri kursi atau belakang sandaran kursi.

Disebelah Mana tamu Anda duduk

• Bila Anda menerima tamu, persilahkan tamu anda duduk disebelah kanan.

• Duduklah sejajar dengan tamu.

Yang harus Diperhatikan saat Anda duduk

• Duduk mengangkat atau menumpangkan kaki tidak dilarang. Tapi jangan sampai kaki atau alas sepatunya terlihat.

• Duduklah dengan sikap tegak, rentang paha tidak melebihi lebar pinggul.

Sikap Duduk Pria• Duduklah dengan sikap tegak, rentang paha tidak melebihi

lebar pinggul • Duduk dengan mengangkat atau menumpang kaki tidak

dilarang. Tapi jangan sampai kaki atau alas sepatu terlihat. Ini terkesan kurang sopan

• Berdirilah bila berjabat tangan

Sikap Duduk Wanita• Duduklah tegak dan tidak merosot di kursi• Posisi miring atau segaris dengan kedua kaki merapat• Hati-hati jangan memakai rok mini!• Saat duduk letakkan tas anda di samping kiri kursi atau di

belakang sandaran kursi.• Bila tas anda besar, letakkan di kaki kursi. Dilarang keras

meletakkan tas di atas meja

Duduk Di Kursi Tamu • Badan agak tegak tetapi tidak kaku • Kedua lengan diletakkan pada tangan kursi atau

pada pangkuan sendiri, • Ssalah satu atau kedua telapak sepatu menyentuh

lantai dan tidak tergantung kedua-duanya.• Jangan duduk setengah berbaring• Jangan besandar, jika kursi tamu terlampau besar

bagi ukuran badan kita atau kaki kita tidak cukup panjang, agar kedua kaki kita tidak tergantung. Usahakan agar salah satu atau kedua kaki kita menyentuh lantai.

Menyilangkan Kaki

Pada Lutut

Fig. 43

Fig. 44

Pergelangan kaki di lutut

Posisi Mengunci Kaki

Fig. 45

Pergelangan Kaki

Menyilang

Fig. 46

Kaki Bergoyang

Fig. 47

Berdiri Sempurna

• Berdirilah dalam posisi tegak.• Tarik bahu anda agar tidak menutup

tubuh anda.• Atur posisi kedua kaki yang nyaman

untuk menopang tubuh anda

Zona Intim (15-45 Cm)• Ini adalah zona yang hanya mereka yang dekat secara

emosional yang boleh memasukinya• Contoh: orangtua, pasangan, kerabat dekat, anak, sahabat,

saudara.• Sub zona yang berjarak 15 Cm dari tubuh bisa dimasuki hanya

selama melakukan kontak fisik (Zona sangat intim)

Zona Pribadi (46 Cm -1,2 M)

• Zona ini adalah jarak dari orang lain yang biasa dilakukan saat mengobrol (bercakap-cakap dengan sahabat), berbicara perlahan di dalam ruangan, saat suara berisik di sekitar, acara sosial, ramah tamah

Zona Sosial (1,22M – 3,6 M)• Jarak berdiri dengan orang asing dari kita. • Contoh: saat berbicara dengan tukang pos, pelayan toko,

pegawai baru.• Selain itu zona ini berlaku saat berdiskusi bisnis formal, diskusi

dengan rekan-rekan di tempatkerja.

Zona Umum (lebih dari 3,6 M)• Zona berbicara pada sekolompok orang. Inilah jarak yang

paling nyaman bagi kita untuk berdiri• Zona ini berlaku pula saat berbicara dengan volume suara

keras namun tidak berteriak• Zona lebih dari ini adalah zona berbicara di depan umum

(public speaking). Misal: berpidato.

Cara Berdiri yang Baik (1)• Berdirilah dalam posisi tegak. Kalau dilihat dari samping, tubuh anda

tampak tegak lurus dari telinga hingga ke mata kaki• Tarik bahu agar tidak menutup. Kembangkan dada dan bagian perut

tertarik ke dalam. • Atur posisi kedua kaki yang nyaman untuk menopang tubuh. Untuk

wanita, posisi kedua kaki merapat. Rapat tumit dan biarkan kedua telapak kaki sebelah depan terbuka sehingga seolah-olah membentuk segitiga. Untuk pria, usahakan agar lebar kedua kaki tidak melebihi bahu.

• Condongkan kepala anda sedikit ke depan• Tahanlah dagu anda• Tersenyum dengan lembut

Cara Berdiri yang Baik (2)

• Biarkan mata anda bersinar, berkilau dan jernih • Berdiri dengan bahu tegak• Bukalah kedua tangan anda, santailah. Jangan

memasukkan tangan anda ke dalam saku• Biarkan lutut anda bebas dan tidak kaku• Tulang belakang anda harus lurus. Jangan

membungkuk• Berdirilah dengan kedua kaki anda cukup terpisah• Bernapaslah perlahan-lahan, dalam & teratur

Space: Distance doesn’t Lend Enchantment• Intimate

• Close phase (0-6”) Lovers embracing, soft whispering occurs• Far phase(6”-18”) Mother-Child looking at book together; close friends

discussing secret; audible whispering. • Personal

• Close phase (18”-30”) Husband and wife planning a party; parent-child in friendly conversation; soft voice when indoors; full voice outdoors

• Personal• Far phase(30”-40”) Discussion of subjects of personal interest and

involvement; social exchange over cup of coffee.• Social

-- Close phase 4’ – 7’ Impersonal business discussions; discussions with fellow workers on the job

--Far phase 7’-12’ More formal business discussions• Public

--Close phase 12’-25’ voice is loud but not full volume; one person addressing a small group

--Far phase 25’ or more. Public speeches before large group.

Berjalan yang Baik

• Ayunkan langkah kaki dengan sewajarnya, jangan terlalu melebar atau terlalu menyempit.

• Upayakan kedua kaki anda menapak ketanah dengan mantap.

• Arahkan pandangan mata kedepan.

5 Faktor Utama Bahasa Tubuh Dalam Wawancara Kerja• Kontak mata• Gerakan tangan• Ekspresi• Berjabat tangan• Sikap berjalan, duduk & berdiri

Manfaat Kontak Mata• Anda percaya diri• Anda tampil apa adanya tanpa ada sesuatu yang

disembunyikan• Anda yang menjadi titik perhatian mereka

Etika Kontak Mata

• Jangan menunduk, tataplah pewawancara. Jangan sampai hanya mereka saja yang menatap anda.

• Bila lebih dari satu pewawancara, jangan hanya memandang satu pewawancara saja. Jangan menatap pewawancara terlalu lama, maka ia akan merasa jengah

• Ketika pewawancara sedang berbicara, jangan pandangan anda berkeliaran ke mana-mana.

• Ketika menjawab pertanyaan, arah pandangan mata anda jangan pergi ke mana-mana. Bisa jadi ini dipersepsikan anda tidak percaya diri atau anda sedang berkata yang tidak jujur.

Daerah Kontak Mata

• Daerah yang dapat anda tatap dari audiens adalah wajahnya, bukan bagian tubuh.

• Daerah aman yang ditatap pada wajah adalah wilayah segitiga dengan menarik garis lurus alis sampai ke dagu.

• Wilayah segitiga yang lebih baik adalah dari alis hingga hidung• Pandanglah pewawancara tepat ke arah matanya. Ini akan

membangkitkan kepercayaan.• Bila anda tidak mampu atau hal itu dianggap kurang sopan

dan terlalu berani, maka tataplah titik ditengah-tengah antara kedua alis audiens anda

Prinsip Gerakan Tubuh yang Baik • Alami. Tidak dibuat-buat dan tidak terlalu jelas bahwa telah

direncanakan• Sederhana dan anggun (berwibawa). Bervariasi• Penuh vitalitas, semangat, tegas - tidak lesu, tidak setengah

hati• Lugas - tidak mengganggu• Tepat dengan apa yang dikatakan• Waktunya diatur dengan akurat

Gerakan Tangan Yang Sebaiknya Dihindari

• Bersedekap. Kesan: santai sekaligus angkuh atau tidak bersahabat.

• Kedua tangan terkulai lemas di samping, lurus ke bawah. Kesan: lemas tidak bersemangat

• Tangan dimasukkan ke dalam saku. Kesan: santai, tidak Pede atau justru terlalu Pede (seombong)

• Jangan sekali-kali menunjuk pewawancara dengan jari jari telunjuk anda.

• Jangan banyak melakukan gerakan tangan yang tidak perlu seperti: menggaruk, menaik-turunkan kacamata yang tidak melorot, menutup mulut dengan tangan, bertolak pinggang, mengelus-elus rambur, memainkan barang tertentu seperti pulpen.

• Jangan banyak melakukan gerakan tubuh bila anda menghadapi pewawancara yang berasal dari Korea atau Jepang.

Gerakan Tangan Yang Dapat Dilakukan• Tangan terbuka membantu menyampaikan

keterbukaan dan kejujuran• Ukuran dan kuantitas dapat ditunjukkan dengan

mengembangkan atau menarik tangan anda.• Bila anda menunjukkan tahapan atau point penting,

maka gerakan tangan anda sesuai ucapan anda. Sekali-kali gunakan untuk menunjukkan bilangan kurang dari sepuluh

• Biarkan tangan diletakkan di atas paha anda.• Dengan anggun tautkan kedua jari telunjuk anda

tanpa meremas dan menggegam tangan sama sekali

2. Ekspresi wajah • Wajah merupakan bagian hal pertama yang kita lihat saat

bertemu orang• Ekspresi wajah dapat digunakan untuk memperkuat pengaruh

terhadap pesan verbal• Ekspresi wajah dapat dipengaruhi kondisi kesehatan seseorang

Ekspresi wajah6 ekspresi wajah universal yang bisa ditemukan di seluruh dunia : - Gembira- Sedih- Terkejut- Takut- Marah- Jijik

Gembira • Senyum mempengaruhi mata dan bagian bawah

muka• Mata kelopak mata bawah akan sedikit

terangkat, dan muncul lipatan dan dibawahnya. Kulit disudut luar mata berkerut

• Mulut mulut memanjang, Kedua bibir terbuka lebar sehingga gigi terlihat. Senyum lebar menimbulkan sepasang lipatan dari luar sudut bibir ke arah hidung

• Pipi terangkat dan menggembung, sehingga membuat mata menyipit

SMILE• Mengapa senyum dan tertawa itu menular????• Tertawa itu sehat!!!

• The tight-lipped smile• The sideways-looking-up smile

Sedih • Mulut sudut mulut cenderung turun, mempertegas

penampilan muka yang tidak hidup dan loyo. Bibir bergetar jika hampir menangis

• Alis dan dahi ujung dalam alis mata naik, sehingga ruang antara pangkal hidung dan mata berbentuk segitiga.

• Mata tampak berkaca-kaca

Terkejut • Dahi dan alis mata alis mata akan melengkung dan naik ke

atas, dahi dipenuhi dengan lipatan-lipatan• Mata bagian putih mata kelihatan karena mata terbuka lebar• Mulut rahang menggantung ke bawah, sehingga mulut

terbuka kendur

Takut • Alis mata dan dahi alis mata naik dan tertarik satu sama lain.

alis tidak begitu melengkung seperti terkejut. Dahi dipenuhi lipatan

• Mata kelopak mata atas naik, memperlihatkan bagian putih dari mata, kelopak mata bawah tegang dan juga naik ke atas

Marah

• Alis mata otot-otot akan menarik alis mata ke bawah dan ke dalam, kulit diantara kedua alis dipenuhi kerutan vertikal

• Mata mata menyempit karena kelopak mata atas dan bawah saling mendekat, memancarkan pandangan yang keras serta tajam, dan bahkan seolah menonjol

• Mulut bibir cenderung erat dan lurus, dengan sudut-sudut bibir terbuka tegang

• Hidung pada beberapa orang, lubang hidungnya melebar

Jijik• Mata kelopak mata bawah naik dan akan muncul garis-garis

pada kulit dibawahnya• Mulut, hidung, dan pipi hidung mengernyit sedangkan pipi

bergerak ke atas, mungkin menaikkan kedua bibir

Latihan-latihan wajah • Mulai dari wajah tenang, tersenyum lebar, lebih baik disertai

dengan mengangkat alis mata pada saat yang sama• Mulai dari wajah tenang, bentuk bibir menjadi huruf “O” sekencang

mungkin• Mulai dari wajah tenang, angkat dagu setinggi mungkin, naikan alis

mata

**lakukan didepan cermin, lakukan masing2 1 menit setiap hari

3. Gerakan Kepala

• Jika gerakan digunakan secara tepat maka akan membantu berkomunikasi secara lebih mudah.

• Gerakan kepala saat berbicara berbeda dengan saat mendengarkan

• Gerakan kepala berfungsi untuk menunjukkan sikap,menunjukkan arah, dan menegaskan pembicaraan

• Mengangguk persetujuan, izin, penerimaan, melanjutkan perhatian tergantung kecepatannya

Posisi kepala• Head up superior, tidak takut, berani,

arogan• The head tilt submission, terlihat lebih kecil, tidak mengancam,

membuat orang percaya, dilakukan perempuan utk menarik perhatian laki-laki

• Head down negative, judgmental, agresif• The head duck melindungi tubuh, berusaha terlihat kecil dn tidak

signifikan

4. Gesture - Gesture atau gerak-gerik digunakan untuk mengekspresikan

berbagai hal, diantaranya: keterbukaan, sikap bertahan, kesiapan, frustasi, keyakinan diri, kegelisahan, penerimaan, kecurigaan, dsb.

5 fungsi gesture (Micahel Argyle):- Ilustrasi- Isyarat-isyarat konvensional dan bahasa isyarat- Mengekspresikan emosi- Mengekspresikan kepribadian- Digunakan dalam berbagai kegiatan keagamaan dan ritual

• Manfaat gesture: • Sebagai pendukung komunikasi ketika orang tidak dapat berbicara

dengan mudah• Pengekspresian dalam interaksi

• Kekurangan gesture:• Jumlah informasi yang disampaikan terbatas• Dalam konteks tertentu penggunaannya menjadi tidak pas

5. Posture• Posture atau sikap tubuh bisa menjadi petunjuk

mengenai kepribadian seseorang• Sikap tubuh seseorang bisa memberikan

informasi mengenai masa lalunya• 3 sikap tubuh utama:

• Berdiri• Duduk • Berbaring

• Ekspresi wajah memberikan informasi yang lebih banyak mengenai perasaan, sedangkan sikap tubuh memberikan informasi mengenai intensitasnya

• Sikap positif terhadap orang lain bisa ditunjukkan dengan mencondongkan tubuh ke depan

• Individu dalam suatu pertemuan cenderung meniru sikap tubuh anggota pertemuan lainnya

• Perubahan sikap tubuh digunakan untuk menandai tahap-tahap dalam sebuah percakapan